银行面试真题客户经理

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银行面试问题以及答案

银行面试问题以及答案面试问题1：请介绍一下你自己。

答：非常荣幸能够参加这次面试，我是XXX，毕业于XXX大学金融专业，具有X年的银行从业经验。

在过去的几年里，我一直在一家知名银行担任客户经理的职位，负责个人客户的服务和管理。

我熟悉银行产品和业务流程，能够独立完成销售和业绩目标。

我具备良好的沟通能力、优秀的团队合作精神和强大的问题解决能力，希望能够在贵行工作并贡献自己的才华。

面试问题2：你为什么选择从事银行业务？答：选择从事银行业务是因为我对金融行业非常感兴趣，而银行作为金融行业的核心机构，提供了广泛的金融产品和服务，为客户提供了资金的融通和管理。

这样的工作内容吸引了我，并且我也希望能够通过自己的努力和专业知识提供优质的金融服务，帮助客户实现财务目标，同时也能够在这个快速发展的行业中不断学习和成长。

面试问题3：你之前的银行工作经验如何？答：我之前在一家知名银行担任客户经理的职位，负责个人客户的服务和管理。

在这个职位上，我负责了业务的开展和销售，包括理财产品、信用卡、贷款等。

通过积极地开展销售工作，我成功帮助客户解决了资金周转问题、实现财务目标，并且取得了良好的销售业绩。

同时，通过与客户的沟通和了解，我也提供了个性化的金融规划建议，提高了客户的满意度和忠诚度。

面试问题4：你在过去的工作中遇到过哪些困难和挑战？答：在过去的工作中，我经常面临的一个挑战是客户的投诉处理。

有时候客户对某个服务或产品不满意，会进行投诉。

我会根据银行制度和政策，认真分析客户的问题，并与相关部门沟通解决方案。

通过及时响应和有效沟通，我成功地解决了客户的投诉，并得到了客户的认可和信任。

这个经历让我更加注重细节和服务质量，提高了自己的专业能力和处理问题的能力。

面试问题5：你认为什么是一名优秀的银行员工？答：我认为一名优秀的银行员工首先要具备良好的金融知识和专业能力，能够熟练处理各类银行业务和金融产品，提供优质的金融服务。

同时，优秀的银行员工应该具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和同事进行有效的沟通和合作，共同完成工作目标。

银行面试题目100及最佳答案(3篇)

第1篇一、自我介绍类1. 请你自我介绍一下你自己。

最佳答案：尊敬的面试官，您好！我叫[姓名]，毕业于[学校]，专业是[专业]。

在校期间，我积极参与各类社团活动，锻炼了我的团队协作能力和组织能力。

我热爱金融行业，对银行业务有浓厚的兴趣。

在实习期间，我曾在[实习单位]担任[实习职位]，积累了丰富的实践经验。

我性格开朗、乐观，善于与人沟通，具备较强的学习能力和适应能力。

2. 你的优点和缺点是什么？最佳答案：我的优点有：1）工作认真负责，具有较强的执行力；2）善于沟通，具备良好的团队协作能力；3）学习能力强，能快速掌握新知识。

我的缺点是：1）对细节关注不够，有时会忽略一些小问题；2）在工作中，有时会因为追求完美而显得过于谨慎。

二、专业知识类3. 你对银行业务有哪些了解？最佳答案：我对银行业务有较全面的了解，包括存款、贷款、理财、信用卡等业务。

同时，我也关注了国内外银行业的发展趋势，如金融科技、互联网金融等。

4. 请简述一下银行的盈利模式。

最佳答案：银行的盈利模式主要包括：1）存贷款业务，通过吸收存款和发放贷款获取利息收入；2）中间业务，如汇兑、结算、支付等；3）投资业务，通过投资债券、股票等获取收益。

5. 请谈谈你对金融风险的理解。

最佳答案：金融风险是指金融机构在经营过程中，由于各种不确定因素的影响，导致资产损失或收益下降的可能性。

金融风险主要包括信用风险、市场风险、操作风险等。

三、实际操作类6. 如果客户向你咨询理财产品，你会如何推荐？最佳答案：首先，我会了解客户的风险偏好、投资目标和期限。

然后，根据客户的需求，推荐合适的理财产品。

在推荐过程中，我会详细介绍产品的收益、风险和费用，让客户充分了解产品特点。

最后，我会尊重客户的选择，并提供相应的售后服务。

7. 当客户对银行服务不满意时，你会如何处理？最佳答案：首先，我会耐心倾听客户的投诉，了解客户的具体诉求。

然后，我会根据投诉内容，查找问题原因，并采取相应的措施解决问题。

历年银行客户经理面试真题及答案

历年银行客户经理面试真题及答案Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】银行客户经理面试问题题库1、请介绍一下你自己（封面必考）？2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？4、你为什么报考我们银行？5、你进了银行会怎么做?6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?7、你如何看待加班?8、与上级意见不一时，你将怎么办?9、你对薪资的要求?10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?11、给我三个理由，为什么我必须要录取你12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？13、试述中美日三国央行总裁名字14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。

16、成功的人，都有那些共同的人格特质？17、为什么要做客户经理？你将如何做好？18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。

你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(taxheaven)？26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。

银行结构化面试试题及答案

银行结构化面试试题及答案一、面试试题1. 请简述您对银行业务的了解以及您认为在银行工作中最重要的能力是什么？2. 请描述一次您成功解决复杂客户问题的经历。

3. 如果您成为银行的客户经理，您会如何管理和发展您的客户群体？4. 请列举一些风险管理方法和工具，您是如何应用这些方法和工具来保护客户利益的？5. 请解释一下银行间市场和场外市场的区别，并说明您对这两个市场的了解程度。

6. 能否介绍一下您对金融市场监管机构的理解以及您认为监管对金融市场的作用？7. 请说明您对货币政策的理解，并解释一下货币政策对经济发展的影响。

8. 如果您成为银行分析师，您会如何使用财务数据和市场信息来评估银行业务的风险和价值？9. 请描述一次您在团队合作中发挥领导作用的经历，并阐述您是如何处理团队中出现的冲突和挑战。

10. 在面对高压和紧迫的工作情况时，您是如何保持高效和稳定的工作状态的？二、答案示例1. 我对银行业务有着深入的了解。

银行业务包括存款、贷款、支付、投资等多方面内容。

在我看来，与客户打交道的能力是银行工作中最重要的能力。

只有通过与客户良好的沟通和了解客户的需求，才能为客户提供个性化的服务，满足客户的要求，并与客户建立长期的合作关系。

2. 我曾遇到一位客户因为贷款问题非常焦虑，无法得到及时的财务支持。

在与客户交流并了解其具体情况后，我帮助客户整理了财务状况，并为其解释了贷款的申请流程和所需材料。

在我的指导下，该客户成功地获得了贷款，并解决了其所面临的财务问题。

3. 如果我成为银行的客户经理，我会通过以下几个方面来管理和发展我的客户群体。

首先，我会建立客户数据库，并定期与客户进行联系，了解他们的最新需求和问题。

其次，我会提供个性化的金融咨询和建议，帮助客户优化财务结构和提高财务运作效率。

最后，我会通过开展客户培训和活动，增加客户对银行产品和服务的了解，提高客户黏性和忠诚度。

4. 风险管理是银行业务中至关重要的环节。

银行面试真题——客户经理

银行招考客户经理面试题级答案1、请介绍一下你自己。

一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好等，这些在简历上都有。

企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事等，围绕着你能给企业带来什么。

2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。

”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。

即使主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要别人把我引回正确的方向上。

我明白，如果我想在公司有所发展，我必须首先要证明自己服从管理。

4、你为什么报考我们银行？在面试前应对这家银行的历史做一些了解，以中国建设银行举例。

首先，中国建设银行成立于1954年，是具有良好历史的一家银行，早在1961年，邓小平总书记就说过：‘建设银行的工作很重要，是为国家看门的。

’其次，建设银行拥有良好的管理机制。

第三，建设银行有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。

基于以上3点我选择了建设银行。

5、你进了银行会怎么做?我会先了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。

要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。

工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事。

6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?(1)首先，我会保持冷静。

作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理；(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。

银行面试题目分类(3篇)

第1篇一、个人基本情况类1. 请你自我介绍一下。

解析：在回答这个问题时，不要只是简单地介绍自己的姓名、年龄、籍贯等基本信息，更要突出自己的优点、特长、成就等，让面试官对你有一个全面的认识。

2. 你的家庭背景如何？解析：这个问题旨在了解你的家庭环境对你的成长和性格形成有何影响。

在回答时，可以从家庭氛围、父母教育方式等方面展开。

3. 你的兴趣爱好是什么？解析：兴趣爱好可以反映出一个人的性格特点和业余生活。

在回答时，可以选择与工作性质相关的兴趣爱好，以展现你的综合素质。

二、专业知识类1. 请简述我国金融体系的构成。

解析：这个问题考察你对我国金融体系的了解程度。

在回答时，要涵盖中国人民银行、商业银行、保险公司、证券公司等主要金融机构。

2. 请解释一下货币政策的传导机制。

解析：这个问题考察你对货币政策传导机制的理解。

在回答时，要说明货币政策通过哪些渠道传导到实体经济，以及传导过程中可能存在的问题。

3. 请简述我国利率市场化改革的主要内容。

解析：这个问题考察你对我国利率市场化改革的了解。

在回答时，要说明利率市场化改革的目标、进程和取得的成果。

三、职业素养类1. 你认为银行员工应该具备哪些职业素养？解析：这个问题考察你对银行员工职业素养的认识。

在回答时，可以从诚信、责任心、团队协作、创新能力等方面展开。

2. 你如何看待工作中的压力？解析：这个问题考察你应对压力的能力。

在回答时，要说明自己如何应对工作中的压力，以及如何保持良好的心态。

3. 请谈谈你在团队合作中遇到的困难以及解决方法。

解析：这个问题考察你团队协作的能力。

在回答时，要说明自己在团队合作中遇到的困难，以及如何解决这些问题。

四、案例分析类1. 请分析一下某家银行近年来业绩下滑的原因。

解析：这个问题考察你对银行业务和经营状况的了解。

在回答时，要从银行战略、市场环境、内部管理等方面分析原因。

2. 请谈谈你对某项金融创新产品的看法。

解析：这个问题考察你对金融创新产品的理解。

中信银行客户经理广州分行面试题目

中信银行客户经理广州分行面试题目1、关于无形资产的后续计量，下列是说法中正确的是（）。

[单选题] *A.使用寿命不确定的无形资产，应该按系统合理的方法摊销B.使用寿命不确定的无形资产，应按10年摊销C.企业无形资产的摊销方法，应当反映与该项无形资产有关的经济利益的预期实现方式(正确答案)D.无形资产的摊销方法只有直线法2、．（年浙江省第三次联考）下列属于事前核算职能的是（）[单选题] *A记账B分析C考核D预测(正确答案)3、企业在转销已经确认无法支付的应付账款时，应贷记的会计科目是（）。

[单选题] *A.其他业务收入B.营业外收入(正确答案)C.盈余公积D.资本公积4、企业的下列固定资产中，不计提折旧的是（）。

[单选题] *A.闲置的房屋B.租入的设备C.临时出租的设备D.已提足折旧仍继续使用的设备(正确答案)5、．（年浙江省第一次联考）（）是调整社会经济生活关系中会计关系的法律总规范。

[单选题] *A会计法律(正确答案)B会计法规C会计规章D会计工作制度6、企业2018年6月22日一生产线投入使用，该生产线成本740万元，预计使用5年，预计净残值20万元，采用年数总和法计提折旧的情况下，2018年该设备应计提的折旧为（）万元。

[单选题] *A.240B.140C.120 (正确答案)D.1487、下列各项税金中不影响企业损益的是（）。

[单选题] *A.消费税B.资源税C.增值税(正确答案)D.企业所得税8、下列固定资产当月应计提折旧的有（）。

[单选题] *A.以经营租赁方式租出的汽车(正确答案)B.当月购入并投入使用的机器C.已提足折旧的厂房D.单独计价入账的土地9、长期借款分期计算和支付利息时，应通过（）科目核算。

[单选题] *A.应付利息(正确答案)B.其他应付款C.长期借款D.长期应付款10、（）是由企业非日常活动所形成的，会导致所有者权益增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的流入。

银行客户经理考试：岗位专业技能试题及答案

银行客户经理考试：岗位专业技能试题及答案1、单选与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）A．一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛C．多问几个隐私话题以尽快了解（江南博哥）客户D．多用专业术语以显示自己的专业水平正确答案：B2、判断题星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。

（）正确答案：对3、单选客户经理在介绍金融产品时，应该以（）为原则A．感性诉求B．回避投资理财风险C．理性诉求D．强调投资理财风险正确答案：C4、判断题普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）正确答案：对5、单选当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）A．不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间B．与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的C．告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决D．既然难以解决，就干脆置之不理正确答案：A6、多选个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。

A．缺乏产品的专业知识B．对产品的描述说明不到位C．事先准备不充分D．缺乏营销技巧E．缺乏自信正确答案：A, B, C, D, E7、多选客户提出如下所述问题，属于客户发出希望购买信号的是（A．你们还有哪些保本的理财产品B．是不是我开立这个综合账户后每个月就可以收到月对账单C．现在住房贷款的利率是多少D．这期外汇理财产品购买截止日是什么时候E．现在开卡有没有优惠正确答案：A, B, C, D, E8、多选在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。

以下描述这些条件，说法正确的是（）。

A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望正确答案：A, B, C, D, E9、多选关于销售促成技巧中的善用假设同意，正确的说法是（）。

张家港农商银行小微客户经理面试情景题

张家港农商银行小微客户经理面试情景题张家港农商行面试半结构化真题：
1.自我介绍；
2.请谈谈你的职业规划；
3.你为什么会选择这个岗位。

为什么要做客户经理?
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表.客户经理的职责其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

你将如何做好?
1、联系客户
2、开发客户
3、营销产品
4、内部协调应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。

能够对市场细分、市场
定位、营销手段等方面进行综合运用。

对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。

能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。

工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。

善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作
关系,团队协作精神强。

小微客户经理面试情景题
两个问题一个是：你要跟一个很难相处的人合作,怎么办；二是：领导器重别而你被孤立,怎么办。

河北银行历年面试题目(3篇)

第1篇一、自我介绍1. 题目：请用3分钟时间，简单介绍一下你自己。

解析：这道题目考察的是应聘者的自我认知能力和表达能力。

在回答时，可以按照以下结构进行：（1）基本信息：姓名、年龄、籍贯、学历、专业等。

（2）个人优势：结合自身经历，突出个人特长和优势。

（3）职业规划：说明为什么选择河北银行，以及未来在银行工作的职业规划。

2. 题目：请用1分钟时间，用英文进行自我介绍。

解析：这道题目考察的是应聘者的英语表达能力。

在回答时，可以按照以下结构进行：（1）基本信息：Name, age, hometown, education background, major.（2）Personal strengths: Highlight your strengths and experiences.（3）Career planning: Express your reasons for choosing Hebei Bank and your career planning.二、求职动机1. 题目：为什么选择河北银行？解析：这道题目考察的是应聘者对河北银行的了解程度和求职动机。

在回答时，可以从以下几个方面展开：（1）了解河北银行的企业文化、业务范围、发展前景等。

（2）结合自身专业和兴趣，说明为什么选择银行行业。

（3）阐述个人在银行工作的发展目标。

2. 题目：你为什么认为自己是这个职位的合适人选？解析：这道题目考察的是应聘者的自信程度和自我认知能力。

在回答时，可以从以下几个方面展开：（1）结合自身经历，说明自己在专业、技能、能力等方面的优势。

（2）强调自己的学习能力和适应能力，以及对待工作的热情。

（3）表达自己对银行工作的热爱和决心。

三、人际关系1. 题目：你如何处理与同事之间的关系？解析：这道题目考察的是应聘者的团队协作能力和人际沟通能力。

在回答时，可以从以下几个方面展开：（1）强调尊重他人、关心同事的重要性。

（2）分享自己在团队协作中的成功案例。

宁波银行客户经理面试问题

宁波银行客户经理面试问题
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宁波银行客户经理面试问题
宁波银行客户经理面试问题问题1：请告诉我你的最大优点是什么?你将给公司带来的最大财富是什么?
答：我的优点是“专注”。

我想一个“专注”的高级经理是一定能给贵公司创造出许多物质财富和精神财富的。

问题2：你曾经做过什么来降低你们部门的经营成本或节省时间?
答：我在海军服役的时候，创造出一条效率法则，叫“一张纸原则”，我要求自己和战友，在向上级汇报工作时或者给下级布置任务时，要在“一张纸、三分钟”以内把事情讲明白。

这条原则帮助我在军队、国企和社交方面都取得了“立竿见影”的效果。

问题3：你最富有创造性的工作成果是什么?
答：是一种能够点燃团队热情的“非货币激励机制”，我把它称作“赞赏支票”。

问题4：你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么?
答：是团队执行力，他安排的工作以后就不需要操心了，我的部门不会出错，而且能准时提交工作成果。

另一方面，做下属的能力强也正好反映出上司是卓越的领导者。

问题5：高级客户经理职位的一般职责是什么?
答：是成交。

就是运用一切合法手段促成交易。

但是，一个卓越的经理人，他会在交易中维护公司利益，同时，也。

云南银行面试题目(3篇)

第1篇一、自我介绍1. 请用3分钟时间，简要介绍自己的基本情况，包括姓名、籍贯、教育背景、工作经历等。

2. 结合自身经历，谈谈你的性格特点、兴趣爱好以及优点和缺点。

3. 在过去的经历中，有哪些让你感到自豪的事情？请举例说明。

4. 你认为自己的优势和劣势是什么？如何发挥优势，弥补劣势？5. 在面试过程中，你如何展现自己的自信心和积极性？二、专业知识1. 请简述我国银行业的发展历程。

2. 银行的主要业务有哪些？请举例说明。

3. 银行风险管理的主要方法有哪些？4. 银行内部控制的基本原则是什么？5. 请谈谈你对当前金融科技发展趋势的看法。

6. 针对近年来互联网金融的快速发展，银行如何应对？7. 请简述我国金融监管体系的基本框架。

8. 请谈谈你对货币政策、财政政策等宏观经济政策的理解。

三、综合能力1. 请谈谈你对团队合作的看法，以及自己在团队合作中的角色。

2. 在工作中，你遇到的最大挑战是什么？你是如何应对的？3. 请谈谈你如何处理工作中的压力和情绪。

4. 在面对突发事件时，你如何保持冷静，迅速做出决策？5. 请谈谈你如何提高自己的沟通能力。

6. 在工作中，如何平衡工作与生活？7. 请谈谈你对职业发展的规划。

四、案例分析1. 案例一：某银行在业务拓展过程中，发现部分员工存在违规操作行为。

请分析原因，并提出解决方案。

2. 案例二：某银行推出一款创新金融产品，但在市场推广过程中遇到阻力。

请分析原因，并提出改进措施。

3. 案例三：某银行在贷款审批过程中，出现大量不良贷款。

请分析原因，并提出防范措施。

4. 案例四：某银行在跨境业务中，因汇率波动导致损失。

请分析原因，并提出应对策略。

五、情景模拟1. 情景一：客户到银行办理业务，因对产品不了解而犹豫不决。

请模拟与客户沟通，使其满意。

2. 情景二：客户对银行服务不满，提出投诉。

请模拟处理投诉，化解矛盾。

3. 情景三：同事在工作中出现失误，影响团队进度。

请模拟与同事沟通，帮助其改进。

银行客户经理考试试卷及答案

银行客户经理考试试卷及答案一、单选题（共8题，共16分）1.已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？A.应该B.不应该2.以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A.借款人存在不良信用记录B.个人投资经营贷款C.员工亲属的贷款D.结算大客户高管的贷款3.以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？A.汽车按揭贷款B.房贷C.个人投资经营贷款D.其他消费类贷款4.下面哪类资料不属于客户的资产？A.房产B.汽车C.股票D.厨艺5.对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A.必须B.不用执行C.可执行可不执行6.二套房首期款比例为（）A.80%B.70%C.60%D.50%7.赎楼贷款的还款方式为（）A.等额本息B.等额本金C.利随本清D.按月付息，到期一次还本8.赎楼贷款借款人无须提供（）A.欠款清单B.担保函C.收入证明D.交易书二、判断题（共32题，共64分）9.以第三方自然人担保的贷款，采取到期一次还本付息法还款方式的，我行以等同于贷款本金的存款进行质押。

正确错误10.商业性助学贷款的期限最长不超过三十年正确错误11.商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总额的80％正确错误12.担保方式为第三方自然人担保的，借款人需提供至少一名担保人，且担保人须需满足以下条件：保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产；保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录正确错误13.留学保证金贷款可以申请展期正确错误14.采用质押方式担保的贷款，在借款人还款正常的情况下可办理展期业务正确错误15.贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。

风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求正确错误16.损失责任未认定或认定的责任人未处理的，呆账不得进行核销正确错误17.黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度正确错误18.根据个人征信系统使用管理规定，各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告。

银行客户经理面试问题及答案

银行客户经理面试问题及答案银行客户经理面试问题及答案一、银行的产品同质化较为严重，客户对我行的产品不认同怎么办?"你们的产品收益太低了"，"这个我已经在XX银行办过了"……这是客户经理在推介产品时遇到的最普遍的问题。

既然是银行产品同质化比较严重，那么客户的认同与否就不是产品问题而是销售方法问题了。

不过，在解决技巧问题之前，首先要理清一个问题：到底是客户不认同这个产品还是销售人员不认同这个产品?如果销售人员对这个产品不了解或者不认同，想让客户接受就难上加难。

银行产品是抽象的，不像普通的实物产品可以从视觉上打动客户，如果销售人员过多地把关注点集中到产品价格上，很容易陷入一个陷阱：习惯性地拿自己(产品)的短处与别人(产品)的长处相比较。

因此，一个优秀的客户经理或产品经理，首先要解决思路和认识问题，必须先认同自己的产品，把上面的那种比较反过来，将自己产品的优势向客户展现出来。

大多时候，客户之所以接受你推荐的产品，原因有两个：一是这个产品能够给他带来一定的好处(如便利、费用低)或利益(如收益较高、费用低)，特别是陌生客户最为关注这两点;二是认同销售人员的服务，你的真诚或贴心的服务打动了客户，使客户觉得你是可信赖的，因为认同你这个人，价格问题就退到了次要的位置，我们熟悉的客户(回头客)大多如此。

那么，这就好了，我们就针对这两个问题找到解决办法：1)熟悉我们的产品，及时总结出产品的卖点，先让自己认同这个产品，条件允许的情况下，自己先体验或交易，只有这样面对客户时才有底气。

2)在客户拒绝后，再换个思路和方式，多从客户的实际情况和需求出发，跳出产品讲产品，让客户感觉到你在为他提供的是服务而不是产品，让客户主动乐于接受这个产品的同时更乐于接受你本人。

3)客户以其他银行也有类似产品且收益更高为由婉拒的时候，不要乱了方寸，可以通过点对点对比(如期限、风险度、实际收益、方便性等)，以己之长攻其所短，通过比较让客户鉴别孰优孰劣，当然要避免夸张和误导。

银行结构化面试题目(3篇)

第1篇一、题目1. 您如何看待当前银行业务的发展趋势？请结合实际案例进行分析。

2. 您认为银行风险管理的重要性体现在哪些方面？请举例说明。

3. 银行如何应对金融科技带来的挑战？请谈谈您的看法。

4. 请简述我国银行监管政策的主要内容，并分析其对银行经营的影响。

5. 银行如何提高客户满意度？请从服务、产品、渠道等方面进行阐述。

6. 您认为银行员工应具备哪些素质？请结合实际案例进行分析。

7. 银行如何加强内部管理，提高员工执行力？请谈谈您的看法。

8. 请谈谈您对银行合规经营的理解，以及如何确保合规经营。

9. 银行如何应对市场竞争，提升品牌形象？请从营销策略、品牌建设等方面进行阐述。

10. 您认为银行如何加强员工培训，提高员工综合素质？请结合实际案例进行分析。

二、答案1. 当前银行业务发展趋势：（1）金融科技发展迅速，银行业务逐渐向线上化、智能化、移动化方向发展。

（2）银行竞争加剧，差异化竞争成为趋势。

（3）银行业务创新，如消费金融、供应链金融、绿色金融等。

（4）监管政策逐步完善，银行合规经营意识增强。

案例：某银行通过引入人工智能技术，实现智能客服、智能投顾等功能，提升客户体验。

2. 银行风险管理重要性：（1）降低银行经营风险，确保银行稳健发展。

（2）维护银行声誉，增强客户信任。

（3）提高银行盈利能力，实现可持续发展。

案例：某银行通过建立完善的风险管理体系，有效防范了信贷风险，确保了银行经营稳定。

3. 银行应对金融科技挑战：（1）加强技术创新，提升自身科技实力。

（2）拓展线上线下业务，实现业务融合发展。

（3）培养复合型人才，提高员工科技素养。

案例：某银行通过收购科技公司，提升自身科技实力，实现业务创新。

4. 我国银行监管政策：（1）加强银行资本充足率监管，确保银行稳健经营。

（2）强化银行风险管理，防范系统性金融风险。

（3）推动银行业务创新，鼓励银行服务实体经济。

（4）加强银行业务监管，维护金融市场秩序。

银行面试真题及答案(客户经理)

历年银行客户经理面试真题及答案1、给我三个理由，为什么我必须要录取你【参考答案】1）热爱这个专业职业2）进取心和持之以恒的精神3）喜欢与人沟通，有耐心有责任心。

2、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？【参考答案】股改即上市公司股权分置改革，是通过非流通股股东和流通股股东之间的利益平衡协商机制，消除A股市场股份转让制度性差异的过程。

从官方角度来看，解决股权分置是关系到中国股市未来发展的大事，顺利解决股权分置问题，才能提高中国证券市场的资源配置效率，才能让中国股市起死回生。

从单个上市公司的角度来看，解决股权分置可以进一步实现同股同权，进一步提高上市公司治理结构。

但对于投资者呢？投资者得到了什么？首先，股改并不能提高上市公司的质量，公司还是那个公司，资产也还是那些资产。

其次，股改并没有使投资者得到超额补偿。

虽然各公司都详尽办法出各种不同的对价方案，以取悦投资者，但我们应该看到，对价只是对流通股股东以前投资成本的一部分返还，并不能弥补投资者多年的亏损。

那么投资者到底得到了什么？应该说得到了一个概念??G股的概念，让大家多了一个炒做的题材；另外，多了一个信念??政府必定救市的信念，让大家恢复了对中国市场的信心。

对于股改，我想中国政府真的是有点迫不得已，其实非流通股不流通又有何妨？只是市场不答应。

假使不给补偿，股市就一路下行，投资者就看不到股市的希望。

于是，在股改这场讨价还价的战争中，投资者胜利了，股改进行了，补偿拿到了，但这却偏偏又给了很多心术不正的人以机会。

3、试述中美日三国央行总裁名字【参考答案】中国，周小川；美国，本·伯南克；日本，福景俊彦。

4、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？【参考答案】如果未来利率上涨，资金就会从股市和债市流出，进入货币市场，所以，股市和债市将出现回落行情。

因此，需要卖出手头的股票和债券。

5、何谓成功？请你阐述成功的意涵。

【参考答案】成功就是达成所设定的目标。

客户经理面试题目(3篇)

第1篇1. 请简要介绍一下您自己，包括您的教育背景、工作经验和兴趣爱好。

2. 您为什么选择成为一名客户经理？您对客户经理这一职位有什么样的理解和期待？3. 您在未来的职业规划中，如何定位自己在客户经理这个岗位上？4. 您认为自己的优势和劣势分别是什么？如何利用自己的优势来克服劣势？二、沟通与人际关系1. 您在与人沟通时，通常采取什么样的方式？请举例说明。

2. 在团队合作中，您遇到过哪些沟通障碍？您是如何解决的？3. 您如何处理与同事、上级和客户之间的矛盾和冲突？4. 您认为客户经理最重要的素质是什么？为什么？三、业务知识与技能1. 请简要介绍您所了解的金融知识，以及银行的基本业务。

2. 您如何了解和掌握客户的需求，为客户提供合适的产品和服务？3. 在面对客户时，如何进行有效的营销和推广？4. 您如何处理客户投诉和反馈，提高客户满意度？四、案例分析1. 案例一：某客户因不满银行产品收益，要求退卡。

作为客户经理，您如何处理？2. 案例二：某企业因资金周转困难，希望银行提供贷款。

作为客户经理，您如何进行风险评估和贷款审批？3. 案例三：某客户在银行大厅大声喧哗，指责银行工作人员服务态度差。

作为客户经理，您如何处理？五、应变与压力管理1. 在面对突发事件时，您如何保持冷静，迅速做出决策？2. 您认为客户经理在工作中可能会遇到哪些压力？如何应对？3. 您如何处理客户的不合理要求？4. 您如何平衡工作与生活，保持良好的心态？六、团队协作与领导力1. 您在团队中扮演什么角色？如何发挥自己的优势，为团队贡献力量？2. 您如何激励团队成员，提高团队凝聚力？3. 您认为领导力对客户经理来说重要吗？为什么？4. 您如何处理团队内部的分歧和矛盾？七、市场分析与竞争策略1. 您如何了解和分析市场趋势？2. 您认为银行在市场竞争中面临哪些挑战？3. 您如何制定和实施客户经理的营销策略？4. 您如何评估客户经理的工作业绩？八、风险管理1. 您如何识别和评估客户风险？2. 您认为客户经理在风险管理中扮演什么角色？3. 您如何防范和化解金融风险？4. 您如何提高客户经理的风险意识？九、法律法规与合规性1. 您对银行业务的法律法规了解多少？2. 您如何确保客户经理在工作中遵守法律法规？3. 您认为合规性对客户经理来说重要吗？为什么？4. 您如何处理客户投诉和举报？十、总结与展望1. 您对本次面试有什么样的感受？2. 您认为自己有哪些优点和不足？3. 您对未来的职业发展有什么样的期望？4. 您希望我们在招聘过程中关注您哪些方面的能力？以上为客户经理面试题目的参考，具体面试题目可根据实际需求进行调整。

无领导小组讨论面试试题-客户经理岗

无领导小组讨论试题背景资料：客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，以下是有些研究机构提出来的银行客户经理的胜任力及素质要示：1.资讯掌握。

及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，了解客户的动态，把思维的触角延伸到市场的每个角落。

2.预见性。

具备敏锐的市场洞察力和业务、产品、营销的预见性，并能够在了解银行总的业务情况的前提下，掌握自己工作范围内的各方面的情况3.风险控制。

应在一个适当的风险水平上实现价值的最大化。

客户经理应加强风险管理，有效监测和控制客户风险4.营销技巧。

发现客户需求，引导客户需求，挖掘潜在客户，为客户设计最合适的金融产品组合。

5.沟通能力。

客户经理在与客户打交道的时候了解客户心理，明确客户购买的目的，购买需求与期望值。

6.强大心理承受能力。

以积极的心态，乐观的态度去面对业务受挫，工作不顺的情况。

7.团队精神。

依靠团队，把分散的力量集中起来进行客户的开发，提高工作效率，增加核心竞争力。

任务要求：请根据自己对客户经理岗位的理解，请将以上7项素质中选取你认为客户经理最应该具备的4项素质，并对这4项进行重要性排序，最应具备的排第一，次应具备的排第二，以此类推，并说明理由。

讨论要求：1. 你有5分钟时间进行资料阅读和独立思考，并简要记录答案及思路；2. 就题目要求请发表个人观点，每人限时2分钟；3. 请你们以团队为单位，在25分钟时间内，按照任务要求达成小组一致观点；4. 讨论结束后，由团队推选一名代表向现场面试官汇报最终的讨论结果，汇报时间不超过2分钟。