供暖管理服务标准
太原市供热管理规定
太原市供热管理规定太原市是山西省的省会，也是中国的重要工业城市之一。
随着城市的不断发展，供热管理成为了城市经济和居民生活的重要方面。
为了推动供热事业的规范发展，太原市制定了一系列供热管理规定，以确保供热服务的质量和可持续性。
以下是太原市供热管理规定的主要内容。
一、供热设施管理太原市要求所有供热设施都必须符合相关的技术规范和安全标准，确保设施的正常运行和使用安全。
供热设施的建设、改造和维修必须按照规定的程序和要求进行，保证供热设施的有效性和可靠性。
二、供热服务管理太原市要求供热企业必须提供优质的供热服务，确保居民能够获得舒适、安全的供暖条件。
供热企业必须建立健全的供热服务体系，实行供热服务“一站式”管理，为用户提供及时、方便的服务。
三、供热价格管理太原市根据国家和省有关规定，制定了供热价格管理办法。
供热企业必须按照规定的价格执行，不得擅自调整供热价格。
供热价格应当合理，确保供热企业的合法利润，同时也要保护用户的权益。
四、供热质量管理太原市要求供热企业必须确保供热质量达到国家规定的标准，避免供热出现停暖、温差大等问题。
供热企业应当加强对供热设施的监测和检修，及时排除设备故障，保证供热质量的稳定性和可靠性。
五、供热安全管理太原市将供热安全管理作为重要任务，供热企业必须加强对供热设施的安全保护和监测。
供热企业要建立灾害防治和应急救援机制，及时处理各类安全隐患，确保供热过程中不出现安全事故。
六、供热环保管理太原市要求供热企业在供热过程中要严格遵守环保法律法规，采取有效措施减少燃煤污染，保护环境。
供热企业要加强对燃煤设备的监控，控制污染物排放，提高供热过程的环境效益。
以上就是太原市供热管理规定的主要内容。
太原市将进一步加强对供热事业的监管和管理，促进供热服务的质量和可持续发展，为居民提供更好的生活条件和环境。
供热服务管理制度
供热服务管理制度第一章总则第一条为规范和提高供热服务质量，保障用户利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有供热服务管理单位。
第三条供热服务管理单位应当根据本管理制度的要求，建立健全供热服务管理制度，并不断完善和提高。
第四条供热服务管理单位应当遵守国家有关法律法规和政策，遵循科学合理、公平公正、诚信守法、精益求精的原则，全面提升服务质量。
第五条供热服务管理单位应当建立健全供热服务管理机构和工作制度，明确各级管理人员的职责和权限。
第六条供热服务管理单位应当加强员工队伍建设，提高员工素质和服务意识，确保供热服务工作的正常开展。
第七条供热服务管理单位应当积极开展用户宣传教育工作，增强用户对供热服务的认知和信赖。
第八条供热服务管理单位应当建立健全服务质量监督检查机制，及时发现和解决服务中的问题。
第九条供热服务管理单位应当按照国家有关规定，建立健全供热设备管理制度，确保供热设备安全可靠运行。
第十条审核权：本管理制度的修改权属于供热服务管理单位。
第二章供热服务管理机构第十一条供热服务管理单位应当设立供热服务管理机构，明确机构设置和职责分工。
第十二条供热服务管理机构应当由资深的供热服务专业人员组成，确保供热服务管理工作的科学性和实效性。
第十三条供热服务管理机构应当制定健全的供热服务管理制度，并指导实施。
第十四条供热服务管理机构应当加强对供热服务工作的指导、监督和检查，及时发现和解决问题。
第十五条供热服务管理机构应当及时制定并发布供热服务工作规章制度，指导业务工作的顺利开展。
第三章供热服务管理制度第十六条供热服务管理制度应当包括服务质量管理、设备管理、安全管理等方面的内容。
第十七条供热服务管理制度应当规范供热服务收费机制，制定合理的收费标准，确保用户收费公平合理。
第十八条供热服务管理制度应当严格规范供热服务的施工和维护工作，保障供热设备的安全稳定运行。
第十九条供热服务管理制度应当建立健全的投诉处理机制，确保用户的合法权益。
供暖企业规范标准最新
供暖企业规范标准最新随着社会的发展和科技的进步，供暖企业在提供服务的过程中需要遵循一系列规范标准以确保服务质量和安全。
以下是最新的供暖企业规范标准概述：一、企业资质与管理体系供暖企业必须具备相应的资质证书，并建立完善的质量管理体系。
企业应定期进行内部审核和管理评审，确保管理体系的有效运行。
二、设备与设施标准供暖设备和设施应符合国家和地方的相关标准，包括但不限于安全性能、能效标准和环保要求。
所有设备应定期进行维护和检修，确保其正常运行。
三、供暖系统设计供暖系统的设计应充分考虑能源效率和用户需求，采用先进的技术和材料，确保系统的可靠性和经济性。
设计过程中应进行严格的风险评估和节能评估。
四、施工与安装规范供暖系统的施工与安装应严格按照设计图纸和施工规范进行，确保施工质量。
施工过程中应采取有效措施，防止对环境和用户造成不良影响。
五、供暖服务质量标准供暖企业应提供稳定、可靠的供暖服务，确保用户满意度。
服务质量应包括温度控制、故障响应时间和客户服务等方面。
六、安全与环保要求供暖企业在运营过程中应严格遵守安全和环保法规，采取有效措施减少污染物排放，提高能源利用效率，确保供暖过程的安全性和环保性。
七、应急预案与事故处理供暖企业应制定详细的应急预案，以应对可能出现的供暖故障和安全事故。
一旦发生事故，应立即启动应急预案，采取有效措施控制和减轻事故影响。
八、员工培训与管理供暖企业应定期对员工进行专业技能和安全知识的培训，提高员工的业务能力和安全意识。
同时，应建立完善的员工管理体系，确保员工的工作表现和服务质量。
九、用户服务与反馈机制供暖企业应建立有效的用户服务和反馈机制，及时响应用户的咨询和投诉。
通过用户反馈，不断改进服务，提高用户满意度。
十、持续改进与发展供暖企业应持续关注行业发展趋势和技术进步，不断进行技术创新和服务改进，以适应市场变化和用户需求。
随着供暖行业的不断发展，这些规范标准也将不断更新和完善，以适应新的技术和市场需求。
热力有限公司服务标准
XXXX热力有限公司服务标准一、申请服务1.需要申请用热的单位，按照《XX市城市供热条例》的相关规定，可向我单位申请办理用热手续。
2.申请用热答复处置规程：用户申请一调查落实一确定反馈内容一向用户答复。
答复时做到态度和蔼、简明扼要、实事求是。
3.单位用户在七天之内给予明确答复；对不具备供热条件的单位说明原因。
二、供暖服务时间：每年的11月14日12时至次年的3月15日12时。
三、收费、退费服务1.新用户申请参加集中供热，应提供用户信息和房产信息，以确定配套费、供热设施安装费和今后供热费的计费依据。
4.按照物价部门的相关规定收取供热费、用户应当及时缴纳热费，对无正当理由逾期不缴用热费。
5.采暖期后，按照规定办理退还热费的，供暖季结束后两个月内，向用户办理退费手续。
因用户原因未能办理退费的，可在下一个采暖期交费时予以核减或按约定执行。
6.采暖季开始前提前通知用户及时缴纳用热费，在规定时间内如未缴纳用热费，公司以张贴告知、电话通知的形式告知用户实行催费（保留催费证明），如用户继续不缴纳热费，将采取措施实施断热。
四、调试服务供暖工作开始前和开始后的一段时间，用热户的用热设备往往需要调试或检修。
调试需做好：1.做到检修工具、材料齐全。
7.做到及时到位、及时检修、及时回访。
8.操作步骤：文明敲门打招呼；开门后，告知用户我是潍坊汇昌万佳热力有限公司的服务管家上门服务；入户之前穿好鞋套、铺好工作垫；在工作垫上摆好维修工具和材料；准备好接水器具，放在合适位置；检修故障，判断准确，及时处理；清理现场，恢复原来面貌；检修完毕，礼貌道别。
9,及时回访用户，征求用户意见。
五、供热质量服务1.在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于十八摄氏度。
供用热合同另有约定的,从其约定。
2.用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求。
城镇冬季供热服务规范
城镇冬季供热服务规范城镇冬季供热服务是保障居民温暖过冬的重要措施，为了提高供热服务质量，确保供暖的安全、高效运行，制定和遵守冬季供热服务规范至关重要。
本文将对城镇冬季供热服务规范进行详细介绍。
1. 供热系统城镇冬季供热主要通过供热系统来实现。
供热系统应满足以下要求：1.1 设备选择与维护：供热系统的选择应基于科学可行性和经济性原则，并定期进行设备维护，确保正常运行。
1.2 温度控制：供热系统应能够实现恒定的供热温度，供热温度的调节应根据室内外温度的变化进行合理调整。
1.3 运行监测：供热系统应配备运行监测设备，及时发现并处理供热系统异常情况，确保供热的连续性和稳定性。
2. 客户服务为了提供优质的冬季供热服务，需在客户服务方面做好以下工作：2.1 信息沟通：供热公司应及时向用户提供供热计划、温度调整等信息，并接受用户的反馈与建议。
2.2 预付费系统：引入预付费系统，用户可以按照实际使用情况进行费用缴纳，提高费用管理的透明度。
2.3 故障投诉处理：供热公司应建立健全的故障投诉处理机制，及时响应用户投诉，并解决问题，确保用户权益。
3. 安全保障城镇冬季供热服务必须重视安全保障，以保障用户生命财产安全为首要任务。
3.1 设备保护：供热设备应配备完善的安全保护装置，如防火设施、水压保护装置等，确保供热设备安全运行。
3.2 安全检查：定期对供热设备进行安全检查，及时发现并排除安全隐患，确保供热过程安全可靠。
3.3 应急响应：供热公司应建立应急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速响应、妥善处理，减少损失。
4. 环境保护冬季供热过程中，需重视环境保护的问题，减少对环境的污染和破坏。
4.1 燃料选择：选择清洁、高效的燃料，减少燃料燃烧过程中产生的污染物排放。
4.2 废气处理：对供热设备产生的废气进行有效处理，降低其对大气环境的污染。
4.3 垃圾处理：严禁将供热过程中产生的固废随意丢弃，应进行妥善处理，避免环境污染。
热力有限公司供热服务工作规范
XXXX热力有限公司供热服务工作规范第一章总则第一条为进一步强化供热社会服务意识，提高服务质量和服务水平，倡树诚实、优质、高效的企业良好形象，促进供热事业健康发展，特制定本规范。
第二条本规范是交运热力公司在经营活动中为热用户提供供热服务时应执行的基本行为规范和质量标准。
第二章通用服务规范第三条基本道德和技能（一）严格遵守国家和地方法律、法规、标准，企业规章制度，诚实守信。
（二）以“奉献社会，服务民生”为宗旨，以热用户为中心，满足用户合理需求。
（三）熟知本岗位的业务知识和相关技能、岗位操作规范、熟练掌握并具有合格的专业技术水平。
第四条诚信服务（一）公开服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准及依据，接受社会与用户的监督。
（二）根据《XX省供热条例》和《XX市城市供热管理办法》，本着平等、诚实信用的原则，认真履行供热义务，积极维护用户合法权益。
（三）严格执行热费政策及业务收费标准，严禁利用各种形式变相扩大收费范围或提高收费标准。
第五条行为举止（一）供热服务人员上岗应当统一着装，挂牌服务。
做到精神饱满、仪表大方、举止文明；严禁酒后上岗。
（二）为用户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。
第三章用热管理服务规范第六条业务接待（一）业务接待必须使用文明用语。
热线服务、部门接访应主动及时接听、接待，态度热情，语气温和，使用如“您好！XX号接线员为您服务”、“请问您有什么需求“、若因故不能马上接待的应说“您请稍等”等文明用语，严禁使用“不知道”、“你找谁”等粗俗语言。
（二）用户来电来访，应耐心询问做好记录并及时移交有关部门处理，不推诿、不扯皮，提高办事效率。
如不属于本部门处理范围的，应介绍用户负责处理的部门和处理程序，不得使用“不关我事，找XX部门”等类似语言。
对问题无法答复的，应留下用户电话，请示领导后及时回复用户。
（三）受理用户来访咨询，应耐心细致，政策、标准应当解释清楚。
当用户要求与政策、法规及公司制度相悖时，应向用户耐心解释，争取用户理解，做到有礼有节；遇有用户提出不合理要求时，应向用户委婉说明，不得与用户发生争（四）有充足的客服热线，业务受理三次内必须接听应答。
物业管理供暖服务方案范文
物业管理供暖服务方案范文一、引言供暖是物业管理中非常重要的一项服务内容，尤其是在寒冷的冬季，保障居民的取暖需求是物业管理的基本职责之一。
然而，由于供暖设施复杂，管理难度大，很多物业管理公司在供暖服务方面存在一定的问题和挑战。
为了提高供暖服务的质量和效率，本文将对物业管理供暖服务方案进行详细的规划和展示。
二、供暖设施概况物业管理的供暖设施主要包括锅炉系统、暖气片、管道等。
在大多数情况下，供暖设施是由专业的供暖公司设计、安装和维护的，而物业管理公司的责任主要是对供暖设施进行日常的监测、维护和管理工作。
因此，做好供暖设施的监测和维护工作，是保障供暖服务质量的前提和基础。
三、供暖服务方案1、日常巡检对供暖设施进行定期巡检是保障供暖服务质量的一个重要环节。
巡检的内容主要包括：（1）锅炉系统的检查：包括锅炉的运行状态、燃烧情况、温度压力等参数的监测，以及燃料储备的情况等。
（2）暖气片和管道的检查：主要是检查暖气片和管道是否存在漏水、堵塞、老化等问题，并及时进行维修和更换工作。
（3）室内温度监测：通过室内温度监测仪器，及时监测和调节居民室内温度，确保供暖质量。
2、故障处理供暖设施难免会出现各种故障，如锅炉故障、管道漏水、暖气片不热等问题。
在出现故障时，物业管理公司应及时响应，派遣专业的维修人员进行处理。
同时，在处理故障过程中，要及时通知受影响的居民，并及时进行解释和沟通工作，保障居民的供暖需求。
3、定期保养供暖设施的定期保养是保障供暖服务质量的重要保障。
在供暖季结束后，要对锅炉系统、暖气片、管道等设施进行全面检修和保养工作，确保设施的正常运行和安全使用。
同时，还要对供暖设施进行清洗、冲洗、防腐蚀处理等工作，延长设施的使用寿命，提高供暖效率。
4、智能化管理随着科技的发展，智能化管理已经成为物业管理的一个重要方向。
在供暖服务方面，可以引入智能化监测和控制系统，通过远程监控的方式，实时监测和调节供暖设施的运行状态，实现供暖服务的智能化管理。
供暖公司标准化管理制度
一、总则第一条为了加强供暖公司的管理，提高供暖服务质量，保障供暖安全，依据国家相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，是公司日常管理的基本准则。
二、组织机构第三条公司成立供暖标准化管理领导小组，负责制定、修订、实施和监督本制度。
第四条各部门应设立相应的标准化管理小组，负责本部门内的标准化管理工作。
三、供暖设施管理第五条供暖设施应定期进行检查、维修和维护，确保设施完好、运行正常。
第六条供暖设施运行期间，应严格执行操作规程，确保供暖效果。
第七条供暖设施发生故障时，应及时报修，确保尽快恢复正常供暖。
四、供暖服务管理第八条供暖服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，严格按照服务规范提供服务。
第九条供暖服务人员应定期接受培训，提高业务水平和服务质量。
第十条供暖服务人员应主动了解客户需求，及时解决客户问题，确保客户满意度。
五、供暖收费管理第十一条供暖收费应严格按照国家相关政策执行，收费项目、收费标准、收费方式等应公开透明。
第十二条供暖收费人员应具备良好的职业道德和业务素质，确保收费工作规范、准确。
第十三条供暖收费人员应定期接受培训，提高业务水平和服务质量。
六、安全生产管理第十四条供暖公司应建立健全安全生产责任制，确保安全生产。
第十五条供暖设施运行、维修、维护过程中，应严格遵守操作规程，防止事故发生。
第十六条供暖公司应定期开展安全生产检查，发现问题及时整改。
七、员工行为规范第十七条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第十八条员工应遵守职业道德，诚实守信，廉洁自律。
第十九条员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身素质。
八、奖惩制度第二十条对在供暖工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
第二十一条对违反本制度规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
九、附则第二十二条本制度由公司标准化管理领导小组负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
供热公司服务标准
供热公司服务标准供热服务标准：一、服务大厅营业环境（一）设有客户等候休息处，备置客户书写台。
（二）放置免费宣传资料，包括：办理供热业务须知、暖气价格及收费有关规定、供暖常识等。
（三）营业场所应有明显标志，营业柜台定置摆放标识办理各类业务的标牌。
（四）告示营业时间及业务受理范围，办事程序，收费工程，收费标准，收费依据，服务守那么等。
二、柜台服务（一）上岗员工统一着装，佩戴统一编号的服务证。
（二）上岗员工主动、热情、周到接待客户，做到微笑服务。
（三）上岗员工必须使用规范文明用语，提倡讲普通话。
（四）设置咨询服务岗位，耐心解答客户提出的问题, 帮助客户办理供热业务。
（五）办理每件居民客户收费业务的时间不超过15分钟。
客户办理供热业务的等候时间不超过30分钟。
三、服务（一）设立并公布服务：（二）值班人员必须在响铃3声内摘机通话。
（三）无周休日为客户提供查询服务和办理供热业务联系。
四、报装服务（一）新装供热由报装柜台统一受理，按规定程序，一口对外。
（二）自客户提出供热申请之日起10日内予以答复。
五、维修服务（一）因检修、并网等原因需停热时，提前二日报告供热主管部门，并向社会公告停热区域、起止时间，特殊重要客户应特别通知。
（二）临时处理供热设施故障需停热时，应及时通知客户。
（三）突发故障而停热，客户查询时，应做好解释工作。
（四）紧急服务维修人员在30分钟内到达事故停热现场进行紧急修理，一般故障应在8小时以内修好，大的故障应在24小时内修好，特殊情况除外。
六、现场服务（一）文明施工，现场一律穿着工作服，做到“工作完，设备整洁，场地清”。
（二）现场服务要自觉遵守用户的家庭生活习惯。
七、便民服务（一）采取多种形式广泛宣传安全供热、依法供热等常识。
（二）为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供优惠服务。
八、服务监督（一）设立客户投诉举报，并向社会公布号码。
（二）客户投诉、提出服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，除特殊情况外，10个工作日内答复处理结果。
开封供暖规范标准最新
开封供暖规范标准最新一、供暖时间规定开封市的供暖时间一般从每年的11月15日开始，至次年的3月15日结束，共计四个月。
根据气候变化和居民需求，市政府有权调整供暖时间。
二、供暖温度标准室内供暖温度标准为不低于18℃，确保居民在冬季能够享受到舒适的室内环境。
三、供暖系统维护供暖企业应定期对供暖系统进行检查和维护，确保供暖系统安全、高效运行。
同时，居民应配合供暖企业，对自家供暖设施进行必要的保养。
四、供暖费用收取供暖费用的收取应遵循公平、合理的原则。
居民应按照规定的标准和时间缴纳供暖费用，供暖企业不得擅自提高收费标准。
五、供暖安全规定供暖企业必须遵守国家和地方的安全生产规定，确保供暖过程中的安全。
居民在使用供暖设施时，也应注意安全，避免发生安全事故。
六、供暖服务质量供暖企业应提供高质量的服务，包括及时响应居民的报修需求，确保供暖设施的正常运行。
同时，应建立完善的投诉处理机制，及时解决居民的供暖问题。
七、节能减排要求鼓励供暖企业采用节能减排的技术和设备，提高供暖效率，减少能源消耗和环境污染。
八、居民参与机制鼓励居民参与供暖管理，通过建立居民代表会议等形式，收集居民意见和建议，共同推动供暖服务的改进和提升。
九、违规处理对于违反供暖规范的行为，将依法进行处理。
包括但不限于供暖企业未按规定时间供暖、居民未按时缴纳供暖费用等。
十、规范更新与宣传开封市政府将定期更新供暖规范标准，并通过网络、媒体等多种渠道进行广泛宣传，确保居民和供暖企业都能及时了解最新的供暖规范。
结束语开封市供暖规范标准的制定和实施，旨在保障居民的供暖权益，提高供暖服务质量，促进节能减排，共同营造一个温暖、安全、舒适的冬季生活环境。
希望广大居民和供暖企业能够共同遵守规范，为建设和谐社会贡献力量。
供暖管理规定
供暖管理规定供暖是城市住宅和公共建筑的基本需求之一，为了保障居民的生活质量和室内温度的舒适度，各地都制定了相应的供暖管理规定。
本文将介绍一些常见的供暖管理规定，以帮助读者更好地了解并遵守相关规定。
一、供暖时间根据不同地区的气候条件和居民的需求，供暖时间可能会有所不同。
通常情况下，供暖开始于每年的11月15日（视气温变化情况而定）至次年3月15日。
在这段时间内，供暖机构应保证稳定的供暖服务，确保室内温度符合规定要求。
二、室内温度标准根据相关规定，室内温度应保持在18℃至20℃之间。
供暖机构应定期进行温度监测，并采取相应的措施，确保室内温度在规定范围内。
同时，居民也应合理利用供暖设施，避免过度浪费能源。
三、供暖设施维护供暖设施是保障供暖效果的关键因素。
为了确保供暖系统的正常运行，供暖机构应定期对相关设施进行检查和维护。
如果发现问题，应及时进行维修或更换，以免影响供暖效果。
四、供暖费用收取供暖费用的收取是供暖管理中的重要环节。
根据相关规定，供暖费用应在供暖期开始前由供暖机构向居民进行公示，并按照合理的标准和方式收取。
居民应按时缴纳供暖费用，以确保供暖机构能够正常运行。
五、居民权益保护供暖管理中，保护居民的合法权益至关重要。
供暖机构应建立健全的投诉渠道，及时解决居民的问题和困扰。
同时，在供暖期间，供暖机构应提供相应的服务，如定期巡检、热线咨询等，以满足居民的需求。
六、能源利用和环保供暖管理也与能源利用和环境保护密切相关。
供暖机构应采取科学的能源管理措施，提高供暖效率，减少能源浪费。
同时，应加强环保监测和排污处理，确保供暖过程中不对环境造成污染。
七、安全管理措施供暖设施的安全问题是供暖管理中不可忽视的方面。
供暖机构应定期进行设施安全检查，确保供暖设备的正常运行和使用安全。
居民也应注意使用安全，不得私拉乱接电线、乱堆放杂物等，以免引发火灾等安全事故。
八、违规处理对于违反供暖管理规定的行为，供暖机构有权采取相应的处理措施。
济南能源集团供热服务标准化手册说明书
供热服务标准化手册前 言济南能源集团有限公司是经济南市人民政府批准，整合济南热电有限公司、济南热力集团有限公司（含济南能源建设发展集团有限公司）、山东济华燃气有限公司、济南港华燃气有限公司四家供热燃气企业成立的市属一级国有独资大型能源企业。
供暖工作涉及千家万户，事关群众切身利益，是重要的民生工程和民心工程。
济南能源集团坚持以人民为中心，以顺民心为本，积极实现资源共享、优势互补、形成合力、统一向外，乘势而上开启标准化服务新征程，努力开创供热行业优质高效发展新局面。
为做好供热“一张网”这篇大文章，实现统一规划、统一建设、统一运营、统一标准，形成规模化、系统化、专业化、标准化的能源服务体系，向用户提供高质、高效、高标准，同网、同质、同价、同服务的用热服务，现济南能源集团整合既有供热服务保障资源，根据各类供热政策法规，制定本标准化供热服务手册，努力提高供热质量及用户满意度。
目 录第一章 业务办理标准一、业务办理时限 (3)二、服务流程 (5)第二章 行业服务标准一、集中供热时间 (21)二、热调试时间 (21)三、供热温度 (21)四、新用户用热 (21)五、用热收费价格 (21)六、计价面积 (22)七、有偿服务 (22)第三章 供暖管家服务标准一、服务理念 (25)二、服务规范 (25)三、入户维修标准化操作 (28)第四章 供暖管家服务平台一、服务电话 (33)二、微信公众号 (33)三、官方网站 (33)四、服务网点 (33)第五章 供暖管家延伸服务一、免费服务项目 (39)二、有偿服务项目 (39)第六章 供热咨询站一、供热知识咨询站 (51)二、供热政策咨询站 (54)一、业务办理时限供热服务项目及完成时限序号服务项目时限要求备注1新建小区开户申请即时受理，接政务审批服务中心审批件后，1个工作日给用户回复意见。
2既有小区开户申请即时受理，6个工作日内给用户回复意见。
3居民单户补户开户申请即时受理，3个工作日内给用户回复意见。
供暖公司供热服务标准范本
供暖公司供热服务标准范本[你的公司名称][公司地址][联系方式][日期]致：[供暖公司名称][供暖公司地址][联系方式]尊敬的先生/女士，首先，感谢贵公司对我方所居地区的供热服务所做出的努力和奉献。
为了进一步提高居民的生活品质，我方特编制了供热服务标准范本，希望与贵公司共同致力于提供更优质的供热服务。
一、服务范围与内容1. 提供安全、可靠的供热服务，包括但不限于供热设备的维护、使用、检修、更新等各项工作。
确保供热系统运行稳定，并及时解决发生的故障。
2. 提供合理而透明的供热收费方案，确保收费标准明确，并与相关法规和政策保持一致。
供热费用应体现实际用热情况，合理分摊各项费用，以确保公平公正。
3. 建立健全的用户服务机制，提供24小时热线服务，及时解答用户咨询，并及时处理用户投诉和意见反馈。
确保用户的需求得到及时响应和满足。
4. 提供定期的供热信息公告，包括供热开始和结束时间、供热策略调整、温度调整等重要信息，以及供热设备和系统的维护保养等方面的知识宣传。
二、服务质量保障1. 供热设备和系统应符合相关标准和规定。
设备和系统的运行应稳定可靠，确保供暖效果达到国家规定的温度要求。
2. 提供高效而规范的供热服务流程，包括故障报修、故障处理、维护和检修等维护工作，确保及时解决用户遇到的问题。
3. 建立健全的巡检制度，确保供热设备和系统的正常运行。
定期进行巡检，发现问题及时处理，解决设备和系统故障，确保供暖服务的连续性。
4. 培训提升服务人员的专业技能，确保人员熟悉供热设备和系统的操作和维护，有效应对用户的需求和投诉，提高供热服务质量。
三、用户权益保障1. 供热费用应合理、公正，并且与供热效果相匹配。
供热费用的调整应提前公示，确保用户有充分的知情权。
2. 对于故障报修和用户投诉，贵公司应及时响应并跟进处理，确保用户的合法权益得到保障。
3. 提供合理而便捷的缴费方式，满足用户的多样化缴费需求。
并定期向用户提供缴费明细，确保用户对费用的透明度。
供暖公司供热服务标准范本
供暖公司供热服务标准范本一、服务承诺作为一家专注于供热服务的公司，我们郑重承诺在向客户提供供暖服务过程中，将严格遵守以下服务标准，确保为客户提供高质量、可靠、安全的供热服务。
二、服务内容1. 定期维护检查我们将定期派遣专业技术人员对供暖设备进行维护检查，确保设备运转良好。
此外，我们将及时发现和修复任何故障，以确保供热系统的可靠运行。
2. 快速响应服务在客户遇到供暖故障时，我们承诺将在最短时间内派出维修人员进行处理，以减少客户的不便和损失。
我们的维修人员将以高效、专业的态度，确保故障得到及时修复。
3. 温度保证我们承诺在供暖季节内，为客户提供稳定、适宜的室内温度。
我们将根据气温变化和客户需求进行供热调控，确保居民居住环境的舒适度。
4. 系统监控我们将建立供热系统监控机制，实时监测供热设备和管网的运行情况。
一旦发现异常情况，我们将迅速采取措施进行处理，以避免供热故障的发生。
5. 供暖水质保证为了保障客户的用水安全，我们将严格把控供暖水质。
我们将定期对供暖水进行监测和检测，确保达到卫生标准，并及时采取处理措施，避免水质污染。
6. 服务监督为了确保服务质量，我们将建立服务评价和监督机制，定期向客户征询意见和建议。
我们将积极采纳客户的意见，改进服务流程，提升客户满意度。
三、服务规范1. 服务态度我们将以友善、耐心、维权的态度为客户提供服务，确保与客户沟通畅通无障碍，并及时解答客户的疑问和问题。
2. 服务时限我们承诺在客户报修后，将在第一时间内进行相应。
对于非紧急情况，我们将在24小时内安排维修人员进行处理；对于紧急情况，我们将立即响应并尽快解决故障。
3. 维修技术我们的维修人员将具备专业技术知识和丰富的实践经验，能够熟练操作供热设备，并进行快速、准确的故障排查和修复。
4. 服务流程我们将建立完善的服务流程，确保服务过程中的环节清晰明确。
客户可通过电话、在线平台或实地报修的方式，向我们提出供暖相关问题，我们将及时处理和回应。
热力有限公司供热服务规范
热力有限公司供热服务规范为了提高供热服务的质量，保障居民的生活质量和安全，热力有限公司制定了以下的供热服务规范。
一、服务态度规范：2.在为用户提供服务过程中，工作人员应保持良好的形象，着工作服、佩戴工作牌，不得出现无关言行。
3.工作人员应保持工作环境清洁整洁，不得在工作区域吸烟、聊天等影响正常工作秩序。
二、供热设备管理规范：1.公司应定期对供热设备进行检修和维护，确保供热设备的正常运行。
2.及时对供热设备出现的故障进行修复，保证连续供暖。
在修复过程中，应加强对设备的监控，确保修复工作的顺利进行。
3.设备维修人员应及时到达现场，并按照操作规程进行设备维修工作。
三、现场施工管理规范：1.在施工现场应设置明显的安全警示标志，确保施工区域的安全。
2.施工现场应有足够的防护措施，施工人员应穿着符合安全要求的工装，并正确使用安全设备。
3.施工过程中应遵守相关规范和标准，确保施工质量和安全。
四、用户服务规范：1.公司应为用户提供足够的热量，保障用户的供热需求。
2.及时响应用户的投诉和问题，尽快解决用户反映的热量不足或其他问题。
3.公司应定期进行用户满意度调查，收集用户意见和建议，及时改进供热服务。
五、安全管理规范：1.公司应加强对供热系统的安全监控，确保供热设备和系统的安全运行。
2.建立健全事故报告和应急预案制度，并定期进行演练，提高应对突发事件的能力。
3.加强员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和事故防范能力。
六、收费管理规范：1.公司应按照规定的收费标准收取供热费用，并及时向用户提供收费明细和缴费方式。
2.收费过程中应保证公平、公正，不得超出规定的收费范围，不得收取额外的费用。
3.建立完善的收费管理制度，确保收费流程的透明和规范。
七、投诉处理规范：2.公司应建立健全的投诉受理和处理机制，对用户的投诉进行认真审查，并及时给予回复。
3.对于经核实属实的投诉，公司应及时采取措施进行整改，并向用户赔偿相应的损失。
供热质量和服务标准
供热质量和服务标准供热是指通过集中供热系统将热能输送到用户的供暖方式。
供热质量和服务标准是保证供热系统正常运行、用户满意度和供热安全的重要指标。
本文将从供热质量和服务标准概念、标准的制定和实施、以及标准的重要性和影响等方面进行论述。
1. 供热质量和服务标准的概念供热质量是指供热系统在供热过程中所提供的热量满足用户需求的能力。
服务标准是指供热企业和用户之间就供热质量、服务内容、责任与义务等方面所达成的协议，旨在保障用户权益，提供良好的供热服务。
供热质量和服务标准是供热企业与用户之间的桥梁，为双方提供便利和保障。
2. 供热质量和服务标准的制定和实施供热质量和服务标准的制定应参考国家相关法律法规以及地方政府制定的标准，同时也要充分考虑当地的气候条件、用户需求和供热系统的运行情况。
供热企业应与用户充分沟通，了解用户的需求和关切，制定细致而科学的供热标准，并在合同中明确约定供热质量和服务内容。
供热企业在实施供热质量和服务标准时，应确保供热系统的正常运行，并按照标准规定的服务内容和流程提供服务。
供热企业应采取有效的管理措施，保障供热设备的可靠性和运行效率，并及时进行维护和检修。
同时，供热企业应建立用户投诉处理机制，及时解决用户的问题和困扰，提供满意的服务。
3. 供热质量和服务标准的重要性和影响供热质量和服务标准的实施对供热系统的正常运行和用户的满意度有着重要的影响。
合理的供热质量标准能够保证供热系统的热量供应符合用户需求，避免因供热不足或供热过剩带来的用户投诉和不满。
良好的服务标准则可以提高用户对供热企业的满意度和信任度，增强企业的品牌形象和竞争力。
供热质量和服务标准的实施还能够促进供热行业的可持续发展。
标准化的供热质量和服务内容可以提高供热设备的运行效率和能源利用效率，减少资源浪费和环境污染。
同时，强制性的标准能够规范市场秩序，遏制低质量、低服务水平的供热企业的存在，推动行业内的竞争与进步。
总之，供热质量和服务标准是保障供热系统正常运行和用户权益的重要依据。
供暖公司物业服务规范内容
供暖公司物业服务规范内容引言供暖公司作为提供物业服务的主要机构，其服务质量和规范性对于物业业主和居民的生活质量有着直接的影响。
本文档旨在规范供暖公司物业服务的内容，以确保服务质量和顾客满意度的提高。
1. 服务范围供暖公司物业服务的范围应明确，涵盖以下方面：•定期巡视和维护供暖设备，保证供暖系统的正常运行；•进行水、电、燃气等基础设施的检查和维护；•环境卫生的维护和清洁；•安全设施的检查和维修；•外部空间的维护，如道路、停车场、绿化等；•社区设施的管理和维护，如健身房、游泳池等。
2. 服务内容供暖公司物业服务应包含以下具体内容：2.1 供暖设备维护供暖设备是保证居民温暖生活的重要设施，供暖公司应定期巡视和维护供暖设备，确保其正常运行。
具体措施包括：•清洁供暖设备，清除尘垢和杂物；•检查供暖设备的运行状态，及时修复故障；•定期更换设备的易损件，确保设备的性能；•做好供暖设备的保养工作，延长设备的使用寿命。
2.2 基础设施维护供暖公司应对水、电、燃气等基础设施进行检查和维护，确保其正常运行和安全使用。
具体措施包括：•检查水、电、燃气设施的运行状态，及时维修；•定期清洁和保养基础设施，确保其安全可靠；•做好设施的维护工作，延长设施的使用寿命；•检查设施的接地和漏电情况，确保使用安全。
2.3 环境卫生维护供暖公司应负责社区环境的卫生和清洁工作，确保居民生活环境的整洁和舒适。
具体措施包括：•定期清扫和清理社区的公共区域；•检查垃圾处理设施和垃圾分类情况；•维护社区的绿化和景观，确保其美观和宜居；•做好除虫、除鼠等卫生防疫工作。
2.4 安全设施维护供暖公司应确保社区内的安全设施正常运行，保障居民生活和财产的安全。
具体措施包括：•定期检查消防设施的运行状态，确保其可用性；•维护社区的安防设备，如监控摄像头、门禁系统等；•检查电梯的运行状态，及时维修故障；•做好安全设施的维护和保养工作。
2.5 外部空间维护供暖公司应负责社区外部空间的维护和管理，保证道路、停车场、绿化等的良好状态。
供暖管理制度范围
供暖管理制度范围一、引言为确保企业供暖工作顺利进行，提高供暖服务质量，维护员工舒适的工作环境，本规章制度旨在明确供暖管理范围、管理标准和考核标准，促进供暖工作的科学化、规范化和有效性。
二、管理范围（一）本制度适用于企业职能部门供应的供暖服务，包含但不限于办公楼、生产车间、员工宿舍等场合的供暖工作。
（二）本制度涵盖供暖设备、供暖安全、供暖温度、供暖维护等多个方面内容。
三、管理标准1. 供暖设备管理（一）企业职能部门应定期检查供暖设备的运行情形，确保设备正常工作。
如发现设备故障或异常情况，应立刻采取措施进行修复或替换。
（二）供暖设备维护人员应具备相关证书和资质，定期对供暖设备进行维护保养，确保设备处于良好状态。
（三）供暖设备管理人员应定期清理和更换设备滤网等附件，确保供暖设备正常运行，并遵守相关安全操作规范。
2. 供暖安全管理（一）企业职能部门应订立供暖安全管理制度，明确供暖期间的用电用气规范，确保供暖工作安全无事故。
（二）供暖设备操作人员应熟识供暖设备的安全操作规程，遵守相关安全操作流程，严禁私拉乱接电线、乱接电源等违规行为。
（三）发现供暖设备存在安全隐患的，应立刻报告上级主管部门，采取措施防备事故的发生。
3. 供暖温度管理（一）企业职能部门应依据所在地区气候条件、季节变动等因素，合理确定供暖温度标准，确保供暖效果实现员工工作需求。
（二）供暖温度应维持在舒适合理的范围内，中央供暖系统的温度应保持在18℃—23℃之间。
（三）供暖温度的调整应依据实际需要进行，避开温度过高或过低对员工的不适影响。
4. 供暖维护管理（一）企业职能部门应设立供暖维护专职人员或配备充分的供暖维护人员，及时处理员工关于供暖的问题和投诉。
（二）供暖维护人员应具备相应的技术本领和服务意识，能快速、准确地解决供暖问题，并供应优质的维护和修理和真诚的服务。
（三）供暖维护人员应依据工作需要，订立并执行日常巡检计划，及时发现和解决供暖设备故障，确保供暖系统的稳定运行。
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********************生活供暖服务标准范围1本标准规定了********************生活供暖服务的内容和要求。
本标准适用于********************的生活供暖服务业务。
规范性引用文件2下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB2894安全标识污水综合排放标准8978GB防止静电事故通用导则12158GBGB16179安全标志使用导则建筑设计防火规范50016GBGB50041锅炉房设计规范建筑物防雷设计规范GB50057管理制度3供暖服务单位应根据本单位实际情况建立健全各项规章制度。
3.1供暖服务单位应按要求建立健全HSE3.2体系。
供暖服务单位应建立应急预案。
3.34供暖质量4.1室温要求4.1.1在供暖期间，供暖系统正常状况下，居民室内温度18℃±2℃；高寒地区当地政府另有规定的，按当地政府标准执行。
4.1.2对于非居民用户室内温度，按双方约定执行。
4.2温度监测4.2.1使用玻璃温度计、数字式温度计测定室内温度，计量器具的最小分度值应不大于0.1℃，以摄氏度（℃）为单位。
温度计测试范围应在-10℃～50℃，误差±0.3。
4.2.2测温点要选在房间中央位置：单个房间以距实际空间的地面对角线交会点正上方24．（1．00±0．03m）处为测量点，实际测量点偏离测量点的水平距离误差不大于5cm。
如果所测房间与走廊等处相连，应以主房间的中央位置为测量点，特殊形状的房间，需根据几何平面图的中心点现场确定中央位置。
4.2.3测温须关门窗，待温度稳定后读数。
开始测温后，每隔3min读取１次，读取3次取平均值为实测温度。
4.2.4按供暖区域、管线、楼层分布及最不利水力点等情况设置用户室温监测点，每周检查一次并做好记录。
4.3水质要求4.3.1锅炉水质应符合附录A的要求。
4.4水质化验4.4.1锅炉水质处理应执行《锅炉水处理监督管理规则》的规定。
4.4.2原水每月分析一次，补给水应每4小时分析一次。
4.4.3采用锅内投药处理的，每2小时化验一次水质。
4.4.4锅水应每4小时进行一次硬度、氯根、PH值及溶解氧的测定。
4.4.5每次化验的时间、项目、数据以及加药、再生等应做好记录。
5设备设施管理总体要求5.1供暖服务单位应有供暖管网平面布置图，并及时更新。
5.1.1供暖服务单位应建立特种设备技术档案。
5.1.2设备实行“三定一挂”5.1.3（定人、定时、定点、挂牌）管理。
按巡回检查点对锅炉房设备每25.1.4小时进行一次检查。
按“十字”（调整、紧固、润滑、防腐、清洁）作业法对锅炉辅助设备每天保养一次。
5.1.5锅炉房内设备设施无积灰、无油污，地面无积水。
5.1.6改建、扩建锅炉房及主要设备设施应保存原有设备设施的影像资料。
5.1.7锅炉本体 5.2锅炉压力容器的安装、使用、检验、修理、改造应按照《特种设备安全监察条例》的规定执行。
5.2.15.2.2锅炉应在取得锅炉压力容器使用证和准运证后，方可投入使用。
5.2.3锅炉维修、改造应由具有相应压力容器维修资质的单位实施，具体按照《特种设备质量监督与安全监察规定》的要求执行。
5.2.4对锅炉每两年至少进行一次内外部检测，并及时整改检测报告中的隐患。
锅炉本体无变形，炉墙及保温层完整、密封，不漏风、漏烟、漏灰。
5.2.5锅炉受热面及观察门、孔无积灰，人孔、手孔无渗漏。
5.2.625．5.2.7受压元件内外表面的开孔、焊缝、扳边等处无裂纹、裂口或腐蚀，无凹陷、弯曲、鼓包和过热等现象。
停用锅炉应进行煮炉、除垢、除锈、除焦、清灰等内外部清洁，并采用干法或湿法保养。
5.2.85.3锅炉附件与仪表5.3.1安全阀校验合格后方可使用，使用过程中应每周做手动试验一次，并做好记录。
5.3.2压力表导管畅通，三通旋塞灵活、无渗漏，压力表盘上应有表示工作压力的红线。
5.3.3仪器仪表显示数据准确，满足精度等级要求。
5.3.4压力表、温度计、流量计等仪器仪表应按检定周期校验并做好记录。
5.4自动控制与保护装置锅炉DCS自动控制系统运行平稳，采集信号准确，监控数据显示齐全，卡件等元件无故障，5.4.1具有自动报警、联锁保护功能。
5.4.2控制电脑主机应安装杀毒软件，不应安装其它程序及连接网络。
锅炉DCS自动控制系统应专人维护。
5.4.3应配备锅炉水位、超温、超压等报警装置，每月试验一次并做好记录，燃气锅炉房应安装可燃5.4.4气体报警装置并每年校验。
低水位、压力、超温、紧急停炉、熄火等联锁保护装置动作灵敏，每月试验一次并做好记录。
5.4.5燃烧设备5.5燃烧器运行平稳，无异常振动，与炉体连接严密。
5.5.1炉排转动平稳，无异响、卡碰、抖动和跑偏等现象。
5.5.2炉排片无缺损、突起现象。
5.5.3挡风门、落灰装置等灵活、密封。
5.5.4调速箱油位在油位线间，传动平稳。
5.5.5挡渣铁应贴在炉排片上，不应翘起、翻转。
5.5.6通风、除尘设备5.6鼓、引风机运转平稳，无异响、无渗漏、无异常振动，油位在油位线间。
5.6.1安全防护装置齐全，三角带无破损、松紧一致。
5.6.2风道挡板操作灵活，风道不漏风、漏烟。
5.6.3除尘设备严密不漏风，外部整洁，除尘效果应达到设计要求。
5.6.45.7除渣（灰）设备除渣（灰）设备刮板无损坏，运行可靠；渣槽内水位正常，无溢出、无渗漏。
5.7.1链条松紧适宜，不跑偏，托辊转动灵活。
5.7.2链条无严重磨损，销、轴无脱落。
5.7.3变速箱油位正常，无油污，无渗漏。
5.7.4锅炉给水设备5.826．5.8.1水泵运行平稳，无异常振动。
5.8.2轴承温升不应超过35℃，极限温度不应超过75℃。
填料室应有水滴出，宜为每分钟30滴～60滴。
5.8.3各部件应完整无损，联轴器有防护罩，设备铭牌标识清楚。
5.8.45.9水处理设备水处理设备性能稳定，外观整洁、无腐蚀。
5.9.1水处理设备、除氧设备、阀门、管线无渗漏，阀门开关灵活。
5.9.2管路无堵塞，管线介质流向标识正确清晰。
5.9.3加药泵、盐泵、反洗泵等运行无异响、发热及卡死现象。
5.9.45.10换热设备换热器无渗漏，换热效果达到设计要求。
5.10.1换热器夹紧螺栓连接紧固，板片无变形，并定期反冲洗。
5.10.2进、出口介质及流向标识清晰完好。
5.10.3配电设施5.115.11.1配电屏、控制柜应安装牢固，外观整洁，屏（柜）正面的操作通道、后面及侧面的维护通道保持畅通。
配电屏、控制柜外壳接地符合GB501695.11.2的规定，线路标号清楚。
配电屏、配电箱内开关、刀闸、接触器等启动灵活，无虚接。
5.11.3导线排列整齐，线号明晰。
5.11.45.11.5停用配电设备应断开电源。
5.11.6配电室应自然通风、照明设施完好，门应向外开、配锁。
其它设备设施5.125.12.1锅炉房管线及附件无积灰无渗漏，油漆无剥落，保温层无破损，介质流向有明显标记。
5.12.2集水缸、分水缸应设置分路标识。
5.12.3锅炉房避雷设施应符合GB50057的要求。
5.12.4锅炉房防静电装置应符合GB12158的要求。
5.12.5室外管网、支架无锈蚀，统一着色，管道支架排列整齐。
5.12.6每周对室外管网设施巡检一次，无跑、冒、滴、漏现象，保温层无破损；阀门开关灵活、无锈蚀，阀井井盖完好、无锈蚀，阀井内无杂物、无积水。
室外埋地管线应设置警示标志或标桩，标桩在人行道上时应与路面平齐。
5.12.76节能与环保6.1供暖系统节能改造必须进行节能评估与审查。
6.2建立节能目标责任和评价考核制度，采取切实措施完成节能指标。
27．6.3供热设备应选用国家发布的节能型产品，严禁采用国家已淘汰的产品。
6.4新建民用建筑采暖系统宜采用集中供暖、分户计量、分户控制的采暖方式，民用建筑室内安装计量装置和调节散热器温度的恒温阀。
6.5供热管网应安装流量平衡阀或其他水力平衡元件，并进行水力平衡调试。
6.6水泵、风机等设备宜采用变频调速装置。
6.7锅炉房应配齐合格的计量器具，并建立各种能源和水的消耗台账。
供暖服务单位应制定供暖热负荷曲线，制定优化运行方案。
6.8定期对锅炉热效率进行监测，测试时间间隔不超过三年，新装和大修后的锅炉应对热效率测试。
6.96.10锅炉热效率应达到：燃油、燃气供热锅炉运行热效率≥82%；a)b)燃煤锅炉额定蒸发量≤4.2MW，运行热效率≥74%；额定蒸发量在4.2～7MW，运行热效率≥76%；额定蒸发量≥7MW，运行热效率≥79%。
6.11供热管网热效率、保温效率、换热器热效率和锅炉房其它重点耗能设备至少每五年检测一次。
燃煤锅炉炉渣含碳量≤15%。
6.12燃煤锅炉必须安装脱硫装置，宜采用分层给煤技术。
6.136.14供暖系统每小时泄漏量应小于系统循环水流量的0.5％。
6.15烟气排放物指标符合要求，具体见附录B。
6.16锅炉房污水排放应符合GB8978的要求。
6.17煤场及渣场周围应设置挡风抑尘墙。
7现场管理7.1锅炉房安全管理应执行《锅炉房安全管理规则》的规定。
7.2特种作业人员应持证上岗，并每二年复审一次。
司炉人员培训考核,具体执行国家《锅炉司炉人员考核管理规定》的要求。
7.3锅炉房消防设施的布置应符合GB50016的要求，并每月检查一次。
7.4在易燃易爆场所内的配电、照明设施应符合防爆要求。
7.5在易燃易爆场所内动火，应逐级办理动火审批手续；进入有限空间作业前应办理有限空间作业许可证。
7.6锅炉房设置的安全标识应符合GB16179和GB2894的要求，设置以下完好醒目的安全标识：a)锅炉重地,闲人免进；b)禁止烟火；c)当心触电；d)当心机械伤人；e)当心高空坠落；28．f)当心落物伤人；g)小心防滑；当心烫伤。
h)7.7需经常登高检修的部位应设置有护栏的平台或扶梯。
7.8每年停炉期间对腐蚀较严重的管线进行维修更换；对保温层脱落的管道进行除锈、刷漆、保温；对阀门、补偿器、流量阀等其它部件进行维护保养。
7.9施工现场应做好安全防护措施，设立安全标志。
7.10施工现场应合理安排施工时间，做到文明施工，不干扰居民的正常生活秩序。
7.11锅炉及管线试压时所处环境的温度，应在5℃以上，当环境温度低于0℃时，不应进行试压。
7.12进入锅炉内进行检修时，应具备下列安全条件：a)隔断汽水管道、燃料系统、烟道；b)使锅炉充分冷却，通风换气；c)使用小于等于12V的照明灯；d)外部有人监护；e)按照规定办理进入有限空间作业证。