东软集团企业文化
东软企业文化
VS
案例2
东软集团在客户至上的理念下，通过不断 优化客户服务流程，提高客户满意度。公 司建立了完善的客户反馈机制，及时了解 客户需求和意见，并针对问题制定解决方 案。这种以客户为中心的服务理念，使东 软赢得了客户的信任和忠诚度。
企业文化与业绩的关系
企业文化作为企业发展的核心 竞争力，可以有效推动企业业
03
企业文化建设与发展
文化建设目标
凝聚团队
促进创新
通过企业文化建设，提升员工的归属感和凝 聚力，共同追求企业的发展目标。
营造开放、包容的文化氛围，鼓励员工积极 创新，推动企业持续发展。
提升形象
推动发展
塑造积极、健康的企业形象，提高企业在行 业内的影响力和声誉。
将企业文化建设与公司发展战略相结合，为 企业的可持续发展提供有力支撑。
企业使命
创造价值
致力于为股东、客户、员工等创造更多价值，积极回应社会责任，推动产业 进步。
创新发展
不断进行技术创新和业务模式创新，以满足市场需求，提高企业核心竞争力 。
企业愿景
行业领先
在所处行业中具有领先地位，以卓 越的产品和服务，赢得客户的信任 和忠诚。
全球布局
积极拓展海外市场，构建全球业务 网络，提升国际化水平和全球竞争 力。
根据企业内外部环境的变化，及时调整和优 化企业文化理念、价值观和行为规范，保持 企业文化的活力和适应性。
04
企业文化实践与案例
成功案例分享
案例1
东软集团在数字化转型过程中，成功地运 用企业文化提升了组织能力和创新能力。 具体做法是采用“敏捷+创新”的策略， 鼓励员工不断尝试新方法，优化业务流程 ，提高工作效率。同时，公司领导层积极 推动企业文化的落地，通过示范作用带动 整个公司的文化变革。
软件系统运维方案
软件开发维护服务外包东软集团软件股份有限公司2010年7月目录1项目概述 (1)1.1项目背景 (1)1.2项目范围 (1)2运维服务需求内容 (4)2.1软件维护需求 (4)2.2软件开发需求 (4)2.3集成服务需求 (5)2.4现场服务需求 (6)2.5用户培训需求 (7)3东软服务理念 (8)3.1服务理念 (8)3.2服务宗旨 (8)3.3服务理解 (8)4东软运维服务保障体系 (10)4.1东软售后服务体系简介 (10)4.1.1售后服务体系理念 (10)4.1.2服务支持体系构架 (10)4.1.3技术支持服务形式 (11)4.2东软公司四级服务支持体系 (12)4.2.1第1级服务：本地项目服务机构及项目经理 (13)4.2.2第2级服务：东软公司南京分公司以及华东大区技术人员 (14)4.2.3第3级服务：社保平台系统建设专家 (14)4.2.4第4级服务：东软总部技术支撑部门 (15)5运维服务总体方案 (16)5.1无锡金保工程建设情况 (16)5.2金保工程总体架构 (16)5.2.1IT基础设施包括网络及硬件平台层和数据层 (17)5.2.2基础服务应用平台 (18)5.2.3业务组件与表示层 (18)5.2.4东软通用企业应用平台—UniEAP (19)5.2.4.1通用企业应用平台的结构 (19)5.2.4.2通用企业应用平台的功能 (25)5.2.4.3通用企业应用平台的特点 (26)5.2.5基于通用企业平台的运维服务 (27)5.2.6应用逻辑实现策略 (28)5.2.6.1核心经办业务技术架构概述 (32)5.2.6.2核心经办业务技术架构设计 (34)5.2.6.3技术架构中各层对象在创建过程中的依赖关系 (36)5.3维护服务计划 (38)5.4软件维护方案 (38)5.4.1远程支持服务流程 (38)5.4.2现场服务流程 (40)5.4.3服务内容 (42)5.4.4客户服务质量文件 (43)5.5应急维护方案 (45)5.5.1应急预案目标 (45)5.5.2应急预案具体措施 (45)5.5.3应急处理流程 (46)5.6软件开发方案 (47)5.6.1项目启动过程 (48)5.6.2需求分析 (48)5.6.3开发策划 (49)5.6.4设计与编码实现 (50)5.6.4.1系统设计 (50)5.6.4.2编码实现 (50)5.6.5系统测试 (50)5.6.6实施培训 (52)5.6.7总结验收 (53)5.6.8问题处理机制 (54)5.6.9系统简化维护流程 (54)5.7集成服务方案 (56)5.7.1集成服务目标 (57)5.7.2岗位分工和职责 (58)5.7.3维护作业制度 (59)5.7.4系统安全制度 (60)5.7.5故障处理制度 (60)5.7.6技术档案和原始记录的管理制度 (61)5.8现场服务方案 (63)5.8.1现场组织管理策略 (63)5.8.2项目管理组织体系 (64)5.8.3项目组织各角色的职责 (65)5.8.3.1项目领导小组 (65)5.8.3.2项目指导小组 (65)5.8.3.3运维总负责人 (65)5.8.3.4总协调人 (66)5.8.3.5项目管理组 (66)5.8.3.6现场负责人 (67)5.8.3.7项目软件经理 (67)5.8.4现场维护管理 (70)5.8.5项目管理监控 (71)5.8.5.1阶段评估 (71)5.8.5.2迭代评估 (72)5.8.5.3状态评估 (72)5.8.5.4资源监控 (73)5.9用户培训方案 (76)5.9.1东软针对本项目的培训承诺 (76)5.9.2东软针对本项目提供的技术培训 (76)5.9.2.1培训计划 (76)5.9.2.2培训方式 (80)5.9.2.3售后跟踪培训 (81)5.9.3培训综合能力 (81)5.9.3.1东软公司培训中心简介 (82)5.9.3.2大连东软信息技术学院 (82)5.9.3.3南海东软信息技术学院 (83)5.9.3.4成都东软信息技术学院 (83)5.9.3.5东软在线大学 (84)5.9.3.6公司培训优势 (86)5.9.3.7咨询 (87)6项目管理及质量控制 (88)6.1东软项目管理概述 (88)6.2人员配备策略 (91)6.3项目组人员列表 (92)6.3.1项目负责人员安排 (92)6.3.2现场人员安排 (94)6.3.3后台支持人员安排 (96)6.3.3.1设计人员 (96)6.3.3.2开发人员 (97)6.3.3.3软件测试人员 (100)6.3.3.4项目管理人员 (103)6.3.3.5咨询策划人员 (104)6.3.3.6集成支持人员 (105)6.4项目组织管理 (109)6.4.1开发过程管理指导思想 (109)6.4.2配置与变更管理 (110)6.4.2.1配置管理资源配备 (111)6.4.2.2项目配置策略 (111)6.4.2.3创建项目配置环境 (114)6.4.2.4变更与交付工件 (114)6.4.2.5管理基线 (115)6.4.2.6管理软件系统交付 (116)6.4.2.7变更请求管理 (116)6.4.2.8监测与报告配置状态 (121)6.5质量保证方案 (121)6.5.1项目质量方针 (121)6.5.2项目质量目标 (121)6.5.3质量保证承诺 (122)6.5.4项目质量范围和标准 (122)6.5.4.1质量范围 (122)6.5.4.2质量标准 (123)6.5.5质量管理 (123)6.5.5.1质量保证的基本思想 (123)6.5.5.2软件生产过程中主要的工作活动 (125)6.5.5.3质量过程管理 (126)6.5.5.4质量保证专项活动SQA (127)6.5.5.5软件工作产品质量审计和相关文档 (128)6.6项目沟通管理 (130)6.6.1项目实施各方职责 (131)6.6.2需要用户和原承建商配合的建议 (132)6.6.2.1项目管理方面 (132)6.6.2.2软件开发阶段 (132)6.6.2.3培训组织工作 (133)6.6.2.4项目验收阶段 (133)6.6.3客户交互的安排 (133)6.7项目风险管理 (134)6.7.1风险管理过程 (134)6.7.1.1风险管理计划 (134)6.7.1.2项目风险的跟踪 (134)6.7.2项目风险管理计划 (135)6.7.3本项目风险和对策 (136)6.8项目文档提交件管理 (137)6.8.1项目交付物 (137)6.8.2递交成果的签署 (138)6.8.3递交成果的拒绝 (139)6.9针对本项目的具体承诺 (139)7结束语 (142)7.1东软与劳动保障信息化建设 (142)7.2东软与无锡金保信息化建设 (143)7.3预祝项目圆满成功 (144)1项目概述无锡市金保工程自2007年上线以来，信息系统运行稳定，应用软件满足了劳动保障业务不断发展的需要，实现了劳动就业和社会保障业务办理的一体化，整个应用软件于2007年5月份完成验收。
公司宗旨
公司宗旨篇一：公司宗旨公司宗旨以人为本，诚信务实，创新进取，回报社会。
经营宗旨信誉至上，用户第一，质量满意，交货准时，愿与您真诚合作、携手发展。
服务宗旨热情接待新老客户，确切了解顾客需求；严格质量过程控制，确保合同交货周期；及时进行质量跟踪，迅速处理质量异议。
质量宗旨以优于国内、国际标准的厂控标准，满足顾客对产品实物质量的期望和要求。
企业精神誉满中华，名扬世界。
企业目标创中国名牌，出世界精品。
营销战略品种独特、质量优良、价格适中、交货及时、策略灵活、服务优质。
企业作风经济讲效益，管理讲制度，办事讲原则，工作讲效率。
企业道德诚实守信经营理念人无我有，人有我优，人优我特，人特我精。
人本理念思想领先，以人为本。
战略愿景：做全球钢铁的强者（用10-15年）组织使命：真心打造百年栋梁企业宗旨：以专长造福顾客和社会企业精神：学习创新，审视实干核心价值取向：以市场为营运导向、以质量为竞争前提、以人才为管理核心——系列价值观用人观：德为首，智为本，成为准团队观：合力互动争第一员工意识：炼铁成钢，人人争做栋梁领导意识：公心为高，团队成长我成功营销观：持续双赢，用心服务运作观：宽深有度，优化整合行动观：反映快捷，趁热打铁新刚企业精神：创新奉献超越制厂方针：改革活厂从严治厂科技兴厂文明塑厂企业宗旨提升电子商务品质，以最佳价格为顾客提供高品质的服务企业愿景创建中国最大的钢铁电子交易市场企业使命产业报国创造价值服务社会贡献人类价值观在奉献中实现企业与员工的价值在提高经营效益，促进企业发展的同时，回报社会企业精神创新敬业追求卓越经营理念顾客是上帝以人为本精诚团结诚信合作精益求精多边共赢经营策略公平公正公开安全便捷高效诚信中立规范实施企业名牌战略企业与员工共同成长培育企业核心竞争力资源优化配置，发展规模经济创建学习型组织，提高企业应变能力与合作伙伴通力协作，创造新的价值和市场构筑与顾客的信赖关系，实现顾客利益最大化目标企业道德永远保持对社会的责任心遵守国家法律法规和社会道德规范为股东、员工、顾客和社会创造效益尊重人权和环境，努力实现企业与社会的协调发展遵崇科学、爱岗敬业、恪尽职守、诚实守信、稳健经营企业作风明天的事情今天做，保持企业的灵活机动性感谢社会和顾客，迅速解决顾客的问题，与顾客一道实现梦想员工格言创造名牌，步步是台阶，天天是起点优质服务，于细微处听惊雷有了顾客的成功，才有我们的成功有了员工的成功，才有企业的成功人际关系和谐化、组织纪律军事化、学习工作制度化、电子商务现代化企业文化：诚信、踏实、优质、一流！经营理念：追求卓越无止境、与时俱进创未来！价值观念：追求价值是我们工作的起点、创造价值是我们人生的动力、实现价值是我们恒久的追求！创业激情：人生追求没句号、自古爱拼才会赢！创业动力：用爱心做事业、用感恩的心做人！工作目标：深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程；节约成本、利润最大化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果。
东软集团企业文化
企业文化在产品研发中的应用
要点一
创新引领
要点二
用户至上
企业文化鼓励员工敢于尝试、勇于创 新，为产品的研发注入新的思想和创 意。
企业文化强调以用户为中心，将用户 需求贯穿于产品研发的全过程，从而 提高产品的市场竞争力。
要点三
质量为本
企业文化注重产品质量，通过提高产 品质量来提升企业品牌价值和市场占 有率。
东软集团注重履行社会责任，积极参与公益 事业，回馈社会，推动可持续发展。
未来企业文化的发展方向
全球化视野
随着东软集团的国际化战略 不断深入，企业文化也将逐 步实现全球化，更加注重跨 文化交流和融合。
多元化与包容性
未来东软集团企业文化将更 加注重多元化和包容性，尊 重不同文化背景和价值观的 员工，创造更加包容和开放 的企业文化氛围。
《东软集团企业文化》
汇报人：文小库 xx年xx月xx日
目录
• 企业文化的概念与重要性 • 东软集团的企业文化框架 • 东软集团企业文化的形成与发展 • 企业文化的实践与应用 • 对企业文化的反思与建议
01
企业文化的概念与重要性
企业文化的定义
企业文化是一种在组织内部形成的共享价值观、信仰、行为 准则和习惯，它影响着员工的态度、行为和工作方式。
企业文化在营销与服务中的应用
01
02
03
诚信为本
企业文化强调诚信经营， 以真实、透明、负责任的 态度，赢得客户的信任和 支持。
追求卓越
企业文化追求卓越品质和 服务，通过优质的产品和 服务来满足客户需求，树 立企业形象。
客户至上
企业文化将客户放在首位 ，注重客户的体验和感受 ，以提高客户满意度为目 标，不断优化服务流程。
成功商人练就太极心境
“进攻性太强的企业文化对东软不适合，我更喜欢东软成为以柔克刚的太极高手，外表看来平和舒缓，却具有绵绵不绝的功力”。
对东软企业文化的定义，同时也是刘积仁性格的真实写照。
一个太极高手的表现应该是平和舒缓的，东软员工眼中的刘积仁就是这样的人，“无论发生多大的事情，从没有见过刘老师发脾气、恐慌过”。
慈母身上学到宽容刘积仁1955年出生在辽宁丹东，父亲是某铁路部门的党委书记，对孩子要求特别严格。
因此，刘积仁很怕父亲。
别人抽烟，他身上沾了烟味，都会受到父亲长时间盘问，父亲喝酒，刘积仁也只能在旁边看着，这也养成了刘积仁不抽烟、不喝酒的习惯。
母亲是个心胸宽广的人，“文革”期间，父亲被抓去游街，家里常常突然闯进一群人来搜家，一个造反派的头目占“我从母亲身上学到了宽容和承受能力”。
母了他家一个房间来住。
母亲对他们却很热情，亲的宽容让刘积仁对这个世界的好奇心得到了满足，他自己学习做家具、板胡，屋子里常常被他搞得一团糟，但是母亲从来没有责骂过他，“我在公司很少发脾气，从来不骂人，可能都是从母亲那里学来的。
”刘积仁17岁时，误打误撞进了钢厂。
1976年，刘积仁得到了幸运之神的眷顾，赶上“末班车”成为最后一批工农兵学员，进入东北工学院（东北大学前身），刘积仁选择了计算机专业。
睡在刘积仁上铺的大学同学王凤列曾经说，他的成功一点都不意外，上大学时，早上4点天不亮，宿舍门没开，他就爬窗户出去学英语，这么执著刻苦的人，不成功也难！读博士后，刘积仁被推荐到美国留学，并成为我国第一个计算机应用专业博士。
困难磨走了飘飘然大多数人与刘积仁打交道后都评价他是谦和儒雅的绅士，温和宽容、善于与别人打交道。
其实，刘积仁也曾心浮气躁过，他的很多性格是后来在东软修炼出来的。
刘积仁在学校读书时，学习成绩一直很好，当时一个系考上了2个硕士其中就有一个是他。
可以说，刘积仁是少年得志，“想不优越，周围的人也会把你忽悠得飘飘然，你自己也觉得很了不起。
”然而，自从自己开始创办实验室到开公司，刘积仁就再也找不到飘飘然的感觉了，因为开公司，刘积仁遇到了很多困难和问题，是原来做学者时闻所未闻的。
企业宗旨标语
企业宗旨标语企业宗旨：诚信经营、海纳百川、以人为本、追求卓越，这是博岩公司长期以来秉持的经营理念；对待客户，我们始终坚持“完美、快捷、双赢”的宗旨；对待同行，我们始终坚信“百花争艳、百家争鸣，在竞争中求发展”的真理；对待员工，我们通过和谐的党建组织和工会组织，让所有人都能感受到集团无微不至的关怀。
企业使命：“发展消防行业安全技术，保障人民财产生命安全”为已任。
“上善若水，厚德载物”博岩人以从事消防安全这一高尚职业而感到无限自豪，更深感肩上责任重大。
用诚信、良心、责任和精益求精、追求卓越的精神铸就保护国家和人民财产安全的“金色盾牌”，是博岩公司的使命，博岩人将为之不懈努力奋斗，为之奉献一切的力量。
企业精神：团结奉献，挑战极限，实现自我，快乐工作。
团结奉献(1) 没有团队的成功，就没有个人的成功；(2) 事事为企业着想，处处以企业利益为重，注重大局意识，凡事从全局发展的角度思考；(3) 博岩愿为社会的和谐发展以及员工的学习成长奉献力量，即使影响到眼前的利益；(4) 员工愿为企业的发展投入精力与时间，即使少一点属于自己的时间；(5) 企业更愿为员工的发展提供发展空间，和员工共同成长；(6) 员工愿用101%的热忱爱护博岩，用奉献创造价值。
挑战极限(1) 勇于挑战行业极限，勇于挑战自身极限；(2) 凝聚员工的智慧，发挥团队的力量，把不可能做成的事实变为现实。
实现自我(1) 倡导少说多做，做事理性、低调、勿饰、务实；(2) 通过实践提升自身能力和内涵；(3) 以行动实现自我，用行动创造更多价值。
快乐工作(1) 视工作为乐趣，生活便是享受；视工作为强制，生活则是苦役；(2) 快乐工作就是发掘内在的潜力、活力、热情、创造力；工作不仅仅是为了获得薪酬，更重要的是享受工作本身。
知名企业宗旨标语蒙牛的企业宗旨：对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念。
对客户：合作双赢，共同成长。
对股东：高度负责，长效回报。
对员工：学习培训，成就自我。
东软BPO业务_CN
3个教育基地； • 2006财务年度收入4.6亿美元
客户:
• 为8000多家大型企业客户提 供服务
• 客户广泛分布于电信、电力 、金融、社保、政府、教育 等行业。北京ຫໍສະໝຸດ 大连长春 沈阳西安
青岛
成都
南京 武汉
长沙
上海
昆明 8 个虚拟总部 11 个研发中心
广州
南海
– IG541洁净 气体灭火器
– 烟雾, 温度 感应报警器
– 机房环境集 中监控系统
– 超五类布线 系统
– 上走线方式 布线
– 接地电阻 <1Ω。
– 机房的静电 电压<1KV
– IC卡 – 指纹双验证
的门禁系统 – 7×24小时
保安监控
– 可提供多种 接入方式
– 多运营商线 路接入, 如中 国网通, 中国 联通, 中国电 信,中国移动 等
财务 & 供应链
提高质量
网网页页管管理理 网页内容管理 QA 服务
服务
客户
日、周、月报
东东软软 数数据据中中心心
系统设计及配置 Si
基基础础 服服务务
机架/机柜出租 主机托管
网络部署
增增值值 服服务务
数据库构建
AAnnaallyyssisis DDBB
现场服务 安全服务
PPrroodduucct t KKBB
-东软重要的外包服务地，庞 大的人才库
25
人力资源—人才招聘
多样化的 招聘渠道
应届毕业生
平面媒体招聘
报纸/网站
人才推荐
东软集团内部人才推荐 国外学校中国留学生团体人才推荐
现场招聘
东软人生
激情、敬业的高潜质员工是我们不断追寻的目标激情：成就导向、积极乐观，自我激励；敬业：目标导向、注重细节、团队合作、客户第一；高潜质：聪明，有良好学习能力和创造力。
网状职涯发展通路东软为促进员工实现在企业的持续长远的职业生涯发展，为员工构造了网状职业发展路线，并通过职位能力管理、员工技能提升计划、各种培训机会、员工E-learning在线学习、内部流动制度、骨干员工发展计划、关键岗位继任计划、领导力发展计划等为员工职涯发展提供帮助。
始业教育东软新人行为训练模式将通过“引导、驱动、约束”三相合力作用于新人五个关键点的行为转变，从而促进三个核心目标的达成。
新员工导师制导师制的全称是“新员工发展辅导机制”，是一个面向新员工的关怀、沟通和学习的机制。
东软为每位新员工确定一名导师。
一方面，导师为新员工了解公司、融入公司及个人成长提供学习指导，从而为新员工的成长和职业发展营造良好的氛围；另一方面，公司为导师提供具体的管理实践机会，在导师和新员工“教学相长”的互动过程中，促使导师在实践中学习并提升自身在技术和管理等各方面的技能，把导师培养成既懂技术又懂管理的公司未来领导者。
“成长性”的全面薪酬体系东软为员工提供了一个成长性的薪资体系，并通过特色福利、系统培训、良好的职涯发展机会等，保障员工的整体收益与其为公司创造的价值达到有机的结合。
东软同时提供在职学位进修、企业年金、特殊假期、年假、福利体检、新婚贺金等多种形式的福利项目。
“GOS”式的工作环境东软倡导“GOS（Garden Office Sports）”工作理念，公司园区整体设计宛若公园。
同时，园区内设有足球场、篮球场、羽毛球场、网球场、员工俱乐部等设施；办公区间设有乒乓球、台球、跑步机等各类运动设施；办公空间设有水吧等休闲会谈区，免费提供饮品等。
“EAP”计划2006年，东软引入90%世界500强企业正在实施的EAP（Employee Assistant Program员工帮助计划）项目，关注员工的职业压力与心理健康，使员工在创造价值的同时快乐成长。
东软企业解决方案事业部
东软企业解决方案事业部篇一：题库--始业考试lh0791. 公司要求屏幕保护启动时间为不超过A 10分钟B 7分钟C 5分钟D 3分钟标准答案 C2. 设计、采购、生产、销售部门之间属于哪种客户关系？A 流程客户B 工序客户C 职能客户D 条件客户标准答案 A3. 东软品牌创建与管理目标：A 为了公司未来可持续的发展，东软品牌需要在外界心中具有社会责任感、富有内涵、可信赖、国际化、产生价值B 在品牌战略定位的指导和约束下，对影响品牌的所有接触点行为进行规范管理C 针对品牌战略管理项目和接触点管理项目制定管理运营模式、流程、制度、以及组织体系KPI工具D 管理的目的：外界对于东软的印象是统一的，区别于其(转载于: 小龙文档网:东软企业解决方案事业部)他品牌，品牌形象力很强。
以此来帮助公司业务的具有移交能力，累积品牌资产标准答案 A4. 组织级技术能力模型包括（）个维度。
A 5B 6C 8D 9标准答案 D5. 请将如下步骤按沟通的过程进行排序： 1、传达；2、采取行动；3、领悟含义；4、产生意念；5、接受内容；6、接收；7、转化为表达方式A 4-7-1-6-3-5-2B 4-1-6-7-3-5-2C 4-1-6-7-3-5-2D 4-3-1-7-6-5-2标准答案 A6. 东软在新员工中开始实施“导师制”始于A 1999-8-1B 1998-8-1C 1997-8-1D XX-8-1标准答案 A7. 《财富》杂志年度“最受推崇的公司”评语中：如果有一种特质使得这些“最受崇拜”的顶级公司脱颖而出的话，它便是（）A 公司健全的文化B 公司成熟的人力资本准备度C 公司完善的体制D 公司卓越的领导力标准答案 A8. 以下哪个东软通过的信息安全管理认证说法正确A 东软软件外包和BPO业务同时获得了ISO / IEC27001:XX认证B 东软通过ISO9001：1994认证，C 东软医疗通过ISO9001、ISO13485D 东软通过ISO9001：XX认证，标准答案 A9. 确定优先顺序的原则：A 先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事B 先做容易做的事，然后再做难做的事C 先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事D 先做重要的事，然后再做次重要的事标准答案 D10. 下面哪些内容是NUP的阶段（）。
东软企业文化
东软企业文化
东软企业文化
东软企业文化
东软员工的核心胜任能力
团队合作
关注客户
快速学习并分享知识
不断创新
东软基本理念——
以人为本，追求个人与社会的共同发展
东软以实现员工、公司、用户、社会的和谐发展公司不断追求的目标。
以创新为灵魂，不断创造客户的价值，推动中国软件产业的发展。
东软精神——
团队精神
充满激情的学习型组织，富于实干和协作精神，倡导享受工作和享受生活。
以客户为中心，追求自我实现和服务社会的和谐统一，专注于核心竞争力，实现公司的持续快速发展。
创新精神
创新是企业发展的源动力。
在达成某一具体目标时，能根据外界的变化修正调整自己的办事方式和方法. 为产品、服务、流程以及经营方式创造及引荐新颖的、想象性的、变革性的的见解和解决方案。
挑战精神
挑战变化最重要的是培养超越自我的人生。
不满足已有的成绩，勇于在工作和生活
中为自己设定更高的目标。
奉献精神
具有强烈的自我责任心和奉献精神，坚持不懈地克服工作中遇到挫折困难和压力以获得良好的结果。
东软经营理念——
软件创造客户价值
东软的核心价值在于“软件创造客户价值”，体现东软的技术、组织、市场、服务完全围绕着客户的价值而进行投入和运行。
东软的理解是，软件不能为客户创造价值，就失去了公司存在必要。
东软与用户是伙伴、是联盟、是共存的统一体！为满足用户生存发展和高效率变革的需要而不断地发展核心技术和解决方案，建立与用户共存的生态系统。
是公司不断奋斗的目标。
东软企业文化
成为全球优秀的软件和信息技术服务提供商，创造世界级软 件产品和服务，为人类社会的信息化和智能化进程做出卓越 贡献。
倡导的企业精神
坚韧不拔
开放包容
面对困难和挑战，保持坚定的信念和不屈不 挠的斗志，持续创造价值。
倡导多元化的思想观念和文化，尊重差异， 注重交流与合作，实现协同发展。
追求卓越
客户至上
公司战略规划及实施
聚焦核心业务
01
明确公司的核心业务领域，集中资源进行重点投入和优化
强化研发实力
02
加大研发投入，提升自主创新能力和技术水平
拓展市场空间
03
开拓国内外市场，扩大市场份额，提高品牌影响力
面临的挑战与机遇
行业竞争加剧
面对国内外同行业的竞争压力，需要不断提升产品质量和服务水平
快速的技术更迭
企业形象宣传与品牌建设
01
品牌标识
东软集团的标识设计独特，寓意着公司不断创新、追求卓越的企业精
神。
02
广告宣传
东软集团通过多种广告形式宣传自己的品牌，提升品牌知名度和美誉
度。
03
品牌合作
东软集团与知名企业、机构进行品牌合作，共同开展市场推广活动，
扩大品牌影响力。
环保与社会可持续发展
1 2
环保理念
不断追求创新和进步，持续改进和优化，实 现卓越的业绩和品质。
始终把客户放在首位，关注客户需求，提供 优质的产品和服务，赢得客户的信任和忠诚 。
03
人才培养与激励
人才理念
1 2
人才是第一资源
公司始终坚持把人才作为企业发展的核心驱动 力，重视人才的培养和引进，为员工提供广阔 的发展空间和机会。
内部培养为主，外部引进为辅
4东软集团VI管理制度
东软集团视觉识别管理制度
统一的视觉形象是东软创造良好企业品牌的基础。
为了实现统一的视觉形象，必须建立和推行统一的视觉识别（Visual Identity，简称VI）系统。
企业视觉识别系统是在企业经营理念和战略目标的基础上，适用视觉传达设计的方法，设计出品牌传播和交流的识别符号，刻画企业的个性，突出企业的精神，凸显企业的特征，从而使企业内部、社会各界和客户对企业产生一致的认同。
本制度依据《东软集团品牌传播管理条例》的基本原则制定。
它与《东软视觉识别手册》相辅相成，共同完成统一东软视觉形象的管理职能。
《东软视觉识别手册》不仅对“东软”企业标识、视觉识别的标准色、标准字体等做出严格规范，同时对“东软”标识在名片、信封、路牌等各种场合下的应用也做出相应的规范和示例。
相比之下，本制度则更侧重于对东软企业识别系统应用过程中的具体行为提出要求，规定了哪些是正确的做法，哪些做法是应该避免的。
第一章管理目标和职责
一、管理目标
本制度最基本的管理目标，在于实现东软集团及东软控股公司的视觉形象统一，建立东软清晰的、唯一的的对外形象，维护东软视觉形象的一致、完整。
“东软”品牌及其标识是注册商标。
派生的视觉、理念和行为识别系统，其产权属于东软集团所有，经授权为东软控股公司使用。
授权使用“东软”企业品牌的东软控股公司必须执行《东软集团品牌传播管理条例》及相关品牌管理规章制度，包括本制度和《东软视觉识别手册》。
东软企业文化
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------东软企业文化东软企业文化东软员工的核心胜任能力团队合作关注客户快速学习并分享知识不断创新东软基本理念——以人为本，追求个人与社会的共同发展东软以实现员工、公司、用户、社会的和谐发展公司不断追求的目标。
以创新为灵魂，不断创造客户的价值，推动中国软件产业的发展。
东软精神——团队精神充满激情的学习型组织，富于实干和协作精神，倡导享受工作和享受生活。
以客户为中心，追求自我实现和服务社会的和谐统一，专注于核心竞争力，实现公司的持续快速发展。
创新精神创新是企业发展的源动力。
在达成某一具体目标时，能根据外界的变化修正调整自己的办事方式和方法. 为产品、服务、流程以及经营方式创造及引荐新颖的、想象性的、变革性的的见解和解决方案。
1 / 7挑战精神挑战变化最重要的是培养超越自我的人生。
不满足已有的成绩，勇于在工作和生活中为自己设定更高的目标。
奉献精神具有强烈的自我责任心和奉献精神，坚持不懈地克服工作中遇到挫折困难和压力以获得良好的结果。
东软经营理念——软件创造客户价值东软的核心价值在于“软件创造客户价值”，体现东软的技术、组织、市场、服务完全围绕着客户的价值而进行投入和运行。
东软的理解是，软件不能为客户创造价值，就失去了公司存在必要。
东软与用户是伙伴、是联盟、是共存的统一体！为满足用户生存发展和高效率变革的需要而不断地发展核心技术和解决方案，建立与用户共存的生态系统。
是公司不断奋斗的目标。
—各位领导、各位同事：大家好!转眼间，二xxx年又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。
在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。
工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 项的工作。
沈阳东软集团：健康丝绸之路上的先行者
沈阳东软集团：健康丝绸之路上的先行者作者：关照宇杨钧涵来源：《丝路瞭望》2020年第10期“一带一路”上不乏来自东北地区的开拓者。
东软医疗系统股份有限公司（以下简称“东软医疗”）就是这样一家放眼世界的行业尖兵。
总部位于辽宁沈阳的“东软医疗”可谓是辽宁省出海企业的创新者和先行者。
在第二届“一带一路”国际合作高峰论坛上，东软医疗成为唯一一家入选论坛项目成果清单的中国医疗设备企业。
早在2000年，东软医疗就致力于为全球市场提供高端的临床诊断及治疗解决方案。
历经20載耕耘创新，东软医疗发展为一家以影像设备为基础的临床诊断和治疗全面解决方案提供商，拥有计算机x线断层扫描、磁共振成像系统、数字减影血管造影系统、影像云等九大产品线，能够提供放射影像、常规检查、放疗与核医学、临床应用解决方案。
“一带一路”倡议给东软医疗的发展拓宽了维度，增添了机遇。
针对部分“一带一路”共建国家基础医疗水平薄弱、临床诊断设备落后的情况，东软医疗开设了“丝路计划”，实现义利并举，在提供医疗诊断服务的同时，协同当地政府进行人才培养，完善当地医疗服务体系，打造就近就医服务，既解决了“一带一路”共建国家的民生问题，又彰显了中国企业的社会责任和国际影响力。
目前，东软医疗的产品已在全球100余个国家和地区投入使用，装机达38000余台。
其中业务覆盖80%的“一带一路”共建国家，在“一带一路”相关国家建立了6个服务站、4家子公司、1个SKD （semi-knockeddown，半散装）生产基地，在提升医疗服务范围和能力的同时，也为当地创造了大量就业机会。
助力肯尼亚实现高端医疗资源全民共享非洲西部的肯尼亚是撒哈拉以南非洲地区最具发展潜力的国家之一。
当地农业、旅游业和工业发达，有丰富的矿产和自然资源。
然而，肯尼亚医疗建设基础薄弱，投入不足，高端医疗设备极度匮乏，许多居民看病问诊需要辗转到沿海大城市进行治疗，急病重症患者难以得到及时诊断。
2013年，乌胡鲁·肯雅塔当选肯尼亚总统，推出了“全民健康覆盖计划”，决心让肯尼亚人民就近即可就医，获得有保证的基本卫生和医疗服务。
东软教育科技集团平面设计企业实践内容
东软教育科技集团平面设计企业实践内容东软教育科技集团作为一家专注于教育科技领域的企业，在平面设计方面也有着丰富的实践经验。
平面设计是一门以视觉为重点，通过运用色彩、排版、图形等手段，传达信息和表达意图的艺术。
在东软教育科技集团的平面设计实践中，我们注重以下几个方面的内容。
我们注重对于设计目标的理解和分析。
在每一个平面设计项目开始之前，我们会与客户进行充分的沟通，了解他们的需求和要求。
通过与客户的交流，我们能够更好地理解他们的品牌定位、目标受众以及所要传达的信息。
这样有助于我们在后续的设计过程中更加准确地把握设计方向，确保设计作品能够达到客户的预期效果。
我们注重创意的发掘和运用。
平面设计是一门注重创意的艺术，只有充满创意的设计才能够吸引人的注意力，并且更好地传达信息。
在东软教育科技集团的平面设计实践中，我们鼓励设计师们发挥自己的想象力和创造力，不拘泥于传统的设计方式和思维模式。
我们鼓励设计师们不断地进行头脑风暴，寻找独特的设计灵感，并将其运用到设计作品中。
第三，我们注重色彩、排版和图形的运用。
色彩、排版和图形是平面设计中三个重要的要素，它们能够直接影响到设计作品的视觉效果和传达效果。
在东软教育科技集团的平面设计实践中，我们注重对于色彩搭配的研究和运用，力求使设计作品色彩鲜明、和谐统一。
同时，我们注重排版的规范和美观，通过合理的字体选择、字号搭配和行距调整，使设计作品的排版更加清晰易读。
此外，我们注重图形的运用，通过运用各种图形元素，使设计作品更加生动有趣。
我们注重对于设计作品的评估和改进。
在每一个平面设计项目完成之后，我们会进行对设计作品的评估和反思。
通过评估和反思，我们能够发现设计作品中存在的不足之处，并加以改进。
我们重视客户的反馈意见，将其作为改进设计作品的重要依据。
通过不断地评估和改进，我们能够不断提升设计作品的质量和效果，以满足客户的需求。
东软教育科技集团在平面设计方面的实践内容包括对设计目标的理解和分析、创意的发掘和运用、色彩、排版和图形的运用，以及对设计作品的评估和改进。
东软集团企业文化
东软集团积极与国内外知名企业、机构进行合作，共同推动产业发展 和技术创新，提升品牌形象和影响力。
创新文化的实践
创新理念
东软集团倡导创新思维，鼓励员工敢于尝试、勇于创新 ，不断突破技术瓶颈和市场挑战。
创新机制
东软集团建立健全的创新机制，通过设立研发中心、引 进先进技术、鼓励内部创业等方式，为企业的持续创新 提供有力支持。
转型升级
介绍东软集团为应对不断变化的市场环境，如何 推动企业转型升级，实现可持续发展。
社会责任
强调东软集团在追求经济效益的同时，积极履行 社会责任，关注环保、公益等方面的贡献。
THANKS
人才激励
东软集团通过设立激励机制，鼓励员工创新和进步，如实施股权激励计划、设立创新奖励 等，激发员工的积极性和创造力。
品牌文化的实践
01
品牌理念
东软集团注重品牌建设，以“创，致力于为客户提供优质、创新、可靠的产品和服务。
02 03
品牌传播
东软集团通过多种渠道和形式传播品牌文化，提升品牌知名度和美誉 度。如通过官网、社交媒体等途径，开展品牌宣传活动，积极参加国 内外行业展会，增强品牌曝光度。
公司关心员工的生活、福利和家庭状况，提供全方位的保障和支持，解决员 工的后顾之忧，让员工全身心投入到工作中。
创新发展的理念
创新驱动
东软集团坚持创新驱动发展，通过不断的技术创新、业务模式创新和组织创新， 引领行业发展，提升企业核心竞争力。
持续发展
公司注重可持续发展，积极响应国家和国际环保、公益等方面的号召，推动企业 与社会、环境的和谐发展。
创新成果
东软集团在多个领域取得了丰硕的创新成果，如云计算 、大数据、人工智能等领域，不断推出具有竞争力的产 品和服务。
东软始业教育
答案详细始业教育考试（EL）始业教育考试单选1.在行业解决方案和医疗系统取得领导地位并向IT解决方案与服务供应商A2001年B2000年C2002年D2003年用户得分2.东软第一个国内客户是（）(2.5分)A抚顺铝厂B日本ALPINE株式会社C宝钢集团D重庆金算盘用户得分3.若5万元≤个人累计欠款（包括本次借款）≤10万元，须经A费用审批人B会计核算部部长C业务单元第一负责人D首席财务官用户得分4.成为中国最大的离岸软件外包提供商时间(2.5分)A2004年B2000年C2002年D2003年用户得分5.关于TCOE计划，下面哪一项内容是错误的。
(2.5分)A TCOE计划包括4个层次，TCOE管理委员会、技术战略与发展部、公司级组织、业务单元B TCOE组织体系中的主要角色包括：TCOE计划管理组、架构组、方法学组、知识管理组、开C公司级组织主要包括：基础软件事业部、解决方案技术中心、过程改善中心、人力资源部D技术战略与发展部是TCOE计划的最高管理机构用户得分6.NeuSA？由五个实践域和一个支持域构成，下面哪一个是支持域A产品与技术B过程方法与工具C能力发展D知识管理E组织与执行F能力中心用户得分7.请将如下步骤按沟通的过程进行排序： 1、传达；2、采取行动；A4-7-1-6-3-5-2B4-1-6-7-3-5-2C4-1-6-7-3-2-5D4-3-1-7-6-5-2用户得分8.NUP一共有（）个最佳实践。
(2.5分)A 4B 5C 6D7用户得分9.NeuSA使用（）过程管理方法。
(2.5分)A可靠的B创造性的C专业化的D先进的用户得分10.关于软件的安全使用，下列哪项描述不正确(2.5分)A计算机终端上禁止安装游戏类、P2P类、在线播放类等与工作无关的软件B为满足工作需要，员工可以直接从Internet上下载软件使用C如部门软件清单中没有工作需要使用的软件，须向部门软件管理人员申请D计算机终端中安装的软件必须符合部门软件清单要求用户得分11.东软集团整体上市方案获中国证监会审核批准。
企业宗旨
企业宗旨开放分类：企业管理、企业文化、企业宗旨企业宗旨从根本上定义就是企业所从事的事业。
企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命。
企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。
也就是说，尽管企业的宗旨陈述千差万别，但它要回答两个基本问题：（1）我们这个企业是干什么的和按什么原则干的？（2）我们这个企业应该树立什么样的社会形象以区别于同类企业？因此，企业的宗旨陈述应该包括以下基本内容：1，企业形成和存在的基本目的。
这一内容提出了企业的价值观念，及企业的基本社会责任和期望在某方面对社会的贡献。
2，为实现根本目的的应从事的经营活动的范围。
这一内容规定着企业在战略期的生产范围和市场范围。
3，企业在经营活动中的基本行为规则和原则。
这一内容阐明了企业的经营思想。
经营思想的陈述，往往反映在企业的经营方针中。
虽然并不是所有的企业都有文字的宗旨，或公开发表自己的宗旨陈述，但是越来越多的企业以将企业的宗旨陈述看成是企业的战略的一个重要组成部分。
企业宗旨陈述的重要性可以概括为以下三个方面：1，提出企业的价值标准（价值观），确保企业内部对企业的目的合适项目的主要行动达成共识。
企业宗旨中关于企业存在的根本目的的陈述，为全体员工树立了一个共同为之奋斗的价值标准。
企业的价值标准是企业以及全体员工选择自身行为的总规范和总指导。
个人的行为和目标，部门的行为和目标乃至整个企业的行为和目标是否符合企业发展的方向，其最总的价值标准就是企业的价值标准。
同时，以企业存在的根本目的所表达的企业价值标准还起着激励员工的作用。
2，为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战略、制定政策，有效利用资源提供了方向性指导。
企业宗旨中关于企业经营范围或经营领域的衬衫，及企业发展防线的陈述，为企业选择实现目标的手段即战略方案提供了依据。
也就是说，企业宗旨为企业确定战略目标，为了实现战略目标应进行那些经营活动（生产哪些产品，进入哪些市场）和以什么方式（制定什么政策，如何配置资源）进行这些活动之明了方向、提供了依据。
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东软企业文化与理念
东软愿景致力于成为卓越的信息技术解决方案提供者
东软的使命软件创造客户价值
基本理念以人为本，追求个人与社会的共同发展
东软精神
团队精神创新精神挑战精神奉献精神
" 团队精神软件开发需要一个高效、严谨而和谐的团队，我们生存的环境要求我们塑造一个满足客户需求的团队和组织，要求我们的员工真正找准自己在企业价值链上的位置，通过高效的团队合作、知识的共享、资源的互补来创造软件的价值。
" 创新精神作为一家技术型公司，不断创新是东软持续发展的基本动力。
东软认为，创新是一种积极的思考方式，体现在研发、应用、服务、管理与文化等各个方面，每个员工的创新能力与实践的聚合将实现企业的创新，不断的突破带来不断的发展。
东软倡导的创新并不是简单意义上的与众不同，而是倡导善于学习、善于复用基础之上的创新，来构筑企业持续发展的核心竞争力。
" 挑战精神面对IT这个充满变化和竞争的行业，东软认为，只有具备
挑战精神我们才能在竞争和压力面前大胆前进和突破。
成功需要不断忘掉过去的成就，需要持续地学习。
我们倡导超越自我，执著追求，不断挑战技术与市场的巅峰。
" 奉献精神东软的成长和发展离不开员工对公司的理解和奉献。
不断地以创业者的激情努力工作是公司倡导的文化。
东软认可员工的奉献，并承诺不让“雷锋”吃亏。
东软格言
" 架设软件研究与应用的桥梁
" 我们选择了这样一个行业，也是选择了我们的一种追求，一种理想。
" 知识的运用比知识的拥有更重要
" 选择合作伙伴比选择产品更重要
" 一个好的企业本身就是一座学校
" 软件是一种态度
" 一切从制造的细节做起
公司概况
东软集团是中国领先的软件与解决方案提供商。
公司于1991年在东北大学创立。
经过十多年的发展，公司已经成为一家以软件技术为核心，以软件与服务、数字医疗、IT教育与培训为主要业务领域，集软件研究、设计、开发、制造、销售、培训与服务为一体化的解决方案提供商。
基本信息
创立于1991年，总部位于中国沈阳
注册资本：12.44亿人民币
员工数：6000余人
2004年公司实现主营销售收入：24亿元人民币
在中国沈阳、大连、南海、成都建有东软软件园，以及8个区域总部，40多个分支机构
在美国、日本、香港等国家和地区设立了分公司
业务定位
东软作为一家以软件为核心业务的解决方案提供商，其核心业务主要表现在以下三个方面：
软件与服务（Software & Services）
数字医疗产品&数字化医院解决方案（Digital Medical Products & e-Hospital Solutions）
IT教育与培训（Education & Training ）
同时，东软围绕自身的核心业务，在全国四地构造了自己的产业发展基地与服务平台——东软软件园（沈阳、大连、成都、南海）
核心竞争力
构造复杂解决方案的技术综合能力
解决方案的快速构造和应客户需求而变的能力
以用户需要的质量、功能、预算而及时交付的能力面向全国的技术扶持和销售服务网络
有效、协同、有激情的团队和文化。