2010年上海世博会通信保障总结汇报

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目录
2010年上海世博会通信保障介绍 2010年上海世博会通信保障思路 2010年上海世博会通信保障总结
前期准备
中期保障 后期总结
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远程技术值守团队
上海设立专职项目组，四省成立分项目组，共同参与保障


确定其他四省项目组组织结构，明确保障运作机制。
确定世博期间的四省主要活动场所、时间、活动内容，梳理分析对应通信网络，制定四省保障方案 明确四省资源共享调度方式（备件、车辆、人员） 明确四省信息共享通报机制
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部分重要日期 的保障级别堪比北 京奥运会，平时的 保障工作也上升到
围内
了讲政治的高度
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2010年上海世博保障挑战
时间长：
每天16小时，长达6个月的通信保障时间，期间经历五一、端
午、中秋、国庆等重点假期，对人员身心健康管理提出挑战。
前期准备
中期保障 后期总结
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2010年上海世博保障总体思路
保 障 网 络 安 全 会前预防 设备巡检 网络评估 版本更新 安全加固 备件准备 应急预案 模拟演练 会时保障 现场值守 四级值守 CHECKLIST 问题管理 信息管理 人员管理 远程支撑 会后服务 世博会保障分析 数据恢复 全面总结 体系固化 网 络 工 作
网络评估 第二次 网络优化 第三次
开 端 幕 午 式 节
第四次
中 国 闭 秋 庆 幕 节 节 式
保 障 总 结
利用日常网络监控，持续问题挖掘，清零行动
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技术动作、全面落实、客户互动、重在预防
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网 络 工 作
资源：（人员，备件，宿舍、车辆、应急工具） 流程：（备件/货物/研发绿色通道、现场值守流程、与上海电信的流程对接） 组织：（华为公司成立公司级通信保障项目组、与三大运营商成立联合工作小组）

结合北京奥运、多哈亚运会、山东全运会等重大活动的通信保障成功经验，结合世博会规模大、网络 复杂、新业务多、通信目标高等特点制定华为公司世博会通信保障方案 与三大运营商充分沟通，了解客户诉求，从组织架构上完成客户组织结构匹配；确定保障期间与客户 联勤联动，建立联合指挥机制 内部研发、TAC、供应链等部门共同作战，聚焦客户需求，建立世博快速响应通道
端午节日 保障
国庆重点保障
世博闭幕式保 障
5.16-5.18
4月15日
9.22-9.24 6.14-6.16 10.1-10.7
10.25-10.30 10月31日
11月1日
1月1日
世博网络信息 搜集
5.1-5.3 5.17电信日 保障
世博保障开工
中秋节日 保障
最后一周保障
世博保障总结
世博准备阶段
世博保障阶段
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2010上海世博保障，集全公司之力！
日期
2月25日 3月2日 3月10日 3月16日 3月24日 4月10日 4月12日 4月19日
顾问组
华为世博保障活动里程
代表处保障团队向联通张成波副总汇报世博保障并听取意见。 陈忠、李伟向联通蔡总介绍华为世博保障进展，并听取意见。 孙茂录、徐章颖、李伟、贺知荣等保障项目成员与电信马总为首的 保障团队召开了联合保障交流会议 代表处保障团队与联通保障团队交流，分析探讨世博保障方案。 中国区召开了2010年世博保障动员大会，确定行动目标。 GTS姚福海来代表处与服务全体骨干座谈交流世博保障方案 代表处参加联通组织的誓师大会，并代表华为保障组发言 GTS杨大跃来代表处与服务全体骨干座谈交流世博保障方案 与电信、移动、联通共同参加世博局组织的大型演练 中国区叶长林、徐章颖、软件公司张思建等到达上海现场指挥保障 中国区徐章颖、贺知荣、刘正宝、雷晖等开幕式保障现场拜访客户 中国区徐章颖、彭向峰、刘正宝、雷晖等开幕式保障现场拜访客户 中国区徐章颖、彭向峰、刘正宝、雷晖等开幕式保障现场拜访客户
前期准备
中期保障 后期总结
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世博意义－中央世博精神及上海市办博要求
09年7月15日，胡锦涛指出要“举全国之力，集世界智慧，高标准、高 质量、高效率”做好各项筹办工作； 今年1月15日，胡锦涛前往世博园区实地调研，并明确提出在世博会筹 办、运营的过程中要切实做好“六个确保”，为成功举办上海世博会奠 定坚实基础； 俞正声指出“2010年上海世博会，最重要的一点就是平安、快乐”， 今年2月21日，俞正声再次强调“确保世博安全是压倒一切首要任务”。
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二、内部明确分工
围绕世博保障计划分解，对相关动作责任分工，输出明细监控
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三、强化客户需求搜集－客户互动
接 入 网
组长： 陆云中 徐彦东
软 件
组长： 周文学 吕刚文
跨 产 品
组长： 翁奇 郝艳林
成立市场、研发、服务、后勤综合项目组，设立代表处指挥中心和总部支持中心 与运营商项目组确定联勤联动机制，完成技术角色职责对接 建立例行沟通机制，在世博区域成立联合办公团队，现场值守 现场保障小组组长与客户世博会保障项目组组长对口，各产品团队组长与客户世博保障 项目组的各班组对口，负责对应产品的技术支持和具体保障工作的落实。
人数多：世博期间接待超过7000万游客，2万余场各类主题活动，日均
人流量最高值日均突破百万，重要日期的保障级别堪比北京奥运会。
范围广：除5.28平方公里的世博园区以外，整个上海市区的如关键交通
枢纽、热点地区、景点等需要保障；本次世博活动延伸范围至华东各省
市 （江苏浙江安徽广东等）。
变化大：世博6各月内，除了AB级保障日封网外，其余时间段不封网，
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一、保障队伍组建
上海世博会保障项目组
顾问：田峰 、陈忠等 总体保障组 贺知荣 现场保障组 陆凯 领导组：叶长林、徐章颖、代志华、孙茂录、李晓海等 备件工作组 周震 后勤工作组 肖红 客户工作组 李伟
现场保障小组：组长陆凯
核 心 网 团 队
组长： 任志勇
进行中 已完成
已完成 已完成 已完成 已完成 已完成
已完成
已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成
已完成
第一次网络安 成立世博保障 全动作 12月1日 3月20日 项目组 3月1日 2月25日 第二次网络安 全动作 大会 3月24日
开始封网保 障阶段
世博开幕式保 障
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上海世博保障业务全景图
世博前期技术准备
数据备份 全网备份 内部演练 客户演练
现场值守
模拟演练
应急预案 备件准备 安全加固 版本更新 评估优化 设备巡检 问题清零 第一次
多产品、多客户群网络全部编写 第一次 第二次 面向世博业务提供加固方案
结合产品整改策略，提前实施整改
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四、安全审查与承诺－责任高于一切
内部安全学习，制度强调 签订个人承诺责任书 参加世博局组委会、上海运营商组织的上岗培训考试 由公司党委组织进行世博入园人员政审

远程保障小组：组长翁奇（服务）、郝艳林（研发） 接 入 网 团 队
组长： 徐立峰
无 线 团 队
组长： 章文斌
数 据 团 队
组长： 徐立峰
传 输 团 队
组长： 徐立峰
软 件 团 队
组长： 耿大宁
核 心 网
组长： 刘 欣 贾勇利
无
数
传 输
组长： 吴 刚 冉 腾
线
组长： 易多亮 李 鹏
据
组长： 刘志刚 解德强
2011-10-20
Security Level:
2010年上海世博会 通信保障总结
2010年上海世博会通信保障项目组
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运作支持组
领导组
4月20日 4月28日 5月1日 10月1日 10月31日
销售拓展组
网络保障组
研发支持组
资源协调组
客户工作组
现场保障组
代表处资源 保障 中国区资源 保障
电信客户工作组
信息管理组
远程保障组
移动客户工作组
后勤保障
备件保障组
联通客户工作组
外购件保障组
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项目实施计划－科学管理，细致落实
2010年上海世博保障时间安排
截止日期 活动 世博项目信息搜集整理 成立保障项目组 确定保障方案 运营商保障方案汇报 客户需求输出 第一阶段保障动作执行 局点信息收集 风险评估 设备巡检 遗留问题清理 遗留问题整改 预警整改 应急预案 备件信息收集 备件到位 外购件维保情况收集 保障人员需求 内部动员大会 内部安全生产学习 世博工程建设 项目组开工会 第二阶段保障动作执行 风险评估 设备巡检 遗留问题清理 遗留问题整改 预警整改 应急预案 备件信息收集 备件到位 网络评估优化 应急模拟演练 关键数据备份 世博指挥中心布置 客户世博保障汇报 值班计划输出 保障指南输出 保障人员到位 后勤资源协调 流程规范下发 誓师动员大会 内部环境熟悉
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世博保障项目全国联动－四省联动项目组
上海世博会期间，考虑外来游客将流向江苏、浙江、合肥、广东四省，对通信网络带来一 定影响，项目组以上海代表处为中心，辐射四省，联动保障。
南京代表 处 上海指挥中心
杭州代表 处
监控指导
合肥代表 处
地区部领导团队
广州代表 处
日期
2月25日
华为世博保障活动里程
代表处保障团队向联通张成波副总汇报世博保障并听取意见。
3月2日
3月10日 3月16日
陈忠、李伟向联通蔡总介绍华为世博保障进展，并听取意见。
孙茂录、徐章颖、李伟、贺知荣等保障项目成员与电信马总为首的 保障团队召开了联ห้องสมุดไป่ตู้保障交流会议 代表处保障团队与联通保障团队交流，分析探讨世博保障方案。
1-1 1-8 1-15 1-22 1-29 2-5 2-12 2-19 2-26 3-5 3-12 3-19 3-26 4-2 4-9 4-15 4-22 4-23 4-24 4-25 4-26 4-27 4-28 4-29 4-30 5-1 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成
网络风险因素变化大；自然环境面临高温潮湿台风等变化；
184天！考验项目组－管理能力、体力、耐力、毅力！
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2010年上海世博保障特点及目标
平安网络，让世博更精彩
“零中断、零事故、零投诉”
时间长 范围广 级别高
184天，每天16 小时，长达6个月的 通信保障时间，是前 所未有的
除市区世博园 区外，上海及周边四 省交通枢纽、旅游景 点、酒店均在保障范