心内科护理计划及目标

2013年心内科护理工作计划及目标

2013心内护理工作,在护理部得领导、科主任得业务指导下,以“夯实基础护理,提供优质护理服务”为目标,突出“以病人为中心”,“以质量为核心”,紧紧围绕护理部工作方针与工作计划,认真履行职责,重点抓好科室护理质量管理工作,提高护理质量,达到质量持续改进;改进护理服务,提高护理服务质量;加强护理安全管理,保障病人安全;加强在职人员培训及继续教育,切实提高科室护理人员整体素质,现制定计划如下:

一、进一步提高护理质量,达到质量持续改进

1、2012年12月护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范,保证质量管理得规范性、持续性。

2、成立科室质控小组,护士长负总责,各专项质控小组按护理质量标准要求,负责质量检查及质量控制。护士长对病区护理质量全面检查,每天抽项查,每周不定期对本科室护理质量进行全面检查,护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在科务会上反馈,提出整改措施,责任到人,限期整改,持续追踪;对整改较差得个人,予以相应得处罚。

3、配合科室开展临床路径工作,做好临床护理路径管理。

二、加强护理安全管理,保障患者安全

1、组织学习护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范。

2、使用“患者入院评估单及告知单”,对住院患者进行详细评估及安全告知。将安全管理切实落实在护理工作中,保障患者安全。

3、按制度随时进行护理不良事件、护理缺陷、护理会诊得上报工作。科室每月组织护理安全会议,对发生得护理不良事件及安全隐患提出防范措施并组织实施,在质量考核中监督实施效果。

4、建立与完善CCU各项规章制度并实施,护士长每日对科室得质量与护理安全管理进行检查,并对科室检查及护理部检查结果在科务会上反馈,提出整改意见,要求限期整改,由护士长追踪整改情况,以达到科室得质量持续改进。

5、参加院感办组织得院感相关知识得讲座,切实落实院内感染得各项制度,保证医务人员安全防范,保障患者安全。

三、改进护理服务,提高护理服务质量

1、在科室继续开展争创“优质护理服务示范病区”活动,在现有得基础上进一步提高护理质量,进而提高患者满意度。

2、在科室继续开展特色服务,如:①患者入院递上一杯热水;②在护士站备爱心便民袋(箱);③备微波炉提供免费热饭服务;④根据患者情况床头悬挂温馨提示⑤为患者提供床上进餐得小餐桌;⑥进病房对患者一声问候,给患者一个真诚得微笑;⑦对监护患者做到服药到口等。

3、参加医院对护理人员进行得护士日常礼仪培训,如电话礼仪、敲门礼仪等,进一步规范床头交接班,提高护理人员服务素质。

4、在护士岗位技能培训中,进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧,以培养护士树立良好得职业形象。

5、科室进行护理工作满意度调查,以了解患者对护理工作得满意程度,不断改进工作。

四、加强护理人员分层次培训,提高整体素质。

1、围绕临床常用知识、技能,“缺什么,学什么”为学习原则,制定各能护理人员培训计划,对护理人员进行分层次培训及考核。

2、对疑难问题及新技术通过培训及护理会诊不断学习。

3、科室每月组织护士专科业务学习1～2次,护理查房每月1次,理论考试每月1次。

6、鼓励护理人员参加护理科研,积累资料,积极撰写护理论文。

7、鼓励护理人员在职学习,通过业余学习等方式提高学历,提高学历层次。

8、科室每月组织召开全护士科务会一次,反馈科室护理工作质量,提出整改措施,对护士培训、学习、思想情况进行点评及总结;进行护士素质教育。

五、做好临床带教工作

1、科室完善并实施护理临床带教管理计划。

2、强化实习生得管理,按护理临床带教质量标准,科室每月进行带教评价。

六、护理目标

1、危重患者护理合格率≥90％

2、基础护理合格率≥90%

3、分级级护理合格率≥90%

4、医疗器械消毒灭菌合格率100%

5、护理三基三严考试合格率100%

6、护士培训率100％

7、护理文书书写合格率≥90% 8、急救物品完好率100%。

9、患者身份识别正确率/查对落实率100％ 10、特殊科室检查合格率≥95%

11、健康教育覆盖率100%。 12、用药正确率100%

13、患者病情评估率100% 14、优质护理服务合格率≥95%。

15、已出院患者对护理服务满意度≥90% 16、输血操作合格率100%

17、护理核心制度落实率100% 18、危重患者访视率100%

19、完成指令性任务100%

20、跌倒坠床、压疮发生率、管道滑脱率:低于或等于去年同期平均水平

心内科

2013年1月