第二章个人礼仪地球梦幻岛风景PPT课件

❖2007年春晚零点报时集体出错
❖ 经典得无话可说。零点报时前，张泽群 没有背准对联。李咏随口就冒出一个“错” 字，声音响亮。于是高潮迭起：朱军抢李 咏、李咏抢周涛、周涛抢朱军的“抢词事 件”。这段黑色三分钟后，周涛很无奈地 看着李咏，而李咏主持完就急匆匆直奔后 台。
❖
❖《整点新闻》郭志坚大念白字
❖ 2008年4月26日17点的整点新闻，CCTV 新闻联播主持人郭志坚竟然大念白字，在 播报新闻《我国圈养大熊猫依然难脱生存 隐患》时，把圈（juan）养念成了圈 （quan）养，而且还念错了好几遍。而在 随后的新闻画面中，旁白的女播音员念的 是正确的圈（juan）养，前后对比一听，不 禁喷饭！虽然是个多音字，但大多数人都 知道在这里应该读圈（juan）养，作为经过 严格语言训练的新闻联播主持人，念这样 的白字着实不应该，比文静打哈欠更严重！
她可使疲惫者解乏，又可给绝望者以勇气。 如果你偶尔遇见某个人，没有给你应得的微笑， 那么将你的微笑慷慨的给予他吧！ 因为没有任何人比那个不能施与别人微笑的人更 需要她！
LOGO
第二章 个人礼仪
本章要点与要求
❖ 要点： 1.懂得仪容礼仪要求 2.了解表情礼仪常识 3.熟记标准姿态手势 4.掌握服饰礼仪规范 ❖ 要求 1.学会正确的修饰仪容 2.能恰当的运用目光、自然地微笑 3.学会坐、站、走等标准姿态 4.运用服饰礼仪进行规范地着装
个人仪表的重要性
❖在人与人的交流之中，相互传递的信号主 要有三种。加利福尼亚大学的阿尔伯特.马 哈宾博士称其为：视觉信号、声音信号和 语言信号。其中视觉因素，即我们说的仪 表，在你给人的整体印象中所占的比重为 55%，超过一半以上！
第一节、仪容礼仪
案例:
思考题： 1．吴先生对这家饭店的哪些方面不满 意？ 2．结合本案例说明注意仪容的重要性。
一、头发 （一）保养与清洁头发 （二）选择适当的发型 二、面部和手部仪容 （一）眼部 （二）鼻部 （三）嘴部 （四）颈部 （五）化妆 （六）手部
仪容主要指包括五官在内的整个面部，它是仪 表之首。对仪容的基本要求是整洁、卫生、自然、 协调、美观。具体要求有：
二、微笑
微笑是沟通心灵的润滑剂，是最能打动 人的无声语言，被称为“世界语”。 微笑是人际关系的粘合剂，是“参与社 交的通行证”。 达.芬奇的代表作《蒙娜丽莎的微笑》。
（一）微笑的作用
1．融洽气氛 2．减少摩擦 3．美化形象
（二）微笑的规范
❖1．基本要求： 真诚、自然、亲切、甜美 面部肌肉放松，嘴角两端微翘，适当露出 牙齿，不发声。
❖次级化妆是把人突显出来，让她醒目，引起众 人的注意。
❖拙劣的化妆是一站出来别人就发现她化了很浓 的妆，这层妆是为了掩盖自己的缺点或年龄的。
❖最坏的妆是扭曲自己的个性，致五官不协调。 小眼睛化浓眉，大脸蛋化白脸，阔嘴画红唇
化妆需要注意的问题
❖第一，妆面协调 ❖第二，全身协调 ❖第三，角色协调 ❖第四，场合协调
❖不同的脸型如何化妆？ 椭圆脸、长脸、圆脸、方脸、三角脸、倒 三角脸
课堂、课外练习：
❖1.为自己或是同学设计最佳发型 ❖2.为一位女同学化淡妆，对比前后效果 ❖3.检查一下自己的指甲是否合乎要求 ❖4.观察中央电视台节目主持人的仪容 () ❖5.女同学根据简易化妆要领，给自己化一
次淡妆，男同学作一下点评
（一）目光的作用
1．传递真实信息 2．展示交ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ形象 3．表达相互尊重
（二）运用目光的礼仪
运用目光 的礼仪
注视的 部位
公事注视：上三角 社交注视：下三角 亲密注视：梯形区
注视的 角度
正视：公正、自信；斜视：轻蔑 俯视：爱护、傲慢； 仰视：崇拜、期待、尊敬
注视的 时间
30%-60%：正常，散点柔视 低于30%：对你或者内容没兴 趣 高于60%：对你的兴趣大约内 容
❖2．其他要求： 发自内心，要得体，不能强作欢颜 服务行业有的要求服务人员微笑时露出八 颗牙齿。
一首关于微笑的诗：
❖ 微笑一下并不费力，但她却产生无穷的魅力。 受惠者变得富有，施与者并不变穷。 它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。 富者虽富，却无人肯抛弃；
穷者虽穷，却无人不能施与。 她带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示。
一、头发
整洁的头发、得当的发型会使人显得精神抖 擞，容光焕发。 ❖保养与清洁头发 ❖选择适当的发型
二、面部和手部
（一）眼部 干净 有神 （二）鼻部 鼻腔内外干净 （三）嘴部 周围干净 无异味 （四）颈部 干净 无化妆接痕 （五）化妆 淡妆均匀 无汗流 （六）手部 干净 无皴裂 无长指甲
三、化妆
❖最高明的化妆是经过非常考究的化妆，让人家 看起来好像没有化过妆一样，并且这化出来的 妆与主人的身份匹配，能自然表现那个人的个 性与气质。
色彩搭配、浓淡协调 发型 服饰 职业 角色 年龄 场合 宴会 舞会
化妆是为了把自己衬托的更加美丽，而不是变 成“横眉冷对、血盆大口、油头粉面”等更丑
知识链接：
❖周恩来就读过得南开中学各教学楼门口有 一面大镜子，上书：面必净，发必理，衣 必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽， 背容直，气象勿傲、勿暴、勿怠，颜色宜 和、宜静、宜庄。
❖《天下足球》段暄西装配短裤
❖ 2007年8月13日晚上直播的《天下足球》 上，段暄上身穿着正装西服，下身却是一 条西装短裤，摄像机竟然拍到了他的膝盖。 央视体育部主任江和平解释：“我们一般 要求主持人的上装要穿得比较正式，因为 这是出镜的部分，但对下装倒没有特别的 要求，可以穿休闲一点，因为下装不用出 镜的。也谈不上要追究谁的责任，主持人 绝对不会是故意的，可能是因为主播台设 计不太好。当然，这属于比较傻的穿帮镜 头，摄像也有责任，不该拍到主持人的下 半身。”
第二节 表情礼仪
引例: 你的微笑征服了我
案例思考题： 1．结合案例谈谈“微笑”的作用？ 2．怎样的微笑才能打动人心？
一、目光 （一）目光的作用 （二）运用目光的礼仪 二、微笑 （一）微笑的作用 （二）微笑的规范
一、目光
❖目光，也称眼神，是面部表情的核心。 ❖泰戈尔说：“（任何人）一旦学会了
眼睛的语言，表情的变化将是无穷无 尽的。”