供应链中信息孤岛

一、问题的提出

随着计算机技术的飞速发展和计算机网络的普及，越来越多的企业实施了信息化系统、建立了门户网站和电子商务网站；企业希望通过这些系统了解产品的市场、仓储的库存、原料的行情和顾客对产品的需求信息，并对企业的经营战略、生产计划、产品设计、物流、仓储做出修正以适应这些变化，从而提高管理水平、降低成本、提升企业竞争力。

而现实的问题是企业很难实现这个愿望，一是由于供应链参与企业众多、节点企业信息化程度参差不齐，标准的不同、存储格式的不一致也使信息无法顺畅传输；二是需求信息是变化的、有时效的，三是供应链节点都是独立的利益体，只关注于各自领域内的数据与业务处理，由于缺少相应的接口标准和规范，相互之间无法进行信息共享与业务集成，从而形成“信息孤岛”。供应链中的信息孤岛不仅影响企业信息化建设和整个供应链的信息共享，还严重影响着企业的发展，进而影响整个供应发展。

信息流是商务活动通过计算机网络进行传播的过程，信息孤岛主要是由信息流在供应链各节点传输引起的，本文用信息技术的手段对供应链“信息孤岛”的现象进行分析，提出优化信息流的对策和方法，从而提升整个供应链的效益。

二、相关文献评析

供应链分为内部供应链和外部供应链。

内部供应链信息孤岛由企业信息化建设所决定的，近几年企业信息发展很快，在提高企业生产力、增强企业竞争力、促进品牌建设方面，起着无可比拟的作用，王彦超［1］潘宝玉［2］认为内部“信息孤岛”产生的主要原因有（一）“信息孤岛”是信息化过程中的阶段性的产物，是企业一定经历的阶段，（二）缺乏系统集成和整合，企业内部信息系统多、应用分散（三）缺乏规划，企业在信息化时以实现某个特定的应用、满足局部的要求为目的，缺乏大局观和整体规划（四）技术标准不统一，运行环境、数据库系统、信息编码规则、业务流程定义等方面执行不同的标准,成为系统无法实现信息共享的根本原因（五）本位主义，企业领导缺少信息化的理念和各部门人员专注于自己的信息处理。这些理论从企业信息化角度进行观察的，对信息的处理的过程及解决方法手段没有提供方案。

外部供应链信息管理对整个供应链是否高效起决定性的作用，快速集成的信息流可以使供应链中每一实体及时响应实际的客户需求和调整实际的物流(资金流)。为外部“信息孤岛”。张颖［3］通过对供应链中可共享信息分类的具体分析，介绍了规避信息风险的有效方法——信息共享，及其实现的系统模式：信息传递模式和信息中心模式，对于信息中心模式提供了由供应链的核心企业管理和委托外部专业的信息服务商管理。对于技术细节没有论述。

与上述文献不同，本文关注的重点是信息技术，通过对信息的输入、输出、处理过程分析，利用信息系统建设和网络架构技术，为破解供应链“信息孤岛”现象提供方案。

三、模型

应链的核心企业管理;二是委托外部专业的信息服

信息作为供应链上各个环节的沟通载体,对企业间的合

作、资源的有效利用起着十分重要的作用

企业的角度去进行总体规划（三）

在消除企业“信息孤岛”实现信息共享上投入了很多人力、物力，开发了企业内部网、建立了门户网站和电子商务网站，、是由企业自己完成，

供应链就是从采购原材料开始,到制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终客户连成一个整体的功能网链,它是在多个存在关联交易的企业基础上形成的范围更广的虚拟企业结构模式。

供应链管理(Supply Chain Management, SCM)则是指供应链中各环节内部的计划、组织、指挥、协调和控制等活动,以及各环节相互之间的协作,物流、信息流、资金流和组织流的管理等。而信息流是商务活动通过计算机网络进行传播的过程，商品信息在供应链各节点企业间进行交流，由于供应链参与企业众多、节点企业信息化程度参差不齐、需求不同，并且这些信息还是在不断变化之中，很难达到信息的及时性、有效性、准确性要求，对企业的决策、计划、采购、生产、销售等经营活动就不能提供很好的支撑。也就是说供应链节点企业在信息流方面没有形成一个“信息流”的无鏠隙链接，还是一个个独立的个体，也就是“信息孤岛”。

所谓“信息孤岛”（Information Isolated Island），指的是相对独立的不同类型的资源信息系统，由于各系统间相互封闭、无法进行顺畅的信息交流，犹如一个个分散、独立的岛屿。

[1]

三、供应链中信息孤岛的特征

1.实施了局部信息化应用

企业只有实施了信息化,有了一个个相对独立的信息

系统———“信息岛”,才有可能出现所谓的“孤岛”。有关统

计表明,企业内部多数数据交换、操作交互不畅的“不良”

应用正是由于企业内部各部门单纯考虑本部门应用,而建

设出来的一个个相对独立的信息系统所造成的。如果一个

企业没有信息化的需求,不具备信息化的基础和条件,自

然也不需要担心信息孤岛的危害。我国许多企业目前需要

关注的是如何实施信息化的问题,而不是信息孤岛问题,

如果由于惧怕将来的“信息孤岛”而影响信息化进程,显然

是本末倒置了。

2.现有系统之间出现了不能满足的信息沟通需求

“信息岛”之间出现了不能满足的信息共享或信息沟

通需求,是信息孤岛的又一个必要条件。如果“信息岛”之

间没有任何信息沟通的渠道,虽然在客观上已经形成孤立

的“岛屿”,但是,这些孤岛之间如果没有信息沟通的需求,

也不算是信息孤岛。例如教育系统与医疗系统之间就没有迫切的信息共享、信息沟通的需求,它们之间实现信息共

享也没有太大意义,不属于要讨论和解决的信息孤岛范

围。

3.系统本身缺乏满足新的信息共享需求的能力

现有系统之间出现了新的信息共享需求,又无法通过

调整系统配置建立相互之间的沟通,满足新的要求时,信

息孤岛就出现了。

例如现在很多企业以企业发展为目标的信息化要求

日益迫切,企业的业务需要在统一的环境下、在部门之间