建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、前言建材市场是城市经济发展的重要组成部分,为了规范建材市场的建设和管理,提高市场运行的效率和公平性,特制定本《建材市场建设管理规范》。
二、建材市场的分类和规模划分根据建材市场的规模和经营范围,将建材市场分为大型建材市场、中型建材市场和小型建材市场三个级别。
1. 大型建材市场大型建材市场是指占地面积超过5000平方米,经营范围涵盖建筑材料、装饰材料、家居用品等多个领域的建材市场。
大型建材市场应设立专门的管理机构,负责市场的日常管理和维护秩序。
2. 中型建材市场中型建材市场是指占地面积在2000-5000平方米之间,经营范围涵盖建筑材料或装饰材料的建材市场。
中型建材市场应设立管理委员会,由市场内的经营者组成,共同参与市场的管理和决策。
3. 小型建材市场小型建材市场是指占地面积在500-2000平方米之间,经营范围较为狭窄的建材市场。
小型建材市场可以由个体经营者或合作社等组织经营,但仍需符合相关建设和管理规范。
三、建材市场的基本要求1. 建筑和设施要求建材市场的建筑和设施应符合国家相关建筑标准和消防安全要求,保证市场内的通风、照明和防火设施的正常运行。
2. 经营者资质要求建材市场的经营者应具备相关的从业资质和经验,且须在市场管理机构进行备案登记,提供真实有效的身份证明和经营许可证明。
3. 商品质量和价格要求建材市场的经营者应确保所售商品的质量合格,不得销售假冒伪劣产品,并应公示商品的价格,保证价格的透明和合理性。
4. 市场秩序和环境要求建材市场应设立相应的市场秩序管理部门,加强对市场内经营者的监管,维护市场的正常秩序和环境卫生。
四、建材市场的管理措施1. 市场管理机构建材市场应设立专门的市场管理机构,由专业人员组成,负责市场的日常管理、市场秩序的维护和经营者的监管。
2. 市场规划和布局建材市场的规划和布局应充分考虑市场的容量和交通便利性,合理规划市场内的商铺和停车场,确保市场的运行效率和顾客的便利性。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、前言建材市场是城市建设的重要组成部分,对于推动经济发展、满足居民生活需求具有重要作用。
为了规范建材市场的建设管理,提高市场运营效率和服务质量,制定本规范。
二、建材市场选址与规划1. 建材市场选址应考虑交通便利、区位优势和市场需求等因素,避免与居民区、学校等敏感区域过近。
2. 建材市场规划应充分考虑市场规模、功能布局和停车场等配套设施,确保市场的合理布局和便利性。
三、建材市场建设要求1. 建筑设计应符合国家建筑规范,注重建筑的实用性和美观性,确保建材展示和销售的便利性。
2. 建材市场内部应设置合理的通道和消防通道,确保人员和货物的流通畅通。
3. 建材市场应配备充足的照明设施和消防设备,确保市场内部的安全性。
4. 建材市场应设置合理的货架和陈列设备,方便顾客浏览和选购建材产品。
四、建材市场经营管理要求1. 建材市场应建立健全的管理机构和管理制度,明确各部门的职责和权限。
2. 建材市场应建立健全的产品质量检测机制,确保销售的建材产品符合相关标准和质量要求。
3. 建材市场应加强对商户的管理和监督,确保商户守法经营,不销售假冒伪劣产品。
4. 建材市场应加强对消费者的服务和保护,建立投诉处理机制,及时解决消费者的问题和纠纷。
五、建材市场环境保护要求1. 建材市场应加强对噪音、粉尘和废水的治理,确保市场周边环境的卫生和安全。
2. 建材市场应推广使用环保建材产品,减少对环境的污染。
3. 建材市场应加强对废弃建材的回收和处理,推动资源的循环利用。
六、建材市场安全管理要求1. 建材市场应制定应急预案,做好火灾、地震等突发事件的应对工作。
2. 建材市场应定期进行安全检查和隐患排查,及时消除安全隐患。
3. 建材市场应加强对员工的安全培训,提高员工的安全意识和应急能力。
七、建材市场信用管理要求1. 建材市场应建立健全的信用评价体系,对商户的信用状况进行评估和监测。
2. 建材市场应加强对商户的信用宣传和奖惩措施,提高商户的诚信经营意识。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范引言概述:建材市场是一个重要的经济组织形式,对于城市的建设和发展起着重要的推动作用。
为了确保建材市场的正常运行和管理,制定建材市场建设管理规范是必要的。
本文将从四个方面详细阐述建材市场建设管理规范的内容。
一、场地选择和规划1.1 场地选择:建材市场应选择地理位置便利、交通便捷的区域,以方便建材的运输和销售。
同时,要考虑市场规模和发展潜力,选择适合建设建材市场的场地。
1.2 场地规划:建材市场的场地规划应合理布局,充分利用空间资源,确保各个区域的功能完备。
例如,建材展示区、仓储区、办公区等应有明确划分,并按照规划要求进行建设。
1.3 设施设备:建材市场应配备完善的设施设备,包括通风设备、消防设备、安全监控设备等,以确保市场的安全运行。
二、经营管理2.1 市场准入:建材市场应制定准入规则,明确经营者的资质要求和经营行为的规范。
准入规则应公开透明,确保市场的公平竞争。
2.2 产品质量管理:建材市场应建立健全的产品质量管理体系,对于进入市场的建材产品进行严格把关。
例如,要求建材产品必须符合国家相关标准,并进行质量检测和认证。
2.3 价格管理:建材市场应建立价格监管机制,防止价格垄断和不正当竞争。
同时,要加强价格信息的公示,提供给消费者参考和比较,保护消费者的合法权益。
三、环境保护3.1 废弃物处理:建材市场应制定废弃物处理方案,对于产生的废弃物进行分类、处理和回收利用。
同时,要加强对建材市场周边环境的保护,防止污染扩散。
3.2 节能减排:建材市场应提倡节能减排,推广使用环保建材产品,减少能源消耗和污染物排放。
例如,鼓励使用节能灯具和节水设备。
3.3 绿化美化:建材市场应进行绿化美化工作,增加绿化覆盖率,提升市场的环境质量和形象。
同时,要合理规划停车场和交通设施,确保市场的交通秩序和安全。
四、安全管理4.1 消防安全:建材市场应制定消防安全管理制度,加强消防设施的维护和管理。
例如,定期检查和维修消防设备,开展消防演练和培训。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、引言建材市场是指为满足人们对建筑材料的需求而设立的销售、展示和交易场所。
为了规范建材市场的建设管理,提高市场的经营水平和服务质量,保障消费者的利益,制定本规范。
二、建筑物选址与规划1. 建材市场应选址在交通便利、人流量较大的地段,方便消费者前来购物。
2. 建筑物应符合国家有关建筑规范,具备良好的结构安全性和防火性能。
3. 建材市场应进行合理规划,包括建筑物布局、道路设置、停车场规划等,以确保市场的有序运营。
三、市场管理与服务1. 市场管理方应设立专门的管理机构,负责市场的日常管理和维护。
2. 市场管理方应建立健全的管理制度,包括市场秩序管理、货物质量检验、消防安全管理等,保障市场的正常运营。
3. 市场管理方应提供良好的服务,包括为消费者提供充足的购物信息、购物指引、售后服务等,提高消费者的满意度。
四、市场秩序管理1. 建材市场应设立明显的出入口,设置安全通道和紧急疏散通道,并配备必要的安全设施。
2. 市场内应设置明确的货物摆放区域和通道,保证消费者的购物环境整洁、安全。
3. 市场应设立规范的价格标识,明码标价,杜绝价格欺诈行为。
4. 市场应加强对经营者的管理,严禁销售假冒伪劣产品,对违规行为进行严肃处理。
五、货物质量检验1. 市场管理方应建立健全的货物质量检验机制,对进入市场的建材产品进行检验,确保产品质量合格。
2. 市场管理方应与相关质量监督部门进行合作,加强对建材产品的抽样检测,对不合格产品及时下架处理。
3. 市场管理方应提供消费者投诉渠道,并及时处理消费者的投诉,保障消费者的权益。
六、消防安全管理1. 市场应配备消防设施,包括灭火器、消防栓等,定期进行消防设施的检查和维护。
2. 市场应制定消防演练计划,定期组织演练,提高员工的消防意识和应急处理能力。
3. 市场应建立消防安全管理制度,加强对火源、易燃易爆物品的管理,确保市场的消防安全。
七、环境保护与节能减排1. 市场应建立垃圾分类制度,设立垃圾分类收集点,促进垃圾的有效处理和资源的循环利用。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、引言建材市场是指销售各类建筑材料的专业市场,是建筑行业的重要组成部分。
为了规范建材市场的建设和管理,提高市场的运营效率和服务质量,制定本规范。
二、市场选址和规划1. 市场选址应考虑交通便利、人流密集、配套设施完善等因素,避免与居民区、学校等敏感场所过近。
2. 市场规划应合理布局,包括销售区、仓储区、停车区、办公区等功能区域,并设立必要的消防通道和安全出口。
三、市场建设要求1. 建筑设计应符合国家相关规范,包括建筑结构、消防设施、通风照明等方面的要求。
2. 建筑材料应符合国家强制性标准,确保产品质量和安全性。
3. 市场内部应设置充足的消防设施,包括灭火器、喷淋系统、疏散指示标识等,定期进行维护和检查。
4. 市场内应设置充足的洗手间和卫生设施,并保持清洁卫生。
四、市场管理要求1. 市场管理方应具备相关资质和经验,制定管理制度和操作规程,确保市场的正常运营。
2. 市场管理方应加强对商户的监管,确保商户的经营行为符合法律法规,禁止销售假冒伪劣产品。
3. 市场管理方应定期组织商户进行产品质量和安全知识培训,提高商户的服务意识和专业水平。
4. 市场管理方应定期组织市场巡查和安全检查,及时发现和处理安全隐患,确保市场的安全稳定运营。
五、市场服务要求1. 市场应提供充足的停车位和便捷的交通接驳设施,方便顾客的购物和运输。
2. 市场应提供完善的信息服务,包括商品信息查询、价格公示、售后服务等,方便顾客进行选择和投诉。
3. 市场应设立投诉处理机构,及时受理顾客投诉,并给予合理的解决方案。
4. 市场应定期组织促销活动和展览展销,吸引更多的顾客和商家参与。
六、市场监督和执法1. 相关政府部门应加强对建材市场的监督和检查,对违法行为进行严厉处罚。
2. 市场管理方应积极配合政府部门的监督和执法工作,主动提供相关信息和协助调查。
3. 市场管理方应建立健全投诉处理机制,及时处理顾客投诉,保护消费者的合法权益。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、背景介绍建材市场是城市发展和建设中不可或者缺的重要组成部份,对于保障城市建设的质量和进度具有重要意义。
为了规范建材市场的建设管理,提高市场运营效率和服务质量,制定本规范。
二、建材市场规划与布局1. 建材市场应根据城市发展规划和建设需求,合理确定规模和布局。
2. 建材市场应与城市交通网络相连,便于运输和物流配送。
3. 建材市场的规划布局应充分考虑环境保护和生态建设,合理利用土地资源。
三、建材市场基础设施建设1. 建材市场应具备完善的基础设施,包括道路、供电、供水、排水等设施。
2. 建材市场应配备充足的停车场和货物装卸设施,确保交通畅通和物流效率。
3. 建材市场应配置安全设施,包括消防设备、监控系统等,确保市场安全运营。
四、建材市场管理机构和管理人员1. 建材市场应设立专门的管理机构,负责市场的日常管理和维护。
2. 建材市场管理人员应具备相关专业知识和管理经验,能够有效组织市场运营和服务。
3. 建材市场管理机构应建立健全的管理制度,包括市场准入、经营行为监管等方面的规定。
五、建材市场秩序管理1. 建材市场应建立健全的市场秩序管理制度,包括市场规则、交易流程等方面的规定。
2. 建材市场应加强对市场经营者的监管,确保市场经营行为合法合规。
3. 建材市场应加强对市场交易的监管,防止假冒伪劣产品和价格垄断等不正当行为。
六、建材市场服务质量管理1. 建材市场应提供优质的服务,包括商品展示、咨询指导、售后服务等。
2. 建材市场应建立健全的投诉处理机制,及时解决消费者投诉和纠纷。
3. 建材市场应加强对商户的培训和管理,提高其服务意识和专业水平。
七、建材市场宣传和推广1. 建材市场应加强宣传和推广工作,提高市场知名度和影响力。
2. 建材市场应利用互联网和新媒体手段,开展线上线下的宣传活动。
3. 建材市场应加强与相关行业协会和媒体的合作,共同推动建材市场的发展。
八、建材市场监督和评估1. 建材市场应建立健全的监督机制,加强对市场经营行为的监管和检查。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、前言建材市场是建筑行业的重要组成部分,对于保障建筑施工的顺利进行和建筑质量的提升具有重要意义。
为了规范建材市场的建设管理,提高建材市场的管理水平,特制定本规范。
二、建材市场的分类和规划1. 建材市场的分类建材市场按照经营的建材种类可以分为钢材市场、水泥市场、石材市场等。
根据市场规模的大小,可以分为大型建材市场、中型建材市场和小型建材市场等。
2. 建材市场的规划建材市场的规划应充分考虑市场的位置、交通便利程度、周边环境等因素。
建材市场应尽量选择在交通便利的地段,以方便建材的运输和销售。
周边环境应符合环保要求,避免对周边居民造成噪音、污染等影响。
三、建材市场的基本设施1. 建材市场的场地建材市场的场地应具备足够的面积,以容纳各类建材的存储和展示。
场地应平整、干燥,并具备良好的排水系统,以防止积水对建材的损害。
2. 建材市场的仓储设施建材市场应提供充足的仓储设施,以确保建材的安全存放。
仓储设施应具备防火、防潮、通风等功能,并配备合适的货架和标识,以方便建材的管理和取用。
3. 建材市场的交通设施建材市场应提供便捷的交通设施,包括道路、停车场等。
道路应宽敞平坦,以方便建材的运输车辆进出。
停车场应具备足够的停车位,以满足市场内外人员的停车需求。
四、建材市场的管理要求1. 建材市场的管理机构建材市场应设立专门的管理机构,负责市场的日常管理和维护。
管理机构应具备相关的管理经验和能力,能够有效协调各方面资源,确保市场的正常运营。
2. 建材市场的管理制度建材市场应建立健全的管理制度,包括市场准入制度、市场秩序维护制度、市场价格管理制度等。
这些制度应明确规定市场内经营者的权利和义务,维护市场的公平竞争环境。
3. 建材市场的安全管理建材市场应加强安全管理,确保市场内人员和建材的安全。
市场应配备消防设施,并定期进行消防演练。
市场内应设置安全出口,并保持畅通,以确保人员在紧急情况下的安全疏散。
4. 建材市场的环境保护建材市场应注重环境保护,减少对周边环境的污染。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、前言建材市场作为建筑行业的重要组成部分,对于保障建筑工程质量、促进经济发展具有重要意义。
为了规范建材市场的建设管理,提高市场的运营效率和服务质量,特制定本规范。
二、建材市场基本要求1. 建材市场应具备充足的土地面积,确保市场内各类建材能够充分展示和供应。
2. 建材市场应具备完善的基础设施,包括道路、排水系统、供电系统等,以保障市场的正常运营。
3. 建材市场应设立统一的管理机构,负责市场内的秩序维护、规范管理和服务提供等工作。
4. 建材市场应具备完善的安全设施,包括消防设备、监控系统等,以确保市场内人员和财产的安全。
三、建材市场经营规范1. 建材市场应对进入市场的建材进行严格的质量检测,确保市场内的建材符合相关标准和法规要求。
2. 建材市场应建立健全的供应链管理体系,确保建材的供应充足、稳定,并提供及时的配送服务。
3. 建材市场应制定明确的价格政策,遵守市场竞争原则,杜绝价格垄断和不正当竞争行为。
4. 建材市场应提供专业的技术支持和咨询服务,帮助客户选择适合的建材产品,并提供施工指导和售后服务。
四、建材市场管理规范1. 建材市场应建立健全的市场管理制度,包括市场准入制度、市场秩序管理制度等,加强对市场内各方行为的监管。
2. 建材市场应加强对商户的管理,包括商户资质审核、商户行为监督等,确保商户的合法经营和良好信誉。
3. 建材市场应加强对市场内环境的管理,包括市场卫生、绿化等,营造良好的购物环境。
4. 建材市场应加强与相关部门的沟通和合作,共同推进市场的规范化管理和发展。
五、建材市场服务规范1. 建材市场应提供便捷的交通和停车设施,方便消费者前来购物。
2. 建材市场应提供舒适的购物环境,包括良好的通风、照明等,提高消费者的购物体验。
3. 建材市场应提供专业的售前咨询和售后服务,解答消费者的疑问并及时处理投诉。
4. 建材市场应加强对消费者权益的保护,杜绝虚假宣传、欺诈销售等不良行为。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范引言概述:建材市场建设管理规范是指在建材市场的规划、建设、运营等方面,制定一系列的规范和标准,以确保建材市场的正常运行,促进建材行业的发展。
本文将从五个方面详细阐述建材市场建设管理规范。
一、建材市场规划1.1 建材市场选址原则- 考虑交通便利性,选择靠近主要交通干道的地点,方便建材运输和顾客进出。
- 考虑周边环境,选择离居民区和工业区一定距离的地点,以减少对居民和工业的影响。
- 考虑市场规模和发展潜力,选择面积适中、有发展潜力的地点。
1.2 建材市场布局规划- 根据市场需求和建材种类,合理划分建材市场的区域,如水泥区、钢材区、木材区等,方便顾客购买。
- 设计合理的交通路线和停车场,确保顾客进出方便,减少交通拥堵。
- 设立公共设施,如卫生间、休息区等,提供便利和舒适的购物环境。
1.3 建材市场环境规划- 采取环保措施,如设置垃圾分类回收站、减少噪音和粉尘污染等,保护周边环境。
- 合理利用绿化带和景观设计,提升建材市场的美观性和环境质量。
- 加强安全管理,设置消防设备和安全出口,确保顾客和员工的安全。
二、建材市场建设2.1 建设资金管理- 制定建设预算,合理安排资金使用,确保建材市场的建设进度和质量。
- 加强资金监管,防止财务风险和滥用资金现象的发生。
2.2 建设项目管理- 设立项目管理团队,明确各项任务和责任,确保建材市场建设按计划进行。
- 加强施工监督,确保建材市场的施工质量和安全。
2.3 设备采购和安装- 根据市场需求和规划,采购适合的设备和仪器,提高建材市场的运营效率。
- 安装设备时,严格按照相关标准和规定进行,确保设备的正常使用和安全性。
三、建材市场运营管理3.1 供应链管理- 与建材供应商建立长期合作关系,确保建材市场的稳定供应。
- 建立完善的库存管理制度,减少库存积压和损耗。
3.2 顾客服务管理- 培训员工,提高服务质量和专业水平,满足顾客需求。
- 建立售后服务制度,及时解决顾客的问题和投诉。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、背景介绍建材市场是指专门从事建筑材料销售和交易的场所,其规范的建设管理对于保障市场秩序、维护消费者权益以及促进建材行业的健康发展具有重要意义。
本文将从建材市场的规划与设计、建设与装修、经营与管理等方面,详细介绍建材市场建设管理的规范要求。
二、建材市场规划与设计1. 地理位置选择:建材市场应选择在交通便利、人流量较大的地段,便于供应链的畅通和消费者的便捷购物。
2. 市场规模确定:根据市场需求和区域经济发展情况,合理确定建材市场的规模,同时考虑市场扩容的可能性。
3. 市场布局设计:合理规划建材市场的布局,确保各类建材摊位的合理分布,便于消费者的购物体验和建材供应商的经营管理。
4. 环境设施建设:建材市场应配备充足的停车位、通风设施、消防设备等,确保消费者和经营者的人身安全。
三、建材市场建设与装修1. 建筑结构与安全:建材市场的建筑结构应符合相关建筑规范,确保建筑物的安全性和稳定性。
2. 环保与节能:建材市场的建设应遵循环保和节能原则,采用环保材料和节能设备,减少对环境的影响。
3. 消防设施:建材市场应设置完善的消防设施,包括消防水源、消防通道、灭火器材等,确保火灾发生时能及时控制和疏散。
4. 摊位规划与装修:建材市场的摊位应符合规范要求,摊位的装修设计应美观大方,同时满足经营者的陈列和展示需求。
四、建材市场经营与管理1. 经营者准入管理:建材市场应对经营者进行准入管理,要求经营者具备相关资质和经验,确保经营者的合法性和经营能力。
2. 商品质量监管:建材市场应建立健全的商品质量监管机制,严格把关建材产品的质量,保障消费者的合法权益。
3. 价格公示与合同管理:建材市场应要求经营者对商品价格进行公示,并建立合同管理制度,确保交易双方的权益。
4. 售后服务与投诉处理:建材市场应建立健全的售后服务体系,及时解决消费者的投诉和纠纷,维护消费者的合法权益。
五、建材市场的宣传与推广1. 市场宣传策划:建材市场应制定有效的宣传策略,通过多种渠道推广市场的品牌形象和特色优势。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、引言建材市场是城市经济发展的重要组成部分,对于推动城市建设、提升居民生活质量具有重要意义。
为了规范建材市场的建设和管理,保障市场的正常运营,提高建材市场的服务质量和管理水平,制定本建材市场建设管理规范。
二、建设规划1. 建材市场的选址应符合城市规划要求,离主干道近,交通便利。
2. 建材市场的规划布局应合理,包括市场区域划分、道路设置、停车场规划等。
3. 建材市场的建筑设计应符合相关建筑规范,注重建筑安全和环保要求。
三、市场管理1. 建材市场应设立市场管理机构,负责市场的日常管理和维护。
2. 市场管理机构应制定市场管理规章制度,明确市场的管理权限和责任。
3. 市场管理机构应加强对市场内商户的管理,包括商户资质审核、经营行为监督等。
4. 市场管理机构应建立健全市场监测系统,定期对市场的经营情况进行监测和评估。
四、市场秩序1. 建材市场应建立健全的市场秩序,禁止商户进行欺诈行为、虚假宣传等违法行为。
2. 市场管理机构应加强对商户的监督检查,对违法行为及时予以处理和处罚。
3. 市场管理机构应加强对市场价格的监管,防止价格垄断和不正当竞争。
五、服务质量1. 建材市场应提供优质的服务,包括为消费者提供准确的产品信息、解答疑问等。
2. 市场管理机构应加强对商户的服务质量监督,对服务不合格的商户进行整改或取消经营资格。
3. 市场管理机构应建立消费者投诉处理机制,及时处理消费者的投诉和纠纷。
六、安全管理1. 建材市场应建立健全的安全管理制度,包括消防安全、交通安全等。
2. 市场管理机构应加强对市场安全设施的维护和检查,确保市场的安全运营。
3. 市场管理机构应组织定期的安全演练和培训,提高市场工作人员的安全意识和应急处理能力。
七、环境保护1. 建材市场应加强对环境的保护,合理使用和处理建材市场产生的废弃物。
2. 市场管理机构应加强对商户的环境保护监督,对违规排放废弃物的商户进行处罚。
3. 市场管理机构应积极推动建材市场的绿色发展,鼓励商户使用环保材料和技术。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、前言建材市场是指专门从事建筑材料销售和交易的场所,是建筑行业的重要组成部分。
为了规范建材市场的建设和管理,提高市场竞争力和服务水平,制定本规范。
二、建材市场的基本要求1. 场地选择:建材市场应选在交通便利、商业氛围浓厚的地段,具备充足的停车位和通风设施。
2. 建筑设计:建材市场建筑应符合防火、防盗、防震等安全要求,建筑面积和布局应合理,便于商品陈列和顾客流动。
3. 环境卫生:建材市场应保持干净整洁,定期进行卫生清扫和垃圾清理,保证空气清新,无异味。
4. 设备设施:建材市场应配备完善的消防设施、安全监控系统、照明设备等,确保顾客和员工的安全。
5. 环保要求:建材市场应合规排放污水、废气和垃圾,减少对环境的污染。
三、建材市场的管理规范1. 市场经营主体:建材市场应有合法的经营主体,具备相关证照和资质,严禁无证经营和偷税漏税行为。
2. 商品质量监管:建材市场应建立严格的质量监管制度,确保所售商品符合国家标准和质量要求,禁止销售假冒伪劣产品。
3. 价格公示:建材市场应公示商品价格,明码标价,杜绝价格欺诈行为,保障消费者合法权益。
4. 售后服务:建材市场应提供完善的售后服务,及时处理顾客投诉和退换货事宜,保证消费者的满意度。
5. 安全管理:建材市场应加强安全管理,制定应急预案,定期进行消防、安全演练,确保员工和顾客的安全。
6. 市场秩序维护:建材市场应加强市场监管,打击偷税漏税、价格欺诈、商标侵权等违法行为,维护市场秩序。
四、建材市场的监督检查1. 监督机构:建材市场的监督检查由市场监管部门负责,定期对建材市场进行检查,发现问题及时处理。
2. 检查内容:监督检查主要包括经营主体资质、商品质量、价格公示、售后服务、安全管理等方面的检查。
3. 处理措施:对于违反规范的建材市场,监管部门将采取警告、罚款、暂停营业等措施,直至吊销经营许可证。
五、建材市场的优化发展1. 信息化建设:建材市场应加强信息化建设,建立商品信息数据库,提供在线购物平台,方便顾客进行商品查询和购买。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范
标题:建材市场建设管理规范
引言概述:建材市场是城市建设中不可或者缺的重要组成部份,其规范的建设管理对于城市的发展至关重要。
本文将从建材市场建设管理的角度出发,探讨如何规范建材市场的建设管理,提高市场的运作效率和服务质量。
一、规范建材市场的场地选址
1.1 确保建材市场场地选址符合城市规划要求
1.2 考虑交通便利性和周边环境
1.3 避免建材市场与居民区、学校等敏感区域过近距离
二、加强建材市场的基础设施建设
2.1 确保建材市场的基础设施完善
2.2 提供充足的停车位和便利的交通接驳设施
2.3 安装监控设备和消防设备,确保市场安全
三、规范建材市场的经营行为
3.1 制定明确的市场管理规定和行为准则
3.2 加强市场监管,打击假冒伪劣产品和价格欺诈行为
3.3 加强对商家的管理和培训,提高服务水平和诚信度
四、加强建材市场的环境保护
4.1 实施垃圾分类和处理措施
4.2 减少建材市场对环境的污染
4.3 推广绿色建材和节能环保产品,促进可持续发展
五、提升建材市场的品牌形象和服务质量
5.1 建立建材市场的品牌形象和口碑
5.2 提供专业的产品咨询和售后服务
5.3 加强与建造企业和设计机构的合作,提供定制化服务和解决方案
结语:建材市场建设管理规范是城市建设的重要环节,惟独规范管理、提高服务质量,才干更好地满足城市发展的需求,为居民提供优质的建材产品和服务。
希翼通过本文的探讨,能够引起社会各界的重视,共同努力推动建材市场的规范建设管理。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、背景介绍建材市场作为供应建筑材料的重要场所,对于保障建筑工程的质量和安全具有重要意义。
为了规范建材市场的建设和管理,提高建材市场的服务质量和经营水平,制定本规范。
二、建材市场的选址要求1. 建材市场应选址在交通便利、人流量大的区域,方便供应商和消费者的进出。
2. 建材市场周边不得有环境污染源,如工厂、垃圾处理场等,以确保建材的质量和安全。
三、建材市场的场地规划和设计1. 建材市场应有合理的场地规划和设计,包括供应商展示区、消费者购物区、停车区、货物仓储区等。
2. 建材市场应有足够的空间容纳供应商和消费者,并保证通道宽敞,便于人流和货物流动。
四、建材市场的设施设备要求1. 建材市场应配备完善的消防设施,包括灭火器、消防栓等,以确保火灾发生时能及时处置。
2. 建材市场应配备安全监控系统,包括闭路电视监控等,以确保市场的安全和秩序。
3. 建材市场应配备充足的停车设施,方便消费者停车。
五、建材市场的管理要求1. 建材市场应设立管理机构,负责市场的日常管理和维护秩序。
2. 建材市场应建立健全的市场准入制度,对供应商进行资质审核,确保供应商的信誉和产品质量。
3. 建材市场应加强对产品的质量监管,禁止销售假冒伪劣产品。
4. 建材市场应定期进行消防安全演练,提高员工的应急处理能力。
六、建材市场的服务要求1. 建材市场应提供专业的建材咨询服务,帮助消费者选择适合的建材产品。
2. 建材市场应提供完善的售后服务,包括产品质量问题的处理和投诉处理等。
3. 建材市场应定期组织产品展示和推广活动,提高市场知名度和影响力。
七、建材市场的环境保护要求1. 建材市场应加强对建筑材料包装的管理,减少包装废弃物的产生。
2. 建材市场应提倡绿色环保建材的销售,鼓励消费者选择环保产品。
八、建材市场的监督和检查1. 相关部门应加强对建材市场的监督和检查,确保市场的规范运营。
2. 对于违反规范的建材市场,应及时进行整改,直至符合规范要求。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、前言建材市场是城市发展中重要的基础设施之一,对于城市的建设和发展起着至关重要的作用。
为了规范建材市场的建设和管理,提高市场的运营效率和服务质量,制定本规范。
二、建设规划与设计1. 建材市场的规划应充分考虑城市发展规划和交通网络,合理确定建造面积、停车场、道路等基础设施的规模和布局。
2. 建材市场的设计应符合建造安全、防火、环保等相关规定,确保市场的安全性和可持续发展。
三、场地选择与准备1. 建材市场应选择在城市交通便利、人口密集的区域,以方便市民购买建材产品。
2. 建材市场的场地应具备足够的面积和良好的地理位置,以满足市场的需求并提供良好的交通条件。
3. 建材市场的场地准备应包括场地平整、排水设施、供电设施等基础设施的建设,确保市场的正常运营。
四、市场布局与设施1. 建材市场的布局应合理划分不同产品的区域,便于市民购买和比较不同品牌的建材产品。
2. 建材市场应提供充足的停车位和便捷的交通通道,方便市民的购物和运输。
3. 建材市场应配备完善的消防设施、安全监控设备和应急救援设备,确保市场的安全和顾客的权益。
五、市场管理与服务1. 建材市场应设立专门的管理机构,负责市场的日常管理和维护。
2. 建材市场应制定详细的管理制度和规章制度,明确市场的运营规范和服务要求。
3. 建材市场应提供优质的售后服务,及时解决顾客的投诉和问题,提高顾客满意度。
六、市场监督与执法1. 建材市场的管理机构应加强市场监督,确保市场的经营行为合法合规。
2. 建材市场应与相关部门合作,加强市场的执法力度,打击假冒伪劣产品和不正当竞争行为。
3. 建材市场应定期进行安全检查和质量抽检,确保市场的产品质量和顾客权益。
七、市场宣传与推广1. 建材市场应加强品牌宣传和推广,提高市场的知名度和美誉度。
2. 建材市场可以通过举办展览、讲座等活动,增加市场的吸引力和影响力。
3. 建材市场可以与建造设计院校、装饰公司等合作,开展专业培训和技术交流,提升市场的专业水平。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、引言建材市场是城市建设和房地产行业的重要组成部分,对于促进经济发展、提升城市形象和改善居民生活质量具有重要意义。
为了规范建材市场的建设和管理,提高市场运作效率和服务质量,制定本规范。
二、建筑设计与规划1. 建材市场的设计和规划应符合国家、地方相关法律法规的要求,保障市场的功能完善和安全性。
2. 建材市场的规划应充分考虑周边环境和交通条件,合理布局停车场、货物装卸区等配套设施。
三、场地选址与土地利用1. 建材市场的选址应符合城市总体规划,避免对周边环境和居民生活造成不利影响。
2. 土地利用应满足建材市场的规模和功能需求,合理规划建筑面积和绿化空间。
四、建筑物设计与施工1. 建材市场的建筑物设计应满足功能需求,确保安全、便利的通道和疏散通道设置。
2. 建筑物施工应符合相关建筑规范和安全要求,确保建筑质量和使用寿命。
五、安全管理1. 建材市场应制定安全管理制度,明确责任分工,确保市场内的人员和财产安全。
2. 安全设施应齐全,包括消防设备、监控设备等,定期进行维护和检查。
六、环境保护与卫生管理1. 建材市场应建立环境保护制度,加强对废水、废气、噪声等污染的治理和管理。
2. 卫生管理应做到定期清洁、消毒,保障市场内的卫生环境。
七、市场秩序管理1. 建材市场应建立健全市场管理制度,明确市场经营主体的权责,规范市场经营行为。
2. 市场内禁止销售假冒伪劣产品和违法违规产品,加强市场监管和执法力度。
八、服务质量管理1. 建材市场应提供优质的服务,包括产品咨询、售后服务等,满足消费者的需求。
2. 市场经营者应加强员工培训,提高服务意识和专业水平。
九、监督与评估1. 建材市场的建设和管理应定期进行监督检查,发现问题及时整改。
2. 市场经营者应定期对市场运营情况进行评估,改进管理措施。
十、附则本规范自颁布之日起施行,对于已建成的建材市场,应在一定期限内进行整改,符合规范要求。
以上是建材市场建设管理规范的详细内容,通过制定和执行这些规范,可以提高建材市场的管理水平和服务质量,促进建材市场的健康发展。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、背景介绍建材市场是城市经济发展的重要组成部分,对于推动城市建设和经济发展具有重要意义。
为了规范建材市场的建设管理,提高市场的竞争力和服务水平,制定本建材市场建设管理规范。
二、市场规划和选址1. 市场规划:建材市场应根据城市发展规划和建材市场需求,制定详细的市场规划,包括市场面积、布局、功能区划等内容。
2. 选址原则:选址应考虑到交通便利、市场需求、用地政策等因素,确保市场的可持续发展。
三、市场建设和设施1. 市场建设:市场建设应符合建筑规范和相关法律法规,确保建筑结构安全、消防设施完备等。
2. 市场设施:市场应配备完善的基础设施,包括供水、供电、通风、排污等设施,以及停车场、货场、货运设施等。
四、市场管理与服务1. 市场管理机构:建立健全市场管理机构,明确职责和权责,确保市场管理的高效运行。
2. 市场秩序维护:加强市场监管,打击假冒伪劣产品,维护市场秩序和消费者权益。
3. 服务设施:提供便民服务设施,如休息区、卫生间、餐饮服务等,满足消费者的基本需求。
4. 信息公开:及时发布市场信息,包括商品价格、市场动态等,提高市场透明度和公信力。
五、安全管理与环境保护1. 安全管理:建立健全安全管理制度,加强对市场经营者和从业人员的安全教育和培训,确保市场安全。
2. 环境保护:严格遵守环境保护法律法规,加强对建材市场的环境监测和治理,保护环境和生态。
六、市场评估与改进1. 市场评估:定期对建材市场进行评估,包括市场经营情况、服务水平、市场竞争力等方面,为市场改进提供依据。
2. 市场改进:根据评估结果,及时进行市场改进,包括设施升级、服务提升、管理优化等方面,不断提高市场竞争力。
七、监督与执法1. 监督机构:建立健全监督机构,加强对建材市场建设和经营的监督,确保市场的正常运行。
2. 执法力度:加大对违法行为的打击力度,对于违法经营者依法进行处罚,并公开曝光,维护市场秩序和公平竞争。
八、总结与展望本建材市场建设管理规范的制定,旨在规范建材市场的建设与管理,提高市场的竞争力和服务水平。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、引言建材市场作为城市建设的重要组成部分,对于推动经济发展、促进城市建设具有重要意义。
为了规范建材市场的建设管理,提高市场的运营效率和服务质量,制定本规范。
二、建材市场选址与规划1. 建材市场选址应考虑交通便利、人流密集、周边环境安全等因素,不得违规占用农田、水源保护区等禁止建设区域。
2. 建材市场规划应合理布局,确保各类建材产品的摆放和展示充分、合理。
三、建材市场建设与设施1. 建材市场建设应符合国家相关建设标准和规范,建筑结构稳固、安全可靠。
2. 建材市场应配备完善的消防设施,确保火灾安全。
3. 建材市场应提供充足的停车位和便捷的交通出入口。
四、建材市场管理1. 建材市场应设立专门的管理机构,负责市场的日常管理和维护。
2. 建材市场管理机构应制定详细的管理制度和规章制度,明确市场经营者的责任和义务。
3. 建材市场应定期进行巡查和检查,及时发现和解决市场存在的问题。
五、建材市场经营者管理1. 建材市场经营者应具备相关资质和证书,遵守国家相关法律法规。
2. 建材市场经营者应保证销售的建材产品符合国家质量标准,不得销售假冒伪劣产品。
3. 建材市场经营者应提供准确的产品信息和价格,不得进行虚假宣传和欺骗消费者的行为。
六、建材市场服务质量管理1. 建材市场应提供专业、高效的服务,为消费者提供全方位的购物体验。
2. 建材市场应设立投诉处理机构,及时处理消费者的投诉和纠纷。
3. 建材市场应定期进行客户满意度调查,改进服务质量。
七、建材市场环境保护1. 建材市场应合理利用资源,提倡节约用水、用电和减少废弃物的产生。
2. 建材市场应建立健全的环境监测和治理机制,确保市场环境卫生和安全。
八、建材市场安全管理1. 建材市场应制定详细的安全管理制度,加强安全宣传教育,提高员工的安全意识。
2. 建材市场应定期进行安全检查,确保市场设施和设备的安全运行。
九、建材市场监督检查1. 建材市场应接受相关部门的监督检查,配合相关部门的工作。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、前言建材市场是城市建设的重要组成部份,对于推动城市发展、满足居民需求具有重要意义。
为了规范建材市场的建设和管理,提高市场运行效率,保障消费者权益,制定本规范。
二、建材市场规划与布局1. 建材市场规划应与城市总体规划相衔接,合理布局,便于市民购买建材产品。
2. 建材市场应根据市场需求和消费者群体特点,合理划分不同类型的建材区域。
3. 建材市场规划应考虑交通便利、停车场设置、绿化环境等因素,提供舒适的购物环境。
三、建材市场管理机构与人员1. 建立建材市场管理机构,负责市场的日常管理和维护秩序。
2. 建材市场管理机构应配备专业的管理人员,具备相关知识和技能。
3. 建材市场管理人员应接受相关培训,提高管理水平和服务质量。
四、建材市场经营主体1. 建材市场应向合法经营者开放,不得存在垄断行为。
2. 建材市场经营者应具备相关资质和证照,遵守市场管理规定。
3. 建材市场经营者应提供真实、准确的商品信息,不得欺诈消费者。
五、建材市场秩序管理1. 建材市场应设立统一的市场秩序管理部门,负责市场秩序维护和消费者投诉处理。
2. 建材市场应建立健全的市场监管制度,加强对市场经营者的监督检查。
3. 建材市场应加强对商品质量的监督抽检,确保商品符合相关标准和规定。
六、建材市场消费者权益保护1. 建材市场应提供明码标价,不得以任何形式变相加价。
2. 建材市场应提供商品质量保证,对于浮现质量问题的商品,应及时进行退换货。
3. 建材市场应建立消费者投诉处理机制,及时解决消费者的投诉问题。
七、建材市场环境保护1. 建材市场应加强垃圾分类管理,推行资源回收利用。
2. 建材市场应合理使用水、电、气等资源,降低能源消耗。
3. 建材市场应加强环境保护意识培养,倡导绿色消费理念。
八、建材市场安全管理1. 建材市场应建立健全的消防设施,确保市场安全。
2. 建材市场应定期进行安全检查,发现问题及时整改。
3. 建材市场应加强对员工安全教育培训,提高安全意识。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、引言建材市场是指供应建筑材料、装修材料和相关产品的场所,是建筑行业的重要组成部分。
为了规范建材市场的建设和管理,提高市场的服务质量和经营水平,制定本规范。
二、建材市场的基本要求1. 建材市场应具备合法经营资质,注册登记,并按照相关法律法规进行经营活动。
2. 建材市场应具备良好的市场环境,包括场地整洁、通风良好、安全设施完善等。
3. 建材市场应具备完善的管理制度,包括市场秩序管理、产品质量管理、价格管理等。
三、建材市场的布局规划1. 建材市场的布局应根据市场需求和规模确定,合理规划建筑面积、停车场、道路等基础设施。
2. 建材市场应合理划分不同区域,如建材展示区、办公区、仓储区等,以便于管理和运营。
3. 建材市场应设置便民设施,如餐饮服务、休息区、卫生间等,提供良好的购物环境。
四、建材市场的管理要求1. 建材市场应建立健全的市场秩序管理制度,包括消防安全、环境卫生、交通秩序等方面的管理措施。
2. 建材市场应加强对供应商的资质审核,确保供应商具备合法经营资质和产品质量保证能力。
3. 建材市场应建立健全的产品质量管理制度,包括对进货、检验、上架等环节的监管措施。
4. 建材市场应加强价格监管,防止价格欺诈和不正当竞争行为,保障消费者的合法权益。
五、建材市场的服务要求1. 建材市场应提供准确、全面的产品信息,包括产品的规格、性能、价格等,方便消费者进行选择。
2. 建材市场应提供专业的售前咨询和售后服务,解答消费者的疑问,处理消费者的投诉。
3. 建材市场应提供便捷的支付方式,如现金支付、刷卡支付、移动支付等,方便消费者购物。
4. 建材市场应建立健全的售后服务体系,包括产品质量问题的处理、退换货政策等,保障消费者的权益。
六、建材市场的监督检查1. 相关政府部门应加强对建材市场的监督检查,确保市场的合法经营和产品质量安全。
2. 相关行业协会应加强对建材市场的自律管理,规范行业经营行为,提高行业整体水平。
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招商制建材家居市场建设及管理技术规范
(征求意见稿)
1 范围
本标准规定了招商制建材家居市场建设与管理使用的术语、开业条件、消防安全、招商管理、商品质量管理、价格管理、经营秩序和服务管理等技术要求。
本标准适用于招商制建材家居市场建设与管理。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
JGJ 48 商店建筑设计规范
GBJ 16 建筑设计防火规范
GB 15630 消防安全标志设置要求
GB 10001.1 公共信息标志用图形符号第一部分:通用符号
GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
招商制 Merchant System
由市场主办者以摊位租赁(包括融资)形式招进经销商,市场主办者负责市场管理,经销商从事商品经营活动,自负盈亏。
3.2
摊位Booth/Stall
市场经营场地划分若干个经营区间,经销商独立从事经营活动的场所。
3.3
建材家居市场 Hardware & Home-furnishing Market
经营建筑工程结构、基础材料,装修、装饰材料和家居用品饰品的专业市场。
4 开业技术要求
4.1 市场环境要求
4.1.1 选址要求
4.1.1.1 场址选择应符合本地区的城市建设规划和商业网点规划要求。
4.1.1.2 应交通方便,易达性好,辐射范围广。
4.2.1.3 在市场主体建筑安全距离符合防火规范规定的范围内不应有生产或存储易燃易爆等危险物品。
4.1.2 场内环境
4.1.2.1 场内布局应规划合理,设有车辆和人员专用出入口。
4.1.2.2 场内应按当地绿化主管部门规定要求进行绿化,环境美观。
4.1.2.3 场内各种标识应齐全、明确,符合GB 10001公共信息标志用图形符号的规定。
4.1.2.4 应设有专用机动车停车场,停车场面积应满足市场经营需要。
停车场主要通道应宽敞,地面应承重、平整、耐磨、防滑。
4.1.2.5 场内应清洁卫生,不应有影响环境卫生的污染源。
4.1.3 卖场环境
4.1.3.1 建材家居市场的主体建筑应为正式建筑,并符合JGJ 48商店建筑设计规范的要求。
4.1.3.2 卖场地面应坚固、平整、清洁、防滑。
4.1.3.3 卖场应设有通道,保证通行顺畅和疏散迅速,通道最小净宽度应符合JGJ 48-88中3.2.8的规定,并不得堆放任何物品。
4.1.3.4 卖场空间应宽敞明亮、通风、空气清新、无异味。
4.2 设备设施要求
4.2.1 应有良好的采光、照明、通风、排水、防尘、广播通讯、公告等设施。
4.2.2 多层卖场应设有人行自动扶梯、垂直升降电梯、货用电梯。
4.2.3 卖场应设有中央空调或其它空调设施。
4.2.4 应设有卫生间,卫生间的数量、面积、条件应与卖场面积、条件相匹配。
卫生间应有无障碍设施。
卫生间卫生应符合GB/T 17217城市公共厕所卫生标准的要求。
4.2.5 应有垃圾收集和分类处理设施,垃圾应及时清理。
4.2.6 市场应设置仓储设施。
4.2.7 应按商品大类设置经营区域,配置适宜的布货设施。
4.2.8 消防设施应符合本标准
5.3 的规定。
4.2.9 卖场应配置无障碍设施。
5 消防安全要求
5.1 市场建筑应符合GBJ 16建筑设计防火规范的要求,并通过消防主管部门验收。
5.2 应设有消防通道,有各种明显规范的消防标志,并符合GB 15630消防安全标志设置要求。
5.3 根据国家有关规定要求,应配备消防设施,经消防主管部门检验合格。
5.4 应设立消防组织,有火灾应急预案,保持随时启动和安全有效运转。
5.5 经销人员、管理人员应定期进行消防知识和技能培训。
5.6 不得在卖场内吸烟和使用明火。
5.7 易燃性、易爆性商品不得用实物在卖场展示。
5.8 应配备专职电工、定期检查电路、用电设施和用电安全。
5.9 市场应建立健全保安防范组织、制度和设立相应监控设施。
5.10 市场应设有治安值班室,保安人员应经过专业培训,持证上岗。
5.11 应设有标志明显的紧急疏散通道、安全出口、应急照明设施等。
5.12 市场应有应急突发安全事故预案,保证迅速启动。
5.13 多层建筑的卖场物品堆放应符合承重及堆放高度要求。
6 招商管理
6.1 对入场经销商应进行资质审查,资质审查符合要求的方可入场经营。
6.2 市场经营管理单位与经销商签订入场经营租赁合同时,经销商应提供下列有效资质证明:
a) 工商行政管理部门核发的营业执照;
b) 税务部门批准核发的税务登记或注册税务登记证;
c) 企业法定代表人身份证、经营人员身份证及法人代表授权书和身份证。
6.3 依法订立、变更及终止合同,并建立合同台帐和档案。
7 经营管理
7.1 商品质量管理
7.1.1 应建立商品质量审核准入制度,所售商品必须是合格产品。
7.1.2 商品质量审核应包括下列要求:
a) 商品质量应符合国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的规定;
b) 应有产品合格证和按规定要求提供使用说明书;
c) 产品标识应规范、明确;
d) 应有质量监督检验部门检测报告;
e) 实行强制性认证的产品应有强制性认证证书;
f) 实施生产许可证管理的产品,应提供生产许可证;
g) 进口产品(商品)应有报关单和商检报告;
h) 商标注册证和商标使用授权书。
7.1.3 售出商品应出具质量保证单。
7.1.4 应设立商品质量管理部门,配合政府相关职能部门,对商品质量进行不定期检查。
7.2 价格管理
7.2.1 商品销售价格和服务收费应符合国家价格管理的有关规定。
7.2.2 销售商品应明码标价。
标签应使用物价管理部门统一标签或经其批准的标签。
7.2.3 标签应标明商品价格、名称、规格、产地、等级等内容。
7.2.4 降价商品应标明降价理由。
7.2.5 售出商品应开具销售凭据或发票。
7.3 经营秩序
7.3.1 经销商应持证持照经营,佩带胸卡,统一着装。
7.3.2 应建立经销商档案,加强对经销商资质、业绩、信誉及经营行为的管理。
7.3.3 应分区经营、摊位有序、商品陈列整齐。
7.3.4 市场经营应井然有序,做到诚信经营,公平交易。
7.3.5 经销商不得有欺诈、违规经营、偷税、漏税、欠税等行为,市场应建立经销商违规处理和违规清退制度。
7.3.6 市场内开展促销活动和发布广告应遵守国家有关法律法规,并实行统一管理。
8 服务管理
8.1 市场应设立服务台和区域分布导图。
有专业服务人员为顾客提供导购服务。
8.2 市场应设置信息台或电子屏幕,公示市场交易信息,商品信息、价格信息和市场各项承诺及服务措施。
8.3 商品售出后出现的质量问题,应按国家有关“三包”规定处理。
8.4 应设有专门的投诉接待处理部门,处理消费者投诉意见和交易纠纷,并记录备案。
8.5 鼓励实行统一结算和实行市场先行赔付制度。
8.6 应对大宗商品实行送货服务,对货运物流服务实行统一管理。
8.7 应对顾客和经销商进行满意度抽样调查,记录、分析、改进。
8.8 应兑现对外的各项承诺。