沃尔玛新员工培训
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Lowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以尽可能低的价格出
售商品， 不玩把戏。
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沃尔玛新员工培训
EDLP - Every Day Low Price (Cont'd)
天天平价 (续)
Critical factors for successful EDLP. 成功实行天天平价的重要因素
• Strive for Excellence 追求卓越
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沃尔玛新员工培训
尊重个人
• 直呼其名 • 机会均等 • 公仆领导 • 信息分享
• 门户开放 • 基层调查 • 接受差异 • 同事参与
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沃尔玛新员工培训
服务顾客
• 顾客的定义
– 内部顾客 – 外部顾客
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沃尔玛新员工培训
服务顾客
• 保证满意 • 天天平价 • 日落原则 • 超出顾客期望
• 社区服务
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沃尔玛新员工培训
追求卓越
• 诚实正直 • 损耗控制 • 控制开销 • 点子大王
• 晋升和调职Hale Waihona Puke Baidu• 评估 • 培训
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沃尔玛新员工培训
EDLP - Every Day Low Price 天天平价
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2020/11/24
沃尔玛新员工培训
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2020/11/24
沃尔玛新员工培训
3 Basic Beliefs 三项基本信仰
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沃尔玛新员工培训
Three Basic Beliefs 三項基本信仰
• Respect for the Individual 尊重个人
• Customer Service 服务顾客
• Keeping expenses low 保持低成本 • Buying low 低价购买
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EDLP - Every Day Low Price (Cont'd)
天天平价 (续)
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沃尔玛新员工培训
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
售商品， 不玩把戏。
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EDLP - Every Day Low Price (Cont'd)
天天平价 (续)
Critical factors for successful EDLP. 成功实行天天平价的重要因素
• Strive for Excellence 追求卓越
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沃尔玛新员工培训
尊重个人
• 直呼其名 • 机会均等 • 公仆领导 • 信息分享
• 门户开放 • 基层调查 • 接受差异 • 同事参与
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服务顾客
• 顾客的定义
– 内部顾客 – 外部顾客
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服务顾客
• 保证满意 • 天天平价 • 日落原则 • 超出顾客期望
• 社区服务
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追求卓越
• 诚实正直 • 损耗控制 • 控制开销 • 点子大王
• 晋升和调职Hale Waihona Puke Baidu• 评估 • 培训
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Three Basic Beliefs 三項基本信仰
• Respect for the Individual 尊重个人
• Customer Service 服务顾客
• Keeping expenses low 保持低成本 • Buying low 低价购买
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EDLP - Every Day Low Price (Cont'd)
天天平价 (续)
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
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