论文人民调解工作的方法与技巧
人民调解工作调解方法与技巧及注意事项
人民调解工作调解方法与技巧及注意事项人民调解是在依法设立的人民调解委员会的主持下，在双方当事人自愿的基础上，以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育，规劝疏导，促使纠纷各方互谅互让，平等协商，自愿达成协议，消除纷争的一种群众自治活动。
调解方法是指在运用一定的调解纠纷的形式下，具体采取的解决纠纷的措施。
由于民间纠纷是复杂多样的，当事人的情况各有差异，因此，在调解纠纷时，应根据不同的情况，选择不同的调解方法，有时根据需要还可以同时结合使用几种调解方法。
根据结合多年的调解经验，以及收集同行乃至诸多基层司法所的调解方法与技巧，从人到社会及各相关角度，总结常用调解方法共十六种，下面我就从两个大的方面就人民调解工作和大家共同学习、共同探讨，希望在以后的调解工作中有所帮助、有所启发：一、人民调解工作的常用方法与技巧（十六工作法）（一）心理调解法把握当事人心理首先是要探知当事人诉求，当事人各方会有各自在打官司中追求的主要利益，许多调解过程虽然具有对抗性，但却因为各自利益不同，导致追求的结果各不相同。
对这些纠纷进行调解时，关键是要知道当事人的利益所在，通过打官司最终想达到的主要目的。
准确了解各自的需求，协调好当事人的利益关系，申请和被申请可能会赢得皆大欢喜的结局。
其次要洞悉当事人的心理，法学是社会科学，调解员的工作是做人的思想工作，通过当事人表现的行为，洞悉当事人的心理，是调解案件的基础，也是调解技艺的体现，更能赢得当事人的尊敬。
心理虽然属于精神范畴，不像物质那样能直接看得见，摸得着，但它可以通过当事人的行为及语言来表现，而后者是看得见、听得着的，并且心理活动可以通过一定的方式、方法和途径来测量。
当事人的心理，是当事人在参与调解时所表现出来的主观心态。
基于各方诉求的不同，当事人所表现出的心态各异。
在调解时,如何甑别当事人所诉求的目的，这就需要调解员洞悉当事人的真实想法，为调解员开展调解工作有的放矢提供借鉴。
人民调解工作经验
人民调解工作经验人民调解是一项重要的社会治理工作，通过调解解决纠纷，维护社会和谐稳定。
作为一名人民调解员，在多年的工作中积累了丰富的经验。
以下是我在人民调解工作中的一些经验分享。
一、积极主动争取调解机会作为人民调解员，要主动参与社区、企事业单位的调解工作。
可以通过定期走访、宣传等方式，让更多的人了解并信任人民调解工作。
同时，要与相关部门建立良好的合作关系，争取更多的调解机会。
二、注重沟通与倾听在进行人民调解工作时，注重与当事人的沟通和倾听是非常重要的。
要耐心听取双方的陈述，了解纠纷的来龙去脉，分析问题的根源，找出最合理的解决方案。
在沟通过程中，要保持中立、客观的立场，不偏不倚地进行调解。
三、灵活运用调解技巧人民调解工作需要掌握一定的调解技巧。
首先，要善于引导双方当事人自愿参与调解，树立调解的目标意识。
其次，要善于运用开放性问题和倾听技巧，引导双方进行自我表达和相互理解。
最后，要善于运用权威性和说服力，使当事人接受和执行调解结果。
四、维护调解结果的可行性人民调解的最终目的是达成双方都能接受的调解协议。
在达成协议后，要与双方当事人一起制定具体的实施方案，并明确各方的责任和义务。
同时，要加强对协议执行情况的跟踪和监督，确保调解结果得到有效执行。
五、不断学习和提升自己的能力人民调解工作需要不断学习和提升自己的能力。
要积极参加相关培训和学习，了解最新的法律法规和调解理论。
同时，要与其他调解员进行交流和分享经验，借鉴他人的成功经验和做法，不断提高自己的调解能力。
六、保持良好的心态和工作热情人民调解工作是一项具有挑战性和复杂性的工作，需要调解员具备较高的责任心和耐心。
在工作中，要保持良好的心态，以积极的工作态度面对各种困难和挑战。
只有保持热情和坚持不懈，才能更好地完成人民调解工作。
七、注重宣传和推广人民调解工作人民调解工作是一项重要的社会治理工作，需要得到社会各界的广泛认可和支持。
调解员要积极参与宣传和推广人民调解工作，让更多的人了解和认可调解的作用和价值。
人民调解的方法与技巧
人民调解的方法与技巧人民调解是一种通过协商、调解解决纠纷的方式，是我国法律体系中的一种重要途径。
人民调解的目的是促使当事人和解，并达到公平、公正、公开的结果。
在人民调解过程中，需要运用一些方法和技巧来提高调解的效果。
人民调解需要注重沟通和倾听。
调解员应该主动倾听当事人的诉求，并通过耐心的沟通了解双方的意见和利益。
在倾听的过程中，调解员要保持中立、客观的态度，不偏不倚地对待双方当事人。
同时，调解员要善于引导对话，促使双方充分表达自己的观点和意见，从而找到问题的根源和解决的方向。
人民调解需要运用合理的谈判技巧。
调解员应该具备谈判的技巧，例如善于化解冲突、善于协调利益关系、善于找到共同利益点等。
在谈判过程中，调解员要注重双方的利益平衡，避免偏袒一方，以达到公正的结果。
此外，调解员还要善于运用语言技巧，例如控制语气、选择合适的词语等，以增加调解的成功率。
人民调解需要遵循法律原则。
调解员应该具备良好的法律素养，了解相关的法律法规和司法解释。
在调解过程中，调解员要根据法律的规定，帮助双方当事人理解法律的约束和规范，引导双方依法解决纠纷。
调解员还要注重法律的适用和公正，不能随意改变法律的规定，以免引发更大的争议。
人民调解还需要运用心理学原理。
调解员应该具备一定的心理学知识，了解人的心理和行为规律。
在调解过程中，调解员可以通过分析当事人的心理状态，采取相应的方法和技巧。
例如，在调解双方存在情绪化的情况下，可以采取缓解紧张气氛、引导双方冷静思考的方式。
通过合理运用心理学原理，可以更好地帮助当事人理解问题、调整心态，从而达到调解的目的。
人民调解还需要注重保密和保护当事人的隐私。
在调解过程中，调解员要严格遵守保密的原则，不泄露双方的隐私信息。
保护当事人的隐私是维护双方权益的重要一环，也是增加调解成功率的重要因素。
调解员要做到公正、公开、公平，但同时也要尊重当事人的隐私权。
人民调解是一种通过协商、调解解决纠纷的方式，在调解过程中需要运用一些方法和技巧。
人民调解中的七种调解技巧
人民调解中的七种调解技巧文章一：《倾听的力量》在人民调解中，倾听可是一项超级重要的技巧。
你可别小看了这简简单单的听，这里面的门道多着呢！就说我家隔壁那两口子，天天吵得鸡飞狗跳。
居委会的李大姐去调解，啥也没说，就坐在那儿静静地听他们互相抱怨。
等他们都说累了，气也消了大半。
李大姐这才开口，几句话就说到了点子上，让两口子都觉得不好意思，从此也不怎么吵了。
为啥倾听这么有用？因为当人们觉得自己被理解、被尊重的时候，心里的火气自然就小了。
你认真听，对方就能感受到你的诚意，觉得你是真心想帮他们解决问题。
所以啊，下次遇到要调解的事儿，别着急说话，先好好听听人家怎么说。
文章二：《以情动人，化解纠纷》大家都知道，人是有感情的动物。
在人民调解中，打感情牌往往能起到意想不到的效果。
我有个朋友是调解员，有一回处理一对兄弟争遗产的事儿。
那场面，真是剑拔弩张！朋友没有直接讲法律、讲道理，而是和他们回忆小时候一起玩耍、一起吃苦的日子。
说到动情处，兄弟俩都红了眼眶，想起了彼此的好。
遗产的事儿也和平解决了。
感情这东西，就像一把钥匙，能打开人们心里那把锁。
只要用对了地方，再大的矛盾也能化解。
文章三：《寻找共同点，拉近彼此距离》调解的时候，要是能找到双方的共同点，那可就好办多了。
比如说，有两个邻居因为停车位的事儿闹得不可开交。
调解员去了之后，发现他们都喜欢养狗。
于是就从养狗的话题入手，聊得热火朝天。
聊着聊着，气氛缓和了，再谈停车位的问题，就容易多了。
共同点就像是一座桥梁，能把两个对立的人连接起来。
只要找到了，就能让调解工作顺利进行。
文章四：《适当妥协，皆大欢喜》调解不是非要争个你输我赢，有时候适当妥协，才能让大家都满意。
我记得有个小区物业和业主的纠纷，业主觉得物业费太高，服务又不好；物业觉得业主太难缠，不配合工作。
调解员两边劝，让物业适当降低一点费用，提高一下服务质量；也让业主理解一下物业的难处，按时交物业费。
双方都做了一点让步，问题解决了，小区又恢复了和谐。
如何做好人民调解工作
如何做好人民调解工作人民调解是一种重要的非诉讼解决纠纷的方式，它不仅能够有效地缓解社会矛盾，促进社会和谐，而且能够节约司法资源。
因此，如何做好人民调解工作是非常重要的。
下面就从几个方面讲解如何做好人民调解工作。
一、加强调解人员的培训和管理调解人员是人民调解工作的骨干力量，其素质和能力直接关系到调解工作的质量。
因此，应当加强调解人员的培训和管理，提升他们的专业水平和工作能力。
具体来说，要加强调解人员的法律知识和调解技能培训，提高他们的调解理论水平和现场调解能力。
同时，还要对调解人员进行严格的管理，加强对他们的考核和监督，确保他们的工作严格遵循程序，公正、中立、客观。
二、建立健全的调解制度和机制建立健全的调解制度和机制是保障人民调解工作顺利进行的基础。
具体来说，应当明确调解工作的组织结构和职责分工，建立健全的调解流程和工作制度；同时，还要加强对调解机构和调解人员的管理和监督，建立健全的评价机制，提高调解工作的水平和质量；此外，应当加强对人民调解工作的宣传和推广，积极倡导群众参与调解工作，形成良好的调解氛围。
三、注重调解过程中的沟通和协商调解过程中的沟通和协商是调解工作的核心，也是人民调解工作能否取得好的效果的关键。
因此，在调解过程中，调解人员应当注重与当事人的沟通和协商，认真听取当事人的意见和诉求，理解和尊重当事人的合理需求和利益诉求；同时，还要指导当事人合理协商，化解分歧，达成调解协议，从而实现双方都能接受、依法依规的调解结果，为纠纷的解决奠定良好的基础。
四、重视调解结果的执行和跟踪调解工作的关键在于调解结果的执行和跟踪，只有当调解结果得到充分贯彻和执行，调解工作才能真正发挥其作用。
因此，在调解过程中，调解人员应当密切关注调解结果的执行情况，帮助当事人协调解决执行中的问题，并以及时的反馈和跟踪，确保调解协议得到有效执行。
总之，要做好人民调解工作，需要调解人员要有扎实的法学基础和专业能力，建立健全的调解制度和机制，注重调解过程中的沟通和协商，重视调解结果的执行和跟踪，以此为保障，将人民调解工作做得更加规范、高效和有效。
人民调解工作的方法与技巧
人民调解工作的方法与技巧一、人民调解的基本知识1、人民调解的概念人民调解属于民间调解。
它是在依法设立的人民调解委员会的主持下，在双方当事人自愿的基础上，以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育，规劝疏导，促使纠纷各方互谅互让，平等协商，自愿达成协议，消除纷争的一种群众自治活动。
2、人民调解的任务（1）积极调解民间纠纷。
改革开放以来，民间纠纷主体日益多元化，内容日益广泛化，表现形式也日益多样化，人民调解工作的领域应当适应这一发展变化，不断加以扩大。
当前，要进一步调解好婚姻、家庭、邻里、赔偿等常见性、多发性纠纷，控制矛盾纠纷总量，稳定社会关系。
同时，要结合本地经济社会发展的特点，针对突出的热点难点纠纷开展工作，有效缓解改革进程中的利益冲突。
（2）深入开展防激化工作。
防激化，即防止民间纠纷激化为自杀、刑事案件和群体性事件。
把防激化作为人民调解工作的任务，反映了“标本兼治”的指导思想，适应了当前维护社会稳定的客观需要，体现了人民调解工作的特色和优势。
（3）大力开展法制宣传和社会主义道德教育。
人民调解组织开展法律和道德的宣传教育工作，要寓于纠纷调解之中，与调解工作的开展紧密结合起来。
可以按照纠纷的种类，结合有关法律、法规、规章和政策，以案释法、以事议法，起到调解一件、教育一片的作用；从而使广大群众知道哪些是违背法律或违背公共道德的行为，哪些行为是法律或公共道德所允许或提倡的行为，自觉地提高自己的法律意识和道德意识，预防纠纷的发生。
（4）努力与基层各项民主法治建设工作相结合，深化人民调解工作的社会效果。
人民调解是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，对于促进基层社会主义民主法治建设具有多方面的意义。
人民调解组织应当及时向村民委员会、居民委员会和基层人民政府反映民间纠纷和调解工作的情况，使党和政府及时了解广大群众对国家法律和党的政策的意见和要求，了解社会矛盾和纠纷的现状，集中群众意志，维护社会稳定。
人民调解工作的方法与技巧
六、师生互动
三、人民调解工作的基本方法
• (一)法治与德治相结合的方法
(二)动员多种力量协助调解的方法 (三)抓住主要矛盾进行调解的方法 (四)解决思想问题与解决实际问题相结合 的方法
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(五)换位思考的方法
(六)苗头预测的方法 (七)模糊处理法
•
(八)褒扬激励的方法
四、人民调解工作的实用技巧
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(一)时间要素运用技巧
(二)地点要素运用技巧
• (三)人物要素运用技巧 (四)情节要素运用技巧
五、调解过程中应注意的事项
• （一）在人民调解活动中������ 纠纷当事人享有下 列权利������ 应记入调 • 解记录或询问申请人的笔录中������ 。 • ������ 1、自主决定接受������ 不接受或者终止调解 ������ • ������ 2、要求有关调解员回避������ • ������ 3、不受压制强迫������ 表达真实意思������ 提出 合理要求������ • ������ 4、自愿达成调解协议。
• （二）在人民调解活动中纠纷当事人承担 下列义务应记入调解记录或询问申请人的 笔录中。 • 1、如实陈述纠纷事实，不得提供虚伪证明 材料 • 2、遵守调解规则 • 3、不得加剧纠纷、激化矛盾 • 4、自觉履行人民调解协议。
• （三）人民调解委员会调解民间纠纷不收 费。 • （四）人民调解员调解纠纷必须遵守下列 纪律 • 1、不得徇私舞弊 • 2、不得对当事人压制、打击报复 • 3、不得侮辱、处罚纠纷当事人 • 4、不得泄露当事人隐私 • 5、不得吃请受礼。
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4、人民调解工作的原则 （1）平等自愿原则 一是纠纷受理是自愿的： 二是接受调解是自愿的； 三是达成的协议是自愿的。 （2）合法合理原则。 一是合法性原则 二是合理性原则 （3）不限制当事人诉讼权利原则。
人民调解工作技巧
人民调解工作技巧
人民调解工作是一项需要一定技巧的工作，以下是一些人民调解工作的技巧：
1. 充分了解案情：在进行人民调解工作之前，要充分了解涉及方的事实情况、背景信息和利益诉求等，从而更好地把握矛盾的本质和根源。
2. 保持中立公正：作为调解员，要保持中立的立场和公正的态度，不偏袒任何一方。
在处理矛盾纠纷时，要坚持客观公正原则，避免偏听偏信。
3. 善于倾听和引导：调解员需要善于倾听各方的诉求和意见，理解各方的感受和想法，并通过有效的沟通和引导，协助各方找到问题的解决办法。
4. 善于分析问题和解决问题：调解员需要具备较强的问题分析和解决问题的能力，能够准确把握矛盾的症结所在，并与各方一起寻找解决问题的可行办法。
5. 保持机密性：对于涉及个人隐私或敏感信息的案件，调解员要保持机密性，确保各方的个人隐私不会被泄露。
6. 培养和谐氛围：在调解过程中，调解员要积极营造和谐的氛围，促使各方相互理解和信任，推动双方和解。
7. 引导双方达成共识：调解员要善于引导各方认识到互利共赢
的重要性，通过沟通和协商，使双方最终达成可行的共识和解决方案。
8. 结案后的跟进：在成功调解完成后，调解员要进行后续的跟进工作，确保各方按照协议履行义务，避免纠纷再次发生。
总之，人民调解工作需要综合运用沟通、协商、调解等技巧，在公正、中立的前提下，有效地解决矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。
人民调解的方法与技巧
三、人民调解工作得实用技巧在调解工作实践中,经常会出现这样得情况,在调解同种类型、同等难度得民间纠纷时,尽管甲乙两名人民调解员采用得调解手段、运用得调解方法与经历得调解程序大致相同,但调解结果却迥然不同。
甲调解员又快又好地解决了纠纷,而乙调解员却事倍功半,久调不决。
原因何在？一项调解工作得顺利完成取决于多种因素,其中一个重要得因素就就是调解人员得调解方式与技巧。
在调解不同类型得纠纷时,除了要运用不同得调解方法,还要根据纠纷得具体情况采用不同得调解技巧,把调解方法与调解技巧有机结合起来,有助于达到事半功倍,顺利完成调解工作得目得。
纠纷发生得时间、地点、人物、情节以及原因就是民间纠纷得五大要素。
及时了解与掌握这五大要素就是做好各类民间纠纷调解工作得基础与前提。
也可以说,掌握好这五大要素就是调解好民间纠纷得最基本、最关键得技巧。
(一)时间要素运用技巧民间纠纷所涉及得时间问题包含以下三个方面:纠纷发生得时间;纠纷持续得时间;调解纠纷得时机。
民间纠纷发生得时间往往具有季节规律,它就是调解人员做好预防工作所必须掌握得。
民间纠纷持续得时间,往往说明了民间纠纷得复杂程度与调解工作得难易程度。
对于这类时间长、隔阂深、问题比较复杂得纠纷,调解人员要做好持续作战得准备。
调解纠纷得时机,包括两个方面得内容:一就是指对于持续时间长久调未决得纠纷,调解人员要选取最佳时机再一次进行调解;二就是指在调解纠纷得过程中,调解人员要把握好说话得时机。
如何灵活把握调解纠纷得时机呢？首先,在调解时不要急于求成而就是要反复调查研究,耐心细致地工作,抓住有利时机稳妥解决。
如果遇到当事人不懂法时应当先宣传有关法律,循循善诱,积极疏导,进行调解。
如果遇到当事人冲动发火不冷静时,不能强行调解,这样就是起不到调解得作用得。
应等待时机再行调解。
其次,根据谈话得环境与当事人得心态决定谈话得内容。
特别就是批评教育得话,提出要求得话,更要注意说话方式与说话时间,以免引起当事人得反感与敌视。
人民调解的方法和技巧
人民调解的方法和技巧第一篇：人民调解的方法和技巧人民调解的方法和技巧新时期的民间纠纷非常复杂，千头万绪，我们广大的人民调解员要在实践中积极探索人民调解工作的新思路、新途径，不断总结，完善方法和技巧，总结出比较实用的方法。
我们通过多年的实践总结出几种调解方法，从而提高了解决矛盾纠纷的效率，促使调解工作正常有序的开展。
一是另辟蹊径，迂回包抄。
矛盾发生时，互不相让，僵持不下时，如果调解员简单的说教，老话重提，可能会引发当事人的厌烦和抵触情绪。
此时，避开矛盾焦点，顾左右而言他，寻找突破点，引起当事人的兴趣，然后再巧妙引导当事人主动回到主题，往往能够收到出其不意的效果。
二是以案说法，触类旁通。
纠纷当事人往往出于自我保护的需要，站在自己的角度，尽可能解释自己所犯的错误。
有比较才有鉴别，此时发挥典型案例引导示范作用，让当事人有所参考，举一反三，联系自身，认清自己的权利和义务，纠纷也能迎刃而解了。
三是趁热打铁，求同存异。
对于一般类似赔偿的纠纷，纠纷情节较为简单，双方在权利义务的归宿上无大分歧，主要在细节问题的认识上存在一定的差距。
调解这类纠纷要就事论事，了解双方在主要事项上是否有接近的可能，趁热打铁，往双方都有可能接受的方向上撮合。
《中华人民共和国人民调解法》第三十三条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。
《最高人民法院关于人民调解协议司法确认程序的若干规定》第三条当事人申请确认调解协议，应当向人民法院提交司法确认申请书、调解协议和身份证明、资格证明，以及与调解协议相关的财产权利证明等证明材料，并提供双方当事人的送达地址、电话号码等联系方式。
委托他人代为申请的，必须向人民法院提交由委托人签名或者盖章的授权委托书。
第四条人民法院收到当事人司法确认申请，应当在三日内决定是否受理。
怎样做好人民调解工作
怎样做好人民调解工作第一篇：怎样做好人民调解工作怎样做好人民调解工作。
1、要做到公平公正。
公平公正就是要求我们要客观公正，不偏不倚。
公平公正是做好人民调解工作的前提，只有公平公正了，才能得到双方当事人的信赖，为纠纷的最终解决搭好一个良好的平台，才能为当事人所自愿接受，做到案结事了。
公平公正首先要求我们要认真听取双方当事人的陈述，绝不能偏听偏信，先入为主。
现实的大量纠纷，都有可能出现一方当事人先向我们反映纠纷的情况，这时候我们一定要有清醒认识，不要轻易表态。
公平公正其次要求我们要做好调查工作，在调处纠纷时，往往会出现“公说公有理、婆说婆有理”的局面，这就要求我们必须深入调查，掌握第一手的资料，只有掌握了纠纷的真实情况，才能找准问题的症结，调解工作才能有的放矢，才能最终达成调解协议，顺利解决纠纷。
公平公正还要求我们遵守人民调解员的行为规范，不要做影响公平公正的事情，比如接受一方当事人的吃请，收受一方当事人的财物或者谋取其他不正当的利益。
总之，不论是弱势的一方还是强势的一方，调解员都要一视同仁，不偏袒任何一方，靠正气感人，靠正派服人，靠诚信打动人。
2、要掌握一定的法律知识。
说到调解，有些同志就说了，这个简单，不就是“和和稀泥”，做做双方当事人的思想工作，做做“和事老”就可以了嘛？这种想法是错误的，是不负责任的，不利于解决问题。
就“大错特错”了。
过去，做调解工作讲的是“情、理、法”，情字当头，法律则摆在次要的位置，许多调解协议是通过人民调解组织所拥有的公共舆论和公共权力对当事人的心理强制达成的，因此，在一定程度上与法治相冲突，达成的协议显失公平。
现在，根据我们前面讲的合法原则以及调解协议效力的提高，做调解工作应该是“法、理、情”，把法摆在第一位，结合考虑情理的因素。
必须在查清事实、分清责任的基础上，严格依据国家法律、法规和政策进行，不能背离国家法律、政策，无原则地调和，片面追求调解率。
否则，不仅难以收到良好的调解效率，反而可能留下隐患，引发新的矛盾纠纷。
人民调解工作的经验做法
人民调解工作的经验做法人民调解是人民解决矛盾纠纷的一种途径，它以公正、公平、公开的原则，通过调解为当事人提供和谐解决矛盾的机会。
人民调解广泛应用于各个领域，包括民事、刑事、劳动争议、邻里纠纷、婚姻家庭矛盾等等。
以下是一些人民调解工作的经验做法。
一、完善调解机制和制度在人民调解工作中，需要建立完善的调解机制和制度，包括调解组织、调解人员的选拔和培训、调解程序等。
调解机构要通过合理的组织架构和人员配置，确保调解工作的高效进行。
同时，要建立健全的调解制度，明确各方的权利和义务，规范调解程序和调解结果的执行。
二、加强调解队伍建设调解人员是人民调解工作的中坚力量，他们的水平和素质直接影响到调解工作的质量和效果。
因此，加强调解队伍建设是非常重要的一项工作。
要加强对调解人员的培训和教育，提高他们的法律知识和调解技能。
同时，要加大对调解人员的激励措施，提高他们的积极性和工作热情。
三、加强调解宣传和教育宣传和教育是人民调解工作的重要环节，它有助于提高公众对调解工作的了解和认同，增加调解工作的知名度和影响力。
要通过多种形式，如宣传片、漫画、论坛等，向公众宣传人民调解的制度和原则，介绍调解的过程和效果。
同时，要加强对公众的法律教育，提高他们自觉使用调解机制解决矛盾的意识。
四、建立健全调解案件信息平台建立健全调解案件信息平台是提高调解工作效率和质量的重要手段。
通过信息化技术，可以实现调解案件的快速备案、查询和评估，提供调解案件的数据支持。
同时，可以在平台上开展调解经验的分享和交流，促进调解人员之间的相互学习和提高。
五、加强调解与其他纠纷解决机制的衔接人民调解与其他纠纷解决机制的衔接是提高矛盾纠纷解决效率的关键。
要加强与法院、检察院、公安机关等的协调，实现调解、诉讼、仲裁等各种纠纷解决机制的衔接和互动。
通过协调机制，可以使不同的解决方式相辅相成，最大限度地发挥各种机制的优势，解决矛盾纠纷。
六、加大对调解工作的投入人民调解工作虽然在解决社会矛盾纠纷上起到了重要作用，但是在一些地方和领域还存在能力不足、人员不足、经费不足等问题。
人民调解的方法和技巧
人民调解的方法和技巧调解是指双方当事人通过协商、和解和平解决争端。
调解工作涉及到一定的技巧，这些技巧包括：建立双方当事人之间的信任，帮助双方当事人找到有利的解决方案，利用各种协商技巧，引导双方当事人达成协议，促使双方当事人尊重和尊重协议，以及以道德和责任精神来实施调解。
本文详细介绍了这些技巧，以帮助从事调解工作的相关人员掌握和运用这些技巧，从而更好地解决当事人之间的争端，实现和平解决。
人民调解的方法和技巧一、建立双方当事人之间的信任调解双方当事人之间的纠纷是一个动态和复杂的过程，调解工作者需要一定的技巧来处理和调解双方的争端。
在调解过程中，最重要的技巧之一是建立双方当事人之间的信任。
调解工作者必须要理解双方当事人，尊重他们的权益，增进了他们之间的信任，这样双方当事人才能有信心和勇气参与调解，相信调解工作者的和解努力，而不会畏缩和拒绝调解。
二、帮助双方当事人找到有利的解决方案调解工作者还需要理解双方当事人的利益，努力帮助他们找到有利的解决方案。
调解工作者应在了解当事人双方的利益后，利用一切可能的调解技巧，帮助双方当事人寻求双赢的解决方案，并建议两人共同认真考虑，即使双方当事人同时达成协议，也要让双方都满意。
三、利用各种协商技巧调解工作者要利用各种协商技巧，比如：采取开放式沟通，积极倾听，思考可以为双方利益平衡解决纠纷，使双方当事人能够对调解过程有信心，提出建设性的建议，帮助双方当事人理清思路，激发双方利益的共赢，帮助双方当事人理清思路，激发双方利益的共赢，以及其他有效的调解技能，以帮助双方当事人达成最好的解决方案。
四、引导双方当事人达成协议调解工作者应该尽可能帮助双方当事人达成协议，并以道德和责任精神来实施调解，以鼓励双方当事人主动达成协议，调解工作者应该用温和的态度去调解，把调解看作拯救破裂关系的机会，不要压榨当事人双方，要给双方制订切实可行的调解方案，而不是过分强调双方当事人的利益，以将争端解决，帮助双方消除争议，达成双方都满意的协议。
人民调解工作经验做法
人民调解工作经验做法人民调解是一种非诉讼纠纷解决机制，通过调解员的协助，帮助当事人化解矛盾，维护社会稳定。
经过多年的实践探索，我总结了一些人民调解工作的经验做法。
首先，建立健全的调解机构和队伍是关键。
地方政府应该重视人民调解工作，加大对人民调解机构的支持力度，确保其正常运行。
同时，要加强对调解员的培训，提高他们的专业水平和调解技巧，使其能够熟练运用各种调解方法。
其次，注重多元化解决纠纷的方式。
除了传统的面对面调解外，可以引入线上调解平台，提供便捷的在线调解服务。
此外，也可以探索引入第三方专业机构，如法律机构或心理咨询机构，协助调解员进行纠纷的解决。
另外，要保障调解的公正性和中立性。
调解员应该始终保持客观中立的立场，不偏袒任何一方，全面了解双方的情况，并引导他们以平等互利的原则进行协商。
同时，要保护当事人的隐私权，确保调解过程的保密性。
此外，加强宣传和教育也是提升人民调解工作的重要途径。
政府可以组织宣传活动，向全社会普及人民调解的意义和作用，鼓励更多的人参与其中。
同时，也可以在学校、社区等地开展相关教育培训，提高公众对人民调解的认识和支持度。
最后，及时总结和分享好的案例经验。
通过总结成功的调解案例，可以提炼出有效的调解方法和技巧，供其他调解员参考借鉴。
同时，也可以通过发布调解经验故事或开展研讨会等形式，促进调解经验的交流和分享。
总之，人民调解工作是建设和谐社会的重要组成部分，需要结合实际情况不断完善工作机制。
通过建立健全的机构和队伍，注重多元化解决纠纷的方式，保障公正性和中立性，加强宣传和教育，以及及时总结和分享经验，我们可以不断提升人民调解工作的效能，促进社会稳定和谐的发展。
人民调解工作方法
人民调解工作方法人民调解是指通过对冲突纠纷当事人进行调解，找到矛盾矛盾的本质问题，协助各方达成和解或共识的一种方式。
它是一种民间自助型纠纷解决机制，广泛应用于我国各个领域和层次，具有速度快、灵活性强、成本低等优点。
在人民调解工作中，有一些方法和原则是非常重要的。
下面我将详细介绍人民调解工作的方法。
首先，人民调解的核心是以调解员为主导，让冲突双方通过调解的方式达成共识。
调解员具有中立性和公正性的原则，不偏袒任何一方，并以公正、合法、公开的方式进行调解。
调解员要有一定的专业知识和调解技巧，能够准确判断矛盾纠纷的本质问题，并采取相应的措施进行调解。
同时，调解员还应具备良好的沟通能力和心理素质，能够与冲突双方建立良好的沟通关系，有效地进行调解工作。
其次，人民调解的方法是多样化的。
调解员可以根据冲突的具体情况选择合适的方法进行调解。
例如，可以采用亲自调解、书面调解、电话调解等方式进行调解。
对于复杂的纠纷，还可以采取团队调解的方式，由调解员组成一个调解小组，共同进行调解工作。
另外，调解员还可以引导当事人进行自愿调解，让他们主动参与到调解过程中，增强调解的可操作性和可持续性。
再次，人民调解的方法是灵活性强的。
调解员在进行调解工作时，应根据冲突的具体情况和调解双方的需求制定调解方案。
调解方案可以包括调解程序、调解内容、调解方式等。
调解员还可以根据双方的反馈意见进行调整，确保调解过程的公正性和有效性。
另外，调解员还可以采取一些创新的手段和方法，如使用互联网技术进行在线调解，引入第三方专家进行咨询等，以提高调解效果和效率。
最后，人民调解的方法是双赢的。
人民调解的目标是通过调解使双方达成共识，并找到冲突纠纷的合理解决方式。
调解员应倡导双方以和谐、合作的方式解决问题，让双方在调解过程中体味到公平、公正和尊重。
调解员还应注重调解的可操作性和可持续性，确保调解达成的协议能够得到双方的认同和履行。
这样才能实现社会和谐稳定的目标，促进社会发展的良性循环。
人民调解的方法和技巧
化解矛盾的艺术：人民调解的方法和技巧人民调解是新时代推行的一种人民调解制度，其目的是化解社会矛盾，维护社会和谐。
在实际操作中，人民调解涉及到许多方法和技巧，下面就为大家简单介绍一下。
一、了解基本法律知识和程序人民调解的第一步是了解基本法律知识和程序。
了解法律相关知识和程序，可以帮助调解员在调解过程中的思路更加清晰，能够分析矛盾的根本问题，提出针对性的解决方法。
二、尊重当事人的意愿和情感调解员在调解的过程中必须尊重当事人的意愿和情感。
要注意当事人在表达意见，对于每一个问题细心聆听，了解每个当事人的实际情况、心理状态以及双方对于矛盾的看法，了解双方的心理需求，有助于调解员在调解一个矛盾时了解每一方的实际情况和感受，减轻人民调解的难度。
三、寻找共性，化为可量化的条款在人民调解中，必须要抓住相关问题的共性和可通行的路线。
如能在矛盾的分析中找到某种共性，就可以将这种共性转化为可量化的对双方都有利的条款，通过强化这些条款来减轻人民调解的难度。
四、注重说服和引导人民调解的一个核心的精髓就是说服和引导。
调解员在调解过程中要注重说服和引导，在交涉过程中通过谈话、分析、解释等方式拓展当事人的思路，促进双方的思维起伏，引导当事人建立信任、理解及相互包容的心态，最终达到相互谅解，化解矛盾。
五、注意细节问题人民调解过程中有时候会受到一些细节问题的干扰，例如语言表述方式、沟通方式、表情和语气等等，这些问题通常可能会影响调解员的说服力和引导能力。
在人民调解中，调解员必须时刻注意口头表述和非语言沟通的问题，避免任何可能带来不必要的干扰。
以上是人民调解的一些方法和技巧，希望这些经验可以有所启发，在实际操作中有所帮助。
论文：人民调解工作的方法与技巧
人民调解工作的方法与技巧孙志华一、人民调解的基本知识1、人民调解的概念人民调解是由本地人民群众推选的群众性调解组织——人民调解委员会，依照国家法律、法规、规章、政策以及社会主义道德，在基层人民政府和基层人民法院的指导下，弄清事实真相，评断是非曲直，对民间纠纷双方当事人进行耐心细致的说服劝导，促使他们互相谅解、平等协商、自愿达成协议，消除纷争的一种群众性自治活动。
人民调解也是一项中国特色的诉讼外纠纷解决机制。
2、人民调解委员会的任务（1）调解民间纠纷，防止民间纠纷激化。
一方面，要加大对民间纠纷的调解力度。
使纠纷得到及时化解，努力把可能激化的纠纷降到最低限度；另一方面，要认真分析当前民间纠纷发生的时间地点，规律和发展趋势，增强对民间纠纷发生的预测，控制能力，加大预防工作的力度，减少纠纷特别是群体性事件的发生。
（2）通过调解工作进行社会主义法制宣传、法律教育以及社会主义道德教育（3）向村民委员会、居民委员会、所在单位和基层人民政府反映民间纠纷和调解工作的情况二、人民调解工作的基本方法和技巧在调解工作实践中，经常会出现这样的情况：在调解同种类型，同等难度的民间纠纷时，尽管甲乙两名人民调解员采用的调解手段、运用的调解方法和经历的调解程序大致相同，但调解结果却迥然不同，甲调解员又快又好地解决了纠纷，而乙调解员却事倍功半，久调不决。
原因何在？一项调解工作的顺利完成取决于多种因素，其中一个主要的因素就是调解人员的调解方式和技巧。
在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。
今天，我主要给大家讲一讲在调解纠纷过程中，纠纷要素的运用技巧。
纠纷发生的时间、地点、人物、情节以及原因是民间纠纷的五大要素。
及时了解和掌握这五大要素是做好各类民间纠纷调解工作的基础和前提。
也可以说，掌握好这五大要素是调解好民间纠纷的最基本、最关键的技巧。
如何做好调解工作调解实务技巧与案例
如何做好调解工作调解实务技巧与案例本文旨在介绍调解工作的基本技巧和实际案例，帮助读者提高调解能力，更好地应对各类矛盾和纠纷。
调解是解决矛盾和纠纷的重要方式，具有法律效力。
做好调解工作，对于维护社会和谐稳定具有重要意义。
下面，我们将从以下几个方面介绍调解实务技巧与案例。
一、了解法律法规和政策在调解工作中，熟悉相关法律法规和政策是调解成功的关键。
调解员应当不断学习，掌握法律法规和政策动态，以便在调解过程中能够快速判断纠纷性质，为当事人提供合法、合理的解决方案。
二、充分了解当事人情况和诉求调解员在调解工作开始前，应充分了解当事人的基本情况、性格特点、诉求和争议焦点。
这有助于调解员在调解过程中更好地把握当事人的心理，有针对性地提出解决方案。
三、耐心倾听，充分沟通调解员在调解过程中要耐心倾听当事人的陈述，给予充分的尊重和关注。
同时，调解员应积极与当事人沟通，引导双方站在对方的角度考虑问题，化解分歧，达成共识。
四、采取灵活多样的调解方式调解员应根据纠纷的性质和当事人的情况，灵活选择调解方式。
如对于简单明确的纠纷，可采用面对面调解；对于复杂纠纷，可采用背对背调解、巡回调解等。
总之，要尽量减少当事人的矛盾升级，迅速化解纠纷。
五、运用情、理、法相结合的原则调解工作应兼顾情、理、法，以法律为依据，以事实为准绳，同时注重人情味，将法律的刚性与人性的柔性相结合。
这样的调解结果既能维护公平正义，又能促进当事人关系和谐。
六、借鉴成功案例调解员应学习、借鉴优秀调解员的成功案例，提升自己的调解技能。
同时，可将成功案例用于调解实践，增强调解工作的说服力和公信力。
总之，做好调解工作需要调解员具备丰富的知识、技能和经验。
人民调解的策略与技巧
人民调解的策略与技巧随着人民调解工作机制的完善及普及，人民调解工作的繁杂与成效日益显现，人民调解工作的策略与也要不断总结，这对提高人民调解组织综合调处民间纠纷的能力十分重要。
笔者结合自己的调解实践，对调解的策略和技巧略有认识，概括起来就是：练好“四个基本功”注意“四个策略”、把握“五个时机”、运用“六个方法”。
一、练好“四个基本功”“四个基本功”即中医学上的“望、闻、问、切”。
“望”就是通过观察当事人的形态表情，以此了解当事人的心态和情绪，初步确立调解的路径。
要保证“望”的准，必须具有敏锐的判断能力和一定的社会经验。
“闻”即是通过认真听取双方当事人的陈述，及时做好接待笔录，在了解纠纷的真实情况的基础上，从而找准调解的着眼点。
“问”即是针对案件事实的疑点和双方陈述的不同点进行必要的询问，这是明晰案件事实，对症下药，实现调解目的的重要环节。
“问”不仅有助于当面查清事实，而且通过有重点、有针对性地问，可以及时消除双方的误解和隔阂，达到沟通双方的感情，化解双方的对立情绪，从而为调解做铺垫工作。
“切”就是在查清事实、辩明是非、分清责任的基础上，权衡双方的要求和理由，确立调解的关键和焦点，拿出调解方案进行调解。
二、注意“四个策略”一是核准事实，判定是非。
当事人申请调解，主要是为了寻求公正与公平，首先要查明基本事实，包括纠纷的起因、争执的焦点、当事人是否申请和愿意调解等，其次在事实基本清楚的基础上，对各方当事人的行为和要求是否合情合理作出判断。
二是因案制宜，有的放失。
调解工作实践中，纠纷千差万别，当事人的综合素质差异也很大，切忌千篇一律。
要针对双方争议的焦点问题，分析了解当事人的要求，找到解决矛盾的切入点，以确定具体的调解方案。
根据案件的类型确定不同的调解方式。
比如有的案件可以采取面对的调解方式，有的则要采取面对和背靠背交替的调解方式。
对于涉及婚姻、赡养、邻里等简单的民事纠纷和事实清楚、争议标的不大的经济纠纷则把重点放在有过错的一方；对于人身损害赔偿则把重点放在加害人一方；对群体性纠纷案件，则把重点放在起组织作用、有影响力的领头人身上。
人民调解工作的方法与技巧1
人民调解工作的方法与技巧（一）法治与德治相结合的方法法治与德治相结合的方法包括两方面的含义，一是指人民调解员在调解民间纠纷应当遵照合法性的原则，严格依法律调解，对纠纷的解决没有具体法律规定可循时，依照社会主义道德的要求处理。
（二）是指人民调解员在调解民间纠纷的时候，应当坚持法制教育与社会主义道德教育相结合的原则，即一方面应当对当事人宣传讲解国家现行法律的要求，进行普法教育；另一方面应在调解中提倡社会主义道德规范和善良风俗，进行伦理道德的教育。
这是人民调解工作的性质决定的，也是人民调解工作的内在要求。
（三）抓住主要矛盾进行调解的方法民间纠纷不仅广泛存在，而且发生的原因错综复杂，情况不断变化，千头万绪。
这就要求调解员在调解纠纷时，要能够全面了解纠纷的情况，掌握纠纷发展变化的规律，集中精力解决主要矛盾，从而牢固把握调解工作的重点。
一般而言，要顺利解决纠纷，特别是复杂的纠纷，就必须学会抓主要矛盾，突出调解工作重点的方法。
当然抓住主要矛盾和解决主要矛盾，并不是忽视次要矛盾的解决。
因此，调解员在解决纠纷的实际工作中，不仅要善于抓住中心，抓住关键，集中力量抓好中心工作，而且要统筹兼顾，适当安排，注意处理好其他次要矛盾。
（四）解决思想问题与解决实际问题相结合的方法一般而言，调解工作主要是对当事人进行说服教育，这对多数当事人是有效的，但有些时候耐心的说教并不能触动当事人。
按照马克思主义的观点，人们的一切活动都同他们的利益有关，思想一旦离开利益就会出丑。
一个人产生的思想问题、与他人发生纠纷，大多数与切身利益有关。
有些民间纠纷发生的原因，是当事人在生产生活中确实存在一定实际困难。
解决这类纠纷，要通过深入细致的调查，找出症结所在，切实帮助解决。
困难解决了，矛盾也就化解了。
因此在调解民间纠纷时，调解员应当注重解决在纠纷中当事人所面对的实际问题。
如果不注意解决当事人所面临的实际问题，调解员对当事人的思想开导就会脱离当事人的实际状况，难以收到实效。
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人民调解工作的方法与技巧
孙志华
一、人民调解的基本知识
1、人民调解的概念
人民调解是由本地人民群众推选的群众性调解组织——人民调解委员会，依照国家法律、法规、规章、政策以及社会主义道德，在基层人民政府和基层人民法院的指导下，弄清事实真相，评断是非曲直，对民间纠纷双方当事人进行耐心细致的说服劝导，促使他们互相谅解、平等协商、自愿达成协议，消除纷争的一种群众性自治活动。
人民调解也是一项中国特色的诉讼外纠纷解决机制。
2、人民调解委员会的任务
（1）调解民间纠纷，防止民间纠纷激化。
一方面，要加大对民间纠纷的调解力度。
使纠纷得到及时化解，努力把可能激化的纠纷降到最低限度；另一方面，要认真分析当前民间纠纷发生的时间地点，规律和发展趋势，增强对民间纠纷发生的预测，控制能力，加大预防工作的力度，减少纠纷特别是群体性事件的发生。
（2）通过调解工作进行社会主义法制宣传、法律教育以及社会主义道德教育
（3）向村民委员会、居民委员会、所在单位和基层人民政府反映民间纠纷和调解工作的情况
二、人民调解工作的基本方法和技巧
在调解工作实践中，经常会出现这样的情况：在调解同种类型，同等难度的民间纠纷时，尽管甲乙两名人民调解员采用的调解手段、运用的调解方法和经历的调解程序大致相同，但调解结果却迥然不同，甲调解员又快又好地解决了纠纷，而乙调解员却事倍功半，久调不决。
原因何在？一项调解工作的顺利完成取决于多种因素，其中一
个主要的因素就是调解人员的调解方式和技巧。
在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。
今天，我主要给大家讲一讲在调解纠纷过程中，纠纷要素的运用技巧。
纠纷发生的时间、地点、人物、情节以及原因是民间纠纷的五大要素。
及时了解和掌握这五大要素是做好各类民间纠纷调解工作的基础和前提。
也可以说，掌握好这五大要素是调解好民间纠纷的最基本、最关键的技巧。
1、时间要素运用技巧
民间纠纷所涉及的时间问题包含以下三个方面：纠纷发生的时间；纠纷持续的时间；调解纠纷的时机。
民间纠纷发生的时间往往具有季节规律，它是调解人员做好预防工作所必须掌握的。
民间纠纷持续的时间，往往说明了民间纠纷的复杂程度和调解工作的难易程度。
对于这类时间长、隔阂深、问题比较复杂的纠纷，调解人员要做好持续作战的准备。
调解纠纷的时机，包括两个方面的内容：一是指对于持续时间长久调未决的纠纷，调解人员要选取最佳时机再一次进行调解；二是指在调解纠纷的过程中，调解人员要把握好说话的时机。
如何实活把握调解纠纷的时机呢？首先，在调解时不要急于求成而是要反复调查研究，耐心细致做工作，抓住有利时机稳妥解决。
如果遇到当事人不懂法时应当先宣传有关法律，循循善诱，积极疏导，进行调解。
如果遇到当事人冲动发火不冷静时，不能强行调解，这样是起不到调解的作用的。
应等待时机再行调解。
其次，根据谈话的环境和当事人的心态决定谈话的内容。
特别是批评教育的话，提出要求的话，更要注意说话方式和说话时间，以免引起当事人的反感和敌视。
2、地点要素运用技巧
受生活环境和传统习俗的影响，发生在不同地方的相同民间纠纷，会呈现出不同的特征。
譬如：同样是因为建房时所建房屋高于邻居家的房屋而引起的房屋纠纷，在发达的农村地区，邻居往往会因为采光权受影响而与建房者发生纠纷，大多表现为争吵；而在落后且封建迷信思想严重的农村地区，邻居往往会以自家的风水受影响而与建房者发生纠纷，发生打架斗殴的概率大大增加。
调解人员只有熟悉掌握地点要素，才能因地制宜，采取行之有效的调解方法。
纠纷发生的地点不同，纠纷态势的发展程度就会不同。
例如：婚姻家庭纠纷，如果是发生在家庭之外，其严重性就会增加，当事人之间的矛盾就要升级甚至已经升级，调解的难度也就会增加，而如果发生在家庭内部，问题也许会比较容易解决。
因此，纠纷发生的地点不同，调解纠纷所要采取的对策也要随时调整、改变。
正确掌握纠纷发生的地点要素，便于正确选择适当的调解方法，也便于灵活运用其他调解技巧。
3、人物要素运用技巧
纠纷的主体是双方当事人。
调解纠纷实际上是调解人员对双方当事人所做的疏导、说服工作。
由于自然状况、社会阅历、文化素质和道德观念的差异，每个人都有着不同的个性特征。
不同个性特征的当事人对纠纷和调解人员的工作会有不同的看法。
如外向型性格的人感情外露，内心想法会很快通过表情和行为表现出来；而内向型性格的人感情深沉，内心想法不易形于色和付诸于行动。
这就要求调解人员善于察颜观色，通过分析纠纷当事人的表情、言语和行为，异清楚当事人内心的真实想法。
再如，文化水平、法律素质高的人，其自我调节能力较强，纠纷心理不容易形成，即使形成也不易外化为纠纷行为。
如果这类人与其他人发生了纠纷，他们对调解员有道理的话容易听得进去，也能理解调解员的工作并给予配合；反之，文化水平、法律素质低的人，其自我调节能力较差，纠纷心理容易形成并容易外化为纠
纷行为。
对这类纠纷当事人，调解人员就必须多花功夫，用通俗易懂的语言把法律和政策讲清楚、讲透彻。
针对这种类型的当事人，平时的帮教工作和回访工作都是至关重要的。
总之，调解人员只有把握了纠纷当事人的个性特征，才能有的放矢、对症下药，有针对性的采取各种调解方式和方法，攻心为上，突破当事人的种种心理障碍，以达到息事宁人的目的。
4、情节要素运用技巧
纠纷的情节要素主要是指纠纷发生、发展的整个过程中的真实情况。
纠纷的萌芽、发生、发展乃至激化的全部事实经过、纠纷过程中双方当事人各有哪些过激的语言和行为、甚至双方当事人各自的企图、动机和目的等等都是调解纠纷的事实依据。
掌握充分的事实依据，做到有备无患，打有准备之战，对于蛮不讲理、死不认账、心存侥幸的当事人，调解员出示真实全面的事实证据，可以起到威慑当事人，促使其低头认错的作用。
而对于心存疑虑，有所顾虑的当事人，一个充分掌握纠纷情节的调解员更能赢得他们的信任和配合。
对调解人员来说，只有通过深入细致的调查，掌握这些事实依据，才可以在调解中灵活运用多种多样的调解方法，继而使当事人双方心服口服，使纠纷顺利得到解决。
5、原因要素运用技巧
纠纷的原因是指纠纷发生的起因，也就是引发纠纷的事实，包括直接原因和间接原因，远因和近因。
纠纷的原因是纠纷的根结所在，因此，也就是调解人员调解时的切入点。
对于一起看似简单的民间纠纷来说，可能直接原因和间接原因同在，远因与近因共存。
一般来说，直接原因和近因是比较容易查明的。
但往往引发纠纷的真正原因是隐藏在直接原因和近因后面的间接原因和远因。
这就要求调解人员深入实际做艰苦细致的调查工作，拔开层层面纱，找到深藏其后的引发纠纷的真正原因。
只有抓住真正的原因，才能从根源上彻底解决纠纷。