美容师顾客管理绩效考核表格大全.docx

（）年（）月员工绩效考核评分表（）店

姓名：职务：评价人（上级）：

部门：考核月份：年月

考核项目

考核内容及非常优秀 (110-100 分) 优秀 (99-90分) 良(89-90分) 合格 (79-70分) 不合格每次在以下权重(70 分以下 ) 注：◆代表月总结扣分■代表及时扣分格内直接做得分业绩业绩达成目标业绩 ()元，当月业绩完成 () 元完成 ()%累积扣分

◆ 开发新客◆每月完成新客户办卡 3 人以上：新客户办卡 2 人扣 3 分，办卡 1 人扣 7 分，

户(10 分)未办新卡扣 10分

◆ 月服务客◆服务客数 ( )人次，每差 1 个扣 2 分，扣完为止。注：自己管理的客户

数(10 分)总数 *=目标人次

◆ 开发客数◆每月开发新客户 5 人以上，每差 1 个扣 2 分，扣完为止。注：自然客及公

(10分 )司开发客不算，自己客户带来及他人帮忙介绍的算。

■电话短信问候客人每人每周两次，每差一个客户或差一层问候扣 1 分，扣

工作业绩

◆ 客户管理完为止。

(60 分 )◆管理的客人每月到店率90%不扣分， 90%-85%扣 3 分，85%-80%扣 10 分、80%

(15分 )

以下扣 15分。

■客户生日忘记一次扣15 分。

客户评价

◆3 分：电话短信问候所管客户每人每周两次，少一次扣 2 分，没做扣 3 分；

■4 分：会员到店率 90%以下扣 1 分， 80%以下扣 2 分， 70%以下扣 4 分；

(15分 )

◆3 分：客人生日祝福电话少一个扣 1 分，扣完为止。

◆ 客户评价◆根据每月客户满意度调查结果评分：服务客数“非常满意度”低于98%扣

(10 分 ) 5 分、低于 98%-95%扣 10 分，低于95%以下扣 15 分

工作能力■ 执行能力■每日计划、每月计划、每日回访记录完成情况；缺一次扣 3 分，扣完 15 (10 分 )(5分)分为止

■ 学习能力■坚持按时参加培训，不迟到早退，迟到早退每次扣 1 分，无故缺课一次扣(5分) 5 分

■ 专业技能■考核 90 分以上的不扣分， 80-90分扣 1 分， 70-80分扣 2 分， 60-70 分扣(5分) 3 分， 60 分以下扣 5 分

职业素养具有高昂工作热情：不带情绪上班，不说消极的话，不顶撞上司，不拒绝任

(15 分 )■心态 (4 分)

1 分，扣完为止。

何工作事情，以上情况每犯一次扣

■ 服务意识服务流程不规范，擅自离客，以上行为每犯一次扣 1 分，扣完为止。

(4分)

■ 团队协作

坚持全局观念，不计较个人利益，团结员工，与同事密切合作，共同做好工

作，并努力提高本部门凝聚力，保持良好的组织氛围，以上行为只要有同事(4分)

评价一次扣 1 分，扣完为止。

■ 品德言行是否廉洁、诚信和正直，是否具有职业道德。以上行为只要有同事评价一次(3分)扣 1 分，扣完为止。

特别突出奖 (10分)

◆事迹：得分：

出勤情况

1 天病假以上每超一天扣 1 分，事假一天扣

2 分，迟到或早退一次扣

3 分，旷工一天扣 20 分，不封底

( 公司正常扣除不变 )扣( ) 分

评价得分评价得分 =考核合计得分 +贡献分 - 出勤扣分 =( )分

评价等级□分分□□分□分以下

直接上级 ( 评价人 ) 意见员工本人意见

月客户及活动，重要事情安排（生日、活动、回访、慰问）

周期周一周二周三周四周五周六周日第一周

第二周

第三周

第四周

( ) 年 ( )月 ( )目标计划

类别本月总目标

本月收入：现金总业绩：划卡总业绩：

产品总业绩：老客人数：新客人开发：

本月具体目标

会员卡：养生卡：仪器卡：

工

作

眼部卡：胸部卡：面部卡：

目

标

瘦身卡：身体产品：保健品：

家居产品：泡澡卡：特殊项目卡：

达成目标我奖励自己：

达不成目标我惩罚自己：

其

理财规划

他

目

标

生活安排

健康休闲

学习目标规划

第一周：第三周：

第二周：第四周：

新客人达成方法及目标：

准备改善工作中的不足：

我承诺，我全力以赴，保证完成任务，绝不找借口！承诺人签字：黄金搭档：

每月客户行动计划表格/ 月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：

到店时间和每次项目的推荐：新的面部项目

业绩目标

身体项目，养生项目，仪器项目抗衰老项目

客户姓名卡金额

现金包

产品美容美体第1周项目第2周项目第3周项目第4周项目卡

年月周总结

已完成学习：

学习学习结果：

不足之处：

销售销售分享：

客户重要客户问题：

现金总业绩：划卡总业绩：业绩产品总业绩：老客人数：新客人开发：平均完成比例：

下周计划

已完成学习：

学习学习结果：

不足之处：

销售本周销售重点：

客户本周客户分析：

现金总业绩：划卡总业绩：业绩产品总业绩：老客人数：新客人开发：平均完成比例：