川大《商务礼仪与人际沟通》20春在线作业1-0001参考答案

2022国家开放大学《社交礼仪》在线作业(1)满分答案

2022国家开放大学《社交礼仪》在线作业(1)满分答案1.（）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。

D.对镜微笑训练法2.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。

C.礼貌3.（）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。

A.倾听4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用()手握手。

D.左5.以礼相待是（）的核心内容。

B.礼仪6.以礼相待是（）的核心内容。

7.现在流行以法文缩略语写p.p.意即()。

B.“介绍”8.()是仪容的首要要求。

D.整洁9.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

A.工作式10.在（）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程.D.交谈11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。

B.交往适度12.（）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。

B.把握时机13.（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。

B.讲究态度14.()依然是美的最高境界。

C.自然15.兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（）大A.4倍16.“礼”最早出现在()里面。

A.金文17.（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。

D.专注18.（）倾听通常定义为想听的时候才听。

D.选择19.()是最好的“天然饮料”，应该首选。

D.白开水20.()是递送名片要用双手或右手，上体前倾15°左右，用双手拇指和食指执名片两角。

商务礼仪试题答案

商务礼仪试题答案(总8页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--商务礼仪试题答案2一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2 商务礼仪的基本特征之一是A. 针对性B. 规范性C. 制度性D. 强制性答案：B3 休闲场合可着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：B4 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D5 商务通话可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：D6 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右答案：B7 对座位的排列我国的传统是A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确答案：A8 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊答案：D9 商务交往中礼品的特征不包括A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 昂贵性答案：D10 选择礼品的原则不包括A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送答案：A二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：BCD3 商务礼仪3A原则是指A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案：ABD4 与别人交谈时有“三不准”是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案：ABC5 公务场合不能穿A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：BCD6 自我介绍时要注意A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：ACD7 商务交往中座次排列的基本原则：A. 内外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规答案：ABD8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是A. 主方面对门B. 主方背对门C. 客方面对门D. 客方背对门答案：AD9 陌生场合可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：BCD10 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批答案：ABCD三.判断题1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。

川大《现代汉语1535》20春在线作业1-0001参考答案

正确答案:ADE
8.下列各词属于联绵词的是（）
A.扑克
B.骆驼
C.驼绒
D.哗啦
E.囫囵
正确答案:BE
9.每组结构相同的是（）
A.兄弟、好歹
B.人民、秋收
C.春耕、苦瓜
D.性急、眼红
E.花生、瓜分
正确答案:ACD
10.普通话单韵母o[o]属于（）
A.高元音
B.半高元音
C.圆唇元音
D.前元音
E.不圆唇元音
D.莫明信
正确答案:D
10.下列各组词中全部是联绵词的是（）
A.仓猝、唐突、阑干、苗条、蝙蝠
B.坎坷、蟋蟀、枇杷、卢布、拮据
C.详细、伶俐、逍遥、葫芦、蒙胧
D.游弋、叮咛、摩托、喽罗、吩咐
正确答案:A
11.下面四个字中哪一个字不是形声字（）
A.彰
B.彩
C.彤
D.形
正确答案:C
12.m和n两个音发音时（）
A.气流不从口腔通过，从鼻腔流出。
B.一部分气流从口腔通过，一部分气流从鼻腔通过。
C.发m时气流从鼻腔通过，发n时气流同时从口腔和鼻腔通过。
D.发n时气流从鼻腔通过，发m时气流同时从口腔和鼻腔通过。
正确答案:A
13.舌尖后音包括（）
A.j、q、x
B.zh、ch、sh、r
C.zh、ch、sh、r、l
D.d、t、n、l
正确答案:ABC
4.比喻的常见形式（）
A.明喻
B.暗喻
C.借喻
D.讽喻和反喻
E.引喻
正确答案:ABCDE
5.下列说法正确的是（）
A.声带在发音时音高的变化取决于它的长、短、厚、薄、松、紧。
B.语音的声调和音乐的音高有相似之处，也有明显的区别。

川大《财务管理(1)2052》20春在线作业1-0001参考答案

A.劳动过程
B.使用价值运动
C.物质运动
D.资金运动
正确答案:D
15.某产品一级品比重为60%，单价为6元，二级品比重为30%，单价为5元，三级品的比重占10%，单价为4元，则该产品的平均价格为（）
A.5元
B.5.5元
C.6元
D.6.4元
正确答案:B
二、多选题(共10道试题,共40分)
1.影响企业资金结构的因素是（）。
A.资金
B.成本
C.固定资产
D.流动资产
正确答案:B
6.按对外投资形成的产权关系不同，对外投资可以分为（）。
A.实物投资和证券投资
B.股权投资和债权投资
C.直接投资和间接投资
D.短期投资和长期投资
正确答案:B
7.某企业上年度和本年度的流动资产平均占用额分别为1000万元和1200万元，流动资产周转天数分别为90天和60天，则本年度比上年度的销售收入增加了（）万元。
A.2400
B.1800
C.3200
D.3600
正确答案:C
8..某企业年度产品销售收入为14400万元，流动资金占用额为3600万元。该企业流动资金周转次数为（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
正确答案:D
9.短期投资的目的是（）。
A.将资金投放于其他企业以谋求经营性收益
B.将资金分散运用以防范风险
《财务管理(1)2052》20春在线作业1-0001
试卷总分:100
一、单选题(共15道试题,共30分)
1.无形资产的转让包括所有权转让和使用权转让两种方式，无论哪种转让方式取得的收入，均计入企业的（）。
A.产品销售收入
B.其他销售收入

国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业1参考答案

国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业1参考答案（√）1、女士社交场合忌穿露脚趾的凉鞋。

（╳）2、作为一位职业女性，“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中也合适。

（√）3、西服穿好后，衬衣领子应露出西服领子1-2公分。

（╳）4、在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。

5、“到什么山上唱什么歌”说明了商务礼仪具有（）。

A. 针对性B. 制度性C. 对象性D. 规范性（╳）6、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。

（√）7、商务交往中，最大的禁忌是言而无信。

8、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）。

A. 系上面第一粒B. 全部敞开C. 系下面一粒D. 两粒都系（√）9、男子选择服装主要是看质地做工，女士选择服装主要是看颜色款式。

10、商务交往中可送的礼品有( )。

A. 药品营养品B. 纪念品C. 私人物品D. 价格昂贵的礼品11、选择正装色彩的基本原则是（）原则。

A. B 三色B. D 没有限制C. C 五色D. A 两色12、与西装最配套的鞋子是（）。

A. 猪皮鞋B. 牛皮鞋C. 驼鸟皮鞋D. 羊皮鞋（√）13、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则14、仪表对人们形象规划的作用不包括（）。

A. 自我标识B. 包装外表形象C. 修饰弥补D. 表明审美情趣（╳）15、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。

（错，是“三色原则”）（√）16、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。

（╳）17、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。

（╳）18、与他人交谈时，应将头部仰靠在椅背上。

19、商务礼仪的首要原则是( )。

A. 尊重为本B. 友善为本C. 招待为本D. 规范为本（√）20、商务通话应注意举止形态。

（╳）21、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。

22、商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）。

《商务礼仪》课后作业(1-2章)

《商务礼仪》课后作业（1-2章）一、单选题（本大题共15小题，每题2分，共30分）1．商务礼仪的首要问题是（）。

A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本2．“跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。

A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性3.公务场合应着（）。

A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装4.以下做法不正确的是( )。

A.一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B.一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

D.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )。

A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、地址、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )。

A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )。

A.用左手B.戴着墨镜C.使用双手与异性握手D.时间三秒左右8.关于握手的礼仪，描述不正确的有( )。

A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手9.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）。

A.下面1个B.中间1个C.上面1个D.三个都扣10.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 ( )。

A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌与地面垂直11.在与人交谈时,双方应该注视对方的( )，才不算失礼。

公关与社交礼仪网上作业(汇总)

三、判断题1、“鄙人”是谦称自己。

√2、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。

×3、男士的标准体型是“H”型。

×4、男女握手，男士要等女士先伸手。

√5、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。

√6、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。

×7、在正式场合，男士箱包首选提式公文包。

√8、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。

√9、佩戴首饰的数量，上限为三。

√10、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。

×11、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。

×12、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。

×13、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。

×14、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。

√15、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。

×16、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。

√17、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。

√18、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。

√19、穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。

√20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。

√三、判断题1、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。

×2、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。

×3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。

√4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。

“仪”是尊重。

×5、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。

×6、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后×7、男士的标准体型是“H”型。

×8、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。

×9、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。

20春川大《个案工作(1)》在线作业1满分答案

1.当一个人对另一个人有所期望而没得到预期的反应，两人之间的人际沟通形式属于：()A、互补沟通B、平行沟通C、交错沟通D、垂直沟通答案：C2.个案工作中的“接纳”是指：()A、认同服务对象的价值观B、对服务对象的价值观不做评判C、对服务对象所说的任何话不加质疑D、尊重和包容服务对象答案：D3.针对一些非本机构或个人所能提供服务的个案，经过必要的程序而转送到其他机构或者个人，使求助者能够得到适当服务的过程叫做：()A、接案B、评估C、结案D、转介答案：D4.支持性的技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而()的一系列技术。

A、回避当前困境B、展望未来C、认真反思过去D、建立信心答案：D5.个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话叫：()B、访视C、评估D、会谈答案：D6.服务对象：“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……”社会工作者：“我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。

”上述对话中，社会工作者运用了()的技巧。

A、反映感受B、理性功课C、自我表露D、去灾难化答案：C7.工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳的过程叫做：()A、对焦B、面质C、澄清D、摘要答案：D8.社会工作的三个精神支柱分别是：人道主义、实证主义和：()A、启蒙思想B、孝悌观念C、乌托邦思想D、后现代主义答案：C9.工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应的情况被称为：()B、反移情C、正向移情D、负向移情答案：B10.人本治疗模式认为人的本质是好的，人具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。

在运用这种模式帮助服务对象时，社会工作者要对服务对象表现出无条件的接纳，它的主要目的是：()A、给予服务对象关心和爱护B、让服务对象表露真实的自我C、引导服务对象宣泄压抑的情绪D、给予服务对象社会支持答案：D11.下列关于社会工作的说法中，正确的是：()A、志愿者从事的助人活动属于专业社会工作范畴B、“赠人玫瑰，手有余香”体现了专业社会工作的价值理念C、困难群体是专业社会工作的基本对象D、建立工作双方的伙伴式合作关系是专业社会工作的目标答案：B12.社会工作专业的心理健康服务是指：()A、心理咨询B、心理治疗C、精神疾病的治疗D、聚焦于人与环境互动的心理问题答案：D13.青少年在发展阶段对别人的评价特别敏感，社会工作的价值理念也是把()放在第一位。

川大《商务礼仪与人际沟通》19春在线作业2参考答案

《商务礼仪与人际沟通》18春在线作业2-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)
1.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。

A.半小时左右
B.十五分钟
C.六十分钟
D.五分钟左右
答案:A
2.在接受名片的时候，下列说法正确的是：
A.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
B.左手接过名片
C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D.在接过名片之后无需说任何话
答案:C
3.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（）内举行。

A.议会大厦
B.街头饭馆
C.政府
D.宾客下榻的宾馆
答案:B
4.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A.院门外
B.自己的视野之外
C.楼门外
D.办公室门外
答案:B
5.男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。

A.多种
B.四种
C.两种
D.三种
答案:D
6.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

A.礼仪
B.文明
C.文化
D.修养
答案:A
7.场合与礼貌语搭配不当的一组是：
A.请人批评--“赐教”请人指点--“指教”。

四川大学商务礼仪与人际沟通第一次作业

竭诚为您提供优质文档/双击可除四川大学商务礼仪与人际沟通第一次作业篇一：川大《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业1满分答案《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业1一,单选题1.（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A.文化语言b..肢体语言c..情感语言D..空间语言正确答案：A2.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A.楼门外b.办公室门外c.自己的视野之外D.院门外正确答案：c3.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？A.1秒以内b.2秒以内c.3秒以内D.3秒至5秒e.5秒以上正确答案：c4.场合与礼貌语搭配不当的一组是：A.初次见面--“久仰”许久不见--“久违”b.中途先走--“失陪”请人勿送--“留步”c.请人批评--“赐教”请人指点--“指教”D.请人帮助--“劳驾”托人办事--“拜托”正确答案：c5.从参加谈判的人数，可将谈判分为：A.组织谈判和混合型谈判b.私人谈判和混合型谈判c.单独谈判和团体谈判D.正式谈判和非正式谈判正确答案：c6.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：A.礼仪规范b.行为准则c.文明规范篇二：川大《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业2满分答案《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业2一,单选题1.（）是世界公认的男子正规服装。

A.运动服b..西装c..中山装D..休闲服正确答案：b2.（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A.文化语言b..肢体语言c..情感语言D..空间语言正确答案：A3.（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人b.平易近人c.温文尔雅D.注意谦让正确答案：A4.男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。

A.多种b.四种c.三种D.两种正确答案：c5.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？A.1秒以内b.2秒以内c.3秒以内D.3秒至5秒e.5秒以上正确答案：c6.在接受名片的时候，下列说法正确的是：A.左手接过名片b.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中c.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方篇三：川大《电子商务》第一次作业答案首页-我的作业列表-《电子商务》第一次作业答案欢迎你，你的得分：100.0完成日期：20XX年08月22日12点53分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即20XX年09月11日)后显示在题目旁边。

2020年商务礼仪知识考试题及答案(精华版)

2020 年商务礼仪知识考试题及答案1、(A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的、A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和、A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的"第一礼俗" 是(A )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、(C )是礼仪的基础和出发点、A、宽容B、敬人C、自律5、男士应养成(A )修面剔须的好习惯、A、每天B、1—2天C、2—3 天6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C )不能补妆、A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的(B )才不算失礼、A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所、女士着装时应注意(C )不能外露、更不能外穿、A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装、整体不应超过(B )种颜色、A、两B、三C、四10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:(C )、A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提(C )A、行李B、背包C、坤包12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的(B) 侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、A、前侧B、左侧C、右侧13、拜访他人应选择(C )、并应提前打招呼、A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后14、一般性的拜访多以( B)为最佳交往时间、A、1 小时B、半小时C、10 分钟15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立、另一侧留出通道供有急事赶路的人快行、A、左侧B、右侧C、中间16、如果主人亲自驾驶汽车、(A )应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C )、A、青年人B、中年人C、老年人18、男女结伴参加舞会、在整个舞会期间、两人同跳应以( )次为限A、一次B、两次C、三次19、在舞会中、女士受男士邀请、但又不想跳舞时、正确的做法是(A )、A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请20、电话铃响后、最多不超过(A )声就应该接听、A、三声B、四声C、五声21、正确握手的时长一般为( A)、A、3-4 秒B、5-6 秒C、10 秒22、呈递名片中不正确的说法是(A )、A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中23、下列一般介绍顺序、(C )是错误、A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人24、在旅游景区游览时不需打领带、也不宜穿(C )、A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋25、女士携带的手提包、在正式宴会就餐期间应放在(A )A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上26、宴会上、为表示尊重、主宾的座位应(A )、A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好27、在参加宴请中、应等(B )坐定后、方可入座、A、主人B、长者C、女士28、使用餐巾时、不可以用餐巾来:(C )A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具29、拜访亲朋好友时、如需送礼物时、除鲜花外、都必须带着(C )A、保修单B、发票C、包装30、关于喝汤的几种说法中不正确的是:( C)A、要用汤匙、不宜端起碗来喝、B、喝汤的方法、汤匙由身边向外舀出、并非由外向内、C、汤舀起来、一次分几口喝下、31、西餐大菜正确的食用顺序是:(B )A、开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食32、在可以吸烟的餐厅用餐中、如需抽烟、你应该:(A )A、征得邻座同意再抽B、先给其他人上烟自己再抽C、不声不响的走开自己抽33 、在涉外交往中、对外国部长以上的高级官员可称为:(C )A、陛下B、殿下C、阁下34、下列几项中不属于服务员的"接待三声" 的是:(C )A、迎客之声B、介绍之声C、留客之声35、与西方人交谈时可以谈论:(C )A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况36、当你离开朋友家、请主人不要送的时候应说:(A )A、留步B、失陪C、拜访37、在饭店旅馆住宿时、不应穿(C )出现在公共场所、A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋38、下列几种花中、(C )花最适合赠送给母亲、A、玫瑰B、月季C、康乃馨39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所、朋友或熟人间说话应该(C )、A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人40、别人给你服务、做事和帮忙、无论给你的帮助多么微不足道、都要说( A)、A、谢谢B、请C、对不起41、在介绍两个人认识时、正确的顺序应为:A、把男士介绍给女士、把上级介绍给下级B、把男士介绍给女士、把下级介绍给上级C、把女士介绍给男士、把上级介绍给下级D、把女士介绍给男士、把下级介绍给上级42、女士坐在椅子上时、应占椅子的( A )A 2/3 B 1/3 C 1/2D 3/443、与熟人交谈时、应相距( B )米左右 A 1、5 B 1 C 0、5 D 244、在站立时、两脚尖分开角度最恰当的为( B )度A 30B 60C 45D 15。

四川大学《商务礼仪与人际沟通期末考试必备通关指导

《商务礼仪与人际沟通》复习资料一、判断题注:正确的打“√”，错误的打“×”，无需解释理由。

1.宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。

(√ )2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则分别是遵守公德、勿碍他人、以右为尊。

（√）3.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以左手端茶。

（×）4.出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。

（√）5.公务员着装时全身服装的色彩不应超过三种。

（√）6.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过三声之后。

(×)7.自助餐每次用餐的时间不宜长于半个小时。

（×）8.红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。

(×)9.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。

（√）10.吃西餐时，左手拿刀，右手拿叉（×）11.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧（√）12.交往礼仪中的三A原则是接受对方、重视对方、赞同对方。

（√）13.在公务场合作集体介绍时，介绍顺序是先卑后尊原则。

(×)14.若一个人与许多人握手，应该先主人、后客人，先上级后下级，先男士后女士。

（×）15.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。

（×）16.西餐吃水果时，不能用手取。

（×）17.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应逆时针呈递。

（×）18.商务招待的基本原则是尽可能去高消费的场所，以示敬意和友好。

(×)19.不论何种坐姿，上身都要保持端正。

(√)20.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。

（√）21.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。

（√）22.陌生场合可以请教他人擅长的问题。

(√)23.在公务场合作集体介绍时，介绍顺序是先尊后卑原则。

(√)24.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。

（×）25.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在食盘上。

国开电大商务礼仪概论(四川)第一次形考参考答案

C.星期一早上10:00以后的时段
D.对方工作时段
【答案】：平常22:00-6:00这个时段
题目5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）
A.佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
B.佩戴珍贵的首饰
C.以多为佳
D.同质同色
【答案】：同质同色
题目6.电话通话过程中，以下说法正确的有（）
A.以上说法都不
B.边吃东西边打电话
C.使用免提方式拔号或打电话
D.为了尊重对方，不边看资料边打电话
【答案】：为了尊重对方，不边看资料边打电话
题目7.商务礼仪的3A原则不包括是（）
A.重视对方
B.理解对方
C.了解对方
D.注视对方
【答案】：注视对方
题目8.14.对于座次的描述正确的有（）
A.外侧高于内侧
B.中央低于两侧
C.后排高于前排
D.两侧高于中央
【答案】：语言可以随意
题目11.以下不属于电话形象要素的有（）
A.通话内容：语言、信息等内容
B. .非公务性问题
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.举止表现：神态、语气、态度、动作等等
【答案】：.非公务性问题
题目12.握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手
对
错
【答案】：对
对
错
【答案】：对
题目17.喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒
对
错
【答案】：对
题目18.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
对
错
【答案】：对
题目19.关于握手的礼仪，应做到不要戴帽子，不要戴手套握手
对
错
【答案】：对

四川大学《商务礼仪与人际沟通》在线作业1

《商务礼仪与人际沟通》在线作业1
个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

A:文化
B:文明
C:修养
D:礼仪
参考选项：D
（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A:文化语言
B:.肢体语言
C:.情感语言
D:.空间语言
参考选项：A
在接受名片的时候，下列说法正确的是：
A:左手接过名片
B:接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
C:在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D:在接过名片之后无需说任何话
参考选项：C
（）是世界公认的男子正规服装。

A:运动服
B:.西装
C:.中山装
D:.休闲服
参考选项：B
（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A:礼貌待人
B:平易近人
C:温文尔雅
D:注意谦让
参考选项：A
（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

A:宽容自律
B:.人际交往
C:.信守诺言
D:.社交礼仪
1。

四川大学商务礼仪(段颖希老师)考点及解答

1、礼仪：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

2、商务礼仪：就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人或者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或行为准则，也可以说是在商务交往中应遵守的交往艺术。

商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

简而言之，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

3、商务礼仪三大理念：1. 尊重为本 2. 善于表达-到什么山头唱什么歌，不同的对象要安排不同的内容 3. 行事规范，规范表达4、内强素质外塑形象的意义：第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。

市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。

教养体现于细节，细节展示素质。

所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现。

第二个作用有助于建立良好的人际沟通。

交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。

（比如接电话）。

拜访要预约，预约要准时。

第三个作用维护形象。

第四：减灾效应。

个人、企业和国家形象。

商务礼仪就是要维护企业形象。

减灾效应，经济学概念。

少出问题，少影响人际关系。

商务礼仪能够展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。

良好的企业形象是企业的无形资产，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争，一个具有良好形象和信誉的企业或公司，容易获得社会各方的信任和支持。

四川大学《商务礼仪与人际沟通》20春在线作业1.doc

1.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

A.宽容自律B..人际交往C..信守诺言D..社交礼仪【参考答案】: A2.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：A.不作空洞的慷慨陈词B.要善于打破沉默C.要有比较明确的职业发展规划D.主动与面试官“套近乎”【参考答案】: D3.从参加谈判的人数，可将谈判分为：A.组织谈判和混合型谈判B.私人谈判和混合型谈判C.单独谈判和团体谈判D.正式谈判和非正式谈判【参考答案】: C4.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。

A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟【参考答案】: C5.（）是世界公认的男子正规服装。

A.运动服B..西装C..中山装D..休闲服【参考答案】: B6.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。

A.一年B.一日C.一月D.一周【参考答案】: D7.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。

”这句话是（）留给世人的箴言。

A.罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根【参考答案】: D8.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（）处。

A.1/3B.2/3C.1/2D.1/4E.2/5【参考答案】: B9.按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间【参考答案】: C10.（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让【参考答案】: A11.师生之间的礼仪包括：A.教师对待学生应以长辈自居B.教师要讲究批评的艺术C.教师应爱护学生 D.学生应尊敬教师【参考答案】: BCD12.拨打电话合“礼”的行为有：A.选择适宜的通话时间B.控制通话的长度C.内容事先准备、简明扼要 D.态度文明 E.语音传输，不用太考虑举止【参考答案】: ABCD13.朋友间相处的礼仪要求包括：A.保持联络B.坦诚相交C.择善而交D.有求必应【参考答案】: ABC14.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：A.蓝色B.红色C.绿色D.肉色【参考答案】: ABC15.办公室文书写作一般包括：A.书信类B.柬书类C.评论类D.致词类【参考答案】: ABD16.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：A.举止、服饰B.谈吐C.仪容、表情D.待人接物【参考答案】: ABCD17.公关谈判的工作技巧与礼仪包括：A.谈判后的签字仪式B.谈判人员的座次安排C.谈判时间的选择D.谈判地点的选择【参考答案】: ABCD18.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?A.颜色B.饰品C.款式D.饰品质地【参考答案】: ABD19.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：A.吃东西B.看电视C.看文件D.与其他人交谈【参考答案】: ABCD20.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？A.张国庆B.大张C.张职务/职称D.张先生E.张哥【参考答案】: CD21.上下小轿车不用考虑先后顺序。

公关与社交礼仪网上作业(汇总)

1、“鄙人”是谦称自己。

√2、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。

×3、男士的标准体型是“H”型。

×4、男女握手，男士要等女士先伸手。

√5、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。

√6、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。

×7、在正式场合，男士箱包首选提式公文包。

√8、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。

√9、佩戴首饰的数量，上限为三。

√10、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。

×11、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。

×12、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。

×13、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。

×14、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。

√15、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。

×16、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。

√17、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。

√18、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。

√19、穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。

√20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。

√三、判断题1、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。

×2、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。

×3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。

√4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。

“仪”是尊重。

×5、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。

×6、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后×7、男士的标准体型是“H”型。

×8、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。

×9、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。

商务礼仪作业1答案

商务礼仪作业1答案篇一：《商务礼仪》测试题及答案《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D\ )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (\C\)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( D\ )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\A)A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 (\A\ )A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

《商务礼仪概论》形成性考核册及参考答案(1-2)

一、名词解释1、礼仪答：礼仪就是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。

2、商务礼仪答：就是在商务交往中，商务人员必须遵守的各项礼仪规范。

3、三色法则答：与制服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包括制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。

4、西装的版型答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。

5、化妆答：化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。

简单而言，化妆就是有意识，有步骤地为自己美容或修饰。

二、填空题1．一般而论，现代礼仪通常应具有以下四个基本特征：普通性，规范性，对象性，操作性。

2．在穿着套裙的时，需要注意的主要问题大致有以下五个：大小适度，穿着到位，适应场合，协调妆饰，兼顾举止。

3．手表的戴法有“三忌”，这“三忌”的内容是：忌不戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。

4．女士化妆的程序大概有七个步骤，这七步是：粉底，眉毛，眼线，眼影，睫毛，腮红，口红。

5．立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，腿直，手垂。

6．禁忌的行姿有：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。

三、简答题1．仪容美的含义是什么？答：仪容美只要有三层含义：自然美；修饰美；内在美。

2．男士仪容自照，应注意哪些方面？答：1）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。

2）发脚与胡子剃干净3）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。

4）口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5）衬衣领口整洁，钮扣扣好。

6）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。

7）外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松驰8）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。

9）最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。

不要穿印花或大方格的衬衫。

10）衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。