管理心理学--沟通让管理更加完美
管理学中的沟通与协调
管理学中的沟通与协调沟通与协调在管理学中的重要性在现代社会中，沟通与协调是管理学中至关重要的概念。
有效的沟通与协调可以促进组织内外部的良好合作，提高组织绩效，实现目标。
本文将从管理学的角度为您阐述沟通与协调的重要性，并探讨在实际操作中如何应用这些概念。
沟通在管理学中被认为是一个互动过程，通过信息传递和理解来实现信息共享和知识沟通。
沟通是组织内、外交流信息、观点和想法的桥梁，它有助于建立信任、理解和合作。
在组织管理中，有效的沟通可以有效地传达目标和期望，减少误解和冲突，提高员工的工作满意度和参与度。
沟通的重要性不仅表现在组织内部，也体现在与外部利益相关者的交流中。
管理者需要与供应商、客户和合作伙伴等外部利益相关者进行有效的沟通，以建立持久而互利的合作关系。
通过良好的沟通，组织可以更好地了解市场需求、客户反馈和竞争对手的动态，从而做出更准确的决策。
除了沟通，协调也是管理学中的重要概念。
管理者需要协调各个部门和团队之间的工作，以确保整个组织朝着共同的目标前进。
协调要求管理者具备良好的组织能力和团队协作能力。
协调的目标是通过合理分配资源和任务，使各个部门协同工作，提高工作效率和绩效。
在实际操作中，管理者可以通过一系列方法来促进沟通与协调。
首先，建立一个开放的沟通氛围非常重要。
管理者应该鼓励员工进行积极的沟通，并提供必要的培训和支持来提高沟通能力。
其次，有效的沟通需要使用多种渠道和工具。
面对面的交流、电子邮件、电话会议等不同的沟通方式应根据情况进行选择，以确保信息的准确传达。
此外，管理者应该注重协调团队的工作。
他们可以设立定期的会议来分享信息和解决问题，确保团队成员有机会相互交流和协作。
同样重要的是，管理者应该制定明确的目标和角色，并确保每个团队成员都清楚自己的职责和工作目标，从而更好地协调工作。
总结一下，沟通与协调在管理学中扮演着重要的角色。
通过有效的沟通，组织可以建立良好的内外部合作关系，提高工作效率和绩效。
管理心理学探讨管理者与员工之间的心理互动和团队管理策略
管理心理学探讨管理者与员工之间的心理互动和团队管理策略管理者与员工之间的心理互动以及团队管理策略是组织管理中不可忽视的重要因素。
心理互动的质量直接影响团队的表现和员工的工作满意度，而科学合理的团队管理策略则能提高团队的凝聚力和效率。
本文将针对这两个方面探讨管理心理学的应用，并提出相关的管理策略。
一、管理者与员工之间的心理互动管理者与员工之间的心理互动包括沟通、反馈和激励等方面。
有效的沟通能够增强团队合作和凝聚力，建立良好的工作关系。
反馈机制可以帮助员工了解自己的工作表现，改善不足之处，提升工作效能。
激励是激发员工积极性和主动性的重要手段。
1. 沟通沟通是管理者与员工之间心理互动的基础。
管理者应注重提升沟通的质量和效果。
在沟通过程中，管理者应保持开放的姿态，倾听员工的意见和建议，尊重员工的感受和需求。
同时，管理者应清晰明确地传递信息，避免信息传达中的误解和偏差。
采用多种沟通方式，如面对面交流、电子邮件和团队会议等，以便更好地达到沟通的效果。
2. 反馈反馈是管理者与员工之间心理互动的重要环节。
良好的反馈机制能够帮助员工了解自己的工作表现，提升工作质量和效率。
反馈应及时、具体和正面，针对员工的优点给予赞扬和鼓励，针对不足之处给予指导和建议。
同时，管理者还应倾听员工的反馈意见，确保反馈的双向性，使员工能够真实地表达自己的想法和感受。
3. 激励激励是管理者与员工之间心理互动的重要手段。
通过激励，管理者可以激发员工的积极性和主动性，提高员工的工作动力和满意度。
激励的方式多种多样，可以是物质激励，如奖金、晋升和福利待遇；也可以是非物质激励，如表扬、赞美和学习机会等。
不同员工具有不同的激励需求，管理者应根据员工的特点和需求制定相应的激励策略，以达到更好的激励效果。
二、团队管理策略团队管理策略是管理者在组织中发挥作用、提高团队绩效的重要手段。
科学合理的团队管理策略可以提高团队的凝聚力、效率和创新能力。
1. 目标共享管理者应与团队成员共同制定明确的目标，并让团队成员对目标有清晰的认识和共识。
管理心理学与沟通技巧
管理心理学与沟通技巧管理心理学是一门研究管理行为和机构的学科。
它探讨管理者如何通过了解员工的需求和动机来激发员工的创造力和动力，从而达到组织目标的目的。
管理者必须具备良好的沟通技巧和情绪管理能力，才能与团队有效沟通、协作，同时在有压力的情况下保持冷静和理性决策。
沟通技巧在管理职位上，沟通是非常重要的，因为缺乏有效沟通可能会导致沟通障碍，进而导致团队或组织内部出现冲突。
管理者需要采用一些沟通技巧，来保持与员工、同事和领导之间的有效沟通。
以下是一些沟通技巧：1.提倡“主动听取”：主动听取是一种全面了解员工、同事和领导的方法。
通过使用开放的、非判断性的语言来询问问题，可以帮助了解员工的真实想法和感受。
2.借鉴身体语言：影响你在工作场所中的效果的身体语言对于管理者来说非常重要。
要提高你的效果，需要小心你的整体态度和身体语言。
3.提供有效的反馈：目标是帮助员工实现更好的目标。
这包括采用积极的言语，否定性的反馈，以及同时承认员工成就并提出改进意见。
这种有效的反馈可以帮助员工改进工作、增强信心并继续进步。
4.重复理解的信息：在沟通是确保信息传递清晰和鲜明。
当你接受和发出信息时，需要重复理解这些信息以确保准确性，并避免经常重复同一个问题。
管理心理学在任何管理职位上，管理心理学都是非常重要的。
以下是几个常见的管理心理学概念。
1.动机：人类有很多不同的动机和特征，这些特征是传统头脑科学的核心内容。
管理者需要了解员工的动机，以便他们了解员工的需要和需求。
2.自我意识：自我意识是指人们意识到自己在现实中所表现的形象。
这是管理者需要掌握的一种情况，并需要通过在工作时纠正错误来维护这个形象。
3.情绪管理：情绪管理是指管理者如何对待自己的情绪和员工的情绪。
情绪积极的管理将是一个巨大的优势，让团队成员感到更好的沟通和合作。
4.领导风格：领导风格是指在管理方面的优先考虑方式。
管理者需要了解这些领导风格，并根据组织的需求选择最适合的。
管理学中的沟通技巧与策略
管理学中的沟通技巧与策略沟通是人际交往中必不可少的一环，无论在个人生活中还是在职场中，都需要应用管理学中的沟通技巧与策略。
本文将从管理学的角度出发，探讨如何有效地进行沟通，以提升个人和组织的管理能力。
1. 沟通的重要性沟通是管理学中的基本概念之一，它能够促进信息的传递、理解和共享。
良好的沟通有助于建立信任、增强合作能力、提高工作效率和解决问题。
事实上，许多管理问题的根源都可以追溯到沟通不畅或者沟通方式不当。
2. 沟通的基本要素在展开具体的沟通技巧和策略之前，我们先来了解一下沟通的基本要素。
沟通包括发送者、接收者、信息、媒介和反馈。
发送者应该清楚地表达自己的意图，选择适当的媒介进行传达，接收者则需要积极倾听、理解和解读信息，并进行反馈以确认理解程度。
3. 提升沟通技巧为了提升沟通的效果，我们可以运用以下几种沟通技巧：- 听从倾听：积极倾听对方的观点和意见，不要急于发表自己的看法。
只有通过倾听，我们才能真正理解对方的需求和关切，为进一步沟通打下基础。
- 清晰表达：用简单明了的语言表达自己的观点，结构化地组织自己的思路。
避免使用模棱两可的词语或术语，以免造成误解或困惑。
- 肢体语言：肢体语言是非常重要的一种沟通方式。
适当运用肢体语言，如眼神交流、手势和姿势等可以增强信息的传达效果，使沟通更加生动有力。
- 引导对话：适当引导对话可以避免沟通僵局和争吵。
通过开放式问题和积极回应，我们可以鼓励对方展开更深入的思考，从而找到问题的解决方案。
4. 沟通的策略除了技巧，我们还需要运用一些策略来应对不同的沟通情境。
以下是一些常用的沟通策略：- 积极沟通：积极主动地与他人沟通，表达自己的观点和意见。
积极沟通可以建立良好的人际关系，并促进团队的合作和协作。
- 有效反馈：及时给予他人反馈，可以帮助他们了解自己的表现和改进空间。
反馈应该具体、明确，并且注重事实和行为，而不是人身攻击。
- 适应性沟通：不同的人有不同的沟通风格和需求。
第八章群体沟通《管理心理学》
三、沟通的类型 1、正式沟通与非正式沟通
沟通渠道 正式 沟通 正式渠道 *、下行沟通； *、上行沟通； *、平行沟通； *、斜相沟通。 沟通网络 *、链式； *、轮式； *、环式； *、Y式； *、全通道式。 非正式沟通管理
非正 式 沟通
非正式渠道：口头沟通
*、单线式 *、流言式 *、偶然Байду номын сангаас *、集束式
2、管理者必备的基本沟通技能 （1）、倾听、传递和接受反馈信息的技能； （2）、自信 （3）、解决冲突 （4）、解决问题 （5）、劝告技能和指导技能
群体沟通
《管理心理学》第八章
本章主要内容
一、沟通的含义 二、沟通过程、沟通障碍与沟通技巧 三、沟通类型 四、沟通与管理
一、沟通的含义 1、沟通:在管理心理学中，沟通是指人与人之间传达 思想、观点或交换情报信息的过程。
2、沟通的重要意义 （1）、沟通具有传达信息的功能； （2）、沟通是把群体中的各项活动统一起来的手段； （3）、沟通能够影响和改变行为； （4）、沟通是建立良好人际关系的基础。
二、沟通过程、沟通障碍与沟通技巧
1、沟通过程：是指信息发送者制作信息，并通过选 定的沟通渠道，将信息传递给信息接受者的过程。 （1）、沟通六要素：信息发送者；被传递的信息； 传递信息的渠道；信息接收者；反馈；噪声。 （2）、沟通过程四步骤： *、信息发送者将一定的信息内容传递给信息接收者 的过程； *、信息接收者注意并了解信息内容的过程； *、信息接收者接受或拒绝信息的过程； *、信息接收者将信息付诸于行动的过程。
四、沟通与管理 1、沟通在管理中的作用 （1）、沟通与决策 *、沟通是决策的重要组成部分； *、决策的有效性取决于心理沟通的优化程度； （2）、沟通与激励 *、首先要摸清员工的需要； *、沟通是选择科学有效的激励方法的基础。 （3）、沟通与控制、协调：无论是组织协调、计划协调、方 案协调，还是人际关系协调，都离不开沟通。 （4）、沟通与管理效益：管理效益的优劣，不仅依靠正确的 决策、有效的激励、科学的控制、灵活的协调，而且要靠全体 员工创造力的充分发挥。这一切环节，都由沟通贯通。
管理心理学心得管理心理学学习心得体会精选6篇
管理心理学心得管理心理学学习心得体会精选6篇当前管理心理学的建设和发展有着重大的价值和深远的意义，加强对其基本现状的分析有助于更好的促进管理心理学建设水准的增强。
读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，以下是可爱的小编飞白给大伙儿分享的管理心理学学习心得体会精选6篇，欢迎阅读。
管理心理学心得体会篇一通过这段时间对管理学的学习，使我对有关心理学的基本知识有了更进一步的了解，学会了通过对别心理的分析而更加了解接近别，也对社会上的一些现象有了更加深入的了解。
我认为，无论在学习生活还是工作中都需要具备几点管理心理学的知识。
因为，它可以帮助我们在某些方面变得更加得心应手，而且，在管理工作的同时时，也是一种捷径，更能让自己的工作达到时间少效率高的效果。
管理心理学是现在管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学，社会学和政治学等学科为基础，以组织中的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。
它主要探讨组织中的个体，团体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效率。
它是心理学知识在组织管理工作实践中的应用的结果，是研究组织系统内，个体，团体及结构对组织内的行为的影响，以理解，预测和管理类行为，提高组织绩效的一门科学。
工商管理，企业管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非常重要的核心必修课程，而把心理学运用到管理学里面是一种突破。
什么是管理者？管理者通过别来完成工作，他们做决策，分配资源，指导别的行为以及达到工作目标。
管理者在组织中完成他们的工作。
曾有说，所有的管理者都发挥五种职能：计划，组织，指导，协调和控制。
今天，这些职能被简化为计划，组织，领导和控制者的角色有际角色，信息传递角色，决策角色，管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通每一个不完美每一个充满这样那样缺点的都能掌握的学问。
简单来说就是“如果一个组织需要天才或超管理的话，那么他就不可能生存下去。
一个组织须有一个形式，在一个有普通组成的领导集体领导下能够正常运行。
管理心理学核心内容培训激励与沟通
管理心理学核心内容培训激励与沟通一、本文概述1、管理心理学的定义和重要性管理心理学是研究人类在管理过程中的心理活动和行为的一门学科，它结合了心理学、社会学、经济学等多个学科的知识，旨在帮助管理者更好地理解员工心理，提高管理效果和组织绩效。
管理心理学在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用，它可以帮助管理者更好地了解员工的心理需求和行为特点，从而采取有效的管理措施，提高员工的工作积极性和满意度，增强组织的竞争力和稳定性。
关键词：管理心理学、心理活动、行为、学科、管理者、员工心理、管理效果、组织绩效、现代企业管理、心理需求、行为特点、管理措施、工作积极性、满意度、竞争力、稳定性。
1、管理心理学的定义和重要性管理心理学是研究人类在管理过程中的心理活动和行为的一门学科，它结合了心理学、社会学、经济学等多个学科的知识，旨在帮助管理者更好地理解员工心理，提高管理效果和组织绩效。
随着经济的发展和社会的进步，人力资源在组织中的地位越来越重要，员工不仅是组织的重要组成部分，更是组织竞争力的关键因素。
因此，管理心理学在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用。
管理心理学可以帮助管理者更好地了解员工的心理需求和行为特点，从而采取有效的管理措施，提高员工的工作积极性和满意度，增强组织的竞争力和稳定性。
管理心理学还可以帮助组织建立良好的企业文化，提高员工的职业素质和综合能力，为组织的长期发展提供有力支持。
总之，管理心理学是现代企业管理中不可或缺的一门学科，它可以帮助组织更好地实现管理目标，提高组织绩效和员工满意度，为组织的长期发展提供有力保障。
2、培训、激励和沟通在管理中的关键作用管理心理学是一门研究人类行为和思维的科学，对于提高组织绩效和员工满意度具有重要作用。
其中，培训、激励和沟通是管理心理学的核心内容，它们在管理中发挥着关键作用。
首先，培训是提高员工技能和知识水平的重要途径。
通过培训，员工可以掌握新的技能和方法，提高工作效率和质量，同时也可以更好地适应组织的发展需求。
组织管理心理学第十二章沟通
垂直与横向沟通各有利弊，在具体应用中应双管齐下、互相 补充，既保证准确性和速度, 又避免冲突和阻塞。
PART 04
沟通方式
二、沟通网络
1.正式沟通网 图12-2展示了各种沟通网。
图12-2 各种沟通网络
PART 04
沟通方式
二、沟通网络
各种不同的沟通网络优劣如何呢？巴夫拉斯(A. Bavelas)和巴莱 特(D. Barrett)曾就四种指标对各种沟通网络进行了评价，结果 见表12-1。
思考题
1.你如何理解和说明沟通在管理中的重要性？ 2.沟通有哪些常见的障碍？如何有效克服这些障碍？ 3.小道消息和谣言有何区别？如式
二、沟通网络
2.非正式沟通 所谓非正式沟通，简单地说，就是人们私下的闲聊，它也是 小道消息和传言的主要传播渠道。
3.谣言 谣言不同于小道消息。前者根本就是错误的，而后者则可能 是真实的。谣言之所以产生, 是由于某个事物具有的两个性质 一人们对该事物的兴趣和它本身的模糊不清。
PART 04
沟通方式
二、沟通网络 我们同样可以釆取一些方法来对谣言进行控制：
①避免可能引起谣言的事件发生； ②集中精力对付那些影响极其恶劣的谣言； ③给出客观证据，让事实说话； ④处理谣言时，下手要尽量早； ⑤在提供事实依据时，采用面对面的沟通方式，有必要时用 文字的形式加以确认，做到有根有据，避免误解； ⑥制止谣言从制止它的 传播入手，从源头对谣言进行处理； ⑦在对方合作的情况下，争取非正式领导或工会领导的协助； ⑧听取所有的谣言以便弄清楚这些谣言背后的逻辑和含义。
PART 03
沟通的障碍及克服
三、有效倾听的建议
(1)停止讲话； (2)让讲话者放松； (3)向讲话者表明你很想听，表现出与对方沟通的兴趣； (4)减少环境中的各种干扰； (5)与讲话者交谈； (6)耐心； (7)提出相关问题。
管理心理学--沟通让管理更加完美
《管理心理学》题目：沟通让管理更加完美学院：班级：姓名：学号：任课教师：联系电话：完成时间：沟通让管理更加完美摘要：未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。
纵观古今中外的历史，我们就会发现无论哪个时期的管理者，如果不重视沟通在管理中的重要作用，就一定会一败涂地，众叛亲离。
而那些重视沟通，重视下属及合作伙伴或利益共同体的人，这最终会取得常人所不能取得的巨大成功。
世界上没有用不好的属下，只有不会用人的管理者。
关键词：管理、有效沟通、人心、幸福指数、鲶鱼效应、归属感美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。
”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。
沟通是一种换位思考，是建立在诚信、平等互利基础上的一种交换。
“现代管理学之父”彼得.德鲁克也说过：“沟通是一种理解力。
”他强调人是企业的根本。
“企业雇用的不是一双手，而是整个人。
”因为人不是机器，它是有感情、有思想的动物。
如果你把人当成根本，你雇用的将不是他的双手、而是他的心和大脑。
当他完全发挥出自己的潜能的时候，你将会有更大的收获。
不重视沟通，这是企业管理人员经常犯的一个错误，尤其是在中国企业中。
企业管理人员，之所以犯这个错误，是因为他们受儒家文化的等级观念影响太深，认为管理者与被管理者之间不能有太多的平等，没有必要告之被管理者做事的理由。
“民可使由之，不可使知之。
”片面强调被管理者应无条件地服从，“理解的执行，不理解的也必须执行”。
从而认为除了告之对方做什么、做到什么程度之外，再告之其它相关信息都是多余的。
更不用说就对方的态度、情感，通过沟通达成理解和认同。
没有充分有效的沟通，下属员工，不知道做事的意义，也不明白做事的价值，因而做事的积极性也就不可能高，创造性也就无法发挥出来。
不知道为什么要做这个事，所以他也就不敢在做事的方式上进行创新，做事墨守陈规，按习惯行事，必然效益低下。
管理心理学在企业管理中的应用
管理心理学在企业管理中的应用一、引言管理心理学是现代管理学中必不可少的一部分，它与企业管理联系紧密，对企业管理更加专业和合理。
管理心理学可以为企业提供决策与管理过程中的科学指导，帮助企业进行管理与组织，进一步实现企业的高效运转和健康发展。
在此，本文着重探讨管理心理学在企业管理中的应用，探讨在实际运作中如何准确使用管理心理学思想来指导企业管理实践。
二、管理心理学的概述管理心理学是以心理学为基础的，旨在研究组织和管理方案中的个体心理过程和行为变化，以提高组织或者企业的运营效率。
自从管理理论产生以来，管理者一直想通过心理学知识来提高工作效率，并使人们更愿意为实现企业目标而奋斗。
管理心理学致力于为企业管理者提供指导，并帮助企业顺利运作。
在管理心理学中，人们通常会探讨一些关键因素以促进企业或组织相关的管理过程，如团队合作，员工激励，领导风格，组织结构和文化等等，这些因素与管理者实际工作息息相关。
三、管理心理学在企业管理中的应用1. 团队合作团队合作可以提高组织的效率和创新能力，进而进一步促进企业的发展。
管理心理学可以为团队合作提供指导，这涉及到员工团队中的合作、沟通，和批判性思考的密切关系。
基于管理心理学的研究与分析，让团队成员在信任、共享和协作的状态下工作，捕捉双方的天赋与能力，并激发彼此的创造力。
2. 员工激励积极的动机以实现激励的目的，是管理心理学重视的问题之一。
绩效评估可以降低员工的挫败感，让积极的动机受到保障，缩小管理者和员工之间的距离，增进管理效率。
管理心理学强调激励措施应该适合不同员工，根据不同人的需求和激励程度，实施诱导措施，使员工更加努力工作，同时为员工提供更好的工作体验。
3. 领导风格领导在企业管理中占据着非常重要的地位，领导风格的合理选择和运用直接关系到企业的运行效率与企业的未来发展。
管理心理学研究人员发现，领导风格明显影响组织文化和员工的行为，对员工的影响最终影响到整个组织的成功与否。
管理者的沟通心理学_心理学讲师孙彦提升
管理者的沟通心理学_心理学讲师孙彦提升管理者的沟通心理学是现代管理中不可或缺的一门重要课程。
因为现代企业的管理复杂多变，管理者无论是在跟员工、客户还是上级交流中，都需要具备高超的沟通技巧和心理素质，在推动企业发展和促进人际关系上起到重要的作用。
本文将重点介绍心理学讲师孙彦在提升管理者沟通心理学方面的重要工作。
一、研究管理者情感表达和合作交流管理者心理学的研究领域主要集中于管理者自身的情感表达和合作交流能力上，这也是管理者沟通技巧的重要基础。
在这方面，心理学讲师孙彦主要研究管理者的情感表达方式和情感控制能力，通过关注管理者的话语和表情，动态了解管理者在工作中遇到的困难和矛盾，通过对管理者的异质性情感进行科学化分析，在培养管理者情感控制能力方面起到了重要的作用。
二、更好地发掘、解释、分析管理者行为和个人价值观念管理者的行为和个人价值观念会影响到团队的合作和发展，因此研究和分析管理者行为和个人价值观念是一项关键工作。
孙彦在这方面通过制定更科学的研究方案和方法，全面了解管理者的行为特征和个人价值观念，通过深入的网络调查和人际交流实践，收集管理者的观点和建议，不断优化对管理者的支持和激励，并制定争取他们接纳新方案的方法和措施，为团队合作和发展带来了积极的影响。
三、推动管理者领导风格进一步优化现在的企业管理，已经停留不在单纯的高效果求，而在于企业是否有具备活力且发展性的文化氛围。
作为管理者，拥有对企业文化有着高度认同的领导风格必不可少。
孙彦在管理者领导风格的优化上，主要集中于注重借助心理学的发现，推动管理者领导风格的进一步优化，遵循一些不彻底观念和方法的实践，更好的考虑到员工的需求和企业的利益。
并且，孙彦还希望在管理者领导风格的优化方面，能够让员工愉快和充满激情地工作，进而创造更大的价值。
四、积极地开展管理者能力提升培训了解沟通方法和技巧很重要，但是真正能够运用到工作中需要算算分时曝光量和实践应用的结果。
孙彦不仅在研究管理者心理学努力的开拓领域，也十分关注管理者如何将所学知识运用到实践中。
管理心理学——第八章人际沟通
2、正式沟通网络的类型
链式
特点 速度 精确性 领导者的出现 成员的满意度
轮式
链式网络 中 高 中 中
全通道式
轮式网络
高
无
低 高 管理心理学——第八章人际沟通
管理心理学——第八章人际沟通
3、辅助语言系统 音质、音幅、声调及言语中的重音、停顿、 速度快慢、附加的干咳、哭或笑等都能强化信 息的语义分量，具有强调、迷惑、引诱的功能。
在面对面的沟通中，仅有7%的内容通过语言文 字表达，语调占38%，面部表情占55% ——怎么说比说什么更重要
管理心理学——第八章人际沟通
二、沟通的相互作用分析
• 加拿大学者贝恩(E.Byrne)在1964年出版 的《人们玩的游戏》一书中提出了人际交往 中人格结构的P、A、C分析。他认为： • 人的三种自我状态
• 即父母(Parent)、成人(Adult)、儿童 (Child)，简称PAC。
• 这三种状态是一个人在其成长过程中逐步形 成而成为心理结构的组成部分。当两个人交 往对话时，双方都以某种自我状态自居。
案例一： • 航空公司一位女售票员在售票，有几位顾客在窗口排队。
她在接待两位男顾客，为他们安排旅行日程计划。后面 一位女顾客等得不耐烦了，就开口训斥这位女售票员： • “你是在售票还是在谈情说爱?” • 女售票员的反应是：将局面扭转列“成人——成人”交 流模式。 • 说：“非常抱歉，让你久等了。很对不起，你需要什么？ 如果你有急事，请和他换一下，我先结你办。” • 女顾客说：“没问题，你抓紧给他办吧。”事情就顺利 地过去了。
管理心理学——第八章人际沟通
三、建立有效沟通网络
沟通网络指信息流动的通道，可分为正式沟通网络与非正式 沟通网络。
学完管理心理学的收获
学完管理心理学的收获
学完管理心理学后，你可以获得以下收获：
1. 了解管理者的心理状态：学会理解管理者心理，了解他们的感受、思考方式、行为方式等，有助于更好地理解管理者所做出的决策和行为。
2. 了解员工的心理状态：通过学习管理心理学，你可以学会如何观察员工的心理状态和需求，以改善他们的工作环境和工作体验。
同时，也可以借此加强员工的工作效率和工作满意度。
3. 提高团队建设技能：学习管理心理学可以帮助你了解如何建立高效的团队和组织结构，如何提高员工之间的协作和合作，如何提高工作效率和绩效。
这些技能对管理人员和企业发展都非常重要。
4. 提高沟通技能：学习管理心理学可以提升你的沟通技能和谈判技巧，帮助你更好地和员工和合作伙伴沟通，解决工作中的问题。
5. 加强自我领导能力：通过管理心理学的学习，你可以了解自己的心理状态和个性特征，更好地了解自己的优点和缺点，提高自我管理和领导能力，进一步促进个人和企业的发展。
管理学中的沟通技巧与交流能力
管理学中的沟通技巧与交流能力沟通技巧与交流能力是管理学中至关重要的组成部分。
在一个组织中，良好的沟通和交流可以促进团队合作、提高工作效率，有效解决问题和冲突，并建立积极的工作环境。
本文将重点探讨管理学中的沟通技巧和交流能力，并提供一些实用的方法来加强这些技能。
有效的沟通技巧是管理者成功的关键之一。
管理者需要具备清晰明确的表达能力，以便能够向团队传达正确的信息。
同时，也需要具备倾听和理解能力，以确保团队成员能够理解和接受所传达的信息。
在沟通过程中，管理者应该保持积极主动的态度，主动与团队成员沟通，并及时解决可能出现的问题和疑虑。
在管理学中，还有一些其他的沟通技巧也是非常重要的。
其中之一是非语言沟通。
非语言沟通通过身体语言、面部表情和姿态等方式传达信息。
研究表明，非语言沟通在沟通过程中所占的比重远远大于语言本身。
因此，管理者应该注意自己的非语言行为，并确保与所传达的信息相一致。
另外，适当的肢体语言也可以帮助管理者更好地表达自己，增加沟通的效果。
交流能力在管理学中同样起着重要的作用。
良好的交流能力可以建立有效的工作关系，提高团队的凝聚力和合作性。
管理者应该善于发现和运用不同的交流方式，例如面对面交流、书面沟通和电子邮件等。
应根据具体情况选择最适合的方式，以确保信息的准确传递和理解。
除了积极开展沟通和交流外，管理者还应该注重建立良好的沟通氛围。
这要求管理者保持开放、诚实和透明，鼓励员工表达意见和建议。
管理者还可以组织团队建设活动，培养员工间的信任和合作意识，以促进有效的沟通和交流。
在提升沟通技巧和交流能力方面，管理者可以采取以下措施。
首先，不断学习和积累相关知识。
可以通过阅读相关的书籍和文献，参加培训和研讨会等方式来提升个人的沟通技巧和交流能力。
其次，多与他人交流并接受反馈。
通过与他人交流并听取他人的建议和意见，可以不断改进自己的沟通方式。
此外，还可以观察和学习那些擅长沟通的人，从他们身上汲取经验和方法。
管理心理学心得体会_工作心得体会总结
管理心理学心得体会_工作心得体会总结在学习和实践管理心理学以及工作中积累多年的体会，我深刻认识到了管理心理学对于有效领导和组织管理的重要性。
下面我将结合自身经验，总结出以下几点心得体会。
有效的沟通是管理心理学中的关键要素。
作为管理者，在与下属、同事和上级的沟通中必须具备良好的沟通能力。
沟通要清晰明确，不能模棱两可。
可以通过明确目标、提供明确的指导和反馈等方式来确保沟通的有效性。
保持开放和主动的姿态也是重要的，可以鼓励下属和员工提出问题和意见，促进团队间的积极互动和良好的工作氛围。
管理者要善于激励员工，激发他们的工作动力和潜力。
对于不同的员工，管理者要采取不同的激励方式。
有些员工更注重薪资和晋升机会，而有些员工则更关注工作内容和成就感。
理解员工的需求和动机，通过提供合适的奖励和激励措施，可以鼓励员工积极工作和发挥他们的优势。
管理者还需要关注员工的工作满意度和情绪状态。
工作应该是一种积极向上的体验，而不仅仅是为了生计而工作。
管理者要关注员工的情绪状态，及时发现并解决问题。
可以通过提供支持和反馈、制定合理的工作目标和任务、注重员工的工作平衡等方式来提高员工的工作满意度和幸福感，从而提高工作效率和业绩。
管理者要善于解决团队中的冲突和问题。
在团队合作中，难免会有不同意见和利益冲突。
管理者要善于化解冲突，协调团队间的利益关系。
可以通过明确团队的共同目标、促进团队成员之间的交流和合作、建立有效的冲突解决机制等方式来解决问题。
管理者要关注自身的成长和发展。
管理心理学不仅仅适用于管理他人，也适用于自我管理。
管理者可以通过学习和实践管理心理学的相关知识和技巧，不断提高自己的管理能力。
管理者还要保持谦虚和学习的心态，接受他人的建议和反馈，积极反思和改进自己的管理方式。
管理心理学对于有效领导和组织管理具有重要的意义。
通过良好的沟通、有效的激励、关注员工的情绪和问题、解决团队冲突以及关注自身的成长和发展，管理者可以提高自己的管理能力，促进团队的发展和取得更好的工作成果。
管理学第七章沟通
管理学第七章沟通在管理学中，沟通是一项至关重要的技能和工具。
它不仅在组织内部起着重要作用，也对组织与外部环境的互动产生影响。
本文将探讨管理学第七章中的沟通概念，包括沟通的定义、重要性以及有效沟通的原则。
沟通的定义沟通是指信息在个体或组织间传递的过程。
它不仅仅是简单的信息传递，还包括信息理解、共享和交流的过程。
沟通是组织内部和外部互动的桥梁，有效的沟通有助于减少误解、促进团队合作和实现组织目标。
沟通的重要性沟通在组织管理中起到关键作用。
以下是几个重要的理由：1.促进员工合作：有效的沟通可以建立良好的团队合作氛围，促进员工之间的协作和互动。
2.提高工作效率：通过清晰的沟通，员工能够更好地理解工作目标和任务，从而提高工作效率。
3.减少误解和冲突：沟通不充分或不清晰容易导致误解和冲突。
通过有效的沟通，可以避免这些问题并提升组织内部的和谐氛围。
4.增强领导力：沟通是领导力的重要组成部分。
领导者通过有效的沟通能够明确表达自己的意图和期望，从而激励员工并推动组织发展。
有效沟通的原则为了实现有效沟通，以下是几个原则可以指导沟通过程：1.清晰明确：信息应该被清晰和明确地表达，避免使用模糊或含糊不清的语言。
2.倾听和理解：沟通是相互的过程，不只是单向传递信息。
倾听对方并理解对方的观点是有效沟通的关键。
3.及时和恰当：在沟通中，时间是重要的因素。
信息应该及时传递，并且在相应的和语境中进行。
4.尊重和礼貌：在沟通中应该保持尊重和礼貌的态度，避免使用冲突或攻击性的语言。
5.反馈和：为了确保信息的准确传达，反馈是非常重要的。
在沟通结束时，和确认双方的理解是必要的。
沟通的挑战和解决方法沟通不是一件容易的事情，它常常面临一些挑战。
以下是几个常见的沟通问题和解决方法：1.语言和文化差异：在多元文化的环境中，语言和文化差异可能导致沟通障碍。
为了克服这个问题，应该尊重和尽量理解对方的文化和语言。
2.信息过载：现代社会信息爆炸，人们经常面临信息过载的问题。
管理心理学心得
在日常工作中，管理心理学是一个非常重要的方面，它涉及到人与人之间的相互关系、情绪管理、决策及团队协作等方面。在过去的工作中，我积累了一些关于管理心理学的心得体会，我希望通过这篇文章与大家分享。
一、了解员工个性特点
在管理团队时，我意识到每个员工都有自己独特的个性特点，他们的价值观、偏好、情绪等各方面都各不相同。因此，作为管理者，我们需要在工作中多与员工沟通，了解他们的需求和想法，因地制宜地对待每个员工，帮助他们发挥出最佳的工作状态。
六、团队协作
团队的协作能力直接影响到工作的效率和成果。作为管理者，我学会了如何促进团队成员之间的协作，鼓励他们分享资源和经验，帮助彼此成长。同时，我也意识到了在团队协作中如何更好地分配任务和资源，使整个团队能够更好地协同合作，取得更好的业绩。
七、自我反思与成长
最后，我认识到作为管理者，自我反思和成长是永恒的话题。我会定期对自己在团队管理中的表现进行反思，总结经验教训，不断地学习和提升自己的管理能力，以更好地带领团队走向成功。
二、倾听与沟通
在团队管理中，倾听和沟通是非常重要的技能。我发现通过倾听员工的意见和建议，可以增进彼此之间的信任，促进团队的凝聚力。同时，良好的沟通也可以避免误解和矛盾的产生，有助于团队的目标达成。
三、激励与激励
作为管理者，激励团队成员是至关重要的。我意识到不同的人有不同的激励方式，有的人喜欢物质上的奖励，有的人更看重精神上的认可。因此，我尝试通过了解每个员工，找到最适合他们的激励方式，帮助他们更好地投入到工作中。
通过对管理心理学的学习和实践，我深刻体会到了管理者需要具备的各种技能和素质，也体会到了团队的重要性。我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的管理能力，带领团队取得更大的成就。
管理心理学学习心得
管理心理学学习心得作为一门关于人类行为的科学，心理学一直引起了人们的广泛关注。
其中管理心理学更是给人力资源管理带来了全新的视角和方法。
学习管理心理学不仅仅帮助我们更好地理解和管理人，还能提高我们的管理能力和领导素质。
本文将从以下三个方面分享学习管理心理学的心得体会。
一、倾听与沟通作为任何一个管理者，倾听和沟通都是至关重要的素质。
学习管理心理学，我更清晰地认识到了倾听和沟通的重要性。
在与员工沟通时，我时刻保持着对话的平衡，让对方能够真正地感受到被听取和理解。
我会用非评价性的语言描述我的观点，并尊重员工的愿望和需求。
同时，在沟通过程中，我也会注意到每个人的不同性格特点和认知方式，以便更好地适应他们的需求和期望。
这样的角度不仅有助于建立良好的团队氛围，也能帮助我更好地了解员工的内心需求和思想，发现问题并解决问题。
二、领导行为学习管理心理学还帮助我了解了有关领导行为的重要贡献。
管理者需要适应清晰而系统的宣传和领导形象，为团队成员创造一个游戏规则并激发他们的积极性，主导他们的思考和行动。
通过学习管理心理学的知识，我更加深入地了解到提高员工自信心和归属感的方法，激发他们的工作热情及时批评和表彰，以及利用正确的激励手段树立员工的工作信心等等。
三、团队力量最近我在阅读一份关于管理者如何创建团队的报告时，发现团队力量非常重要。
管理者的作用不仅仅是指挥和控制。
在管理过程中，我们需要创造一个稳定且积极的团队氛围，充分利用各自的长处，才能在有谋划的管理下达到最佳的生产效果。
在管理心理学的学习中，我提高了对团队建设的理解，这使我更容易通过激励员工、处理潜在的分歧或问题来推进团队的发展。
我相信，只有这样一个能够互相信任、协作的团队，才能在不断变化的现实环境下迅速适应并取得成功。
总的来说，管理心理学的学习让我得到了很多启示。
通过学习管理心理学，我更深入地了解人类行为，并提高了对员工的理解和管理能力，做出了更加正确的决策。
虽然这仅仅是我对于这门课程的一些理解，但我相信这些经验和想法可以帮助其他管理者快速适应和应对团队管理及组织工作。
管理心理学与管理沟通
生
理
健
康
-躯体器官功能正常 -营养正常 -工作、休息交替适应正常
社 会 功 能 健 康
社会资源利用
角色功能
社会接触
娱乐、闲暇时间的利用
⒉ 什 么 是 心 理 健康？
三个方面10条标准——承上启下 ⑴认知功能： ⑵情感功能： ⑶意志和行为
①智力完好（创造性与批判性）； ②现实的生活目标； ③充分的自知力。 ①情绪的表达、稳定性、控制力； ②良好的心理调节机制； ③有充分的安全感。 ①与环境的接触，保持兴趣；
斯 蒂 文 生
生活在现代文明的人，大都是在心 灵上，戴着沉重的枷锁。 他们的微笑，有时是含泪的；他们 的刚强，有时是伪装的； 他们把一切风光，外现给他人看， 所包装和掩饰的，往往是一颗脆弱的心 ！
“观点是一切心理问题产生的根源？”
——人非为事物所扰，乃为其观 而自扰之！
报 告 提 纲
• • • • ㈠心理，人人必须面对的科学？ ㈡压力，无人能幸免的流行病？ ㈢观点，一切心理问题的根源？ ㈣健康，是全人类的第一需要？
• 日常生活中的心理问题
• 人际交往中的心理问题 • 男女感情建立中的心理问题
⒊不健康心理有哪些？
—— ⑵心 理 障 碍 • • • • • • • 脑功能失调 焦虑 恐惧 抑郁 强迫？ 物质成瘾？ 疑病
看心理医生？
什么时候？？？
寻求专业支持，是必要的！
• • • • • • • • • • ⑴目标 ①改变认知 ②缓解压力 ③解除症状 ④提供支持 ⑤重建人格系统 ⑵方法 ①认知治疗 ②行为治疗 ③精神分析治疗
三类用心沟通？
• ⒈工作——从距离开始？ • ⒉生活——两个逆反期？ • ⒊自我——五步十五招？
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《管理心理学》题目：沟通让管理更加完美学院：班级：姓名：学号：任课教师：联系电话：完成时间：沟通让管理更加完美摘要：未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。
纵观古今中外的历史，我们就会发现无论哪个时期的管理者，如果不重视沟通在管理中的重要作用，就一定会一败涂地，众叛亲离。
而那些重视沟通，重视下属及合作伙伴或利益共同体的人，这最终会取得常人所不能取得的巨大成功。
世界上没有用不好的属下，只有不会用人的管理者。
关键词：管理、有效沟通、人心、幸福指数、鲶鱼效应、归属感美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。
”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。
沟通是一种换位思考，是建立在诚信、平等互利基础上的一种交换。
“现代管理学之父”彼得.德鲁克也说过：“沟通是一种理解力。
”他强调人是企业的根本。
“企业雇用的不是一双手，而是整个人。
”因为人不是机器，它是有感情、有思想的动物。
如果你把人当成根本，你雇用的将不是他的双手、而是他的心和大脑。
当他完全发挥出自己的潜能的时候，你将会有更大的收获。
不重视沟通，这是企业管理人员经常犯的一个错误，尤其是在中国企业中。
企业管理人员，之所以犯这个错误，是因为他们受儒家文化的等级观念影响太深，认为管理者与被管理者之间不能有太多的平等，没有必要告之被管理者做事的理由。
“民可使由之，不可使知之。
”片面强调被管理者应无条件地服从，“理解的执行，不理解的也必须执行”。
从而认为除了告之对方做什么、做到什么程度之外，再告之其它相关信息都是多余的。
更不用说就对方的态度、情感，通过沟通达成理解和认同。
没有充分有效的沟通，下属员工，不知道做事的意义，也不明白做事的价值，因而做事的积极性也就不可能高，创造性也就无法发挥出来。
不知道为什么要做这个事，所以他也就不敢在做事的方式上进行创新，做事墨守陈规，按习惯行事，必然效益低下。
相反，如果有比较充分而有效的沟通，在让下属员工明了他所作的工作的目标和意义、价值后，会倍增他们的工作热情和主动性。
人们经常用三个石匠打石头的故事说明，工作意义和价值本身对工作者的热情和成效的影响。
一个石匠，只是为了打石头而打石头，看不到自己工作的意义，因而感到打石头工作苦不堪言，整天愁眉苦脸，疲惫万分;相反，另一个石匠，知道所打的石头是要用到一个大教堂的建筑上去的，不仅没有感到劳苦，而且一直保持着充沛的精力和高昂热情。
他为自己能参与这样一个千秋工程而自豪。
一个希望有所作为的管理人员，如果明了沟通与管理的关系，也就绝不会轻视管理沟通工作。
纵观古今中外的历史，我们就会发现无论哪个时期的管理者，如果不重视沟通在管理中的重要作用，就一定会一败涂地，众叛亲离。
而那些重视沟通，重视下属及合作伙伴或利益共同体的人，这最终会取得常人所不能取得的巨大成功。
我们华夏民族有着几千年璀璨文明，虽然不像西方有着现成的管理方面的理论，但是几千年来各诸侯帝王的治国安邦实践和有关理论，却是一个巨大的宝库。
可以说管理好一个王朝和管理好一个企业本质上来说是一样的。
这两者之间有着基本相同的原理。
总的来说，都是领导者充分调动一切人力资源，沟通合作，管理好一个大的整体，不过古代的霸权思想可能更加严重一些。
王侯与将相间的合作就像今天总裁与各部门组管间的合作一样。
如果一个管理者乾纲独断，刚愎自用，那么它势必不能管理好他的王国。
历史给我们上演了一幕幕让人警醒的画卷。
楚汗之争时，范增帮助项羽摆下鸿门宴，建议项羽在宴会上杀了刘邦。
但是项羽自恃武功盖世，并且军队远远强于刘邦，就认为刘邦不过尔尔，放过了他。
项羽不听范增的劝谏，一意孤行，放虎归山的后果是自刎于乌江。
而反观刘邦，他虽然智谋不高，但却懂得与下属沟通，善于听取别人的意见。
遇到困难时，他总是找张良和萧何等谋士共同商议对策，最终取得了圆满的结果。
古希腊哲学家苏格拉底曾说过：“最大的知便是自知其无知。
”这句话告诉我们只有反观自我，才能最终发现真正的自我。
管理者与员工之间是应该互动的，相互找出自己的不足之处，共同探讨。
在美国哈弗商学院，对将来可能会成为管理者的学生们，有一句忠告：“领导者切记不要自我参照。
”我想这句话对所有头脑清醒的管理者都是一句至理名言。
日本企业家稻盛和夫说过：“世界上最不可靠的东西是什么，是人心。
但是如果经营得好，世界上就没有比心灵更牢靠的纽带。
”而人心绝不是武力和酷刑就能掌握的。
经营好人心需要管理者重视人、关注人、把人当作一种不可或缺的资源，与之沟通，而不是把他当成资本。
因此，一流的管理者时刻要记住：只有“以人为本，注重沟通”才能把握管理的精髓，建立起世界上最牢靠的纽带。
一个管理者只有首先重视他人的需要，才能赢得他人的重视和忠心。
曾任日本东芝集团董事长的士光敏夫给我们做出了很好的榜样。
士光敏夫在70岁的时候，还走遍东芝在日本的各个公司，有时甚至乘夜间火车亲临企业现场视察。
即使是星期天，他也喜欢到工厂里转一转，和保卫人员、值班人员聊聊天，跟下属作亲切的交流。
他说：“我非常喜欢和我的下属交往，无论哪种人我都喜欢与他交谈，因为从中我可以听到很多创造性的语言，使我获得极大的收益。
”正是他这种一视同仁，把员工摆在前面的态度，显示了“注重沟通”的管理理念。
世界上没有用不好的属下，只有不会用人的管理者。
聪明的管理者，总是善于激发员工自发自动的觉悟与潜能，将人力资源的开发推到至高境界。
有些管理者似乎生怕自己权力太少，无论大事小事都极力想去看一看、管一管，好像他不去告诉员工，员工就不知道怎么做似的。
其实，有时候这样做会极大的伤害员工的自尊心，因为这显示了老板对自己的不信任。
管理不单纯是管理无生命的物体，更是要管理有思想的人。
所以，为什么要管理，什么时候，什么地点，以怎样的方式去激励员工，都需要管理者做到心中有数。
让员工自由发挥，并将这转变为实际成果，成为管理者面临的主要挑战。
这其中，管理者与员工之间的有效沟通是其很大作用。
你不能强迫马儿喝水，也不能强迫员工一定要有杰出的表现。
如果领导者采取高压控制手段，指挥员工做这做那，最后只能训练出一批盲目服从、遵守纪律、逆来顺受的员工。
好的管理者会询问正确的问题，引导员工抓住议题和想出解决的办法。
当公司面对适应性工作时，成功管理者最应该是扮演的角色是“咨询者”而不是“指挥者”。
管理者的另外一个角色就是扮演员工活力的激励者，在员工疲倦之前设置一道“防火墙”。
找一些外来的“鲶鱼”加入公司的员工队伍，制造一种紧张气氛，使员工永久保持对工作的新鲜、激动和投入，从而实现人力资源的最大开发。
优秀的管理者知道如何让幸福指数与利润指数结缘。
员工追随管理者也是有所图的，管理者就要把握好这种心理，给与员工“物质”和“心灵”两方面的幸福。
员工能否从工作中感受到幸福，除了个人原因外，很重要的还在于企业本身能否给员工提供归属感。
宋江留住“一百单八将”除了有共同的志向外，还因为“情谊”二字。
在冰冷的后工业时代里，把企业当作一个大家庭，讲求以亲情来拉近人心往往是留住人才的最好方式。
没有哪个员工喜欢一个自命不凡、目中无人、高高在上的老总。
现如今，早已不流行铁面无情的“包公”式领导者，相反大家都喜欢平民出生、极具亲和力的戴安娜王妃，要求平等沟通并受到尊重对待是每一个员工的情感需要。
因此，想拉拢人心的管理者不妨与员工一起“打牙祭”和开联欢晚会，一起唱k。
这些都会迅速拉近管理者与员工间的距离，同时增进员工的幸福感指数。
当然，我们也知道管理者光有沟通的诚意还不行，还要注重沟通的方式。
管理中最重要的就是与人才之间的沟通，招揽贤才，可以是三国时刘备为请诸葛亮“三顾茅庐”的虔诚，也可以是曹操为了迎接许攸“倒屣相迎”的狂热。
但对于一些不懂得职场规矩，尤其不懂得尊重上级的人才，教育他们懂得尊重组织的管理者是非常必要的。
因此对待他们就得采取先抑后扬的方法。
首先，“先抑”——让他明白该听谁的。
有些员工总是把你对他的尊重，当成你对他的恐惧。
这是他会忘记谁是上级，谁是下属，总是用对待下属的语气对老板讲话，而且把公司的规定当作耳边风，影响公司的管理。
久而久之，还会带坏公司的风气。
因此，对待这样的人首先要让他坐一坐冷板凳，挫一挫他的锐气。
但当我们招到人才，光有“抑”远远不够，还要学会“扬”，让他们感觉到虽然他是下属，老板对他还是有足够的重视。
如此，才能让他们真心折服，甘愿为公司效力。
大多数情况下，管理者的“怀柔政策”都会对收到很好的效果。
因为管理学里有个“换心效应”：上级给一尺，下级还一丈。
作为领导，如果你能先将你的心给下属，下属可能会以十倍的热情和诚心回报与你。
然后，领导也应该积极的和下属沟通。
作为一名管理者，具有高效沟通技巧是成为优秀管理人员的必备技能之一，管理人员不仅要善于向上级领导沟通，更重要的是和下属的沟通，提供一个良好的沟通渠道和良好的沟通环境，让员工在轻松的氛围内，感受到领导对员工的重视，感受到领导在认真的倾听他的意见，让员工不再觉得自己在领导眼里是可有可无的人，感受到原来自己在企业里也是一个重要的组成部分，从而更加有归属感，对领导有认同感，而不是纯粹的上下级之间敬而远之的关系，从而更能激发员工工作的积极性和主动性，发挥出意想不到的效能。
老子的《道德经》里说：“上善若水。
水善利万物而不争，居众人之所恶，故几于道。
”老子提出人要学习水的品格，不因位居高位而倨傲。
管理者尤其要记住这一点，让自己与员工亲近，将心比心，了解他们的需要。
总之，高效的沟通可以减少团队各个成员包括管理者与下层人员、各部门人员之间的矛盾和冲突，促进成员之间相互了解、相互帮助和相互交流，加强团队精神，充分发挥全体员工的智慧，充分调动他们的能动性，从而形成1+1>2的团队竞争力。
沟通会让管理更加有效，并且更加完美。
参考文献[1]袁湄，大学生时间管理行为研究.南京：南京师范大学.2006。
[2]翟国兴，时间管理的4个时代.[J]新东方.2003，（Z2）。
[3]周坤，第五代时间管理[M]北京：北京大学出版社。