流程优化方法论：3. Visio流程图使用教程

绘图窗口
绘图页
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任务窗格
Visio
实操 1 开启Microsoft Visio软件
“模板类别”对话框,选 择“基本流程图”模板。
实操 2 此时便会出现
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Visio
实操
形状”模板中拖拽“终 结符”形状到绘图区。
3 从“基本流程图
德邦官方网站
保存外部订单 生成内部订单
已 开 单
有受理 部门 否
是
否 作废原内 部订单 生成新内 部订单
分配受理部门
呼叫中心系统
是
是否 接货 是 联系客户
淘宝网 已 受 理 是
阿里巴巴网
否 撤销订单
否
拒绝订单 结束
确认 发货
其他合作网站
运单跟踪接口
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经验分享
偷懒还需技巧
使用图表交流并与多人共享图表
使图表外观更专业
– 最大特色－－“拖拽式绘图”；
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Visio
Visio 的功能
– 不仅可以绘制专业图形，而且可以绘制生活图形
业务流程图 因果图 组织结构图
灵感触发图
项目日程图
事件日历图
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结束
开始
是否水桶 腰的女人? 是 考虑下
否
是否曲线 型的美女? 是 一定要 结束
否
是否倒三 角的男人? 是 坚决不要
否
开始/结束： 一个流程图只有一个开始。
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流程图
8
3
案例 ③
是否水桶 腰的女人? 是 否 是否曲线 型的美女? 是 否 是否倒三 角的男人? 是
流程图
万事具备 画前准备
在用Visio 制图之前，最好先在头脑里想一想该项工作的实际要求 或主要流程，然后在一张纸上把要实现的图形效果大致画出来，这 样可以大大提高制作过程的效率。
动动手！！！ 在纸上画从 客户上门 发货到 签字确认 的流程图。
（温馨提示：客户是到付，不用考虑付款。）
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Visio流程图使用教程
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课程目录
Visio
流程图
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目录
Visio
流程图
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Visio
Visio 是什么？
Visio是微软公司推出的 一款矢量绘图软件。该 软件提供了一个标准、 易于上手的绘图环境，
Visio
1. 组织结构图
Visio 提供了 企业中经常使 用的组织结构 图。图中的线 条和形状可使 您很容易地看 出组织的管理 结构。
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Visio
2. 事件日历图
在进行项目管 理的过程中， 用于对工作计 划、工作任务 进行安排。
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未 来 趋 势 注重 细节
营销 策划
电 子 邮 件 营 销
引起关注
引发思考
促进转化
用户反馈
品牌忠诚
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经验分享
图片还是高清的好
先截图再粘贴 直接在Visio复制
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经验分享
图片还是高清的好
直接在PPT上画
下单渠道 统一订单接口 统一订单调度
开始
考虑下
结束
一定要
结束
坚决不要
结束
开始/结束： 一个流程图可以有多个结束。
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流程图
8
4 开始
案例 ④
开始 找对象 否
找对象
是不是 女的? 是 要了
否
是不是 女的?பைடு நூலகம்是
是不是 活的? 是 要了
否
结束
结束
判断： 要明确判断的内容且全面，否则会导致歧义。
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满足 条件?
是 步骤A
否
满足 条件?
是
否
步骤B
步骤A
需要根据某一特定的条件选择其中的一个分支执行。
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流程图
跨职能 结构
循环结构
直到型
当型
形状 循环体 循环体 满足 条件? 是
满足 条件?
是
否
否
表示程序反复执行某个或某些操作，满足条件才可终止循环。
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实操 4 拖拽其他的形状，利用“动态连接线”
连接两个形状 。
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Visio
整治不对齐、乱分布
对齐形状是沿水平轴或纵 轴对齐所选形状。
分布形状是在绘图页上均匀地 隔开三个或多个选定形状。
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Visio
绘图页的背景不清白
【视图】 ↓ 【网格】
流程图
8
5
案例 ⑤
周六下午内训，踢足球的踢足球，打篮球的打篮球，玩三国杀的玩三国杀。
开始 开始
足球
周六下午 内训什么? 篮球
三国杀
周六下午内 训足球?
是
踢足球
否
周六下午内 训篮球?
是
打篮球
踢足球
打篮球
玩三国杀
否
周六下午内 训三国杀?
是
玩三国杀
结束
否
结束
判断： 判断的结果只能是“是”或“否”的回答，没有第三种。
运单
外场将货物 信息交给柜台
客户将纸质运 单将给营业员
外场将货物 信息交给柜台
客户将纸质运 单将给营业员
开单 开单 客户签字确认 客户签字确认 结束
运单
并行： 注意并行模式的用法。
结束 课程编码：XYGVisio流程图使用教程
流程图
总结：一个流程图的组成？
结构 形状
跨职能
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Visio
5. 灵感触发图
灵感触发图可 以帮助您记录 和制定任何相 关的想法或信 息。
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Visio
6. 因果图
也称“鱼骨 图”，主要用 来分析问题发 生的可能原因。
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Visio
VISIO操作界面
模具 菜单栏 工具栏
形状
流程图
最简单的流程图
开始
联系讲师 构思课程 制作课件 听课学习
结束
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流程图
跨职能
内部培训
跨职能流程图 + 人
明确各 岗位/部门 在该业务流 程中具体职 能。 一个岗 位一个泳道。 形状对 号入座。
结构 组 织 者
开始
形状
联系讲师
课程构思 制作课件 听课学习
在Visio上直接复制 通过等比放大直接，增大字体
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i
Q&A
欢迎提问
@无奈锐锐
ruirui168@foxmail.com
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i
总结
提升你的Visio水平
向“三多”学习
1
多学习
2
多借鉴
3
多实操
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Visio
总结：Visio绘图的主要步骤
选择合适 模板
拖入图形 形状 用连接线 连接
加入 文字说明 进行 美化处理 组合
规则
保存绘图文件
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目录
Visio
流程图
经验分享
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水桶腰
分支结构
曲线
循环结构
倒三角
形状
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流程图
跨职能 结构
顺序结构
开始
联系讲师 形状
构思课程
制作课件 听课学习
结束
步骤N
步骤N+1
表示程序中的各操作是按照它们出现的先后顺序执行的。
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流程图
跨职能 结构
分支结构
二选一
选不选
形状
Visio
3. 项目日程图
用于表现项目 各个任务的关 系及跟踪进度 等。
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Visio
4. 空间设计图
用于空间设计 方面，绘制工 程图。
650mm
3000mm
2500mm
665mm
2185mm
665mm
700mm
1200mm
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并配有整套范围广泛的
模板、形状和先进工具。
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Visio
Visio 的历史
1995 1999
上市
研发
1990
产品 历史
收购
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Visio
Visio 的优势
直观、高效、分享、专业
对系统、资源、流程及其幕后隐藏的数据进行可视化处理、 分析和交流 通过连接形状和模板快速创建图表，提高工作效率
形状 结构 跨职能流程

流程图中所用的符号应该均匀分布，连线保持合理的长度，并尽量少 使用长线。 使用各种符号应注意符号的外形和各符号大小的统一，避免使符号变 形或各符号大小比例不一。 符号内的说明文字尽可能简明，用动名词或动词+名词，表达做什么。 流线的标准流向是从左到右和从上到下。


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注解符
表示标识注解的内容。
连接符 示例：
表示转向流程图的它处，或从流程图它处转入。
A2 A2 连接到A2 从A2转到本处
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流程图
最简单的流程图
开始
联系讲师 构思课程 制作课件 听课学习
结束
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流程图
跨职能 结构
结构有小三
顺序结构
流程图
1
8
案例 ①
朋友
喜欢
否 否
是否表白？
是
是否成功？
暗恋
是
恋爱 是否结婚？
时间久 痛苦
避而不见 痛苦
是
结婚
更大的 痛苦
否
日久无趣 痛苦
开始/结束： 每个规范的流程图中必须包含开始和结束形状。
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流程图
2
8
开始 水桶腰的女人 考虑下
案例 ②
开始 曲线型的美女 一定要 开始 倒三角的男人 坚决不要
流程图
跨职能 结构
最基本要素——形状
形状 使用量星级
形状
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流程图
跨职能
符 号
最基本要素——形状
名称 终结符 含 义 表示流程的开始点与结束点
结构
形状
表示线下（非系统）要执行的处理 操作 表示线上（系统）要执行的处理
动态连接线
表示执行的方向与顺序
判定
表示决策或判断
流程图
一个流程图的组成
跨职能 结构
形状
操作、判定、流向 操作、判定、流向 操作、判定、流向
形状
操作、判定、流向 操作、判定、流向 操作、判定、流向
形状
操作、判定、流向 操作、判定、流向 操作、判定、流向
... …
操作、判定、流向 操作、判定、流向 操作、判定、流向
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目录
Visio
流程图
经验分享
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经验分享
流程图还是图画好
内部培训
组织者
联系讲师
讲师
课程构思 制作课件
学习者
听课学习
开始
结束
剪 贴 画
组织者
联系讲师
讲师
课程准备 上课
学习者
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经验分享
流程图还是图画好
图片加文字
SmartArt
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流程图
8
6
开始 否 开始 否
案例 ⑥
是否对现有 客户升降级? 是
是否对现有 客户升降级? 是
是否升级? 是 升级子流程
否
是否降级? 是 降级子流程
否
是否升级? 是 升级子流程
否
降级子流程
结束
结束
判断： 要明确判断的内容且无重叠。
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课件信息
课 件 名 称： XXXXXXX 开 发 日 期： XXXXXXX 开发人(部门)： XXXX 更 新 日 期： XXXXXX 更新人(部门)： XXXX 审 核 日 期： XXXXXX 审核人(部门)： XXXX 更 新 次 数： 第 X 次
结束
讲 师
学 习 者
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流程图
跨职能
内部培训
跨职能流程图 + 阶段
前期联系 课程准备
开始
结构 组 织 者
课程进行
形状
联系讲师
添加分 隔符，将各 阶段分隔开 来。
讲 师
课程构思 制作课件
学 习 者
听课学习
结束
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流程图
流程图的使用约定
流程图
一图胜千言，流程图帮你说
流程图 以简单的图标符号来表达问题解决步骤示意图。
文字很难表达的
复杂的工作流程 图形化方式呈现 使你更容易表达 让别人容易理解
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流程图
流程图能带来神马？
流程图在于流，简洁流畅的流程能产生效益。
专治 流程不畅 流程臃肿
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流程图
7
8
案例 ⑦
在纸上画从 客户上门 发货到 签字确认 的流程图。
（温馨提示：客户是到付，不用考虑付款方式。）
对比之前画的流程图，你需要修改吗？
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流程图
7
8
开始
案例 ⑦
开始
客户上门发货
客户上门发货
外场称重量方
客户填写运单
外场称重量方
货物信息表
客户填写运单
子流程
表示预先定义而不必详述的流程
并行模式
表示两个或多个并行操作同步执行
注意：目前公司定义的形状含义与外界有所区别 课程编码：XYGVisio流程图使用教程
流程图
跨职能
符 号
其他形状
名称 手工文档 含 义 表示以手工文件的方式输入/输出
结构
形状
系统文档
表示以系统文件的方式输入/输出
数据
表示数据名、来源、用途或其它说明。