农商银行全面提升服务品质 锻造核心竞争力
如何提高农商行核心竞争力
如何提高农商行核心竞争力Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】如何提高农商行核心竞争力农村信用社在过去几十年的改革和发展历程中，已经初步探索出一条适合自身发展的道路，且在不断的完善。
但由于受政策、环境、自身体制等诸多因素的影响，队伍素质低，风险防范弱，不良资产多，核心竞争力差等问题也充分显现出来。
在农村信用社改制为农村商业银行的新形势下，如何提升农村信用社的核心竞争力已成当务之急。
本人认为稳定强化制度执行力，创新产品提高服务能有效提高农村商业银行的核心竞争力。
（一）强化制度执行力是关键一个成功的企业，30%靠战略，70%靠执行。
农村商业银行要做大、做好、做强需要构建以制度执行力建设为核心的精细化管理体系。
因为制度执行力就是核心竞争力。
在农商行发展规划和转型战略设计中，培育、丰富和强化核心竞争力是支撑，而核心竞争力的培育、丰富和强化，需要以制度执行力做基点，形成“人人有目标，人人有标准，人人有责任，人人抓执行，人人抓督办，人人抓反馈”的浓厚氛围。
建立科学有效的制度体系是强化制度执行力的重要前提。
农村商业银行应按照“体系化、市场化、丰富化、精细化”的原则，制定“信贷、存款、中间业务、电子化建设、银行卡、网上银行、支付结算、审计稽核、财务审批、人力资源、教育培训、广告宣传、危机公关、风险防范、纪检检察、安全保卫、党务政务、企业文化”等流程手册及流程文件，使各项业务和流程真正做到有法可依，有章可循。
同时，为确保制度执行的时点精确、过程精确和结果精确，应附之督查督办制度，按照“定事、定人、定时、定质”的要求，做好“督未完成事项”、“督大事”“督过程”“督结果”“督责任”。
在此基础上，不断完善警示教育机制，充分发挥警示教育的防范功能，结合典型案例进行宣传教育，使制度教育达到入耳、入脑、入心的效果，确保员工行为都在制度的约束之下。
要采取得力措施，使执行制度变成员工的自觉行为。
银行经验交流发言稿
银行经验交流发言稿银行经验交流发言稿1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！根据总行的安排，今天我在这里做一个简单的发言，其实也谈不上什么业务经验，只是在这里跟大家分享交流一下，希望大家批评指正。
一、全面提升服务品质，增强网点核心竞争力。
众所周知，柜面就是一个支行的“脸”，柜面服务做的如何直接影响一个支行的经营品质。
我认为对客户的服务是无止境的，只有时时处处做个有心人，把服务融入每一个细节中，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的心。
如何提高服务品质呢？我主要从环境、效率、态度三方面努力的。
一是根据总行下发的职场管理办法，狠抓营业场所环境卫生，注重物品摆放，员工职业形象。
二是不断提升柜面人员业务素质，提高办事效率，减少客户排队等待的时间，同时，我们的大堂经理积极引导客户办理业务，让整个营业厅井然有序，营造快捷、舒适的经营氛围，有助于稳定存款客户。
三是改善服务态度，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，坚持微笑服务、主动服务。
我们还设置了VIP通道，对于VIP客户会进行优先办理，而且对大客户实行主动上门营销，重视高端客户就能在业务拓展上事半功倍。
二、重点推进“四扫”工作，拓展客户资源。
根据总行下发的“深入推进四扫工作方案”，二季度我们重点推进“四扫”工作，积极拓展客户资源。
要拓展业务，坐在办公室是不行的，我们一改过去等客上门的做法，主动营销、主动出击，我带领客户经理扫街、扫户，并及时建立金融档案，了解客户的金融需求、经营情况、业务往来和资产情况，不仅发现了不少优质客户、潜力客户，最大限度争取了存款，而且营销了许多贷款，在发放贷款的同时及时跟踪客户的资金动态，尽量动员客户把资金存入我支行。
与此同时，我们大力宣传代缴电费、有限电视费，第三方存管、贵金属等中间业务，积极开展联动营销，增强客户粘稠度。
同时，我们还紧密联系汽车站、卫生院会计集中核算管理中心、社保局、就业局、明珠大酒店等单位，指引他们把他行的资金存入到我支行，极大拓增了我行的对公存款。
农商银行关于提升标准化服务质量的实施方案-14页word资料
ⅩⅩ农商银行关于提升标准化服务质量的实施方案为进一步提升ⅩⅩ农商银行的品牌形象，加强ⅩⅩ农商银行服务标准化、流程化建设，提高ⅩⅩ农商银行标准化服务管理水平，不断提高市场竞争力和金融服务质量，根据ⅩⅩ农商银行组织开展“服务提升年活动”的统一部署，结合ⅩⅩ农商银行提出以下方案。
一、指导思想服务是银行业永恒的主题，是树立形象、提高竞争力、实现可持续发展的重要保证。
在业务快速发展的同时，要大力推广文明规范服务活动，增强银行文明规范服务理念，强化服务意识，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平，打造银行业核心竞争力。
二、活动的目的以倡导银行业文明服务为核心，以服务标准化为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的职业形象。
围绕员工服务行为规范、员工服务礼仪规范、员工服务技能规范、员工服务纪律规范、员工服务质量规范、员工服务效率规范等内容，从网点布局优化、窗口服务标准化、业务流程高效化、投诉处理机制完善等环节多角度进行服务推进，丰富“服务提升年”活动的内涵，注重服务品质，力求通过系列活动使我行服务在短时间内有大的提升，更好地为客户提供高效、亲和的服务，提高客户的满意度，提升社会的满意度。
三、组织机构为确保标准化服务提升工作的顺利开展，成立ⅩⅩ农商银行标准化服务提升工作领导组，组成人员如下：四、服务系列活动具体内容及时间安排（一）组织开展文明优质服务月活动。
按照行务会统一部署，标准化服务月（以下简称服务月）活动自ⅩⅩ年1月启动，至12月结束。
具体活动内容有：1、组织开展学习和技能训练。
采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，在我行掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，以促进服务月活动有效开展，推动行业诚信自律建设。
农商银行运营管理思路
农商银行运营管理思路1. 简介农商银行是农村商业银行的简称，是国内农村金融体系中的重要组成部分。
随着农村经济的快速发展，农村金融市场也面临着巨大的机遇和挑战。
农商银行在运营管理方面需要制定科学合理的思路，以适应市场的变化和客户的需求。
2. 客户需求导向农商银行的运营管理思路应以客户需求为导向。
银行作为金融服务机构，其最主要的任务是为客户提供优质的金融产品和服务。
因此，农商银行需要了解客户的需求，通过市场调研、访谈等方式收集信息，以便根据客户需求进行产品创新和服务提升。
同时，农商银行还应加强对核心客户的关系维护，提供个性化的金融服务，增强客户黏性。
3. 创新发展思路农商银行要通过创新发展来提升竞争力。
在运营管理上，农商银行可以借鉴科技公司的创新思路，推行敏捷开发、快速迭代的工作方式，增强快速响应市场需求的能力。
此外，农商银行还可以积极引入互联网技术，推动线上线下融合，为客户提供更便捷的金融服务。
另外，农商银行还可以加强与合作伙伴的合作，共同开展产品研发和市场推广，实现资源共享、优势互补。
4. 风险管理思路农商银行在运营管理过程中，需要重视风险管理。
农村金融市场中存在各种风险，包括信用风险、市场风险、操作风险等。
农商银行需要建立健全的风险管理体系，明确风险管理责任，制定风险管理政策和流程。
农商银行还需要加强风险监测和预警能力，定期进行风险评估和压力测试，及时采取措施应对潜在风险，确保银行的资产安全。
5. 培养人才思路农商银行要实现可持续发展，需要培养高素质的人才队伍。
农村金融行业的不断发展对人才的需求日益增加，所以农商银行应制定科学合理的人才培养计划，建立完善的人才评价体系，吸引、培养、留住高层次的金融人才。
此外，农商银行还应注重员工的培训和发展，提升员工的专业素养和综合能力，为银行的可持续发展提供人才支撑。
6. 优化流程思路农商银行的运营管理还涉及到各种业务流程的管理。
为了提高工作效率和服务质量，农商银行应对各项业务流程进行优化。
农商银行走差异化之路推进高质量发展的思考
农商银行走差异化之路推进高质量发展的思考一、引言在当前金融市场竞争日趋激烈的背景下，农商银行作为我国农村金融的重要组成部分，面临着巨大的挑战和机遇。
为了实现高质量发展，农商银行需要走差异化之路，通过创新业务模式、优化产品设计、提高服务质量等方式，提升自身的核心竞争力。
本文将从多个角度对农商银行走差异化之路推进高质量发展的必要性、策略和措施进行深入思考。
二、农商银行走差异化之路的必要性首先，应对市场竞争的需求。
随着金融市场的不断开放，各类金融机构纷纷进入农村市场，农商银行所面临的竞争压力越来越大。
要在竞争中脱颖而出，农商银行必须充分了解农村市场的特点和客户需求，通过提供特色化的服务和产品，吸引更多客户。
这样，农商银行才能在竞争中保持优势，实现可持续发展。
其次，提升自身价值的需要。
农商银行走差异化发展道路，有利于提高品牌价值和市场影响力。
在差异化战略的指导下，农商银行可以充分发挥自身优势，为客户提供个性化、高品质的金融服务。
这将有助于增强客户黏性，提高客户的忠诚度和信任度，从而为农商银行在市场竞争中赢得更多优势和资源。
最后，推进高质量发展的需求。
农商银行的高质量发展离不开创新和差异化。
在当前金融环境下，创新已成为银行业发展的核心驱动力。
农商银行应通过创新业务模式、优化产品设计，提高经营效率和盈利能力。
在此基础上，农商银行才能实现可持续发展，为农村经济发展贡献力量。
三、农商银行走差异化之路的策略1.深入了解客户需求：差异化策略的基石在于对客户需求的深入理解。
农商银行应当全方位地探究客户的需求和偏好，以便为不同客户群体提供精准的差异化服务和产品。
这包括但不限于：定期开展客户满意度调查，掌握客户对现有产品和服务的评价；加强与客户的沟通交流，了解他们的实际需求；关注市场动态，把握客户需求的变化趋势。
2.创新业务模式：农商银行应积极探索新的业务模式，以满足客户日益多样化的需求。
例如，借助互联网金融技术，提供便捷的线上金融服务，让客户享受到随时随地的金融服务；发展普惠金融，扩大金融服务覆盖范围，让更多农村和小微企业享受到便捷的金融服务。
全面提升银行业服务实体经济水平
全面提升银行业服务实体经济水平作者：马忠富来源：《中国农村金融》2013年第03期2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键一年，是为全面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年。
江西银监局将以党的十八大精神为指导，围绕科学发展这一主题，认真贯彻落实银监会1月14日召开的全国银行业监督管理工作会议精神，抓住“防控风险、服务经济、改革转型、科学监管”四条主线，着力提升银行业监管的前瞻性、科学性和有效性，积极引领辖内银行业防范和化解金融风险，深化改革和发展转型，不断改善“三农”和小微企业金融服务，为实现全省银行业与地方经济的良性互动、和谐发展作出新贡献。
守牢底线，着力提高重点风险管控能力。
坚持把守住不发生系统性和区域性风险的底线作为防风险首要任务。
一是要积极防范融资平台贷款违约风险。
继续执行“总量控制、分类管理、区别对待、逐步化解”政策。
以降旧控新为重点，以风险缓释为目标，推进融资平台贷款风险管控。
二是着力防范企业集群风险。
加强重点行业贷款分析监测，推动建立企业授信总额联合管理机制，防止企业资金链断裂。
三是认真落实房地产贷款风险防控要求。
做好房地产开发贷款风险排查，严控房地产信贷及信托融资风险。
落实差别化住房信贷政策，继续积极支持保障性安居工作。
四是严密盯防表外业务风险。
将理财、代付和各类跨业合作业务纳入银行风险管理体系，加强合规和内控检查，建立“防火墙”和代偿机制，防范监管套利和表外风险向表内转移。
五是突出抓好中小法人机构风险防范。
重点督促法人机构端正经营方向，防范业务过度“表外化”、“投资化”、“同业化”的风险，加强流动性风险管理，提升信息安全保障水平。
六是持续推进案防长效机制建设，重点督促机构抓好员工行为管理，强化内控建设，主动防范体系外风险向银行业机构蔓延。
加强引领，不断提升银行业服务实体经济水平。
积极引领辖内银行业机构深入贯彻落实江西省委省政府经济发展部署，明确服务重点，找准支持方向和着力点，用好用足信贷政策，保持信贷平稳较快增长，最大限度满足实体经济发展的合理资金需求。
农商行强化责任落实 提升工作质效发言材料
农商行强化责任落实提升工作质效发言材料全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：尊敬的领导、各位同事：大家好！近年来，我行在党的领导下，全面贯彻落实国家金融政策，牢牢把握服务实体经济的发展方向，坚持稳健经营，积极服务地方经济发展，不断优化营商环境，为广大农民和中小微企业提供了更加便捷、灵活的金融服务。
在这个过程中，我们不断强化责任落实，努力提升工作质效，为创造良好经济社会效益而不懈努力。
一、强化责任落实，落实党建责任党建是农商行工作的重要基础，我们始终坚持党管干部原则，深入推进党风廉政建设和反腐败工作。
加强党建工作，是确保农商行持续健康发展的重要保障。
我们重视党建工作，深入推进“走心服务、稳赚钱”主题党日活动，以党建引领全行员工的价值观和行为规范，切实增强了全体员工的责任感和使命感。
加强内部监督，强化党风廉政建设，紧紧抓住不敢腐的震慑，不能腐的约束，不想腐的强化措施，切实把廉洁从行里、治乱从行外的管理责任扛在肩上。
二、提升工作质效，深化金融扶贫作为农商行，我们始终坚持以服务实体经济为宗旨，大力支持农村产业发展，锻造了强大的服务体系和柔性的风险管理体系。
我们积极响应国家扶贫政策，深化金融扶贫工作，在农村开展“兴农兴村、扶贫济困”活动，加大金融扶贫贷款投放力度，引导农民创业致富，实现了金融与农村经济的双赢。
我们还积极探索“扶贫标杆村”示范推广工作，为当地经济发展探索出一条可持续发展的模式。
三、提升工作质效，构建人民银行为了更好地满足客户的需求，我们坚持以客户为中心，不断创新服务模式，加快数字化转型，提升金融科技水平，推动“智慧农商行”建设。
我们借助大数据和人工智能技术，开发了更符合客户需求的金融产品和服务，实现了多元化、个性化的金融服务。
我们注重客户体验，持续优化服务流程，提高服务效率，全面提升了客户满意度和忠诚度，实现了客户和银行的双赢。
四、强化责任落实、提升工作质效，共创美好未来作为一名农商行员工，我们要不断加强个人综合素质，不断充实自己的知识储备，不断提高自己的专业技能。
《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》解读
《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》解读作者：陈清民来源：《时代金融》2020年第05期银保监会于近日发布了《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》（以下简称“意见”），旨在推进农村商业银行更好地回归县域法人机构本源、专注支农支小信贷主业，增强金融服实体务能力，支持农业农村发展，解决小微企业融资难融资贵问题。
实际上，《意见》是对国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知（国发〔2003〕15号）的进一步强调和细化。
我们现在需要从这个《意见》最本源的角度进行理解，涉及战略、管控与运营三个层面。
一、坚守定位是监管要求，更是农商银行发展趋势《意见》提出“坚持正确改革发展方向，坚守服务‘三农’和小微企业市场定位。
这不仅对农商银行的发展战略提出了明确的要求，还要求农商银行如何推进“坚持定位”的实施路径。
（一）农商银行的战略定位《意见》再次明确了农商银行是服务“三农”和小微企业的主力军。
国发（2003）15号文也明确农商银行都要坚持服务“三农”的经营方向，其信贷资金大部分要用于支持本地区农业和农民。
实际上，全国大多数省联社明确提出本省各农商银行的定位与《意见》的定位一致，都要求做小做散，努力成为当地自己人民的银行。
如，浙江省联社提出“姓农、姓小、姓土”的核心定位，努力打造成当地的“小冠军”。
但是，很多农商银行并没有坚守这一定位，而是在做大放小。
西部某农商银行成立小微支行，而在经营时追求大客户，其中单笔客户放贷资金就超过3000万。
农商银行经营背离“支农支小”的战略定位的根本原因在于部分员工，甚至是高管的意识上仍然存在追求“短、平、快”的偷懒动机，认为做小做散太辛苦，放100个10万客户，不如1个1000万客户来得容易。
第三，大部分农商银行并没有形成完整的战略管理体系，仅有战略定位、战略目标，而在战略实施路径方面存在很大的缺失，不知道如何去做小做散。
为了确保农商银行能够坚守定位，真正成为当地的主力军银行，农商银行需要从战略规划、思想认识以及路径措施等方面展开。
中国银保监会发布《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》
中国银保监会发布《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》文章属性•【公布机关】中国保险监督管理委员会,中国保险监督管理委员会,中国保险监督管理委员会•【公布日期】2019.01.04•【分类】法规、规章解读正文银保监会发布《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》为贯彻落实党的十九大重要改革举措要求、第五次全国金融工作会议及中央农村工作会议精神，推进农村商业银行更好地回归县域法人机构本源、专注支农支小信贷主业，不断增强金融服务能力，支持农业农村优先发展，促进解决小微企业融资难融资贵问题，银保监会于近日发布了《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》（以下简称《意见》）。
农村商业银行是我国县域地区重要的法人银行机构，截至2018年9月末，全国有农村商业银行1436家，资产负债规模均超过23万亿元，涉农贷款和小微企业贷款在各项贷款的占比长期保持在60%和50%左右，涉农贷款和小微企业贷款户均余额分别为30万元和131万元。
农村商业银行以在银行业10%的资产占比规模，贡献了涉农贷款和小微企业贷款22%和21%的规模，成为支持“三农”和小微企业名副其实的金融主力军，在助力县域经济发展方面也发挥着不可替代的作用。
但是在改革发展过程中，少部分农村商业银行出现了经营定位“离农脱小”的盲目扩张倾向。
银保监会聚焦农村商业银行改革发展进程中出现的这些新形势新情况新问题，重点针对县域及城区农村商业银行，制定出台了《意见》。
《意见》要求，农村商业银行应准确把握自身在银行体系中的差异化定位，确立与所在地域经济总量和产业特点相适应的发展方向、战略定位和经营重点，完善适合小法人和支农支小定位的公司治理机制，专注服务本地、服务县域、服务社区，专注服务“三农”和小微企业，不断加大金融服务创新，切实做好融资成本管理，巩固好支农支小主力军的优势地位。
为了确保上述监管政策要求能够在农村商业银行体系有效落地，《意见》专门制定了监测和考核农村商业银行经营定位和金融服务能力的一套指标体系，主要包含了经营定位、金融供给、金融基础设施、金融服务机制等4大类15项指标，对科学合理监测、考核和评价农村商业银行支农支小金融服务情况将起到有力的支撑作用。
做优服务 岳池农商银行深耕“三农”显担当
走访营销推进“三农”市场增户扩面在一系列外部因素下，关系岳池农商银行发展的根基问题摆在新一届党委领导班子面前——岳池农商银行的发展之路到底怎么走，在县域经济版图中的发展方位到底在哪里？四川农信因农而生、应农而兴、伴农而长。
2020年11月，岳池农商银行新一届党委班子组建以来，多次深入农村市场调研，精准诊断“三农”市场症结，统一思想，锚定方向，按照省联社抓好“两大市场”的工作要求，带领全行干部员工扎根农村市场，夯实“三农”客户基础。
2021年4月，岳池农商银行全面启动以“助力乡村振兴·金融服务百姓”为主题的“三农”客群走访活动，“问”金融需求，“讲”金融知识，“录”经济信息，让“走村串户”的金融服务点亮乡村振兴的康庄大道。
“在我最困难的时候，岳池农商银行县域金融 实践 FINANCE一份责任：勇扛“农村金融主力军银行、地方金融主力军银行、普惠金融主力军银行”大旗，服务岳池县“立足特色做强优势，培育具有核心竞争力的现代产业体系，全面助力乡村振兴，加快实现岳池县农业农村现代化建设”。
这是岳池农商银行认真贯彻省联社党委要求，助力乡村振兴，彰显农信的责任担当！一份情怀：走千家、访万户，重拾“背包银行”精神、深耕“三农”市场，做实扶微助小。
这是岳池农商银行认真贯彻省联社党委要求，坚守初心使命，助力群众从小康走向共同富裕的情怀表达！一份答卷：2021年，投放各项贷款49.29亿元，是全县其他银行业金融机构投放总量的146.65%；涉农贷款余额66.09亿元、较年初净增5.68亿元，是全县其他8家金融机构余额总量的105%，被岳池县政府表彰为支农工作先进单位、金融工作先进集体。
这是岳池农商银行认真贯彻省联社党委要求，加大金融供给，服务地方经济发展交出的靓丽答卷！2021年，在省联社党委和广安办事处党委的坚强领导下，岳池农商银行高举“四川农信，四川人民自己的银行”这面旗帜，坚持稳中求进工作总基调，围绕“强基固本、开拓创新、提质增效”总体思路，贯彻“1234567”治行兴社基本方略，深入贯彻落实省联社与广安市政府签订的支持乡村振兴及民营经济发展战略合作协议，做深、做实、做细“三农”金融服务，描绘了一幅金融支持“三农”事业发展，助力乡村振兴的美丽画卷！做优服务岳池农商银行深耕“三农”显担当□刘哿 吴建华 李蕉利 文/图当代县域经济DANG DAI XIAN YU JING JI 2022.0796把金融服务送到了家里，才有如今的好日子。
中国银保监会办公厅关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见
中国银保监会办公厅关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见文章属性•【制定机关】中国银行保险监督管理委员会•【公布日期】2019.01.04•【文号】银保监办发〔2019〕5号•【施行日期】2019.01.04•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银保监会办公厅关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见银保监办发〔2019〕5号各银保监局：农村商业银行是县域地区重要的法人银行机构，是银行业支持“三农”和小微企业的主力军。
农村商业银行坚持正确的改革发展方向，对于构建多层次、广覆盖、有差异的金融机构体系，更好满足实体经济结构性、多元化金融服务需求，具有十分重要的意义。
为贯彻落实党的十九大重要改革举措要求、第五次全国金融工作会议及中央农村工作会议精神，建立完善农村商业银行金融服务监测、考核和评价指标体系，推进坚守定位、强化治理、提升金融服务能力，支持农业农村优先发展，推动解决小微企业融资难融资贵问题，现提出如下意见。
一、坚持正确改革发展方向，坚守服务“三农”和小微企业市场定位（一）专注服务本地、服务县域、服务社区。
农村商业银行应准确把握自身在银行体系中的差异化定位，确立与所在地域经济总量和产业特点相适应的发展方向、战略定位和经营重点，严格审慎开展综合化和跨区域经营，原则上机构不出县（区）、业务不跨县（区）。
应专注服务本地，下沉服务重心，当年新增可贷资金应主要用于当地。
（二）坚守支农支小金融服务主业。
农村商业银行应提高金融服务精准匹配能力，重点满足“三农”和小微企业个性化、差异化、定制化需求。
将业务重心回归信贷主业，确保信贷资产在总资产中保持适当比例，投向“三农”和小微企业的贷款在贷款总量中占主要份额。
严格控制大额贷款投向和投放比例，合理降低贷款集中度和户均贷款余额。
二、提升治理能力，完善服务“三农”和小微企业的内部机制（三）优化符合支农支小定位的股权基础。
2024年农商银行2024年工作总结
2024年农商银行2024年工作总结2024年农商银行工作总结2024年是农商银行发展的关键一年。
在全球经济不确定性增加的情况下，我行团队以高度的使命感和责任感，克服各类困难与挑战，全力推动各项工作的健康发展。
经过一年的努力，我行在业务发展、风险管控、创新改革等方面取得了积极的成效，为实现农商银行的可持续发展打下了坚实基础。
一、业务发展方面在2024年，我行致力于加强金融服务实体经济的力度。
通过积极主动地了解客户需求，我们根据不同的行业和地区特点，创新金融产品和服务，满足客户对融资、结算和风险管理等方面的需求。
同时，我们进一步优化线上线下渠道，提升客户体验，深化合作关系，扩大市场份额。
经过努力，我行的贷款业务和存款规模均实现了较好的增长。
通过完善服务体系和提高金融创新能力，我行不仅巩固了现有客户群体，还积极开拓新的市场机会。
二、风险管控方面在2024年，面对风险的挑战，我行高度重视风险管理工作。
通过建立健全的风险管理体系，加强内控制度建设，我们成功应对了各类风险事件的挑战。
我们加强了对贷款资产的风险管理，严控不良贷款的风险，并通过加强对风险的监测和预警，及时采取相应措施，确保风险的可控性。
同时，我们加强了对利率、汇率和流动性等市场风险的管理，提高了对资本市场波动的抵御能力。
在风险管理方面取得了一定的成效。
三、创新改革方面2024年，我行在创新改革方面取得了重要突破。
我们坚持以客户需求为中心，积极推进科技创新。
通过引入人工智能、大数据等技术，我们提升了风险管理和金融服务的效率和准确度。
我们加强了金融科技团队的建设，培养了一批具有创新思维和技术能力的专业人才。
通过与第三方机构合作，我们进一步完善了金融服务体系，提升了客户满意度。
四、员工培训与激励方面在2024年，我行重视员工培训与激励工作，注重员工的能力提升和职业发展。
我们将培训与激励作为重要环节，并通过定期培训、职称评审、薪酬激励等方式，激发员工积极性和创造力。
农商银行一季度工作总结
农商银行一季度工作总结农商银行一季度工作总结一、工作目标和任务本季度的工作目标和任务是全面推进业务发展，保持经营稳定，提升服务质量，加强团队建设，进一步提高银行的竞争力。
二、工作进展和完成情况1. 业务拓展：在本季度，银行针对不同类型客户制定了具体的营销策略，加强了客户关系维护和服务质量提升，不断拓展业务覆盖范围。
其中，个人贷款、信用卡业务、信托等方面均有进展。
2. 经营稳定：本季度银行在保持经营稳定的同时，着力提高资产质量，加强风控管理，有效降低不良贷款率，提高运营效率。
3. 服务质量：银行坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量和水平，引入先进的客户服务理念和技术，全面推进服务品质提升工程。
4. 团队建设：银行注重团队建设，加强人才引进和培育，通过各种培训和活动，不断提高员工素质和团队凝聚力。
三、工作难点及问题1. 竞争压力加大：受行业竞争加剧影响，银行面临巨大的压力，只有积极应对，加强竞争意识，才能提高实力，稳住局面。
2. 风控管理仍需加强：虽然本季度银行对风险管理方面加强了工作力度，但是风险控制也存在不少问题，需要加大投入，提高技术支持和管理水平。
3. 人才竞争激烈：当今社会，人才竞争异常激烈，银行要在激烈的市场竞争中争夺优秀人才，要提高薪酬水平、加大培训力度等，才能留住人才。
四、工作质量和压力本季度工作质量保持稳定，但是由于行业竞争加剧，压力也增大了不少，银行需要进一步改进和优化工作流程，提高工作效率，从而减轻压力。
五、工作经验和教训1. 加强业务创新：银行要始终抱着创新的态度来开展工作，开拓创新的产品与服务，使银行得到更好的发展。
2. 加强风险管理：银行应当始终把风险控制放在首位，完善风险管理机制，按照要求进行合理规避。
3. 加强团队建设：银行要进一步加强团队建设，加强团队的凝聚力和归属感，培养高素质的专业团队，使银行的竞争力得到进一步提高。
六、工作规划和展望1. 目标规划：将把发展贯穿营销环节，通过多种手段拓展客户，提高业务拓展效率，同时加强人才引进，打造政治素质高、业务水平强的现代化银行。
陕坝农商银行春天行动实施方案
陕坝农商银行春天行动实施方案一、背景概述陕坝农商银行积极响应党中央的号召，深入推进乡村振兴战略，为农民群众提供更加全面、便捷的金融服务。
在春天来临之际，为进一步加强服务意识和素质，提升服务质量和效率，特制定了陕坝农商银行春天行动实施方案。
二、行动目标1. 提升服务意识：全员员工要充分认识到春天是农民劳作的重要时期，要以更高的服务意识为农民群众提供金融支持和帮助。
2. 建立良好服务品牌：通过春天行动，打造陕坝农商银行良好的服务品牌，提升银行形象和市场竞争力。
3. 提高服务效率：优化各项工作流程，提高服务效率，确保农民群众能够及时、便捷地享受到金融服务。
三、行动内容与措施1. 领导重视，营造浓厚氛围- 银行领导要高度重视春天行动，亲临一线，关心农民群众需求，并进行督导和指导。
- 在银行内部和外部广泛宣传春天行动的意义和目标，形成良好的服务氛围。
2. 设立临时服务站- 在辖区内选择农村最为集中的地点，设立临时服务站，方便农民群众办理金融业务。
- 安排足够的工作人员，提供涉农金融方面的咨询和指导服务。
3. 加强培训，提升技能- 针对农民群众的金融需求和常见问题，加强员工培训，提升服务技能。
- 通过定期开展培训、交流会议等方式，分享经验和问题解决方案。
4. 优化工作流程- 建立农村金融服务快速通道，简化农民群众的办理流程，提高办理效率。
- 完善内部协作机制，加强各个部门之间的合作与配合。
5. 加强宣传，提高知晓度- 制作宣传海报、横幅等宣传物料，展示春天行动的主题和活动内容。
- 利用银行网站、微信公众号等互联网平台，宣传春天行动，并发布农民群众关心的金融政策和信息。
四、行动评估和总结1.制定行动监测机制，定期收集反馈信息，对行动中出现的问题及时进行整改和改进。
2.行动结束后，组织全员进行总结，分析执行情况，总结经验和教训，为今后类似行动提供参考。
以上为陕坝农商银行春天行动实施方案，希望通过此次行动，能够为农民群众带来更好的金融服务体验，提升银行服务品质和形象。
农村商业银行企业文化
农村商业银行企业文化一、引言农村商业银行作为服务农村经济发展和农民金融需求的金融机构，其企业文化是银行发展的核心竞争力之一。
本文将详细介绍农村商业银行的企业文化，包括核心价值观、使命与愿景、经营理念、员工行为准则等方面的内容。
二、核心价值观1. 以客户为中心：农村商业银行始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供优质的金融服务，满足客户的多样化需求。
2. 诚信与责任：农村商业银行秉持诚信与责任的原则，建立良好的信誉，为客户和社会创造价值。
3. 创新与卓越：农村商业银行鼓励员工积极创新，不断提升服务品质和业务水平，追求卓越的绩效。
三、使命与愿景1. 使命：农村商业银行的使命是服务农村经济发展，促进农民增收致富，推动农村金融可持续发展。
2. 愿景：农村商业银行的愿景是成为农民信赖的金融火伴，为农村经济发展做出重要贡献。
四、经营理念1. 客户至上：农村商业银行坚持以客户为中心的经营理念，提供全方位、个性化的金融服务，满足客户的不同需求。
2. 风险控制：农村商业银行注重风险管理，建立科学的风险评估和控制机制，确保资金安全和业务稳健发展。
3. 创新发展：农村商业银行鼓励创新思维和实践，积极引入科技手段，推动金融业务的数字化和智能化发展。
4. 合规经营：农村商业银行遵守法律法规，坚持合规经营，保障金融市场的健康稳定。
五、员工行为准则1. 诚实守信：农村商业银行要求员工诚实守信，恪守职业道德，保护客户隐私，杜绝违规行为。
2. 团队合作：农村商业银行鼓励员工积极参预团队合作，互相支持，共同实现银行的发展目标。
3. 学习创新：农村商业银行提供学习和发展的机会，鼓励员工不断学习和创新，提升个人能力和综合素质。
4. 服务意识：农村商业银行要求员工具备优质的服务意识，关心客户需求，主动提供专业的金融咨询和解决方案。
六、总结农村商业银行的企业文化凝结了银行全体员工的共同价值观和行为准则，为银行的发展提供了强大的支持和动力。
农商行座谈会发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能够在这里参加农商行座谈会，并就当前农商行的发展状况和未来规划发表一些个人看法。
在此，我代表全体员工，向各位领导表示衷心的感谢！首先，让我们回顾一下近年来农商行的发展历程。
自成立以来，农商行始终坚持“服务三农、服务小微、服务社区”的市场定位，紧紧围绕国家战略，积极履行社会责任，取得了显著的成绩。
以下是我对农商行发展的一些思考：一、强化风险防控，筑牢发展基石风险防控是农商行稳健发展的关键。
我们要始终坚持风险为本，加强信贷风险、流动性风险、操作风险等方面的防控。
具体措施包括：1. 优化信贷结构，加大对实体经济特别是农业、小微企业的支持力度。
2. 强化贷后管理，确保信贷资产质量。
3. 加强流动性管理，确保资金链安全。
4. 完善内部控制体系，提高风险管理水平。
二、提升服务水平，满足客户需求客户是农商行的生命线。
我们要以客户为中心，不断提升服务水平，满足客户多样化的金融需求。
具体措施包括：1. 深化普惠金融，为农村居民提供便捷、高效的金融服务。
2. 优化业务流程，提高客户满意度。
3. 加强与客户的沟通与交流，了解客户需求，为客户提供个性化、定制化的金融产品。
4. 创新服务模式，拓展线上线下业务渠道。
三、加强人才队伍建设，激发内生动力人才是农商行发展的核心竞争力。
我们要加强人才队伍建设，培养一支高素质、专业化的员工队伍。
具体措施包括：1. 完善人才培养机制，加强员工培训，提高员工综合素质。
2. 营造良好的工作氛围，激发员工积极性和创造力。
3. 优化薪酬福利体系，吸引和留住优秀人才。
4. 加强团队建设，提高团队协作能力。
四、推动科技创新，提升竞争力科技创新是农商行转型升级的重要驱动力。
我们要加大科技投入，推动科技创新，提升农商行核心竞争力。
具体措施包括：1. 加快推进金融科技与业务深度融合，提升业务运营效率。
2. 深入研究大数据、人工智能等前沿技术，为客户提供智能化的金融产品和服务。
3. 加强与科技企业的合作，共同开发创新金融产品。
为农商银行高质量发展营造良好环境
为农商银行高质量发展营造良好环境一、引言农商银行是我国金融体系中的重要组成部分，也是服务于农村和小微企业的主力军。
随着国家政策的逐步放宽和金融市场的不断发展，农商银行面临着更加激烈的竞争和更高的发展要求。
为了实现高质量发展，必须营造良好的环境。
二、当前形势1. 农商银行面临的挑战随着金融市场不断扩大和竞争加剧，农商银行面临着许多挑战。
首先是资本压力增大，其次是客户需求不断变化，再者是技术创新带来的新机遇与新挑战。
2. 农商银行发展存在问题在当前形势下，农商银行发展存在一些问题。
首先是业务结构单一，其次是风险控制能力不足，再者是人才储备不足等。
三、营造良好环境1. 加强内部管理内部管理是保证农商银行健康稳定发展的基础。
要加强内部管理，在人员配置上注重专业化、精细化，建立健全的内控制度和风险管理体系，提高风险控制能力。
2. 加强技术创新技术创新是农商银行发展的重要动力。
要加强技术创新，在数字化转型方面下大力气，推进智能化服务，提升客户体验。
3. 加强人才培养人才是农商银行发展的核心竞争力。
要加强人才培养，在招聘、培训、激励等方面下功夫，吸引和留住优秀人才。
4. 加强合作共赢合作共赢是促进金融业健康发展的关键。
要加强与政府、企业、社会组织等各方面的合作，形成良好的生态环境。
四、结语营造良好环境是农商银行高质量发展的必要条件。
只有在良好环境中，农商银行才能更好地服务于实体经济和社会发展。
我们相信，在各方共同努力下，农商银行一定能够实现更高质量的发展。
加快推进数字化转型，构筑北京农商银行“非接触”服务新模式
企业加快推进数字化转型，构筑北京农商银行“非接触”服务新模式北京农商银行创新“非接触”服务模式，在促进数字化金融服务模式转型的同时，全面提升银行品牌核心竞争力和客户综合服务能力。
文︱《中国报道》记者 左琳“非接触”金融服务新模式逐渐普及和深化已是不争的事实。
特别是受新冠肺炎疫情影响，人们对线上化、移动化、场景化的金融服务需求激增，“宅经济”快速升温，甚至一些老年客户也在逐步适应线上办理业务。
根据中国银行业协会统计，疫情期间各银行机构线上业务的服务替代率平均水平达96%。
为应对银行网点客户流失和流量转移的压力，也为助力疫情防控与金融稳定，北京农商银行创新“非接触”服务模式，在促进数字化金融服务模式转型的同时，全面提升银行品牌核心竞争力和客户综合服务能力。
数字化转型需求迫切疫情之下，产业结构、企业生产方式、居民生活和消费行为都发生了变化，政府部门也在政务服务等方面广泛引入新技术，这对北京农商银行的数字化转型提出了要求、起到了助推作用，但这并非是唯一要素。
此前，随着“金融脱媒”进一步发展，移动支付的替代效应已然十分明显；银行同业对北京农商银行传统市场的挤压也进一步强化，金融服务供给大量涌入农村市场，城乡接合部和农村客群的信贷、理财、结算等需求正逐步被开发和满足，并不断向线上转移，数字化转型迫在眉睫。
在实践中创新在人工智能、云计算、大数据等新兴技术赋能和严峻的竞争环境之下，北京农商银行深化“以客户为中心”的理念，积极探索新形态和新业态，挖掘客户多元化需求，主动适应市场变化，构建起线上线下一体化服务体系和金融生态圈。
疫情期间，北京农商银行与农业合作社、农副业大户深化合作，通过“凤凰乡村游”APP和网上商城，精准助力滞销农产品出村进城，促进疫情期间农副产品有效供给；与“希望谷”教育平台建立深度合作关系，帮助平台用户实现无卡、无现金在线缴费，满足了教育类客户实际需求，并有效拓宽了获客渠道；积极探索养老社会服务与养老金融服务相结合的新模式，创新应用电子现金券模式实现失能老人护理专项补贴发放，仅用一周时间就为3万余户补贴对象结转资金6500万元；在了解到农村客户普遍对疫情防控相关知识和信息掌握不全面的情况下，北京农商银行还联合微医集团在微信银行推出了免费“线上疫情咨询”服务。
农商银行关于金融支持制造业 发展情况的报告
农商银行关于金融支持制造业发展情况的报告一、引言制造业是我国经济发展的重要支柱产业，金融业作为支撑制造业发展的重要力量，对促进制造业转型升级、提高核心竞争力具有重要意义。
本报告旨在介绍农商银行在金融支持制造业发展方面的情况，为相关政策的制定和执行提供参考。
二、金融支持力度农商银行积极响应国家政策，加大对制造业的金融支持力度。
近年来，制造业贷款余额稳步增长，占比逐年提高。
同时，针对制造业转型升级的需求，农商银行不断创新金融产品和服务，满足企业多样化融资需求。
三、支持政策及创新业务农商银行结合国家政策导向和企业实际需求，推出了一系列支持制造业发展的政策措施和创新业务。
例如，推出“制造业贷”、“知识产权质押贷款”等产品，满足企业不同阶段的融资需求。
此外，还通过优化审批流程、降低贷款利率等方式降低企业融资成本，推动制造业健康发展。
四、服务优化情况农商银行致力于提升服务水平，优化客户体验。
通过完善服务渠道、提高服务效率、加强与政府部门的合作等方式，为制造业企业提供更加便捷、高效、专业的金融服务。
同时，还定期开展客户满意度调查，收集企业意见和建议，不断改进服务质量。
五、风险管理情况农商银行在加大金融支持力度的同时，高度重视风险管理工作。
通过完善风险管理制度、加强风险监测和预警、落实风险防范措施等方式，有效控制信贷风险。
同时，还积极探索风险共担机制，与政府部门、担保机构等合作，共同化解企业融资难题。
六、制造业发展状况及效果在农商银行等金融机构的支持下，我国制造业得到了快速发展。
企业数量不断增加，产业规模不断扩大，技术水平不断提升。
同时，制造业转型升级步伐加快，新兴产业不断涌现，对经济增长的贡献率逐年提高。
农商银行在支持制造业发展方面取得了一定的效果，为我国经济社会发展做出了积极贡献。
七、未来展望及建议未来，农商银行将继续加大对制造业的金融支持力度，创新金融产品和服务模式，提高服务水平和效率。
同时，还将加强与政府部门、行业协会等的合作，共同推动制造业高质量发展。
农商银行业务运营方案
农商银行业务运营方案一、背景分析随着互联网金融的快速发展和消费者需求日益多样化，农商银行面临着日益激烈的市场竞争。
为了更好地满足客户需求，提升服务水平，农商银行需要制定全面的业务运营方案，以实现可持续发展。
二、目标设定根据农商银行的特点和市场需求，制定以下业务运营目标： 1. 提升服务质量，提高客户满意度； 2. 拓展业务范围，增加市场份额； 3. 完善风险管控，提高盈利能力； 4. 推动数字化转型，提升竞争力。
三、业务拓展方案1. 创新产品设计： - 发布定制化产品，满足不同客户需求； - 推出线上线下一体化服务，提升用户体验。
2.客户服务优化：–建立智能客服系统，提供24小时全天候服务；–推行“一站式”服务，简化业务办理流程。
3.金融科技应用：–加大对区块链、大数据、人工智能等技术的投入；–发展移动支付、虚拟银行等业务，提升金融科技应用水平。
四、风险管控方案1. 建立健全的风险管理体系： - 完善内部控制机制，加强风险评估和监控； -持续加强员工培训，提高风险防范意识。
2.加强合规监管：–严格遵守监管规定，确保业务合规运营；–加强内部审计和外部审计，提高合规性。
五、数字化转型方案1. 升级信息化系统： - 实施云计算、大数据等新技术，提升运营效率； - 构建数字化平台，打造智慧银行。
2.发展电子渠道：–推广手机银行、网上银行等电子渠道；–提高移动端用户体验，促进线上交易增长。
六、实施步骤1. 制定详细的实施计划，明确责任人和时间节点；2. 加强内部沟通和协作，确保方案顺利实施；3. 定期评估和调整方案，持续提升运营效果。
七、总结通过以上业务运营方案的制定和实施，农商银行将能够更好地适应市场环境的变化，提升核心竞争力，持续为客户提供优质的金融服务，实现可持续发展。
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农商银行全面提升服务品质锻造核心竞争力
农商银行全面提升服务品质锻造核心竞争力【内容摘要】近年来，**农商银行着力增强服务意识，提升服务能力，改善服务形象，将自己打造成为“苏区”老百姓喜欢、信任的流程化现代银行，
一、加强网点硬件建设，提升服务功能，
二、加强员工培训，提高服务水平，
三、加强监督检查，促进服务提升。
近年来，**农商银行着力增强服务意识，提升服务能力，改善服务形象，将自己打造成为“苏区”老百姓喜欢、信任的流程化现代银行。
一、加强网点硬件建设，提升服务功能。
该联社加大对网点服务功能优化改造的投入，全面提升网点的服务功能。
一加快网点改造升级。
根据省联社新的vi要求，xx年先后对辖内6个网点进行升级改造，与客户实现了面对面的服务，缩短了柜员与客户的距离；二改善营业厅环境。
在营业厅内统一设立了一米线，安装了空调、饮水机，配备了排椅、填单台、老花镜等便民服务设施。
营业内厅柜员的私人用品统一放置在客户视线范围之外，柜员桌面各种凭证、印章等物品归并放置在专用盒内，保证了营业厅内干净、整洁；三加大自助设备的投入。
为各营业网点统一配备存折补登机，有效的缓解柜台压力。
xx年全年投入运营自助服
务设备8台，其中存取款一体机4台，自动取款机4台。
尚有2台存取款一体机在安装调试中，近期将可以投入运营。
二、加强员工培训，提高服务水平。
服务质量的好坏，归根到底还是取决于员工的综合素质。
县联社紧紧围绕着“以客户为中心”的服务理念，不断加强员工培训。
一是文明规范训练日常化。
营业网点在每日晨会中进行规范的服务礼仪训练和文明用语练习，将文明规范服务融入到每一日的工作中；二是业务培训常态化。
营业网点每月组织一次集中学习，学习内容包括业务知识，新的政策、法规、文件精神或者业务技能练习，并将学习情况按月进行上报。
同时该联社根据各岗位的不同不定期的组织全县员工进行业务培训；三是技能竞赛定期化。
该联社每季定期举行岗位大练兵、业务技能竞赛等活动，设立业务技能竞技榜，并为每位员工建立成绩档案，使员工们的业务技能在竞赛中得到提高，营造出一个“学、比、超”的良好学习氛围。
三、加强监督检查，促进服务提升。
为了落实好文明规范服务发展提升的各项要求，该联社建立了文明规范化服务处罚办法等一系列的检查制度。
一是定期进行文明规范服务检查。
由联社领导带队，办公室协调组织人员对各营业网点文明服务开展情况、营业室内外环境等情况进行检查，针对发现的问题，逐项下发整改通知书并在全县进行通报；二是充分发挥远程监控作用。
每周安排机关人员进
行远程监控中心值班，对网点文明规范服务进行实时监控，针对实时监控中所发现的问题即时通知，现场纠正；三是发挥社会监督作用。
各网点均设置了意见箱和意见薄，公布了投诉电话及受理部门，公开接收社会各届监督，对客户投诉反映的问题及时进行处理，切实维护广大客户的合法权益。