新媒体客服岗位职责范本

编号：FS-QG-39773新媒体客服岗位职责

New media customer service position duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

微商新媒体客服上海朗涛贸易股份有限公司上海朗涛贸易股份有限公司，朗涛股份，朗涛职责描述:

1、利用微信与客户进行沟通、解答、咨询服务，促进客户购买与成交;

2、进行客户信息及订单信息的收集、统计及分析;

3、熟悉微信的各个功能，维护客户关系，与客户建立良好的联系;

4、负责微信的日常运营、客户维护、客户反顾、朋友圈发布等;

任职要求:

1.反应敏捷、思路清晰，且具有较强的沟通能力和表达能力

2.从事过客服或销售类相关工作，普通话标准，思维敏

捷，善于倾听与解答。

3.有基础EXCEL，WORD操作能力

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