管理信息系统(第四版)课后答案解析
完整版管理信息系统课后习题答案全解答案第四版
第一章 1.1什么是信息?信息和数据有何区别?)信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先,信息是客观世界各种事物的特征的(1答:反映,其次,信息是可以通信的最后,信息形成知识。
信息的概念不同于数据。
数据是记录客观事物的,可鉴别的符号,这些符号不)(2仅包括数字还包括字符,文字,图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了更好地解释。
只有经过解释,数据才有意义,才成为信息。
可以说,信息是经过加工之后,对客观世界产生影响的数据。
同一数据,每个人的解释可能不同,其对决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策,可能取得成功,也可能遭受失败,关键在于对数据的解释是否正确,因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
1.2)组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
答:(1①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
又是用于它既是其他各种流的表现和描述,④信息流伴随以上各种流的流动而流动,掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
)信息流处于特殊地位:(2①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者?1.3答:信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理,由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
广义的信息系统概念已经延因此,通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
挥出来,其中包这里的通信不仅是通讯,而且意味着人际交流和人际沟通,伸到与通信系统相等同。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重含思想的沟通,价值观的沟通和文化的沟通。
所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察要的沟通工具,还是资讯意义的阐述者,觉与阐述,方算是资讯的沟通媒介。
什么是信息技术?信息技术在哪些方面能给管理提供支持?1.4工具与技能信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、答:广义而言,信息技术是指中义而言,的总和。
管理信息系统第四版课后习题部分答案
一、复习思考题按动态特性分,数据的属性可分为几类为什么要进行这种分类P121答:a.数据的属性按动态特性可以分为三类:1.固定值属性;2.固定个体变动属性;3.随机变动属性;b.因为固定值属性是指具有固定值属性的数据,其值基本上固定不变;固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集,但是其值是变动的属性;随机变动属性是指数据项,它的个体是随机出现的,值也是变动;属性的意义不同多少都决定有所分类,这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系,也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中;例如:通常是把固定属性的数据存放在主文件中,把固定个体变动属性的数据放在周转文件中,把随机变动属性的数据放在处理文件中;某工厂成品库管理的业务过程如下:成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账;发货时,发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库,并发货,同时填写三份出库单,其中一份交给成品库保管员,由他按此出库单登记库存台账,出库单的另外两联分别送销售科和会计科;按以上业务过程画出业务流程图;P110流程图某银行储蓄所存取款过程如下:储户将填好的存取单及存折送交分类处理处;分类处理处按三种不同情况分别处理;如果存折不符或存取单不合格,则将存折及存取单直接退还储户重新填写;如果是存款,则将存折及存款单送交存款处处理;存款处理处取出底账登记后,将存折退还给储户;如果是取款,则将存折及取款单送交取款处理处,该服务台取出底账及现金,记账后将存折与现金退给储户,从而完成存取款处理过程;试按此画出数据流程图;P113~P114流程图:二、补充题下列是某超市的购物折扣政策,试用决策树和决策表表示该处理逻辑;1购物500元以上、且为会员,折扣为5%;2购物500元以上、非会员,折扣为3%;3购物500元以下、无折扣;决策树:补充实践题学生成绩管理的系统分析;格式参照第十五章 说明:从本章开始,第六、七、八章,以学生成绩管理系统为例,进行系统分析、设计和实施;格式参照第十五章P318; 5% 3%。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后题答案(1-12 章)第一章1。
3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者?答:信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理, 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来,因此,通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯,而且意味着人际交流和人际沟通,其中包含思想的沟通,价值观的沟通和文化的沟通.广义的沟通系统强调“人"本身不仅是一个重要的沟通工具,还是资讯意义的阐述者,所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述,方算是资讯的沟通媒介。
1.4 什么是信息技术?信息技术在哪些方面能给管理提供支持?答:广义而言,信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和.该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。
中义而言,信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。
该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。
狭义而言,信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法,对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和.该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划职能的支持;对组织职能和领导职能的支持; 对控制职能的支持。
由此可见, 信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用,现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能,管理思想和管理方法.1。
5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?答:管理是一种复杂的获得,它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素. 由于生产和社会环境的复杂性, 也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性,等等原因,人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据, 更不可能把所有的,待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统第四版课后答案修订版
管理信息系统(第四版)-课后答案修订版管理信息系统(第四版)-课后答案修订版第一章信息系统与管理1.1 什么是信息?信息有哪些基本属性?答:信息是对事物运动状态和特征的描述。
信息的基本属性包括客观性、共享性、时效性、可传递性、可加工性和可利用性。
1.2 信息系统经历了哪些主要发展阶段?各有哪些特点?答:信息系统经历了电子数据处理系统(EDP)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、主管信息系统(EIS)和专家系统(ES)等主要发展阶段。
电子数据处理系统的特点是面向基层操作人员,主要用于日常业务处理。
管理信息系统的特点是面向中层管理人员,主要用于对企业资源进行规划、控制和协调。
决策支持系统的特点是面向高层管理人员,主要用于支持半结构化或非结构化决策问题。
主管信息系统的特点是面向高层管理人员,主要用于提供个性化的信息和决策支持。
专家系统的特点是面向特定领域的专家,主要用于解决特定领域的复杂问题。
1.3 管理信息系统有哪些基本功能?答:管理信息系统的基本功能包括数据处理功能、计划功能、控制功能和预测与决策支持功能。
1.4 管理信息系统对企业管理有哪些作用?答:管理信息系统对企业管理的作用主要表现在以下几个方面:提高数据处理效率和质量、提高管理效率和水平、支持企业创新和变革、支持企业战略规划和决策、增强企业竞争力和可持续发展能力。
第二章管理信息系统概述2.1 管理信息系统有哪些特点?答:管理信息系统的特点包括:面向管理、综合性、人机系统、现代管理方法和手段相结合的系统、多学科交叉形成的边缘学科。
2.2 管理信息系统有哪些结构?答:管理信息系统的结构包括概念结构、层次结构、功能结构、软件结构和物理结构。
概念结构描述了管理信息系统的组成和各个组成部分之间的关系。
层次结构描述了管理信息系统的不同层次及其功能。
功能结构描述了管理信息系统的各项功能和功能之间的关系。
软件结构描述了管理信息系统的软件组成及其关系。
管理信息系统(第四版)课后答案解析
第二章管理信息系统概论案例分析:奇瑞公司的 SAP/ERP 实施与信息化建设一、奇瑞公司的 ERP 实施成功的因素有哪些企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。
它融合了管理信息系统的处理功能,在信息技术的基础上,通过系统的计划和控制功能,结合企业的流程优化,有效地配置各项资源,以加快对市场的响应速度,降低成本,并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门,管理整个运转体系,提高其运转效率,为企业创造更多价值。
二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上, 系统具有的特点。
系统具有的特点:1、它是一个为管理决策服务的信息系统2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3、是一个人机结合的系统4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5、它是多学科交叉形成的边缘学科。
管理信息系统的目的在于辅助决策,而决策只能由人来做,因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。
在管理信息系统中,各级管理人员既是系统的使用者,又是系统的组成部分,因而,在管理信息系统开发过程中,要根据这一特点,正确界定人和计算机在系统中的地位和作用,充分发挥人和计算机各自的长处,使系统整体性能达到最优。
三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念为什么分析和讨论该案例反映了:1、采用精益生产方式。
其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。
2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。
奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下,在国际化、全球大市场视野下,以客户为中心,以市场为向导,建立一个集成的功能强大的信息交互平台。
3、新的技术开发和工程设计管理模式。
ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进,最终提供令顾客满意的产品和服务。
而奇瑞公司在成功实施 ERP 的同时,购置和开发一系列网站,实现 PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成,基本实现对客户和经销商的电子化服务。
管理信息系统第四版
管理信息系统课后习题第一章课后题三、简述题1、什么是信息,什么是数据?简述二者之间的联系和区别。
(1)从哲学意义上来看,信息是自然界、人类社会、人类思维活动中普遍存在的一切物质和事物的属性。
信息具有价值性、时效性和经济性,可以减少或消除事物不确定性的消息、情报、资料、数据和知识。
数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
这些符号不仅指数字,而且还包括字符、文字、图形等(2)联系和区别数据是符号,是物理性的,信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据,是逻辑性(观念性)的;数据是信息的表现形式,信息是数据有意义的表示,,是数据的内涵,是形于质的关系。
只有数据对实体行为产生影响才成为信息,数据只有经过解释才有意义,成为信息。
2、什么是信息循环?答:信息从传输到主体,经接收、处理、行动个环节反馈到客体,形成一个信息行动的循环,成为信息循环3简述信息的层次和信息的类型及主要特征。
答:(1)客观性,(2)依附性,(3)可传递性,(4)可塑性,(5)时效性,(6)共享性,(7)等级性,(8)增殖性4、简述管理信息的特点答、管理信息通常用文字、单据、账簿、图标等来表示。
除了具有一般信息的属性外,管理信息还具有以下特点:(1)信息来源的分散性,就决定了数据收集工作的复杂性和繁重性。
(2)信息量大且多样性,需要处理的数据呈现出数量大,多样化的特点(3)信息处理方法的多样性,信息的处理方式主要有核对、分类、检索合并、总计和转录等(4)信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性(5)信息的非消耗性,它在使用过程中不被消耗,因此,信息具有共享性5、为什么信息资源是人类战略的发展资源?什么是信息资源管理?答:(1)传统的信息处理与决策方法和手段以不能适应社会的需要,信息的重要性和信息处理问题的紧迫性空前提高了。
单是拥有物质资源,不能获得必要的信息,或者信息的处理能力弱,不能对重要的情况作出正确、迅速的响应,任何企业或个人都无法在激烈的竞争中获胜。
管理信息系统第四版答案
管理信息系统习题与答案第一章信息系统和管理一、单项选择题1.有关信息的说法,正确的是(C)。
A)信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识B)信息是人类思维活动的结果C)信息是可以通讯的D)信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等2.信息和数据的关系是()。
A)信息是数据的载体B)数据决定于信息C)信息和数据的含义是相同的D)数据是信息的表达形式答案:D)3.下列不属于信息的特性的是().A)信息形成知识B)客观性C)等级性D)时效性答案:A)4.信息系统是一个人造系统,它由()组成。
A)人、计算机、程序B)人、计算机硬件、软件和数据资料C)人、数据资源D)计算机硬件、软件和数据资源答案:B)5.管理方法的发展方向为()。
A)由定性向定性和定量相结合的方向B)由定性向定量的方向C)由定量向定性的方向D)由定量向定量和定性相结合的方向答案:A)二、填空题1.信息系统发展过程中经历了()、()和()三种类型.答案:EDPS、MIS、DSS 2。
按问题的结构化程度,可将决策划分为三种类型分别是:()、( )、( )答案:结构化决策、半结构化决策、非结构化决策三、书后习题1.1什么是信息?信息、数据有何区别?答:(1)信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
(2)区别:数据是客观的,它来源于客观的现实世界,它只反映某一客观存在的事实,而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系;信息是对数据加工后的结果,它取决于人们的主观需求,要对人们的决策行动产生影响.1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答:(1)组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
(2)信息流处于特殊地位:①伴随物流、资金流、事物流产生而产生.②是各种流控制的依据和基础。
管理信息系统第四版课后案例分析题
第二章奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些?企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。
它融合了管理信息系统的处理功能,在信息技术的基础上,通过系统的计划和控制功能,结合企业的流程优化,有效地配置各项资源,以加快对市场的响应速度,降低成本,并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门,管理整个运转体系,提高其运转效率,为企业创造更多价值.二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。
1、它是一个为管理决策服务的信息系统2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3、是一个人机结合的系统4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5、它是多学科交叉形成的边缘学科。
管理信息系统的目的在于辅助决策,而决策只能由人来做,因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。
在管理信息系统中,各级管理人员既是系统的使用者,又是系统的组成部分,因而,在管理信息系统开发过程中,要根据这一特点,正确界定人和计算机在系统中的地位和作用,充分发挥人和计算机各自的长处,使系统整体性能达到最优。
三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念?为什么?1、采用精益生产方式。
其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。
2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。
奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下,在国际化、全球大市场视野下,以客户为中心,以市场为向导,建立一个集成的功能强大的信息交互平台。
3、新的技术开发和工程设计管理模式。
ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进,最终提供令顾客满意的产品和服务。
而奇瑞公司在成功实施ERP的同时,购置和开发一系列网站,实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成,基本实现对客户和经销商的电子化服务。
4、ERP的内容在发展。
有些独立软件如供应链管理系统,客户关系管理系统等都是面向决策的,在电子商务环境中,为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程,就必须改变业务运作模式,实现ERP与SCM、CRM的功能整合。
管理信息系统第四版第六章课后习题部分答案
一、复习思考题6.2 按动态特性分,数据的属性可分为几类?为什么要进行这种分类?(P121)答:a.数据的属性按动态特性可以分为三类:1.固定值属性。
2.固定个体变动属性。
3.随机变动属性。
b.因为固定值属性是指具有固定值属性的数据,其值基本上固定不变。
固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集,但是其值是变动的属性。
随机变动属性是指数据项,它的个体是随机出现的,值也是变动。
属性的意义不同多少都决定有所分类,这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系,也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。
例如:通常是把固定属性的数据存放在主文件中,把固定个体变动属性的数据放在周转文件中,把随机变动属性的数据放在处理文件中。
6.3 某工厂成品库管理的业务过程如下:成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。
发货时,发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库,并发货,同时填写三份出库单,其中一份交给成品库保管员,由他按此出库单登记库存台账,出库单的另外两联分别送销售科和会计科。
按以上业务过程画出业务流程图。
(P110)流程图6.4 某银行储蓄所存(取)款过程如下:储户将填好的存(取)单及存折送交分类处理处。
分类处理处按三种不同情况分别处理。
如果存折不符或存(取)单不合格,则将存折及存(取)单直接退还储户重新填写;如果是存款,则将存折及存款单送交存款处处理。
存款处理处取出底账登记后,将存折退还给储户;如果是取款,则将存折及取款单送交取款处理处,该服务台取出底账及现金,记账后将存折与现金退给储户,从而完成存(取)款处理过程。
试按此画出数据流程图。
(P113~P114)流程图:二、补充题下列是某超市的购物折扣政策,试用决策树和决策表表示该处理逻辑。
(1)购物500元以上、且为会员,折扣为5%;(2)购物500元以上、非会员,折扣为3%;(3)购物500元以下、无折扣。
决策树:学生成绩管理的系统分析。
管理信息系统习题集含答案第四版
第一章信息系统和管理第一章习题1.1单项选择题1.1.1信息(A)。
a.是形成知识的基础 b.是数据的基础C. 是经过加工后的数据 d.具有完全性1.l.2万维网又称(B)a.Internet b.WWWc.Extranet d.Intranet1.1.3管理信息是(A)。
a,加工后反映和控制管理活动的数据b.客观世界的实际记录C.数据处理的基础d.管理者的指令1.1.4信息化(A)a.是推动工业化的动力 b.是工业化的基础c.代替工业化 d.向工业化发展1.1.5信息管理正在向(D)。
a.决策管理发展 b.数据管理发展C.ERP发展 d.知识管理发展1.1.6数据(B)a.就是信息 b.经过解释成为信息C.必须经过加工才成为信息 d.不经过加工也可以称作信息 1.1.7关于客观事实的信息(C)。
a.必须全部得到才能做决策 b.有可能全部得到c.不可能全部得到 d.是不分主次的1.1.8作业信息系统由以下几部分组成(B)a.办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统b.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统c.执行记息系统、业务处理系统、信息报告系统d.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统1.1.9数据资料中含信息量的大小,是由(C)a. 数据资料中数据的多少来确定的b.数据资料的多少来确定的c. 消除不确定程度来确定的d.数据资料的可靠程度来确定的1.1.10信息(C)a.不是商品 b.就是数据C.是一种资源 d.是消息1.1.11计算机输入的是(A)。
a.数据,输出的还是数据b.信息,输出的还是信息C.数据,输出的是信息d.信息,输出的是数据1.1.12“信息威胁”是指(D)。
a.计算机病毒蔓延b.信息的爆炸性增长c. 动敌对势力利用信息进行攻击d.信息难以计量1.1.13问信息流是物质流的(C)a.定义b.运动结果C.表现和描述d.假设1.1.14管理信息系统科学的三要素是(C)。
管理信息系统(第四版)课后习题参考答案
第一章信息系统和管理第一节信息及其度量一、信息的概念1、信息:是关于客观事实的可通信的知识。
2、数据:记录客观事物的、可鉴别的符号。
信息是经过加工以后对客观世界产生影响的数据。
3、信息的特点:①是客观事物的反映②是可通信的③信息形成知识4、信息的性质:事实性、时效性、不完全性、等级性、变化性和价值性。
5、信息的作用:消除不确定性。
6、信息的度量:信息量的大小是由其消除对事务的不确定程度来决定的。
信息量的单位是比特。
二、信息管理和知识管理1、信息管理:对数据的管理2、知识管理:对思维的管理3、知识:对意识地反映,是对实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
4、知识的特点:共享、传递、重复、再生。
5、知识的类型:事实知识、原理知识、技能知识、人际知识。
第二节信息系统的概念及其发展一、系统的概念1、系统:是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
2、系统按组成可分为:自然系统、人造系统和复合系统。
3、系统的特征:整体性、目的性、相关性和环境适应性;二、信息系统的概念1、信息系统:是一个人造系统,由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两方面。
信息处理系统对数据进行处理,使它获得新的结构与形态或者产生新的数据;信息传输系统不改变信息本身的内容,作用是把信息从一处传到另一处。
3、按照处理的对象不同信息系统的类型有:1)作业信息系统:处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关数据库。
作业信息系统由三部分组成:业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。
2)管理信息系统:对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。
4、信息系统的发展阶段:电子数据处理系统EDPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS;5、决策问题的类型:结构化决策、非结构化决策、半结构化决策;6、信息系统和管理的关系:1)对于企业资源的管理需要反映资源状况的信息来管理;2)管理工作的成败决定于决策的有效性,而决策的正确程度取决于信息的质和量;3)管理的效能和生产、经营的效能取决于信息系统的完善程度;4)现代管理理论与方法的应用需要信息系统的支持。
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管理信息系统(第四版)课后习题答案4第2页性是指具有固定值属性的数据,其值基本上固定不变。
固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集,但是其值是变动的属性。
随机变动属性是指数据项,它的个体是随机出现的,值也是变动。
属性的意义不同多少都决定有所分类,这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系,也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。
通常把固定属性的数据存放在主文件中,把固定个体变动属性的数据放在周转文件中,把随机变动属性的数据放在处理文件中。
第七章7.1系统设计时,怎样参考数据流程图画出信息系统流程图?在这过程中主要应做哪些工作?答:信息系统流程图是以新系统放入数据流程图为基础绘制的。
可以按下述思路来绘制信息系统流程图:首先,为数据流程图中的处理功能画出数据关系图;数据关系图反映了输入数据、中间数据和输出信息之间的关系。
最后,把各个处理功能的数据关系图综合起来,形成整个系统的数据关系图,即信息系统流程图。
由于数据流程图与信息系统流程图之间的差异并非仅在于符号的改变,信息系统流程图表示的是计算机的处理流程,而并不像数据流程图那样还反映了人工操作那一部分,所以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界、人机接口和数据处理方式,还应考虑哪些处理功能可以合并,或者可以进一步分解,然后把有关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能,此外,数据流程图中的加工处理与信息系统流程图中的处理步骤不一定要一一对应,设计者可以根据实际情况加以合并或分解,还可以根据需要在系统流程图中加一个中间文件,用来进行与其他处理之间的信息联系。
7.2试述我国身份证号中代码的意义,它属于哪种码?这种码有哪些优点?答:(1)我国身份证号18位,其中前6位代码的意义是,持证人所属的省、市、区,接下来7到14位是出生年月日,15位到17位是顺序码,其中第17位可以看出性别,第18位是校验位。
(2)它属于区间码。
它的优点是:信息处理比较可靠,排序、分类、检索等操作易于进行。
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第二章管理信息系统概论案例分析:奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些?企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。
它融合了管理信息系统的处理功能,在信息技术的基础上,通过系统的计划和控制功能,结合企业的流程优化,有效地配置各项资源,以加快对市场的响应速度,降低成本,并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门,管理整个运转体系,提高其运转效率,为企业创造更多价值。
二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上, 系统具有的特点。
系统具有的特点:1、它是一个为管理决策服务的信息系统2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3、是一个人机结合的系统4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5、它是多学科交叉形成的边缘学科。
管理信息系统的目的在于辅助决策,而决策只能由人来做,因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。
在管理信息系统中,各级管理人员既是系统的使用者,又是系统的组成部分,因而,在管理信息系统开发过程中,要根据这一特点,正确界定人和计算机在系统中的地位和作用,充分发挥人和计算机各自的长处,使系统整体性能达到最优。
三、分析和讨论该案例反映了ERP 哪些经营理念?为什么?分析和讨论该案例反映了:1、采用精益生产方式。
其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。
2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。
奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下,在国际化、全球大市场视野下,以客户为中心,以市场为向导,建立一个集成的功能强大的信息交互平台。
3、新的技术开发和工程设计管理模式。
ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进,最终提供令顾客满意的产品和服务。
而奇瑞公司在成功实施ERP 的同时,购置和开发一系列网站,实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成,基本实现对客户和经销商的电子化服务。
4、ERP 的内容在发展。
有些独立软件如供应链管理系统,客户关系管理系统等都是面向决策的,在电子商务环境中,为了利用ERP 提高交易效率和改进决策制定过程,就必须改变业务运作模式,实现ERP 与SCM、CRM 的功能整合。
而奇瑞公司通过进一步完善和建设ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成,建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台,最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。
第三章管理信息系统的技术基础3.1数据处理经历了哪些发展阶段,其特点分别是什么?答:数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统、数据库系统阶段。
在简单数据处理阶段,数据与程序没有分离,需要手工安装数据的存放方式和处理过程,仅用于简单数据计算的场合。
文件管理阶段有了专门的数据文件,数据采用统一方式组织,能够满足复杂数据处理的需要。
数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织,数据及其联系被统一考虑到数据库结构中,实现了全局数据的统一,适合大型信息系统应用的要求。
3.2线性表的顺序存储与链接存储各有何优缺点?答:线性表的顺序存储的优点是对表中任意一个结点的检索都很方便,缺点是向表中插入和删除一个结点时,移动结点的工作量很大。
线性表的链接存储的优点是进行插入和删除操作时,只需改变前后结点的指针,而不需要进行大量的数据移动。
缺点是每个结点中都有一个指针域,多占用一定的存储空间。
3.3数据文件有哪些特点?各有何优缺点?答:数据文件有顺序文件、索引文件等结构。
顺序文件查找方便,但在有新记录加入时,需要进行排序操作,在文件很大时,很费时间。
索引文件建立了记录与索引的对应关系,只需要对索引进行排序,但索引文件需占用额外的存储空间。
3.4简述数据库系统的组成。
答:数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。
3.5什么是关系模型?关系模型有哪些特点?答:关系模型是一种数据的逻辑结构,采用二维表描述事物的属性,并通过二维表之间的关联,表示事物之间的联系。
关系模型的特点有:概念统一,实体和联系都以关系来表示;关系必须是规范化的关系;有关系代数作为数学基础,操作简便。
3.7简述计算机网络的重要概念。
答:计算机网络概念比较广泛,一般是采用同轴电缆、双绞线、光缆和无线通信等传输介质,把分布在不同地理位置的计算机设备连接起来,实现通信和共享资源,一个计算机网络从概念上可以分为通信子网和资源子网两部分。
3.8简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。
答:(1)通过客户机和服务器的功能合理分布,均衡负荷,从而在不增加系统资源的情况下提高系统的整体性能。
(2)系统开放性好,在应用需要扩展或改变时,系统功能容易进行相应的扩充或改变,从而实现系统的规模优化。
3.9简述开发系统互联参考模型的组成。
3.10试比较OSI与TCP/IP体系结构的差异。
答:(1)OSI有七层,从下到上是物理层,数据链路层,网络层,运输层,会话层\表示层,应用层。
而TCP/IP分四层网络接口层,网际层(IP),运输层(TCP),应用层。
(2)TCP/IP已开始就考虑到多种异构网的互连问题,并将网际协议IP作为TCP/IP的重要组成部分。
OSI但和CCITT最初只考虑到全世界都是用同一种统一的标准公用数据网将各种不同的系统互联在一起。
(3)TCP/IP一开始就对面向连接服务和无连接服务并重,而OSI在才开始只强调面向连接这一种服务,一直到后来很晚OSI才开始制定另一种无连接服务的有关标准。
(4)TCP/IP脚早就有很好的网络管理功能,而OSI到后来才考虑这个问题。
实例讨论题某石化厂计算机网络系统一、实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备?1.涉及了局域网,广域网,总线型拓扑结构,星型结构,光纤等网络技术2.涉及了桥路由器,交换器,集线器和中继器等这些网络互联设备。
二、实例中涉及的网络互联设备应用于OSI 参考模型的哪些层?1.桥路由器应用于OSI 参考模型的网络层2.交换器应用于OSI 参考模型的数据链路层3.集线器应用于OSI 参考模型的物理层4.中继器应用于OSI 参考模型的物理层。
第四章Web开发的基本技术4.1试表述以下一些概念:IP地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。
答:书P90上载就是将信息从个人计算机(本地计算机)传递到中央计算机(远程计算机)系统上,让网络上的人都能看到。
下载是通过网络进行传输文件,把互联网或其他电子计算机上的信息保存到本地电脑上的一种网络活动。
超文本是用超链接的方法,将各种不同空间的文字信息组织在一起的网状文本。
超文本更是一种用户介面范式,用以显示文本及与文本之间相关的内容。
4.2请总结一下,什么是Web?它具有哪些特点?答:P89本章小结第五章管理信息系统的战略规划和开发方法5.1诺兰阶段模型的实用意义何在?它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段?答:(1)诺兰阶段模型的实用意义:诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
因此,无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段,进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
(2)它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段,分别是:①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段。
5.2“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点?答:(1)“自下而上”开发策略的①优点:由浅入深,易于接受,效益直接,费用合理。
②缺点:缺乏整体性,难以保证各模块间联系的合理性,易于造成重复开发。
(2)“自上而下”开发策略的①优点:逻辑性强,条理清晰,层次分明,利于把握总体,便于优化。
②缺点:规模大,较难面面俱到,周期长,风险大。
5.3什么是企业流程重组?为什么说企业流程重组不仅涉及技术,而且涉及人文因素?人文因素体现在哪些方面?答:企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点,以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
企业流程与企业的运行方式,组织的协调合作,人的组织管理,新技术的应用与融合等紧密相关,因而,企业流程的重组不仅涉及技术,也涉及人文因素,包括观念的重组,流程的重组和组织的重组,以新型企业文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。
5.4制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题?答:(1)确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
(2)对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。
5.5试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。
答:(1)结构化系统开发方法的①优点:更强调开发人员与用户的紧密结合,而且在开发策略上强调“从上到下”,注重开发过程的整体性和全局性。
②缺点:开发过程复杂繁琐,周期长,系统难以适应环境的变化。
③适用场合:适用于大型信息系统的开发。
(2)原型法的①优点:贯彻“自下而上”的开发策略,更易被用户接受。
②缺点:缺乏对管理系统全面、系统的认识,每次反复都要花费人力和物力。
③适用场合:适用于中小型的管理信息系统。
案例分析:IBM信贷业务部的业务流程重组1. 从IBM 信贷业务部实施电子商务所进行业务流程重组的案例中可以看到电子商务对企业业务流程重组的影响是什么?实行电子商务就是根据用户的需要进行生产。
过去的那种大生产方式已经改变,以至于整个企业的库存在减少,通过电子商务,企业内部出现了柔性生产体系。
比如IBM 公司从内部业务组合和组织结构上实行了业务重组策略,这种重组完全是以开拓电子商务应用市场为目的,以电子商务市场的需求为导向,以用户的服务为己任的。
该公司将产品的开发、销售、服务集于一体,重新架构了4 个组织部门。
重组后的IBM 公司的各部门分别公布了各自的近期和远期计划,共同点是帮助企业用户快速开展在线业务,缩小网络用户对于网络服务的期望与网络服务现实之间的差距,并作为专业的电子商务交易平台公司以其先进的技术优势、管理优势和服务优势得到了用户和市场的认可。
2. 你认为该公司在这项业务流程进行重组时,在信息系统方面应做哪些工作?IBM信贷公司取消按劳动分工设立的业务流程部门,设立“交易员”岗位,每笔业务从头到尾的全部工作都由一个"交易员"负责.同时,开发出适应新要求的计算机支持系统和专家小组支持"交易员"的工作。
在绝大多数情况下,交易员在计算机系统的支持下完成工作,在“交易员”遇到确实很棘手的问题时,则可以从专家小组那里得到帮助,或将这些特殊项目移交给专家解决。