连锁终端门店店长主管经理业绩目标任务指标日常管理绩效考核卡
零售连锁公司总经理月度绩效考核表[优质文档]
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每月召集一次销售、采购等相关人员，分析确定本月缺货品种并监督实施
5
缺货品种分析会未召开扣2分，没有具体实施方案扣1分，未监督实施扣2分
14
每月召集仓储、采购、销售、质管等相关人员一次，分析确定本月效期食品品的处理意见并监督实施
5
效期食品分析会未召开扣2分，没有具体实施方案扣1分，未监督实施扣2分
绩效考核面谈记录
考核面谈时间
年月日
主管签字：
被考核者签字：
面谈目的以及纪要：
面谈结果评估
A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果较好，基本达到预期目的
C、面谈效果一般，部分达到预期目的D、面谈效果差，基本没有达到预期目的
4
分析报表推迟一天上交扣2分，对问题没有相关解决方案扣2分，实施方案完成85%扣3分，完成90%扣2分
7
组织参加销售、采购例会、分析销售费用及各部门的协调会（采购会议通知董事长参加），并每月28日前向董事长提交一份分析报告，并对相关问题提出解决方案和监督实施，每月2日前对上月非生产性销售费用支出提出建议（由财务提供财务报告）并监督实施
公司总经理月度考核表
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
序号
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
1
关键业绩指标65%
完成月销售目标
30
30分×达成百分比
2
销售毛利率
20
20分×达成百分比
3
月应收帐款回笼率32%=当期回款额÷（上月应收款余额+当期销售额×85%）
15
完成得15分，低于一个百分点扣2分，28%以下得7.5分
4
报耗率为库存量的1.5‰，每季度考核一次
门店经理岗位月度KPI绩效考核表
9
营业额
16
营业额35万以上
16分
营业额25万-35万
10分
营业额15-25万
5分
营业额15万以下
0
考核说明：
1
总分为100分：□A：80分－100分 □B：70分－79分 □C：60分－69分 □D：60分以下
2
A级工资：6000元 B级工资：5000 C级工资：4500 D级工资：3500
门店经理岗位月度KPI绩效考核表
姓名：考核日期：
序号
类别
分值
评价内容：总分100分
得分
考核内容
考核分数
1
标准操作
30
各项操作按照标准要求进行，厨房产品质量高质高效，员工对客服务较佳，清洁卫生符合标准；
投诉经核实或抽查不合格一次扣2分，五次扣完
2
物资设备管理
5
定期进行设施设备检修与维护工作，保证经营期间物资设备可用，不影响经营
非突发物资的临时申请超过3次扣5分，物资验收把关不严格一次扣3分
6
安全事件
5
无消防、人员、工伤、财产、安全事故、投诉、媒体报道等不良事件发生，整体管理较为平稳；
一次扣2分 二次：扣完7源自成本控制10无浪费，合理控制成本，争取合理营业外收入
浪费一次扣3分，无谓的成本增加一次扣3分
8
个人素质
9
无吃拿卡要等财务类违规行为，不恶意中伤店内和公司员工
3
若发生严重的安全事故（主管责任），并造成恶劣的社会影响直接发D级工资，扣发分红。
备注：
绩效工资+业绩分红(5%)
重点是标准操作、服务质量及投诉、帐实相符、员工稳定，质量和安全事故实行否决制
店长主管经理业绩目标任务指标日常管理绩效考核卡
店长主管经理业绩目标任务指标日常管理绩效考核卡姓名：时段：
考核项目KPI指标
分
值
评估办法
数据来
源
来源报
表
业绩指标60% 定单完成
率
20 当月实际定单数*20/当月定单任务
销售文
员
销售日
报表回款任务
完成率
20
实际得分=当月实际回款*30/当月
回款任务
销售文
员
销售日
报表衣柜配套
率
10
实际得分=衣柜单数*10/当月橱柜
单
销售文
员
销售日
报表电器配套
率
10
电器三件套定单数*10/当月橱柜定
单数
销售文
员
销售日
报表
日常管理40% 部门协作10
协调本部门积极与设计部、市场部门
工作，不积极配合部门工作，接到其
它部门反映，每次扣2分，积极主
动帮助其它部门解决问题，奖励1-3
分。
行政部
各部门
投诉
人员流失
数量
10
已转正员工当月有离职，扣5分/人，
由于能力不胜任工作岗位原因商场
主动辞退的，经总经理同意，扣3
分/人；实习员工离职扣2分/人。
行政部
人事报
表。
门店店长主管经理绩效岗位职责考核表
门店店长主管经理绩效岗位职责考核表
被考核人：所在店面：考
核时段：年月
考核项目内容权重评估方法自评得分上级评分
店面4S 工作执行(40分) 1、销售管理【各项管理制度、目标
管理（销售目标、管理目标、接待率.
成交率和均单值等关键数据），培训
学习和考核、晨会、周例会、月度例
会等会议】；
2、店面展示【VI管理、检查维护，
样品管理，各个区域环境管理】；
3、店面服务【人员服务形象（仪容、
仪态、仪表），接待、电话等服务用
语及标准等各项服务流程】；
4、信息反馈【检查、统计、客户服
务跟踪表和排班表等各种表格管理，
看板管理，店长日志等】
40
每周一和周四定期检查，店面人员
违规或缺少公司规定的相关记录
每人次扣4分；
每周不定期抽查，违规每人次扣2
分；
客户投诉(20分) 客户对店面导购、设计师服务态度和
工作质量的投诉。
20
无客户投诉得20分；
2次以内客户投诉及时处理未造
成不良后果得15-19分。
超过2次以上客户投诉得0分。
人员流动率及员工离职率10
高级岗位每流失1名扣3分，
中级岗位每流失1名扣2分，。
连锁门店店长店助绩效考核表样本
10 对外关系与安全管理
协调好门店与周边社区、学校相关部门等的关
5%
系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上 报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；
加强对消防、安全、防损等工作的管理。
11 合理建议
5% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
12 考核等级评定
考核得分合计
13 考核结果及面谈确认 被考核人签名：
考核人签名：
1.此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 2.考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低 50分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月X号前发 备 注 到财务。 3.考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店 长由部门经理直接考核。 4.被考评人考评的时间段为自然月。
连锁门店店长/店助绩效考核表
序号 核得分
1 销售额
30% （实际销售额/计划销售额）×30
2 毛利额
20% （实际毛利额/计划毛利额）×20
3 损耗率 4 经营费用
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增 加---扣3分
10% （2－实际费用/计划费用）×10
5 工作目标完成情况评价 30% 具体见下面目标分解
6 目标分解
权重
7 执行力
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的 10% 执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通
、配合程度。
8 员工管理与培训 9 工作计划
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技 5% 能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反
馈、处理员工的意见。
月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交 5% 营运部；每月交两次对竞争店的市场调查报告
餐饮连锁分店店长绩效考核表范本
元以上）扣 10 分
卫生检查（含地面、台面、设备、用品用具、个 每处扣 1 分
人、食品等）一处不合格扣 1 分,以此类推
扣 2~5 分
公司下达的规章制度落实不到位扣 2 分,不落实 者扣 5 分
一道菜扣 2.5 分
缺一道菜扣 2.5 分，以此类推
每次扣 2~5 第一次检查上菜慢扣 2 分，第二次慢扣 5 分
分
每道菜扣 2 每一道不合格的菜肴扣 2 分，以此类推。(检查
分
标准按 《菜肴标准卡》执行
扣 2~3 分
未使用公司指定调味品扣 2 分，私自购进原材料 扣3分
扣 2~3 分
上级交代的工作一周内未回馈扣 2 分。2 周未回 馈扣 5 分
扣 2~3 分 每月有一起投诉扣 2 分，二起投诉扣 5 分
入职或合同到期一月内末交合同者，差一人合同
扣 2~5 分 扣 2 分，差 2 人扣 4 分，以此类推,每月有一名
员工进行劳动仲裁或提交法院
店内发生安全消防事故一次扣 2 分;严重事故一
一次扣 2~10 次（损失 800-1500 元扣 4 分;重大事故一次（损
分
失 150 元以上）6 分;特大事故一次(损失 5000
酒水销售率扣 5 分
扣 2~10 分
每月未收回 1/3 扣 2 分，2/3 扣 5 分，没有收回 扣 10 分
扣 2~10 分
每月人员流失率超过 5%扣 2 分，超过 8%扣 5 分， 超过 12%扣 10 分
扣 2~5 分
未按规定时间上交工资报表扣 3 分，错误机率超 过 5 处扣 2 分，超过 10 处扣 5 分
为慢 合格率不得低于
90%
原材料供应
上级指令
门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。 一、店长/助理
4、工作要求和安 排的执பைடு நூலகம்情况， 完成加10分/件； 没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个 月增长比例高的本 区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表 现突出事例受表扬， 每件加10分；因管理 不善，门店出现较大 损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、 工作要求的传达。 抽查时店员清楚， 加5分/人；店员不 知晓，减5分/人。
直营店(店长)月度绩效计划及考核表(销售提成制)
门店管理
10
店员店面培训（要有培训计划和培训总结）、店内氛围营造、店内设备管理、日常工作检查、营销方案提报、大客户维护、月度工作分析报告等。
每项工作不达标扣2分，扣完为止。
合计
考核办公室组长（签字）：考核人（签字）：店长（签字）：
店长每月进行两次产品知识抽查，每有一次未达标扣1分，两次未达标扣3分，扣完为止；
执行力及
团队合作
7
严格执行公司及店长下达的各项工作任务，及时向上级反馈门店的各种情况；融洽同事关系，提高工作效率、工作积极性、提升公司向心力意识，遵守门工管理规定；
每项工作要求达不到扣2分，各项工作要求达不到累计3此项不得分；
直营店（店长）月度绩效计划及考核表
姓名
岗位
Hale Waihona Puke 店长直接上级编制时间
绩效周期
一个月
考核时间
绩效
类别
绩效项目
分值
工作计划及目标
评分标准
自我完成情况描述及评分
直接上级对完成情况描述及评分
关键
绩效
指标
销售额
50
烟任务量：
烟任务量占总考核比重的60%，非烟任务量占考核比重的40%，烟任务量每超额完成10%，加3分，每未完成10%，扣3分，未完成60%扣30分。非烟任务量每超额完成10%，加2分，每未完成10%，扣2分，未完成60%扣20分。
工作报表
10
包括每日按时结算、盘点，账目、单据清晰准确、无假币；日报表、周报表、月报表、交班表填报上交及时；
每项工作失误扣0.5分，同项工作出现两次扣1.5分，出现三次及三次以上每出现一次扣1分，，出现四种不同错误此项不得分
业务技能
8
全国连锁酒店单体门店店长绩效考核方案
酒店店长、城、区经理半年及年度绩效考核方案一、直营店长绩效考核1.半年绩效考核在管理指标均达到公司标准的情况下，店长半年可获相当于45%的半年薪作为奖金；A.考核指标注：1.质检检查不得分，则在半年总奖金中减少相应比例的金额；2．年度考核项目A ．GOP 考核注：a 为当年度GOP 值；b 为去年GOP 值,a>b ；B ．培养人才考核注：1.培养或输出人员在其部下工作满6个月；2.培养或输出人员在被提升或输出后工作满6个月以上；3.此项奖励在对培养及输出的人员做年底考核后，合格方可发放。
管理指标权重数据来源奖金说明GOP 30财务直营店完成GOP 目标,即得半年薪*45%*30%质检检查25质检部达到标准,即得半年薪*45%*25%运营检查15运营城、区总达到标准,即得半年薪*45%*15%员工满意度10人力资源部达到公司标准,即得半年薪*45%*10%宾客满意度10客服部达到公司标准,即得半年薪*45%*10%财务流程执行5财务达到公司标准,即得半年薪*45%*5%人事流程执行5人力资源部达到公司标准,即得半年薪*45%*5%GOP 考核额外奖励进入考核期时间老店(a-b)*12%06.12.31前次新店115%以上部分*12％07.1.1-12.31新店/08.1.1后项目职位数据来源奖励培养人才店长/副店长人力资源部2000元/人输出店助1000元/人输出值班经理200元/人二、加盟店长绩效考核1.半年绩效考核在管理指标均达到公司标准的情况下，店长半年可获相当于45%的半年薪作为奖金；A.考核指标注：质检检查不得分，则在半年度总奖金中减少相应比例的金额；2．年度考核项目培养人才考核（此项不计入加盟店费用内）注：1.培养或输出人员在其部下工作满6个月；2.培养或输出人员在被提升或输出后工作满6个月以上；3.此项奖励在对培养及输出的人员做年底考核后，合格方可发放。
三、调职店长半年及年度绩效考核调职店长按实际工作时段的考核发放奖金；四、多店店长半年及年度绩效考核1.多店店长分2店店长及3店店长2.在管理指标均达到公司标准的情况下，多店店长半年可获相当于45%的半年薪乘以岗位系数作为奖金；（2店店长岗位系数为1.3；3店店长岗位系数为1.5）管理指标权重数据来源奖金说明超额营收15财务部加盟店有超额营收得分，即得半年薪*45%*15%四大费用指标15加盟店四大费用指标得分都在规定内，即得半年薪*45%*20%（四大费用：人力、物料、能源、其他）质检检查25质检部达到标准,即得半年薪*45%*25%运营检查15运营城、区总达到标准,即得半年薪*45%*15%员工满意度10人力资源部达到公司标准,即得半年薪*45%*10%宾客满意度10客服部达到公司标准,即得半年薪*45%*10%财务流程执行5财务达到公司标准,即得半年薪*45%*5%人事流程执行5人力资源部达到公司标准,即得半年薪*45%*5%项目职位数据来源奖励培养人才店长/副店长人力资源部2000元/人输出店助1000元/人输出值班经理200元/人五、城市/区域经理半年/年度奖金1.在管理指标均达到公司标准的情况下，城市/区域经理半年可获相当于45%的半年薪乘以岗位系数作为奖金；（城市经理岗位系数为1.8；区域经理岗位系数为2.1；）2.城市/区域经理的所辖区域内的酒店每单项有80%的店得分的，则该项得分。
零售连锁门店店长绩效考核表
推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏
本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核
督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理
合计：
直接上级签名：
日期： 年 月 日
2%
20%
执行 能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110% 合计：
单据清楚明了，帐 务相符、帐实相
符，日清月结
【结算方式】及【开票方式】栏必须填写
4%Βιβλιοθήκη 票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由
4%
团队 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
4%
协作 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
1%
综合
16:30点之前及时上交当日已发生销售单据
5%
素质
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
店长绩效考核表
姓名： 考核项目
部门：
具体内容
权重
自评
直接上级意见
销售目 指标 标完成 销售额 情况
回款
计划
实际完成 比例 %
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
快餐连锁店店长绩效考核表
快餐连锁店店长绩效考核表
考核指标
1. 业绩指标：
- 销售额：实现销售目标，比较同期增长率。
- 利润：实现利润目标，比较同期增长率。
- 客单价：提高客单价，增加顾客消费额。
- 平均营业额：提升门店整体业绩表现。
2. 店内管理指标：
- 服务质量：顾客满意度调查结果，客诉率。
- 店内清洁度：定期评估门店整洁程度。
- 店内员工纪律：员工考勤、迟到早退情况。
3. 运营管理指标：
- 供应链管理：保证食材供应的及时性和质量。
- 库存控制：合理控制库存，避免浪费和损失。
- 成本控制：管理各项成本，尽量减少浪费。
考核方法
1. 定期面谈：与店长进行定期面谈，了解业绩和问题。
2. 数据评估：对于各项考核指标进行定期数据评估和分析。
3. 同期比较：通过比较同期数据，评估业绩增长情况。
4. 顾客调查：定期进行顾客调查，了解顾客满意度和需求。
考核结果及奖惩措施
1. 良好绩效：超过预期目标，能够获得奖金和晋升机会。
2. 达到指标：达到预期目标，保持现有薪资和职位。
3. 需改进：未完全达到预期目标，需要制定改进计划，并进行辅导和培训。
4. 差绩效：未能达到预期目标，可能会面临降职或解雇。
以上是关于快餐连锁店店长绩效考核表的内容和考核方法，请店长按照指标认真履行职责，并根据考核结果进行奖惩措施。
通过有效的绩效考核，能够提高店长的绩效和门店整体运营水平。
餐饮门店店长绩效考核表
加分 指标
梯队建设
人才贡献率年度达编制的15% 月度推荐员工1名加3分，推荐主管或经理1名，加5分
营运部
营运部 营运部 人事部
分值
6 5 3 6 6 4 6 2 2 2 6 6 3 3 3 3 3 3 5 5 5 3
8
8
3 3
每1人不达标，扣1分；最多扣3分 每1人不达标，扣1分；最多扣3分
服务规范（3分） 工作间（柜）备餐完整度95%
每间（柜）不整齐扣1分，最多扣3分； 服务不规范，每次扣1分，最多扣3分；
员工满意度
（15分）
文件归档及时率 (3分)
员工餐 宿舍 领导关注度 办公文档归类建档100%
消防安全 （8 合格率100%
店长综合指标考核表
指标
指标内容
（及分值）
目标值
人员满编率
（6分）
编制的95%
人力 员工离职率（6 5% 指标 分）
员工结构稳定性 正式与见习人员比例为7:3
（6分）
员工学习培训
（6分）
客户 网评星级4星 指标 （6分）
每月不少于2次 环境评价8分 服务评价8分 出品评价8分
考核标准
满编率≥95%或以上 指标达成90%-94%，扣1分 指标＜90%，扣3分 小于目标值，不扣分；超出目标值，扣2分 达成目标值，不扣分； 低于目标值，扣2分 达成不扣分，少1次扣3分 小于8分，扣1分 小于8分，扣1分 小于8分，扣1分
分）
每周员工餐单更新，满意度目标值90%
合格率95%
每月2-3名员工访谈
管理不规范，扣3分。
消防通道堆物不畅通扣2分，检查表登记不准扣2分 消防设备不齐扣2分，消防检查不到位扣2分 员工消防知识不清楚扣2分
店长绩效考核表
4 4 4
8、管理本门店例会（例会制度的制定、例会内容的制定、例会形式的确定 、例会结果的跟踪执行。）
4
9、完善店面样板台账、店内物品台账、对库存掌握情况，特价仓、处理仓、小色号等 做到心中有数
4
账目管理 执行能力
1、票据的开票流程，本店导购开票问题 2、折扣是否开对，应收多少，实收多少，单价优惠多少 3、每次店面活动，需要配合财务的其他事情 1、对公司政策进行有效的执行，并将政策有效传递到门店其他人员； 2、经理例会的出勤，及会议准备情况。 3、根据销售计划，制定适应的促销方案。 4、善于总结工作问题并积极汇报工作进展
合计
5 5 5 5 5 5 5 100分
财务人员考核 签字：
赖总考核签 字：
标准分值 考核得分 4 3 4
4
4 4 3 3 4
4
考核人 人事部负责考
核签字：
事业部经理考 核签字：
3、门店部每日顾客的；
4
店务管理
5、门店部每日进门不成单的潜在顾客跟进和服务； 6、门店部老客户的服务和营销工作，确保每月完成转单任务（客户二次成 7交、和门转店介部绍每）日；销售细节的管理（票据清晰、开单准确、迅速、专人跟进） 。
5、积极参与公司组织的各项活动并做好人员的调配和协调工作 6、合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏
7、按时对本门店员工的工作进行考核，并将考核结果与员工进行沟通，确 保考核的有效性；
8、遵守公司各项规章制度。 1、团队效率管理（团队的组建、培养、激励、考核等）； 2、门店样板的管理（根据市场需求及时更换样板、样板申请、跟踪换板、 换板后价签等张贴）
万通建材连锁店店长工作绩效考核表
店面名称：
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人事报表
客户投诉数量
10
当月因店面员工工作质量和工作态度原因投诉到商场，每投诉一次扣2分，投诉到总部扣5分/次；客户通过电话/短信/书面告知行政专员奖励2分/次；（加、减分不超过10分）
行政部
投诉汇总表
店面4S
10
每月需进行两次内部培训（要有培训教材、培训签到和培训考试），早会、周会、月会例会（要有会议纪要、会议签到）、报表(销售日报表、人流量表)要及时提交，培训每少一次扣2分，例会每少一次扣2分，报表未及时提交扣2分/次。一周无问题加3分。
销售文员
销售日报表
电器配套率
销售日报表
日常管理
40%
部门协作
10
协调本部门积极与设计部、市场部门工作，不积极配合部门工作，接到其它部门反映，每次扣2分，积极主动帮助其它部门解决问题，奖励1-3分。
行政部
各部门投诉
人员流失数量
10
已转正员工当月有离职，扣5分/人，由于能力不胜任工作岗位原因商场主动辞退的，经总经理同意，扣3分/人；实习员工离职扣2分/人。
不符合督导4S检查标准，加减分累计。
督导/行政部
督导报告
最终得分
时段工作情况反馈意见（由直接上级填写）：
直接上级：
执行人： 行政部：
连锁终端门店店长主管经理业绩目标任务指标日常管理绩效考核卡
姓名：时 段：
考核项目
KPI指标
分值
评估办法
数据来源
来源报表
业绩指标
60%
定单完成率
20
当月实际定单数*20/当月定单任务
销售文员
销售日报表
回款任务完成率
20
实际得分=当月实际回款*30/当月回款任务
销售文员
销售日报表
衣柜配套率
10
实际得分=衣柜单数*10/当月橱柜单