如何当好助手PPT

第二 脑有思路
要理清哪些是问题产生的原因，哪些是 制约和影响问题的主要原因，哪些是次 要原因，制定决策首先应干什么，随后 再干什么，做到脑中有路。
第三 口有实物
• 要心能谋之，口能言之，把自己对领导决策的参谋思路准 确无误地表达出来，不能茶壶里煮饺子，肚里有货倒不出 来。 • 要讲究口才，讲究语言艺术，做到言之 有物，一语中的，言简意赅。 • 力戒两种现象： 心中有没有思路，一言不发； 参谋意见的表述是零碎的，片面的，不做准备， 没有层次，弄得领导搞不明白你想说什么。
• 二、参谋职责
•
• • •
参谋的技巧
第一：胸有成竹 第三：口有实物 第五：手有成果 第二：脑有思路 第四：耳有缝隙 第六、参有奇谋
第一 胸有成竹
• 指对领导决策所需情况和有关政 策了然于胸。 • • 着力培养三种能力： 一是深入调研，不断积累 二是深入分析，去伪存真 三是把握趋势，预知结果
•
江西九江都昌县蔡岭镇400多年 古树，竹根攀上古树腹部长出4 根参天翠竹，成 “胸有成竹” 奇观。————
收文办理：签收、登记、初审、承办、 传阅、催办、答复
管理：专门部门或专人。
文 书 管 理 之 公 文 写 作
公文处理原则：
实事求是 准确规范 精简高效 安全保密
文 书 管 理 之 公 文 写 作
行文规则：确有必要、讲求实效、
注重针对性和操作性
向上级机关行文：请示、报告、意见
向下级机关行文：通知、决定、批复、 通报、意见 向同级或不相隶属机关行文：函、意 见、通知 联合行文：党政机关、党政机关与其 他同级机关
“灵”字练头脑，善于 思辨勤总结。 “明”字练眼睛，勤于 观察善发现。 “稳”字练嘴巴，巧于 言辞能保密。 “平”字练肩膀，勇担 责任乐举贤。 “阔”字练心胸，善解 矛盾多包容。 “硬”字练腰板，敢于 管理强督办。 “勤”字练手脚，广泛 调研多反馈。 “正”字练身板，甘于 奉献和敬业。
助手的职责
• 一、承办职责 • (一)“承办”的内容
文 书 管 理 之 公 文 写 作
公文语言规范：准确、简明、
朴实、庄重
准确：中心词、附加语、关联词、 模糊语 简明：词义明、基本义、缩略语
朴实：慎用修饰语、实话实说
庄重：书面语、规范化模式化语言
文 书 管 理 之 公 文 写 作
标题写作：
组成要素：发文机关名称、事由、 文种 写作要求：文眼
文 书 管 理 之 公 文 写 作
格式要素：版头、主体、版记
版头：份号、密级和保密期限、紧 急程度、发文机关标志、发文字号、签 发人、版头中的分隔线
文 书 管 理 之 公 文 写 作
格式要素：版头、主体、版记
版头：份号、密级和保密期限、紧 急程度、发文机关标志、发文字号、签 发人、版头中的分隔线
1.承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项 2.承办上级部门交办的事项 3.承办同级部门和下级单位转办的有关事项 • (二)“承办”的具体形式:主办、会办、转办、催办等. • (三)“承办”的技巧 第一：不以事小而不为（从小事做起） 第二：不以事杂而乱为（要有条不紊） 第三：不以事急而盲为（应沉着果断） 第四：不以事难而怕为（不怕揽矛盾）
助手应树立的意识
• 一、要树立敬业意识
干一行,爱一行,专一行
• 二、要树立公仆意识
“三心”: 热心、诚心、耐心
“四勤”: 脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。
• 三、要树立奉献意识
不计名利，不讲报酬，任劳任怨
助手应具备的素质
• 一、政治素质
首要素质。要求政治上绝对可靠。
• 二、品德素质
光明磊落，忠厚老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐； 公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。
公文种类：
指令类：决议、决定、命令（令） 告启类：公报、公告、通告 交流类：意见、函、议案 知照类：通知、通报 祈请类：报告、请示、批复 纪实类：纪要
文 书 管 理 之 公 文 写 作
公文处理：指公文拟制、办理、管
理等一系列相互关联、衔接有序的工 作。
拟制：起草、审核、签发 发文办理：复核、登记、印制、核发
助手行为准则（戏谑性二）
• 像牛一样卖力 像羊一样温顺 像猴一样机灵 像兔一样敏捷 像猪一样忍受 像狗一样忠诚
第六 大智若愚是高人
• 大智是水平的要求，若愚 是角色的约束。 • 有势不仗势，得势不欺人。 • 自重不清高，奉命不奉承。 • 主动不盲动，补台不拆台。 • 竞争不嫉贤，参谋不领导。 • 协作大于分工，原则大于 交情，理解大于谅解。
助手行为准则（戏谑性一） • • • • • • • 领导出门我看家，勤报情况打电话。 领导未行我先行，看看道路平不平。 领导没来我先来，看看谁坐主席台。 领导没讲我先讲，试试话筒响不响。 领导讲话我鼓掌，带动台下一片响。 领导吃饭我先尝，看看饭菜凉不凉。 领导喝酒我来挡，誓把身体献给党。
只要领导称心,干部顺心, 群众舒心,自己就开心了
助手的特点
• • • • • • • 政治性：协助领导坚决贯彻执行正确的路线方针政策。 辅助性：当好领导的参谋； 服务性：围绕领导开展工作，为领导工作服务； 综合性：涉及各个方面工作； 机密性：有的工作必须保密； 双重性：既是员工中的一员，又是员工队伍的隐形管理者。 复杂性：能当家，但不能做主。
第二 夹紧尾巴巧做人
• • 低调做人。任何情况 都不能忘乎所以，飞 扬跋扈，不能趾高气 扬。 • 谨慎是一种美德。说 话办事不张扬，不张 狂，不说过头话，不 意气用事。“地低成 海，人低成王”。 • 在律已方面高标准， 陈鲁豫：习惯……然后夹紧尾巴做人____ 严要求，不做越轨出 在我接受访问的时候，我也会真诚地去 面对。有些时候不要去想太多，因为你 格的事。 是做这一行的，你要习惯……然后就是
助手的职责
• 三、管理职责
1、文书管理
2、信息管理
文 书 管 理 之 公 文 写 作
公文定义：
是党政机关实施领导、履行 职责、处理公务的具有特定效力 和规范体式的文书，是传达贯彻 党和国家的方针、政策，公布法 规和规章，指导、布置和商洽工 作，请示和答复问题，报告、通 报和交流情况等的重要工具。
第一：不以事小而不为（从小事做起）
• • • 知大知小。胸有全局，分清主次大小难易，合理安排，分别去完成。 抓大不忌小。善于抓大事是好事，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事。 小中见大。小事孕育着大事。值班、会议通知、座次安排、餐饮吃喝等这些 “小事”，稍有不慎就会捅大漏子。 • 举轻若重。看似小事的经常性工作，要建章立制，用巧功去抓，抓一项带动 几项。
2、横向协调
致力于"左邻右舍"、同级各业务部门之间关系的协调
3、内部协调
以办公室内部的人员为对象，使其和谐、协调地开展工作。
助手的处事为人
第一：豁达大度是根本 第二：夹紧尾巴巧做人 第三： 五湖四海交朋友 第四：不卑不亢最稳当 第五：荣辱不惊心坦然 第六：大智若愚是高人
第一 豁达大度是根本
• 有容人的雅量和风度。 • 对上受宠不惊，受辱不怒；对下有平和宽厚的胸 怀，一视同仁，与人为善。 • 对下属的缺点和失误，不以点盖面，耐心帮助。 表里如一，言行一致。
文 书 管 理 之 公 文 写 作
格式要素：版头、主体、版记
主体：标题、主送机关、正文、附 件说明、发文机关署名、成文日期、印 章、附注、附件
文 书 管 理 之 公 文 写 作
格式要素：版头、主体、版记
版记：版记中的分隔线、抄送机关、 印发机关、印发日期、页码
文 书 管 理 之 公 文 写 作
座位排序对调
举例：座位排序
• 会见外宾座位排序（沙发）
正门
举例：座位排序
• 与上级领导座谈座位排序（沙发）
正门
举例：座位排序
• 小轿车座位排序
一、小型轿车 由专职司机驾驶时 由主人亲自驾驶时 二、多排座轿车 由专职司机驾驶时
由主人亲自驾驶时
举例：座位排序
• 接待用餐座位排序
助手应具备的修养
第四
耳有缝隙
• 耳听八方，广纳博收， 获取信息，不断扩充 自己“内存”。 • 切忌“两耳不闻窗外 事”，那样会使自己 与其他部门、基层员 工“绝缘”，也就谈 不上为领导当好参谋 了。
1953年2月18日，毛主席在武昌调研
第五
手有成果
• 决策实施后，采取深入调 研和督查的方式，印证决 策，把决策的实施结果迅 速掌握到手中，为修正和 完善决策进行新的参谋。
第五
不以事难而畏为（要超前决策）
• 两难：不居高位要高位谋划，服务到位又不能越位。 • 突破两难（放胆和吃苦）： 政治敏锐，见一叶而知秋，发现易忽略的环节； 情况熟悉，眼观六路，耳听八方，知领导所未知； 反馈及时，落实情况动态反映有价值的信息； 督办有力，保证快速推进，维护决策的权威性。
助手的职责
标序式 ：一、（二）3.（4）
文 书 管 理 之 公 文 写 作
结尾写作：
责令式：请遵照执行
模式语式：特此… 祈请式：如无不妥，请批示
结论建议式：意见常用
期望号召式 ：希望…号召…
信 息 管 理
加强对信息网络的管理。 加强对信息传递方向的管理。

助手的职责
• 四、协调职责
1、纵向协调
上令下行，下情上达，上下紧密配合，步调一致
制作要求：美观匀称、分行不破 词、的字不排行首
文 书 管 理 之 公 文 写 作
开头写作：
原因式：由于…；因为…；鉴于… 目的式：为了…；为… 依据式：依据…；根据…；按照…；经… 引据式：先引标题、再引发文字号 情况概述式 ：直接陈述
文 书 管 理 之 公 文 写 作
主体写作：
写作总要求：言简意赅、逻辑严密 独段式：简短公文、颁转类通知
第三：不以事急而盲为（应沉着果断）
• 一是要沉着应付，切 忌自乱阵脚。 • 二是要胸有主见，切 忌唯唯喏喏。 • 不能乱表态，乱许愿， 以免为彻底解决问题 埋下隐患。
第四：不以事烦而怕为（不怕揽矛盾）
• 两种选择：一是上推下卸，绕着走；二是不怕揽矛盾，不 怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。 后者才是选择。 • 一是从职责看，挺身而出。二是从品质看，代领导冲锋陷 阵，替领导分忧解愁。三是讲艺术，既讲原则，又讲灵活， 因人因事施法。四是讲精神，敢于碰硬，柔中有刚。一味 和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，就会什么问 题也解决不了，什么事也办不成。
• 三、心理素质
急而不躁怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执；忍让 而不献媚，直率而不粗暴；多思而不多疑，谨慎而不胆小。
• 四、知识素质
一是精准的专业知识；二是宽广的基础知识
举例：座位排序
• 会议主席台座位排序
举例：座位排序
• 座谈会座位排序
一、客方级别高于主方或单位内部座谈
二、客方级别等于或低于主方
夹紧尾巴做人。
•
•
第三 五湖四海交朋友
• 不能感情用事，不能以亲疏远近为办事的 标准，更不能搞小团伙。在讲原则的前提 下广交朋友，真诚待人。
第四 不卑不亢最稳当
• 有平衡稳定的心态和处世观。 • 对上不要卑，对下不要亢。 • 秉公直言，虚怀若谷。
第五 荣辱不惊心坦然
有则改之，无则加勉 以平常心态坦然处之 冷静分析，合理接受, 切忌忘乎所以
• 切忌“半程式”参谋，只 负责决策前参谋，决策形 成后就万事大吉，大功告 成，那样，参谋的作用就 没能得到完全发挥
第六、参有奇谋
• 参谋意见要体现对问题独 到的见解。而不是简单的 罗列和汇报。 • 养成四种习惯，以便于做 到参中有谋。一是擅于调 研，发现问题；二是精于 分析，掌握规律；三是广 泛联系，独立思谋；四是 谨慎进言，非谋不参。
第二：不以事杂而乱为（要有条不紊）
• 要知重知轻。避免重要工作没抓住，次要工作用 过了劲，使过了头； • 要知上知下。吃透了上情，办事才有方向，才有 主心骨。 • 要知书知礼。知书，就是要多学习，办事得心应 手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了 事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意； • 要知规知矩。
如何当好助手
西南大学
2016.1
赵智华
主要内容
助手的概念
助手应树立的意识
助手应Leabharlann Baidu备的素质 助手的职责 助手的处事为人 助手的行为准则
助手的概念
助手指跟在领导身边，为领导做事的人。
助手的概念
助手者,“酸甜苦辣”也
受委屈，有口难辩 舍小家为大家,从而 怠慢了老子,冷落了 妻子,耽误了孩子,累 坏了身子。 处理的急事多,扯 皮的棘手事也多, 很难协调. 客难 陪,酒难喝,会难 开,话难说。