民航机场地面服务23页PPT
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机场的地面运行课件
输效率。智能化行李处理系统 Nhomakorabea02
利用物联网和人工智能技术，实现行李的自动分拣、跟踪和传
送，减少人工干预。
智能照明和节能系统
03
根据实际需要，自动调节灯光亮度，降低能耗，同时采用新能
源技术，如太阳能、风能等，实现绿色能源利用。
绿色机场建设与可持续发展
01
02
03
绿色建筑材料
采用环保、节能的建筑材 料，降低建筑能耗和维护 成本。
共享出行服务
提供共享单车、共享汽车等出行服务，方便旅客在机场周边的出 行需求。
感谢您的观看
THANKS
资源循环利用
对机场内的水资源、能源 等进行循环利用，减少浪 费和排放。
绿色交通工具
推广使用电动汽车、混合 动力汽车等环保交通工具 ，减少尾气排放。
机场地面运行与其他交通方式的协同发展
综合交通枢纽
将机场与其他交通方式进行无缝衔接，如地铁、公交、出租车等 ，提高出行效率。
多模式交通管理系统
建立统一的交通管理平台，实现不同交通方式之间的信息共享和 协同调度。
重要性
机场地面运行是保障航班安全、准时 和高效运行的关键环节，对于提高机 场运行效率、降低运行成本和提升旅 客满意度具有重要意义。
地面运行的主要任务和职责
任务
确保机场地面交通秩序，保障飞 机、车辆、人员和货物的安全、 快速和有序流动。
职责
负责机场地面交通的组织与调度 ，管理机场内的车辆和人员，协 调各部门之间的合作，确保航班 的安全、准时和高效运行。
实例
北京首都国际机场通过优化交通管理，合理 安排车辆停放和交通流线，以及引入智能化 交通管理系统，有效缓解了地面交通拥堵问 题，提高了机场的运行效率。
《飞机地面勤务》课件
高效运营
地面勤务的高效运作能够提高航 空公司的运营效率，减少航班延 误和取消的情况，提高旅客的满 意度。
经济效益
地面勤务是航空公司的重要经济 来源之一，通过提供优质的地面 服务，能够吸引更多的旅客选择 该航空公司的航班，增加公司的 经济效益。
PART 02
飞机地面勤务人员要求
资质与证书
资质要求
具备基本的航空知识和技能，熟悉航 空器的结构和操作原理。
物联网技术
通过物联网技术，实现地面勤务设备的远程监控和 管理，提高设备的运行效率和安全性。
虚拟现实与增强现实技术
利用虚拟现实和增强现实技术，模拟真实的 地面勤务场景，提高培训效果和安全性。
行业发展趋势
绿色环保
地面勤务将更加注重环保和节能，采用环保 材料和节能技术，降低对环境的影响。
专业化分工
随着航空业的不断发展，地面勤务将趋向专 业化分工，提高服务质量和效率。
证书要求
持有相关的资格证书，如飞机维修执 照、机场管制员执照等。
岗位设置与职责
岗位设置
包括机务维修、机场管制、航空安检、航空油料等岗位。
岗位职责
负责飞机的日常维护、检修、加油、装卸货物等工作，确保飞机安全、准时起 降。
培训与考核
培训内容
涵盖航空基础知识、飞机结构与系统、机场运行管理等方面的培训课程。
国际化合作
加强国际合作，共建议
加强人才培养
加强地面勤务人才的培养和管理，提高员工的技能和服务意识。
优化流程管理
优化地面勤务流程，实现流程的标准化和规范化，提高工作效率。
引入先进设备
引入先进的地面勤务设备和技术，提高设备的运行效率和安全性。
2023-2026
《民航地勤服务》电子课件
运输周转量 旅客运输量 货物运输量
%
1978 80 85 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99
2000 01 02 03 04 05
1978-2005年航空运输主要指标增长情况
《民航地勤服务》电子
10
（二）我国民航业面临的挑战
1、从航空替代品来看，国内航空运输企业正经受 着来自地面运输方式的强烈冲击。
• “地勤”一词原本是民航系统内一个比较宽泛的概 念，它是相对于“空勤”而言的所有地面服务工作 的总称。
• 本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的 范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提 供的各种服务。
《民航地勤服务》电子
8
第一章 民航地勤服务概论
【教学目标】 • 知识目标：
了解改革开放以来我国民航业的发展和面临 的挑战对地勤服务提出的要求；了解我国民航业 的行业构架；理解地勤服务的概念；理解地勤服 务企业之间相互关系。
君子国，飞跃巍峨的昆仑山，翱翔于四海之外，飞到哪
里就给哪里带来吉祥和安宁。国航航徽标志是凤凰，同
时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国
传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，正
是希望这神圣的生灵及其有关它的美丽的传说带给朋友
们吉祥和幸福。代表国航视每一位乘客及货主为上宾看
待。
《民航地勤服务》电子
HU 海南航空公司
ＨＯ 吉祥航空公司
ZH 深圳航空公司《民航地勤服务》电子3（1）中国航空
•
国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写
的“中国国际航空公司”以及英文“AIR CHINA”构成。凤凰
是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来
%
1978 80 85 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99
2000 01 02 03 04 05
1978-2005年航空运输主要指标增长情况
《民航地勤服务》电子
10
（二）我国民航业面临的挑战
1、从航空替代品来看，国内航空运输企业正经受 着来自地面运输方式的强烈冲击。
• “地勤”一词原本是民航系统内一个比较宽泛的概 念，它是相对于“空勤”而言的所有地面服务工作 的总称。
• 本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的 范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提 供的各种服务。
《民航地勤服务》电子
8
第一章 民航地勤服务概论
【教学目标】 • 知识目标：
了解改革开放以来我国民航业的发展和面临 的挑战对地勤服务提出的要求；了解我国民航业 的行业构架；理解地勤服务的概念；理解地勤服 务企业之间相互关系。
君子国，飞跃巍峨的昆仑山，翱翔于四海之外，飞到哪
里就给哪里带来吉祥和安宁。国航航徽标志是凤凰，同
时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国
传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，正
是希望这神圣的生灵及其有关它的美丽的传说带给朋友
们吉祥和幸福。代表国航视每一位乘客及货主为上宾看
待。
《民航地勤服务》电子
HU 海南航空公司
ＨＯ 吉祥航空公司
ZH 深圳航空公司《民航地勤服务》电子3（1）中国航空
•
国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写
的“中国国际航空公司”以及英文“AIR CHINA”构成。凤凰
是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来
第四章 通用服务ppt课件
（1）准备工作
（2）接收信息
否 （3）回复问询 （可即时予以回复） 是
（3）通过其他途径进行 查询并予以回复
（4）结束工作 11/15/2018 石家庄工程职业学院
民航机场地面服务
第四节 候机楼广播服务 一、候机楼广播服务系统的功能与组成
（一）候机楼广播服务系统的组成
◎ 基本广播
◎ 自动 广播
◎ 消防广播
③：表示在____处填入办理乘机手续柜台号、服务台号或问询台号；
④：表示在____处填入登机口号； ⑤：表示在____处填入二十四小时制小时时刻； ⑥：表示在____处填入分钟时刻； ⑦：表示在____处填入播音次数； ⑧：表示在____处填入飞机机号； ⑨：表示在____处填入电话号码； ⑩：表示〔 〕中的内容可以选用，或跳过不用； 11：表示需从〈 〉中的多个要素里选择一个，不同的要素用序号间隔。
11/15/2018 石家庄工程职业学院
16
民航机场地面服务
（三）航班信息类广播用语的格式规范
1.规范的格式形式
1）每种格式由不变要素和可变要素构成。
2）每种具体的广播用语的形成方法
11/15/2018
石家庄工程职业学院
17
民航机场地面服务
格式中的符号注释：
①：表示在____处填入航站名称； ②：表示在____处填入航班号；
④负责做好不正常航班的解释工作。
⑤做好前台服务，负责接待各类旅客及相关人员。 ⑥完成上级领导安排的其他工作。
11/15/2018 石家庄工程职业学院
民航机场地面服务
2.问询服务的岗位要求 1）一般要求 2）岗位知识要求
11/15/2018
石家庄工程职业学院
民航机场地面服务
（2）接收信息
否 （3）回复问询 （可即时予以回复） 是
（3）通过其他途径进行 查询并予以回复
（4）结束工作 11/15/2018 石家庄工程职业学院
民航机场地面服务
第四节 候机楼广播服务 一、候机楼广播服务系统的功能与组成
（一）候机楼广播服务系统的组成
◎ 基本广播
◎ 自动 广播
◎ 消防广播
③：表示在____处填入办理乘机手续柜台号、服务台号或问询台号；
④：表示在____处填入登机口号； ⑤：表示在____处填入二十四小时制小时时刻； ⑥：表示在____处填入分钟时刻； ⑦：表示在____处填入播音次数； ⑧：表示在____处填入飞机机号； ⑨：表示在____处填入电话号码； ⑩：表示〔 〕中的内容可以选用，或跳过不用； 11：表示需从〈 〉中的多个要素里选择一个，不同的要素用序号间隔。
11/15/2018 石家庄工程职业学院
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（三）航班信息类广播用语的格式规范
1.规范的格式形式
1）每种格式由不变要素和可变要素构成。
2）每种具体的广播用语的形成方法
11/15/2018
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民航机场地面服务
格式中的符号注释：
①：表示在____处填入航站名称； ②：表示在____处填入航班号；
④负责做好不正常航班的解释工作。
⑤做好前台服务，负责接待各类旅客及相关人员。 ⑥完成上级领导安排的其他工作。
11/15/2018 石家庄工程职业学院
民航机场地面服务
2.问询服务的岗位要求 1）一般要求 2）岗位知识要求
11/15/2018
石家庄工程职业学院
民航机场地面服务
民航机场地面服务精编版共23页
民航机场地面服务精编版
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
பைடு நூலகம்END
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
பைடு நூலகம்END
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
民航机场地面服务23页PPT
民航机场地面服务
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下
2022年《民航地勤服务》日常安全管理制度ppt
Байду номын сангаас
新一代变电站智能辅助监控系统第5页变电站智能辅助监控平台变电站监控系统传输通信安全防范采集接入联动处理外部系统火灾报警环境监控辅助灯光视频监控数据存储告警处理配置管理界面展示应用 接口应用接口设备接口视频接口视频接口变电站智能辅助监控系统结构示意图（标准报批稿）。
5. 备降机场
是指为保证飞行安全、在飞行计划中事先规定的降落机场。 当预订着陆机场由于某种原因而无法着陆时，将前往着陆的机场 称为备降机场。
对于视频监控系统：已统一了设备及平台接口，按照技术规范大联网后，可实现站端对主站的信息上传。对于动环监控系统：只定义了站内的系统组成及通信方式，并没有规划主站系统，更没有考虑站 端和主站的综合辅助信息交互，使站端动环数据无法上传主站；同时，物资采购标准只定义动环各子系统采用DL/T860规约进行通信，并没有考虑实际情况，安全警卫、门禁、灯光智能控制等子系统直接 输出DL/T860规约难度很大，需通过智能接口设备来实现。
第二节
新一代变电站智能辅助监控系统第14页除了视频预案，系统还支持其他处置预案，比如：当温湿度越限时，能够自动开启空调；当电缆沟积水越限时，能够自动开启排水；当开关室SF6浓度越限时，能够 自动开启排风。
民航地勤服务企业及其相互关系
从旅客运输的角度，地勤服务企业主要有机场、航空公司以 及地勤服务代理企业。
跑道出口到滑行道
飞行 区
地面 运输 区
26
6)易用性系统采用全中文、图形化软件实现整个监控系统管理与维护，人机对话界面新一代变电站智能辅助监控系统第9页清晰、简洁、友好，操控简便、灵活，便于监控和配置；采用稳定易用的硬件和 软件，完全不需借助任何专用维护工具，既降低了对管理人员进行专业知识的培训费用，又节省了日常频繁地维护费用。
新一代变电站智能辅助监控系统第5页变电站智能辅助监控平台变电站监控系统传输通信安全防范采集接入联动处理外部系统火灾报警环境监控辅助灯光视频监控数据存储告警处理配置管理界面展示应用 接口应用接口设备接口视频接口视频接口变电站智能辅助监控系统结构示意图（标准报批稿）。
5. 备降机场
是指为保证飞行安全、在飞行计划中事先规定的降落机场。 当预订着陆机场由于某种原因而无法着陆时，将前往着陆的机场 称为备降机场。
对于视频监控系统：已统一了设备及平台接口，按照技术规范大联网后，可实现站端对主站的信息上传。对于动环监控系统：只定义了站内的系统组成及通信方式，并没有规划主站系统，更没有考虑站 端和主站的综合辅助信息交互，使站端动环数据无法上传主站；同时，物资采购标准只定义动环各子系统采用DL/T860规约进行通信，并没有考虑实际情况，安全警卫、门禁、灯光智能控制等子系统直接 输出DL/T860规约难度很大，需通过智能接口设备来实现。
第二节
新一代变电站智能辅助监控系统第14页除了视频预案，系统还支持其他处置预案，比如：当温湿度越限时，能够自动开启空调；当电缆沟积水越限时，能够自动开启排水；当开关室SF6浓度越限时，能够 自动开启排风。
民航地勤服务企业及其相互关系
从旅客运输的角度，地勤服务企业主要有机场、航空公司以 及地勤服务代理企业。
跑道出口到滑行道
飞行 区
地面 运输 区
26
6)易用性系统采用全中文、图形化软件实现整个监控系统管理与维护，人机对话界面新一代变电站智能辅助监控系统第9页清晰、简洁、友好，操控简便、灵活，便于监控和配置；采用稳定易用的硬件和 软件，完全不需借助任何专用维护工具，既降低了对管理人员进行专业知识的培训费用，又节省了日常频繁地维护费用。
飞机地面勤务课件
行。
四.飞机地面勤务工作的标准
航线腐蚀预防与维护工作：
当腐蚀性货物的运输过程中发生泄漏（如运 输海鲜）、酸/碱性溶液的泼溅、水银泼溅等， 应当按照相应机型的防腐手册或等效手册进
行。
设备在停机坪的摆放：
按照民航维修行业标准MH3145.17的规定进行 摆放
四.飞机地面勤务工作的标准
机坪防火：
对于大部分的地面勤务工作，民航维修行业标准中 都做出了相应的规定。经咨询通告AC-121-57引用后 将作为CCAR-121部的强制性要求。
三.飞机地面勤务的基本要求
人员要求
（1）加（放）燃油由相应的油料工作人员进 行；
（2）堵放各种堵盖、加液压油和滑油、充气、 充氧、航线腐蚀预防与维护工作应当由经过 相应培训的航空器维修人员进行；
四.飞机地面勤务工作的标准
飞机的进出港指挥：
符合民航维修行业标准MH3145.19规定的接机 送机要求
使用MH3145.11规定的指挥信号 MH3145.12与机组联络语言。
四.飞机地面勤务工作的标准
飞机的停放：
协议应当至少包括下述内按容： 照民航维修行业标准MH3145.31的规定挡、 取轮挡 通过签订飞机地面勤务协议进行
内容提要
一.规章要求 二.飞机地面勤务的种类 三.飞机地面勤务的基本要求 四.飞机地面勤务工作标准
一.规章要求
第121.105条 勤务和维修设施
每个实施国内、国际定期载客运行的合格证 持有人应当证明具有有能力的人员和充足的 设施和设备（包括备件、地面保障和材料）， 对于飞机和辅助设备可以随时提供恰当的服 务、维修和预防性维修。
按照MH3145.40的规定满足机坪防火要求 按照MH3145.42的规定对防火设施进行使用和
四.飞机地面勤务工作的标准
航线腐蚀预防与维护工作：
当腐蚀性货物的运输过程中发生泄漏（如运 输海鲜）、酸/碱性溶液的泼溅、水银泼溅等， 应当按照相应机型的防腐手册或等效手册进
行。
设备在停机坪的摆放：
按照民航维修行业标准MH3145.17的规定进行 摆放
四.飞机地面勤务工作的标准
机坪防火：
对于大部分的地面勤务工作，民航维修行业标准中 都做出了相应的规定。经咨询通告AC-121-57引用后 将作为CCAR-121部的强制性要求。
三.飞机地面勤务的基本要求
人员要求
（1）加（放）燃油由相应的油料工作人员进 行；
（2）堵放各种堵盖、加液压油和滑油、充气、 充氧、航线腐蚀预防与维护工作应当由经过 相应培训的航空器维修人员进行；
四.飞机地面勤务工作的标准
飞机的进出港指挥：
符合民航维修行业标准MH3145.19规定的接机 送机要求
使用MH3145.11规定的指挥信号 MH3145.12与机组联络语言。
四.飞机地面勤务工作的标准
飞机的停放：
协议应当至少包括下述内按容： 照民航维修行业标准MH3145.31的规定挡、 取轮挡 通过签订飞机地面勤务协议进行
内容提要
一.规章要求 二.飞机地面勤务的种类 三.飞机地面勤务的基本要求 四.飞机地面勤务工作标准
一.规章要求
第121.105条 勤务和维修设施
每个实施国内、国际定期载客运行的合格证 持有人应当证明具有有能力的人员和充足的 设施和设备（包括备件、地面保障和材料）， 对于飞机和辅助设备可以随时提供恰当的服 务、维修和预防性维修。
按照MH3145.40的规定满足机坪防火要求 按照MH3145.42的规定对防火设施进行使用和
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
民航机场地面服务
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•Hale Waihona Puke 9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来