钢铁第三方道路运输服务评价报告模板、方法及评价指标(案例)
运输服务评估标准
序号
评估项目
评估标准
1
服务态度
第三方物流指定业务人员或司机具备良好的服务意识，积极配合甲方完成材料运输服务工作，出现一次不配合或态度蛮横的扣除5分。
2
服务能力
1、乙方车辆按时到达甲方起运地点≥95%；
2、乙方车辆按时到达甲方指定卸货地点≥95%；
3、乙方回单及时率≧100%。
低于标准要求，每低一个百分点，扣除2分。
2.运输途中发生问题要及时妥善处理，做到当班运行记录齐全。未妥善处理，扣2分；运行记录不全，扣2分。
3.营运车驾驶人员应具备相应的上岗资质，并在驾驶运营中不违章。无相应的上岗资质，扣5分；违章超标扣3分。
4.行车人员（驾驶人和随车人员）在运行中要保持运输单据完整，，签注齐全。1次签注不齐全或不完整扣2分。
3
车辆卫生及防护
1、确保车辆干净整洁，无明显煤渣或其他杂物；
2、运营的安全设备要齐全，设备完好率要达到90%以上。设备不齐全扣2分，完好率未90%扣2分。
3、车辆防护满足要求。
不符合的，每发现一次扣除2分。
4
货物装卸
1.运输作业计划要做到合理安排运输路线，提高车辆实载率。运输路线安排不合理，车辆实载率低，扣2分
5
驾驶人员要求
1.驾驶人员持有驾驶证件与运输车辆车型一致，驾驶人员证件要齐全。驾驶人员证件不齐全或失效，扣5分。
运输协议中的运输服务评估
运输协议中的运输服务评估运输服务评估在运输协议中起着重要的作用，它可以帮助合同双方确保交货的安全和及时性。
通过评估运输服务，双方可以合理分配责任，并制定相应的应对策略，以确保交货过程中的各项指标得以满足。
本文将探讨在运输协议中如何进行运输服务评估，为双方提供一些指导和建议。
一、评估指标在进行运输服务评估时，可以考虑以下指标：1. 交货时间：运输服务的及时性是确保交货成功的重要条件之一。
合同双方可以约定交货时间，并根据实际情况对运输服务进行评估。
评估可以基于实际交货时间与约定交货时间的差距来进行。
2. 交货状态：运输服务的质量包括货物的完整性和安全性。
双方可以评估货物在运输过程中的损坏率、丢失率等指标，以确保交货的完整性。
3. 配送网络：评估运输服务的配送网络是否覆盖合同双方所需的地区，以及配送网络的效率和可靠性。
合同双方可以根据货物的目的地和交货要求来评估。
4. 物流跟踪：双方可以评估运输服务商是否提供有效的物流跟踪系统，以便双方可以随时了解货物的位置和状态，及时调整交货计划。
5. 运价合理性：评估运输服务商的运价是否合理，包括与同行业相比的竞争力以及所提供服务的性价比。
二、评估方法在进行运输服务评估时，可以采用以下方法：1. 数据分析：双方可以收集和分析历史数据，比如交货时间、损坏率、丢失率等，通过统计和分析得出评估结果。
2. 双方沟通：双方可以定期进行沟通，交流对运输服务的评估和建议，以寻求共同的改进和优化方案。
3. 第三方评估：双方可以委托专业的第三方机构进行评估，以获得客观和中立的评估结果。
三、评估结果应用在评估结果出炉后，双方可以根据评估结果采取以下措施：1. 风险管理：根据评估结果，合同双方可以制定相应的风险管理策略，如加强货物包装、选择更可靠的运输服务商等。
2. 追责机制：在发生交货延误、货物损坏等问题时，双方可以根据评估结果追究责任，并依据合同约定进行补偿和赔偿。
3. 合同优化：根据评估结果，合同双方可以在下一次签订运输协议时对合同条款进行优化和完善，以更好地满足双方的需求。
第三方物流评价
建立企业自身的服务质量监督体系
1）未设立企业自身服务质量监督机构
8
4
2）设立机构未进行监督工作
4
1.3.5
货主满意率达到90%以上
1）货主满意率每下降1%
10
1
2）货主满意率下降到90%以下
10
1.3.6
货主（托运人）有效投诉率不超过万分之一
1）货主（托运人）有效投诉率每超过十万分之一
10
其中任何一项未做到
6
2
6.2.2
货物启运前，应认真核对货物的品名、规格、数量与运单是否相符，包装是否良好，发现不符合规定或危及安全运输的，不得启运
1）货物启运前，未核对货物的品名、规格、数量及包装
5
5
2）发现不符合规定或危及安全运输的未采取相应措施，仍然启运
3
6.2.3
如果包装轻度破损，短时间修复、调换有困难，但托运人坚持启运的，应做好记录，签字盖章后，方可装运
1）无交运、提取货物的场地
5
3
2）不能提供个性化服务
2
3.2
装卸设备
15
3.2.1
根据货物类别、数量及车辆吨位配备相适应的装卸设备
装卸设备与货物类别、数量及车辆吨位不相适应
6
1～6
3.2.2
装卸机械技术状况良好
装卸机械技术状况差，不能满足运输装卸的需求
5
1～5
3.2.3
应提供自提货物设备
1）未提供自提货物设备
6
装卸与交接过程
70
6.1
货物装卸
40
6.1.1
装卸人员应遵守职业道德规范，坚持文明装卸。严格按照GB/T191包装储运图示标作业
运输服务项目评分办法【模板】
运输服务项目评分办法【模板】1. 背景和目的本文档旨在提供一个评分办法模板，用于评估运输服务项目的总体质量和性能。
通过使用该评分办法，我们可以标准化评估过程，确保评分结果客观、一致和可比较。
2. 评分指标在评估运输服务项目时，以下指标将被考虑：2.1 运输安全性评估项目的运输安全记录和措施。
考虑事故率、事故处理能力等因素。
2.2 时效性评估项目的运输时效性能。
考虑准时交货率、运输速度等因素。
2.3 运输成本评估项目的运输成本效益。
考虑费用合理性、节省成本的措施等因素。
2.4 服务质量评估项目的运输服务质量。
考虑客户满意度、投诉率等因素。
3. 评分方法将每个评分指标划分为一定数量的等级，根据项目表现在各个等级上进行评分。
例如：- 运输安全性：A级（优秀）、B级（良好）、C级（一般）、D级（较差）- 时效性：A级（优秀）、B级（良好）、C级（一般）、D级（较差）- 运输成本：A级（优秀）、B级（良好）、C级（一般）、D 级（较差）- 服务质量：A级（优秀）、B级（良好）、C级（一般）、D 级（较差）根据项目在各个评分指标上的表现，给出相应的分数，并计算总评分。
4. 评分结果根据项目的总评分，可以得出以下评分结果：- 总评分 > 80分：优秀- 总评分 60-80分：良好- 总评分 40-60分：一般- 总评分 < 40分：较差5. 结论运输服务项目评分办法旨在提供一个标准化的评估框架，以确保项目的总体质量和性能得到客观、一致和可比较的评估。
通过使用该评分办法，我们可以更好地选择合适的运输服务提供商，并持续改进项目的运输服务质量。
物流运输服务标准和绩效评估表
服务标准和绩效评估1.0服务标准和关键绩效指标（KPI）1.1 KPI考核指标（权重70%）1.1.1运作质量指标：货损率指标达标标准（权重25%）：货损是指货物在运输过程中发生的货物本身丢失或损坏，销售包装不列为货损范围内，如有破损，按ABC的采购价赔偿。
1.1.2运作质量指标：错误送达率达标标准（权重15%）：准确送达是指将ABC交付的货物送达ABC要求的收货地址，交付给指定收货单位或收货人。
错发货品发现后，对ABC没有造成实际损失，且物流公司在第一时间内能正确送达的，不计算入错误送达率。
1.1.3时效达标标准（权重30%）：/ 考核当期总发货单数量准时交货是指将ABC交付的货物按承诺时效，准时交付给指定收货单位或收货人，未发生延迟。
1.1.5客户满意度（权重30%）(5分制)客户满意度每月调查一次, 采用平均得分，每次的调查结果作为下个季度的考核成绩，客户满意度调查的依据为《物流服务工作说明书》;1.2日常运作考核评定标准（权重30%）：1.2.1运作信息反馈准确性指标：（权重35%）考核依据以信息反馈表为准，合格信息反馈包含不漏报、不错报、及时报三方面的要求。
1.2.2签收单信息管理指标：（权重40%）海格应按ABC要求的货物交接签收规范，与ABC指定的收货人完成货物交接手续，并返回相关签收单据（除去客户原因造成回单异常）。
单据的反馈包含不漏报、不错报、及时报三方面的要求。
1.2.3发货现场操作检查（权重25%）1.3考核问题的改进与结果处理1.3.1月度考核：月度考核成绩＝∑KPI考核项*所占权重*考核得分*70％＋∑日常运作考核项*所占权重*考核得分*30％1.3.1.2ABC每月对海格进行一次运作考核，并按照不同区域，分别对所有参评承运商进行考核成绩排名，考核成绩通报海格。
1.3.1.3若海格单项关键运作指标（KPI）考核成绩低于75分（不含）或整体考核成绩低于75分(不含)，ABC将采取以下处理措施：1.3.1.4ABC将发放《绩效改进确认函》，要求海格在5个工作日内进行回复，并提交限期整改计划。
道路运输企业风险评价报告(页)模板.docx
风险评价报告一、目的全面识别我公司经营活动中的危险、有害因素识和风险，制定切实可行的纠正及预防控制措施，将公司经营活动的危险、有害因素和风险进行有效的控制，减少各种危害的发生，从根本上消除或降低危险、有害因素和风险。
二、风险评估机构姐成及职会1、风险评估工作小组人员组成组长：副组长：成员：2、风险评估工作小组职贵根据所确定评价对象的作业性质和危害复杂程度，应用安全系统工程原理，选择科学，合理的评价方法进行定性分析评价，根据评价结果确定重大的安全危害，提出风险控制的措施，列出危险、危害因素，制定风险评价报告，落实重大事故隐患的整改。
三、评价的范»1,道路旅客运输车辆行车前安全检查：2,车辆行驶过程中的安全风险，包括驾驶员违规驾驶、操作错误、其他交通参与者的不安全行为、车辆安全技术性能不良等；3.收车后的安全检查：4、不同运行条件下产生的风检，包括山区道路、高速公路、施工路段、冰雪路段、交叉路口、隧道、桥涵等；5、不同天气状况运行可能的风险，包括夜间行驶'雨雪天行驶、大雾天气、商温天气、沙尘暴天气等；6.台风、地震、冰直、泥石流等自然灾害。
可、评价方法评价方法的选择原则为：充分性原则、适应性原则、系统性原则、针对性原则、合理性原则。
本次危害识别和风险评价工作，在充分考虑被评价系统的生产特点和参与评价人员的文化程度水平的基础上，主要采用安全检查表分析（SC1.）和工作危害分析（川A）法进行评价。
五、文化、危险、有害因素识别及风险评价的依据及评价准则本次风险评价主要依据国家和地方的有关法律、法规、标准及公司各种安全管理规章制度、技术规范和以往发生的事故统计资料等位判别准则。
危险事件发生的可能性（1.）取值，与事件发生的频率、现有的预防、检测、控制措施有关。
等级数字越大，事件发生的可能性越大。
事件发生的可能性1.判断准则如下：评价危害及影响后果的尸重性（三）风险是发生特定危害事件的可能性及后果的结合。
道路评估报告模板范文
道路评估报告模板范文概述此道路评估报告旨在对道路进行全面评估，以确定其目前的状况及未来需要进行的维护和修复工作。
评估内容包括但不限于道路的质量、流量、安全等方面的综合分析，旨在为道路的重新施工和维护提供方向。
背景信息评估对象：XXX道路评估时间：XXXX年X月X日评估团队：XXX公司道路质量评估1.道路表面状况道路表面存在大量的裂缝和坑洼，尤其在弯道附近出现了明显的滑动痕迹。
道路在雨天时，存在积水现象，对行车造成了一定的安全隐患。
2.道路承载力道路承载能力下降，当前道路正常通行的情况下，即使是中型货车、公交车等车辆也会感受到明显的颠簸，对于长时间的使用会对车辆的悬挂、轮胎等部件造成很大的损害。
3.道路几何特征道路几何特征存在明显缺陷，例如山坡路标准偏小，无法适应现有交通流量的需要；弯道设计半径较小，无法保证车辆安全通行等问题。
这些问题在强降雨天气、夜间雾气等复杂状况下安全隐患加大。
道路流量评估1.交通流量道路交通流量较大，每日通行车辆约XXX辆，其中包括小轿车、大卡车、电动车等各类车辆。
大型车辆数量比例较高，道路所面临的压力较大；同时日常通勤车辆数量多，早晚高峰通行压力较为明显。
2.通行时间道路通行时间较长，早上6:00至晚上21:00，正常通行情况下除夜间几乎一直有车辆通行。
尤其在早晚高峰时段，交通流量非常密集，区域性拥堵现象十分严重。
道路安全评估1.事故频率道路发生交通事故的频率较高，尤其是在道路的弯道、陡坡和下坡等情况下事故的发生概率更大。
表明道路治理和安全控制需进一步加强。
2.安全标识和设施道路的安全标识和设施存在不足，例如标线、标志、反光镜等。
需要补充标志和设施，以提高行车安全性。
建议维修措施1.道路质量维修道路表面裂缝、坑洼、积水等问题需要及时维修，以提高行车舒适度和行车安全度。
2.道路改造道路几何特征方面需要进行改造，主要是要加宽部分山坡路，增加弯道设计半径，以及对瓶颈路段进行改造等，以增加道路通行能力和行车安全度。
运输服务评估报告模板
运输服务评估报告模板1. 简介本报告旨在对运输服务进行综合评估，为相关企业提供运营决策和改进措施的依据。
通过对运输服务的各项指标进行评估，分析企业的优势和问题，为企业提供改进和提升的建议。
2. 背景和目的运输服务是企业供应链管理中不可或缺的一环，它直接关系到产品的及时交付和客户满意度的提升。
本次评估的目的是全面了解运输服务的现状和潜在问题，并帮助企业建立更高效、可靠的运输服务体系。
3. 数据收集与分析3.1 数据收集通过企业内部数据和相关调研工具，采集以下数据：- 运输成本：包括运输人力和物力成本。
- 运输时效：记录货物从发货到到达的时间。
- 运输损耗：计算货物在运输过程中的损耗率。
- 客户满意度：通过客户反馈调查，统计客户对运输服务的满意度。
- 运输安全性：分析运输过程中事故和漏洞的发生情况。
3.2 数据分析对收集到的数据进行整理、运算和比较，得到以下结果：- 运输成本占企业总成本的比例。
- 运输时效与客户要求的时效性的匹配程度。
- 运输损耗率与行业标准的差距。
- 客户满意度的评价分布和变化趋势。
- 运输安全性指标的累计统计。
4. 评估结果与问题分析通过对数据的分析，我们得到以下评估结果：- 运输成本占总成本的比例较高，超过了行业平均水平。
- 运输时效与客户要求的时效性的匹配程度差，存在交付时间延误的问题。
- 运输损耗率超过了行业标准，需要加强货物保护措施。
- 客户满意度评价偏低，存在客户投诉和不满意的情况。
- 运输安全性指标优于行业标准，运输事故较少发生。
5. 改进和提升建议基于以上评估结果，我们提出以下改进和提升的建议：- 降低运输成本：通过优化运输网络和合理规划运输渠道，降低运输成本，并提高运输效率。
- 提高运输时效：加强运输流程管理和信息沟通，减少运输时间延误，提升客户体验。
- 控制运输损耗：加强货物包装和运输过程的监控，优化货物保护措施，降低运输损耗率。
- 提升客户满意度：建立客户投诉和反馈机制，积极解决客户问题，并提供更优质的运输服务。
运输中的运输服务评价标准
运输中的运输服务评价标准运输服务的质量直接影响到货物的安全、时效以及客户的满意度。
为了确保高质量的运输服务，制定一套合适的运输服务评价标准是必要的。
本文将讨论运输中的运输服务评价标准及其重要性，并提供一些评价指标供参考。
一、运输服务评价标准的重要性货物的运输涉及到贸易、物流和供应链各个环节，运输服务的质量直接关乎到整个流程的顺利进行。
制定运输服务评价标准的重要性体现在以下几个方面：1. 提升服务质量：明确的评价标准能够帮助运输公司评估其服务的优劣，进一步提升服务质量，满足客户的需求。
2. 优化供应链：通过评价运输服务，可以发现并解决运输环节中的问题，进一步优化供应链的效率和成本控制。
3. 改善客户满意度：运输服务评价标准能够帮助公司了解客户的需求和期望，从而提供更加符合客户期望的服务，提高客户满意度。
二、运输服务评价的指标下面列举了一些常见的运输服务评价指标，供参考：1. 时效性：货物的准时交付是运输服务的重要指标之一。
评价时效性时可以考虑实际交付时间与约定交付时间之间的差距，以及货物的运输速度是否满足客户要求。
2. 安全性：评价货物的安全性可以通过考察货物在运输过程中的损坏率、丢失率以及货物保险的索赔情况等指标来进行评估。
3. 成本控制：评价成本控制可以考虑货物的运输费用、附加费用以及额外费用等因素，确保运输服务的经济性。
4. 服务态度：考察运输公司的服务态度可以通过客户反馈、投诉处理情况等来评价。
友好、及时而且专业的服务态度可以提升客户满意度。
5. 跟踪与沟通：评价运输服务的跟踪与沟通可以考虑货物运输过程中的信息反馈情况，包括货物的实时跟踪、配送员的配送情况反馈以及订单和售后服务的沟通情况等。
6. 物流设施和技术支持：评价物流设施和技术支持可以考虑运输公司的车队规模、仓储设施、运输工具的质量和和信息技术支持等。
7. 环境保护：评价环境保护可以考虑运输公司的排放情况，包括废气、废水和噪音等的控制情况，以及对于绿色运输的支持与倡导程度等。
第三方评价模板
第三方评价模板
尊敬的用户：
非常感谢您选择我们的服务。
为了更好地了解您的使用体验，我们诚邀您提供以下评价，以帮助我们持续改进和提升服务质量。
1. 服务质量评价：
- 对我们的服务提供商是否满意？请具体说明。
- 有没有曾经遇到的问题或挑战，请描述您的经历。
2. 用户界面评价：
- 您认为我们的界面设计易于使用吗？
- 是否发现有任何冗余或复杂的功能？
- 有没有关于用户界面方面的建议或改进意见？
3. 响应速度评价：
- 整体而言，您对我们的服务响应速度感到满意吗？
- 有没有曾经遇到响应速度慢的情况？请具体说明。
- 是否对我们的服务响应时间有任何建议？
4. 客户支持评价：
- 您对我们的客户支持满意吗？
- 在与我们的客户支持团队沟通时，您是否得到了及时和有效的帮助？
- 有没有关于客户支持方面的建议或改进意见？
5. 总体评价：
- 请以1-10分的方式评价我们的服务，1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
- 如果您在评分中给出较低的分数，请说明原因。
- 是否愿意推荐我们的服务给他人？为什么？
非常感谢您花费时间完成这份评价。
您的反馈对我们至关重要，并将有助于我们改进和提升服务质量。
如果您有任何其他建议或意见，请随时与我们联系。
再次感谢您的支持和配合！
诚挚地，
[您的公司名称]。
运输服务评估报告模板下载
运输服务评估报告模板下载
运输服务评估报告模板的内容通常包括以下几个方面：背景信息、评估目的、评估范围、评估方法、评估结果和建议等。
下面是一个针对运输服务的评估报告模板的示例：
标题：运输服务评估报告
一、背景信息：
在此处介绍评估的运输服务背景信息，包括所属行业、企业规模、运输服务的类型等。
二、评估目的：
明确评估的目的，可以包括提高运输效率、降低运输成本、优化运输网络等。
三、评估范围：
详细说明评估的范围，可以包括运输设备、物流管理系统、人力资源等。
四、评估方法：
说明评估所采用的方法，可以包括数据收集、现场调研、实地观察、访谈等。
五、评估结果：
根据所采用的评估方法，详细列出评估的结果。
可以分析其中的优点、不足之处
以及存在的问题。
六、建议：
针对评估结果提出相关的建议，可以包括改进运输设备、优化物流管理流程、加强培训等。
七、总结：
对整个评估过程进行总结和回顾，简要概括评估的目的、方法、结果和建议。
八、附录：
在此处附上评估所使用的数据统计表格、调研记录、访谈笔录等信息。
以上是一个运输服务评估报告模板的示例，可以根据实际情况进行适当修改和调整。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附录A
（资料性附录）
钢铁第三方道路运输服务评价报告模板（案例）
评价主体界定
企业名称
经营地址邮编
法定代表人电话
经营范围许可证号
注册资本车辆规模（含社会运力
整合车辆）
主要运输介质次要介质
评价目的及评价服务界定
评价目的
评价服务内容
评价报告使用者及读者
评价报告使用者
评价报告读者
评价方法及评价指标
评价方法及评价指标表见附录B
评价相关时间
评价报告日
评价基准日
评价审核意见
评审结果安全性得分：
企业经营资质和能力得分：
企业管理规范性和信誉得分：
信息服务能力得分：
服务质量得分：
事故响应整改机制得分：
绿色环保得分：
合计总分为：
相关材料附件：份。
评价结论
数据来源及使用限制
使用数据来源
使用限制
评价机构及审查人
评价机构评价人
评价日期
附录B
（资料性附录）
钢铁第三方道路运输服务评价方法及评价指标（案例）
B.1评价方法
钢铁第三方道路运输服务评价采用指标打分法按照月度、季度对运输服务公司进行打分评判。
B.2评价指标案例
钢铁第三方道路运输服务评价指标（案例）见表A.1
表B.1钢铁第三方道路运输服务评价指标表（案例）
项目内容基础分加扣分考评标准得分加扣分内容
安全性安全管
理体系
等
20
不具有安全管理制度体系。
-10分
安全管理体系不完善-5分
取得《交通运输企业安全生产标准化达
标证书》+10分
未配备运输安全员及安全管理台账
-10分
企业具有安全管理制度体系。
有效期内的《交通运输企业安全
生产标准化达标证书》
配备运输安全员及安全管理台
账
企业运营资质和能力企业运
营资质
一票否
决
无道路运输许可证等相关资质的一票否
决
具有《道路运输经营许可证》（包
括普通货运及网络货运）等相关
运输经营资质。
企业运
营能力
10
运输企业注册资本小于500万元
-5分
运输企有车辆规模小于30辆重型载货
汽车-5分
运输企业注册资本宜不小于500
万元。
运输企有车辆规模宜不小于30
辆重型载货汽车。
企业管理规范性与信誉管理制
度
10
系统性管理规章制度-2分/项
取得运输企业宜取得交通运输行业
GB/T19001认证+3分
运输企业应具有相关系统性管
理规章制度；
运输企业宜取得交通运输行业
GB/T19001认证
事故10
运输企业应在三年内有重特大交通事故
-5分
运输企业在钢铁企业内部承担运输业务
三年内有安全生产事故-5分
运输企业应在三年内无重特大
交通事故
运输企业在钢铁企业内部承担
运输业务三年内无安全生产事
故
信息服务能力
信息
化工具
10
未按要求使用委托方制定的信息化工具
-2分/次
运输企业应能按要求使用委托
方指定的物流系统、软件、APP
等信息化工具
定位设备5
车辆未接入北斗卫星导航系统
-1分/辆
运输企业的车辆设备应接入北
斗卫星导航系统。
服务质量货物跟
踪能力
10
未做到及时跟踪货物动态
-2分/单
各运输企业能够及时掌握并反
馈货物动态
专业
设备
10
车辆车型不匹配运输货物
-2分/次
未配备运输专业器具
-2分/次
未配备专业保护器具及材料
-2分/次
a)运输企业应配备与所运输货
物相匹配的车型车辆。
b)运输企业应配备运输钢材的
专用器具，包括钢材托盘、货架
等。
c)运输企业应配备保护钢材的
专用器具及材料，包括枕木、木
条、三角木、橡皮垫（条）、防
水布、绑紧带（含紧固器）等。
运输
准时率
10
<99%-2分
<98%-4分
<97%-6分
准点率100%+10分
运输准点率根据系统反馈节点
信息计算，实际到达时间晚于期
望到达日期的次数/当月承运次
数
运输
异议率
10
>1%-2至10分
当月无异议及投诉+10分
连续2月无异议及投诉+15分
运输异议率按异议计算，当月异
议次数/当月承运次数
服务
响应
1030分钟以上未响应-2分/次
运输企业宜建立7×24h管理、
作业体系，以保证及时响应客户
的委托要求
事故响应整改机制信息
反馈
5
不及时-1分/次
信息错误-2分/次
退料未做核实-2分/次
第一时间反馈异常信息/委托方
先于客户得到异常信息/按退货
指令核对客户退货量
异议
处理
5不及时-1至3分/次发生异议立即响应处理
整改
措施
10
未及时反馈-2分/次
措施未落实-5分/次
出现重复异议-5分/次
整改措施发放后需在3个工作日
内反馈
绿色环保环保10抛洒、滴漏、扬尘-2分/次
运输企业承担运输业务过程中，
应确保货物装卸、运输过程中无
抛洒、滴漏、扬尘等情况发生。
排放
标准
5
车辆不符合国家排放标准
-1分/辆
新能源汽车+1分/辆
运输企业承担钢铁运输业务的
车辆应符合国家最新阶段的机
动车污染物排放标准。
运输企业承担钢铁运输业务的
车辆宜采用新能源汽车。
总计
注1：基础分150分，当月/当季度评分120分为合格服务方，90分-120分服务方需出具整改措施，否则委托方有权调整运量，90分以下为不合格服务方。
_________________________________。