物业管理的本质物业管理的本质读后感作文
物业的管理心得体会(通用10篇)
物业的管理心得体会(通用10篇)物业的管理心得体会篇1选择参加物业管理的培训是没有错的。
在这期的学习当中，学到了不少关于物业方面的知识，真是受益非浅。
老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等讲解，其中就建筑物区分所有权作详细讲解，老师说物管人入行就怕坐错位子，得清楚知道物业权力的划分，之后最重要的就是物业管理服务意识的基本理念。
物业管理服务意识的基本理念有八点：1、以客为尊; 就是要以客户为宗旨，尊重客户。
2、主动服务;指强调服务的主动性。
3、以客为友;和客户成为朋友，更能体现诚信。
4、服务→管理;以服务为本质，以管理体现服务。
5、服务第一线;即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客户直接接触的，注重素质培养。
6、重视客户投诉处理;快捷有效，举一反三，提升服务水平，建立客户的忠诚度。
7、相信客户;本着相信客户的态度，建立诚信。
8、感动客户;不仅要客户满意，还要感动客户。
首先作为物业从事人员，必须充分认识物业管理以及物业管理的重要性.一栋楼房的建成，就标志物业的固定资产形成，而在社会市场经济中，任何投资都是要考核其经济回报，考虑其长期安全，由此就进入非常重要的使用和管理阶段，物业管理就像一个固定资产银行，把现代建筑物中分散的但又有共同利益关系的不同业主组织协调起来，为他们的共同利益或资产进行有效的管理，达到物业保值升值的目的.另须清楚物业管理企业的基本特征--微利型企业.物业管理企业以收取业主或租户的管理服务费用，支出用于对业主的物业进行管理和养护.在收支过程中，不存在”蠃利”和”亏损”，只有”超支”和”节余”的概念.所以在收支过程中，财务应该是非常公开,透明的.对于一个具体楼盘来说,应该是独立核算的单位.管理费是”取之于此，用之于此’，是按照”谁享用，谁受益，谁分担’的原则.由受益者分担管理费用，物业管理公司绝不能把多个楼盘的管理费用打乱来核算.这是物业管理一条基本的财务管理原则.再来重点就是物业设备管理，其操作核心是科学的运行管理和严密的系统保养.还有物业设备的风险评估，即如何对建筑物的设备系统的各部分节点的安全状态作出及时的评估，对可能存在的风险作出预测，并采取有效的预防措施.需注意的是1系统设备可能会发生哪些问题?2某个问题发生的可能性有多大?3问题发生后可能产生什么样的后果?4风险的分布如何?5如何防范这些风险?尤其在现代各大厦的物业管理讲得就是高标准与严密.最后讲到从业人员的基本素质要求，”德””识””能””体”四方面.”德”是指思想品质和修养，”识”是说业务知识，管理知识和经验，”能”指管理能力，而”体”是说人的气质和精力.其中识就得需要物管人要不断学习，而且学习面涉及很广，总之，人活到老学到老一点也没错.物业的管理心得体会篇29月9日下午，为学习万科先进理念，领悟万科企业文化，我们国投公司一行30余人对太原万科金域国际项目施工现场及售楼处进行了参观学习。
物业本质有感
俞斌：读《物业管理的本质》有感读罢《物业管理的本质》，掩卷思忖良许，感触颇多。
《物业管理的本质》是作者17年来关于物业管理的所为、所思、所感、所悟。
正是作者从业的17年，年轻的物业管理走过了不平凡的历程，从满跚学步到跨越式发展。
50篇文章，我们看到的是作者对物业管理行业各个重要时期的深刻把握和责任担当。
往事追忆，历久弥新。
笔者有幸聆听过作者在宁波举办的物业管理行业论坛上的讲话以及对物业管理行业存在问题的解读。
当时，就对作者的演讲水平和对行业的深刻理解所折服，如今认真研读、细细品味《物业管理的本质》一书，无不被作者持之以恒的工作韧劲和深入行业的朴实作风所感动、所感慨。
《物业管理的本质》从理论篇、法释篇、实务篇、管理篇到随感篇，我们看到的是作者全方位、多视角对物业管理进行深入的解读，很好地阐释了物业管理的理论研究、制度建设和实务操作，提供了物业管理运行的全景画面和动态图景。
在随感篇中将物业管理工作当作一项事业来追求，我们读到的是作者对物业管理行业深深的热爱，“从职业到专业、从专业到行业、从行业到事业”的论述，我们看到是作者作为行业一员的义不容辞的责任。
也许理想总将幻灭，但我依然对自己的执着无怨无悔，不为别的，只为了纳尔逊上将那句质朴的表白：我尽了自己的职责！随感篇的引言，很好的诠释了作者。
《物业管理的本质》不仅是作者个人从业生涯的真实记录，同样也是我们国家物业管理发展历程的形象解读。
从科学理论的指导、法律制度的规范、专业服务的推动、精细管理的支撑和敬业精神的奉献，作者把握了物业管理发展的黄金时代，也推动了物业管理的快速前行。
作者梦想追求的物业管理行业尊严已经赢得了社会的尊重。
这一点上，作为物业管理人应该深深感谢作者。
读完《物业管理的本质》，我感谢作者把凝聚了他个人智慧和心血的佳作都奉献给了物业管理行业，奉献给了我们这些物业管理人，让行业固本清源，让物业管理的本质跃然纸上。
作为同样在这个行业里执着多年的一员，读完此书，颇有顿悟之感，加深了对行业的理解，受益匪浅，我心存感激。
学习物业管理心得体会(12篇)
学习物业管理心得体会〔精选12篇〕学习物业管理心得体会〔精选12篇〕学习物业管理心得体会篇1通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。
在教师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精华，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的进步。
通过承受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承当管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业效劳企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿效劳来保障业主能在适宜平安的生活环境中居住、生活。
1、做为部门的经理必需要熟悉自已的岗位职责和管辖区根本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目的、清楚任务，进展合理的分工和科学的管理。
2、做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联络。
因此，部门经理必须具备很好的社会活动才能、协调才能，做一名优秀的社会活动家。
3、一名合格的部门经理目光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业开展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。
4、做为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带着部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工可以热情周到效劳于业主，使我们的业主能对物业效劳企业工作的大力支持。
5、作为工程负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信效劳，还要追求最大的经济效益。
因此，必须加强对人，财，物的管理，进步效劳质量，降低企业投入本钱最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能到达100%的满意。
总之，这几天与教师、同学们学习期间给我很多感悟，我也将会应用于今后的理论中，获得更多的收获。
学习物业管理心得体会篇220xx年8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位-宽和物业在经理xxx带着下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。
学习物业管理学后心得体会（精选3篇）
学习物业管理学后心得体会（精选3篇）学习物业管理学后篇1这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。
特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。
另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。
在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。
实施起来人人有章可循，事事有据可依。
严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。
对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。
对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。
每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。
使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。
如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。
2022《物业管理的本质》读后感
《物业管理的本质》读后感怀着对于物业管理的浓厚兴趣，我翻开并阅读了陈伟先生的《物业管理的本质》一书，读完这本书，我第一时间想对作者说的话就是：这本书不愧是物业管理的经典之作，书中的许多知识对于指导人们如何进行科学合理的物业管理具有深刻的借鉴意义。
首先，书中指出作为一名物业管理人员要具备高尚的职业道德，物业人员要认真负责，刻苦学习，提高服务意识，热情服务，谦虚谨慎，文明礼貌，忠诚可靠，公平公正地对待每一位业主。
能够按照国家政策、法律法规，以热情、冷静、耐心、细致的态度解决每一个问题，具有强烈的专业责任感。
当遇到问题时，冷静地处理，这种良好的态度是物业管理人员需要具备的良好品质。
物业管理作为一个与大多数业主打交道的服务行业，在任何时候都面临着一系列棘手的问题。
在这个时候，拥有良好的心理素质尤为重要，这是成为一名合格的物业管理人员的基本素养。
其次，作者陈伟还具有高度的与时俱进的精神，他认为要做好物业管理工作需要不断地学习，掌握更多的知识和技能。
互联网和信息技术的飞速发展将人类社会推向了信息网络时代，新时代的环境也为物业管理的发展提供了更大的机遇。
物业管理公司可以使用各种现代管理方法和科技成果为客户提供多元化的服务，并提高客户体验和满意度。
一方面，这可以更好地满足客户的需求，另一方面，这也是物业管理人员能力的延伸。
为了适应现代环境中物业管理的要求，物业管理人员必须积极学习，更新知识结构，掌握更先进的管理知识和技术并提高管理水平，只有这样才能保证他保持在新形势下与时俱进。
随着“互联网 +”时代的到来，更需要使用先进的互联网技术来提高管理和服务水平。
要实现现代管理科学和物业管理，降低成本，增加收入，物业管理人员必须具备专业知识和技能，我们需要对物业管理中的科学知识进行深入研究，并需要在实践中完善物业管理理论。
在收集，组织，存储和提取各种信息中使用计算机和其他现代设备已将财产管理提高到了一个新水平。
在某种程度上，由物业管理公司管理的社区不仅是房屋的概念，而应该通过物业管理来为客户营造出一种家的感觉。
物业管理心得体会（通用8篇）
物业管理心得体会（通用8篇）物业管理心得体会（通用8篇）我们有一些启发后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样有利于我们不断提升自我。
那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编为大家整理的物业管理心得体会（通用8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业管理心得体会11、业主的责任意识。
小区内的共有共用财产，是全体业主的财产，每位业主对其共有财产，都应负起管理、爱护、监督的责任，特别是对设备设施负起维护，养护的责任。
2、业主的投资意识。
要使物业延长寿命，就必须投资，而业主的投资就是通过交纳物业管理服务费的行为在进行，物管费一方面消费在保洁，绿化等服务中，更多的是投资在设备设施的养护当中，从而实现物业的保值增值。
3、物管的企业经营意识。
物业管理公司要清楚自己的身份，明确自己的地位，是以服务换取报酬的企业，而不是“管家”、“主人”，不是所谓的“管理者”。
企业，就要以企业的姿态出现，树立企业的意识，才能赢得企业的长足发展。
任何企业要获益，都要善于经营，经营企业，经营产品，经营品牌服务型企业也是如此，节流是经营，开源也是经营，把握、运用自身的各种资源也是经营，把物业管理真正当作独立企业来经营是物业管理企业亟需树立的定位意识。
4、双方的道德意识。
物业管理人员为业主服务需要有职业道德，业主享受服务也要有基本的公民道德。
以“德”为本，是为人之道，也是企业发展的必需。
企业要以诚信为业主服务，业主则需要正确地接受服务。
当服务与被服务的关系都建立在一个“信"字的基础上时，一些物业管理人员监守自盗、缺乏职业道德，一些业主无理取闹，鸡蛋里挑骨头故意与物管作对等等不道德的行为将不再发生。
5、双方的法律意识。
物业管理发展到现在，行业法律框架已基本构成，特别是国家统一制定的业主公约、委托合同、前期服务协议等规范性文件，详细地规定了物业管理与业主的权利和义务，各地先后出台的物业管理条例等相关法规，基本可以满足物业管理行业的服务需求，既然不是无法可依，就需要我们做到有法必依，树立法律意识，拿起法律武器。
物业管理学习心得体会（精选13篇）
物业管理学习心得体会物业管理学习心得体会（精选13篇）物业管理学习心得体会篇1时光荏苒，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。
五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。
实践中学到的东西更具有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。
刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。
在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。
在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务？为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中？以下就是我的实习心得与体会：1、有效的沟通沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。
一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量。
另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。
2、走动式服务经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到业主的满意度。
因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响。
3、细节决定成败物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝。
物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的。
物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。
下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了。
物业管理的本质读后感
物业管理的本质读后感
【篇一：《物业管理的本质》读后感】
住房和城乡建设部房地产监管司物业管理处陈伟处长最近出了新书《物业管理的本质》，作为陈伟处长最坚定不移的粉丝，拿到这本书后首先要做的事就是细细研读。
而读完这本书，我第一时间想对作者说的话就是：幸有你来，物业管理的天空才会如此缤纷！这话听起来或许有点太过于文艺，但它确实是我读完《物业管理的本质》之后最真实的感觉。
读完《物业管理的本质》，你不得不惊诧于作者的博学多才。
毫无疑问，作者文笔的严谨与逻辑的清晰，可谓无懈可击。
通读《物业管理的本质》，你会发现，在这本书里，作者借鉴了经济学、法学和行政管理学理论，综合运用建筑物区分所有权、公共产品等理论工具，从宏观到微观，从抽象到具体，从理性到感性，展示了作者长期以来关于物业管理的深入思考，这种深入的思考告诉我们，如何通过纷繁复杂的表象认识物业管理的本质。
通读《物业管理的本质》，你还会发现，在这本书里，无论是理论文章也好，法释文章也好，随感文章也好，处处都闪耀着作者思想的火花。
而字里行间无懈可击的措辞，同样向我们展现了作者深厚的文学底蕴和文字功底。
可以说，这本书我是在感叹中读完的，读完后我总是在想，究竟需要具备一种怎样的才思，又究竟需。
学习物业管理心得体会（精选19篇）
学习物业管理心得体会学习物业管理心得体会（精选19篇）学习物业管理心得体会篇1一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责。
业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。
二、进一步规范和明确了物业收费。
物业管理费的收取，多年以来一直是困绕物业管理行业发展的问题之一，主要表现在一是收费难度大。
物业服务收费区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
《条例》从满足不同类型的服务需求出发，完善物业管理服务标准，引导物业管理企业不断提高服务质量。
遵循管理服务收费的定价原则、定价方式和价格构成；根据物业管理服务内容、服务质量，制定住宅的收费指导价，方便消费者根据自己的消费水平选择确定相应的物业管理服务。
三、规范了前期物业管理，明确建、管责任。
《条例》规定，建设单位要在物业管理区域内配置7%的物业管理用房；国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；与业管理企业做好物业承接验收工作并及时移交有关资料；建设单位应当与物业管理企业签订前期物业服务合同；商品房销售合同中应当包含前期物业服务合同约定的内容；业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得处分。
建设单位应当在保修期限和保修范围内承担物业的保修责任。
四、住房共用部位维修资金要专款专用，维修保证金得以规范。
业主应交纳不高于物业建筑安装总造价5%的专项维修资金。
《条例》规定，专项维修资金属业主所有，专门用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。
读物业管理的读书心得(精品10篇)
读物业管理的读书心得(精品10篇)读物业管理的读书心得篇1首先，改小而全为大而精。
物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，小而全的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。
大而精就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破地域壁垒，实现资源共享和均衡使用。
其次，变纯粹服务为与业主互动。
单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。
古人云：感人心者，莫先乎情。
当前，业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。
另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
最后，将小团体融入大社会。
物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。
一、是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。
二、是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。
三、是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。
只有将我们这一小团体真正融入到整个大社会中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的小团体，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。
使企业员工能从中获得更大的利益。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。
物业管理学习心得体会(15篇)
物业管理学习心得体会（15篇）物业管理学习心得体会（精选15篇）物业管理学习心得体会篇1物业管理培训今天讲的是写字楼大厦物业管理，讲解的胡老师是一位已退休资深的物业老前辈，真的很感谢胡老师的这一课，让我又学到了很多（偷笑），受益匪浅呀。
以下是本人学习的一些许心得，记下望与同行有经验人士分享与指导。
首先作为物业从事人员，必须充分认识物业管理以及物业管理的重要性。
一栋楼房的建成，就标志物业的固定资产形成，而在社会市场经济中，任何投资都是要考核其经济回报，考虑其长期安全，由此就进入非常重要的使用和管理阶段，物业管理就像一个固定资产银行，把现代建筑物中分散的但又有共同利益关系的不同业主组织协调起来，为他们的共同利益或资产进行有效的管理，达到物业保值升值的目的。
另须清楚物业管理企业的基本特征——微利型企业。
物业管理企业以收取业主或租户的管理服务费用，支出用于对业主的物业进行管理和养护。
在收支过程中，不存在“蠃利”和“亏损”，只有“超支”和“节余”的概念。
所以在收支过程中，财务应该是非常公开，透明的。
对于一个具体楼盘来说，应该是独立核算的单位。
管理费是“取之于此，用之于此”，是按照“谁享用，谁受益，谁分担”的原则。
由受益者分担管理费用，物业管理公司绝不能把多个楼盘的管理费用打乱来核算。
这是物业管理一条基本的财务管理原则。
再来物业管理培训重点就是物业设备管理，其操作核心是科学的运行管理和严密的系统保养。
还有物业设备的风险评估，即如何对建筑物的设备系统的各部分节点的安全状态作出及时的评估，对可能存在的风险作出预测，并采取有效的预防措施。
物业管理学习心得体会篇2_月_日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在花园进行了参观与学习，首先看到保安在门岗认真的立岗值勤，当我们迈入小区后，踏着整洁干净的道路，经过郁郁葱葱的绿化，就像回到自己家里一样温馨。
随后来到办公区域楼道参观，整洁干净的地面与楼梯扶手，还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。
物业管理心得体会范文简短(汇编10篇)
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物业管理心得体会（通用20篇）
物业管理心得体会物业管理心得体会物业管理的概括物业管理，，受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
物权法[1]规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
物业管理有狭义和广义之分。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。
广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。
物业管理心得体会（通用20篇）我们心里有一些收获后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的物业管理心得体会（通用20篇），欢迎大家分享。
物业管理心得体会1物业管理在我站推行一年以来，一系列活动深入实践，使我们的精神面貌，工作环境逐日改善，从而增强了服务意识，提高了服务质量。
我们站在实际工作中，坚持“以人为本”，“以好带差”的理念，结合xx管理办法，一是从实际操作，行为规范中落实，二是从思想认知上转变，提高。
从而让每位员工通过制度约束自我，提升自我，超越自我来适应工作，干好工作，快乐工作。
在去年举办的xx技能比赛中，我站取得了团体第二名，我也取得了个人第一名的成绩，这不仅充分的展现了xx实施成效，更有利的推进物业管理服务工作，激发和增强了员工的信心和干劲！下面我将xx实施以来的成效与心得体会从两大方面与大家一起分享：一，在岗为岗，爱岗敬岗，将xx中的整理，整顿，清扫，清洁实实在在地落实到实际工作中。
物业管理的心得体会优秀(1)
物业管理的心得体会优秀(1)随着社会的发展和城市化进程的加快，物业管理的重要性变得日益凸显。
物业管理是维护社区生活环境和居民安全的重要保障，也是提升居民生活品质和社区形象的重要手段。
我在物业管理领域工作多年，深刻认识到了物业管理的重要性，并悟出了一些心得体会，现在分享如下。
一、人性化服务是核心物业管理的本质是服务。
为了达到良好的服务效果，必须以人为本，致力于提高服务质量，重视居民意见，关注居民需求。
物业管理人员需要秉持一颗热心、友好、耐心的服务态度，虚心听取居民意见和建议，时刻关注细节，提高自身服务能力和素质。
二、管理流程与制度的规范化规范化管理流程和制度是保障物业管理良性发展的重要基础。
物业管理公司应制定相应的管理制度和流程，明确责任区分以及各个部门间的配合和协作，建立完善的管理体系，杜绝管理漏洞，提高管理效率。
同时物业管理人员也应遵守制度规定，做到尊重管理、服从管理，并按照规定执行管理流程。
三、资源的合理利用物业管理中最终目标是为居民提供优质的服务。
重要的资源包括人力、财力、物力、技术等等。
要合理运用物业管理的资源，以最小的成本获取最大的利益。
在管理过程中，应当注重资源的节约和减少浪费，做到以精简的管理流程、合理的人员配置和设备选用、完善的技术手段等，获取最好的管理成果。
四、管理角色和职责的明确定义物业管理公司应根据实际情况，明确各管理层、各部门和个人的职责和角色。
物业管理人员应保持公正、公平、公开的态度，明确红线，合理执法，维护物业管理公共利益，增进社区、居民利益。
在与居民的沟通交流中，要保持良好的形象，体现管理权威。
重要的是对问题的解决要善于沟通协商，在良好的交流中，有效地解决问题并得到居民的认可。
五、注重建立良好的企业形象物业管理是服务性行业，良好的企业形象是获得居民信赖的基础。
物业管理公司需要有良好的服务态度、行为表现和公共形象。
企业形象要建立在高素质的员工队伍、清晰的管理流程和严格的规范制度的基础之上。
物业管理的感想和收获心得(精品10篇)
物业管理的感想和收获心得(精品10篇)物业管理的感想和收获心得篇1物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。
通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。
我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。
上门沟通，是个笨办法但也是一个有效的办法8月我入职的物业管理有限公司，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会，借业委会维权之名在小区中生事，无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区大字报、横幅满天飞，经常上报纸、电视，加上部分媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实的进行正面的报道宣传，为了达到轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业服务公司的影响也较大。
我任职后首先对小区的基本情况进行了解后冷静分析，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员服务意识及业务实操培训，提高了物业服务水平。
第二步亲自带领员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进行全面的冲洗、清理和整治。
第三步同时组织公司全体秩序维护员进行文明礼貌、规范用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的“三个一”培训。
培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进行互问互答，之后交换角色进行现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌服务的作风，掀起了文明服务质量月活动的高潮，让业主看到了物业管理服务水平的全面提高，给小区业主看到了希望，增加了信心。
物业管理的感想和收获心得篇24月23日上午和下午，z物业z总专门安排了公司保洁和工程部经理和我们见面交流，由于这些职能部门经理要负责公司所有管理处的专业管理，非常繁忙，但是，短暂的3个小时交流几乎是给我们做了个系统的培训，足以见得对方的专业程度。
物业管理的本质物业管理的本质读后感作文
物业管理的本质物业管理的本质读后感作文【篇一：《物业管理的本质》读后感】住房和城乡建设部房地产监管司物业管理处陈伟处长最近出了新书《物业管理的本质》，作为陈伟处长最坚定不移的粉丝，拿到这本书后首先要做的事就是细细研读。
而读完这本书，我第一时间想对作者说的话就是：幸有你来，物业管理的天空才会如此缤纷！这话听起来或许有点太过于文艺，但它确实是我读完《物业管理的本质》之后最真实的感觉。
读完《物业管理的本质》，你不得不惊诧于作者的博学多才。
毫无疑问，作者文笔的严谨与逻辑的清晰，可谓无懈可击。
通读《物业管理的本质》，你会发现，在这本书里，作者借鉴了经济学、法学和行政管理学理论，综合运用建筑物区分所有权、公共产品等理论工具，从宏观到微观，从抽象到具体，从理性到感性，展示了作者长期以来关于物业管理的深入思考，这种深入的思考告诉我们，如何通过纷繁复杂的表象认识物业管理的本质。
通读《物业管理的本质》，你还会发现，在这本书里，无论是理章也好，法释文章也好，随感文章也好，处处都闪耀着作者思想的火花。
而字里行间无懈可击的措辞，同样向我们展现了作者深厚的1/ 8文学底蕴和文字功底。
可以说，这本书我是在感叹中读完的，读完后我总是在想，究竟需要具备一种怎样的才思，又究竟需要花费怎样的心血，最终又是怎样的一种力量支撑着作者独立的完成了这本书的写作？读完《物业管理的本质》，你不得不感叹这本书的专业性和权威性。
毫无疑问，这是目前我看过的最严谨最全面最具权威性的物业管理专业理论书籍。
读过《物业管理的本质》，你不得不惊诧于作者扎实的法律功底和独特的视角。
而读过《物业管理的本质》，你还会发现，作者思想的花火同样地随着中国物业管理的发展而走向深燧！在这本书里，作者收录了他从业17年的50篇文章，而透过每一篇文章，我们看到的是作者对我国物业管理的深入思考和解读，并从不同维度观察和分析了物业管理这一社会现象，它为物业管理理论研究、制度建设和实务操作提供了明晰的导向。
从实践中感悟物业本质
从实践中感悟物业本质物业管理，说到底，是对物业的全方位管理，包括物业设施、环境、服务等方面。
在这个过程中，我深刻地认识到，物业管理的核心在于人的管理。
无论是业主、住户还是员工，都是物业管理的重要组成部分。
只有深入了解他们的需求，才能提供真正优质的物业管理服务。
在实践中，我发现业主的需求是多样化的，而且随着时间的推移，这些需求也在不断变化。
因此，我们必须时刻关注他们的需求，不断改进和优化服务。
为了更好地了解业主的需求，我积极与他们沟通交流，参加业主大会，倾听他们的意见和建议。
通过这些方式，我逐渐明白了业主真正关心的问题，并针对这些问题提供了解决方案。
在物业管理中，设施设备的管理和维护是至关重要的。
我始终坚持以人为本，注重提高设施设备的运行效率和使用寿命。
为此，我制定了严格的管理和维护制度，确保每一项设施设备都能得到妥善处理。
同时，我还注重培养专业的维修团队，提高他们的技能水平，以满足业主对高品质服务的需求。
环境管理是物业管理的重要组成部分。
我深知，优美的环境是业主生活质量的重要保障。
因此，我在环境管理上投入了大量的精力。
我带领团队绿化小区，打造宜居的环境；加强保洁工作，确保小区整洁卫生；并且，我还关注噪音、空气等方面的污染问题，力求为业主创造一个舒适的生活环境。
服务是物业管理的灵魂。
我始终坚持以业主为中心，提供全方位、高品质的服务。
为了提高服务质量，我制定了一套完善的服务流程和标准，确保每一项服务都能让业主满意。
同时，我还注重培训员工的服务意识和服务技能，使他们能够更好地为业主提供服务。
从实践中，我深刻地认识到，物业管理不仅仅是简单的设施维护和服务提供，更是一种人文关怀。
我们要关注业主的需求，关心他们的生活，为他们创造一个温馨、舒适的家。
总的来说，物业管理是一项充满挑战和机遇的事业。
通过不断的实践，我深刻地认识到物业管理的本质在于人的管理。
只有关注人的需求，提高服务质量，才能真正实现物业管理的价值。
物业管理心得体会范文
物业管理心得体会范文近年来，随着城市的快速发展，物业管理成为了一个重要的话题。
作为一个物业管理人员，我从事这一职业已有十多年的时间了。
在这个过程中，我积累了一些宝贵的经验和心得体会。
在这篇文章中，我将与大家分享一些关于物业管理的心得体会。
首先，我认为物业管理的核心是服务。
物业管理的本质是为居民提供舒适、便利和安全的生活环境。
为了达到这个目标，一个好的物业管理人员首先要具备良好的服务意识和服务能力。
他们要设身处地为居民着想，积极解决居民的问题和困难。
同时，他们还要善于沟通和协调，与居民保持良好的关系。
只有具备了这些能力，物业管理人员才能真正做好自己的工作。
其次，我认为物业管理要注重细节。
细节是物业管理的灵魂，也是物业管理人员能否成功的关键。
一个好的物业管理人员要时刻保持高度的责任心和敏锐的观察力，发现问题，并及时采取措施加以解决。
他们要善于发现一些看似微小的问题，比如居民的投诉、公共设施的损坏等，并及时做出相应的处理。
只有这样，才能有效地提高居民的满意度，提升物业管理的质量。
另外，我认为物业管理要注重团队合作。
物业管理是一个复杂的系统工程，需要各个部门和人员的密切配合才能保证工作的顺利进行。
一个好的物业管理人员要善于团队合作，与其他部门和人员建立良好的工作关系，协调各方利益，共同完成工作任务。
他们要懂得以团队的利益为重，做到团结一致、共同进退。
只有充分发挥团队的力量，才能有效地提高物业管理的效率和质量。
此外，我认为物业管理要不断学习和创新。
物业管理是一个不断进步和发展的行业，只有不断学习和创新，才能适应新的需求和挑战。
一个好的物业管理人员要保持学习的习惯，不断提高自己的专业知识和技能。
他们要积极参加各种培训和学习活动，了解最新的管理理念和技术。
同时，他们还要注重创新，不断探索和尝试新的管理方法和模式。
只有不断学习和创新，才能保持竞争力，始终保持在物业管理领域的领先地位。
最后，我认为物业管理要注重诚信和公正。
物业的本质读后感
物业的本质读后感读了关于物业本质的一些论述后，那真叫一个恍然大悟，就像在迷宫里转了好久突然有人给指了条明路。
以前吧，就觉得物业不就是管管小区卫生、收收物业费嘛。
但深入了解才发现，这物业的本质啊，就像是小区这个小社会的大管家。
先说卫生清洁这块儿。
这就好比是给小区每天洗脸刷牙，要是物业没做好，那小区就跟个蓬头垢面的邋遢汉似的。
垃圾到处堆，楼道里脏兮兮，那住在里面的人心情能好吗？就像你去一个饭馆，桌子上都是油，地上都是垃圾，你肯定不想在那儿多待一秒。
再说说安保。
这可是小区的保护神啊。
好的物业安保就像一群超级英雄，24小时站岗放哨。
要是没有靠谱的安保，那小区就跟没关门的羊圈一样，谁都能进进出出，小偷小摸的不得泛滥了啊。
我就听说有的小区保安大爷特别敬业，那眼神跟X光似的，陌生人想混进去门儿都没有。
可有的小区呢，保安形同虚设，这就完全违背了物业安保的本质嘛。
还有物业对小区设施的维护。
这就像是给小区做定期体检和保养。
电梯要是坏了没人修，那住在高层的居民可就惨喽，每天爬楼梯累得气喘吁吁，感觉像回到了原始社会。
小区的路灯要是不亮，晚上出门就跟探险似的，指不定一脚踩进哪个坑里。
不过呢，这物业和业主之间的关系也挺微妙的。
有时候就像两口子，有点小摩擦。
业主觉得自己交了钱，物业就得把啥都干得妥妥当当；物业呢，觉得业主事儿多，自己已经很努力了。
其实啊，双方都得互相理解。
物业得明白自己的本质就是服务业主，让业主住得舒心；业主也得知道，物业不是万能的，大家得互相配合。
总的来说，这物业的本质就是通过各种服务，让小区这个大家庭和谐有序地运转起来。
就像一部精密的机器，每个零件都得各司其职，这样才能让住在小区里的人安居乐业。
以后再看小区的物业，我就知道该从哪些方面去评判它是不是称职啦，也希望所有的物业都能回归本质，好好服务大家。
物业管理心得500字（精品5篇）
物业管理心得500字(精品5篇)物业管理心得500字(精品5篇)物业管理心得500字要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的物业管理心得500字样本能让你事半功倍，下面分享【物业管理心得500字(精品5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
物业管理心得500字篇1物业管理心得自从我毕业后，便加入到了一家物业公司，开始了我的物业管理职业生涯。
这段经历让我深刻地认识到，物业管理并非仅仅是日常的维护和修理，它涵盖了物业管理的方方面面。
刚开始的时候，我对于物业管理的理解仅限于保洁、维修和安保等方面，然而在实际工作中，我发现物业管理需要涉及到更多的方面，例如物业设施的更新和改造、业主关系的协调、社区活动的组织和宣传等。
这些工作的顺利开展，需要我们与业主、政府部门等多个相关方进行沟通和协调。
在这个过程中，我学会了如何与不同的人群打交道，学会了理解他们的需求和利益，并找到解决问题的最佳途径。
同时，我也深刻地认识到，物业管理需要有全局的视野，需要从公司的战略角度出发，制定长远的计划和目标。
在这个过程中，我也发现，物业管理需要不断学习和提升自己的专业能力，才能更好地满足业主的需求，提升物业管理的质量。
因此，我建议公司应该加强对于员工的培训，提升他们的专业技能和服务水平。
总的来说，这段经历让我深刻地认识到，物业管理需要全方位的视角和思维，需要不断学习和提升自己的专业能力。
同时，我也明白了，作为物业管理员，我需要时刻关注业主的需求和利益，为他们提供优质的服务。
未来，我希望能够继续深化我的物业管理技能，更好地服务于我们的业主。
同时，我也期待能够将我所学的物业管理知识，分享给更多的同事，共同推动我们公司的物业管理水平。
物业管理心得500字篇2物业管理心得自从我担任了小区物业管理员以来，我的生活和工作都发生了变化。
在这个角色中，我学到了很多关于管理和服务的知识和技能，也体验到了物业管理的挑战和乐趣。
首先，物业管理是一项复杂而细致的工作。
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物业管理的本质物业管理的本质读后感作文【篇一：《物业管理的本质》读后感】住房和城乡建设部房地产监管司物业管理处陈伟处长最近出了新书《物业管理的本质》，作为陈伟处长最坚定不移的粉丝，拿到这本书后首先要做的事就是细细研读。
而读完这本书，我第一时间想对作者说的话就是：幸有你来，物业管理的天空才会如此缤纷！这话听起来或许有点太过于文艺，但它确实是我读完《物业管理的本质》之后最真实的感觉。
读完《物业管理的本质》，你不得不惊诧于作者的博学多才。
毫无疑问，作者文笔的严谨与逻辑的清晰，可谓无懈可击。
通读《物业管理的本质》，你会发现，在这本书里，作者借鉴了经济学、法学和行政管理学理论，综合运用建筑物区分所有权、公共产品等理论工具，从宏观到微观，从抽象到具体，从理性到感性，展示了作者长期以来关于物业管理的深入思考，这种深入的思考告诉我们，如何通过纷繁复杂的表象认识物业管理的本质。
通读《物业管理的本质》，你还会发现，在这本书里，无论是理章也好，法释文章也好，随感文章也好，处处都闪耀着作者思想的火花。
而字里行间无懈可击的措辞，同样向我们展现了作者深厚的1/ 8文学底蕴和文字功底。
可以说，这本书我是在感叹中读完的，读完后我总是在想，究竟需要具备一种怎样的才思，又究竟需要花费怎样的心血，最终又是怎样的一种力量支撑着作者独立的完成了这本书的写作？读完《物业管理的本质》，你不得不感叹这本书的专业性和权威性。
毫无疑问，这是目前我看过的最严谨最全面最具权威性的物业管理专业理论书籍。
读过《物业管理的本质》，你不得不惊诧于作者扎实的法律功底和独特的视角。
而读过《物业管理的本质》，你还会发现，作者思想的花火同样地随着中国物业管理的发展而走向深燧！在这本书里，作者收录了他从业17年的50篇文章，而透过每一篇文章，我们看到的是作者对我国物业管理的深入思考和解读，并从不同维度观察和分析了物业管理这一社会现象，它为物业管理理论研究、制度建设和实务操作提供了明晰的导向。
作者之所以能够写出《物业管理的本质》，我认为这固然与他所拥有律师和仲载员的执业经历以及在物业服务企业、中国物业管理协会和国家行政主管部门长期从事相关管理工作有关。
但同时我又认为，即使拥有这些经历，也未必就能完成此等佳作，因为这样的佳作是需要用智慧和心血来铸就的！所以，我最终认为，必然是作者本人的智慧以及他对物业管理事业的执着再加上乐于奉献的精神，才最终成就了这部权威的经典之作。
读完《物业管理的本质》，你不得不敬佩作者在这本书里所2/ 8置放的智慧与情怀。
毫无疑问，《物业管理的本质》是作者的沤心沥血之作。
想想，在这个物欲横流的时代，如果空有智慧与才华，如果没有一份愿意为物业管理理论探索和制度建设付出艰辛与执着的信念，也同样是不可能写出这本书的。
而这种付出与执着正恰恰体现了作者忠于理想、忠于自我的情怀。
我觉得这种情怀是可敬的，也是值得尊重的。
诚如作者所说：“如果这本文集在30年后依然能够立在物业管理经典的书架之上，可能仅仅是我所奢望的同行的尊重，那么曾经为物业管理的理论探索和制度建设所付出的艰辛和执着，则注定是我所珍视的自我的尊严”。
我想这也是作者的自我价值所在吧。
但愿文章千古，得失寸心。
读完《物业管理的本质》，我总会不由自主地生出一种感激，感激什么呢？毫无疑问，当然是应该感激作者！在这个最好的时代，在这个最坏的时代，作者把凝聚了他个人智慧和心血的佳作以及他在17年来关于物业管理的所为、所想、所感、所悟都奉献给了物业管理行业，奉献给了我们这些物业管理人，让行业固本清源，让物业管理的本质跃然纸上。
如此，作为在这个行业里执着多年并踯躅前行的一员，我们不是应该心存感激才对吗！所以，读完《物业管理的本质》，我其实还想对作者说：幸有你来，物业管理的天空才没有寂寞！好书是要分享的。
读完《物业管理的本质》，我做了两件事，一是购买了《物业管理的本质》赠送给每个会员企业；二是开展3/ 8了“以《物业管理的本质》为契机，走进城区街道办”的活动，向城区、街道办、居委会等基层的一线物业管理人推介并赠送《物业管理的本质》。
做这两件事的唯一的目的就是：好书分享，有益启示，共同进步。
【篇二：《物业管理的本质》读后感】《物业管理的本质》（下简称“《本质》”）将作者17年来关于物业管理的所为、所思、所感、所悟娓娓道来，书中每一篇文章都折射出作者对物业管理本质的研究与探索。
作者以独特的角度观察和思考物业管理的方方面面，使人受益匪浅，让我们感受到中国物业管理改革发展30年来的艰辛、前进道路上的收获与欢笑。
全书以理论篇、法释篇、实务篇、管理篇、篇作为五条主线，为物业服务企业的发展改革指引了道路、引领了方向，是物业人在前行道路上的一盏明灯。
笔者在仔细拜读过这部作品之后，将读后感总结为以下几点。
精心解构物业管理的本质在《本质》一书开篇，作者以物业管理的理论基础、行业本质、专业价值、商业模式、价格机制、市场监管、法律关系、行业调解、客户满意、行业底线等十大方面为理论根基，铺垫出坚实稳固的行业理论基石，为物业人规划出清晰明朗的行业理论脉络。
譬如，作者在《物业管理的行业本质》一文中指出“行业本质4/ 8决定专业价值，专业价值决定商业模式，科学的行业发展战略必须建立在对行业本质深刻认识的基础之上。
”这个观点深刻启发笔者透过物业管理活动表象去认清物业管理的行业本质，促进物业人不断总结日常工作中的经验，持续改进工作方式，以透过现象认识本质，不断总结提炼出做好物业管理工作的经验和心得。
深入解读行业法规体系作者在书中写道，“物业管理30年的发展历史证明，物业管理是市场经济的产物和组成部分，市场经济是法制经济，市场化和法制化是物业管理发展进步缺一不可的双引擎”。
在法释篇中，作者深入解读行业内的一些重要法规，让我深受启发。
譬如，在《制度的生命在于执行执行的成效在于规则》一文中，作者以《业主大会和业主委员会指导规则》的制定、解决了哪些问题、设计及内容创新、执行中注意哪些问题为探究点，层层深入剖析，最后提出“制度的生命在于执行，执行的成效在于规则”。
实际上，《物业管理的本质》法释篇中的很多文章，笔者早就拜读过。
这些文章也曾对笔者所在的山东国华物业管理有限公司（以下简称“国华物业”）的制度建设工作产生了很大的影响。
年初，国华物业结合运行实际，正式启动制度修编工作，分别涉及物业管理类、行政办公类、安全管理类、工程技术维修类、后勤保障类、业户服务类等，对不适应公司发展、执行落地不畅5/ 8的制度进行优化、调整，以制度建设为抓手，通过制度建设、定期优化、修编、完善，不断规范管理过程中的各项基础环节，以推进物业服务水平提升，确保公司的规范运行。
全面分析专业实务操作理论必须联系实际。
在书中，作者以理论为根基，法释为保障，从秩序维护、服务标准、业主大会等物业管理实务问题出发，全方位、多维度地展现了物业管理工作中遇到的实际问题，反映了作者渊博、扎实的专业功底以及在经济学、法律学和行政管理学上的造诣。
譬如，《服务标准：构建物业管理行业自律规划体系的基石》一文，笔者此前就曾拜读过。
深受此文的启发，笔者结合所在公司的发展需要，在公司范围内逐步开展标准化体系建设，一是进行文化体系建设，结合各岗位特点修订了《员工手册》、《员工行为手册》、《员工管理理念手册》和《企业文化手册》，通过多种宣传载体进行宣贯、推广，结合日常工作中的氛围进行引导，使员工融入到公司的企业文化中，将管理理念根植于员工心灵深处。
二是推进视觉标准化建设，对物业在管区域各板块视觉现场进行统一的规范设计，形成规范化的系列标识。
三是理顺不同物业业态各项业务的工作流程和操作流程，通过系统化的流程规范各项业务开展的具体操作程序、操作标准，将成熟的、科学的操作经验模式化，最终形成了具有国华物业特色的标准化体系，通过制6/ 8订标准、规范标准，助力提升物业管理服务水平，提高企业竞争力。
固本培元精细管理创新发展精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。
而创新，则是一个企业成长壮大永恒的动力。
在《固本以利培元守正方能出奇》一文中，作者以《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》为指导，文中阐述的深化人力资源培训、实施差别优势的品牌战略的内容，对笔者所在的国华物业的发展也产生了积极的推动作用。
国华物业建立员工培训体系，倡导终身学习理念，营造浓厚的学习氛围。
通过建立国华物业网络商学院、开展校企合作、建立员工技能培训实践基地、开设学习频道等多种培训方式，不断丰富和完善培训模式，使员工持续学习新知识、掌握新技术、树立新观念，持续提高全员业务水平及文化素质。
与此同时，国华物业以市场化管理为导向，形成具有国华物业特色的信息化、制度化、标准化管控模式，建立了市场化运作机制。
在做好现有地产物业和风电后勤服务的基础上，不断扩大物业管理规模，实现国华物业的多元化发展，形成了独具特色的市场化发展之路。
7/ 8作者的敬业精神令人敬佩在《本质》一书的最后一个篇章，作者深情抒发了自己对十七年物业管理工作的，语言真挚，情感朴实，体现出作者深厚的人生积淀与丰富的人生阅历，字里行间流露出作者对物业管理行业的深厚情感，让我们看到一个物业人用青春去奋斗、去创造的敬业精神。
作者将物业管理工作当作一项终身的事业来追求，从职业到专业，从专业到行业，从行业到事业，正是作者精心构建的执业观、敬业观，成就了物业人前进路上的一盏明灯——《本质》一书。
通过拜读此书，我深切感受到了作者身上流露出的责任、坚持、奉献、敬业精神以及他在物业服务企业、行业协会、教学、行政和司法等领域的17年从业经历之中所沉淀的渊博的专业知识以及养成的务实的工作作风，他是我们物业人学习的楷模。
总之，《本质》一书对于物业人具有很强的指导作用，它就像物业人前进道路上的指路明灯，让我们更加坚定前进的步伐，朝着光明的未来更加自信的扬帆远航。
8/ 8。