基干管理三板斧(修订版2.0)

严格而不严厉
案例讨论-选择题
请基于你对“严格要求”的理解，选择正确的答案 过程提示： ① 打开学员手册第11页 ② 完成相应的题目并标注为什么？ ③ 小组内部可以分享你的答案
输出： 练习题 时间： 10分钟
澄清
节点控制三要素：让执行到位
辅导
计划评审
主动汇报 信息获取
事后复盘
纠偏
To do
Doing
基干管理三板斧
课程设计 | 培训经理指南主编南哥
版权号：粤作登字-2018-L-00000008
欢迎大家的到来
业务能力学习
10%
领导力|管理技能学习
50%+
课程目标
1. 辨别管理者的核心责任 2. 学习管理的基本逻辑成为一名职业的管理者 3. 从管理自己到管理他人的升级
管理的核心职责是？
就是带领团队100%+完成任务
人员安排 优先顺序
小丫 大旺 菜头 N1 N2 1
订阅号在五月份阅读总 微信文案平面设计（包含活动促销平面设计与手绘风格设计） 每天下午1点初稿；
2
数超过100万+
每天下午4点终稿；
内容提前策划与撰写、用户活动的策划（增加线上用户黏度） 每周1制定好一周
3
计划
引流活动的策划方案（线上线下）
5月3日
1
5月15-18日
2
主导
2
主导
主导Hale Waihona Puke Baidu
短视频视频制作（每周3条）
增加2位新同事服务新 的媒体渠道，并实现增
视频的投放与客户维护
粉5000人/月
新视频编辑同事的辅导计划
每周五完成下周视
2
频的内容
5月15日前每周2次； 3 5月15日后每周5次；
5月7日出辅导计划
1
5月13日辅导2小时
主导
课程回顾 准确规划
1、询问困难：菜头是综合运营，有一定的经验，可以直接询问对方的工作困难与近期的一些状况； 2、提供建议：菜头能负责多方面的工作内容，可以询问他是否对哪个模块想深入发展，如果没有，领导可以根据实际情况 给予建议；如果有可以多听听他的想法并结合实际情况给予建议； 3、授权帮助：菜头的工作比较杂，在一定程度上部分工作可以授权让新同事或者小丫完成；
常态化 碎片化 通俗化 互动化
第三板斧：持续改善
通过反思持续提升管理的成熟度
建立可持续成长的自省模式
管
高级管理者
理
（开启自省模式）
者
的
成
熟
度
平庸的管理者
时间
要有勇气看到自己 的缺点与丑陋
行为层 经验层 心智层
管理者的复盘日志
事件描述：
姓名：
错误行为
经验总结：
日期：
正确行为
模拟练习-事件反思
1、1分钟唠叨，因为大旺是属于老员工，大家的熟悉度还不错，不需要进行太多客套的寒暄：旺哥，近期的状态都些起伏， 是不是家里的娃又让你苦恼了？ 2、表明任务或想法：公司这个月的任务还蛮重的，特别是新店开张的引流任务，刚好今天的中美贸易是一个机会，我相信 你也能发掘到这个热点的文章可以发挥一番； 3、请求帮忙：我刚才让小丫留下来配合了，这回还是需要用到你的特长-创意。上次公司开业的文案领导都对我们点赞，说 你的创意不错，连广告都10万+‘ 4、给予支持与资源：这次我已经跟公司申请了奖金，公司也给了我们团队的奖金支持，虽然跟业务还是很大差距，不过也 算是一个奖励，另外上次你提出的调薪我这边也跟领导汇报了，你3年的业绩领导也十分认可。
执行责任
容错度
管理责任
任务 推进
从整体规划上保证团队的工 作效率，并能够做对的事情
准确 规划
团队综合
绩效
探寻更高效的管理 逻辑
保证员工100%地完成 所授权的任务
持续 改善
第一板斧：规划
设计目标达成路径图
75%+
来自管理层的工作变更会影响 到员工的计划及综合效率
差的管理规划
好的管理规划
思考：一个优秀的管理规划应该包括哪些内容？
规划的意义 四个区分
三个分析
缺乏榜样 缺乏结构 不够重视 T任务分析 R资源分析
P人员分析
优先顺序 类型分析
意愿 能力 负荷度
第二板斧：任务推进
提升执团队行力的管理逻辑
任务推进的三个关键要素
澄清
纠偏
过程控制
辅导
澄清 辅导 纠偏
1、一些细节如果没有被强调，很可能被员工忽略 2、不同的人对同样的任务理解是不一致的
回顾一下你在过去的管理过程中，曾经误解过下属 的一些事件，用管理日志的方式进行复盘。
过程提示：
① 向你的小组内部成员分享 ② 获得他们的反馈 ③ 鼓励你的小组成员发言
输出：小组分享 时间：15分钟
课程回顾
与总结
任务路径
管理路径
开始
任务
关系
结束
Y
X Z
X 人 资源
绩效目标
项目\任务分析
资源分析
人员分析 计划列表
重要性 任务型 紧急性 关系型
意愿 能力 饱和度 匹配度
绩效目标
管理规划设计工具
项目 | 任务
时间节点
优先顺序
人员安排 小丫 大旺 菜头 N1 N2
备注：
案例练习：设计管理规划
根据《案例情境1》与角色性格，请帮助管理者王涛 制定一份管理规划
again
Doing 批评
挫 败
error
Qualified
被激励 Doing
How to do
辅 导
赋能员工的五条经验四条原则
不做PPT
数字记录 更高效
课后作业 要跟上
鼓励老兵 带新人
不懂就问 问前思考
常态化
碎片化
通俗化
互动化
澄清
通过严格要求建立高品质的工作文化
辅导 纠偏
宽以待人
严以对事
会议通报 亡羊补牢 获得承诺 持续推动
输出： 1对1角色模拟 时间： 20分钟
员工
小丫 大旺 菜头
要点
1、先总结前四个月的工作表现与核心能力：入职4个月，这段时间的表现不错，特别是手绘的设计与创作，为公司微信文案 提高了阅读体验； 2、紧急任务阐述：近期中美贸易是热点话题，刚好五分月的一个核心任务就是帮助新店开业APP用户增长，我们可以借着这 次的热点进行一轮软文创作，以便明早7点能发出去； 3、提出想法：我看到了公司的产品线上有博士段龙虾及俄罗斯帝王蟹产品，可以结合手绘风格出一篇漫画版文案，需要你 的协助与帮忙； 4、告知难点：现在4点30分了，时间比较紧急，预计会加班1个多小时，辛苦下您了，我也会留下陪大家一块完成这个任务； 5、询问探知对方的心理反应：小丫，不知道你的意见想法如何，我们一个团队的，你放心告诉我吧
思考：下达任务时，我们碰到的问题及注意事项有哪些？
激发意愿 100%地理解任务
清晰、简洁
面对拒绝 不啰嗦
复杂任务 简单任务
尊重员工
商议而非命令
灵活性
沟通的意义在于对方的回应
教学事件：模拟练习
根据《案例情境2》，写出3位员工的授权要点 过程提示： ① 你会安排谁？ ② 你会怎么说？要点有哪些？ ③ 1对1练习 ④ 上台展示
总结：结合本次案例情况与角色的性格特点，不建议菜头参与，一方面他的工作性质未必能在时间紧迫的情况下提供很大的 帮助；另外一方面他近期的状态不佳，不适宜过度加班。（如果要让菜头加班，实际的工作是资料收集、校对）
澄清 辅导 纠偏
执行从 How to do开始
区分“Do”与 “How to do”的差异
Did
员工的状态
99-50-1节点控制法则
项目前期
项目后期
99%
50%
1%
课程回顾 任务推进
澄清 辅导 纠偏
45% 向上沟通 向下管理 两个循环 五四模式 宽以待人 严以待事
节点控制
激励型 打击型
会议通报 亡羊补牢 获得承诺 持续推动
To do Doing
Did
NO-PPT 数字记录 训后作业 老兵新人 鼓励互动
通过微信引流APP用户 引流文案的撰写与脚本设计 5000人次 海报的设计
新店文案策划方案（H5与视频为主） 6月份新店开张，撰写 新文案，实现广州区域 定向用户的体验邀约（备选方案）
APP用户新增1000人 H5、视频的设计
5月5日第一稿 5月7日终稿 5月8日第一稿 5月9日终稿 5月4日
实际增粉量安排
满足要求
（老板、客户、制度）
低浪费 高成果
教学事件：小组讨论
描述一件让你印象深刻的员工执行力不到位的事件
过程提示：
① 事情描述、事件结果及执行力不到位体现在哪里？ ② 员工对此事应该承担怎样的责任？ ③ 小组内有一个人，负责记录组员的发言 ④ 挑选一个最有代表性的事件写在简报纸上
输出：简报/大白纸 时间：20分钟
过程提示：
① 请仔细阅读案例 ② 基于王涛的实际情况帮助王涛设计一份管理规划 ③ 将你们的结果写在《管理计划表》/大白纸
输出：管理计划表/大白纸 时间：25分钟
参考答案（非唯一）：每个绩效目标任务可能超过3个
绩效目标
项目 | 任务 日常推送文案的撰写与校对（特别是针对产品特点的文案）
时间节点 每天下午5点