物业客服中心2月14日工作周报

完成更换塔楼损坏的玻璃幕墙 B-1216维修已完成
完成更换塔楼损坏的玻璃幕墙 A-614改造继续跟进
本
配合写字楼电梯轿厢内软装工作
2014.2.10 2014.2.14
已完成
已完成
周
工
一季度物业费收费明细整理
2014.2.8 2014.2.14
保证数据100%正确，现已完成
保证数据100%正确，现已完成
做到每日一次与项目部沟通敦促其尽快 完成整改
每日与工程沟通，做到一单一访回单及 时率95%
做到每日一次与项目部沟通敦促其尽快完成整改 每日与工程沟通，做到一单一访回单及时率95%
日常接报修记录清晰无误、无措单、发单准确及时
周
业主台账资料整理
2014.2.24 2014.2.28
数据准确，更新及时100%正确
数据准确，更新及时100%正确
工
作 计
来自百度文库
年初业主走访
2014.2.24
2014.2.28
对写字楼35户已入住业主进行走访，了 对写字楼35户已入住业主进行走访，了解合理需求
划
业主台账资料整理
2014.2.8 2014.2.23
数据准确，更新及时100%正确
数据准确，更新及时100%正确
年初业主走访
2014.2.8
2014.2.23
对写字楼35户已入住业主进行走访，了 对写字楼35户已入住业主进行走访，了解合理需求
解合理需求形成书面报告
形成书面报告
塔楼零散业主交房入住办理
2014.2.24
2014.2.28
资料齐全保证五个工作日将审批结果报 回业主处
资料齐全保证五个工作日将审批结果报回业主处
2 .
日常接待记录
2014.2.24 2014.2.28
日常接待记录清晰无误、无错单
日常接待记录清晰无误、无错单
2 8
日常报修记录
2014.2.24
2014.2.28
日常接报修记录清晰无误、无措单、发 单准确及时
完成B座第一季度物业费收取
2
塔楼卫生、设施设备、安全管理检查
2014.2.24 2014.2.28
保证塔楼部分的整体正常运行
保证塔楼部分的整体正常运行
. 2
特约服务公示
2014.2.24
2014.2.28
完成特约服务明细并在服务中心上墙公 示
完成特约服务明细并上在服务中心墙公示
4 -
向部门内勤递交装修审批资料
作
总
塔楼卫生、设施设备、安全管理检查
2014.2.8 2014.2.14
保证塔楼部分的整体正常运行
保证塔楼部分的整体正常运行
结
特约服务公示
2014.2.8
2014.2.14
完成特约服务明细并上在服务中心上墙 公示
完成特约服务明细并上在服务中心上墙公示
向部门内勤递交装修审批资料
2014.2.8
2014.2.14
解合理需求形成书面报告
形成书面报告
划
塔楼零散业主交房入住办理
2014.2.24 2014.2.28 流程清晰，资料齐备，100%准确
流程清晰，资料齐备，100%准确
与项目部协调处理A塔614室烟道改造后期方案 跟进维修单维修进度
2014.2.24 2014.2.24
2014.2.28 2014.2.29
资料齐全保证五个工作日将审批结果报回业主处
周
工
日常接待记录
2014.2.8 2014.2.23
日常接待记录清晰无误、无错单
日常接待记录清晰无误、无错单
作
计
下
周
工
作 计
日常报修记录
2014.2.8
2014.2.23
日常接报修记录清晰无误、无措单、发 单准确及时
日常接报修记录清晰无误、无措单、发单准确及时
2014.2.8 2014.2.23 流程清晰，资料齐备，100%准确
流程清晰，资料齐备，100%准确
与项目部协调处理A塔614室烟道改造后期方案 跟进维修单维修进度
2014.2.8 2014.2.9
2014.2.23 2014.2.23
分别于2.11-2.13与项目部敦促办理此 事，方案已确定，风道加固已完成
本周进度
日常接报修记录清晰无误、无错单、发单准确及时
实际工作完成情况（简述完成程度）
未完成原因说明及拟采取的应对 措施
工作内容
开始时间 完成时间
本周进度
完成标准（请尽可能量化描述）
需其他部门配合、协调事项
物业费
2014.2.15 2014.2.23 开始收取B座物业费上半年度总额的20%
持续跟进
塔楼卫生、设施设备、安全管理检查
按照标准执行
1单元、LOFT公寓、写字楼日常保洁工作
2014.2.10 2014.2.14 完成日常清洁工作，保证其干净明亮。
按照标准执行
塔楼监控系统安装及调试
2014.2.10 2014.2.14 调试监控设备，最大范围内的监控
调试监控设备，最大范围内的监控
协调塔楼玻璃幕墙更换 特殊户维修跟进
2014.2.10 2014.2.14 2014.2.10 2014.2.14
每日与工程沟通，做到一单一访回单及 时率95%
做到每日一次与项目部沟通敦促其尽快完成整改 每日与工程沟通，做到一单一访回单及时率95%
工作内容
开始时间 完成时间
本周进度
完成标准（请尽可能量化描述）
需其他部门配合、协调事项
物业费
2014.2.24 2014.2.28 开始收取B座物业费上半年度总额的20%
资料齐全保证五个工作日将审批结果报 回业主处
资料齐全保证五个工作日将审批结果报回业主处
日常接待记录
2014.2.8 2014.2.14
日常接待记录清晰无误、无错单
日常接待记录清晰无误、无错单
日常报修记录
计划外工作
2014.2.8
起始时间
2014.2.14
完成时间
日常接报修记录清晰无误、无错单、发 单准确及时
2014.2.8 2014.2.23
保证塔楼部分的整体正常运行
保证塔楼部分的整体正常运行
特约服务公示
2014.2.8
2014.2.23
完成特约服务明细并在服务中心上墙公 示
完成特约服务明细并在服务中心上墙公示
下
向部门内勤递交装修审批资料
2014.2.8
2014.2.23
资料齐全保证五个工作日将审批结果报 回业主处
部门 ： 物业客服中心 工作计划（工作内容及完成标准）
LOFT公寓、写字楼、平层公寓办理入住手续
工作周报
职务 ： 经理
姓名 ：刘男
日期：2014年2月14日
起始时间 完成时间
本周进度
实际工作完成情况（简述完成程度）
未完成原因说明及拟采取的应对 措施
2014.2.10
2014.2.14
回迁户191 户，精装房97 户，LOFT公寓 332 户，写字楼73户