集客表
集客导入模板填写说明
集客导入模板填写规则一、集客模板导入顺序1、集客业务导入_站点2、集客业务导入_机房3、客户侧设备导入模板4、客户侧设备端口导入模板5、集客业务导入-客户信息表6、集客业务导入-使用客户信息表7、集客业务导入-互联专线信息表8、集客业务导入-传输专线信息表9、集客业务导入-语音专线信息表10、集客业务导入-GPRS专线信息表11、集客业务导入-短信专线信息表12、集客业务导入-彩信专线信息表注：站点、机房导入通过空间资源站点、机房进行入口导入，其他表通过集客专业独立开发的导入工具进行导入数据。
二、客户信息表1、【集团客户编码】必须与CRM中该客户的编码一致；2、【客户级别】枚举值为集团客户级别A1/A2/B1/B2/C/D；3、【客户服务级别】枚举值为金、银、铜、标准；45、【客户所在城市】对应到区域中的地市一级；6、【客户所在区县】对应到区域中的区县一级；7、【集客部联系人】指移动公司内部进行业务审批的人员；三、使用客户信息表1、【使用客户名称】使用具体专线的客户名称；2、【所属客户编号】签订合同的主体客户对应的集团编码；3、【使用客户所属地市】对应到区域中的地市一级；4、【使用客户所属区县】对应到区域中的区县一级；四、客户侧站点导入模板1、【站点名称】与集团下发的空间资源命名规范中的站点一致；2、【站点所属区域】与区域中区县一级区域匹配，且名称必须完全一致；3、【站点类型】枚举值默认为“用户站点”。
如果该站点既为用户站点，又为局用站点，则站点类型应为“局用站点”；4、【经度】、【纬度】如果无法普查到精确的数据，会导致在GIS地图上不能精确定位和呈现；五、客户侧机房导入模板1、【机房名称】与集团下发的空间资源命名规范中的机房一致；2、【机房类型】枚举值为用户机房。
如果该机房同时为其它专业所使用，则机房类型应为“综合机房”；3、【所属站点】填写值应在综合资源系统中的站点中存在且有效；4、【机架起始行号】、【机架终止行号】、【机架起始列号】、【机架终止列号】按照机房的实际情况填写。
5新疆移动代维巡检(集客)
□符合 □符合 □符合
□不符合 □不符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □符合 □符合
□不符合 □不符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □不符合 □符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □不符合
□符合 □不符合 □符合 □不符合
□符合 □不符合
7 熔断器检查
□熔断器不缺损，熔 □符合 □不符合
断器和电流匹配
□熔断器无明显发热 □符合 □不符合
8 电源走线检查
□电源走线美观整齐 □符合 □不符合
□连接紧固，无松动 □符合 □不符合
9 开关电源接地检查 □接地良好紧固
□符合 □不符合
10 标签检查
□标签粘贴完好，字 □符合 □不符合
新疆移动代维巡检 （集客）
中国移动通信集团新疆有限公司 2011年11月
新疆移动代维工作质量评价体系 新疆移动代维巡检（集客）
文档信息
文档版本核实 本文档每年定期进行审阅更新，并将根据需要随时进行补充修订。使用本文档前，文档
使用者有责任核实当前版本的有效性。
名称
新疆移动代维巡检（集客）
编写时间 版本号
2 交流配电箱整体运行 □交流配电箱外观完 □符合 □不符合
检查
好
□工作正常，无缺相 □符合 □不符合
3 空开检查
□空开型号符合标准 □符合 □不符合
□标签齐全，无明显 □符合 □不符合
发热
4 内部电源线检查
□电源线走线整齐， □符合 □不符合
绑扎美观
□电源线无裸露，标 □符合 □不符合
顾客到店频率分析表
序号 顾客姓名 年龄 序号 顾客姓名 年龄 序号 顾客姓名 1 11 21 2 12 22 3 13 23 4 14 24 5 15 25 常来顾客 6 16 26 （活客） 7 17 27 8 18 28 9 19 29 10 20 30 类型 序号 顾客姓名 年龄 序号 顾客姓名 年龄 序号 顾客姓名 1 11 21 2 12 22 3 13 23 4 14 24 5 15 25 串店顾客 6 16 26 7 17 27 8 18 28 9 19 29 10 20 30 序号 顾客姓名 年龄 序号 顾客姓名 年龄 序号 顾客姓名 1 11 21 2 12 22 3 13 23 4 14 24 5 15 25 6 16 26 7 17 27 8 18 28 9 19 29 10 20 30 经理签字： 年龄 序号 顾客姓名 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 年龄 序号 顾客姓名 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 年龄 序号 顾客姓名 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 年龄 序号 顾客姓名 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 序号 顾客姓名 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 序号 顾客姓名 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 总经理签字： 年龄 序号 顾客姓名 年龄 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 占百分比 年龄 序号 顾客姓名 年龄 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 占百分比 年龄 序号 顾客姓名 年龄 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 占百分比
年龄
年龄
集客业务介绍.
33282[33282]--总费用500元内100元包月(宽带捆绑) 33283[33283]--总费用1000元内200元包月(宽带捆绑) 33284[33284]--总费用1500元内300元包月(宽带捆绑) 33286[33286]--总费用2000元内400元包月(宽带捆绑) 33292[33292]--总费用2500元内500元包月(宽带捆绑) 33294[33294]--总费用3000元内600元包月(宽带捆绑) 33295[33295]--总费用3500元内700元包月(宽带捆绑) 33296[33296]--总费用4000元内800元包月(宽带捆绑) 33297[33297]--总费用4500元内900元包月(宽带捆绑)
基本知识-ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ标客户
一、互联网专线的目标客户 1、IDC和ISP客户。（蒙圈？ 点击这里）带宽需求： 1G-10G。 2、大型企业、厂区、学校。这类客户的带宽需求大， 对上行带宽有一定要求。带宽需求：20M-200M。 3、酒店、旅馆、员工宿舍、出租屋。这类客户对视 频流量需求较大，可重点推销铁通内网资源，带宽需 求：一般超要过200M。（又蒙圈？点击回看） 4、沿街商铺、店面、小型企业、工厂。这类客户对 纯互联网专线的承受能力一般，建议推销小带宽互联 网专线或固定IP业务。可使用“互联网专线送通话时 长”的优惠，增加吸引力。
7
语音专线-分类
纯语音专线资费及优惠情况
营帐系统内计费策略 [33211]--话费月租费低消200元 [33212]--话费月租费低消300元 [33213]--话费月租费低消500元 [33214]--话费月租费低消600元 [33215]--话费月租费低消800元 [33216]--话费月租费低消1200元 [33218]--话费月租费低消2000元 [33219]--话费月租费低消2500元 [33222]--话费月租费低消3500元 [33223]--话费月租费低消4000元 [33224]--话费月租费低消4500元 [33225]--话费月租费低消5000元 [33226]--话费月租费低消6000元 [35169]--话费月租费低消6500元 [33228]--话费月租费低消7000元 保底消费金额 200 300 500 600 800 1200 2000 2500 3500 4000 4500 5000 6000 6500 7000 语音本地可享折扣 不打折 不打折 9折 9折 9折 9折 8折 8折 8折 8折 8折 7折 7折 7折 7折 语音国内长途可享优惠 9折 9折 8折 8折 8折 7折 6折 6折 5折 5折 5折 5折 5折 5折 5折 语音国际长途可享优惠 9折 9折 8折 8折 8折 7折 6折 6折 5折 5折 5折 5折 5折 5折 5折
售楼部客户分析统计图表(模板)
1
其它
5
比率 2.9% 27.1% 20.0% 4.3% 20.0% 17.1% 1.4% 7.1%
2% 17%
20%
3%
7%
27%
20%
4%
事业单位 私营企业主
厂企管理员 个体商户
厂企员工 公务员
专业人士 其它
5、根据调查表，目标客户群主要划分为：厂企管理者和员工共占47%,此类客户极为关注产品的性价 比，价格是他们的最敏感因素；私企业主与个体户共占37%，他们主要考虑生意上的便利性以及居住 舒适性的平衡兼顾；另一方面，可以看出，项目对于公务员、教师等高收入者的吸引力还是远远不 够；未来项目诉求重点以及推售重点将放在此类目标客户群，这将有利消化大面积户型单位。
客户区域分布 区域 小榄 东升
中山其它 深圳 广州 珠海 其它
数量 27 34 5 2
2
10月1-7日客户统计图表
比率 38.6% 48.6% 7.1% 2.9% 0.0% 0.0% 2.9%
共计：70批客(以来访登记表为数据源)
40 35 30 27
34 48.6%
25
38.6%
60.0% 50.0% 40.0%
10、客户对于装修房尚未接受， 将近5成的客户选择毛坯房作为交楼标准；但在个性化需求下，也 可通过引导让客户接受装修房，如通过示范单位的现场实景进行熏染。据销售员反映，客户对有无 装修的要求并不太明显。
客户来访次数 次数 首次 二次 多数
数量 60 7 1
比率 85.7% 10.0% 1.4%
11、国庆期间，新客来访明显增加，这说明了各种宣传推广手段起了一定的作用。
客户计划购房时间
时间
数量
销售人员必备： 客户分析表
第七部分：在销售过程中可能遇到的问题答疑 答： 答： 答：
第八部分：本次拜访结果 展会：
指 导：
部门:
日期:
总经理
第一部分:客户基本信息
姓名第二部分:了解客户的情况(4P分析)
主营产品是什么?
主要经营产品 (Product)
产品的功能是什么?
产品的卖点是什么? 有无新产品计划?新产品功能和特 点? 销售渠道:
4S店渠道
传统渠道
产品的市场情况 目前产品销售主要覆盖的区域市场:
九州公司自1991年成立以来,19年专注于汽车后市场的资讯传播.杂志每月不间断地影响到全国区
域市场,并全面覆盖渠道核心主流经销商,积累了丰富的优质厂家资源和买家资源。目前跟九州公司长
第一:行业资源丰富
期合作的全国一级批发商1200家,全国各地代理经销商5000家,全国各地的4S集团及单店5000家以上, 大型零售终端连锁店200家,国内行业的终端零售店40000家.另外,海外专业买家3000家以上(2000亚
客户销售分析表客户名称主营产品客户类别联系人次序姓名职务手机经办对接人广告负责人销售负责人总经理传统渠道产品价格行业地位price客户自身具体列出同类品牌产品的优势差异优势分析客户自身第一第二给客户提供专业的渠道策略
客户销售分析表
客户名称 主营产品 客户类别 拜访日期:
次序 经办对接人 广告负责人 销售负责人
二、杂志:
问：
问：
问：
杂志：
成功或失败原因: 是否有机会继续跟 进达成合作? 说明:本表通过对客 户产品、市场情况 、价格及品牌推广4 个关键要素的了 解，帮助客户诊断 出提高产品销量及 市场占有率的 问题，从问题中找 到我们充当市场推 广专家的切入点 （杂志/展会），为 客户量身订做市场 推广方案。它是你 了解客户需求的 工具和指导方向， 让我们在与客户海 阔天空谈论的时候 不忘记抓住问题的 重点，让你变得更 专业，同时也成为 高级主管或销售 总监给予你销售策 略指导的信息参考 依据。
AAR+邯南宫市迅捷通讯器材贸易有限公司客户信息表
Province in CN
City in CN
FY19 City tier
FY19city ranking
201-658
河北
南宫市
4
591
客户名称 南宫市迅捷通讯器材贸易有限公司
意向logo 易网数码Biblioteka 是否与三星 合作有
2500元以上
与三星合作的客 客户占当地 门店占当地 高端机销量 客户总门店
户类型
市场份额 % 市场份额% 占客户整体 数
销量%
－
17%
－
30%
4
所选门店名
新租店面
店面面积㎡
店面地址
代理商 老板姓名
电话
河北省南宫市育才路信发商厦
65
南行300米路东
恒沙
信长水 15930056688
所选客户Q4 所选门店Q4
门店所在城 客户所在城 2500元以上 2500元以上
市排名 市排名 高端机周均 高端机周均
销量
销量
客户Q4 iPhone 周
均销量
客户Q4 客户Q4
iPhone周均 iPad周均销
提货量
量
－
1
120
－
50
53
10
客户Q4 所选门店Q4 所选门店Q4
iPad周均提 iPhone周均 iPad周均销
货量
销量
量
11
－
－
集客系统AP操作说明
集客AP进入设置界面说明（单独使用时）电脑端进入设置1、给AP通电，等待AP启动工作正常，用网线连接电脑2、电脑固定IP地址，如下图操作3、浏览器输入6.6.6.6（建议使用搜狗、谷歌浏览器），进入AP管理页面，默认密码：admin4、设置WIFI名字和密码（单频只有2.4G，双频有2.4G和5G，黑白名单策略需配合网关，VALN需要需要配合具备VLAN终结功能的VLAN交换机或者路由器使用）5、无线用户：列表显示连接本机的手机MAC以及连接信号及连接速度。
右侧可将连接手机踢出。
6、救援SSID开关：·救援SSID提供了一种在异常情况下快速登陆本无线AP的便捷方式。
·内网有多个DHCP、网线断开、VLAN错误、AC宕机等多种原因都会导致AP与AC通讯异常。
·当本无线AP检测到不到AC超过约5分钟，则会释放一个名为SOS_XXXXXX的救援SSID。
·救援SSID的连接认证密码为88888888。
·连接救援SSID后，可以通过http://8.8.8.8登陆本AP的WEB管理界面（后面将详解进入方法）7、有线设置：自动获取：自动前端设备下发IP地址固定地址：手动指定和前端设备同一网段的IP,可防止用户设备使用静态地址和本机发生冲突。
8、扩展VLAN手机设置一、(手机静态IP地址设置)手机进入设置界面：打开手机WLAN，可以看到JikeAP_xxxxxx或者SmartAP_xxxxxx的信号，点击右侧按钮（手机不同，系统不同，请自行根据情况操作），选择静态IP，IP地址栏填写 6.6.6.x(6以外的数字），路由器栏填写 6.6.6.1，DNS填写8.8.8.8打开手机浏览器，输入6.6.6.6，进入AP设置页面，默认密码admin二、通过SOS救援信号设置未设置的AP通电启动正常后约5分钟左右，会出现一个SOS_xxxxxx信号，连接该信号，输入密码88888888，浏览器输入8.8.8.8，进入设置页面，默认密码admin进入后设置同电脑端。