职业经理人十项管理技能训练经典

职业经理管理技能
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其他部门对销售部门的看法
“他们自以为没有他们销售部门公司就活不了，好象公 司的人都是他们养活的。谁不知，他们还不是为了自己，为 了拿提成？没有高额的提成他们还干工作吗？销售有什么呀 ！不就是一个搬运吗？把产品从厂里搬到经销商那里就完了 。说是他们风里来雨里去，谁不知道他们在外面花天酒地， 花着公司的钱，吃喝玩乐，每月拿回的应收款不多，发票倒 是一大堆。其实就那么几个经销商，有什么跑的，要不是我 们这些部门撑着，公司早被他们“销”耗光了……”。
职业经理
2021/1/21
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职业经理的十项管理技能之一
2021/1/21
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经理人到底扮演何种角色
经理人陷入了大量变化的、突 发的和短期的活动当中，他们几乎 没有时间静下来思考，因为他们工 作经常被打断。有超过50%的管理 活动少于9分钟。
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2021/1/21
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其他部门对人力资源部的 看法
“他们不就是公司的一个衙门吗？平时神神秘秘，定这 个制度，立那个规矩，找这个了解情况，找那个谈话。有事 找他们，严肃那个劲，要多难受有多难受。其实他们常把无 能的人招进公司，以势压人，搞的薪酬制度不合理，考核时 鸡飞狗跳墙，公司的不少事就是他们把小事搞大了，把大事 搞乱了。他们生产人？开玩笑！我们不是人才能进公司吗？ 还用他们生产？他们只要不给我们添乱就算烧高香了……。 ”
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角色认知——三个维度
❖作为上司的职业经理 ❖作为下属的职业经理 ❖作为同事的职业经理
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作为下属的职业经 理，应当扮演什么 角色？
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角色认知——作为下属的职业经理
角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）
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财务部门心目中的自己
“我们是公司资金的守护神。我们控制成本以确保 利润，我们做事小心谨慎，并且防止公司发生重大错误 。如果让生产部门的主张得逞，我们会买更多更昂贵的 机械设备而浪费资金，减少利润；至于业务部门，如果 放手让他们去干，他们可能只会做广告。没有我们的工 作，公司岂不变成福利院了。”
❖所有的管理者都应当是领 ❖领导者不应都在做管理
导者 2021/1/21
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角色的认知
业务员型
精英型
业务能力
堕落型
官僚型
管理能力
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作为上司的职业经理
错位一：业务员 错位二：官（只知道管）
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角色认知——作为上司的职业经理
❖管理者 ❖领导者 ❖游戏规则的制定者和
维护者
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管理者与领导者
管理者
领导者
❖被任命的 ❖拥有合法职权进行奖惩，
❖可以任命，可以自行产 生
影响力来自权力
❖不运用正式权力来影响
❖预算、制度、计划、职责 他人的活动
、奖惩
❖愿景、战略、价值、企 业文化、事业
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销售部门心目中的自己
“公司的利润靠我们。我们整天风里来、雨里
去，看人脸色，把产品一个一个销出去，把钱一 分一分挣回来。他们那些人，还不都靠我们养活 ？没有我们，公司的人吃什么？喝什么？我们战 斗在第一线，不象其他部门，都坐在办公室里， 可以喝茶、聊天、看报，空谈清议，那有什么用 呢？”
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市场部门心目中的自己
公司的前途都要靠我们，我们看得准市场的方 向，制订明确的决策，并且引导公司走向成功。我 们还有很好的眼光应对变化中的世界，并策划未来 的成长。在内部，我们还必须与那些狭隘短视的财 务人员、销售人员以及生产人员打仗，幸好有我们 在，公司的未来才不会出问题”。幸好有我们在， 公司才有了品牌，公司的产品才被消费者了解，销 量才能不断增加……
பைடு நூலகம்
作为同事的职业 经理，应当扮演 什么角色？
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对部门价值的认知
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生产部门看自己
“我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境 又不好。公司的产品是我们生产出来的，业务部 门及财务部门的人常找我们的麻烦，他们不体谅 我们的困难，我们任劳任怨地工作，却得不到应 有的肯定。毕竟是有我们，才有产品；如果没有 我们，公司又能做什么生意呢？”
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人力资源部心中的自己
“人是第一位的，市场竞争不是产品的竞争，不是技术 的竞争，实质是人才的竞争。没听世界上优秀的企业家在说 ，企业生产的不是产品，实际上是生产人吗？我们就是公司 生产人的大本营。我们整天做的是选人、用人、留人、激人 、育人的事情，公司的各个岗位上的人才都是我们千辛万苦 生产出来的。试想，如果没有我们，研发部能有优秀的研发 人员吗？销售部能有优秀的业务员吗？厂子里能有优秀工程 师吗？”
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角色认知——作为下属的职业经理
❖ 你的职权基础是上司的任命或委托，你对 上司负责
❖ 是上司的代表，你的言行是一种职务行为 ❖ 站在上司的角度 ❖ 在职权范围做事
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作为下属的职业经理常见的误区
错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人
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作为上司的职业经理，应该扮 演什么角色？
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经理人角色的六大变化
实现方式：野 牛 工作方式：个性化 工作内容：做业务 控制方式：直 接 心理满足方式：喜欢 评价方式：个人业绩
领头雁 组织化 做领导 间接 尊重 团队业绩
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别人看生产部门
“他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们 封闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正 的需求，现在早已经是买方市场了。早不是生产 什么卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越 多，公司亏损就越大。他们一天到晚被交货期限 、生产日程、原料、品质管理所困，不知道他们 还懂些什么？”
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其他部门对市场部门的看法
“他们是一群不切实际实际的幻想家，只 仰望天上的星星，却看不见脚下的大坑；他们 与日常工作的实际脱节，却忙着策划一个个的 广告、一个个的什么活动；他们不应好高骛远 ，而应该脚踏实地，好好地做些正经事才对” 。
2021/1/21
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