电子商务公司绩效考核大全
电商运营绩效考核标准
电商运营绩效考核指标一、销售业绩（30分）1.销售额完成率（20分）计算方法：实际销售额/目标销售额×100%-实际销售额与目标销售额的比率达到X，得20分，低于X按比例扣分。
2.订单量增长（10分）计算方法：本期订单量-上期订单量/上期订单量×100%-订单增长率达到X，得10分，低于X按比例扣分。
二、流量与转化率（30分）1.网站流量（15分）-包括独立访客数达到X，得8分，低于按比例扣分-页面浏览量达到X，得7分，低于按比例扣分。
2.转化率（15分）计算方法：订单量/访客数量×100%-转化率达到35%，得15分，低于按比例扣分。
三、客户满意度（10分）1.好评率（5分）计算方法：好评数/总评价数×100%-客户给予好评率达到X，得5分，低于按比例扣分。
2.投诉处理及时性与满意度（5分）-客户投诉及时率达到X，得2分，低于扣1分。
（X=总处理时长/投诉数量）-客户投诉满意度达到X，得3分，低于按比例扣分。
（X=满意投诉数量/总投诉数量）四、营销活动效果（20分）1.活动参与度（10分）计算方法：活动页面访问量/总访问量×100%-营销活动吸引用户参与的程度达到X，得10分，低于按比列扣分。
2.活动投入产出比（10分）计算方法：活动收益/活动成本×100%-活动投入产出比达到X，得10分，低于按比列扣分。
六、数据分析与报告（5分）-提交的数据准确程度且报告建议有效，得5分。
-提交的数据有一定的准确程度且报告建议有效性不高，得2-4分。
-提交的数据准确程度不高且报告建议有效性低，得0-2分。
七、团队协作（5分）- 积极与团队成员沟通协作，确保运营流程顺畅，得 5 分。
- 团队沟通协作不佳，影响工作开展，扣 2-3 分。
电商部绩效考核指标
电商部绩效考核指标一、导言随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为企业拓展市场、提高品牌知名度的重要手段。
为了确保电商部门的工作效率和业绩，制定一套科学、合理的绩效考核指标体系至关重要。
本文从电商部门的各项工作出发，梳理出的绩效考核指标，以供参考。
二、电商部绩效考核指标体系1. 销售业绩（占比：30%）（1）销售额：以当月实际销售额为准，完成月度销售目标的90%以上得满分，每降低5%扣1分。
（2）销售增长率：以当月销售额同比增长率为准，同比增长率超过行业平均水平的得满分，低于行业平均水平的扣1分。
（3）客单价：以当月平均客单价为准，达到或超过行业平均客单价的得满分，低于行业平均客单价的扣1分。
2. 运营效果（占比：30%）（1）流量转化率：以当月电商平台流量转化率为准，达到或超过行业平均水平的得满分，低于行业平均水平的扣1分。
（2）商品动销率：以当月商品动销率为准，达到或超过行业平均水平的得满分，低于行业平均水平的扣1分。
（3）用户满意度：根据用户评价和售后满意度调查，得分在4.5分以上的得满分，低于4.5分的扣1分。
3. 市场推广（占比：20%）（1）品牌曝光度：以当月品牌曝光度为为准，完成月度目标的90%以上得满分，每降低5%扣1分。
（2）活动策划：以当月活动策划执行情况为准，活动效果达到预期目标的得满分，未达到预期目标的扣1分。
（3）合作渠道：以当月合作渠道数量和质量为准，完成月度目标的得满分，未完成的扣1分。
4. 团队建设（占比：10%）（1）人员招聘：以当月招聘进度为准，完成月度招聘目标的得满分，未完成的扣1分。
（2）员工培训：以当月员工培训效果为准，培训合格率在90%以上的得满分，低于90%的扣1分。
（3）团队协作：根据团队协作情况，得分在4.5分以上的得满分，低于4.5分的扣1分。
5. 其他（占比：10%）（1）创新项目：以当月创新项目进展情况为准，完成月度目标的得满分，未完成的扣1分。
电商公司绩效考核方案(精选7篇)
电商公司绩效考核方案（精选7篇）电商公司绩效考核方案（精选7篇）1一、总体设计思路(一)考核目的帮助部门建立一个有效的.双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工工作素质和个人绩效。
(二)适用范围采购部及下属各仓库人员(备品备件库、板材库、长网车间原材料库、圆网车间原材料库)(三)考核指标及考核周期针对采购部的工作性质，将采购部的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力进行考核。
考核周期分布表(见附表1)(四)绩效考核原则1、公开原则：管理者向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序方法等，确保绩效考核的透明度。
2、客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据，对被考评人的评价应避免主观臆断。
3、开放沟通原则：在整个绩效考核过程中，目标设立、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通。
4、发展原则：通过绩效考评的约束与竞争促进个人与团队的不断发展。
(五)绩效奖发放标准1、绩效考核每月进行一次，如遇法定节假日，考核时间顺延，必须与次月五号前评定结论，全额绩效奖为300元2、全年考评分数由每月考核平均值构成。
(六)、考核关系由财务部及相关部门组成考评小组对采购部进行考核二、考核内容设计(一)工作业绩指标(总分100分)扣分细则1、出勤考核：旷工一天扣除100分。
2、工作内容：采购员和采购计划员管理：从采购及时率、采购物资质量合格率、采购成本控制、供应商信息管理、发票管理、ERP数据录入、工作能力、工作态度等方面进行考核。
备品备件仓库管理：物品分类不清2分，错发物品扣5-10分(视情节轻重)。
因物品发放延误生产扣10分。
仓库物品丢失未及时上报造成公司损失扣10-30分。
仓库环境不整洁扣5分。
仓管擅自离岗扣5-10分。
所收、入物品(含退货入库)数据每发现一项错误扣除5分，短缺造成的损失另计。
所配、发物品每发现一项错误，扣除5分。
库存数量即将达到安全库存量时未及时预警扣除5分保持仓库整洁无异物，每发现一次扣2分。
电商绩效考核标准
电商绩效考核标准一、销售额达成率销售额达成率是衡量电商企业销售业绩的重要指标。
该指标根据预设的目标销售额与实际销售额之间的比例来评估销售业绩的完成情况。
二、利润达成率利润达成率是衡量电商企业盈利能力的重要指标。
该指标通过实际利润与目标利润的比例来评估企业的盈利水平。
三、订单处理速度订单处理速度反映电商企业的运营效率。
该指标主要关注订单从接收到完成发货所需的时间，以及订单处理的准确性和及时性。
四、客户满意度客户满意度是衡量电商企业服务质量的关键指标。
该指标通过调查问卷、在线评价等方式收集客户反馈，评估客户对产品、服务、售后等方面的满意度。
五、退货率控制退货率控制是评估电商企业产品品质和售后服务质量的重要标准。
该指标主要关注退货订单与总订单之间的比例，以降低退货率为目标。
六、库存周转率库存周转率反映电商企业的库存管理能力。
该指标通过计算库存商品在一定时期内周转的次数，评估库存管理的效率，确保资金的有效利用。
七、营销活动效果营销活动效果评估电商企业营销策略的有效性。
该指标关注营销活动带来的销售额增长、新客户增加、品牌知名度提升等方面的成果。
八、员工培训与成长员工培训与成长反映电商企业对员工发展的重视程度。
该指标关注员工培训计划的实施、技能提升、职业发展等方面的成果。
九、团队协作与沟通团队协作与沟通是衡量电商企业内部协作氛围的重要标准。
该指标关注团队之间的沟通效率、协作能力、工作氛围等方面的状况。
十、风险控制与合规风险控制与合规反映电商企业对法规遵守和风险防范的重视程度。
该指标关注企业在法律法规遵守、信息安全、消费者隐私保护等方面的措施和成果。
电子商务部各职位绩效考核指标(KPI)
电子商务部各职位绩效考核指标（KPI）一、推广专员1、PV量：即一个独立访问IP在24小时内访问网店页面的数量，一个独立访客重复访问一个页面只计算一次PV；该数值可以反映网店的整体表现水平，包括页面视觉体验、页面间关联度水平、商品吸引度等，是提升下单转换率、成交额、客单价的重要基础量化指标。
2、PV量/UV量：即人均访问页面量；该比例数值可以更直观的反映出网店的顾客粘度，商品款式是否吸引人，价格合理程度、商品类别可选性强、商品的页面表现是否细致到位。
3、订单转换率：即成交人数/UV；该数值是双向考核指标，一方面可以考核运营人员对于网店运营的整体水平，一方面可以侧面佐证推广部门通过网络推广所带来的独立访客的质量水平。
4、成交额GMV：网店单位时间内的销售额，以客户最终付款为定义标准。
是目标管理的最核心KPI指标。
5、UV平均获取成本：单位费用投入结构/单位UV量，即获取一个UV所投入的费用成本。
该值可以评定推广费用的投入水平。
6、到达率：计算公式为，页面到达次数/广告展现次数；可以直接反映广告投放的获取用户效果（此用户为广义用户），从而反映广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性；还可侧面反映广告内容的合理性。
7、活动成交额比例：活动期间内，日均活动订单成交额占日均订单成交额的比例，该比例若低于B活动订单比例，则说明活动订单的客单价低，活动对销售额及利润的贡献偏低。
该值可以评估策划人员促销策略的核心贡献度。
8. ROI（成交额/活动投入成本）:ROI系数越高，说明费用利用率越高，该值考核对于活动费用的控制情况。
9、平均点击率（点击次数/UV量）:即每单位UV点击活动页面的次数，点击率越高，说明活动的受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体策划水平及活动关键点表现水平。
二、客服专员1. 及时响应时间：顾客咨询时，客服人员的响应时间，原则上不超过30秒。
回复客人的UV数不超过5个；该值考核客服人员的反应速度及服务质量。
完整版)电商绩效考核方案
完整版)电商绩效考核方案电商绩效考核方案要点电商绩效考核方案包括月度提成、回款考核、季度利润考核和库存考核。
不同订单类型和岗位属性的考核方式也不同。
每月都会设置回款目标，并且所有提成都是按回款额计提。
部门经理可以设置浮动工资，季度结算，该方案已于2015年7月1日开始实施。
月度提成当期只发放提成的80%，20%留存发放；季度超利润奖励当期只发放奖励的50%，50%留存发放。
电商组织架构和职责电商的组织架构包括部门经理、店长、平面设计师、网页设计师、销售人员、客服人员和财务人员。
每个人都有自己的职责，比如经理负责电商的产品策划和整个店铺的运营，店长负责推广和分销管理，平面设计师负责店铺装修和产品设计，网页设计师负责产品设计和店铺装修，销售人员负责活动策划和库存管理，客服人员负责售前和售后，财务人员负责ERP数据录入。
2015年提成计算方式月度提成是以当月回款额为提成基数计算的。
部门一般岗位的月度提成根据不同的回款额段和岗位属性有不同的提成比例。
部门店长、运营及经理的月度提成是根据部门总业绩回款额来计算的，不同的业绩回款额段有不同的提成比例。
平面设计师、网页设计师、推广和客服主管的提成比例是根据个人回款额和超业绩X来计算的。
团队订单提成由经理按岗位系数分配，而部门其他人员的提成是平均额的3倍。
2015年经营目标2015年电商的经营目标包括销售额、营业利润和营业利润率。
月度和年度目标都有具体的数值要求。
营业利润已经计算了除经理以外的所有员工的提成。
客服月度KPI考核及经理考核得分计算客服月度KPI考核和经理考核得分计算是电商绩效考核方案的一部分。
具体的计算方式可以参考方案中的相关规定。
根据市场需求进行调整和优化。
销售额万元实际销售额/目标销售额440/500=88%2客户服务KPI权重计量单位计算公式目标数据来源客户满意度30%百分比客户满意度调查结果90%3工作效率KPI权重计量单位计算公式目标数据来源工作完成率20%百分比完成任务数/总任务数90%4团队协作KPI权重计量单位计算公式目标数据来源团队合作精神10%百分比团队评估结果80%5个人能力KPI权重计量单位计算公式目标数据来源个人能力提升20%百分比个人自我评估结果90%为了提高客户的购物体验，我们对销售客服进行了KPI考核。
电子商务公司绩效考核方案
电子商务公司绩效考核方案1. 背景和目标电子商务公司作为一个高度竞争和快节奏的行业，绩效考核对于公司的发展和员工的个人成长都具有重要意义。
本文档旨在制定一套绩效考核方案，以衡量公司各部门和员工在各个关键绩效指标上的表现，并提供合理的激励机制，从而促进公司整体绩效的提升。
2. 考核指标2.1 公司级别指标1)销售额增长率：衡量公司整体业务发展的指标，反映公司经营能力的提升程度。
2)客户满意度：反映公司产品和服务质量的指标，通过客户调查和反馈等方式进行评估。
3)利润率：衡量公司盈利能力以及成本控制能力的指标，反映公司运营效益的高低。
2.2 部门级别指标1)销售部门•销售额完成率：衡量销售团队实际销售额与预期销售额之间的差距。
•新客户开发：衡量销售团队开拓新客户数量和质量的指标。
•客户维护：衡量销售团队与客户进行有效沟通和维护的指标。
2)运营部门•物流时效：衡量物流团队处理订单和配送时效的指标。
•售后服务响应时间：衡量售后团队对客户问题和投诉的快速响应能力。
•库存周转率：衡量物流团队对库存的管理效率。
3)技术部门•系统稳定性：衡量技术团队对公司网站和应用系统的稳定性和可靠性。
•新技术应用：衡量技术团队对新技术的研究和应用能力。
•缺陷修复速度：衡量技术团队对系统缺陷的修复速度和质量。
4)市场部门•品牌影响力：衡量市场团队对品牌知名度和认知度的提高程度。
•营销活动效果：衡量市场团队组织的各种促销活动的效果和反馈情况。
•渠道拓展：衡量市场团队开拓新的销售渠道和合作伙伴的能力。
3. 考核流程3.1 设定目标和权重在每个绩效考核周期开始时，公司根据业务目标和策略设定相应的考核指标和配套权重。
每个部门的考核指标和权重也会根据其业务职责和特点进行调整。
3.2 月度评估每个月底，各部门负责人需要根据设定的目标和权重，评估本部门在各项绩效指标上的实际表现。
评估结果需要以数字化形式提交给绩效考核委员会。
3.3 季度评估在每个季度末，绩效考核委员会会根据各部门提交的评估结果，综合计算各项绩效指标的得分，并根据权重计算出各部门的季度绩效得分。
某电子商务公司绩效考核方案简版范文
某电子商务公司绩效考核方案某电子商务公司绩效考核方案1. 引言绩效考核作为一种常用的管理工具，对于公司的发展和员工的个人成长起着至关重要的作用。
某电子商务公司为了提高员工的工作效率和团队的整体表现，制定了绩效考核方案。
本文将详细介绍该公司的绩效考核方案的设计和实施。
2. 目标和重点该公司的绩效考核方案的主要目标是衡量员工在工作中的表现，并提供针对性的激励措施以增强员工的工作动力。
考核重点主要包括以下几个方面：2.1 个人绩效个人绩效主要评估员工在个人职责范围内的表现，包括工作效率、工作质量和工作态度等方面。
评估指标包括但不限于以下几个方面：工作完成情况工作质量评估个人能力提升2.2 团队绩效团队绩效主要评估员工在团队合作中的表现，包括沟通协调能力、团队配合度和团队成果等方面。
评估指标包括但不限于以下几个方面：团队协作能力团队目标完成情况团队贡献度2.3 业绩绩效业绩绩效主要评估员工在业务拓展和销售额方面的表现，对于销售岗位的员工更加重视。
评估指标包括但不限于以下几个方面：业务拓展能力销售额完成情况客户满意度3. 考核流程为确保绩效考核的公平、客观和科学，该公司制定了以下考核流程：3.1 设定目标在每年初，公司向员工制定具体的工作目标，并和员工一起制定个人、团队和业绩绩效指标。
3.2 绩效评估根据设定的目标，每季度评估员工的绩效，并记录绩效评估结果。
评估流程包括：1. 绩效自评：员工根据工作目标及考核指标，自行评估自己的绩效，并书面提交给直接主管。
2. 直接主管评估：直接主管根据员工的工作表现和自评结果，对员工进行评估，并书面提交给上级主管。
3.3 绩效反馈根据评估结果，对员工进行绩效反馈，包括优秀、良好、一般和待提升等级别的评定，并制定激励计划。
3.4 员工发展根据绩效评估结果，公司提供各种培训和发展计划，帮助员工提升能力，提供晋升和晋级的机会。
5. 激励措施该公司采用多种激励措施来激励员工的积极性和主动性，包括但不限于以下几个方面：5.1 薪酬激励公司根据绩效评估结果，对员工进行薪资调整和奖金发放，以激发员工积极性和主动性。
电商员工绩效考核方案
电商员工绩效考核方案作效率等方面）的综合评价以上是客服的KPI指标，其他岗位的指标也会根据具体职责和工作内容而有所不同。
考核的内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。
考核方法采用百分制计分，每月进行考评，以店铺为单位营业额的1%作为绩效考核分红。
客服绩效考核分红占比50%；运营30%；美工15%；财务5%。
考核分数80分，本月工资=底薪+单位净利*20%*岗位占比*考核分数。
连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。
连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。
最终考核结果将作为团队活动的腐败资金。
萌达电商总经理拥有岗位考核占比5%的浮动权限，各岗位可做绩效诉求分享以争取5%的分红。
考核的目的在于加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升。
受欢迎度高的活动，可以反映出整体设计水平和关键点表现的水平。
为了达成目标，需要按照主管要求完成分配的任务，并考虑到工作配合度、工作完成度和任务完成时间等因素。
设计日志、平均点击率、促成销售、页脚内容和精品整理等方面都需要加以考虑。
为了激励员工，公司采取了多种方式。
其中之一是鼓励员工按照公司制定的分销价格招募分销，以分销成交额设置佣金比例。
对于分销月销售额低于2万的，按照扣除运费毛利的5%计算佣金；对于分销月销售额超过2万的，则按照扣除运费毛利的10%计算佣金。
这样的激励方式可以有效地激发员工的积极性和创造力，促进销售的增长。
电子商务部绩效考评方法
电子商务部绩效考核措施（草案）一、考核目旳：为了更好地调动员工旳工作积极性和热情，实现员工多劳多得，提高员工旳工作效率。
二、考核对象：考核措施所考核旳对象为电子商务部门全体已转正人员。
三、考核周期：每月1日至月末最后1日（每个自然月）四、考核目旳（一）核心绩效指标考核数据来源1.业绩报表及后台数据2.固定旺旺小号3.子旺旺添加注：售后及其她部门临时顶岗，计入每周排名，但不作为考核对象，但各项指标不得低于店铺平均水平旳50%，否则不享有客服抽成。
（二）核心绩效指标（如下指标每周进行记录，进行周排名）1.询单人数比：总旳询单人数/接待人数。
2.顾客下单率：当天下单人数/询单人数。
3.订单付款率：一周付款人数+当天付款人数/下单人数。
4.付款客单价：每位顾客付款旳单件产品价格。
5.转化率：产生购买行为旳客户人数/所有达到店铺旳访客人数。
6.旺旺答复消息数：客服答复顾客征询消息数量。
7.旺旺答复率：客服答复顾客征询消息数量/顾客征询消息旳数量。
8.旺旺平均响应时间：客服答复顾客征询旳时间长度（以秒为单位）。
9.顾客流失率：顾客进店却未能实现购物人数/顾客进店购物人数。
10.当月任务完毕率：每月旳业绩达标比例。
11.贯彻她人订单付款金额：并不是第一时间征询自己，而是协助同事跟进贯彻顾客付款金额。
12.每周业绩排名：每周销售业绩指标排名。
（三）考核指标解释1.旺旺答复消息数比：与买家多沟通才干促使成交，客服不能使机械旳问答，故此指标低于2次非自动答复扣2分。
2.旺旺答复率：必须是100%，低于该原则扣1分。
3.旺旺平均响应时间：平均响应时间为35秒，低于平均水平扣1分。
4.当月任务完毕率：当月完毕指标占总指标比例，完毕率前3名附加1~3分。
5.贯彻未付订单并促成付款：附加分，视状况附加1~3分。
6.每周业绩排名：排名前3旳附加1~3分不等。
表3-1所示为客服考核表。
表3-1 客服考核表(四)店长考核表1.店铺运营动态评分①较上月提高或减少：月头、月尾记录具体数据。
电商公司绩效考核表
电商公司绩效考核表
一、工作业绩
销售额达成率：实际销售额与目标销售额的比例，反映销售业绩。
订单处理速度：平均每个订单的处理时间，反映工作效率。
客户满意度：客户评价、投诉率等，反映服务质量。
退货率：退货数量与销售数量之比，反映产品或服务质量。
库存周转率：销售量与库存量之比，反映库存管理水平。
二、工作能力
沟通能力：与团队成员、客户、供应商等有效沟通的能力。
解决问题的能力：遇到问题时能够迅速找到解决方案的能力。
学习能力：持续学习新知识、新技能的能力。
创新能力：提出新思路、新方法，推动业务发展的能力。
团队协作能力：与团队成员协同合作，共同完成任务的能力。
三、工作态度
工作责任心：对待工作的认真程度和责任心。
积极主动性：主动承担工作任务，不需他人催促。
遵守纪律：遵守公司规章制度，不违反工作纪律。
诚实守信：保持诚实守信的品质，不弄虚作假。
客户服务态度：对待客户热情、耐心、友善，关注客户需求。
四、发展潜力
职业规划：是否有明确的职业规划和目标。
自我管理能力：能否有效管理自己的时间、任务和工作计划。
领导能力：能否带领团队或指导他人完成任务。
抗压能力：在高压环境下保持冷静、高效工作的能力。
适应性：适应新环境、新任务和新挑战的能力。
最新电商公司绩效考核方案(优秀11篇)
最新电商公司绩效考核方案(优秀11篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!最新电商公司绩效考核方案(优秀11篇)无论是在个人生活中还是在组织管理中，方案都是一种重要的工具和方法，可以帮助我们更好地应对各种挑战和问题，实现个人和组织的发展目标。
电子商务公司绩效考核大全
月度绩效考评表被考评者：所属部门：职位名称：线上推行专员考评期：备注考评项目考评内容权
重考评标准评分（事例或下期工作重点）包括对外合作和内容发放，以达到
品牌曝光率和推行活动参与推行活动发布25%率得以提升；并以上数据适度
调整推行内容工作与其他部门的沟通，以致需求能按时发布，及时汇报问题
官网专题需求10%工作绩效（45%）包括EDM,、售后卡等，打开率；导流量；利用率：销售量; 按会员通信10%以上数据能对内容和优惠提供适当调整每
周发帖量很多于1，文章阅读率；文章转发率；官网导流量；微信微博文章5%按以上数据适度调整微信微博内容，及时汇报及配合其他推行和销售工作
是不是了解公司产品，把握本职位所具有专业知识，把握业务知专业知识5%识及其他相关知识是不是能迅速做出正确的分析与判定；判定工作的轻重缓急，合分析判定能力5%理安排工作优先顺序，确保工作质量工作能力（20%）可否处置工作中碰到的突发事件灵活应变能力5%创新度5%是不是有冲破性
创新思路，工作方式改良，合理化建议主动性10%是不是工作热情高，主动
提出问题及解决问题；无需上级监督是不是团队意识强，从大局动身，与他
人或部门良好沟通、合团队协作10%作；工作不推诿，做好工作交接工作态
度是不是服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈执行力5%（35%）是不是忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工责任
心5%作，精益求精，尽善尽美是不是遵守公司规章制度，考勤情形如何纪
律性5%总分部门负责人意见人力资源部意见总领导意见月度绩效考评表
被考评者：所属部门：职位
名称：后台运营专员考评期：。
电子商务运营部绩效考核及提成分配方案最新版本
电子商务运营部绩效考核及提成分配方案最新版本一、绩效考核1.考核指标：a)业绩指标：包括销售额、利润、销售量等；b)项目完成度：按时完成项目和任务；c)客户反馈：客户满意度、投诉率及处理效率等；d)团队协作：团队合作精神、信息共享等。
2.考核周期：绩效考核将每月进行一次，根据每月完成情况计算绩效分数。
3.考核方法：根据各项指标设定权重，在每月考核中，根据实际情况对各项考核指标进行评分，再乘以相应的权重，最后得出总绩效分数。
4.考核结果：根据绩效分数的高低，将员工分为不同等级，例如S级、A级、B级、C级等，以便进行分配提成。
二、提成分配1.提成比例：根据员工所属等级确定不同的提成比例，例如S级为提成总额的30%，A级为提成总额的25%，B级为提成总额的20%，C级为提成总额的15%。
2.提成总额：提成总额为电子商务运营部当月所产生的销售利润的一定比例。
提成总额将作为员工绩效的重要组成部分。
3.提成分配方案：将提成总额按照员工所属等级的提成比例进行分配，具体方案如下：a)S级员工：30%的提成比例；b)A级员工：25%的提成比例；c)B级员工：20%的提成比例；d)C级员工：15%的提成比例。
4.提成计算：根据员工所属等级的提成比例，将提成总额与比例进行计算，得出每位员工的提成金额。
提成金额将作为员工绩效的一部分进行分配。
5.多人共同完成任务的提成：对于多名员工共同完成的项目或任务，可以根据其贡献度的权重进行提成分配。
例如，根据各员工在项目中的工作时间、贡献度等因素确定分配比例。
6.提成发放：提成将按照公司的财务政策进行发放，通常为每月底或下月初的工资结算时一同发放。
三、考核结果反馈与调整1.绩效考核结果将及时反馈给员工，包括绩效分数、所属等级以及提成金额等信息。
2.根据员工的绩效考核结果，公司可以及时进行奖励或调整工资体系等措施。
3.对于绩效考核结果存在争议的情况，员工可以向上级领导提出异议，并提供相应的证据进行申诉。
电子商务公司绩效考核大全
5%
是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪 反馈
5%
是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项 工作，精益求精，尽善尽美
5% 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何
总分
部门负责人意见
是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓 急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量
5% 能否处理工作中遇到的突发事件
创新度
主动性
团队协作
工作态度 （35%）
执行力
责任心
纪律性
5% 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议
10%
是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监 督
10%
是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、 合作；工作不推诿，做好工作交接
评分 （万）
备注 （事例或下期工作重
点）
工作绩效 （45%）
销售增长率 网店维护
10% 上月销售额
（万）元，本月销售额
（万）元
15% 网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名
客户服务
10%
是否有服务意识、销售意识与品牌意识；响应速度，差评 次数，咨询转化率，客户服务态度，客户回访，退货率
专业知识
工作能力 （20%）
分析判断能力 灵活应变能力
5%
是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合 理安排工作优先顺序，确保工作质量
5% 能否处理工作中遇到的突发事件
创新度
5% 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议
主动性
团队协作
工作态度 （35%）
执行力
责任心
纪律性
10% 是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督
电商绩效考核方案完整版
电商绩效考核方案完整版电商部绩效考核方案目的：该方案的目的在于客观公正地评价电商部门员工的工作业绩、工作能力和工作态度，从而促进员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。
同时，该方案也为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升和岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。
适用对象：该方案适用于企业电商部所有员工，包括运营、推广、美工、文案、分销、售前售后客服。
薪资构成解释：基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。
绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。
销售提成根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。
团队提成是若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。
团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。
（团队提成按照超过规定额度部分计算）电商绩效考核方案要点：1.考核内容包括月度提成、回款考核、季度利润考核和库存考核；2.考核按订单类型和岗位属性以不同方式考核；3.每月设置回款或订单销量指标；4.所有业绩提成均按回款额度或者订单销售额度计提。
具体考核标准如下表格：电商部售前客服绩效考核表电商部售后客服绩效考核表电商部分销专员绩效考核表电商部美工、文案绩效考核表电商部推广绩效考核表电商部运营、店长绩效考核表在电商部绩效考核方案中，我们旨在客观公正地评价员工的工作业绩、工作能力和工作态度，以促进员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。
该方案适用于电商部门的所有员工，包括运营、推广、美工、文案、分销、售前售后客服。
薪资构成解释包括基本工资、绩效工资、销售提成和团队提成。
具体考核标准如表格所示，包括月度提成、回款考核、季度利润考核和库存考核，按订单类型和岗位属性以不同方式考核。
每月设置回款或订单销量指标，所有业绩提成均按回款额度或者订单销售额度计提。
电子商务运营部绩效考核及提成分配方案
电子商务运营部绩效考核及提成分配方案一、绩效考核方案1.考核指标：（1）销售额：以电子商务运营部为单位的销售额是衡量绩效的重要指标之一、销售额可以通过部门的电商平台销售额来统计，包括线上销售额和线下渠道销售额等。
（2）客户满意度：客户满意度是衡量电子商务运营部绩效的另一个重要指标。
可以通过定期进行客户满意度调研，采用客户反馈、投诉率等指标来进行评估。
（3）业务拓展：业务拓展能力是衡量电子商务运营部绩效的关键指标之一、可以通过电商平台覆盖率、新增渠道数量、合作伙伴拓展进度等来评估。
（4）团队合作：团队合作是保障电子商务运营部能够顺利进行工作的重要因素。
可以通过团队协作能力、项目参与度、沟通效果等来评估。
2.考核比重：（1）销售额：占绩效考核的50%；（2）客户满意度：占绩效考核的20%；（3）业务拓展：占绩效考核的15%；（4）团队合作：占绩效考核的15%。
3.考核周期和频次：（1）考核周期：一般为一年，可以根据实际情况设定较短的考核周期，如半年或季度。
（2）考核频次：一般为每月考核一次，每季度总结一次绩效。
4.考核流程：（1）确定考核指标和比重；（2）每月根据考核指标进行评估，并以具体数据为基础进行绩效评分；（3）每月评估结果和反馈，及时进行调整和指导；（4）每季度总结绩效，给予绩效评级；（5）年终总结和奖励。
1.提成比例：根据电子商务运营部的销售额和个人的绩效进行提成分配，可以设置不同级别的提成比例，例如：销售额达到100%：提成比例为5%；销售额达到150%：提成比例为10%；销售额达到200%：提成比例为15%。
2.提成计算方式：提成计算以销售额为基础，按照提成比例进行计算。
例如，员工A的销售额为10万元，提成比例为5%，则员工A的提成为10,000元。
3.提成分配流程：（1）根据销售额和绩效评级计算每位员工的提成金额；（2）提成金额由员工个人与部门经理进行确认；（3）提成金额由财务部门进行发放。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓 急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量
5% 能否处理工作中遇到的突发事件
创新度
主动性
团队协作
工作态度 （35%）
执行力
责任心
纪律性
5% 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议
10%
是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监 督
10%
是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、 合作；工作不推诿，做好工作交接
5% 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何
总分
部门负责人意见
人力资源部意见
总经理意见
月度绩效考评表
被考评者：
所属部门：
职位名称：线上推广专员
考评期：
考评项目 考评内容 权重
考评标准
评分
备注 （事例或下期工作重点）
推广活动发布
25%
包括对外合作和内容发放，以达到品牌曝光率和推广活动参与 率得以提升；并以上数据适度调整推广内容工作
工作绩效 （45%）
官网专题需求 会员通讯
微信微博文章
专业知识
10%
是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合 作；工作不推诿，做好工作交接
5% 是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈
5%
是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工 作，精益求精，尽善尽美
5% 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何
总分
部门负责人意见
人力资源部意见
创新度
主动性
团队协作
工作态度 （35%）
执行力
责任心
纪律性
5% 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议
10%
是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监 督
10%
是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、 合作；工作不推诿，做好工作交接
5%
是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪 反馈
5%
是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪 反馈
5%
是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项 工作，精益求精，尽善尽美
5% 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何
总分
部门负责人意见
人力资源部意见
总经理意见
被考核者：
所属部门：开发部
月度绩效考核表
职位名称：前端开发工程师
考核期：
考核项目 考核内容 权重
纪律性
5% 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议
10%
是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监 督
10%
是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、 合作；工作不推诿，做好工作交接
5%
是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪 反馈
5%
是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项 工作，精益求精，尽善尽美
工作能力 （20%）
分析判断能力 灵活应变能力
5%
是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合 理安排工作优先顺序，确保工作质量
5% 能否处理工作中遇到的突发事件
创新度
5% 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议
主动性
团队协作
工作态度 （35%）
执行力
责任心
纪律性
10% 是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督
10% 次数，咨询转化率，客户服务态度，客户回访，客服资料
归档
5%
是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业 务知识及其他相关知识
分析判断能力 工作能力
（20%） 灵活应变能力
5%
是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓 急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量
5% 能否处理工作中遇到的突发事件
专业知识
5%
是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业 务知识及其他相关知识
分析判断能力 工作能力
（20%） 灵活应变能力
5%
是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓 急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量
5% 能否处理工作中遇到的突发事件
创新度
主动性
团队协作
工作态度 （35%）
执行力
评分 （万）
备注 （事例或下期工作重
点）
工作绩效 （45%）
销售增长率 网店维护
10% 上月销售额
（万）元，本月销售额
（万）元
15% 网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名
客户服务
10%
是否有服务意识、销售意识与品牌意识；响应速度，差评 次数，咨询转化率，客户服务态度，客户回访，退货率
专业知识
5%
产品上下架是否及时,优惠活动，图片更新，是否正确和 配合到推广部所设定的活动时间上下线
5%
出入库数据统计准确率，库存是否及时更新，如库存接近 缺货要及时提醒香港同事处理
发货管理 10% 发货前是否质检，商品发货错误率，物流成本控制
客户服务 专业知识
是否有服务意识、销售意识与品牌意识；响应速度，差评
（45%）
物料制作
10% 能否按时按质完成且通过率高
5%
针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告 设计，且通过率高
工作完成率 15% 能否按照计划完成设计工作
专业知识
分析判断能力 工作能力 （20%）
灵活应变能力
5%
是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业 务知识及其他相关知识
5%
责任心
纪律性
5% 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议
10%
是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监 督
10%
是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、 合作；工作不推诿，做好工作交接
5%
是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪 反馈
5%
是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项 工作，精益求精，尽善尽美
总经理意见
月度绩效考评表
被考评者： 期：
所属部门：
考评项目 考评内容 权重
职位名称：后台运营专员 考评标准
产品描述 10% 能否按时按质完成产品文案编辑和产品内页文案优化
考评
备注 评分 （事例或下期工作重
点）
产品摄影
工作绩效 （45%）
后台设置 库存管理
5%
能否体现产品卖点，提升产品品质感；产品视觉效果是否 真实；是否有色差
10% 与其他部门的沟通，以致需求能按时发布，及时汇报问题
10%
包括EDM,、售后卡等，打开率；导流量；使用率：销售量; 按 以上数据能对内容和优惠提供适当调整
每周发帖量不少于1，文章阅读率；文章转发率；官网导流量； 5% 按以上数据适度调整微信微博内容，及时汇报及配合其他推广
和销售工作
5%
是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知 识及其他相关知识
5%
是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业 务知识及其他相关知识
分析判断能力 工作能力
（20%） 灵活应变能力
5%
是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓 急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量
5% 能否处理工作中遇到的突发事件
创新度
主动性
团队协作
工作态度 （35%）
执行力
责任心
5%
是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项 工作，精益求精，尽善尽美
5% 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何
总分
部门负责人意见
人力资源部意见
总经理意见
月度绩效考评表
被考评者：
所属部门：
考评项目 考评内容 权重
销售完成率
10%
本月任务 元
职位名称：淘宝运营
考评期：
考评标准 （万）元 ，实际销售额
5% 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何
总分
部门负责人意见
人力资源部意见
总经理意见
月度绩效考评表
被考评者： 期：
所属部门：
考评项目 考评内容 权重
职位名称：网页美工 考评标准
产品描述页 15% 是否图文并茂，突出产品特点，且通过率高
考评
备注 评分 （事例或下期工作重
点）
Banner及专题
工作绩效
制作
考评标准
程序设计与开 发
10% 能否独立开发程序、功能等
备注 评分 （事例或下期工作重
点）
网站运行与维
工作绩效
护
（45%） 办公室软硬件
维护
15%
能否处理突发事件，维护网站稳定性，确保更新发布时间 的准确性
10% 能否独立公司网络调试、计算机维护、交换机、网线等
公司安排的临 时性工作
10% 服从安排，及时准确完成