收银员模拟试题
收银员技能鉴定中级(选择+判断)模拟考试题(含答案)
收银员技能鉴定中级（选择+判断）模拟考试题（含答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、填写票据金额时，人民币10056元应写成（）A、人民币壹万零零伍拾陆元整B、人民币壹万零伍拾陆元整C、壹万零伍拾陆元D、人民币一万零五拾六元整正确答案：B2、消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了什么等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。
（）A、收藏、保存、送人B、经营需要C、生产需要D、其他正确答案：A3、借记卡与信用卡最大的区别是什么（）A、发卡银行B、记账功能C、POS刷卡D、不可透支正确答案：D4、下列说法正确的有（）A、收银员若将作废发票遗失，应该将此发票作废B、若同一笔交易有若干张发票，只有其中一张发生错误时可以只更改错误的那张发票C、出纳人员收到银行收款通知后，通知收银员，由其通知业务人员发货D、已使用过发票的存根可由收银员自行保管正确答案：B5、龙卡和长城卡分别是什么发行的银行卡（）A、中信银行和邮政储蓄B、招商银行和工商银行C、农业银行和光大银行D、建设银行和中国银行正确答案：B6、3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（）A、44265B、44266C、44268D、44267正确答案：B7、下列关于通知存款最低起存金额的说法是（）A、单位20万元、个人5万元B、单位50万元、个人5万元C、单位100万元、个人5万元D、单位50万元、个人10万元正确答案：B8、通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（）A、一万元B、五百元C、五万元D、五千元正确答案：C9、银行经营发展的根本动力是( )A、股东利益的推动B、利息收入C、投融资需求和服务性需求D、居民与企业储蓄正确答案：C10、下列作业中属于营业前收银作业的是（）A、关闭服务台各类电器用品的电源B、兑换零钞C、清洁、整理收银台和收银作业区D、主动招呼顾客正确答案：C11、与“本年利润”科目没有对应关系的科目是（）A、主营业务成本B、财务费用C、生产成本D、管理费用正确答案：C12、客户开立证券卡后，可在开立证券卡的什么开办证券业务网点办理证券业务（）A、一级分行辖区内的任一B、原开立证券卡网点C、二级分行辖区内的任一D、全国范围内的任一正确答案：A13、会计日常核算工作的起点是（）A、填制会计凭证B、登记会计账簿C、财产清查D、设置会计科目正确答案：D14、条形码表达有关商品的一系列信息包括（）A、制造厂商B、品种C、以上所有D、商品名正确答案：C15、由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的单据是（）A、银行承兑汇票B、银行汇票C、银行本票D、支票正确答案：A16、1994年哪个银行开始在香港地区发行钞票（）A、中国银行B、香港行政区政府C、友利银行D、汇丰银行正确答案：A17、客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理（）A、没收卡片B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、拒绝受理D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏正确答案：B18、收银机可以放在什么环境中（）A、酸性气体B、振动频繁C、潮湿D、常温正确答案：D19、收银机在操作时要注意（）A、不要阻塞机器的通风口B、可以将金属物品或水杯等放在机器上C、可以使用与机器规定不符的电压D、可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中正确答案：A20、关于核对签名，以下描述哪项是错误的？（）A、核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致B、刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人C、核对签名前，应将卡片还给持卡人D、银行卡消费一定要核对签名正确答案：C21、损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅多少或票面裂口损及花边图案者（）A、1/5B、1/4C、1/3正确答案：C22、国债发行和兑付手续费收入应在什么科目核算（）A、代客证券买卖业务收入B、其它营业收入C、代收代扣业务收入D、营业外收入正确答案：A23、磁条与芯片合一的银行卡称为（）A、双币种卡B、复合金融卡C、主卡D、IC卡正确答案：A24、“删除”键与“清除”键的区别在于（）A、删除已经扫描的多个商品信息B、删除顾客放弃购买某商品C、删除已经扫描的一个商品信息D、删除光标前一个字符正确答案：D25、POS机钱箱中用来存放纸币的是（）A、钱槽B、钱包C、扎条D、票夹正确答案：A26、以下项目中不能支付现金的是（）A、职工工资,津贴B、出差人员必须随身携带的差旅费C、结算起点以下的零星支出D、购买固定自查正确答案：D27、收银员可以操作键盘上面的哪一个键来结算商品总价，收找顾客现金。
收银员四级模拟试题及参考答案
收银员四级模拟试题及参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列哪项是办理退货手续时的要求( )。
A、核实商品规格、体积B、核实生产厂家的地址C、操作收银机进行退货D、确认商品的生产批次正确答案：C2.下列哪项无须在汇票上明确记载( )。
A、付款人的全称B、出票日期C、备注D、收款人的全称正确答案：C3.下列哪项不是声磁检测报警系统主要包括的组成部分( )。
A、摄像设备B、标签和保护盒C、取钉器D、消磁器正确答案：A4.经营者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的应承担相应的( )责任。
A、刑事B、法律C、民事D、行政正确答案：D5.下列有关银行承兑汇票概念的说法中,错误的是( )。
A、由出票人签发的B、付款人是银行以外的金融机构C、支付的金额是确定的D、付款人在指定日期无条件付款正确答案：B6.下列有关残币兑换说法错误的选项是( )。
A、兑付额不足一分的,不予兑换B、五分按半额兑换的,兑付二分C、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的一半兑换D、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的全额兑换正确答案：C7.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真伪,防止( )。
A、仿币B、真钞C、仿钞D、假钞正确答案：D8.预授权类交易只有进行( )功能操作,特约商户才能收到交易款项。
A、预授权完成撤销B、预授权撤销C、预授权D、预授权完成正确答案：D9.受理支票时,对未填写金额的支票处理错误的选项是( )。
A、务必用碳素墨水或墨汁填写,不得涂改B、除金额外,其他要素可更改,但要加盖印鉴C、大写金额要顶头填写,禁止任何涂改D、可用支票打印机打印日期和金额正确答案：B10.下列属于处理顾客投诉原则的是( )。
A、表达原则B、及时原则C、沟通原则D、感谢原则正确答案：D11.信誉是商业企业的( )。
A、实体资产B、无形资产C、金融资产D、有形资产12.下列有关机器消磁的说法中,错误的是( )。
A、手持式解码器适合吵闹环境下使用B、适用于商品的软标签C、一般借助于开锁器D、解码板一般配有声、光提示正确答案：C13.专门经营或授权经营制造商品牌,适应消费者对品牌选择和中间商品牌的零售业态类型,属于( )。
收银员四级模考试题(含参考答案)
收银员四级模考试题（含参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.点钞机出钞部分主要由( )、出钞对转轮组成。
A、出钞胶轮B、接钞爪轮C、送钞舌D、挡钞板正确答案：A2.收银员确认( )金额时应做到唱收唱付。
A、纸币B、收银C、银钱D、现金正确答案：D3.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种解释是正确的( )。
A、POS机读取磁条有误B、持卡人密码输入错误超过发卡行限制C、持卡人银行卡内余额不足或超过信用额度D、过期卡,联系发卡行正确答案：A4.下列有关银行本票的说法中,错误的是( )。
A、由银行以外的金融机构签发的B、支付的金额是确定的C、支票仅限于同城使用D、见票时无条件支付正确答案：A5.下列有关处理退换货的操作程序的说法中,正确的是( )。
①了解退换货原因②接待顾客③做好跟踪回访④分析解决问题A、①③②④B、②④①③C、①②③④D、②①④③正确答案：D6.服务于商品流通企业的商业企业是( )。
A、搬家公司B、家庭装修C、美容美发D、物流公司正确答案：D7.导致POS机刷卡成功不打印单据的原因,以下哪种说法是不正确的( )。
A、打印机故障B、打印机可能未接好C、打印机未装纸或卡纸D、刷卡方式不对正确答案：D8.下列有关灭火器的说法中,错误的是( )。
A、在内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出B、灭火器种类繁多,其适用范围也有所不同C、不同种类的火灾可由同一种灭火器扑灭D、是一种可由人力移动的轻便灭火器具正确答案：C9.点钞机电子电路部分由主控部分、( )、驱灯组件、电源板等组成一个单片机控制的系统。
A、出钞部件B、接钞部件C、传感器部件D、捻钞部件正确答案：C10.预授权撤销交易的时间限制是( )。
A、预授权交易完成的三十天内B、预授权交易完成的当天C、预授权交易完成的一周内D、预授权交易完成的十天内正确答案：A11.下列有关询问顾客要求的做法中,正确的是( )。
A、了解投诉的重点所在B、处理时间过长C、重复次数太多D、犹豫、拿不定主意正确答案：A12.符合收银员着装规范的做法是( )。
收银员面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识测试1. 请解释以下货币单位之间的关系：- 1元 = 10角- 1角 = 10分- 1元 = 100分2. 简述人民币的防伪特征，并说明如何识别真伪。
3. 解释“长缴短补”的概念，并说明收银员在日常工作中如何处理长短款情况。
4. 描述收银员在上班前应做的准备工作，包括但不限于设备检查、环境清洁等。
5. 请列出收银员在处理顾客投诉时应遵循的原则和步骤。
二、情景模拟题1. 情景：一位顾客在结账时发现钱包丢失，询问是否有可能找回。
请模拟如何处理这种情况。
2. 情景：顾客在结账时发现收银机出现故障，而顾客急需购买的商品。
请模拟如何高效地解决这个问题。
3. 情景：一位顾客对商品的价格表示质疑，并要求退换。
请模拟如何处理这位顾客的投诉。
4. 情景：一位顾客在结账时使用假币，请模拟如何处理这一情况，并确保公司的利益不受损害。
5. 情景：顾客在结账时提出要求修改商品数量，但商品单据已经打印。
请模拟如何处理这种情况，同时保持顾客的满意度。
三、行为面试题1. 你为什么选择收银员这个职业？2. 请描述一次你在工作中遇到的最困难的情况，以及你是如何解决的。
3. 你认为一个合格的收银员应该具备哪些素质？4. 你如何处理工作中的压力和挑战？5. 请谈谈你在团队合作中的经验和优势。
四、价值观与职业规划题1. 你如何看待顾客服务的重要性？2. 你如何平衡工作与个人生活？3. 你对未来的职业发展有何规划？4. 你认为你的价值观与超市企业文化是否相符？5. 你如何看待学习和成长在职业生涯中的作用？五、案例分析题1. 案例一：一位顾客在结账时因误解而与收银员发生争执，请分析这种情况产生的原因，并提出解决方案。
2. 案例二：一位收银员在下班后私自更改了商品价格，请分析这种行为可能带来的后果，并提出预防措施。
3. 案例三：一位顾客在结账时使用假币，收银员未能及时发现，请分析这种情况可能产生的影响，并提出改进措施。
4. 案例四：一位顾客在结账时因商品价格问题与收银员发生争执，最终导致其他顾客围观。
收银员四级模拟试题含答案
收银员四级模拟试题含答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.兑换残损人民币时,()需填写"残损票币兑换单”。
A、收银主管B、持票人C、出票人D、收银员正确答案：B2.商品编码普遍采用的是数字代码和()。
A、字母代码B、文字代码C、字母-数字混合代码D、条形码正确答案：D3.现金应存入保险柜,保险柜的钥匙由()保管。
A、专人B、销售人C、责任人D、负责人正确答案：A4.下列说法正确的是()。
A、支票开票金额大于实际购物金额的部分,如果数额较大,财务部不得以现金退换B、支票开票金额大于实际购物金额的部分,如果数额较小,可由财务部以现金退换C、支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得退换现金D、支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以借记凭证方式直接划款,不得退换现金正确答案：C5.下列有关声磁检测报警系统主要包括的组成部分的说法中,错误的是()。
A、消磁器分为接触式和非接触式两类B、若商品未消磁,支座便会发生感应,进行报警C、高档香烟、磁带常用保护盒进行保护D、化妆品、食品常用硬标签进行保护正确答案：D6.某持卡人使用银行卡在酒店成功预授权300元,次日在柜台结账时发现消费计340元,此时收银员最规范的做法是()。
A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元B、先预授权完成300元,然后做一笔40元的消费交易C、对该笔预授权交易进行撤销,并改用其他方式付款D、直接刷卡消费340元正确答案：A7.兑零即营业时间为收银机提供的兑换零钱,是为了保证每一台收银机在()有足够的零钱。
A、营业之中B、营业期间C、营业时间D、收银之中正确答案：B8.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下哪种解释是正确的()。
A、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数B、无效卡号,请联系发卡行C、交易失败,请联系发卡行D、交易超时请重试正确答案：B9.购物后发生退货,支票尚未解行的,()将支票退还顾客。
收银员四级理论知识(单选+判断)模考试题与答案
收银员四级理论知识（单选+判断）模考试题与答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、为便于分张和下钞流畅,对于压紧的纸币应拍松后再捻开,否则容易出现( )或 "拥塞”现象。
A、机器停止B、计数准确C、下双张D、蜂鸣器报警正确答案：C2、下列不属于处理顾客投诉原则的是( )。
A、迅速原则B、倾听原则C、冷静原则D、满意原则正确答案：C3、POS联机退货交易无法完成,可能出现的情况是( )。
A、隔日部分退款B、隔日全部退款C、当日当批次退款D、超过30天后退款正确答案：D4、当POS机屏幕无显示时,以下哪种说法是错误的( )。
A、电源未插好或电源有故障B、屏幕显示设置有问题C、POS机有故障D、银行系统故障正确答案：D5、完成撤销交易中,以下哪一项是错误的( )。
A、需输入流水号B、需输入凭证号C、在POS界面选择"预授权完成撤销”功能D、需输入持卡人密码正确答案：B6、在市场交易中,商业企业要让消费者获得( )等公平交易条件。
A、质量保证、价格合理、计量正确B、质量保证、数量合理、价格准确C、质量保证、计量准确、价格公开D、质量保证、计价合理、包装标准正确答案：A7、在遇到顾客( )时,尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。
A、抱怨B、询问C、付款D、等候正确答案：A8、销售者售出的产品不具备产品应当具备的( )性能而事先未说明的,应承担损害赔偿责任。
A、生产B、销售C、购买D、使用正确答案：D9、按发行对象不同,银行卡可分为( )。
A、专用卡和联名卡B、单位卡和个人卡C、金卡和普卡D、贷记卡和准贷记卡正确答案：B10、下列有关金融POS机预授权撤销的说法哪项是正确的( )。
A、预授权撤消后,持卡人的账户资金将在一周后解冻B、预授权撤销后,持卡人的账户资金即可解冻C、预授权撤消后,持卡人的账户资金将在30日内解冻D、预授权撤销后,持卡人的账户资金将在第二天解冻正确答案：B11、下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点( )。
收银员高级工模拟练习题及答案
收银员高级工模拟练习题及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.什么是POS系统的心脏部分（）A、打印机B、电脑主机C、银箱D、显示器正确答案：B2.收银员受理借记卡时，以下操作正确的是（）A、请持卡人出示身份证核对，无需输入密码B、请持卡人出示身份证核对，并输入密码C、无须持卡人出示身份证，交易凭密D、请持卡人在签购单上签字，无需输入密码正确答案：C3.零存整取储蓄的存储起点为（）A、1000元B、5元C、5000元D、50元正确答案：B4.会计的政府监督主体是()A、税务行政部门B、工商行政部门C、政府审计机关D、县级以上政府财政部门正确答案：D5.下列业务中属于收入银行存款核算的是（）A、支付前欠货款B、从银行取得短期借款C、销售商品收到商业汇票一张D、从银行提取库存现金正确答案：B6.从＂中农信＂倒闭等事件中可以发现，会计人员缺乏应有的什么是产生会计信息严重失真的一个重要原因（）A、职业道德B、专业技能C、法制观念D、诚实守信正确答案：A7.借贷记账法中的借贷为（）A、记账符号B、记账标准C、记账依据D、记账规则正确答案：A8.商品的中分类往往是建立商品群的基础，主要依据什么来划分（）A、商品特征B、价格C、成分D、产地正确答案：D9.标准键盘的回车键上一般都标着（）A、ShiftB、EnterC、TabD、Backspace正确答案：C10.下列关于通知存款最低起存金额的说法是（）A、单位30万元、个人3万元B、单位50万元、个人10万元C、单位20万元、个人5万元D、单位50万元、个人5万元正确答案：D11.整存零取储蓄的存期分为（）A、半年、1年、2年3个档次B、3个月、半年、1年、2年、3年和5年6个档次C、1年、2年、3年3个档次D、1年、3年、5年3个档次正确答案：D12.单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的什么计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的什么计息（）A、协定存款利率，活期存款利率B、活期存款利率，协定存款利率C、活期存款利率，不计息D、协定存款利率，不计息正确答案：B13.储户办理零存整取定期储蓄存款，中途漏存一次，应在什么时间补存（）A、任何时候B、当年C、存期结束前一个月D、次月正确答案：D14.POS机上的数据资料保留多少天（）A、20天B、10天C、40天D、30天正确答案：D15.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、收银主管B、财务主管C、收银员D、工程师正确答案：C16.国债发行和兑付手续费收入应在什么科目核算（）A、代收代扣业务收入B、代客证券买卖业务收入C、其它营业收入D、营业外收入正确答案：B17.职业道德是一种什么的约束机制（）A、非强制性B、随意性C、强制性D、自发性正确答案：A18.权责发生制和收付实现制，是由于预算会计的什么基本前提而产生的（）A、持续经营业务活动B、货币计量C、会计分期D、会计主体正确答案：C19.企业收到支票并填制进账单到银行办妥手续后应借记什么科目（）A、应收票据B、银行存款C、现金D、其他货币资金正确答案：B20.下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（）A、通知存款业务B、协定存款业务C、信用卡保证金存款业务D、单位定期存款业务正确答案：B21.特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（）A、5万元和50万元B、5万元和10万元C、10万元和200万元D、10万元和100万元正确答案：D22.支票的提示付款期为（）A、8天B、5天C、15天D、10天正确答案：D23.开展会计职业道德教育，是为了（）A、促使会计人员增强自觉性B、促使会计人员奉公守法C、促使会计人员正确履行会计职能D、促使会计人员提高技能正确答案：C24.对于出票人签发空头支票的，银行给予退票，并按票面金额处以百分之五但不低于多少的罚款（）A、1500元B、500元C、2000元D、1000元正确答案：D25.活期存款采用在明细账页上计息形式时，应采用（）A、乙种账B、甲种账C、丙种账D、丁种账正确答案：A26.验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，处理方法是（）A、拒绝受理B、请持卡人先签名后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏正确答案：B27.下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（）A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息正确答案：D28.下列各项属于收银准备流程的内容的有（）A、服务好下一位顾客B、找零C、开机／检查收银机D、感谢顾客正确答案：C29.顾客寄放物品发生丢失，如顾客遗失存包牌被他人冒领，超市（）A、应按顾客的实际损失补偿B、应承担必然责任C、设定一个“最高补偿金额”D、不该承担补偿责任正确答案：D30.关于银行汇票，下列说法不正确的是（）A、银行汇票由出票银行签发B、银行汇票适用于先收款后发货或钱货两清的商品交易C、银行汇票适用于赊销D、单位和个人均可使用正确答案：C31.按照中国人民银行1999年颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡。
收银员考试理论考试试题
收银员考试理论考试试题Last revised by LE LE in 2021收银员考试理论考试试题模拟试题（一）一、单项选择题1．收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A. 收款员B. 出纳C. 会计D. 财务主管2．下列（c ）不是收银员的职业特点。
A. 专业性B. 责任性C. 定型性D. 服务性3．（ a ）是收银员的服务对象。
A. 消费者B. 经理C. 会计D. 批发商4．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。
A. 健全的人格B. 清醒的头脑C. 健全的心理D. 忍耐力5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（ a ），还要有良好的品德和优雅气质。
A. 财务知识B. 礼仪知识C. 售后技能D.营销知识6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。
A. 国有独资企业B. 集体所有制企业C. 股份有限责任公司D. 零售企业7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。
A. 便利店B. 折扣店C. 百货店D. 购物中心 8. 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（ B ）。
A. 便利店B. 折扣店C. 百货店D. 购物中心9. 不属于无店铺零售业态有（ D ）。
A. 网上商店B. 自动售货亭C. 电话购物D. 便利店10. 下列不属于零售企业特点的有（ B ）。
A. 服务对象是最终消费者B. 大宗的、整批的交易C. 直接为消费者服务D. 交易次数多，每笔交易数额小11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。
（ A ）。
A. 开放式容易进入B. 购物环境清洁明亮C. 服务人员的态度D. 商品标价清楚12．我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（ b ）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
收银员技能鉴定高级考试模拟题含答案
收银员技能鉴定高级考试模拟题含答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）A、退持卡人现金900元，然后结算B、先做结算，然后重新刷卡100元C、退持卡人现金1000元，重新刷卡D、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元正确答案：D2.下列各项不属于收银机查找故障操作步骤的是()A、收银机显示混乱B、条码扫描器故障C、收银机没有任何显示D、收银机打印机正常打印正确答案：D3.存款人在基本存款帐户以外的银行借款转存开立的帐户是（）A、一般存款帐户B、临时存款帐户C、辅助存款帐户D、专用存款帐户正确答案：A4.关于银行卡叙述，错误的是（）A、贴有银联标识的ATM或POS,都能使用银联标识卡，无须识别是哪个行的ATM或POS。
B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。
C、银联标识卡还可在各种商场、酒店等场所贴有“银联”标识的POS机上进行消费。
D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行交易。
正确答案：B5.以下什么是JCB卡的正确特征（）A、卡面信息可以平印也可以凸印B、JCB品牌标志由红、蓝、黄三色组成C、卡片有效期在年份前加了单引号以区分2000年后的月份D、JCB防伪标志镭射立体景像处理可因不同角度而分别白折射出“太阳和月亮”，“JCB”及“星星和地球”三组图案正确答案：C6.银联卡按卡片账户性质不同，分（）A、银联借记卡和银联准贷记卡B、银联借记卡和银联信用卡C、银联普通卡和银联金卡、白金卡D、银联个人卡和银联商务卡正确答案：B7.公共聚集场所发生突发事件被踩倒不能站立时，应采取什么姿势（）A、随意姿势B、身体蜷缩成球状，双手抱头；C、平爬地上；D、仰面朝天。
正确答案：B8.银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（）A、国际卡和地区卡B、金卡和普通卡C、公司卡和个人卡D、信用卡和借记卡正确答案：D9.下列措施能够有效防止感染计算机病毒的是（）A、不随意新建文件夹B、不随意删除文件C、经常进行磁盘碎片整理D、安装防、杀毒软件正确答案：D10.下列说法正确的是（）A、POS打印机是收银机结构中的主要设备B、键盘是收银机结构中的主要设备C、计量器是收银机结构中的主要设备D、电话机是收银机结构中的主要设备正确答案：B11.银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）A、持卡人相片B、国际组织标志C、银联全息防伪标志D、发卡行标志正确答案：C12.资产负债表是根据企业总分类科目和相关的明细分类科目（）直接或分析计算填列的A、期初余额B、本期发生额C、期末余额D、发生额正确答案：C13.银联卡全息防伪标识的图案是（）A、立体天坛B、立体世界地图C、立体飞马D、立体飞鸽正确答案：A14.在退货交易中，交易不成功，收银员应根据什么向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货（）A、持卡人提示B、旁边收银员提示C、终端提示D、主管提示正确答案：C15.收银箱内货币放置过量，可能的后果是（）A、收银箱毁坏B、收银箱卡住C、失窃D、以上均不是正确答案：B16.个人活期存款的计息时间是()A、上季末月21日至本季末月20日B、上年6月20日至本年6月21日C、上年7月1日至本年6月30日D、上季末月20日至本季末月21日正确答案：A17.Pleasetakelookatthis.的汉语意思是（）A、请随便转转B、请等一下；C、请慢走。
收银员考试试题及答案
收银员考试试题及答案一、选择题1. 收银员在接待顾客时，应该具备的基本素质包括（）A. 英语口语流利B. 忍耐力强C. 有良好的数学运算能力D. 具备领导才能2. 如果有顾客丢失了购物小票，收银员应该（）A. 拒绝为顾客提供服务B. 按照商品价格自行决定退款金额C. 主动联系上级领导D. 根据店内相关规定处理3. 以下哪项是收银员须具备的重要技能（）A. 熟练使用收银机B. 掌握接待客人的礼仪C. 具备商品管理能力D. 拥有坚强的身体素质4. 收银员在与顾客交流时，以下哪种行为是不合适的（）A. 保持微笑，热情服务B. 使用简洁易懂的语言C. 进行私人电话交谈D. 耐心解答顾客的问题5. 收银员发现收银机出现异常状态，应该（）A. 暂停收银工作，寻求帮助B. 忽略异常，继续操作C. 手动修复问题，不寻求帮助D. 报告店内领导，但继续操作二、填空题1. 收银员在操作收银机前应该（）。
2. 一名顾客购买商品总价为400元，支付现金500元，要求找零金额为（）。
3. 收银员接收到顾客投诉时，应该（）。
4. 收银员应该如何处理无法辨认的纸币（）。
5. 补充交班记录时，收银员应该详细记录（）。
三、论述题请根据你的实际操作经验，结合收银员的工作职责，回答以下问题：1. 收银员在与顾客交流时，为什么重要的建议是保持微笑和热情服务？请从顾客满意度、形象展示等方面进行论述。
2. 作为一名收银员，你遇到了一位疑似偷盗的顾客，请谈谈你会如何应对这种情况，以保证安全并维护店铺形象。
四、答案解析选择题答案：1. B2. D3. A4. C5. A填空题答案：1. 检查收银机是否正常2. 100元3. 耐心倾听，积极解决问题4. 将纸币交给上级领导处理5. 销售额、退款金额、收银机异常等重要信息论述题参考答案：1. 保持微笑和热情服务对于收银员与顾客之间的交流非常重要。
首先，微笑和热情的态度能够让顾客感受到愉快和舒适的购物体验，增加顾客的满意度。
收银员考试模拟试题及答案
收银员考试模拟试题及答案一、单选题（共50题，共100分）1.不属于pos终端收银机的基本构成是A.显示器B.小票打印机C.键盘D.条形码电子称正确答案：D2.收银机的主要输入设备是A.显示器B.打印机C.主机D.键盘正确答案：D3.“删除”键与“清除”键的区别在于A.删除光标前一个字符B.删除已经扫描的一个商品信息C.删除已经扫描的多个商品信息D.删除顾客放弃购买某商品正确答案：A4.收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。
A.“员工登录”B.“员工登录”C.“开票”D.“签到/收据”正确答案：B5.POS机钱箱中用来存放纸币的是A.票夹B.钱槽C.扎条D.钱包正确答案：B6.POS机的核心部件是A.显示器B.打印机C.主机D.键盘正确答案：C7.欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。
A.欧盟B.联合国C.欧洲人民银行D.欧洲中央银行正确答案：D8.人民币10元的安全线上显示的数字符号为A.RMB10B.￥10C.10YUAND.10元正确答案：B9.人民币20元的固定水印头像是A.荷花B.月季C.月季D.牡丹正确答案：A10.在中国，我国自己的信用卡组织是A.VISAB.MasterCardC.JCBD.中国银联正确答案：D11.识别人民币除了看、摸、听，还可以用A.测B.闻C.验D.切正确答案：A12.如今，（）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。
A.储值卡B.信用卡C.银行卡D.借记卡正确答案：B13.目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。
面额有10、20、50、100、500和1000元。
A.1990年1月B.1991年1月C.1992年1月D.1993年1月正确答案：D14.（）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。
A.储值B.借记卡C.银行卡D.信用卡正确答案：D15.欧元是（）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。
收银审核员考试：收银员考试试题(题库版)
收银审核员考试：收银员考试试题（题库版）1、多选以下对POS机具的保管正确的是（）。
A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗C、在拆卸（江南博哥）POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏E、POS做交易处理期间，勿将POS断电正确答案：B, C, D, E2、单选以下哪些卡可以在银联内卡网络受理（）.A、运通卡B、大莱卡C、发现卡D、JCB卡正确答案：C3、单选美国运通卡的标志为（）图案A、古罗马百夫长武士头像B、双连地球C、地球太阳D、天坛正确答案：A4、单选下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。
A.语言要亲切B.语气要诚恳C.语调要大声D.要讲普通话正确答案：C5、多选新版VISA卡识别描述正确有（）.A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。
B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。
C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。
正确答案：A, B, C, D6、单选收银员在遇到（）情况下，应拒绝受理该银联卡。
A、卡片正面没有持卡人姓名B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样C、卡片上有持卡人签名D、卡片上没有有效期正确答案：B7、单选以下关于预授权说法，错误的是（）。
A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户正确答案：D8、单选非接触式IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码是（）A、非接触式IC卡账户密码B、非接触卡片所具有的银行借记卡或信用卡账户的密码C、电话查询密码D、以上都可以正确答案：B9、单选POS机具出现故障时，应如何处理（）。
收银员测试题及答案
收银员测试题及答案1.商业道德建设是设社会主义道德体系中的一个组成部分，是（）工作者在商业活动中应遵循的思想和行为准则。
A、全体B、体力C、脑力D、商业(正确答案)2. 职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的（）体现。
A、泛泛B、广泛C、大体D、具体(正确答案)3. 收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。
A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬、态度坚决D、语言亲切、态度和蔼(正确答案)4. 精神文明是人类改造客观世界的同时所创造的（）的总和。
A、物质成果B、精神成果C、社会成果D、可观成果(正确答案)5. 劳动者平等就业和选择就业的权利，不应当因（）不同而受歧视。
A、种族、性别、年龄、国籍B、生活习惯、种族、性别、年龄C、民族、种族、性别、国籍D、民族、种族、性别、宗教信仰(正确答案)6.劳动者（）的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。
A、负伤、在规定的医疗期内B、女职工在孕期。
产期、哺乳期内的C、不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作的(正确答案)D、患病期间7. 当在金融POS机上操作时，屏幕显示30应答码，以下处理方法正确的是（）。
A、换一个终端刷卡B、重新试刷该卡(正确答案)C、由于密码错误，卡被锁住，不能再用D、重新输入密码8. 经营者在账中暗中给予对方单位或个人回扣的，以（）论处。
A、行贿(正确答案)B、行贿罪C、受贿D、受贿罪9. 票据法规定，汇票的持票人在到期日前（）也可以行使追索权。
A、未载明出票地的B、出票人未签章的C、未载明确定金额的D、付款人被依法宣告破产(正确答案)10. 收银员工作中，浑身上下挂满饰物，珠光宝气会给人一种（）之感。
A、庄重B、严肃C、庸俗(正确答案)D、美丽11. 常用的计价用具有（）、算盘以及圆珠笔、复写纸、发货票等等。
A、电子收银机、电子计算器、条形码(正确答案)B、电子收银机、电子计算器、万用表C、电子收银机、电子计算器、量杯D、电子收银机、电子计算器、尺子12. 台秤使用完毕时要关锁（）A、计量杠杆(正确答案)B、衡量器C、计量器D、衡量杠杆13. 现代包扎对包扎礼物和包扎技巧有了更高的要求，包扎也要（）。
收银员考试练习题【范本模板】
超市收银员技能考试试题精选（含答案）一、单项选择题（共 135 小题)1、收银员接待顾客一般应本着(）的原则.A. 先来后到 B。
女士优先 C. 老幼优先 D. 军人优先2、单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“( )”科目进行核算。
A．应收账B。
应付账款C．预付账款 D. 应付工资3、如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）.A．请锁匠配钥匙 B。
请人打开保险柜C．请保安人员解决 D. 报请领导处理4、对下列哪种人可以谢绝办理收银手续.（ )A。
醉酒者 B。
外国人C。
聋哑人 D。
视觉障碍者5、企业对应收款项计提的坏账准备应计入当期损益,并通过（）科目进行核算.A。
管理费用 B. 营业费用 C. 财务费用D. 主营业务成本6、借贷记账法的理论基础是会计恒等式：(）。
A。
所有者权益＝资产＋负债 B.资产＝负债＋所有者权益C.资产＝所有者权益－负债D。
所有者权益＝负债＋资产7、下列各项中，哪一项不属于收银后的结束工作。
（)A。
清点核对现金、票据 B.汇报、交接工作C。
备单据 D.关机、锁门8、( )是根据购销合同，由收款单位发货后委托银行向异地付款单位收取款项，再由付款单位向银行承认付款的结算方式.A．异地托收承付B. 委托收款C．汇兑 D。
商业汇票9、为了使开户单位存款余额与银行对账单存款余额一致，必须编制“（）”。
A．银行存款余额调节表 B。
银行对账单C．付款通知单 D. 收款通知单10、企业接受投资人的货币投资，入账时应以实际收到的金额，借记“现金”科目,贷记“（）”科目。
A. 实收资本B。
资本公积 C。
固定资产 D。
本年利润11、应收账款账户是属于( ）类账户。
A．资产 B. 负债C．成本 D. 损益12、商业汇票的承兑期限最长不超过（）。
A．三个月 B. 六个月C．九个月 D。
十二个月13、收付款机一般应放置在收银员的（），以迎合收银员右手操作的习惯。
A．左方 B。
收银员四级模拟练习题及参考答案
收银员四级模拟练习题及参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.销售者应当建立并执行( )检查验收制度。
A、产品B、生产C、销售D、进货正确答案：D2.POS机通过有线、或无线的通讯方式,接入收单机构或( )。
A、银联中心B、发卡银行C、中国电信D、中国移动正确答案：A3.下列说法正确的选项是( )。
A、停止流通的人民币可以继续使用B、污损的人民币不得流通C、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通D、残缺的人民币不得流通正确答案：C4.收银是企业对外服务的窗口,收银员直接面对顾客,体现着企业的( )。
A、店堂形象B、整体形象C、商品形象D、环境形象正确答案：B5.下列哪项不符合审核退货条件的内容( )。
A、明确退货批准权限B、协商处理方案C、确定是否需要退货D、单方制定处理方案正确答案：D6.消费者以支票付款的商品,如需退货应以( )形式。
A、购物卡C、银行卡D、支票正确答案：D7.进行交易时,POS显示"商户未登记”其原因是( )。
A、流水号重复B、银行后台主机未建POS的参数C、银行后台主机未开机D、POS机具故障正确答案：B8.下列有关点、验钞机使用说法错误的选项是( )。
A、应定期清除积尘B、发现有异味要切断电源C、远离编辑器磁场D、清除积尘时可拆下传感器正确答案：D9.当POS机操作时,屏幕显示97应答码,以下哪种解释是正确的( )。
A、终端未登记,联系收单行B、交易失败,请联系发卡行C、金额过大D、余额查询,请查询正确答案：A10.用紫外光源对运动钞票进行照射并同时用( )检测钞票的荧光反映,可判别钞票真假。
A、锂电池B、硅光电池C、蓄电池D、干电池正确答案：B11.为排除环境光对人民币辨伪的干扰,必须在硅光电池的表面安装一套透过波长与假钞荧光反应波长( )的滤色片。
A、相反B、不同C、一致正确答案：C12.下列说法正确的选项是( )。
A、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺的人民币不得流通B、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的污损的人民币不得流通C、停止流通的人民币可以继续使用D、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通正确答案：D13.下列有关清点及上缴营业款操作准备的要求的说法中,错误的是( )。
收银员技能鉴定中级模拟考试题与答案
收银员技能鉴定中级模拟考试题与答案一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.会计日常核算工作的起点是（）A、财产清查B、登记会计账簿C、设置会计科目D、填制会计凭证正确答案：D2.如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03,以下描述哪个是不正确的？()A、该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止B、该张卡的有效期是1年C、2003年12月时，该张卡已不能使用D、在2003年11月时，该张卡还可使用正确答案：B3.关于银行汇票，下列说法不正确的是（）A、银行汇票由出票银行签发B、银行汇票适用于先收款后发货或钱货两清的商品交易C、银行汇票适用于赊销D、单位和个人均可使用正确答案：C4.客户可以开立几个基金账户（）A、不限B、2C、3D、1正确答案：D5.银行业金融机构在办理业务时，对假外币纸币及各种假硬币、应当面以统一格式的专用袋加封、封口处加盖假币字样戳记，不需要在专用袋上标明什么明细（）A、币种B、面额C、冠字号码D、持有人证件号正确答案：D6.客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）A、马上给客户查询B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查?C、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解D、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查正确答案：C7.紫外光下，第1版欧元纸币背面地图、桥梁和面额数字呈现什么色（）A、绿B、黄C、红D、橙正确答案：B8.结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处置方式是（）A、当即与值班组长联系，由组长接待处置B、不睬漠不关心C、停下收银作业，亲自接待处置D、跟顾客理论一番正确答案：A9.会计核算应当按照规定的会计处理方法进行，同类单位的会计指标应当口径一致，相互可比，这是属于会计核算一般原则中的（）A、真实性原则B、相关性原则C、一致性原则D、可比性原则正确答案：D10.中国银行业协会的最高权力机构的执行机构是()A、理事会B、会员大会C、专业委员会D、常务理事会正确答案：A11.银行业金融机构现金管理部门应将清分中心发现的什么分开封装、随同电子和纸质文档一并解缴到中国人民银行当地分支机构（）A、伪造币和变造币B、纸币和硬币C、人民币和外币D、纸币和伪造币正确答案：A12.不是站姿礼仪的基本要求是（）A、挺直B、自然C、稳重D、舒服正确答案：D13.收银员的行为礼仪包括（）A、语言礼仪B、坐姿礼仪C、站姿礼仪D、行走礼仪正确答案：A14.存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户是（）A、临时存款账户B、专用存款账户C、基本存款账户D、一般存款账户正确答案：C15.哪种结算方式只适用于在同一票据交换区域需要支付各种款项的单位和个人（）A、信用证B、银行本票C、银行汇票D、商业汇票正确答案：B16.关于金融市场功能的说法中，错误的是（）A、金融市场借助货币资金的流动和配置可以影响经济结构和布局B、金融市场参与者通过组合投资可以分散系统性风险C、金融市场承担着利率、汇率、证券价格等重要价格信号的决定功能D、融通货币资金是金融市场最主要、最基本的功能正确答案：B17.对于基准利率，2004年10月29日，中国人民银行决定放开()A、存款利率下限B、下浮贷款利率C、上浮存款利率D、贷款利率下限正确答案：A18.如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）A、拒绝受理B、只要能刷卡，照常受理C、立即报告公安D、没收该卡正确答案：A19.2005年版第五套人民币采用的有色荧光油墨。
收银员技能鉴定高级模拟练习题与参考答案
收银员技能鉴定高级模拟练习题与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作A、签到B、签退C、查流水D、重打票据正确答案：B2.下列关于收银机故障的描述正的是()A、不同型号的收银机，故障类型大同小异，掌握一种即可B、不同型号的收银机，常见故障是一样的C、收银机故障可按统一的方法解决D、收银员需要根据具体情况进行分析解决收银机故障正确答案：D3.交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字,如无签字，应（）A、要求出示身份证后受理B、直接受理C、立即拒绝受理D、建议客户先签字，后受理正确答案：D4.存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户是（）A、专用存款账户B、基本存款账户C、一般存款账户D、临时存款账户正确答案：B5.存款人因临时经营活动需要而开立的存款账户是（）A、专用存款账户B、临时存款账户C、一般存款账户D、基本存款账户正确答案：B6.定活两便储蓄存款利息（）A、按与实际存期同档的整存整取定期储蓄存入日利率打一定折扣计息B、按与实际存期同档的整存整取定期储蓄支取日利率计息C、按与实际存期同档的整存整取定期储蓄支取日利率打一定折扣计息D、按与实际存期同档的整存整取定期储蓄存入日利率计息正确答案：C7.VISA卡标志的四周蓝框由什么要素组成，用放大镜可观察（）A、特定微缩字母、VISA字样B、卡号前4位数字C、VISA字样、阿拉伯数字D、特定微缩字母、数字组成正确答案：D8.在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？()A、检查输入的柜员号是否正确B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电话线的连接情况D、检查电源线的连接情况正确答案：A9.银联卡按卡片账户性质不同，分（）A、银联个人卡和银联商务卡B、银联普通卡和银联金卡、白金卡C、银联借记卡和银联准贷记卡D、银联借记卡和银联信用卡正确答案：D10.银联卡全息防伪标识的图案是（）A、立体飞鸽B、立体飞马C、立体天坛D、立体世界地图正确答案：C11.利润表中的“净利润”是企业的利润总额扣除（）后的净额A、营业利润B、所得税费用C、盈余公积D、应付股利正确答案：B12.在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）A、顾客将商品拿走。
收银员考试理论考试试题附答案
收银员考试理论考试试题附答案模拟试题（一）一、单项选择题1．收银员又称为（a）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A.收款员B.出纳C.会计D.财务主管2．下列（c）不是收银员的职业特点。
A.专业性B.责任性C.定型性D.服务性3．（a）是收银员的服务对象。
A.消费者B.经理C.会计D.批发商4．健康的身心素质包括健康的体魄和（c）。
A.健全的人格B.清醒的头脑C.健全的心理D.忍耐力5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（a），还要有良好的品德和优雅气质。
A.财务知识B.礼仪知识C.售后技能D.营销知识6.按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（D）。
A.国有独资企业B.集体所有制企业C.股份有限责任公司D.零售企业7.内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（D）。
A.便利店B.折扣店C.百货店D.购物中心8.商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（B）。
A.便利店B.折扣店C.百货店D.购物中心9.不属于无店铺零售业态有（D）。
A.网上商店B.自动售货亭C.电话购物D.便利店10.下列不属于零售企业特点的有（B）。
A.服务对象是最终消费者B.大宗的、整批的交易C.直接为消费者服务D.交易次数多，每笔交易数额小11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。
（A）。
A.开放式容易进入B.购物环境清洁明亮C.服务人员的态度D.商品标价清楚12．我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（b）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
A．1993年1月1日b．1994年1月1日c．1995年1月1日d.．1996年1月1日13．《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（c）的权利。
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模拟试题（一）一、单项选择题1．收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A. 收款员B. 出纳C. 会计D. 财务主管2．下列（c ）不是收银员的职业特点。
A. 专业性B. 责任性C. 定型性D. 服务性3．（a ）是收银员的服务对象。
A. 消费者B. 经理C. 会计D. 批发商4．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。
A. 健全的人格B. 清醒的头脑C. 健全的心理D. 忍耐力5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（a ），还要有良好的品德和优雅气质。
A. 财务知识B. 礼仪知识C. 售后技能D.营销知识6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。
A. 国有独资企业B. 集体所有制企业C. 股份有限责任公司D. 零售企业7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。
A. 便利店B. 折扣店C. 百货店D. 购物中心8. 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（B ）。
A. 便利店B. 折扣店C. 百货店D. 购物中心9. 不属于无店铺零售业态有（D ）。
A. 网上商店B. 自动售货亭C. 电话购物D. 便利店10. 下列不属于零售企业特点的有（B ）。
A. 服务对象是最终消费者B. 大宗的、整批的交易C. 直接为消费者服务D. 交易次数多，每笔交易数额小11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。
（ A ）。
A. 开放式容易进入B. 购物环境清洁明亮C. 服务人员的态度D. 商品标价清楚12．我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（b ）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
A．1993年1月1日b．1994年1月1日c．1995年1月1日 d.．1996年1月1日13．《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（c）的权利。
A．经营者b．生产者c．消费者d．其他14．我国消费者权益保护法的基本原则是（a ）。
A．国家对消费者特别保护的原则b．国家对生产者特别保护的原则c．国家对经营者特别保护的原则d．其他15．消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（c ）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。
A．生产需要b．经营需要c．收藏、保存、送人 d. 其他16．经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（a ）责任，也就是通常所说的“三包”。
A．包修、包换、包退b．包用、包换、包退c．包装、包换、包退d．其他17．社会成员的消费分为（c ）两种。
A．生活性消费b．生产性消费c．生活性消费和生产性消费 d.．其他18．非法出具金融票证罪，是指（a ）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。
A．银行或者其他金融机构及其工作人员b．理货员c．保安员d．其他19．（a ）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。
A．非法出具金融票证罪 b. 洗钱罪 c. 伪造货币罪 d. 生产、销售伪劣商品罪20．下列物品属于商品的有（D ）。
A．自产自用的蔬菜 B. 报废的劳动产品 C. 江河中的沙石D. 商场销售的童装21．不属于商品必须满足的条件是（D ）。
A. 劳动产物B. 有用性C. 用于交换D. 有形22．（D ）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。
A．大类 B. 中类 C. 小类 D. 细目23．在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（A ）。
A．数字代码 B. 字母代码 C. 字母数字混合代码D. 符号代码24．条形码表达有关商品的一系列信息包括（D ）。
A．制造厂商 B. 商品名 C. 品种 D. 以上所有25. 商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（C ）。
A．美国 B. 英国 C. 香港 D. 哈萨克斯坦26．销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（A ）。
A．美观 B. 保护商品 C. 坚固耐用 D. 方便装卸27．不是获得国家免检产品标识的条件（B ）。
A．产品质量长期稳定B．产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格C．市场占有率高D．产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策28．收银员在向出纳交支票时，应填写（A）。
A．支票交款单B．支票进账单C．现金交款单D．收据29．作废发票登记簿一般一式（b ）联。
A．一B．二C．三D．四30．支票的有效期为（b ）。
A．15天B．10天C．1个月D．二个月31．支票收银的操作步骤正确的是（ a ）。
A．查验持票购物人身份B．验审支票C．交存支票D．查验收款通知，通知发货32．3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（a ）。
A．3月11日B．3月10日C．3月12日D．3月13日33．下列说法正确的有（d ）。
A．收银员若将作废发票遗失，应该将此发票作废B．若同一笔交易有若干张发票，只有其中一张发生错误时可以只更改错误的那张发票C．已使用过发票的存根可由收银员自行保管D．出纳人员收到银行收款通知后，通知收银员，由其通知业务人员发货34．收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（d ）。
A．管理制度规定B．工作不够负责导致作废发票遗失C．作废没有依据D．避免收银员以此作弊35．自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。
目前，我们市面上流通的是（d）人民币。
A．第二套B．第三套C．第四套D．第五套36．欧元是（d）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。
A．1999年1月1日B．2000年1月1日C．2001年1月1日D．2002年1月1日37．（d）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。
A．储值卡B．借记卡C．银行卡D．信用卡38．目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（d）起发行的纸币。
面额有10、20、50、100、500和1000元。
A．1990年1月B．1991年1月C．1992年1月D．1993年1月39．如今，（B）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。
A．储值卡B．信用卡C．银行卡D．借记卡40．识别人民币除了看、摸、听，还可以用（A ）。
A．测B、闻C、验D、切41．在中国，我国自己的信用卡组织是（D ）。
A．B、C、D、中国银联42．人民币20元的固定水印头像是（A ）。
A．荷花B、月季C、蔷薇D、牡丹43．人民币10元的安全线上显示的数字符号为（B ）。
A．10 B、￥10 C、10 D、10元44．欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（d ）的名称。
A、欧盟B、联合国C、欧洲人民银行D、欧洲中央银行45．机的核心部件是（ C ）。
A．显示器B．打印机C．主机D．键盘46．机钱箱中用来存放纸币的是（B ）。
A．票夹B．钱槽C．扎条D．钱包47．收银员的下机操作一般是在（B ）窗口进行。
A．“员工登录” B．“销售” C．“开票” D．“签到/收据”48．“删除”键与“清除”键的区别在于（A ）。
A．删除光标前一个字符B．删除已经扫描的一个商品信息C．删除已经扫描的多个商品信息D．删除顾客放弃购买某商品49．收银机的主要输入设备是（D ）。
A．显示器B．打印机C．主机D．键盘50．不属于终端收银机的基本构成是（ D ）。
A．显示器B．小票打印机C．键盘D．条形码电子称51．收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（B ）功能。
A．顾客管理B．员工管理C．税收管理D．收据的流水账管理52．收银机能够进行分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（D ）功能。
A．统计报表和查询管理B．业务权限管理C．信息通信与联网处理D．部分后台管理53．收银机的维护周期一般是（B ）。
A．1-2个月B．2-3个月C．3-4个月D．4-5个月54．当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（A）。
A．打印机电源开关B．看打印机是否已上好纸C．打印机的电源线是否连接好D．打印机与主机是否连接好55．收银员填写的“缴款单”格式一般是（A）。
A．一式二联B．一式三联C．一式四联D．一式一联56．当打印机突然停止打印，检查是否按错了（D）键A．提单B．删除C．确定D．不出票57．收银机在操作时要注意（B）。
A．可以将金属物品或水杯等放在机器上B．不要阻塞机器的通风口C．可以使用与机器规定不符的电压D．可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中58．收银机可以放在（A ）环境中。
A．常温B．潮湿C．酸性气体D．振动频繁59．下列说法正确的有（A ）。
A．收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞。
B．收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品。
C．不启用的收银通道时不必用链条拦着。
D．收银员在营业期间可以看报与谈笑。
60．有关收银机打印机维护的说法不正确是（D ）。
A．当打印机突然停止打印，检查是否按错了“不出票”键。
B．打印机面架不能承受过大的压力。
C．因打印机的旋钮杆很小，应小心旋转。
D．打印机的打印厚薄间隔不必调好。
61．仪容的中心是（c ）。
A．面部 B.服饰 C.头发 D.双手62．收银服务的直接对象是（d ）。
A．公司 B.学校 C.领导 D.顾客63．仪容的重点是（a ）。
A．面部 B.服饰 C.头发 D.双手64．“欢迎光临，”“您好”属于（ c ）用语。
A.请托用语B.道别用语C.问候用语D.致谢用语65．收银员的行为礼仪包括（d）。
A.站姿礼仪B.坐姿礼仪C.行走礼仪D.语言礼仪66．发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（d ）。
A. “欢迎光临，请到这里来结账好吗？”B. “先生/小姐，请往这边走，这边结账……”C.“对不起，请到这里来结账好吗？”D.“您好！这边人多，请那边结账。
”67．礼仪的内容不包括（c ）。
A．礼节B礼貌 C.仪式 D.礼俗68．不是站姿礼仪的基本要求是（d ）。
A．挺直 B.稳重 C.自然 D.舒服69．下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（c ）。
A．“谢谢，请拿好商品，您慢走。
” B. “谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。
”C．“总计元/收您元/找您元” D. “对不起，让您久等了。