连锁企业管理信息系统(精)
浅析连锁经营企业中的管理信息系统
浅析连锁经营企业中的管理信息系统摘要：连锁企业管理信息系统是连锁企业提高其市场适应力和国际竞争力的战略选择展的强大推动力，更是打开企业财富之门的金钥匙。
本文着眼于管理信息系统在连锁企业的应用，分析管理信息系统对连锁企业的影响。
关键词：连锁经营管理信息管理信息系统一、连锁经营管理信息的概念连锁经营管理信息是信息的一种，它是在企业生产经营活动过程中收幕的，经过加工处理后，对企业管理和决策产生影响的各种数据的总称。
它通过数字、图表等形式来反映企业生产经营的活动状况，为管理者对整个企业实行有效控制和管理提供决策依据。
1.连锁经营管理信息是管理活动的基础和核心连锁经营企业在经营和管理中会产生各种信息，而全面、真实的管理信息能够提高管理决策的科学性和正确性，减少连锁经营企业经营和管理活动的盲目性和风险性。
任何管理活动都是以管理信息的获取、加工和转换为基本内容的，特别是以管理信息的及时、正确处理为管理活动的核心。
2.连锁经营管理信息是组织控制管理活动的重要手段连锁经营管理信息是组织和控制连锁经营企业生产经营活动的重要手段，是联系连锁经营企业管理活动的纽带。
管理信息不只是连锁经营企业管理中产生的结果，它还要为连锁经营企业的下一步的活动提供参考依据，所以说管理信息既是产生的数据，也是输入的数据，它不仅参与连锁经营企业的产生一输入全过程，而且贯穿连锁经营企业生产经营活动的每个环节。
因而可以说管理信息组织、指导和控制着连锁经营企业生产经营的全过程。
而连锁经营企业作为一个有机的整体，各个部门的管理活动正是以连锁经营管理信息为纽带紧密联系在一起的，通过连锁经营管理信息的处理使管理者和被管理者都能围绕着企业的最高目标从事各项具体的工作。
3.连锁经营管理信息是连锁经营企业获取效益的保证连锁经营管理信息作为连锁经营企业的一种特别重要的经济资源，已经越来越多的被连锁经营企业管理者所重视，为了正确选择连锁经营企业发展方向，协调连锁经营企业与社会之间的关系，充分利用连锁经营企业内部的各种物质要素，保证连锁经营企业的技术进步，提高连锁经营企业的管理效率，就要求对管理信息有着统一的分析和处理，而这些处理都要涉及到连锁经营管理信息系统。
高职连锁企业信息管理系统课程教学思考
高职连锁企业信息管理系统课程教学思考[摘要]针对高职院校“理论够用，注重实践”的要求及培养高素质技能型人才的培养目标。
连锁企业信息管理系统的传统教学内容与方法与该目标出现了偏离。
本文首先分析了连锁企业信息管理系统课程的特点及在教学中遇到的问题，从教学目标定位、教学方法的采取与教学平台的创建等方面提供了相关中肯的建议，以期能在某种程度上为本门课程的教学提供帮助。
[关键词]连锁企业信息管理系统课程教学高职连锁企业信息管理系统是高职院校连锁经营管理专业开设的专业课。
针对高职教育遵循“理论够用，注重实践”的尺度及培养”高素质技能型人才”的培养目标，连锁企业信息管理系统这门课程在教学过程中面临着一些急需解决的问题。
下面阐述一些本人在教学中的一些想法：一、连锁企业信息管理系统课程的特点连锁企业信息管理系统是一门综合性较强的边缘学科。
通过学习这门课程，学生可以对连锁企业的有关信息进行科学系统的管理，以支持企业的各级管理决策活动，实现企业的整体目标。
连锁企业信息管理系统课程存在以下特点：（一）学科跨度大连锁企业信息管理系统课程涉及到的知识一方面涵盖管理类的相关学科，包括管理学、经济学、商品管理、门店运营与管理等课程的基础知识，同时也集计算机科学和通信技术、系统科学等信息技术类各课程为一体，是一门新兴交叉学科。
因此，学生要想学好这门课程，必须具备上述多学科的基础知识和能力。
（二）实用性强由于市场竞争激烈，连锁企业要想生存发展，必须做好信息管理，因此，大部分企业在信息管理方面苦下工夫，并且购买相关的企业信息管理软件为企业更有效的进行信息管理服务。
然而，对这种管理信息化的大环境，社会需要大量既有扎实的专业知识，又掌握现代信息技术的复合型的信息化管理人才。
然而，现实中信息管理方面的人才缺口很大。
这就对学校在培养学生方面提出了现实的要求。
所以，连锁企业信息管理系统课程的实用性就凸现出来，如果学生能够认真的学习本门课程，熟练掌握相关的知识，具备相应的能力，这必将为他们的就业增添很多砝码。
连锁企业信息管理系统清考卷
连锁企业信息管理系统清考卷一、选择题（每题1分，共5分）A. 采购管理B. 库存管理C. 顾客管理D. 财务分析2. 连锁企业信息管理系统中，POS系统的主要作用是？（）A. 销售数据分析B. 顾客管理C. 订单管理D. 收银结算A. 关系型数据库B. 层次型数据库C. 网络型数据库D. 文本型数据库A. 采购B. 生产C. 存储D. 销售A. SAPB. ORACLEC. SQL ServerD. MySQL二、判断题（每题1分，共5分）1. 连锁企业信息管理系统可以提高企业的运营效率。
（）2. 在连锁企业信息管理系统中，总部与门店的数据可以实时同步。
（）3. 连锁企业信息管理系统只能应用于零售行业。
（）4. 数据挖掘技术在连锁企业信息管理系统中具有重要应用价值。
（）5. 门店管理系统是连锁企业信息管理系统的一个重要组成部分。
（）三、填空题（每题1分，共5分）1. 连锁企业信息管理系统的核心模块包括：____、____、____、____。
2. 在连锁企业信息管理系统中，____是指将商品信息、价格、库存等信息进行数字化处理。
3. 连锁企业信息管理系统的目标是实现企业资源的____、____、____。
4. ________是指通过收集、处理和分析大量数据，挖掘有价值的信息和知识。
5. 连锁企业信息管理系统的实施可以提高企业的____、____、____。
四、简答题（每题2分，共10分）1. 简述连锁企业信息管理系统的基本功能。
2. 什么是供应链管理？简述其在连锁企业信息管理系统中的应用。
3. 简述数据挖掘技术在连锁企业信息管理系统中的作用。
4. 连锁企业信息管理系统实施过程中可能遇到哪些问题？5. 简述门店管理系统在连锁企业信息管理系统中的重要性。
五、应用题（每题2分，共10分）1. 某连锁企业计划实施信息管理系统，请为其设计一个简要的实施方案。
2. 假设你是某连锁企业的信息管理部门负责人，如何利用信息管理系统提高门店的销售额？3. 请举例说明连锁企业信息管理系统在库存管理方面的应用。
模块四 连锁企业总部信息系统与管理(孙祥)
建立一个完善的资源共享、管理和奖励机制 有效监控信息流、商品流和资金流和各种经营活 动状态 建立企业与上游供应商之间的信息资源共享
为企业的投资决策提供快速、科学的依据
项目二 连锁企业总部信息管理
2.3 连锁企业总部信息系统的构成
进货管理子系统
需求统计、制定采购计划、统一采购
库存管理子系统
统一存储、统一调配、仓位管理等等。
项目三 连锁企业信息化发展战略
3.4 行业信息化已经走向数据大集中模式
数据大集中的优势
数据的实时性高、一致性和安全性都能得到保证， 降低了企业IT投入成本，为企业的各种决策提供参考 依据。
项目三 连锁企业信息化发展战略
3.5 连锁超市实现信息化的必要性分析
门店管理需满足实时需求 卖场移动终端信息采集 配送中心管理
项目一 连锁企业信息化发展综合环境
零售业信息系统的分类
按照从业业态 超市模式、百货模式、便利店模式、专卖店模式、 专业店模式、超大规模购物中心模式。 按照管理功能 零售业业务管理信息系统、供应链管理系统、客 户关系管理系统、物流信息系统、办公自动化系统、 人力资源管理系统、业务培训系统。
项目一 连锁企业信息化发展综合环境
项目一 连锁企业信息化发展综合环境
1.4 批发者与生产厂家间的EDI交换信息
项目二 连锁企业总部信息管理
2.1 连锁企业总部的职能与业务
连锁总部信息系统的功能
对总部采购部门和配送中心为主体所承担的商品 的购进、存储、配送等各项活动所发生的信息进行搜 集、加工、传递和使用。
连锁总部的职能
经营管理职能、统筹进货职能、教育培训与指导 职能、促销职能、开发职能、融资职能、信息职能等 等。
电子秤联网保鲜
连锁企业信息管理系统的开发实施及硬件解决方案
连锁企业信息管理 系统的开发实施及硬件解决方案
赵阶 旭
（潮汕职业技术学 院 广东广卅ｌ ５１０６６３）
【摘 要】 连锁经营在我国 已经进 入了蓬勃 发展期 ，面对 国际大型零售连锁 企业的竞 争，国内连锁企业如何做强、做大 已成 当务之急 。本文从系统开 发实施和系统硬件解决方案进行 了分析说 明。
我国连锁企业呈现 良好的发展势头。发达 国家 ５Ｏ年的业态演进过程 ， 在我国上海 、北京等 国内一线城市只用 了十几年时间就完成 了。其问企业
信息化为企业 的发展成长做出了不可磨 灭的贡献，连锁企业信息管理系统 在企业管理 中的地位越来越重要。以下从系统的开发实施和系统硬件解决 方案进行粗浅分析 。
陕 键词】 连锁企业 信息系统 开发 方案
连锁经营是近代产业革命所带来的经济高速发展 的产物 ，是社会 化大
生产的产物。在产业革命所带来 的经济高速增长 的推动下 ，连锁 经营产 生 于美 国，由于其一不受 国家和地区 的限制 ，二不受文化传统 、商业 习惯 的限 制 ，三不受行业 、零售业态 的限制，作为一种现代流通业 的新 的企业组织形 式和经营方式，很快传遍 了世界 ，在一切 具备条件 的地方 和领 域都产生 了 连 锁 经 营 。
（６）编 写系统分析报告。系统分析报告是系统分析阶段工作 的总结 ，也 是进行下一步系统设计的依据。系统分析报 告的 内容包括：现行系统的现 状及存在 问题 ，全面描述新系统 的功 能和 目标 ，新系统 的逻辑模 型，支持新 系统方案的可行性分析等 。在系统分析报告上报项 目主管审核部 门经过批 准之后 ，即可转入下一工作阶段进行系统设计 。
子系统、明确各子系统的 目标和 功能 ，按层次结构划分功 能模块 ，画 出系统 结构 图、模块程序流程 图，选择计算机系统 的硬件和软件 等。
常见的管理信息系统有哪些(二)
常见的管理信息系统有哪些（二）引言概述：管理信息系统（MIS）是指采用计算机和通信设备等信息技术手段，对组织的各种管理活动进行信息化和系统化支持的一种软硬件体系。
本文将介绍常见的管理信息系统的五个大点：企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）、人力资源管理系统（HRM）和知识管理系统（KM）。
正文：一、企业资源规划系统（ERP）1. 综合管理：包括人事、财务、采购、仓储等各个方面的管理。
2. 数据集成：将各个部门的数据整合在一起，避免了冗余数据和数据不一致的情况。
3. 流程优化：通过流程的自动化和信息的实时共享，提高了企业的工作效率和响应速度。
4. 决策支持：为管理层提供准确、及时的数据和分析报告，帮助其做出更好的决策。
5. 风险管理：提供了对企业各个方面的监控和预警，降低了风险的发生和损失。
二、客户关系管理系统（CRM）1. 客户信息管理：记录和管理客户的基本信息、历史交易记录等。
2. 销售与市场营销：支持销售和市场营销团队的活动，提供销售机会追踪、营销活动分析等功能。
3. 客户服务与支持：提供客户服务的自动化和在线支持，提高客户满意度。
4. 数据分析和预测：通过对客户数据的分析和挖掘，帮助企业做出客户需求的预测和市场趋势分析。
5. 个性化营销：基于客户的特征和行为，实现精准的个性化营销，提高市场反应和销售效果。
三、供应链管理系统（SCM）1. 供应商管理：管理供应商的基本信息、合作关系和交易记录。
2. 订单管理：对供应链中的订单进行跟踪和管理，提高订单处理的速度和准确度。
3. 库存管理：实时监控企业的库存情况，避免库存过剩或缺货现象。
4. 物流管理：优化物流流程，提高配送效率和产品的准时性。
5. 风险管理：通过对供应链各个环节的监控和预警，降低供应链风险的发生和损失。
四、人力资源管理系统（HRM）1. 人事管理：管理员工的档案、合同、薪酬等人事信息。
2. 绩效管理：设定和管理员工的工作目标、考核和奖惩机制。
企业管理信息系统成功应用案例
企业管理信息系统成功应用案例在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理信息系统已成为提升企业竞争力和运营效率的关键工具。
以下将为您介绍几个企业管理信息系统成功应用的案例，展示其在不同领域和行业所带来的显著效益。
案例一：制造业巨头的数字化转型某知名汽车制造企业面临着生产流程复杂、供应链管理困难以及质量控制挑战等问题。
为了实现高效的生产管理和优化运营，该企业引入了一套综合性的企业资源规划（ERP）系统。
通过 ERP 系统，企业实现了对生产计划、物料需求、库存管理和采购流程的全面集成和自动化管理。
生产线上的工人可以实时获取生产任务和工艺要求，管理人员能够精确掌握原材料和零部件的库存情况，从而及时调整采购计划，避免了缺货或积压现象的发生。
在供应链管理方面，ERP 系统与供应商的系统实现了无缝对接，实时共享订单信息、交货日期和质量数据。
这不仅提高了供应商的响应速度和供货准确性，还大大降低了供应链中断的风险。
质量控制环节中，ERP 系统能够记录每一道工序的质量检测数据，并与产品批次进行关联。
一旦发现质量问题，可以迅速追溯到具体的生产环节和责任人，及时采取纠正措施，有效提升了产品质量和客户满意度。
经过一段时间的运行，该企业的生产周期缩短了 30%，库存周转率提高了 50%，产品质量合格率提升至 98%以上，显著增强了在市场中的竞争力。
案例二：零售企业的智能销售与库存管理一家大型连锁零售企业在业务快速扩张的过程中，面临着门店管理分散、销售数据难以整合以及库存不准确等问题。
为了解决这些痛点，企业部署了一套基于大数据分析和云计算的管理信息系统。
这套系统能够实时收集和分析来自各个门店的销售数据，包括商品销售数量、销售额、顾客购买行为等。
通过大数据分析，企业能够准确预测不同地区、不同门店的商品需求，从而实现精准的库存补货和调配。
在促销活动策划方面，系统根据历史销售数据和市场趋势，为营销团队提供智能的促销方案建议。
例如，对于即将过季的商品，系统会自动提醒并推荐相应的折扣策略，以加速库存周转。
管理信息系统的应用
管理信息系统的应用一、引言如今，在信息技术高速发展的时代，管理信息系统（MIS）成为了企业中不可或缺的一部分。
本文将探讨MIS在企业管理中的应用，从而实现高效的信息流动和决策。
二、MIS的定义与重要性MIS是指通过收集、处理、存储、分析和传播信息来支持企业管理决策和运营的系统。
它通过整合和管理各种信息资源，提供决策者需要的准确、及时和完整的信息。
MIS可以帮助企业实现数据的高效管理、紧密协作以及快速决策，从而提高企业的竞争力和运营效率。
三、MIS在企业管理中的应用领域1. 数据管理MIS能够帮助企业收集和管理海量的数据，并通过数据库技术对数据进行组织和存储，从而为企业提供高质量的数据基础。
通过数据的统一管理和整合，企业能够更加方便地进行数据分析和决策。
2. 决策支持MIS可以为企业提供准确、及时和全面的信息，为决策者提供支持和指导。
通过数据挖掘、预测分析和模型建立等技术手段，MIS能够帮助企业进行市场预测、风险评估和决策优化，提高决策的准确性和效率。
3. 业务流程管理MIS能够对企业的各项业务流程进行规划、监控和优化。
通过引入工作流技术，MIS可以对企业的业务流程进行自动化管理，实现更高效的业务运作和资源配置。
4. 协同办公MIS通过构建企业内部的信息共享平台，实现员工间的信息交流和协同办公。
通过在线办公和协同工具，员工能够实现随时随地的协作和互动，提高工作效率和团队协作能力。
5. 绩效评估MIS能够帮助企业进行绩效评估和绩效管理。
通过建立绩效指标体系和绩效评估模型，MIS能够对企业的绩效进行量化和分析，为企业提供全面的绩效评估和改进方案。
四、MIS实施的挑战与对策1. 技术挑战MIS实施过程中可能面临技术上的困难，如系统集成、数据安全等问题。
企业需要提前进行技术评估，选择适合自身需求的MIS解决方案，并加强技术培训，提高员工的技术能力。
2. 组织挑战MIS的实施需要企业进行组织结构和流程的调整。
管理信息系统
管理信息系统简介管理信息系统（Management Information System，简称MIS），是指在现代企业中运用计算机、信息技术和管理科学原理来解决管理问题、提高管理水平和决策效能的一种信息系统。
本文将介绍管理信息系统的定义、作用及其在企业中的应用。
一、定义管理信息系统是指通过计算机技术和信息技术来收集、处理、存储和传递与企业运营管理相关的各种信息的系统。
它通过对企业内部和外部信息进行收集、整理、分析和汇总，为企业的决策者提供准确、及时的决策支持。
二、作用1. 提供决策支持：管理信息系统将企业的各项运营数据、销售数据、客户数据等进行收集、整理和分析，为企业的决策制定和实施提供科学依据和决策支持。
2. 提高工作效率：通过管理信息系统，企业可以实现信息的快速传递和共享，提高工作效率，减少冗余工作和错误发生的概率。
3. 增强竞争力：管理信息系统可以帮助企业及时获取市场信息和竞争对手动态，帮助企业制定适应市场变化的战略，提高企业的竞争力和市场占有率。
4. 促进组织协调：管理信息系统通过信息共享和协作平台的建立，促进企业内部各部门之间的沟通和协作，提高组织协调性和效率。
三、应用案例1. 供应链管理：管理信息系统可以帮助企业进行供应链管理，实现对供应商、生产环节和销售环节的有效管理和协调，优化供应链流程，提高供应链的效益。
2. 客户关系管理：管理信息系统可以帮助企业建立客户数据库，对客户进行精细化管理，提供个性化的服务和推荐，增强客户黏性，提高客户满意度。
3. 决策支持系统：管理信息系统可以提供决策支持系统，通过数据分析和模型预测，为企业的决策者提供科学的决策依据，在复杂的决策环境中提高决策的准确性和效率。
结论管理信息系统是现代企业不可或缺的重要工具，它能够提高企业的工作效率、竞争力和决策能力。
企业应充分利用管理信息系统，通过信息的高效利用来推动企业的持续发展。
以上是关于管理信息系统的简要介绍，希望对您有所帮助！。
连锁企业管理信息系统的结构组成
连锁企业管理信息系统的结构组成及其功能1．组成连锁企业管理信息系统由总部管理信息系统、配送中心管理信息系统、连锁分店管理信息系统及远程联网系统等四部分组成。
各部分分别采用局域网络，各部分之间则采用广域网络，通过通讯线路、电话线或其他传输介质实现异地数据通信。
连锁企业管理信息系统结构与网络，如下图所示：(1)连锁总部连锁总部管理信息系统，不仅要对其各职能部门实行管理，更重要的是指导、协调各部门之间的业务及采集配送中心、各连锁分店的信息，以便正确决策、统一指挥。
(2)连锁配送中心配送中心管理信息系统，主要实现商品库存的静态和动态管理，统一调度商品流向、车辆运输及仓储管理等。
(3)连锁分店连锁分店管理信息系统，一般包括：POS系统、EOS系统及店内管理系统等。
(4)远程联网系统远程联网系统是沟通总部、配送中心、各连锁分店之间的信息交流桥梁，是整个企业成为一个有机整体、发挥规模效益的重要环节。
通过总部，配送中心和各连锁分店三部分管理信息系统的联网，总部能够及时获得配送中心和各连锁分店的有关业务资料，并能及时将有关信息反馈给配送中心和连锁分店，加速信息的流转。
2．结构目前连锁企业的管理信息系统，多是以通信联网系统为中心，采用客户机／服务器结构，并采用ECR、POS、EOS、EDI等技术手段联接零售业、批发业和制造业，构成了全面的信息管理系统。
随着连锁业的不断扩大和发展，业务领域、经营内容和服务质量也会不断提高，所需要的经营信息、服务信息也更为完整、全面和灵活。
连锁业的信息管理系统除了包括零售业、批发业、制造业外，还将把服务业和金融业结合在内。
一般说来，管理信息系统功能主要有以下几个方面：1．及时全面提供致据和信息，支持决策活动；2．能准备和提供统一格式的信息，使各种统计和综合工作得以简化； 3．利用给定的数学方法，分析历史数据以预测未来的情况；4．为不同的层次管理要求提出相应的报告，帮助及时分析，作出决策；5．有效利用MIS本身．使信息系统成本最低。
第一章_连锁企业信息管理概述(孙祥)
信息与管理的关系
管理的本质是决策，决策需要信息，因为信息可以减少决策 的不确定性，是做出正确决策的依据。
信息管理
利用信息系统对企业进行管理。
管理者关注信息管理的原因：
商务活动越来越复杂、计算机性能的极大提高。
管理职能
计划、组织、领导和控制。 （计划、组织、指挥、控制、协调）
问题：信息系统如何支持管理职能？？
能够被使用者识别并接收才称为信息。
例如：look out！
信息和数据
数据是对客观事物的记录，是可以鉴别的符号。 信息是经过加工后有用的数据。（有用的数据称为信息）
数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义，信息和 数据“形影不离”，我们常把信息处理称为数据处理，在不影 响对问题理解的情况下，常把“信息”和“数据”这两个术语 不加区别地使用。
连锁经营管理标准化的实施离不开信息技术，信息技术在促 进连锁企业管理变革的同时，也在影响人们的观念。这种现象是 社会发展的趋势，也是一种企业管理变革的必然性。 信息技术赋予连锁企业合理化、制度化、规范化的观念，提 高商品流通的效率，是物流、资金流和信息流等畅通无阻，达到 最佳的有效利用，从而改善经营环境，降低中间成本，提高商品 的竞争力；同时，也能更好地掌握市场趋势和创造更多的商业机 会，尤其是能快速、便利地适应顾客，满足顾客需求。 信息系统在企业中广泛使用。
系统——是指为了实现某一特定的功能和目标，由若 干相互联系，相互作用的模块组成的有机整体。
信息系统 信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、 信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人 机一体化系统。 信息系统的作用 及时、准确的处理信息，实现对组织活动的管理、协调和控 制。 组织活动 表现为物流、资金流、事务流程、信息流。
管理信息系统的建设
管理信息系统的建设在当今数字化时代，管理信息系统（MIS）是任何企业想要保持竞争力的关键。
MIS建设的的目标是利用现代计算机、网络技术和信息处理来提高企业的生产力、竞争力和效率。
本文将探讨管理信息系统的建设，并分析其对企业的重要性以及建设过程中需要注意的关键问题。
一、MIS建设的重要性1.提高生产力：管理信息系统可以更好地管理整个企业的生产过程，提高生产效率，流程更加高效、信息更加准确、灵敏度更高，这不仅可以节约成本也可以提升企业的生产力。
2.提高竞争力：有效的MIS建设可以让企业更好地了解市场需求和竞争对手的动态，从而使企业能够在市场上更好地竞争。
3.提高效率：MIS通过自动化管理，可以更加快捷、高效地进行工作，实现任务的及时、准确完成。
二、MIS建设的关键问题1.体系结构：MIS的体系结构应该是企业整体工作流程及业务逻辑的抽象，必须要考虑到现有的工作流程以及咨询、信息、数据的流转方式。
根据具体情况，考虑采用分布式或集中式体系结构。
2.技术架构：企业当其的MIS需根据自身的实际情况选用相应的技术架构，比如更高效、可靠、易维护的技术，还需要明确技术标准和技术规范，确保系统长期稳定运行。
3.信息安全：建立安全的信息管理体系，确保数据的机密性、完整性和可用性是非常重要的。
企业应制定完善的信息安全机制，包括访问控制、身份识别、数据加密、备份、恢复等。
4.人员配备：任何MIS系统都需要一个专业的团队，来确保建设和运维都能应对各种情况。
企业应该为MIS建设配备专业的人才，加强员工培训和技术学习，提高员工技能水平和专业素质。
三、MIS建设的具体步骤1.需求分析：通过调研、访谈、问卷调查等方式来了解企业的管理模式、运营流程、信息化需求等方面，根据企业实际需求和现状来确定MIS建设的业务需求。
2.系统设计：根据需求分析的结果、体系结构、技术标准等制定系统设计方案，明确系统的业务流程、数据流程、功能模块和技术方案等。
管理信息系统
管理信息系统在现代企业中，管理信息系统是非常重要的一部分。
管理信息系统是指通过计算机技术和网络技术整合企业的信息资源，实现企业内外部信息的收集、处理、传递和利用，从而提高企业工作效率、精确度和灵活性。
本文将探讨管理信息系统的定义、作用以及应用。
一、管理信息系统的定义管理信息系统又称为MIS，它是指用计算机技术和网络技术对企业的信息进行收集、处理、传递和利用的系统。
管理信息系统的主要任务是帮助企业高效地获取和利用信息资源。
管理信息系统最初用于企业内部的信息管理，后来随着技术的发展，它逐渐开始扩展到企业与客户和供应商之间的交流和合作上。
管理信息系统包括人员、设备、程序、数据和网络等方面。
从人员方面来讲，管理信息系统需要有一定的人力资源，包括开发人员、运维人员、信息技术专家等。
从设备方面来讲，管理信息系统需要有各种硬件设备，包括计算机、服务器、网络设备等等。
从程序方面来讲，管理信息系统需要具备适合企业需求的各种应用软件和数据库管理软件。
从数据方面来讲，管理信息系统需要具备整合各个部门信息的能力，以便进行快速反应。
从网络方面来讲，管理信息系统需要建立高效的网络基础设施，以便快速地进行信息交换和共享。
二、管理信息系统的作用管理信息系统在企业管理中所起的作用非常重要。
它为企业提供了足够的信息，帮助企业管理人员制定更加精确的决策。
以下是管理信息系统的主要作用：1、提高企业的工作效率和精确度管理信息系统可以为企业提供高效的信息处理、存储和交换功能，从而让企业的工作变得更加高效和精确。
同时，管理信息系统还可以自动化和智能化企业的业务流程，从而加快企业的业务流转速度。
2、减少企业成本管理信息系统可以有效减少企业的人力成本、物流成本和时间成本等。
通过自动化，企业可以减少很多手工操作，从而降低企业的成本。
3、提高企业的商业竞争力管理信息系统可以让企业快速地获取行业信息，从而更好地了解市场、竞争对手等情况，制定相应的商业策略。
管理信息系统案例分析
管理信息系统案例分析在当今数字化时代，管理信息系统（MIS）在企业和组织的运营中扮演着至关重要的角色。
它不仅能够提高工作效率，优化决策过程，还能增强企业的竞争力。
下面，我们将通过几个具体的案例来深入分析管理信息系统的应用及其带来的影响。
案例一：某制造业企业的生产管理信息系统这家制造业企业主要生产汽车零部件，随着业务的不断扩展，传统的生产管理方式已经难以满足需求。
于是，他们引入了一套先进的生产管理信息系统。
该系统实现了对生产流程的全面监控和管理。
从原材料的采购、库存管理，到生产线上的每个工序，再到成品的质量检测和入库，所有环节都被纳入系统进行实时跟踪。
通过系统中的数据分析功能，管理层能够清晰地了解到每个产品的生产成本、生产周期以及质量状况。
在采购环节，系统根据生产计划和库存情况自动生成采购订单，并及时提醒采购人员进行采购。
这不仅避免了原材料的短缺导致生产停滞，还减少了库存积压，降低了资金占用成本。
在生产线上，工人通过终端设备输入生产数据，系统实时监控生产进度和质量。
一旦出现异常，系统会立即发出警报，以便管理人员及时采取措施解决问题。
这有效地提高了产品的合格率，减少了废品的产生。
此外，系统还为企业的决策提供了有力支持。
管理层可以根据系统提供的数据分析，制定更加合理的生产计划和销售策略，提高企业的市场响应速度和竞争力。
案例二：某连锁零售企业的销售管理信息系统这是一家拥有众多门店的连锁零售企业，为了更好地管理销售业务，他们实施了一套销售管理信息系统。
该系统整合了各个门店的销售数据，包括商品的销售数量、销售额、库存数量等。
通过数据分析，企业能够准确了解不同地区、不同门店、不同时间段的销售情况，从而实现了精准的库存管理和商品调配。
对于热门商品，系统会及时提醒补货，以满足市场需求；对于滞销商品，系统会分析原因，并建议采取促销措施或调整商品陈列位置。
这大大提高了库存周转率，减少了库存积压带来的损失。
同时，系统还支持会员管理功能。
企业信息管理系统的作用
企业信息管理系统的作用企业信息管理系统（Enterprise Information Management System，简称EIMS）是一种全面、系统地管理和利用企业信息资源的信息化管理系统，通过集成和整合企业的各类信息资源，实现企业信息的全流程管理、灵活快捷的信息共享和查询，以及有效的决策支持。
1.提升信息管理效率：企业信息管理系统通过自动化、集成化的方式，统一管理和处理企业的各类信息，大大提高信息管理的效率。
员工可以通过系统快速、准确地查找、录入和处理信息，简化信息传递和共享的流程，减少了因信息传递不畅、信息丢失等问题带来的时间和成本损失。
2.提高决策效果：企业信息管理系统能够实时、准确地收集、分析和展示企业的各类信息，为企业决策提供全面、可靠的数据支持。
通过系统的数据报表、分析功能等，管理层可以及时了解企业运营状况和问题所在，做出准确的决策和调整措施，提高决策的科学性和准确性。
3.实现信息共享与协同：企业信息管理系统将企业内部的各类信息进行集中管理和共享，使得信息可以在不同部门、不同岗位之间进行交流和共享，实现信息的协同处理。
这样可以避免因信息孤岛、信息壁垒带来的沟通不畅、协作困难等问题，提高企业内部的协同效率和工作效率。
4.加强信息安全管理：企业信息管理系统采用安全的技术手段，通过权限控制、数据备份、防火墙等措施，保护企业的信息安全。
可以防止信息被非法获取、篡改或泄露，保护企业的核心竞争力和商业机密，确保企业信息系统的稳定和安全。
5.优化业务流程：企业信息管理系统可以对企业的各类业务流程进行规范和优化，通过自动化、信息化的方式，提高业务处理的效率和准确性。
可以在系统中设置流程模板、自动触发流程、提供流程监控等功能，简化和标准化业务流程，减少处理环节和流程的复杂度，加快业务处理的速度和效果。
6.支持企业创新与发展：企业信息管理系统是企业数字化转型的重要支撑，可以帮助企业实现业务的创新和发展。
信息系统管理
信息系统管理随着信息技术的不断发展和应用，在企业管理中，信息系统管理越来越受到重视。
信息系统作为企业内部管理的重要工具，可以对企业内部的资源进行整合和优化，提高企业的生产效率和经济效益。
本文将从信息系统管理的定义、管理流程以及管理方法等方面进行探讨。
一、信息系统管理的定义信息系统管理是指为了达成企业的信息化战略目标，对信息系统进行规划、设计、实施、运营和维护的过程。
它是一套实施信息系统活动的组合，包括了组织、管理、技术、过程等方面，旨在使企业信息系统的运作更加高效、稳定、安全、可靠。
二、信息系统管理的流程信息系统管理主要包括了以下流程：1.信息系统规划过程。
该过程主要包括了对企业信息系统现状的分析和对未来信息系统发展方向的规划。
2.信息系统设计过程。
该过程主要包括将信息系统方案转化为具有建设性的方案并进行设计。
3.信息系统实施过程。
该过程主要包括了信息系统硬件与软件的安装、测试与上线运行等过程。
4.信息系统运营过程。
该过程主要包括了信息系统的日常管理、维护、修改、升级等方面的工作。
5.信息系统维护过程。
该过程主要是对信息系统进行常规维护和处理bug等问题。
三、信息系统管理的方法1.战略管理。
信息系统管理应当与企业战略规划相匹配，通过明确企业的信息化战略以及制定信息系统规划，为企业未来的发展提供支持。
2.过程管理。
在信息系统管理中，需要对信息系统生命周期中的各种过程进行管理，以确保信息系统能够持续、有效地运行。
3.质量管理。
信息系统管理需要保证信息系统的质量达到标准，包括了硬件、软件、数据、网络等方面的质量。
4.安全管理。
对信息系统进行安全管理是企业信息系统管理的关键，包括了对信息进行保密、完整性、可用性等方面的保障。
5.团队管理。
信息系统管理需要组建专业化的团队，以确保信息系统在运行、维护和更新等工作中的稳定性。
结论信息系统管理是企业信息化的关键，它需要进行有效的规划、设计、实施、运营和维护等方面的工作，其中方法包括了战略管理、过程管理、质量管理、安全管理和团队管理等。
第一章_连锁企业信息管理概述2(孙祥)
１.6 连锁企业信息管理系统的分析与设计
1.6.3 系统设计
系统设计的内容 系统总体结构设 计 代码设计 数据库设计 输入设计 输出设计 处理流程图设计 程序流程图设计
１.6 连锁企业信息管理系统的分析与设计
1.6.2 系统分析
系统分析的工作内容和程序
系统分析在整个开发过程中主要是解决”做什么”的问题， 把需要解决的问题和满足用户的具体需求调查等从逻辑上为下一 阶段进行物理方案设计，解决”怎么办”提供依据。
１.6 连锁企业信息管理系统的分析与设计
调查报告
系统目标分析和问题解决方案的确定
企业组织结构分析
１.6 连锁企业信息管理系统的分析与设计
界面设计（输入输出设计）
界面设计目前已成为评价软件质量的一条重要指标，所谓用户界面是指软件 系统与用户交互的接口，通常包括输出，输入，人—机对话的界面与方式等。
输出设计：
输出设计的主要职责和目标：输出是由计算机对输入的原始信息进行加工处 理，形成高质量的有效信息，并使之具有一定的格式，提供管理者使用。
系统设计标准化工作 系统总体结构图 系统网络和设备配置图 系统的编码结构和内容 数据库结构图
１.7 文档编制
1.7.4 系统使用手册
• 概述 • 使用说明 • 问题解释
１.7 文档编制
1.7.4 系统测试计划与测试报告
• • • • • •
概述 测试环境 测试内容 测试方案 结果 结论
作业
1.什么是信息，它具有哪些特点？ 2.请简要说明信息对连锁企业经营管理的重要性 。
１.7 文档编制
1.7.2 项目开发计划
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作业
• 简答：什么是EOS系统和GPS系统？它们 在连锁经营管理中有那些重要意义。 • 论述：电子商务在连锁经营中的应用现 状、主要问题及发展对策。
•
全曰食连锁店的配送中心
• 为了节省时间，该配送中心在进货的 同时就开始验货，而且切实运用信息管 理，充分利用P0S机上收集的资料，算出 最适合的进货数量、项目等。 18 年前引 入全日食连锁店体系的信息管理系统， 对该连锁体系贡献巨大。例如几年前， 一次电脑出故障，停了一天，结果动用 了236个人来应付此状况，由此可见，信 息系统所节省的人力成本是多么可观。
• 虚拟书架，２５０万册在线购买，２人 管理
案例：丰田式生产方式
• 只在需要的时候，按需要的量，生产所 需的产品。 • 核心：追求一种无库存或库存达到最小 的生产系统。
电子商务的发展现状
• 中国上网用户 • /webmake/other/2007 0208/06132-qm2w0342.html • 物流瓶颈： • 非网上支付： /idea/20051206/i ndex.html • /2006/10/
全曰食连锁店的配送中心
• 东京的配送中心，推行零库存政策， 要求信息精确管理，以达到进货、出货 的精确性。该配送中心对单店一个星期 配送3次，有35部配送卡车，员工70位， 其中一半是临时工，该配送中心在每天 早晨9：30分以前就把所有的货物送到各 家店铺了，所以在9：30之后进入该配送 中心，就会发现那是一个整洁、空荡的 大仓库。
•
全曰食连锁店的配送中心
• 在全日食的经营体系中，其相当重 要而且成功之处就是运用POS资料，来妥 善指导各加盟店，并且建立生鲜、干货 分别处理的配送中心。由于其总部指导 者拥有对销售分析的第一手信息，就能 够用调查数据去指导各加盟店，并且在 物流上，做到生鲜品的低温保鲜配送以 及零库存的生鲜配送。
全曰食连锁店的配送中心
• 讨论： • １．信息对配送运作的重要性。 • ２．全曰食配送中心是如何利用信息系 统进行工作的。
第三节 连锁企业的电子商务
• • • • 模式 B to B(Business to Business) B to C(Business to Consumer) C to C(Consumer to Consumer)
西单友谊集团取得如下效益：
1、提高效率，增收4500万元
2、卡消费达到2000万元/年以上
3、利息开支节约500万元
4、500人由专职变兼职，充实一线
5、库存减少，节约360万元
6、数据库建立，已逐步发展为10G以上
1、上海可的便利公司：一直亏损，应用攻关成果 后，当年利润创上海同行第一。
2、天津应用攻关成果后，创造直接经济效益7580
电子商务产生和发展的条件
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动
电子商务的功能
• 广告宣传 • 咨询洽谈 • 网上订购
电子商务的作用
• • • • 降低交易成本 减少库存：JIT生产方式 增加商业机会 减少对实物设施的依赖
案例：
• • • • • • • • 合同管理 商品管理 供应商管理 门店管理 采购管理 价格管理 促销管理 VIP客户管理
配送中心的信息管理
• 案例：全曰食连锁店的配送中心 • 全日食株式会社目前在日本拥有 2000 家自愿加盟的连锁店，其中绝大部 分是中、小型的超市。全日食公司在日 本共有13个配送中心，每天出货量约1万 箱，其中一个配送中心位于日本东京， 负责向东京东 5 个县的 570 个加盟店配送 商品。
第七章
连锁企业管理信息系统
• 本章要求 • 了解连锁企业管理信息系统的特点 • 熟悉信息系统对总部、配送中心、门店 的功能 • 掌握连锁企业电子商务的常见模式 • 分析讨论电子商务在连锁经营中的运用 前景
第一节 连锁企业信息系统的特点 • 信息量大
• 商品交易信息：销与购，订与供，收与 发 • 市场信息：需求，竞争商品，促销 • 物流信息：运输，库存，货物追踪
（二）后台MIS系统
1、基本资料管理：商品、类别、供应商、客户、员工、消费卡、门店 零售付款方式等。
2、过程管理：进销存各环节、结算、价格管理、前台管理等
3、查询管理：大量报表、各类查询 4、系统管理：系统设定、日志管理、系统工具、数据库工具、局域网
管理等
（三）Internet 商务 网站建设、内容设计、网络营销、供应链管理、客户关系管理
全曰食连锁店的配送中心
• 总之，全日食连锁体系在加盟体系的 竞争力充实之后，就开始整合，成立配 送中心，加盟店每天要的商品，都是用 电子订货系统EOS向总部订货，由配送中 心配送，目前他们的配送中心能够达到 “零库存”管理，即所谓的通过型的配 送中心，切实提高了物流的效率、因为 在零售和物流方面的成功，全日食公司 能突破既有限制，使销售上的毛利能够 提高到20％到26％。
• 例２：有一个客户临时需要增加一车去 广东的货物，却只有一个司机，通过 GPS 定位系统，监控到有另外一辆货车 正从上海驶向终点郑州，及时通知即将 到达郑州的运货汽车，车辆由北京一个 司机驾驶启程，到达郑州后和另一个司 机会合，完成了到广州的临时货运任务， 避免了增加司机或推迟起运的损失。
总部功能
条形码系统
• 组成：条形码的编码技术 • 条形码符号设计技术 • 快速识别技术 • 计算机管理技术 • 作用：信息源 • 国际间沟通
EOS系统
• 电子自动订货系统（Electronic Ordering System)
• 缩短订单发出到接受的时间，减少库存， 减少出错率，节省人工。便于厂家分析 畅销品和滞销品。
案例:中远货运的GPS系统
• 及时了解车辆当时的位置动态，设置的时间间 隔为１小时；对车辆进行实时调度管理；为客 户提供高水平的服务． • 例１：一次，货运汽车在上海卸完货，计划在 舟山装冷藏海鲜返回北京，调度中心的地图上 已经见到车辆即将到舟山的摆渡码头．此时， 客户突然通知取消此业务，通过系统马上通知 司机结束任务返回，避免了四千元的摆渡费的 浪费．
EDI系统
• 电子数据交换系统（EDI），是对信息进 行交换和处理的网络自动化系统。将远 程通讯、计算机及数据库有机结合，实 现数据资源共享。 • 主要用于企业与厂家、用户、商店、海 关、银行及保险公司之间的数据交换， 大大定位系统（Global Positioning System），是利用多颗卫星对地面目标 的状况进行精确测定的系统。 • 进行车辆、船舶的全程跟踪 • 信息传递和查询 • 优化线路，支持管理 • 及时报警求助
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• 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写 为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方 式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、 低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种 商贸活动。 • 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。比如你 通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动； 现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交 换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技 术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在 INTERNET技术上的。
万元。
3、全国库存减少1% （节省40亿元）。
第二节 连锁企业信息系统的功能
• POS系统（Point of sale)
• 销售时点信息系统，通过能自动读取信息的设 备，在销售商品时，直接读取和采集各种信息， 然后通过通信网络或计算机系统传输至管理中 心进行数据的处理和使用。 • 基础信息采集 • 提高数据采集效率 • 提高管理水平
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• 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个 环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层 次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸 易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子 商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的 贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流 和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以 从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付 （收）款、开据电子发票以至到电子报关、电 子纳税等通过INTERNET一气呵成。
• 更新快 • 来源多样化
信息系统对连锁企业管理的意义
消费者的满意、信心和信任，销售商的利润和 变革
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顾客需求多样化 商品寿命周期缩短 及时淘汰滞品 少量多品种订货，订货频率高 价格竞争向服务竞争转变
连锁企业信息系统的一般功能
（一）前台POS系统 注册/登录、销售、退货、冲帐、挂帐、优惠、暂停营业等
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要实现完整的电子商务还会涉及到很多方 面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机 构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的 加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理 上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不 是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线 电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术 在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。