物流系统规划方法论

第四节 物流系统分析与设计
♣ 物流服务需求
第二节 物流系统规划与设计概述
•二、物流系统规划设计涉及的内容
•战略层：
•客户服务水平确定、 •物流系统发展方向、 •规模与网络结构设计、运输方式选择、 •各级节点（供应商、制造商、零售商等）的选址决策
•战术层：
•整个系统以及每个节点的设施规划、 •多级库存管理（库存水平、库存分布、控制方法）
•运作层：
• 随着公司销售网络不断扩大，商品销售数量迅速增 加，现在的运输系统已经有些不堪重负。
• 与此同时，公司还必须控制成本，增加仓储面积， 提高客户服务水平，保持股东满意度，可谓任重道远。
•系统优化：
• 公司进行了大刀阔斧的革新，并为此不惜重金。
• 首先，公司加大了软硬件投资，计划为所有的店铺安装自 动补货系统，为所有店铺配置新的收款机和扫描仪。公司的配 送中心采用分拨技术（cross-docking），对于有必要进行储 存的商品，将根据商品的流通速度来安排存放区域。公司还对 仓储管理系统进行升级改造，采用了传送带系统和光导选货系 统。为了提高货物的装卸、分拣速度，公司在俄克拉荷马州和 弗吉尼亚州的配送中心建立了双重分拣系统。此外，公司对运 输管理系统进行了重新评估并加以调整。该系统管理着公司所 有的内向、外向物流活动，每年大约处理70万份订单。通常 ，外向运输由Dollar采用自已的专有车队来完成，内向运输通 过一系列不同的承运商完成。通过系统的调整，公司不仅能提 高工作效率，增加计划的可靠性，还能够自动处理公司与所有 承运商的交易，包括货运招标、货物跟踪等。
第一节 系统方法论简介
二、系统分析方法（System Analysis Method） •兰德公司（RAND）认为，系统分析是一种研究方略， 它能在不确定的情况下，确定问题的本质和起因，明确 咨询目标，找出各种可行方案，并通过一定标准对这些 方案进行比较，帮助决策者在复杂的问题和环境中作出 科学抉择。
第四节 物流系统分析与设计
•三、 物流系统分析的要素及准则
•费用
•备选方案 •P1，P2，…Pn
•研究
•目的
•制定
•模型
•评价标准
•结论方案排序 •C1，C2，…Cn
•目的性原则 •整体性原则 •系统要素间的层次性、结构性和相关性原则 •内外因素相结合的原则 •利益长远性原则 •定量分析与定性分析相结合的原则
•时间维（时间进度）
•知识维（科学技术平台）
•社会科学
• 工程 •法律 •医学 •教育 •环境
•逻辑维
•（方法、步骤）
•付之实施 •作出决策 •方案优化 •系统分析 •系统综合 •选择目标 •明确问题
•霍尔三维结构图
第一节 系统方法论简介
•时间维（工作进程）
对于一个具体的工作项目，从制定规划起一直到更新为止，全部过程 可分为七个阶段： ①规划阶段。即调研、程序设计阶段，目的在于谋求活动的规划与战略 ； ②拟定方案。提出具体的计划方案。 ③研制阶段。作出研制方案及生产计划。 ④生产阶段。生产出系统的零部件及整个系统，并提出安装计划。 ⑤安装阶段。将系统安装完毕，并完成系统的运行计划。 ⑥运行阶段。系统按照预期的用途开展服务。 ⑦更新阶段。即为了提高系统功能，取消旧系统而代之以新系统，或改 进原有系统，使之更加有效地工作 。
物流系统规划方法论
202营业面积为72000m2，只存 储20000件单品，其中包括4500件核心商品。虽然这些店 面很小，但是Dollar每年从宝洁公司采购的商品比沃尔玛 还要多，大概是沃尔玛和7-11的总和。
• 公司目前有7个配送中心，每一个都要支持近1000家 店铺的送货任务，每家店铺每星期至少送货一次，因此公 司的送货路径设计非常复杂。
•系统工程的核心内容包括： ۩ 系统管理理论 ۩ 运筹学管理数学模型 ۩ 综合应用方法
第一节 系统方法论简介
霍尔三维结构又称霍尔的系统工程，后人与软系统方法论对比 ，称为硬系统方法论（HardSystemMethodology,HSM）。是美国 系统工程专家霍尔(A·D·Hall)于1969年提出的一种系统工程方 法论。
第一节 系统方法论简介
阶段3：相关系统的根定义 表达阶段结束时，需要回答的问题是"什么是与问题有关的 系统"，而不是"什么系统需要设计"，必须慎重地回答这个问 题，明确解释所选出系统的基本性质。这就是相关系统的根 定义(基本定义)。一个根定义表明从分析者的角度看，采用 这个系统作为相关系统最有可能把问题阐述清楚，使之得到 解决和缓和。
系统工程就是研究系统所需的思想、技术、方法和理论 等体系化的总称。 ——日本三浦武雄
系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、 试验和使用的可行方法，是一种所有系统都具有普遍意 义的科学方法。 ——钱学森
第一节 系统方法论简介
系统工程是以系统为研究对象，从整体观念出发 ，使用科学的方法规划和组织人力、财力和物力， 通过最优途径的选择，使整个系统在一定期限内达 到最合理、最经济、最有效的效果。
•一、物流系统规划与设计目标
物流系统规划与设计是在一定系统范围内对整个物流系统建设与运 行进行总体的战略部署，它以国家、地区的经济和社会发展的规划 为指导或以企业的发展战略为指导，以物流系统内部的自然资源、 社会资源和现有的技术经济构成为依据，考虑物流系统的发展潜力 和优势，在掌握运输、仓储等基本要素的基础上，研究确定物流系 统发展方向、规模和结构，经济、合理、有效的配置资源，统筹安 排运输、仓储等物流设施，使物流系统的可持续发展，获得最佳经 济效益、社会效益与生态效益，为物流运作创造最有利的环境。
•法规标准 •经济发展 •物流技术发展•行业竞争力
第二节 物流系统规划与设计概述
•四、影响规划设计的因素
第三节 物流系统规划与设计的分类
•社会物流系统与企业物流系统的关系：
•目标客户服务需求
•各种物流服务
•输出
•企业资源： •人力资源 •物流中心 •配送中心 •各种设备 •信息系统
•输入
•企业物流系统 •输入
• 除了对公司内部做出变革外，公司还在供应链方面 加以努力，将供应链上游的供应商纳入到自已的改革范围 之内，要求供应商采用电子数据交换系统（EDI）和因特 网完成与公司之间的通信活动。Dollar公司会在运输车辆 到达之前，对运输商品的情况进行了解，并安排所需要的 员工。
• 变革的成果：
• 通过变革，公司在商品存货量增加3%的情况下，每 0.09平米营业面积的总销售量增长了10.1%.存货周转次数 从3.8次增加到4次，公司毛利润占净销售额的百分比从 28.3%上升到了29.4%，其中主要原因是运输费用有所下 降。事实上，Dollar所售商品的价格甚至比沃尔玛还要低 ！
第二章 物流系统规划与设计 的方法论
第一节 系统方法论简介 第二节 物流系统规划与设计概述 第三节 物流系统规划与设计的分类 第四节 物流系统分析与设计
第一节 系统方法论简介
•一、系统工程的概念
系统工程是按照系统的各个目标进行权衡，全面求得最 优解，并使各组成部分能够最大限度的相互适应的方法 。 ——美国切斯纳
•运输路线选择、车辆调度、货物拼装、仓库管理、物料搬运等
•客户服务 •水平确定
•选址决策
•库存规划
•运输规划
第二节 物流系统规划与设计概述
•三、物流系统规划设计的基本原则 1、经济效益与社会效益相结合 2、局部效益与整体效益相结合 3、当前利益与长远利益相结合 4、定量分析与定向分析相结合
•流通渠道结构•地区市场差异•物流服务需求
第一节 系统方法论简介
三、软系统方法论（Soft system methodlogy,SSM）
•软系统方法论是英国的兰卡斯特大学Peter Checkland教 授提出的一项运用系统思考解决复杂系统问题的定性研究技 术。
第一节 系统方法论简介
阶段1和阶段2：表达 这两个阶段的意图是找出有关的问题情景，即从广泛的 处于问题情景中的人们那里收集尽可能多的对问题的知 觉。"硬"系统方法论的观点是存在一个需要设计的系统， 该系统在一个明显的系统等级中占有明确的位置。"软"系 统中，边界和目标几乎是不可定义的，对需要设计和改 变的系统有许多可能的表达。
霍尔三维结构是将系统工程整个活动过程分为前后紧密衔接的 七个阶段和七个步骤，同时还考虑了为完成这些阶段和步骤所 需要的各种专业知识和技能。这样，就形成了由时间维、逻辑 维和知识维所组成的三维空间结构。
时间维表示系统工程活动从开始到结束按时间顺序排列的全过 程，分为规划、拟定方案、研制、生产、安装、运行、更新七 个时间阶段。
第一节 系统方法论简介
阶段6和阶段7：可行的和合乎需要的变革 认识世界是为了改造世界。"硬"系统中所设想的变革是建立 和实施一个系统"软"系统中也有这种情况，如实施一个信息 系统为现有职能服务，但一般说来，可能引起一个较为缓和 的变革，是结构的、过程的或态度的变革。
第二节 物流系统规划与设计概述
(4)费用与效益。原则是效益大于费用。 (5)评价标准。用于确定各种替代方案优先选用的顺序。
第四节 物流系统分析与设计
♣ 物流系统化的目标（5S） 服务性（Service） 快捷性（Speed） 有效的利用面积和空间（Space saving） 规模适当化（Scaleoptimization） 库存控制（Stock control）
•系统分析是综合运用科学技术方法来处理问题的一种态度 •与观点，从广义上讲，系统分析可以作为系统工程的同义 •词，从狭义上讲，系统分析是系统工程的一个逻辑步骤。 •系统分析为系统工程实现优化提供了逻辑途径，它贯穿于 •系统工程的全过程。
系统分析方法
英国工程师杰金 斯（Jekins， 1972）总结了系 统方法：