研发部门质量月报模板

针对客户提出的质量反馈及投诉进行原因分析，并写出具体的解决方案，当前是否已解
决，如未解决说明原因。
No.
产品型号
1 2
客户质量反馈 （投诉）内容
原因分析 4/5
解决方案
计划解决 日期
责任人
合计 本月客户质量投诉为：__次，本月客户质量反馈为：__次 4.2. 客户质量反馈及投诉次数统计
截至目前报告周期研发中心接受客户质量反馈__次，投诉__次，按型号和月度分布如下：
月份
产品型号
1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合计
INS
0
0
0
0
0
0
0
0
…
0
0
0
0
0
0
0
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0
0
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0
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0
0
0
0
0
0
0
反馈类型 产品型号
INS …
产品质量反馈
文档质量反馈
0
0
0
0
0
0
0
0
0
其他
5. 体系审核不符合项整改完成情况
2. 过程的监视与测量..........................................................................................................................3 2.1. 设计和开发评审的执行情况.................................................................................................. 3 2.2. 技术状态管理的执行情况 ..................................................................................................... 3
No. 1 2 3 合计
不符合项来源 应整改项数 已关闭项数
未关闭原因
内审
外审
自检
不符合项共__项；本月应按计划整改完成__项，实际按计划完成__项， 按计划整改完成率：__ %
新调整计划
6. 质量流程梳理、标准建立完成情况
No. 1 2 合计
项目名称
是否按计划完成
未按计划完成原因
本月应按计划节点完成__项，实际按计划节点完成__项，计划完成率：___ %
5. 体系审核不符合项整改完成情况..................................................................................................5 6. 质量流程梳理、标准建立完成情况..............................................................................................5 7. 识别当前需要解决的关键问题......................................................................................................5 8. 需要上报公司解决的问题..............................................................................................................5 9. 下月质量管理工作计划..................................................................................................................5
研发中心 质量月报
（QR/RD-16-M**）
编制： 审核： 批准：
XXXX 公司 2016 年**月
1/5
目录
1. 质量目标的监视与测量..................................................................................................................3 1.1. 质量目标完成情况 ................................................................................................................. 3 1.2. 质量目标完成情况分析 ......................................................................................................... 3
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1. 质量目标的监视与测量
1.1. 质量目标完成情况
No.
质量目标 KPI
1
2
3
…
目标值 月度绩效
是否达标
1.2. 质量目标完成情况分析
信息及来源
备注
针对上表中的质量目标完成情况进行分析，重点分析未完成的原因及如何改进，是否需 要根据实际需要修订质量目标等。
2. 过程的监视与测量
2.1. 设计和开发评审的执行情况
4. 客户满意度监视与测量..................................................................................................................4 4.1. 客户质量反馈（投诉）及解决计划、方案..........................................................................4 4.2. 客户质量反馈及投诉次数统计..............................................................................................5
No.
产品型号
缺陷/问题 信息来源 按计划
数量
归零数
1
2
3
… 合计 应归零技术、质量问题__个；实际归零__个，未按计划归零：__个
归零率：___ %
未归 零数
未归零原因
3.3. 遗留质量问题项目清单
No.
项目名称/产品型号
遗留质量问题明细
计划解决日期
责任人
1
2
4. 客户满意度监视与测量
4.1. 客户质量反馈（投诉）及解决计划、方案
3. 产品的监视与测量..........................................................................................................................4 3.1. 在研项目的质量改进 ............................................................................................................. 4 3.2. 交付(含转产)产品的质量改进 ............................................................................................... 4 3.3. 遗留质量问题项目清单 ......................................................................................................... 4
份，归档率__%
项，完成率__%
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3. 产品的监视与测量
3.1. 在研项目的质量改进
No.
项目名称
缺陷/问题 研发阶段 信息来源 数量
按计划 归零数
1
2
3
… 合计
应归零技术、质量问题__个；实际归零__个，未按计划归零：__个 归零率：___ %
未归 零数
未归零 原因
3.2. 交付(含转产)产品的质量改进
No.
项目名称
计划执行的评审
是否执行
未执行原因
责任人
1
2
合计
应执行的评审__次；实际执行__次 评审执行率：___ %
2.2. 技术状态管理的执行情况
项目名称
技术成果归档 计划归档的
实际归档数 技术成果数
设计开发更改 计划完成的设
实际完成数 计开发更改数
基线管理
计划建立的 已建立的
基线
基线
合计
计划归档__份,实际归档__ 计划完成__项,实际完成__
百度文库
新调整计划
7. 识别当前需要解决的关键问题
No.
当前需要解决的关键问题
1
改进计划
协作部门
8. 需要上报公司解决的问题
9. 下月质量管理工作计划
5/5