电商(电子商务)企业岗位职责及绩效考核
电子商务运营经理岗位职责及绩效考核表
电子商务运营经理岗位职责及绩效考核表
职责
1. 负责制定和执行电子商务运营策略，确保实现公司的业务目标。
2. 负责电子商务平台的日常管理和维护，包括产品信息更新、促销活动设置等。
3. 研究市场趋势和竞争对手的动态，提出相应的市场推广策略和营销计划。
4. 负责网络推广渠道的选择和管理，提高品牌知名度和产品曝光率。
5. 跟进并分析电子商务指标，包括网站流量、转化率、订单量等，提供相关报告和分析结果。
6. 协调各个部门的合作，提高电子商务运营效率和团队协作能力。
7. 管理和培训电子商务运营团队，提升团队成员的综合能力和专业水平。
绩效考核指标
1. 电子商务平台销售额：根据公司设定的目标，完成销售额的考核。
2. 新用户增长率：提高网站的用户数量，通过各种市场推广手段吸引新用户。
3. 用户活跃度：提高用户的留存率和消费频次，增加用户的忠诚度。
4. 电子商务指标：根据设定的指标，如网站流量、转化率、订单量等，完成相应的考核。
5. 市场竞争优势：通过市场研究和竞争分析，制定相应的市场推广策略，提高企业在市场中的竞争力。
6. 团队协作能力：评估团队成员的协作能力、沟通能力和合作精神，以确保团队的整体运营效果。
以上职责和绩效考核指标仅供参考，具体指标可根据公司实际情况进行调整和补充。
电商企业各岗位工作职责及绩效考核制度
电商企业各岗位工作职责及绩效考核制度工作职责以及绩效考核体系一、人员架构说明:-3000左右，实习者1500-2000左右，能力一般普通设计、文案，底薪在2500强者具体视其本身情况而定，一般中级4000-5000，高级7000-8000。
含高级在内的高端人才，起步阶段不太需要，后期引进的话，也可以适当给予其分红体系，降低底薪用KPI说话，免得遇人不淑。
一般业务人员底薪在1500+2000，拥有提成机制，视本身运营情况而定，运营良好收入在4000-5000.运营较差2500-3000比较合适，部门主管可以享受公司整体的业绩提成。
工作职责与绩效制度设计/企划职位:首席设计岗位职责:1、负责设计部项目的组织实施，执行项目设计的规划、分配工作及规则制定;2、负责对设计部门新进员工培训，协调设计工作上的问题，充分调动设计团队的工作激情;3、能独立做出概念设计方案、建立设计部设计规划文档及部门工作过程中的各种规定;4、考核部门内部员工的业绩、态度和潜力;5、管理设计部门，领导设计团队，完善激励考核制度。
任职资格:1、美术设计类、广告学及相关专业，专科及以上学历;2、有五年以上从事设计经验，三年以上中高级设计师经验，具有较好的色彩、造型感觉;3、较强的设计管理能力和沟通能力，熟练掌握平面设计的各种技能，对设计有一定的创意及深度的理解4、对文案及策略有较强理解力，作品富有创意，色彩把握及整体构成有良好运用能力;5、具有一定的组织能力和团队合作精神;6、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力。
绩效指标:每个月一个整体版面设计，并根据需求决定是否更换或完善目前版面;10分根据市场部计划，其他部门需求，分解本月工作并督促设计团队按时完成工作;40分根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新; 20分每月定期对设计以及其他员工进行一些专题培训，增强美工技术水平以及加强交流; 10分对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划; 10分负责美工部门同事的绩效考核以及其他一些工作。
【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责第一篇：【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责店长岗位说明书岗位所在直接直接店长店长总监。
绩效名称部门上级下级权重工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。
内部协作内部各单位外部协作外部客户职责与工作内容制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）职责一工作2.针对目标列出实施方案落实到每周第天内容3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策4.（如货源，资金周转，其他硬件设施）负责网店整体规划一致性，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名职责二工作3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
内容4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
1.每天不定时观察店铺数据，淘宝客，直通车，钻展等推广消耗，做出适当调整与对策2.监督并指导客服工作行为职责三工作内容3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作，网页及产品详情页相关内容的及时更新4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈及落实。
负责老客户关系维护促进重复购买机率1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈及落实。
（可用会职责四工作员关系管理软件，以及表格）内容4.针对店里老客户做不订期的回仿5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加工作适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。
电商公司员工绩效考核方案（精选6篇）
电商公司员工绩效考核方案电商公司员工绩效考核方案（精选6篇）为保障事情或工作顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那么应当如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的电商公司员工绩效考核方案（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
电商公司员工绩效考核方案11、考核目的为确保产品研发目标的达成，推动研发项目的进展，提升研发部整体研发水平和研发工程师的工作效率，提高研发人员的工作主动性，特设定此绩效考核方案。
2、考核原则公正公正原则3、薪资结构3.1工资结构工资结构=标准工资+项目绩效奖金3.2项目绩效奖金为鼓舞公司研发部门的员工不断进行技术改良及创新，加强公司的研发力量及竞争力，对公司年度打算项目设立项目绩效奖金。
项目负责人及成员参加项目奖金安排。
4、绩效考核方案项目绩效以项目完成状况进行考核，项目绩效在项目完成后一个月内进行评审，并发放奖金，长周期项目设置项目关键节点进行评审。
详细操作方案如下：4.1项目绩效4.1.1研发项目以项目负责人负责的形式进行工作;为检验项目研发的成果及效益，为项目维护及改善供应根据，设立项目绩效考核制度。
4.1.2由项目研发部门拟定项目打算书，内容包括项目研发进程打算、项目达成目标打算、项目研发经费预算等内容。
报送总裁审批，人力资源部门进行项目备案。
4.1.3项目完成后即对项目进行考核，考核指标主要分为五部分：项目本钱改良、项目完成进度掌握、项目完成质量、项目研发费用掌握、项目技术难度。
其中：A项目本钱改良：本钱降低百分比，参考本钱降低的难度。
B项目完成进度掌握：由考评人依据项目的实际研发进度与打算进度时间进行对比;综合考评整个项目的完成状况。
如项目研发的某个阶段受到不行预见的因素影响，导致阶段研发进度无法达成，但整个项目在打算内完成的，不影响考核结果。
C项目完成质量掌握：由考评人根据项目目标实际达成率进行考评。
D项目研发费用掌握：结合财务中心的数据，对比实际支出的研发费用占打算费用的比例进行考评。
电商绩效考核表及工作职责
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
营销专员岗位说明书
营销部专员直接主管委直接营销部所在营销部岗位
发货部主管岗位说明书
美工编辑岗位说明书．
财务行政岗位说明书
客服专员岗位说明书
合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，
受法律保护。
广义合同指所有法律部门中确定权利、义务关系的协议。
狭义合同指一切民事合同。
还有最狭义合同仅指民事合同中的债权合同。
《中华人民共和国民法通则》第85条：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，受法律保护。
《中华
人民共和国合同法》第2条：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
[2]
合同(Contract)，又称为契约、协议，是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两．
个以上的意思表示相一致的协议。
只有当事人所作出的意思表示合法，合同才具有国家法律约束力。
依法成立的合同从成立之日起生效，具有国家法律约束力[1]。
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位说明书：店长岗位名称：店长所在部门：店长直接上级为总监，直接下级为各岗位员工。
工作职责：1.制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。
2.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
3.负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
工作内容：1.制定本店季度目标，并且分层为月、周、日计划。
计划落实到每周、每天并制定安排计划。
2.针对目标列出实施方案落实到每周第天。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源、资金周转、其他硬件设施）。
4.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
5.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
6.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
7.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
8.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
9.每天不定时观察店铺数据，量子、直通车、钻展的消耗，做出适当的调整与对策。
10.监督并指导客服工作行为。
11.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。
12.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
13.建立老顾客群、帮派、掌柜说等与客户互动的SNS。
14.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
15.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
16.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿。
17.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)。
18.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策。
附加职责：根据情况而定的（如客服请假、客服下班、其他因素造成的人员短缺）。
主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。
月底客服进行自我鉴定，占25%。
工作时间：自行分配。
工资制度：1800（底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
电商绩效考核方案
电商绩效考核方案做电商，要懂得运营，运营的过程以及运营中的每个细节都很关键，直接关系电商企业的成败。
那么电商绩效考核方案要怎么写呢？下面我给大家带来电商绩效考核方案5篇，期望大家喜好!电商绩效考核方案（篇1）第一章总则第1条目的1.客观公正评价员工的工作业绩，工作气力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身气力，提升公司的整体运行效率和经济效益。
2.为员工的薪酬决策丶培训规划丶职位晋升丶岗位轮换等人力资源管理工作供应依据。
第2条适用对象本制度适用于公司电商部门全部员工，但考核期内未到岗累计超过20天（包括请假及其他原因缺岗）的员工，不参加当期考核。
其次章绩效考核内容第3条工作业绩工作业绩紧要是从月销售额和对上级主管支配的工作完成情形等多个维度来表现。
第4条工作气力依据本人实际完成的工作成果及各方面的综合因素来评价其工作技能和水平，如学问把握程度丶团队协作气力丶任务执行气力丶个人学习气力丶创新气力等。
第5条工作态度紧要对员工平常的表现赐予评价，包括客户纠纷丶乐观性丶自动性丶责任感丶信息反馈的按时性丶对公司忠诚度等。
第三章绩效考核的实施第6条考核周期依据岗位需求，对员工实施月度考核，其实施时间分别是本月__日至下个月__日。
第7条考核实施1.考核者依据指定的考核标准和评价标准，对被考核者的工作业绩丶工作气力丶工作态度等方面进行评估，并依据考核分值确定其考核等级。
2.考核者应谙习绩效考核制度及流程，谙习使用相关考核工具，按时与被考核者沟通，客观公正地完成考核工作。
第四章结果应用第8条个人底薪及提成标准依据员工的考核结果，将其划分等级，紧要应用于职位晋升丶培训需求丶绩效提成发放丶岗位工资调整等方面。
第9条连续3个月考核排名第一的，赐予一次性嘉奖200元，上不封顶，连续3个月考核不及格的，自动请辞。
第10条职位晋升职位晋升将直接影响到个人底薪和提成点数，考核周期为二个月，由部门主管丶运营总监丶总经理综合考评。
电子商务部门电商各职能KPI绩效考核表及工作职责
电子商务部门电商各职能KPI绩效考核表及工作职责背景随着电子商务的迅猛发展，电子商务部门在企业中扮演着越来越重要的角色。
为了确保电商团队的有效运营和成果达成，制定和落实有效的KPI绩效考核表与清晰的工作职责是必要的。
KPI绩效考核表KPI绩效考核表是为了衡量和评估电子商务团队各职能在工作中的表现和成绩而制定的工具。
以下是该部门各职能的KPI绩效考核表的要点：销售和收入- 实现销售目标和收入目标- 拓展新客户和维护现有客户- 提升销售额和客户满意度营销和推广- 制定和执行全面的营销和推广策略- 提升品牌知名度- 增加网站流量和用户转化率产品管理- 确保产品信息准确完整- 研究市场需求并提供有竞争力的产品线- 跟踪产品销售数据和用户反馈，并进行优化运营管理- 管理电商平台和网站的日常运营- 处理订单、物流和客户售后服务- 提升交易转化率和用户体验数据分析和报告- 收集、分析和解读电子商务数据- 制作绩效报告、洞察和建议- 优化运营策略和决策工作职责除了KPI绩效考核表外，明确的工作职责对于电子商务团队的有效运作也是至关重要的。
以下是该部门各职能的工作职责：销售和收入- 制定销售计划和销售策略- 筹备和执行销售活动- 跟进客户需求和处理销售合同营销和推广- 制定市场营销计划和推广策略- 管理不同渠道的广告投放- 监控市场趋势并调整营销策略产品管理- 负责产品开发和产品上线- 研究市场需求和竞争对手产品- 协调与供应商和仓储部门的合作运营管理- 管理电商平台和网站的日常运营- 处理订单、物流和售后服务- 优化用户购物流程和用户体验数据分析和报告- 收集和分析电子商务数据- 制作数据报告和绩效分析- 提供有根据的决策和改进建议在实施KPI绩效考核表和工作职责时，电子商务部门应确保信息的准确性和公正性，并与员工进行充分的沟通和培训，以激励员工的积极表现和提高团队的整体绩效。
以上为电子商务部门电商各职能KPI绩效考核表及工作职责的概要，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。
电商企业各岗位工作职责及绩效考核制度
电商企业各岗位工作职责及绩效考核制度电商行业的快速发展和竞争激烈的市场环境要求企业拥有高效的工作团队和明确的工作职责。
本文将详细介绍电商企业中各个岗位的工作职责，并探讨相应的绩效考核制度。
一、销售岗位销售是电商企业中至关重要的岗位之一，销售团队负责推广和销售企业的产品或服务。
销售人员需要具备良好的沟通和谈判技巧，能够了解客户需求，并积极解答客户疑问。
销售人员的工作职责主要包括：1. 客户开发和关系维护：销售人员需要积极主动地寻找新客户，建立并维护良好的客户关系。
与客户保持联系，了解他们的需求，并提供专业的解决方案。
2. 销售任务完成：销售人员需要达到或超过公司设定的销售目标。
他们应该积极推销产品和服务，寻找销售机会，并负责完成销售合同的签订。
3. 与其他部门的协调：销售人员需要与市场部、采购部和客服部等其他部门密切合作，共同解决和处理客户的问题和反馈。
销售人员的绩效考核主要以销售额、销售目标完成情况和客户满意度等指标为基准。
销售额和销售目标的完成情况可以反映销售人员的销售能力和业绩。
客户满意度调查可以评估销售人员的服务质量和客户关系维护能力。
二、市场推广岗位市场推广是电商企业中另一个重要的岗位，市场推广团队负责制定和执行企业的市场营销和推广策略。
市场推广人员需要有较强的市场分析和推广策划能力，以及卓越的沟通和团队合作能力。
市场推广人员的工作职责主要包括：1. 市场分析和策略制定：市场推广人员需要对市场进行调研和数据分析，了解消费者需求和竞争对手情况，制定相应的市场推广策略。
2. 广告宣传和促销活动：市场推广人员需要制定广告宣传计划并协调执行，在线上和线下渠道组织促销活动。
他们还需要评估和监督推广活动的效果。
3. 市场监测和竞争情报搜集：市场推广人员需要及时监测市场动态，分析竞争对手的策略和行动。
他们应该对市场变化做出及时反应，并提出调整策略的建议。
市场推广人员的绩效考核可以根据市场推广效果、市场份额的变化、广告投入回报率等指标进行评估。
电商绩效考核表及工作分配职责
电子商务部电商各岗位KPI 绩效查核表及工作职责岗位所在直接总监直接店长部门店长。
名称上司下级工作职责：拟订团队目标与计划，并协调各岗位达成目标。
内部协作发货部、营销部外面协作外面客户职责与工作内容拟订本店季度目标，而且分层为月，周，日计划。
1.拟订月销售目标，并拟订月销售计划职责一工作（计划落实到每周，每日并拟订安排计划）2.针对目标列出实行方案落实到每周第天内容3.明确当月目标与计划实行过程中所碰到问题，提早做出应策（如货源，资本周转，其余硬件设备）负责网店整体规划，营销，推行，客户关系管理等系统经营性工作1.负责网店平常改版策划，上架，推行，销售，售后服务等经营与管理工作职责二2.负责网店平常保护，保证网店的正常运作，优化商铺及商品排名工作负责履行与配合企业有关营销活动，策划商铺促销方案。
3.内容4.负责采市集场和行业信息，供给有效应付方案5.客户关系保护，办理有关客户投诉及纠葛问题负责整个商铺经营状态，协调解管理各岗位人员。
1.每日不准时察看商铺数据，量子，直通车，钻展的耗费，做出适合的调整与对策职责三工作 2.监察并指导客服工作行为内容 3.配归并指导美工优化商铺形象，广告图制作4.整理和剖析快递与发货部的交接问题，提出有效建议反应到客服部主管上边。
负责老客户关系保护促使重复购买机率1. 成立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不一样级其余老顾客，对不一样级其余顾客做出相应的保护。
职责四工作3.整理和剖析在客户关系办理中的问题和改良方法，提出有效建议反应到客服部主管上面。
（可用会员关系管理软件，以及表格）内容4.针对店里嘉宾顾客做不订期的回仿5.逢营销活动或节日（诞辰）向老顾客发以短信或电话庆祝或通知( 可用软件或让售前或售后去做 )6.老顾客同比增添数据每周要统计并做与调整与相应付策附带工作适状况而定的（如客服告假，客服下班，其余要素造成的人员欠缺）。
职责内容主管每个礼拜会随机抽取若干客户进行观察打分，占75%。
电子商务部各职位绩效考核指标(KPI)
电子商务部各职位绩效考核指标（KPI）一、推广专员1、PV量：即一个独立访问IP在24小时内访问网店页面的数量，一个独立访客重复访问一个页面只计算一次PV；该数值可以反映网店的整体表现水平，包括页面视觉体验、页面间关联度水平、商品吸引度等，是提升下单转换率、成交额、客单价的重要基础量化指标。
2、PV量/UV量：即人均访问页面量；该比例数值可以更直观的反映出网店的顾客粘度，商品款式是否吸引人，价格合理程度、商品类别可选性强、商品的页面表现是否细致到位。
3、订单转换率：即成交人数/UV；该数值是双向考核指标，一方面可以考核运营人员对于网店运营的整体水平，一方面可以侧面佐证推广部门通过网络推广所带来的独立访客的质量水平。
4、成交额GMV：网店单位时间内的销售额，以客户最终付款为定义标准。
是目标管理的最核心KPI指标。
5、UV平均获取成本：单位费用投入结构/单位UV量，即获取一个UV所投入的费用成本。
该值可以评定推广费用的投入水平。
6、到达率：计算公式为，页面到达次数/广告展现次数；可以直接反映广告投放的获取用户效果（此用户为广义用户），从而反映广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性；还可侧面反映广告内容的合理性。
7、活动成交额比例：活动期间内，日均活动订单成交额占日均订单成交额的比例，该比例若低于B活动订单比例，则说明活动订单的客单价低，活动对销售额及利润的贡献偏低。
该值可以评估策划人员促销策略的核心贡献度。
8. ROI（成交额/活动投入成本）:ROI系数越高，说明费用利用率越高，该值考核对于活动费用的控制情况。
9、平均点击率（点击次数/UV量）:即每单位UV点击活动页面的次数，点击率越高，说明活动的受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体策划水平及活动关键点表现水平。
二、客服专员1. 及时响应时间：顾客咨询时，客服人员的响应时间，原则上不超过30秒。
回复客人的UV数不超过5个；该值考核客服人员的反应速度及服务质量。
电商行业电商各岗位KPI绩效评估表及工作职责
电商行业电商各岗位KPI绩效评估表及工作职责一、目的本文档旨在为电商行业中不同岗位的员工提供KPI绩效评估表和工作职责的指导，以确保员工能够清楚了解自己的绩效指标和工作职责，从而更好地完成工作任务。
二、KPI绩效评估表1. 销售岗位- 销售额：完成个人销售目标，以实际销售额衡量。
- 客单价：提高平均客单价，能有效增加销售额。
- 客户满意度：通过有效沟通和良好的服务态度，提升客户满意度。
- 销售转化率：将潜在客户转化为实际购买客户的比例。
2. 运营岗位- 网站流量：通过营销策略和推广手段，提升网站的访问量。
- 转化率：将访问网站的用户转化为实际购买客户的比例。
- 退货率：降低退货率，提高产品质量和售后服务水平。
- 用户留存率：通过运营手段提升用户忠诚度，提高用户的留存率。
3. 市场推广岗位- 曝光率：通过各种渠道和媒体提高产品的曝光率。
- 点击率：提高广告的点击率，吸引更多潜在客户。
- 转化率：将广告点击转化为实际购买客户的比例。
- 品牌知名度：通过市场推广活动提升品牌的知名度。
4. 客服岗位- 问题解决率：高效解决客户问题，提高客户满意度。
- 服务质量：提供优质的售前和售后服务，打造良好的客户体验。
- 客户评价：通过客户反馈评价客服服务的质量。
- 投诉处理率：妥善处理客户投诉，提高投诉处理率。
三、工作职责1. 销售岗位- 开拓新客户，维护老客户关系。
- 负责达成销售目标，完成销售任务。
- 提供客户咨询和售后服务。
2. 运营岗位- 管理网站内容，更新并优化产品信息。
- 进行数据分析，制定运营策略。
- 处理订单、物流和售后问题。
3. 市场推广岗位- 制定市场推广方案，策划推广活动。
- 监测广告效果，优化推广投放。
- 跟踪竞争对手的市场动态。
4. 客服岗位- 负责解决顾客问题和投诉。
- 回答顾客的咨询和疑问。
- 收集顾客反馈，改进服务质量。
以上为电商行业中不同岗位的KPI绩效评估表和工作职责，希望能够对员工的工作提供参考和指导，提高工作效率和质量。
电商公司各部门各岗位职责及岗位考核
公司各部门、岗位工作职责及绩效体系电商部电商部部门、各岗位工作职责及考核指标一．部门职责部门名称:电商部服务对象：顾客直接上级：总经理下属部门：无部门性质：网络销售，推广管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责主要职责：1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；2。
负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案3。
负责站内流量分析，制定主推款和关键词,分析数据；4.负责官网的维护与修改;5。
负责网店装修，改版，上架.图片拍摄与平面处理。
6.负责在线客服；和售后服务.7。
负责物流准时准款的发货；8.负责网络正常运营及管理；二．电商部各岗位职务说明及考核指标电商部经理（运营）职责权限及考核指标职务名称：电商部经理(运营）直接上级:总经理直接下级：推广;美工;在线客服职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析。
管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任具体工作职责:1.负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力;根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作,以量化绩效指标执行;2。
负责网店改版,上架，下架，销售，售后的管理方案；3。
负责网店日常维护优化店铺与商品排名;4。
负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案；5。
负责官网的维护与修改；6.负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。
建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护;分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福;实时监督老顾客同比增长数据；7。
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点）
2%
4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。（晚上8点-9点）
5%
5.在工作日内及时进行订单的打包处理。
20%
6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给店长
%
职责四
网站商品信息维护与与各部门的对接管理
工作
内容
1.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
5%
2.及时处理客服部有关商品订单的问题，及退款的确认处理。
（早上10点和晚上8点时段）
5%
3.每天根据财务部的指引进行有关采购成本，营销收入与支出的统计。（早上11点）
2.针对目标列出实施方案落实到每周第天
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策
（如货源，资金周转，其他硬件设施）
职责二
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
工作
内容
1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
为80分以上（含80分），绩效系数为.绩效分数达到95分以上，绩效系数为。二个月低于65分抄退。
知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。
发货部主管岗位说明书
岗位
名称
发货部主管
所在
部门
发货部
直接
上级
主管委员会
直接
下级
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责重制定和实施公司营销策略，提高公司产品的知名度和销售额。
职责与工作内容：1.制定本部门年度销售目标，并分解为季度、月度和周度计划。
工作内容：制定每月销售目标和计划，并将计划落实到每周和每天的具体安排中。
2.制定和实施营销策略，包括线上和线下渠道的推广、促销和广告等。
工作内容：负责网店的日常经营和管理，包括商品上架、推广、销售和售后服务等；维护网店的正常运营，优化店铺和商品排名；执行公司相关的营销活动，并制定店铺促销方案；收集市场和行业信息，提供有效的应对方案；处理与客户投诉和纠纷相关的问题。
3.协调和管理营销团队，监督和指导各岗位人员的工作。
工作内容：观察店铺数据，包括量子、直通车和钻展的消耗，及时做出调整和对策；监督并指导客服工作行为；配合并指导美工优化店铺形象和广告图制作；整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
4.维护老客户关系，促进重复购买机率。
工作内容：建立老顾客群、帮派和掌柜说等与客户互动的SNS；整理出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护；整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面；针对店里贵宾顾客做不定期的回访；逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知；统计老顾客同比增长数据并做出相应的调整和对策。
附加职责：根据情况安排客服请假、客服下班和其他因素造成的人员短缺；每周随机抽取若干客户进行考察打分，占75%；月底客服进行自我鉴定，占25%。
工作时间：自行分配。
工资制度：底薪为1800元，根据任务完成系数和团队绩效分成以及奖惩进行调整。
绩效制度：员工的绩效分数将根据不同的得分范围来确定绩效系数。
如果绩效分数低于65分，绩效系数为0.5.如果绩效分数达到65分（包括65分），绩效系数为1.0.如果绩效分数达到80分以上（包括80分），绩效系数为1.2.如果绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5.如果员工连续两个月的绩效分数低于65分，将被辞退。
电商公司各部门各岗位职责与岗位考核
电商公司各部门各岗位职责与岗位考核电商公司是指通过互联网为主要渠道销售商品或服务，并实现订单管理、物流配送、客户服务等业务的企业。
在电商公司中，各部门各岗位的职责和考核都非常重要，下面是具体的介绍。
一、销售部门销售部门是电商公司重要的一部分，主要负责公司的销售业务。
销售部门的职责包括：1. 制定销售计划和目标，负责完成公司的销售任务，完成销售额的目标；2. 开拓新客户，与客户建立良好的关系，维护现有客户的信任和合作关系；3. 组织产品的推广活动，包括促销、折扣等活动，吸引客户进行购买；4. 对市场需求、竞争对手、消费者心理、市场趋势等进行分析，为公司的销售决策提供重要的信息和建议。
销售部门的考核主要包括销售额、客户满意度、客户反馈等。
二、运营部门运营部门包括商品运营、新媒体运营、用户运营等职务，主要负责网站的运营，提升用户购买体验，强化用户黏性。
运营部门的职责包括：1. 网站的日常维护和更新，包括文案、图片、视频等；2. 对商品进行精准定位，制定销售策略；3. 通过SEO、SEM等推广手段，提高网站流量；4. 与客户进行沟通，协调解决客户问题，提高客户满意度；5. 提供用户数据分析和挖掘，帮助公司制定优化策略。
运营部门的考核主要包括网站流量、用户转化率、网站质量评价、用户评价等。
三、采购部门采购部门主要负责公司的采购业务，为公司提供所需的物质资源及服务。
采购部门的职责包括：1. 寻找、评估、选择合适的供应商，并与供应商展开谈判；2. 制定采购计划和采购预算；3. 对商品进行质量检验和操作流程管理，确保商品的物流和品质符合公司要求；4. 与供应商进行谈判，协商采购价格和销售政策。
采购部门的考核主要包括采购成本、货源稳定度、供应商信誉度、物流配送效率等。
四、客服部门客服部门是电商公司中非常重要的部门，主要负责客户服务。
客服部门的职责包括：1. 为客户提供质量高效的售前、售中、售后服务；2. 接受顾客的咨询、投诉、建议，并根据情况及时处理；3. 统计汇总客户反馈信息，为公司提供改进产品、完善售后服务等建议。
电商绩效考核表及工作职责官方
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责营销专员岗位说明书发货部主管岗位说明书美工编辑岗位说明书财务行政岗位说明书客服专员岗位说明书备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。
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电商公司各部门各岗位职责及岗位考核
电商公司各部门各岗位职责及岗位考核
一、销售部
1、销售部经理：负责组建销售团队，招聘有经验的销售人员，并定
期培训销售人员，维护客户关系，提升销售业绩，完成每月的销售指标，
控制销售成本。
岗位考核：月度销售业绩考核，客户满意度考核，销售团队建设考核，销售成本控制考核，按时完成每日工作考核。
2、销售代表：负责在指定的区域向用户推广电商公司的产品，根据
客户需求对产品的特性进行详细的说明，引导客户在电商公司网站购买。
岗位考核：月度销售业绩考核，客户满意度考核，销售技能及谈判技
巧考核，按时完成每日工作考核。
3、销售支持人员：负责跟踪客户订单，收集客户反馈意见，解决客
户疑难问题，确保客户完成交易，向销售经理提供相关讯息。
二、财务部
1、财务经理：负责公司内部财务处理和审计，开发、监控和管理公
司的财务政策和流程，制定财务报表分析，并协助主管完成其他财务工作。
岗位考核：制定和实施财务计划考核，财务报表分析考核。
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电商(电子商务)企业各岗位工作职责
绩效考核制度
关于待遇问题大家不要再问了，如果你是新人，应届毕业生，我只建议你放低自己的身段，但是具体放不放那是你自己的事情。
对于企业管理者，我建议根据当地的消费水平以及公司条件，尽量给的多一点，当然，合理的绩效体系更重要一些。
工作职责以及绩效考核体系
一、人员架构
说明：
一般普通设计、文案，底薪在2500-3000左右，实习者1500-2000左右，能力强者具体视其本身情况而定，一般中级4000-5000，高级7000-8000。
含高级在内的高端人才，起步阶段不太需要，后期引进
的话，也可以适当给予其分红体系，降低底薪用KPI说话，免得遇人不淑。
一般业务人员底薪在1500+2000，拥有提成机制，视本身运营情况而定，运营良好收入在4000-5000.运营较差2500-3000比较合适，部门主管可以享受公司整体的业绩提成。
网络推广人才因分类较多，当结合公司实情来制定，一般加入一些激励制度会好些，普通3000左右就可以了，高级人才直接享受提成或业绩考核比较好，真正的精英一般都在大公司任职或兼职，狮子大开口的直接以提成制度比较好，骗子很多！注意张口闭口就是seo的，10个里面6个混时间3个水平一般剩下1个务实的本身自己也不会要太高薪水。
客服一般待遇在1700-2000，额外享受一些业务提成。
一般不超过商品利润5%，另外需要考察其逃单率做出奖罚。
开始，2000块找个有点经验的就可以了。
采购、仓管等就要看公司库存规模以及该职位的工作量来定了，这里也不做详细的介绍了。
工作职责与绩效制度
设计/企划
职位：首席设计 M-1
岗位职责：1、负责设计部项目的组织实施，执行项目设计的规划、分配工作及规则制定；2、负责对设计部门新进员工培训，协调设计。