水环境服务公司客户满意度调查问卷

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服务行业公司客户满意度调查问卷

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY服务行业客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：服务行业序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。

二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。

三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。

其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。

这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。

四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。

本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。

填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。

）即可。

客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。

所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。

本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How服务行业公司性别比例服务行业公司年龄比例21%27%28%23%100020003000400021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京5%5%四川5%天津6%5%河北3%辽宁陕西3%吉林2%云南服务行业公司地区比例服务行业消费群体薪酬水平区间200400600800100010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上。

客户满意度调查表-模板

客户满意度调查问卷尊敬的领导：您好！我们是XX公司，就您目前使用的“软件”产品做个简单回访，了解下贵单位目前该产品使用情况及产品使用改善感知。

您的见解和意见对我们来说很重要，我们将针对您提出来的问题进行积极跟进及改善。

感谢您的配合！甄别问卷1、您目前在产品使用当中的角色属于( )：A、单位中高层或以上管理人员B、单位主管人员C、单位具体使用人员D、其它：2、目前软件产品的使用状态是( )？A、已经启动使用B、试运行状态C、已经不再使用D、其它：3、您认为该产品是否对您的工作环境带来积极的变化( )？A、较之前有明显改善，整体水平有一定升级B、与之前差不多C、没多大作用4、您对该产品使用、服务各方面总体满意度是( )？A、非常满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、非常不满意5、（针对选项为3-4）的，您认为不满意主是指哪方面，能否具体陈述下( )？问卷1、目前软件产品在贵单位（或您自己）使用频率情况是( )？A、基本每天都在用B、每周1-2次C、每月2-3次D、不一定，看需要2、贵单位（或您自己）目前整体对软件产品具体使用熟练方面情况是( )？A、很好，基本都能独立操作使用B、一般，部份需要帮助才能完成C、较复杂，经常出错3、产品整体设计是否便于操作方面评价( )？A、操作简洁，容易上手B、还行，个别环节比较复杂C、设计不人性化，很难操作4、产品使用期间，客户端操作是否流畅( )？A、非常流畅，运行无障碍B、还行，偶尔会卡住C、不流畅，经常冻住无法正常运行5、软件在功能设计上是否满足单位需求( )？A、功能设计超出单位需求要求，考虑周全B、功能设计达到单位需求要求C、还欠缺很多功能6、贵单位使用该产品后，总体而言是否达到了预期的管理效果或目的( )？A、超过预期期望B、达到预期期望C、尚未达到预期期望D、与预期有一定差距7、您认为这款产品还缺少什么功能？访问到此结束，谢谢您对工作配合！祝工作生活愉快！。

客户服务满意度调查表

客户服务满意度调查表调查目的本调查旨在了解客户对公司提供的客户服务的满意度，以便优化和改进服务质量，满足客户的需求和期望。

调查方法采用问卷调查的方式进行，通过面对面访谈或在线问卷的形式收集客户的意见和建议。

调查内容1.基本信息–姓名：–联系方式：–公司名称：–担任的角色/职位：2.服务质量评价–在您与客服人员交流的过程中，是否感受到了专业性和友好性？•是•否–您对客服人员的响应速度是否满意？•是•否–您认为客服人员是否解决了您的问题？•是•否–请评价客服人员的服务态度（1分为非常差，5分为非常好）：•[ ] 1分•[ ] 2分•[ ] 3分•[ ] 4分•[ ] 5分3.产品/服务质量评价–您对我们提供的产品/服务的质量是否满意？•是•否–您认为产品/服务是否满足了您的需求和期望？•是•否–请评价我们提供的产品/服务的性价比（1分为非常差，5分为非常好）：•[ ] 1分•[ ] 2分•[ ] 3分•[ ] 4分•[ ] 5分4.问题反馈–如果您在使用我们的产品/服务时遇到了问题，您认为我们的解决方案是否令您满意？•是•否–是否有任何关于我们产品/服务的建议或意见？5.总体评价–您对我们的客户服务整体满意度如何？•非常满意•满意•一般•不满意•非常不满意数据分析和报告通过对客户填写的调查表进行数据分析，我们将根据客户的反馈制定改进计划，并及时响应客户反馈。

同时，我们将向客户汇报调查结果和改进措施。

隐私保护我们承诺对客户的个人信息进行保密，只将调查结果用于改善我们的服务质量，并将严格遵守相关法律法规。

结束语您的反馈对我们来说非常重要，我们将根据您的意见和建议不断改进和优化客户服务，以提供更好的服务体验。

非常感谢您抽出时间参与我们的满意度调查！如有任何疑问或需要进一步了解，请联系我们的客户服务人员。

注意：请将填写完成的调查表交给我们的工作人员，或将电子版调查表发送至指定邮箱。

水污染治理公司客户满意度调查问卷

您最Wha
您成How
客户基数数据分析
水污染治理公司性别比例
女 37%
男 63%
水污染治理公司年龄比例
4000 3000
21%
30%
27%
2000
1000
0 21-30岁
31-40岁
41-50岁
22% 51岁以上
客户基数数据分析
水污染治理公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 5% 300
贵州 2%
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：
水污染治理
问卷信息填写
问卷信息填写
序号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
水污染治理37水污染治理公司客户满意度调查维度分析公司客户满意度调查维度分析水污染治理产品质量因素满意度图表因素满意度图表水污染治理服务因素满意度图表问卷得分行业平均最佳雇主水污染治理价格因素满意度图表技术759035030302020水污染治理交付因素满意度图表外观包装789025030302020水污染治理品牌因素满意度图表质量788915030302020水污染治理公司性别比例公司性别比例产品质量769005030302020水污染治理公司年龄比例公司年龄比例水污染治理公司地区比例公司地区比例水污染治理消费群体薪酬水平区间消费群体薪酬水平区间使用期7589售后7689售前7892服务76906784性价比6784支付方式7186价格68846883期限6684物流6784交付67837288知名度7488忠诚度7689品牌7588问卷得分问卷总分行业平均最佳雇主总分7587产品质量1007590服务1007590价格1007584交付1007583品牌100758816332723306080306080306080306080306080462416743性别

客户满意度调查问卷(模板)

客户满意度调查问卷
说明：客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。

通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。

本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。

尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。

期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。

感谢您的配合与支持！
***有限公司（市场部）
年月日
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！。

供水公司调查问卷模板

尊敬的用户：您好！为了更好地了解您的用水需求和满意度，进一步提升供水服务质量，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）30岁以下（）30-40岁（）40-50岁（）50-60岁（）60岁以上3. 您家现有人口：（）3人以下（）3-5人（）5人以上4. 您的用水区域：（）城区（）乡镇（）工业园区5. 您家目前每月的水费：（）10元以下（）31-50元（）51元及以上二、用水情况6. 您对自来水的水质总体是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意7. 您家在最近2年中，是否遇到过水质异常的情况？（）从来没有（）1-5次（）6-10次（）10次以上8. 在出现的水质异常情况中，主要是以下哪种问题？（）水黄（）水白（）异味（）有杂质（）其他：（请注明）9. 最近三个月内，家里有停水的情况吗？（）没有（）1-5次（）10次以上10. 您是否关注我司微信公众号？（）是（）否11. 您一般通过何种方式获得停水信息？【多选题】（）我司微信公众号（）收费员微信朋友圈（）便民信息发布平台（）朋友转发（告）或电话通知（）其他或者无获得方式12. 在进行计划水停水前停水预告安排的时间是否充足？（）非常充足（）充足（）一般（）不足三、服务评价13. 您对我司供水服务的总体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意14. 您认为我司在以下方面还有哪些需要改进的地方？（）停水管理（）抄表收费（）客户服务（）其他：（请注明）15. 您认为我司工作人员的服务态度如何？（）非常好（）好（）一般（）差16. 您是否认为我司收费合理？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理四、其他意见17. 您对我司供水工作的其他意见和建议：（请注明）感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要作用。

供水服务客户满意度调查问卷

供水服务客户满意度调查问卷
您好！我公司正在做一项关于供水服务客户满意度问卷调查，该问卷不记姓名，我们将严格按照法律规定对您的私人信息保密，请您放心回答。

调查会占用您的一些时间，希望您能支持。

谢谢！
填表人信息
1.您的性别？
□男□女
2.您的年龄？
□30岁以下□30-40岁□40-50岁□50-60岁□60岁以上
3.您居住的区域？
街道（镇、乡）
问题
Q1：您对目前自来水公司的总体服务是否感到满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意Q2：您认为目前自来水（每吨 xx 元）的收费是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意Q3：您对自来水的水质总体是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q4：您对自来水的水压稳定是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q5：你对计划停水前停水预告安排的时间是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q6：您对自来水公司的抢修效率及恢复供水所需的时间是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q7：您对自来水提供可选择的交费方式的便利性是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q8：您对自来水客户热线服务是否感到满意（如处理问题及查询的效率、服务程序及态度等）？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q9：您觉得向自来水公司反应意见和建议的沟通渠道多样性是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q10：您对自来水公司企业形象是否感到满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。

客户满意度调查问卷

客户满意度调查问卷尊敬的客户，您好！“以客户服务为中心！”是XX公司一贯的经营理念，为了让贵司得到更加满意的产品与服务,希望您能帮助我们完成以下客户满意度调查问卷，我们的工作离不开您的支持，对于您的宝贵建议，我们努力改善，互惠互利，共创双赢。

谢谢！1、客户信息（必要填项)（我们的工作人员会告诉贵司对应的客户代码，请准确填写客户信息，目的是为了让我司能够为贵司提供一对一的持续改善服务，此问卷可以为贵司一人或多人的问卷调查，欢迎分享到你公司的其他部门人员参与，非常感谢对我司的支持！） (多项填空题 *必答)客户代码 ________________________公司名称 ________________________填表人 ________________________职务 ________________________2、产品质量 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说3、产品价格 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说4、交货期 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说5、样品服务 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意6、报价服务 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说7、工作人员专业知识 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说8、品质异常处理 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说9、产品开发与更新进度 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说10、工作人员态度、配合度 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说11、与同行比较 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说12、是否愿意推荐其他客户给我们 (单选题 *必答)○愿意○不愿意13、请给我司为您服务的主要客服人员（直接业务人员)的总体表现打分，最高分5分） (打分题请填1-5数字打分 *必答)选项1 _____14、您对我们公司还有哪些批评与建议？（非必要填项，请尽可能填写） (填空题)________________________。

企业内部客户满意度调查问卷

企业内部客户满意度调查问卷调查目的及背景：本次调查旨在了解企业内部客户对于企业产品与服务的满意度，以进一步改进和优化企业的经营管理和客户关系。

本企业是一家专注于提供高品质产品和服务的公司，为了确保客户满意度，我们希望通过此次调查了解客户的需求和意见，为客户提供更好的产品和服务。

调查方法和样本：本调查采用问卷调查的方式进行，以确保客户的真实反馈和意见。

调查对象为本企业现有的内部客户，包括销售人员、供应商、合作伙伴等。

我们将通过电子邮件和在线问卷的形式发送调查问卷，并保证所有回答都是匿名的，以鼓励客户真实地表达自己的意见和建议。

调查内容：首先，请您填写以下信息，以了解您的个人背景和与本企业的关系：1. 您的姓名：2. 您的职位：3. 您与本企业合作的时间：4. 您最常使用的本企业产品或服务：接下来，请您对以下几个方面进行评分，评分的范围为1到5，其中1代表非常不满意，5代表非常满意。

A. 产品质量和性能：1. 产品的质量是否达到您的期望？2. 产品的性能是否满足您的需求？B. 服务质量和响应速度：3. 在您遇到问题或需要帮助时，本企业的沟通和反馈速度如何？4. 您对本企业提供的客户服务是否满意？C. 交付和物流效率：5. 本企业产品的交付速度是否符合您的预期？6. 产品的物流过程是否顺畅且无延误？D. 价格和性价比：7. 本企业提供的产品和服务的价格是否合理？8. 您认为本企业的产品和服务与其价格的匹配度如何？E. 企业形象和信誉：9. 您对本企业的品牌形象和信誉有何看法？10. 您会向其他人推荐购买本企业的产品和服务吗？F. 建议和意见：11. 如果您对本企业有任何建议或意见，请在此处进行提出：调查结果和分析：我们将对所有的调查结果进行统计和分析，以了解客户满意度的整体情况和客户对于不同方面的评价。

通过客户的反馈，我们将进一步改进和优化企业的产品和服务，以提升客户满意度和忠诚度。

调查报告与行动计划：我们将根据调查结果撰写一份详细的调查报告，并制定具体的行动计划。

自来水公司供水服务用户满意度的调查问卷

关于自来水公司供水服务用户满意度的调查问卷调查时间：2018-07-25~2018-09-25 状态：调查结束
1、您对自来水公司目前总体服务是否感到满意?
很满意
比较满意
基本满意
不满意
2、您认为下面供水服务满意程度影响的各项因素哪项最重要？
价格
水质
供水稳定性
账单及付费方式
客户服务
客户沟通（公共关系、咨询推广、客户意见反应等）
3、对于目前市区的水价，您觉得合理吗?
非常合理
比较合理
基本合理
不合理
4、您对目前生活用水的水质情况是否满意？
很满意
比较满意
基本满意
不满意
5、您家的水压是否稳定？
很稳定
有时不稳定
从不稳定
6、在进行计划停水前停水预告安排是否充足？
非常充足
充足
不充足
非常不充足
7、您对自来水公司提供的缴费方式是否感到便利？
非常便利
比较方便
不太方便
非常不方便
8、您一般采用哪种方式缴费？
营业大厅
网上缴费
银行划账代扣
其他
9、您知道自来水公司有哪些投诉方式？
12345
微信公众号
自来水公司投诉电话
寄信件方式
不知道。

满意度调查问卷题库

客户满意度调查常见问题题库一、您对我公司的产品质量是否满意1、运行是否稳定、可靠2、操作维护是否直观、方便3、功能是否满足运营的需要4、整体结构是否合理，易于安装与维护5、您对我公司产品的外观感觉如何6、产品所附的技术资料是否详细实用7、你对我公司产品的整体质量是否满意你对我公司的产品质量有什么补充说明和建议？如果您对我公司产品质量不满意，请提供该产品型号和具体情况：二、您对我公司设备的工程质量是否满意1、设备能否按预定的时间安装开通2、工程安装是否有条不紊，按计划进行3、从验收情况看工程的质量如何4、工程结束后移交的竣工资料是否齐全5、安装工程的整体规范性如何6、你对我公司工程质量的总体印象如何如果我公司的工程安装不能令您满意，您认为哪些方面需要改进？请您提供令您不满意的工程名称：三、您对我公司的售后服务质量是否满意1、我公司对您的要求反应速度是否令您满意2、我公司的工程维护人员是否具有足够的能力解决您的问题3、问题的解决情况能否让您满意4、对您提出的改进建议的答复是否满意5、您对我公司售后服务的总体印象如何我公司的售后服务存在那些问题，不能令您满意？请举例说明：三、我公司的用户培训能否满足您要求6、我公司安排的技术培训是否及时7、我公司安排的技术培训是否符合您的业务要求8、经过培训的人员能否承担维护任务9、您对培训的总体印象如何您认为我公司的用户培训有哪些问题？您有何建议：四、您对我公司总体满意程度如何1、产品是否不断改进满足您们业务发展的需要2、我公司的服务是否及时周到，令您满意3、您接触的我公司人员总体素质是否令您满意4、我公司的企业形象和您的期望是否相符5、我公司整体信誉程度如何您认为我公司在产品和服务上存在的问题有哪些？从哪些方面改善我们的工作才能提高您对我公司的满意程度？对于以上问题可采用选择题和问答题选择性调查的形式进行，选择题只采用：□非常满意□满意□不满意□非常不满意进行调查，便于统计分析。

供水服务客户满意度调查问卷

供水服务客户满意度调查问卷
您好！我公司正在做一项关于供水服务客户满意度问卷调查, 该问卷不记姓名, 我们将严格按照法律规定对您的私人信息保密, 请您放心回答。

调查会占用您的一些时间, 希望您能支持。

谢谢！
填表人信息
1.您的性别？
□男□女
2.您的年龄？
□30岁以下□30-40岁□40-50岁□50-60岁□60岁以上
3.您居住的区域？
街道（镇、乡）
问题
Q1: 您对目前自来水公司的总体服务是否感到满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意Q2: 您认为目前自来水（每吨 xx 元）的收费是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意Q3: 您对自来水的水质总体是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q4: 您对自来水的水压稳定是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q5: 你对计划停水前停水预告安排的时间是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q6: 您对自来水公司的抢修效率及恢复供水所需的时间是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q7: 您对自来水提供可选择的交费方式的便利性是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q8: 您对自来水客户热线服务是否感到满意（如处理问题及查询的效率、服务程序及态度等）？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q9: 您觉得向自来水公司反应意见和建议的沟通渠道多样性是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
Q10: 您对自来水公司企业形象是否感到满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。

产品顾客满意度调查表(格式)

5、您对我公司工作人员处理突发事件时效是否满意？口口□□口
6、您对我公司工作人员处理投诉是否满意？□口□□口
您对我公司的产品、服务意见或建
议
回访方式
□电话□信访□现场□其他（）
客户签字
日期年月曰
非常感谢您的支持与配合！我公司会根据您的意见和建议积极做出改进！并希望与您建立更
加长久愉快的合作。
评价内容10分8分6分4分2分
1、外观：DSP设备有无外观损毁？□口□□口
2、气味：DSP设备运行有无气味？□口□□口
3、噪音：DSP设备运行有无噪音？□□口□口
4、投诉：DSP设备运行周围居民有无投诉？□□口□口
5、价格：DSP设备价格是否合理？□□口□口
6、包装：DSP设备合格证、检验报告、出货清单是否完好？□□口□口
7、优势/弱势：与同类设备比较我公司的产品的优、弱势（请填写）：
服务质量（交货及时准确性送货人员素质及态度销售人员素质及态度等）
评价内容10分8分6分4分2分
1、请问我公司送货是否及时？□口□□口
2、我公司送货是否准确？口口□□口
3、您对我公司销售人员的素质及工作态度是否满意？□口□□口
4、您对我公司指导安装人员的素质及工作态度是否满意？□口□□口
精品文档
顾客满意度调查表
尊敬的业主：
您好！
了解您对DSP污水处理设备及服务的满意程度，必有助于我们改善产品和提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的
方向。
业主名称
合同编号
联系人
电话
业务员
回访部门
回访时间
设备型
客户简介
DSP设备情况（外观、包装、运行、价格等）

客户满意度调查问卷

尊敬的用户：您好，为促进我们持续的优化和改进工作成效，现就我们为您提供的产品、服务以及对公司综合能力的感知情况，占用您一些宝贵的时间进行调研。

我们会认真对待您所填写的每一项内容和意见建议，及时改进我们的工作，并做出令您满意的调整。

同时我们也会严格遵守客户信息隐私保护规定，感谢您的参与和配合！下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。

一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。

在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。

截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。

通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。

(二)顺利完成保电专项工作。

本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。

(四)工作票统计及其他工作情况。

截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。

工作票合格率100%，执行情况较好。

全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里·年)。

(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。

排水公司调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和改进排水公司的服务质量和用户满意度，我们特设计了这份调查问卷。

您的宝贵意见将对排水公司的改进和发展起到重要作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 国家机关、党群组织、企事业单位负责人B. 专业技术人员C. 办事人员和有关人员D. 商业、服务业人员E. 农、林、牧、渔、水利业生产人员F. 生产、运输设备操作人员及有关人员G. 农民H. 其他4. 您居住的区域：A. 城区B. 城郊C. 乡镇D. 农村地区二、排水设施及服务满意度5. 您对所在区域的排水设施是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对排水公司的服务态度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为排水公司工作人员的专业水平如何？A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低8. 您认为排水公司是否能够及时处理排水问题？A. 非常及时B. 比较及时C. 一般D. 不及时E. 非常不及时9. 您认为排水公司的收费标准是否合理？A. 非常合理B. 比较合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理三、排水问题及建议10. 您所在区域是否存在排水问题？A. 是B. 否11. 如果存在排水问题，请简要描述问题类型：A. 污水倒灌B. 排水管道堵塞C. 排水设施损坏D. 其他12. 您对排水公司处理排水问题的效率是否满意？B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对排水公司有哪些改进建议？____________________________________________________________________ 14. 您认为排水公司在哪些方面需要加强？____________________________________________________________________感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。

客户满意度调查问卷(模板)

客户满意度调查表（模板）问卷编号尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对XXX公司的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。

追求客户满意是XXX公司的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。

您的意见或建议：二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。

您的意见或建议：三、个性化服务方面：1)对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他（请注明）2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3)请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：□ A □B □C □D □E □F □G □H□其他4)您希望在小区中举办何种文化活动？□少儿训练班，如□老年俱乐部，如□节日及季节性主题联欢活动其他5)您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□ KTV □医疗保健□网吧□其他四、亲友会方面：1）您是否持有嘉客会会员卡：□有□无2）您是否愿意参加嘉客会举办的活动或座谈会？□非常愿意□愿意，视活动主题定□不会参加3）您需要我们经常举办那些活动？4）您喜欢以那种方式获得中信地产海南公司举办各类活动的信息□电话通知□短信通知□寄信□EMAIL请留下具体联络方式：五、个人资料（仅供统计分析用，我们保证对您的个人资料绝对保密）被访者姓名联系方式所属项目房间号码1）您的学历：□初中及以下□高中/中专/技校□大专□本科□硕士及以上2）您的年龄是？□25岁以下□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40-45岁□45-55岁□55岁以上3）您的职业□企业老板□部门经理□职业白领□政府官员□自由职业者□房地产□专业技术人员其他4）您目前工作在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地5）您上班的主要交通工具？□公共汽车□出租车□自己开车□班车□自行车□步行6）家庭常住人口：□单身□夫妻二人□夫妻＋子女□父母＋夫妻□父母＋夫妻＋子女□其他（请填写小孩人，老人人）7）您及您家人的休闲爱好：本人小孩老人8）您的家庭年收入：□2万元以下□2－4万□4-6万□6-8万□8-12万□12-20万□20万以上9）如果再次置业您会选择中信地产海南公司吗？□YES 您所需要的面积平方米，户型，价位□NO 因为10）您再次购房会选择在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地六、其他您是否有其他方面的意见或建议，请在此处指出：再次感谢您的配合！如有任何意见或建议，欢迎您致电物业公司客户服务专线：我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。

客户满意度调查问卷

尊敬的XX客户：OP-FOR-0145 您好！非常感谢您抽出宝贵时间填写此表，您反馈的信息将会给我们共同发展起到重要的促进作用，我们会妥善处理并保密。

请您根据实际情况，在下列认为合适的答案上画“√”，并进一步提出您的建议！填写后，请将此表以传真或邮件方式反馈给XX客户服务部。

联系人：电话：邮箱：传真：
XX客户满意度调查问卷
请填写您的相关资料：
公司名称：_____________ 姓名: _____________ 电话:_____________ 日期:_____________
您认为产品最需要改善的方面为：
您认为销售人员最需要改善的方面为：
对办事处、运营中心、二代后台人员工作的评价：
您认为后台人员最需要改善的方面为：
D售后服务方面：
您认为售后最需要改善的方面为：
E：以下宣传活动对您的销量影响重要性的评价，请按重要性顺序分别填上1、2、3、4（1为最重要）。

□门头广告□户外广告□户外推广活动（例如：龙居推广、蓝海行动、开业庆典等）□电视媒体广告
非常感谢您协助我们完成了此次调查，祝您生意兴隆，万事如意！
XX有限公司。

(完整版)年度客户满意度调查问卷

____年度客户满意度调查表尊敬的客户朋友:感谢您对公司的支持与信赖, 本公司将一如既往地站在客户的立场, 为客户的利益尽职尽责, 争取客户最大的满意。

为更好地向您提供专业化的产品与服务, 诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查, 您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富, 并将激励我们不断改进提高, 为您提供更优质的的服务。

（公司将对所有反馈信息保密）聆听您的声音, 我们期望为您做得更多, 做得更好！感谢您的参与！聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！股份有限公司质量（30分/ ）总分:1、您认为我司产品的性能如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分3.您认为我司产品质量对比同行产品, 质量如何？（）□相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分二、服务（30分/ ）1.您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分若不满意, 主要是哪些方面, 请简单描述一下（如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等）:2.您对我公司服务承诺的对现是否满意？主动服务是否满意？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息？□有□无2.2对于您所提出的疑难要求等的处理, 是否及时？□及时□不及时2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务？□有□无2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务？□有□无3.与同行业对比, 您对我司所提供的服务定位如何？（）□相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分三、交期（20分/ ）1.您认为我公司产品交付及时性、交付的数量的准确性如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.通过产品您认为我公司供货能力如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分四、价格（20分/ ）1.您认为我公司产品价格如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.相对于同行同类产品价格, 您认为我们的产品价格如何？（）□合理10分□相对较高6分□相对较低4分□基本一致2分五、建议您认为本公司的服务需要改进的地方: （必填）请您给予我们公司的产品或服务提供宝贵的建议或意见: （必填）。