非暴力沟通讲解文案(ppt配套)
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非暴力沟通ppt课件(图文)可修改文字
![非暴力沟通ppt课件(图文)可修改文字](https://img.taocdn.com/s3/m/bf5d526930126edb6f1aff00bed5b9f3f90f72e1.png)
人们认为感受是无关紧要的, 重要的是权威的“正确思想”, 表达内心的感受不被鼓励
区分感受和想法
“我觉得我吉他弹得不好” “作为吉他手,我有些失落”
建立表达词汇表
清楚地表达感受需要丰富的词汇。 例如“我很好”可以是“我很高 兴、轻松、欣慰等”
是什么蒙蔽了爱
体会和表达感受 忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气 筋筋疲疲力力尽尽 恼恼怒怒
Nonviolent Communication
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
用全身心倾听
倾听的力量
体会他人的感受和需要 给他人反馈 保持关注 当我们痛苦得无法倾听他人时, 我们需要1、体会自己的感受和 需要;2、大声地提出请求;3、 换一个环境。
倾听使身心痊愈 倾听和示弱的能力 倾听预防潜在的暴力 如果别人说“不” 使谈话生动有趣 如果别人保持沉默
非暴力沟通能够:
疗愈内心深处的隐秘伤痛; 超越个人心智和情感的局限性; 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式; 用不带伤害的方式化解人际间的冲突; 学会建立和谐的生命体验。
目录
01 / 是什么蒙蔽了爱 02 / 如何做到非暴力沟通 03 / 非暴力沟通如何运用
PART 01
是什么蒙蔽了 爱Nonviolent Communication
害害怕怕 厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不不宁宁 担担心心 悲悲伤伤
表达需要没有得到满足的感受
陶陶醉醉
精精力力充充沛沛 喜喜悦悦 兴兴奋奋 自在
平静
乐乐观观
感动 满满足足
踏踏实实 心心旷旷神神怡怡 无无忧忧无无虑虑
表达需要得到满足的感受
是什么蒙蔽了爱
感受的根源
区分感受和想法
“我觉得我吉他弹得不好” “作为吉他手,我有些失落”
建立表达词汇表
清楚地表达感受需要丰富的词汇。 例如“我很好”可以是“我很高 兴、轻松、欣慰等”
是什么蒙蔽了爱
体会和表达感受 忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气 筋筋疲疲力力尽尽 恼恼怒怒
Nonviolent Communication
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
用全身心倾听
倾听的力量
体会他人的感受和需要 给他人反馈 保持关注 当我们痛苦得无法倾听他人时, 我们需要1、体会自己的感受和 需要;2、大声地提出请求;3、 换一个环境。
倾听使身心痊愈 倾听和示弱的能力 倾听预防潜在的暴力 如果别人说“不” 使谈话生动有趣 如果别人保持沉默
非暴力沟通能够:
疗愈内心深处的隐秘伤痛; 超越个人心智和情感的局限性; 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式; 用不带伤害的方式化解人际间的冲突; 学会建立和谐的生命体验。
目录
01 / 是什么蒙蔽了爱 02 / 如何做到非暴力沟通 03 / 非暴力沟通如何运用
PART 01
是什么蒙蔽了 爱Nonviolent Communication
害害怕怕 厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不不宁宁 担担心心 悲悲伤伤
表达需要没有得到满足的感受
陶陶醉醉
精精力力充充沛沛 喜喜悦悦 兴兴奋奋 自在
平静
乐乐观观
感动 满满足足
踏踏实实 心心旷旷神神怡怡 无无忧忧无无虑虑
表达需要得到满足的感受
是什么蒙蔽了爱
感受的根源
《非暴力沟通》优秀课件(PPT)2024新版
![《非暴力沟通》优秀课件(PPT)2024新版](https://img.taocdn.com/s3/m/86b2dc6bae45b307e87101f69e3143323868f574.png)
。
在倾听过程中,尝试站在对方的 角度去理解他们的感受和需要。
情绪管理技巧
意识到自己的情绪,并承认和 接纳自己的情绪体验。
学会通过深呼吸、冥想等方式 来平复自己的情绪,避免情绪 失控。
在情绪稳定后,尝试理性地分 析和解决问题,寻找积极的解 决方案。
04
非暴力沟通应用场景与案例分 析
家庭关系处理
倾听与理解
02
非暴力沟通核心要素
观察与感受
01
02
03
观察
仔细观察正在发生的事情 ,并清楚表达观察结果。
感受
诚实表达自己内心的感受 ,而不是想法或评论。
区分观察和评论
避免将观察和评论混为一 谈,以免产生误解和冲突 。
需要与请求
需要
避免抽象和模糊的语言
明确自己的需要,并清晰表达出来。
使用具体、明确的语言,以便对方准 确理解我们的需要和请求。
清晰明确地表达自己 的观点和感受,避免 使用攻击性或负面的 语言。
表达自己的情感和需 求时,保持诚实和真 实,不掩饰或压抑自 己的感受。
使用“我”语言,表 达自己的感受和需要 ,而非指责或批评他 人。
倾听技巧
给予他人充分的时间和空间来表 达自己的观点和感受,不打断或
急于给出建议。
倾听时保持专注和耐心,通过点 头、微笑等方式表达理解和共鸣
跨文化沟通的重 要性
全球化趋势使得跨文化沟通 变得越来越重要。非暴力沟 通作为一种普适的沟通技巧 ,将在跨文化交流中发挥更 加重要的作用,帮助人们更 好地理解和尊重不同文化背 景的人。
心理学与沟通技 巧的结合
心理学的发展将为非暴力沟 通提供更加丰富的理论支持 和实践指导。未来,将有更 多心理学理论和沟通技巧与 非暴力沟通相结合,产生更 加有效的沟通方法。
在倾听过程中,尝试站在对方的 角度去理解他们的感受和需要。
情绪管理技巧
意识到自己的情绪,并承认和 接纳自己的情绪体验。
学会通过深呼吸、冥想等方式 来平复自己的情绪,避免情绪 失控。
在情绪稳定后,尝试理性地分 析和解决问题,寻找积极的解 决方案。
04
非暴力沟通应用场景与案例分 析
家庭关系处理
倾听与理解
02
非暴力沟通核心要素
观察与感受
01
02
03
观察
仔细观察正在发生的事情 ,并清楚表达观察结果。
感受
诚实表达自己内心的感受 ,而不是想法或评论。
区分观察和评论
避免将观察和评论混为一 谈,以免产生误解和冲突 。
需要与请求
需要
避免抽象和模糊的语言
明确自己的需要,并清晰表达出来。
使用具体、明确的语言,以便对方准 确理解我们的需要和请求。
清晰明确地表达自己 的观点和感受,避免 使用攻击性或负面的 语言。
表达自己的情感和需 求时,保持诚实和真 实,不掩饰或压抑自 己的感受。
使用“我”语言,表 达自己的感受和需要 ,而非指责或批评他 人。
倾听技巧
给予他人充分的时间和空间来表 达自己的观点和感受,不打断或
急于给出建议。
倾听时保持专注和耐心,通过点 头、微笑等方式表达理解和共鸣
跨文化沟通的重 要性
全球化趋势使得跨文化沟通 变得越来越重要。非暴力沟 通作为一种普适的沟通技巧 ,将在跨文化交流中发挥更 加重要的作用,帮助人们更 好地理解和尊重不同文化背 景的人。
心理学与沟通技 巧的结合
心理学的发展将为非暴力沟 通提供更加丰富的理论支持 和实践指导。未来,将有更 多心理学理论和沟通技巧与 非暴力沟通相结合,产生更 加有效的沟通方法。
《非暴力沟通》PPT分享共19页PPT
![《非暴力沟通》PPT分享共19页PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/1a69dc74d4d8d15abf234e5a.png)
13、遵守纪律的风气的培养,只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致,是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭,生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。——洛克
《非暴力沟通》PPT分享
11、战争满足了,或曾经满足过人的 好斗的 本能, 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ,破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果, 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
读书分享《非暴力沟通》ppt课件(图文)
![读书分享《非暴力沟通》ppt课件(图文)](https://img.taocdn.com/s3/m/da9aff9948649b6648d7c1c708a1284ac8500539.png)
寻求共同点
寻找双方都能接受的观点和解决方案,建立共识 和互信。
处理冲突和分歧
02
01
03
明确问题
清晰地阐述双方的分歧和冲突点,避免模糊和混淆。
尊重差异
尊重对方的观点和立场,不试图强加自己的意见。
寻求第三方帮助
在无法达成共识时,可以寻求中立的第三方协助解决 冲突。
培养同理心和理解力
换位思考
尝试站在对方的角度思考问题,理解对方的情感和需求。
掌握非暴力沟通的技巧和方法
本书详细介绍了非暴力沟通的技巧和方法,如倾听、表达感受、提出请求等。这些技巧和 方法能够帮助我们更好地与他人进行沟通,表达自己的需求和感受,同时也能够尊重他人 的需求和感受。
培养同理心和关爱他人的能力
非暴力沟通强调同理心和关爱他人的能力。通过本书的学习,我们能够更加关注他人的需 求和感受,培养同理心和关爱他人的能力,从而建立更加亲密和信任的人际关系。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式,尊重同事的观点和贡献,建立信任和尊重的职场关系。处理冲突和分歧03
当遇到职场冲突和分歧时,非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题,促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中,非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定,减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达自我
非暴力沟通鼓励诚实地表达自 己的感受和需要,同时尊重他 人的感受和需要。
寻求共赢
非暴力沟通致力于通过协商和 合作,寻求双方都能接受的解 决方案。
非暴力沟通的重要性
提升人际关系
非暴力沟通有助于建立和维护良 好的人际关系,减少冲突和误解
。
促进个人成长
寻找双方都能接受的观点和解决方案,建立共识 和互信。
处理冲突和分歧
02
01
03
明确问题
清晰地阐述双方的分歧和冲突点,避免模糊和混淆。
尊重差异
尊重对方的观点和立场,不试图强加自己的意见。
寻求第三方帮助
在无法达成共识时,可以寻求中立的第三方协助解决 冲突。
培养同理心和理解力
换位思考
尝试站在对方的角度思考问题,理解对方的情感和需求。
掌握非暴力沟通的技巧和方法
本书详细介绍了非暴力沟通的技巧和方法,如倾听、表达感受、提出请求等。这些技巧和 方法能够帮助我们更好地与他人进行沟通,表达自己的需求和感受,同时也能够尊重他人 的需求和感受。
培养同理心和关爱他人的能力
非暴力沟通强调同理心和关爱他人的能力。通过本书的学习,我们能够更加关注他人的需 求和感受,培养同理心和关爱他人的能力,从而建立更加亲密和信任的人际关系。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式,尊重同事的观点和贡献,建立信任和尊重的职场关系。处理冲突和分歧03
当遇到职场冲突和分歧时,非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题,促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中,非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定,减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达自我
非暴力沟通鼓励诚实地表达自 己的感受和需要,同时尊重他 人的感受和需要。
寻求共赢
非暴力沟通致力于通过协商和 合作,寻求双方都能接受的解 决方案。
非暴力沟通的重要性
提升人际关系
非暴力沟通有助于建立和维护良 好的人际关系,减少冲突和误解
。
促进个人成长
《非暴力沟通》34页PPT
![《非暴力沟通》34页PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/4213acfda216147916112819.png)
沟
的
3 处理情绪问题
通
好
4 激发员工工作热情和积极性
处
5 互相了解,增进感情,提升员工归属感
9
如何做到非暴力沟通
寻找语言中的暴力
以下哪些语句你觉得听起来不舒服,如果是你你会怎么表达?
组长:你就是个奇葩
你们00后,确实比较有个性
背景:某员工迟到了 组长:你今天又迟到了 组长:你没有说清楚
组长:你听清楚了吗
17
如何做到非暴力沟通
练习:表达感受
看看一下的句子是否表达了感受,请标出那些表达感受的句子 1、“当你说那句话时我很害怕”
《非暴力沟通》
1、战鼓一响,法律无声。——英国 2、任何法律的根本;不,不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律,也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正,其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等,但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
4、“经常”“很少”这些词也可能混淆观察和评价
评论
你很少配合我
观察
我最近组织的三次活动,每次你都说你不愿意参加
他经常过来
他每周至少过来三次
14
如何做到非暴力沟通
练习:观察或评论
完成以下的练习,看看自己是否可以熟练区分观察和评论。请标出那些只是描述观察结果而 不含评论的句子。 1、“开会时,组长没有问我的意见”
2、“我们组长是个认真负责的人”
3、“我们的工作时间太长了” 3、“从早上7点半上到晚上9点半,我们的工作时间太长了” 4、“我们组长很凶” 4、“我听到组长经常吼线上员工,他很凶” 5、“XX员工无法胜任外观检工作” 5、“本周XX员工的漏检最高,所以他无法胜任外观检的工作” 6、“昨天巡线时发现XX员工边电测边打瞌睡”
2024年度《非暴力沟通》ppt课件
![2024年度《非暴力沟通》ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/ccee332359fafab069dc5022aaea998fcd22406c.png)
非暴力沟通的定义与原则
重申非暴力沟通的核心概念,强调其重要性 。
案例分析与实践
总结课程中的案例分析,展示非暴力沟通在 实际应用中的效果。
2024/3/23
沟通技巧与策略
回顾课程中讲解的沟通技巧,如倾听、表达 感受、提出请求等。
课程收获与感悟
分享学员在课程学习过程中的心得和体会。
31
对未来非暴力沟通应用展望
非暴力沟通的核心是倾听和表达,通 过倾听他人的需求和感受,并以诚实 和尊重的方式表达自己的观点和需求 ,从而建立互信和合作的关系。
2024/3/23
7
暴力沟通与非暴力沟通区别
2024/3/23
暴力沟通
使用攻击性、侮辱性或威胁性的 语言,试图通过强制或威胁手段 达到自己的目的。
非暴力沟通
尊重他人的感受和需要,以诚实 和尊重的方式表达自己的观点和 需求,寻求共同解决问题的方式 。
让更多人了解和实践非暴力沟通,促 进和谐社会的建设。
应对沟通挑战
解决在工作和生活中遇到的沟通难题 ,如意见不合、情绪失控等。
2024/3/23
4
课件内容概述
非暴力沟通的定义与原则
阐述非暴力沟通的基本概念、核心原 则及其重要性。
非暴力沟通的实践方法
详细介绍非暴力沟通的四个关键步骤 ——观察、感受、需要和请求,并 提供相应的实践技巧。
。
2024/3/23
在非暴力沟通中,我们需要明确 表达自己的需要,并尊重他人的
需要。
通过了解彼此的需要,我们可以 找到共同点,协商出双方都能接
受的解决方案。
13
请求
请求是我们向他人提出的具体、明确的要求或建议,它旨在满足我们的需要和愿望 。
重申非暴力沟通的核心概念,强调其重要性 。
案例分析与实践
总结课程中的案例分析,展示非暴力沟通在 实际应用中的效果。
2024/3/23
沟通技巧与策略
回顾课程中讲解的沟通技巧,如倾听、表达 感受、提出请求等。
课程收获与感悟
分享学员在课程学习过程中的心得和体会。
31
对未来非暴力沟通应用展望
非暴力沟通的核心是倾听和表达,通 过倾听他人的需求和感受,并以诚实 和尊重的方式表达自己的观点和需求 ,从而建立互信和合作的关系。
2024/3/23
7
暴力沟通与非暴力沟通区别
2024/3/23
暴力沟通
使用攻击性、侮辱性或威胁性的 语言,试图通过强制或威胁手段 达到自己的目的。
非暴力沟通
尊重他人的感受和需要,以诚实 和尊重的方式表达自己的观点和 需求,寻求共同解决问题的方式 。
让更多人了解和实践非暴力沟通,促 进和谐社会的建设。
应对沟通挑战
解决在工作和生活中遇到的沟通难题 ,如意见不合、情绪失控等。
2024/3/23
4
课件内容概述
非暴力沟通的定义与原则
阐述非暴力沟通的基本概念、核心原 则及其重要性。
非暴力沟通的实践方法
详细介绍非暴力沟通的四个关键步骤 ——观察、感受、需要和请求,并 提供相应的实践技巧。
。
2024/3/23
在非暴力沟通中,我们需要明确 表达自己的需要,并尊重他人的
需要。
通过了解彼此的需要,我们可以 找到共同点,协商出双方都能接
受的解决方案。
13
请求
请求是我们向他人提出的具体、明确的要求或建议,它旨在满足我们的需要和愿望 。
读书分享ppt《非暴力沟通》完整版
![读书分享ppt《非暴力沟通》完整版](https://img.taocdn.com/s3/m/5cef73dadbef5ef7ba0d4a7302768e9951e76e34.png)
THANKS
感谢观看
学习表达和倾听技巧,促进双 方理解。
学习解决冲突的方法
了解冲突解决策略,提出有效 的解决方案。
实践非暴力沟通
在日常生活中不断实践非暴力 沟通原则,提升沟通能力。
07
总结与展望
本书的启示与意义
强调了非暴力沟通的重要性
通过非暴力沟通,我们可以更好地理解他人的感受和需要 ,从而建立更加和谐的人际关系。
读书分享ppt《非暴力沟通》 完 • 非暴力沟通的核心要素 • 非暴力沟通的实践方法 • 非暴力沟通在人际关系中的应用 • 非暴力沟通的挑战与解决方案 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
应对冲突和矛盾
在日常生活和工作中,我们不可 避免地会面临各种冲突和矛盾, 非暴力沟通提供了一种有效的应
提供了实用的沟通技巧
本书介绍了如何倾听他人、如何表达自己的感受和需要、 如何提出请求等实用的沟通技巧,这些技巧可以帮助我们 更好地与他人进行沟通。
促进了个人成长
通过非暴力沟通,我们可以更好地认识自己,了解自己的 感受和需要,从而更好地满足自己的内心需求,促进个人 成长。
个人行动计划与承诺
学习并实践非暴力沟通技巧
社会关系
和谐社区
在社区中,非暴力沟通有助于建立相互尊重、理 解和支持的人际关系,营造和谐的社区氛围。
化解矛盾
当社会矛盾出现时,非暴力沟通可以协助双方了 解彼此的需求和关切,促进问题的解决。
推动社会进步
通过广泛的非暴力沟通实践,可以推动社会形成 更加包容、平等、公正的氛围,促进社会进步。
06
非暴力沟通的挑战与解决方案
挑战一:难以控制情绪
情绪失控
在沟通中,情绪容易占据主导地位,导致理性思考受限。
非暴力沟通分享ppt课件
![非暴力沟通分享ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/67aa4d7e0a4c2e3f5727a5e9856a561252d321af.png)
03
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步,它要求我们仔细观察正在发生的事情,并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时,我们需要保持客观和中立,不加入自己的主观判断和评价,只描述事实。
通过观察,我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要,为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中,我们需要清楚地表达自己的需要,并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法,以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训,培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化,以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时,我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受,我们可以让对方了解我们的内心世界;而通过表达自己的需要,我们可以让对方知道我们希望得到什么,从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时,我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式,我们可以让对方感到被尊重和理解,从而更愿意与我们合作和沟通。同时,我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时,如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握,以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用,如教育、组织变革、跨文化交流等,以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求,不评判、不压抑,以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求,避免攻击或指责他人。
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步,它要求我们仔细观察正在发生的事情,并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时,我们需要保持客观和中立,不加入自己的主观判断和评价,只描述事实。
通过观察,我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要,为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中,我们需要清楚地表达自己的需要,并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法,以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训,培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化,以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时,我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受,我们可以让对方了解我们的内心世界;而通过表达自己的需要,我们可以让对方知道我们希望得到什么,从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时,我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式,我们可以让对方感到被尊重和理解,从而更愿意与我们合作和沟通。同时,我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时,如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握,以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用,如教育、组织变革、跨文化交流等,以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求,不评判、不压抑,以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求,避免攻击或指责他人。
(2024年)《非暴力沟通》ppt完整版
![(2024年)《非暴力沟通》ppt完整版](https://img.taocdn.com/s3/m/69ed2a1ef11dc281e53a580216fc700abb6852d2.png)
25
07
总结与展望
2024/3/26
26
非暴力沟通的意义与价值
2024/3/26
提升人际关系质量 非暴力沟通强调倾听与理解,有助于消除误解与冲突,促 进人际关系的和谐与亲密。
促进个人成长 通过非暴力沟通,个人能够更深入地了解自己的需求与感 受,从而提升自我认知与情商。
推动社会和谐 非暴力沟通有助于减少社会冲突,促进不同文化、背景人 群之间的相互理解与尊重,推动社会和谐与进步。
28
THANKS
感谢观看
2024/3/26
29
9
03
非暴力沟通的实践应用
2024/3/26
10
倾听他人
保持关注
在他人发言时,给予全神 贯注的关注,通过眼神交 流、点头等方式表达倾听。
2024/3/26
体会感受
尝试理解他人的情感和需 求,设身处地地体会对方 的感受。
给予反馈
适时地通过复述、总结等 方式给予反馈,确保理解 对方的意思。
11
表达自己
和信任。
共情能力
03
培养共情能力,感受对方的情绪和感受,增进双方的情感联系。
15
尊重与接纳
尊重个体差异
尊重每个人的独特性,包括观点、价值观和生活 方式等。
接纳不同意见
接纳并尊重不同意见和观点,以开放的心态面对 差异。
平等与尊重
在沟通中保持平等和尊重,避免使用攻击性或贬 低性的语言。
2024/3/26
明确希望通过沟通达成的结果或目标,确保沟通有明确的方向。
了解双方需求
在沟通前,尽量了解双方的需求和期望,以便更好地达成共识。
设定合理期望
根据双方需求和实际情况,设定合理的沟通期望,避免过高或过 低的期望导致沟通失败。
07
总结与展望
2024/3/26
26
非暴力沟通的意义与价值
2024/3/26
提升人际关系质量 非暴力沟通强调倾听与理解,有助于消除误解与冲突,促 进人际关系的和谐与亲密。
促进个人成长 通过非暴力沟通,个人能够更深入地了解自己的需求与感 受,从而提升自我认知与情商。
推动社会和谐 非暴力沟通有助于减少社会冲突,促进不同文化、背景人 群之间的相互理解与尊重,推动社会和谐与进步。
28
THANKS
感谢观看
2024/3/26
29
9
03
非暴力沟通的实践应用
2024/3/26
10
倾听他人
保持关注
在他人发言时,给予全神 贯注的关注,通过眼神交 流、点头等方式表达倾听。
2024/3/26
体会感受
尝试理解他人的情感和需 求,设身处地地体会对方 的感受。
给予反馈
适时地通过复述、总结等 方式给予反馈,确保理解 对方的意思。
11
表达自己
和信任。
共情能力
03
培养共情能力,感受对方的情绪和感受,增进双方的情感联系。
15
尊重与接纳
尊重个体差异
尊重每个人的独特性,包括观点、价值观和生活 方式等。
接纳不同意见
接纳并尊重不同意见和观点,以开放的心态面对 差异。
平等与尊重
在沟通中保持平等和尊重,避免使用攻击性或贬 低性的语言。
2024/3/26
明确希望通过沟通达成的结果或目标,确保沟通有明确的方向。
了解双方需求
在沟通前,尽量了解双方的需求和期望,以便更好地达成共识。
设定合理期望
根据双方需求和实际情况,设定合理的沟通期望,避免过高或过 低的期望导致沟通失败。
《非暴力沟通》分享PPT优秀课件
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“ 非暴力沟通
Do you want to eat
”
1
简介
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话 和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”
作为一个遵纪守法的好人,也许我们从来没有想过和“暴力”扯 上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式,并且用 心体会各种谈话方式给我们的不同感受,我们一定会发现,有些 话确实伤人!言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、 拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的 创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言 暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
15
提出请求
根据你的观点,下列句子哪些提出了明确的请求? 1、我希望你理解我。 (你是否可以告诉我,你认为我刚才说的是什么意思)
2、请告诉我,在我做的事情中,你最满意的是哪一件?
3、不要再喝酒了。(你是否可以告诉我,喝酒可以满足你什么需要?是否有别的方式 可以满足那些需要?)
4、我希望你能在规定的时速内驾驶
6
1.观察
不带评论的观察是人类智慧的最高形式。 —克里希那穆提
提倡:在特定的时间和情形中进行观察,并清楚的描 述观察的结果
将观察和评论混为一体,别人就倾向于听到批评,并 反驳
7
2.感受
他人的言行也许和我们的感受有关,但并不是我们感 受的起因。
感受根源于我们自身的需要。 我们的需要和过。”(感受) (需求:因为我想得到尊重)
“你嗓门那么大,吓死人了。”(感受) (需求:我需要安静的环境来学习)
11
4.请求帮助
(1)清楚的描述具体的要求。 首先,清楚的告诉对方我们希望他们做什么。 其次,明确谈话的目的。 第三,请求反馈。 第四、了解他人的反应
Do you want to eat
”
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简介
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话 和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”
作为一个遵纪守法的好人,也许我们从来没有想过和“暴力”扯 上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式,并且用 心体会各种谈话方式给我们的不同感受,我们一定会发现,有些 话确实伤人!言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、 拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的 创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言 暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
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提出请求
根据你的观点,下列句子哪些提出了明确的请求? 1、我希望你理解我。 (你是否可以告诉我,你认为我刚才说的是什么意思)
2、请告诉我,在我做的事情中,你最满意的是哪一件?
3、不要再喝酒了。(你是否可以告诉我,喝酒可以满足你什么需要?是否有别的方式 可以满足那些需要?)
4、我希望你能在规定的时速内驾驶
6
1.观察
不带评论的观察是人类智慧的最高形式。 —克里希那穆提
提倡:在特定的时间和情形中进行观察,并清楚的描 述观察的结果
将观察和评论混为一体,别人就倾向于听到批评,并 反驳
7
2.感受
他人的言行也许和我们的感受有关,但并不是我们感 受的起因。
感受根源于我们自身的需要。 我们的需要和过。”(感受) (需求:因为我想得到尊重)
“你嗓门那么大,吓死人了。”(感受) (需求:我需要安静的环境来学习)
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4.请求帮助
(1)清楚的描述具体的要求。 首先,清楚的告诉对方我们希望他们做什么。 其次,明确谈话的目的。 第三,请求反馈。 第四、了解他人的反应
非暴力沟通讲解文案(ppt配套)
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乙:昨晚你没来,我很失望,因为我想和你说一些烦心事。 在上面的例句中,甲认为,她的感受是由他人的行为引起的。而乙认为,她感到失望是因为她的愿望没有得 到满足。 例二:甲:他们取消了合同让我很不高兴。 乙:他们取消了合同,我很不高兴,因为我对自己说这是极不负责任的行为。 在这个例子中,甲认为,他人的行为使她不高兴;乙认识到,是她的观点使她不愉快。在非暴力沟通中,我 们还鼓励乙进一步了解她的愿望:她的哪些需要、期待或价值取向没有得到满足?我们把愿望说得越清楚, 他人也就越可能作出积极的回应。例如,乙可以这样表达她的愿望:他们取消了合同,我很不高兴,因为我 想重新聘用我们在去年解聘的员工。 除此以外,非暴力沟通还指出,对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们 通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或反击。反之,如果我们直接说出需要,其他人较有可能作出
接下来,我们简单讲一讲如何用非暴力沟通来遇到家里一 直不断的催婚,我们就可以尝试使用非暴力沟通与父母交流
有趣的是,非暴力沟通认为赞扬并不总是有助于深化彼此的联系,也可能造成人与人之间 的隔阂。这听起来似乎很奇怪。不过,请注意:在赞扬他人时,我们很少提及内心活动, 而把自己放在了裁判的位置。“你这份报告写得很好。”“你很细心。”作者在企业做培 训时,常有经理人会告诉他,赞扬他人很管用。他们强调:“研究表明,如果经常赞扬员 工,员工就会努力工作。在学校中,也存在同样的情况:如果老师表扬学生,学生就会认 真学习。”作者认为,这类的表扬无法持续地发挥作用。一旦意识到经理和老师赞扬的目 的是为了操纵他们,员工和学生很可能就会产生逆反心理。非暴力沟通鼓励我们充分表达 感激。在表达感激时,我们应该说出:1)对我们有益的行为;2)我们的哪些需要得到了 满足;3)我们的需要得到满足后,我们是什么样的心情。在表达感激时,这三个部分的 先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然 而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值 得的。
接下来,我们简单讲一讲如何用非暴力沟通来遇到家里一 直不断的催婚,我们就可以尝试使用非暴力沟通与父母交流
有趣的是,非暴力沟通认为赞扬并不总是有助于深化彼此的联系,也可能造成人与人之间 的隔阂。这听起来似乎很奇怪。不过,请注意:在赞扬他人时,我们很少提及内心活动, 而把自己放在了裁判的位置。“你这份报告写得很好。”“你很细心。”作者在企业做培 训时,常有经理人会告诉他,赞扬他人很管用。他们强调:“研究表明,如果经常赞扬员 工,员工就会努力工作。在学校中,也存在同样的情况:如果老师表扬学生,学生就会认 真学习。”作者认为,这类的表扬无法持续地发挥作用。一旦意识到经理和老师赞扬的目 的是为了操纵他们,员工和学生很可能就会产生逆反心理。非暴力沟通鼓励我们充分表达 感激。在表达感激时,我们应该说出:1)对我们有益的行为;2)我们的哪些需要得到了 满足;3)我们的需要得到满足后,我们是什么样的心情。在表达感激时,这三个部分的 先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然 而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值 得的。
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异化的沟通方式主要有以下四个方面。首先是道德评判,道德评判就是用道德标准来评判人,如果一个人的 行为不符合我们的价值观,那他就被看作是不道德的或邪恶的。例如:你的毛病是你太自私了、他对人有成 见、这是里见你。然而, 语言常常使我们陷入是非之中。他擅长将人分类,把人看做好人或坏人,正常或不正常等等。我们一直学着 以貌似客观的语言表达自己。一旦遇到不喜欢的人或不理解的事,就会想别人有什么不对。我们一心分析和 确定错误的性质,而忽略了自己和他人的需要。因此,如果妻子或者丈夫想多一点体贴,那他就太粘人了, 可是当我们想多一点温柔而没有得到回应时,那他就“过于冷漠”了。如果同事更关心细节,他就是有强迫 症。反之如果我更在乎细节,那他就是粗心大意。我相信,诸如此类的评论暗含着我们的价值观及需要。不 幸的是,以这样的方式提出主张,很可能招来敌意,使我们的愿望更难得到满足。即使他们接受批评,作出 让步,通常也不是心甘情愿的。重要的是,在这里,我们不能将价值判断与道德评判混为一谈。什么是可贵 的品质,我们每个人都有自己的看法。例如,我们也许会欣赏诚实、自由以及和平的价值。价值判断反映了 我们的信念—生命的需要怎样才能得到最好的满足。看到不符合我们价值观的行为,我们可能会说:“暴力 是不好的。杀人者是邪恶的。”然而,如果我们从小就学习爱的语言,我们将会直接说出我们的价值观,而 不会指责他人。此时,我们就会说:“对于使用暴力来解决问题,我很担心,我主张通过其他方式来解决冲 突。”暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要,而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源就是如 此。 其次,进行比较。比较也是评判的一种形式。在某种程度上来说,人与人之间的比较、创新、超越确实推动 了社会的进步与发展,但是在人际交往的过程中,比较往往会造成不利的影响,骄傲自满、目中无人、自卑、 自暴自弃,正是比较蒙蔽了我们对他人、对自己的爱。子曰:不患寡而患不均,说的就是这个道理。
那么,如何才能做到非暴力沟通呢? 非暴力沟通有四个要素,即观察、感受、需要、请求。什么是我的观察?我观察到了什么?我的感受如何, 哪些需要导致那样的感受。为了改善生活,我的请求是什么?这就是我们非暴力沟通的过程。 非暴力沟通的第一个要素:观察。即仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察结果。它强调区分观察和 评论的重要性。上面有一首诗,是美国的一位歌手鲁思 贝本梅尔写的:我从未见过愚蠢的孩子;我见过有 个孩子有时做的事,我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子请在你说他愚蠢之前想一想,他是个 愚蠢的孩子,还是他懂的事情与你不一样? 我们习惯于对看到人及行为做出反应,给出评判和分析,例如某人迟到30分钟,我们通常不会直观地说他迟 到半小时,而是会评判他是个不守时或者没有时间观念的人。印度哲学家克里希那穆提曾经说:“不带评论 的观察是人类智力的最高形式。”对于大多数的人来说,观察他人及其行为,而不评判、指责或以其他方式 进行分析,是难以做到的。非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论,只强调区分两者的重要性。当我们 将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,有的时候甚至会产生逆反心理。在以下的表格中,我将举 例说明如何区分观察和评论,左边是我们时常可以听到的话语,但是非暴力沟通鼓励我们使用右边表格的语 言进行沟通。例如,它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”,而不是说“欧文是个差劲的前锋” 当然,非暴力沟通是动态的语言,不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察,并清楚地 描述观察结果。
第三,回避责任,我们对自己的思想 、情感和行动负有责任。可是,人们广泛使用“不 得不”这一短语。例如:“不管你是否喜欢,有些事你不得不做。”显然,这种表达方式 淡化了个人责任。除此之外,还有其他许多回避责任的言语。 第四个,强人所难。我们对别人的要求往往暗含着威胁:如果不配合,他们就会受到惩罚。 这其实是相当低级的交流手法,只有在训练动物的时候,我们才会用到这样的方式,就像 斯纳金的实验一样,把小白鼠放进特制的笼子里,在笼里有一个伸出的杠杆,下面有一个 食物盘,只要笼中的小鼠按压杠杆,就能得到一粒食物。起初,小鼠在笼子里还是上蹦下 蹿,但每次按过杠杆后就能有吃的,小鼠就学会了饿了要去压杠杆。反之,B箱中的小鼠 每按一次就会被电击一次,长此以往,B箱中的小鼠就不会去按压杠杆了。如果某人做不 到某件事情,我们就使用语言或者惩罚刺激他,让他记得这样做可能会给自己带来的损失, 令人遗憾的是,这种方法在我们社会中被广泛应用并且收效颇丰。 长期以来,我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性。这导致了我们对自己的感受和需 要常常心存疑虑,以致不愿去体会自己的内心世界。本书认为,人天生热爱生命,乐于互 助。是异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。非暴力沟通想要解决的就是这样的问 题。
各位同事晚上好,很高兴今天能够站在这里为大家分享我最近阅读的一本书《非暴力沟通》,这本书是由著 名的美国心理学家马歇尔·卢森堡编著,他师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯,是美国威斯康星大学的 临床心理学博士。《非暴力沟通中》的非暴力一词来源于由圣雄甘地领导的非暴力不合作运动,这是印度人 民反抗英国殖民统治的一场影响深远的运动。其特点就是非暴力和不合作。非暴力一词在本书中指暴力消退 后,自然流露的爱。所以本书又叫做《爱的语言》。 也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果我们能稍微留意一下现实生活中各种谈话方式给我们 带来的不同感受,我们就能发现,有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及随意打断、拒不 回应、随口而出的评价给我们带来的情感和精神上的创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有 意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。 我今天介绍的非暴力沟通就是为了改善这样的现状。非暴力沟通的目的主要有四个,治疗内心的伤痛;突破 容易造成愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式;用不带伤害的途径化解冲突,最终建立和谐的生命体验。 接下来我将从是什么蒙蔽了爱,如何做到非暴力沟通与非暴力沟通如何运用这三个方面来介绍这本书。 第一个,是什么蒙蔽了爱。人天生热爱生命、乐于互助。可是,究竟是什么使我们难以体会到心中的爱,以 至于互相伤害呢?又有什么让有的人即使在充满敌意的环境中,也能心存爱意?某些语言和表达方式我们一 直在使用并且从未感觉到不妥,他们虽然致力于满足某种愿望,却倾向于忽略人的感受和需要,以至于彼此 的疏远和伤害。这种语言,本文称之为异化的沟通方式。