电子商务商业计划书

中国电子商务及物流市场概述
物流市场 (续)
•个案 1：第三方物流服务
•沃尔玛(Wal－Mart)聘用第三方为它 的电子商务提供物流服务，这家公司 建造了一个100万平方英尺的配送中 心，专门为沃尔玛提供服务。内容包 括：
• 订单管理 • 订货管理 • 发运 • 付款的处理 • 客户服务 • 退货处理
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目 录（续）
目录 附 件 一：需 要 获 取 的 信 息 附 件 二：选 择 目 标 访 谈 对 象 附 件 三：相 关 项 目 经 验
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36
中国电子商务及物流市场概述
•中国互联网消费总额 •中国互联网消费分布状况
电子商务市场
近年来中国互联网发展很快，个人以及企业 上网增长极为迅速。从左上图可以看出，互 联网消费总额在进入2000年以来呈直线上 升的趋势，左下图的消费分布状况也表明互 联网的发展推动了中国的电子商务进入实质 发展阶段，这种状况给中国的电子商务及进 行电子商务必不可少的物流配送市场带来了 十分有利的商机。
• 2B.
企业
•3. 商 业 计
达信全球最佳实务数据库，协助管理层设计部分主
划与 启动
内部分析
划制订
流程 / 政策，其中包括 (如适用)：
• 2C.
初步
流 程 及 系 统设
计
订单处理
» 决定接收订单的接口，如互联网、电话、传真 » 取消/更改订单的政策
发运
» 服务区域、送货的服务水平/承诺
付款的处理 (接受的付款方式)
•其他投资者
•旭日物流配送公司
•战略合作伙伴
•供应商
•产品流 •信息流
•电子零售商
•费用流 •服务流
•消费者 •战略联盟
项目背景及目标
基于以上的基本框架，旭日企业对于建立针对国内电子零售商的物流及配送中心的初步 设想为：
与电子零售商建立互通之电子平台 客户能选择到位于其居住城市的真维斯店铺，订货及用现金付货款 真维斯收款后向电子零售商发出确认邮电 电子零售商只需负责将有关商品送至真维斯16个分怖全国的物流中心 真维斯负责从该物流中心起，把商品送至客户指定的真维斯店内，该店经理即通
析
• 协助管理层拟定新成立的物流配送企业的使命、 境及目标
•1. 项 目计
• 2B.
企业
•3. 商 业 计
• 协助管理层验证初步的服务构想
划与
内部分析
划制订
启动
• 2C.
初步
流程及系统 设
计
• 协助管理层确立其主要的计划假设 • 协助管理层建立以以上假设为基础的财务模型
• 评估需要的资源及欠缺的技能
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目 录（续）
目录 10.可 能 的 系 统 总 览 11.商 业 计 划 制 订 12.项 目 交 付 成 果 13.第 二 阶 段 简 述 14.第 三 阶 段 简 述 15.项 目 假 设 16.项 目 组 织 17.项 目 时 间 表 与 沟 通 模 式 18.咨 询 费 用 及 收 费 安 排
•个案 2：三流合一成趋势
•佳霖恒兴机电设备是一家主要做北 京地区的8个品牌的空调配送的物流 企业。1999年的营业额约有1.2亿元 。
•据该公司的总经理表示，该公司需 要做到的是从客户订货算起，只要北 京有货的，他们需要在四个小时之内 送到客户指定的点。他们更称他们提 供的不光是物流服务，而是“三流合 一”，即物流、票流、钱流。就是在 送货的同时，送去发票，同时要把钱 收到。
•旭 日
•定单状 态
•库存管理 •提货需求
•网络服务器
•库存 •财务
•通用信 息系统
•数据确认
•企业资源计划
•掌上电脑确认 发货
•交叉对接
3. 商 业 计 划 制 订
主要工作步骤
• 2A.
外部
环境及市场分
析
根据外部 环境及市场分析、企业内部分析、及初步 流程及系统设计三部分的研究结果，拟定关于旭日
计
建议的目标客户以及目标细分市场 行业以及相关竞争者的发展
潜在的竞争优势以及区别于其他竞争者的要素
战略伙伴关系
主要的收入来源和收费基准
为实现高增长目标而进行的市场拓展及推广
组织架构和部门主要功能
主要成功因素以及主要风险
2B. 企 业 内 部 分 析
wk.baidu.com
主要工作步骤
• 2A.
外部
环境及市场分
旭日企业“新经济”发展战略提供增值产品或服务的业务。
整体项目计划蓝图
•第 一 阶 段
•战 略 发 展 与 商 业计划拟定
•转 变 促 成
•第 二 阶 段 •具 体 方 案 设 计
•项 目 管 理 •品 质 监 督
•该阶段将在本项目建议书中涵盖 •该阶段将由另外的项目建议书具体阐述
•第 三 阶 段 •整 体 实 施 与 支 持
确认项目工作时间安排，明确旭日企业和安达 信公司各自项目成员的责任
2A. 外 部 环 境 及 市 场 分 析
主要工作步骤
• 2A.
外部
环境及市场分
析
• 我们将运用调查访谈与二手资料收集相结合的方 ，尽力获取附件一中列明的各类信息。
•1. 项 目计 划与 启动
• 2B.
企业
内部分析
•3. 商 业 计 划制订
目录
目录 1.中 国 电 子 商 务 及 物 流 市 场 概 述 2.项 目 背 景 及 目 标 3.整 体 项 目 计 划 蓝 图 4.第 一 阶 段 范 畴 5.第 一 阶 段 目 标 6.项 目 计 划 和 启 动 7.外 部 环 境 及 市 场 分 析 8.企 业 内 部 分 析 9.初 步 流 程 及 系 统 设 计
第一阶段范畴
•第 一 阶 段 •战 略 发 展 与 商 业 计 划
拟定
•一 星 期
•转 变 促 成 •第 二 阶 段 •具 体 方 案 设 计
•项 目 管 理 •品 质 监 督
•四 星 期
•1. 项 目 计划与启
动
• 2A. 外 部 环 境 及 市 场 分 析
•
2B.
企业内部分
析
•
2C.
初步流程及
第三方物流商是与货主联系的唯一接触点 第三方物流的利润空间很大 客户将更加依赖於第三方物流 目前部分活跃在国内的电子零售商和物流配送公司包括： 电子零售商：8848、沃尔玛、麦网、 资讯人网络集团、85818（梅林正广和）、
AsiaEC、E-Link、网蛙音乐、21Cn.com、新浪等 物流配送公司：EMS、DHL、TNT、小红马，联邦快递等
项目背景及目标
旭日企业是一个以成衣零售、出口及制造为主的企业集团。在成衣零售方面，旭日企业 的零售网络包括了六百八十多家店铺，其子公司真维斯在中国大陆的零售店铺共计473 间，遍怖全国多个省市。另外，目前真维斯在国内共有16个物流中心。
有鉴於目前国内电子商务市场日益兴起，及第三方物流的潜在发展空间，为了抓住这一 有利商机，旭日企业的管理层有意建立一家物流公司，为广大的电子零售商（“潜在客 户”）提供物流及配送服务。其基本的框架可以用以下的图表表示：
调查访谈
• 2C.
初步
流程及系统 设
计
调查访谈将采用面对面的方式对目标访谈对象进行 入访谈（详见附件二中所列之目标访谈对象）。根
需要，在北京、上海、和广州进行实地调查访谈。
二手资料收集
我们将通过多种渠道进行二手资料收集工作，其中 括： 中华人民共和国政府的资料统计、国内物流公 的公司手册、知名研究机构提供的研究报告、相关 版物及资料库，例如：行业杂志以及报纸等。
•Source: IDC
中国电子商务及物流市场概述
物流市场
根据中国仓储协会在1999年对全国450家大中型企业进行的调查，有45％的企业将在未 来的一两年内选择新的物流商，其中75％的企业将选择新型的物流企业，而不是原来的 仓储运输企业，并且60％的企业将把所有的综合物流业务外包给新型的物流企业。中国 仓储协会认为这些数字反映出第三方物流的市场需求相当可观。
根据北京工商大学商学院副院长在“第三方物流的市场潜力与发展方向”研讨会中表示 ，国外的第三方物流企业的发展比国内的快，以下是部分国家的市场情况：
•国家 •日本 •美国 •英国
第三方物流占整个物流市场份额 80％ 57％ 35％
中国电子商务及物流市场概述
物流市场 (续) 他认为国外的第三方物流发展趋势有以下的几个方面：
• 建议获取所需的资源及技能的主要步骤 (其中可 包括寻找适当的战略伙伴和投资者)
• 确认主要的工作任务并将其按照重要程度进行排
• 确立主要的阶段性成果
2C. 初 步 流 程 及 系 统 设 计
主要工作步骤
• 2A.
外部
环境及市场分
析
初步流程设计
• 利用安达信在物流及电子商务的行业经验，并借鉴
•1. 项 目计
1. 项 目 计 划 和 启 动
主要工作步骤
• 2A. 外 部 环 境 及 市场分析
• 与旭日企业及项目小组成员召开项目启动会议， 以:
•1. 项 目计 划与 启动
• 2B.
企业
内部分析
• 2C.
初步
流程及系统 设
计
•3. 商 业 计 划制订
确认项目的目标、范围、方式、范围以及主要 的交付成果
确认访谈的公司类别
客户服务
换货 / 退货处理
2C. 初 步 流 程 及 系 统 设 计
主要工作步骤
• 2A.
外部
环境及市场分
析
初步系统设计
• 根据确定的商业模型及流程设计，为旭日的电子
•1. 项 目计
• 2B.
企业
•3. 商 业 计
流事业初步设计系统主要元素及其主要功能。其
划与 启动
内部分析
划制订
可能包括 (如适用)：
电子商务商业计划书
2020年5月26日星期二
保密条款
本文件由安达信公司撰写，属安达信公司独家资料。旭日企业有限公司在使用 文件时，必须严格遵守此保密条款。
在旭日企业有限公司与安达信公司签订正式咨询服务合同前，本文件所有权全 安达信公司拥有，因此旭日企业有限公司不得向现有员工以外的任何人士展示 传阅或派发本文件，或将其内容向第三者透露。若旭日企业有限公司决定不与 达信公司建立正式合作关系或选择与其他专业服务公司合作，必须将本文件退 给安达信公司及保证并无保存任何有关的复印本。
业的电子物流及配送事业的具体商业计划。
•1. 项 目计 划与 启动
• 2B.
企业
内部分析
• 3. 商 业 计划 制订
• 2C.
初步
流 程 及 系 统设
计
项目交付成果
项目主要交付成果即旭日企业电子物流及配送事业的商业计划，此商业计划将以中文撰 ，以 Powerpoint 的形式提交，以增加其可读性。其内容包括:
• 公司背景 • 商业计划目标
旭日电子物流及配送事业的概述 财务目标 • 市场分析 中国B－C 电子商务及物流市场现况 目标客户以及其服务需求 竞争者分析 行业主要成功因素 • 商业模型 提供的服务及范畴 (如配送、收款；送货区域，服务标准等) 收入模型与收费基准 营运模型 (主要服务流程) 技术模型 (主要系统元素及其功能)
系统设计
•第 三 阶 段 •整 体 实 施 与 支 持
•三 星 期
•3. 商 业 计 划 制 订
第一阶段目标
第一阶段－“战略发展与商业计划拟定 ” 旨在协助旭日企业的管理层实现以下目标： 初步了解国内电子零售市场 了解电子零售商在产品物流及配送方面的需求 根据旭日的初步构想建立一个商业模型，并进一步确立企业经营目标与发展战略 确认初步的流程及系统设计 制订旭日企业进入国内物流配送行业的商业计划
2B. 企 业 内 部 分 析
主要工作步骤
• 2A.
外部
环境及市场分
析
• 利用安达信在物流及电子商务的行业经验，与旭 企业管理层讨论，协助其从以下方面考虑，确立
•1. 项 目计 划与 启动
• 2B.
企业
内部分析
•3. 商 业 计 划制订
电子物流商务发展战略:
市场机会以及服务设想
• 2C.
初步
流程及系统 设
有关客户到店内提取所订购的商品 真维斯保证14天内如有需要可退回货款，及提供其他售後服务 14天保证期过后，真维斯将货款交与电子零售商
项目背景及目标
旭日企业旨在通过实施本项目，发掘新的经济增长点，获得更高的盈利能力，实现其 “新经济”发展战略，项目具体目标如下：
• 为旭日企业提供一个基本的架构，明确新的经济发展机会 • 为实现旭日企业的独特市场优势以及发掘新的增长点，加快推出新产品以及新服务 • 确认既有的业务中，其目前已提供有价值的产品，也存在潜在的战略联盟，并可以为
• 2C.
初步
流 程 及 系 统设
计
网络前端 订单管理系统
后端服务系统 (销售规划,仓库管理)
客户关系管理系统
全球卫星定位系统
支付网关
财务系统
可能的系统总览
•电子零售商网站
•消费者
•网络浏览器
•防火墙
•公司后台系统
•电子零售商 2
•电子零售商 1
•电子零售商 3
•定单输入
•银行网关
•互联网