怎样成为一名优秀的销售员.课件ppt

学会和别人分享喜悦
销售人员生存的价值只有一条： 为客户创造利益
*客户最关心的是否能解决问题
客户为什么买我们的产品而不去买其他家的产品，
原因就在于销售员的产品可以解决问题。客户在听销售员介绍产品时最关心的就是产 品的好处，产品可以解决什么问题。许多成功的销售员自然的把事实和好处联系起来， 以好处为开端，从而引起客户的注意。当首先听到利益时，客户会更认真的聆听销售 员的谈话。 *与客户共同分享利益 在推销的过程中，销售人员和客户都会获得自己所需要的利益。
1、在中国有多少人在从事销售工作？ 2、在这些人中又有多少人成为了销售精英？
中国销售市场有5370万销售人员在这5370万销售
人员中20%成为了精英他们创造了中国社会销售品零
售额的80%业绩成功的销售员需要一定的素质，这种
素质有的是先天具有的，但更多来源于后天的学习
和努力。成功的销售人员待人真诚，他们有能力喜
*一个成功的销售员光有勤奋是不够的，要勇于展现自我，善于灵活变通，要永远做 一个主动进攻的食肉动物。 *养成主动工作的习惯，工作中最好的执行者都是自动自发的人，工作是一个态度问
题，工作需要热情和行动，养成主动工作的习惯，将会获得更多奖励。
*挫折是最好的学习，困难总会吓退胆怯平庸的竞争者，只有真正经历过艰苦历练的 销售员，才能得到胜利之神的垂青！ *在现代社会里，光有工作热忱、踏实、卖力还远远不够，还必须会动脑，高效的工 作，达到预期目标才行，总之请用你的业绩说话，你别无选择！
并保持自己的一颗童心
客户忠诚之道：
准确、方便、伙伴、咨询
*准确------清晰的定位产品和服务的核心价值。 如何暗自激烈的竞争中站稳脚跟？那就是准确的 市场定位，定位是立本之源、生命之基。客户在想到服务时，他们通常只会想到“满意与否”这一 简单的问题，在合理的代价下是否能得到完美、妥善的产品服务？客户需求时尽善尽美的，销售员
要有目标和追求
在你发出抱怨前，应该先想想同
样条件下优秀者是如何做到的
*良好的心态抱怨永远没有用 人在遭遇不公平待遇时，通常会产生种种抱怨情绪，甚至会产生一 些消极对抗的行动，这是一种正常的心理反应。但是，如果我们从另外一个角度，用一种豁达大度 的心态来对待它，就会将这种不公正当成是对成功者的一种考验。 *推销事业是充满热情的人从事的职业，热情对销售员来说相当重要，因为对销售员来说，所进行 的事业是人和人的沟通，心与心的交流，销售员要向成功首先必须用自己的热情去感染对方。热情 能够感染人，有热情散发出来的活力与生机、真诚与自信，一定能够感染客户，引起客户的共鸣。
里面完全明白客户的言语、内心及身体语言全部内容的所有意思。需要我们有敏锐的耳朵和眼睛，
去洞察一切细微之处，明白客户的核心意思。 *德行：怀疑所有人不如相信所有人。销售人员的最大悲哀，不是被客户欺骗，而是被客户不信任。 在社会商业活动中，最稀缺的因素就是诚信二字。客户和销售员的关系维系，从根本上来自于销售
种种不情愿的态度，坚持就是胜利，成功的销售员是不会怀疑这句话的，销售员与客户的谈判是一 个马拉松似的循序渐进的过程，由不得个人主观的出局或放弃，否则前面的工作将前功尽弃，没有 半点意义。
*对待拒绝要诚恳还要保持乐观的态度
客户拒绝的态度有强有弱，可分为三类，一般性拒绝；彻
底性拒绝；隐蔽性拒绝。我们工作的艰巨性就表现在对客户态度的说服工作上。一个人一但形成一 种态度，一种观点，就会持续一段时间，很难一下子改过来，做客户的说服工作，只要树立信心， 有决心，采取多种恰当的方法，就会取得满意的效果。
一个聪明的销售员，无论何时何地都要学会推销自己，用你独有的方式和独有的魅
力去吸引你的客户。 *别出心裁的意识创造巨大业绩。一个销售员成功的因素很多，其中最基本的因素就 是他有超人的普通销售员的思维模式，他善于思考，有超人的胆略。因为一个有思 想的销售员会认识到走在别人踩出的路上走的再远，也到不了崭新的境地。独辟蹊 径，有时却能收到曲径通幽的效果。
的职责就是找出解决顾客需求的产品和方法，并且这种产品和方法能够满足顾客的需求，这才是成
功的营销模式。 *方便------让客户便捷地享受到你的服务。培养客户忠诚度之必需就是服务你的客户。 *伙伴------使客户成为生活中的伙伴。 做客户信任的朋友，建立好感之后谈生意。对于一个销售
员来说，客户就是上帝，客户有权拒绝。然而，当销售员带着一个实在的产品，一次次真诚的拜访，
*立即把意志变成行动
很多销售员也许会迷惑，为什么行动不一定会得到成果，但要知道，
行动是取得成就的前提。成功的动力来自欲望、热情与信念。请切记：行动是最重要的，它能 强化我们的信念，而这正是成功的要素之一。
学会宽恕他人
昨天的经验不要成为今天的障
碍，你应该不停的学习和进步
* 别把经历当经验 不思进取，比遭淘汰。“人之为学。不日进，择日退。”凡是有 所成就的销售员，必定是不断进取，积极进取的，如果固步自封、不思进取的销售员， 必将遭到淘汰。因此一个成功的销售员必须进取、进取、再进取。
员的道德水准，客户永远喜欢这样的销售人员-----他信守承诺、能担当责任、能热忱付出。
保持幽默感
我们不看重你的文聘、背景 和经验，唯有你的贡献才能 证明你的价值
*赚钱靠智能，而不是靠学历。对于想在社会上立足的销售员来说，获得实用、有益 的经验更加重要。因此，没有学历不可怕，关键是自己不要看轻自己。因为一个人 在学校里所学的知识毕竟有限的，有很多知识是在社会这个大课堂学到的，而且许 多真正管用的经验也是不可能在书本里学到的。所以，只要注重自己知识的积累， 并提高自己对知识灵活使用的能力，你同样能取得成就。 *要学会推销自己。 一个销售员新到一个单位不仅要学习新企业文化，更要学会适 时地推销自己，把自己的才能展现在别人的面前，只有这样才能得到别人的认可，
作为一个企业的销售员，如何能在 短时间内成为一名优秀的销售员？
你进入的是一家讲求实效的
企业------请用你的业绩说话
*业绩是企业生存的命脉，企业要得是业绩，销售员贡献客户，贡献企业，方能回报 自己。 *作为企业的销售员，担负着重任，在销售就是硬道理，业绩就是话语权的企业，有
了好的业绩，才能得到公司的认同，他人的尊敬。
欢帮助别人，他们善于沟通而且彬彬有礼，他们喜
欢不断的努力探索新的高峰。
什么是销售？
Байду номын сангаас
销售就是卖出货物，它就 是一个把“产品”变为 “商品”的过程
现在的时代不缺产品，而是缺少市场，要生产市场需要 的产品，要把市场要的产品推销出去就需要市场营销， 销售是营销的核心部分，如果没有销售，产品变为商品 就没有希望，企业也没有希望实现盈利，所以说销售是 世界上最伟大的职业之一。在市场经济里，谁最接近市 场，谁最有发言权，谁最能在叱咤风云?是销售员，销售 员是任何一个靠市场生存的企业中最重要的尖兵力量!
而且对于销售员来说，最为重要的不是自己获得了多少利益，而是客户享受到了多少
利益。因为销售员获得利益的多少是个结果，这个结果需要通过客户感受利益的过程
来实现。 *学会创造顾客的需求 唤起客户的好奇心；让客户产生购买的欲望；给客户一个购买 的理由； 每个客户都有自己的需求，只要你懂得去创造他们的需求，他们是很愿意
如果能懂得用迂回、转弯的说法，要说服人其实也是一件很简单的事情。对于许多销售员来说，开 口说话并不难，难的是怎么说，说什么。如果口才变的很艺术，那么你将很优秀！
学会和各种人愉快的相处
全世界成功的销售人员的共同点
喜欢、自信、悟性、德行
*爱销售才能干销售 喜欢是一种基因、是一种惯性，喜欢是阳光，是你成就事业的根本动力，如果 你只把工作当成一种差事，或者只把目光停留在工作本身上，那么你及时从事你最喜欢的工作，你 仍然无法持久地保持对工作的激情。你若从心底渴望成功，就请记住；只有热爱，才会有激情。热 情是工作的动力，没有热情，就不能把工作做好，更谈不上敬业。 *自信：赢得信任，稳获业绩，我是最棒的。自信是职场生存的准则，“信心”这个词里面藏有禅机， 信心就是相信自己的心。人的最大敌人之一就是自己，超越自我，则是成功的必要因素。销售人员 尤其要正视自己，鼓起勇气面对自己的客户。在任何时候都要相信自己，不要打退堂鼓，永远不要。 *悟性：洞悉客户需求，助人即是助己。悟性是一个销售人员在面对客户的时候能从内心里面、骨子
*对于销售员来说没有一开始就成功的先例，开始进行推销事业的人基本上都是相当失败的，只有
随着时间的推移，经验的日积月累，销售员才会有所建树。这种一开始就有的挫折往往使那些没有 多少热情和激情的人们打了退堂鼓。 *远离斤斤计较 当你说老板刻薄时，恰恰证明你自己是刻薄的；也许你觉得你在工作中付出了很
多，却没有得到应有的回报，斤斤计较一开始只是为了争取个人的小利益，当它养成习惯时，就会
怎样成为一名优秀的销售员
新疆郑和建工有限公司
销售部：陆卫江
成功的销售人员所具备 的共性是什么？
全世界成功的销售人员的共同点： 喜欢 自信 悟性 德行
作为一名企业新进的销售员，如何衡量自 己的价值和应该持有的价值观念，是关系 到销售员职业生涯的十分关键的因素！如 果学会了销售，那就等于学会了做生意。
最终能赢得客户的信赖。客户的信任是再次做成生意的基础。你的产品并不一定要是最高质量或者 最具特色的，你只要做到言而有信即可，千万不要言过其实，不要做出违心许诺。诚实也许会带来 眼前的一些损失，但是你会因此建立起长期的信任。
*咨询------为客户提供与产品相关的信息服务。在销售过程中传递产品信息，努力向客户宣传产
与你进行交易的。
*为客户创造快乐 关照别人就是关照自己，替别人着相就是替自己着想。客户是企业 的衣食父母，客户的满意等于业绩的提升，关照客户就是关照自己。
不要财迷
被拒绝是销售员的家常便饭，
唯有你是优质的弹簧，
修复能力才会最强
*销售时从客户的怀疑和拒绝中开始的
客户并不是经常愿意会见销售员的，他们会向销售员显示
*拒绝创新，只会死在昨天的沙滩上
销售就是一个不断挑战自己的职业，如果想在
销售领域里获得更大的业绩，取得更多的成功，你必须跟上与时俱进的步伐，要不断 创新，不断变革，创新才是前进的动力，变革才是成功的源泉。 *我们不是销售冠军，但可以当销售冠军一样思考，长江后浪推前浪，一代新人换旧人。 事物没有一成不变的，要学会用发展的眼光看问题，创新能力，是每个人的自然属性 与内在潜能，普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟，每个人都可以养成创新的习惯。 在工作中，有许多条条框框约束着销售员的思想和行动，但只要你有勇气和力量，这 些是可以打破的，并会取得惊人的成绩。但如果你没有勇气突破总是拘泥不化，按图 索骥，那等待你的只有失败。
*用真诚 感动你的客户，这也许是销售过程中最难做到的，但也是最重要的一点，当然也是销售的
最高境界。要取得客户的信任，你就要真诚的关心他，热诚的鼓励他，这会化解任何客户的冷漠和 拒绝，人们欣赏高质量的关心，他们愿意一次又一次的回头光顾你的生意，以至于他们连想一想与 别人合作都会感到内疚不已。 *说话会转弯才能说服人 人都是主观的，如果什么话都直接说出来，通常无法得到别人的认可，
使人变的心胸狭窄，唯利是图，也会扼杀人的创造力，消磨人的责任心，进取心。
经常保持微笑
企业永远喜欢这样的销售员：
面对困境有原因分析，更有
解决方案
*销售过程就是发现问题的过程 销售员在工作的过程中，或多或少都存在着一些问题，这些问 题的解决正是销售员成长的关键。因为没有磨难就没有突破；没有考验就缺乏成长。 *在生活中多想几步，即远见卓识，它会使生活迥然不同。远见会带来巨大的利益，会打开不可 思议的机会之门；远见能增强一个人的潜力，人越有远见，就越有潜能。 *灵活应变是解决问题的关键 销售员在日常工作中要机警灵敏，随时应付可能发生的客户异
议和突发事件。销售员在销售过程中应该具备灵活的应变的能力，会遇到千变万化的情况，这 要求销售员要沉着冷静，机智灵活地处理，把不利的突发因素消解，甚至化为有利得因素，同 时又绝不放过任何一个有利得突发因素为自己的销售加码。 *态度决定销售！一个销售员，无论你拥有多好的技术与方法，如果没有正确的态度，一切都无 用，只要你拥有积极的态度，方法与技术你都能得到。