淘宝店铺DSR数据分析
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开会主题：提升店铺的DSR，提高销售额
随着春季的到来，建筑行业逐渐开工，昊研产品迎来了推广的旺季； 淘宝，京东，拼多多等各个平台开始加大推广，完善产品细节，做好客 户服务，提高品牌知名度，保证店铺DSR稳步上升，提高销售额。
DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标，在自然搜索中的权重不 断得到提升，好的DSR可以让店铺排名更靠前，从而带来更多流量，大 大提升店铺销量。
3.客服/仓库 卖家的发货速度
1.发货速度
卖
家
2.快递到货的时间
的
发
货
3.产品的包装
速
度
4.问题件的处理
4.客服：评价管理每日工作
点击添加标题
点击添加标题
点击添加标题
5.客服/运营讨论环节：
客服提出反馈问题，运营需及时处理改正；
谢谢 Thanks
目录
Contents
1.DSR解释说明 2.DSR提升方法 3.客服工作之每日评价 4.客服意见讨论
DSR（卖家服务评级系统）解释说明
D1
1S
R1
宝贝与描述相符度
1.产品质量 2.产品描述 3.产品图片 4.产品评价
服务态度
1.买家咨询产品服务态度 2.第一次回应顾客响应时间 3.客服的专业知识 4.店铺的售后水平
卖家发货速度
1.发货的速度 2.中途到件的时间 3.产品的包装 4.问题件快递的处理
1.运营/美工：宝贝描述相符度
宝
1.优化主图，页面
贝
描
述
2.优化产品描述细节
相
符
3.定期举行活动促进
度
顾客购买
2.客服：服务态度
1.第一次回应顾客 响应时间
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
服
2.买家咨询产品的
务
服务态度
态
度
3.客服的专业水平
4.店铺的售后水平
随着春季的到来，建筑行业逐渐开工，昊研产品迎来了推广的旺季； 淘宝，京东，拼多多等各个平台开始加大推广，完善产品细节，做好客 户服务，提高品牌知名度，保证店铺DSR稳步上升，提高销售额。
DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标，在自然搜索中的权重不 断得到提升，好的DSR可以让店铺排名更靠前，从而带来更多流量，大 大提升店铺销量。
3.客服/仓库 卖家的发货速度
1.发货速度
卖
家
2.快递到货的时间
的
发
货
3.产品的包装
速
度
4.问题件的处理
4.客服：评价管理每日工作
点击添加标题
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点击添加标题
5.客服/运营讨论环节：
客服提出反馈问题，运营需及时处理改正；
谢谢 Thanks
目录
Contents
1.DSR解释说明 2.DSR提升方法 3.客服工作之每日评价 4.客服意见讨论
DSR（卖家服务评级系统）解释说明
D1
1S
R1
宝贝与描述相符度
1.产品质量 2.产品描述 3.产品图片 4.产品评价
服务态度
1.买家咨询产品服务态度 2.第一次回应顾客响应时间 3.客服的专业知识 4.店铺的售后水平
卖家发货速度
1.发货的速度 2.中途到件的时间 3.产品的包装 4.问题件快递的处理
1.运营/美工：宝贝描述相符度
宝
1.优化主图，页面
贝
描
述
2.优化产品描述细节
相
符
3.定期举行活动促进
度
顾客购买
2.客服：服务态度
1.第一次回应顾客 响应时间
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
服
2.买家咨询产品的
务
服务态度
态
度
3.客服的专业水平
4.店铺的售后水平