2019年江苏省导游员考试导游法规知识考试试题及答案解析
2019年导游资格考题政策与法律法规试卷及解答
2019年导游资格考题政策与法律法规试卷及解答一、判断题1、2019年4月28 日国家主席习近平在北京延庆出席2019 年中国北京世界园艺博览会开幕式。
并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话。
AA 正确B 错误2、中华人民共和国禁止旅客携带岀境的物品包括:各种武器、弹药,动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。
BA 正确B 错误3、全陪与领队、地陪商定日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。
AA 正确B 错误4、中国对外汇实行国家集中管理,统一经营的方针,在我国境内禁止外汇质押、禁止私自买卖外汇,禁止套汇、炒汇和逃汇。
AA 正确B 错误5、某旅游团沿沪杭高速从上海赴旅游。
为了活跃旅游途气氛,导游宜站在旅游车上为游客讲沿途灯光,并组织娱乐活动。
BA 正确B 错误6、暗示省略停顿是指导游先说岀令游客感兴趣的话,然后故意激起游客的反应。
BA 正确B 错误7、某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。
依据《风景名胜区条例》。
由风景名胜区管理机构责令其回复原状或者采取其他补救措施。
处50 元的罚款。
AA 正确B 错误8、导游张某因强迫李某消费,被李某“人肉搜索”,并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。
李某的行为侵害了张某的隐私杈。
AA 正确B 错误9、合同在特定当事人之间发生下效力,只要合同双方遵守法律法规即与社会公共利益无关。
A 正确B 错误10、维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程,比树立形象往往更艰巨、更重要。
AA 正确B 错误11、某景区内3 个游览场所的门票分别为30 元、20 元、10 元。
该景区拟将门票合并出售。
依据《中华人民共和国旅游法》。
合并后的价格不得高于60 元。
AA 正确B 错误12、西方人多感情外露。
喜欢直截了当地表明意愿。
其思维方式一般由小及大、由近及远、由具体到抽象。
AA 正确B 错误13、与散客游客相比,普通团队导游服务的难度要大得多,也复杂的多,零碎的多。
2019年导游证考试《法规》练习试题及答案
2019年导游证考试《法规》练习试题及答案
1.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是( )。
A.公平、公开、公正
B.事实清楚，证据充分
C.有法必依，违法必究
D.以事实为依据，以法律为准绳
2.我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。
不予通过年审的情形是( )。
A.一次被扣6分者
B.一次被扣8分者
C.一次被扣10分者
D.累计扣分达l0分者
3.导游人员计分办法实行年度10分制。
导游人员的l0分分值被扣完后，由( )暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。
A.最后扣分的旅*政执法单位
B.最后扣分的旅游投诉机构
C.所在地旅*政管理部门
D.导游证登记注册单位
4.导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是( )。
A.4分
B.6分
C.8分
D.10分
5.被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起( )年内不得从事食品生产经营管理工作。
A.1
B.3
C.5
D.7
参考答案：1.D 2.C 3.A 4.D 5.C。
2019导游资格证旅游政策与法律法规真题与往年真题集合
2019导游资格证旅游政策与法律法规真题与往年真题集合2019年4月自考《旅游政策与法规》考试真题整理（全套试卷）一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.旅游法产生的基础是A.经济的发展B.旅行社的产生C.现代旅游业的发展D.交通具的现代化2.根据旅游业法律调整的对象划分,调整工商行政管理部门与旅游者之间的关系属于A.国家行政管理部门与旅游经营者之间的关系B.国家行政管理部门之间的关系C.旅游经营者与相关部门之间的关系D.国家行政管理部门与旅游者之间的关系3.我国正式加入世界贸易组织的时间是A.1995年B.1998年C.2000年D.2001年4.根据我国在服务贸易谈判中的“水平承诺”,外商投资企业的股比至少应达到的比例是A.20%B.25%C.30%D.35%5.我国最高权力机关的常设机关是A全国人大常委会B.最高人民法院C.最高人民检察院D.国务院6.美国法律明确规定,旅游业和娱乐业是美国人民日常生活中不可缺少的部分这部法律是A.观光立国推进基本法B.全美旅游政策法C.旅游促进局法D.旅游业法7.世界旅游组织的总部设在A.马德里B.伦敦C.悉尼D.红约8.下列不属于旅游法律关系主体的选项是A.旅游企业B.智力成果C.旅游者D.旅游组织9.根据主要国家旅游行政机构的模式划分,泰国属于A.旅游委员会模式B.混合职能模式C.旅游同模式D.其他模式10.根据法律事实的判断,下列属于行为范畴的选项是A.伊拉克战争导致境外旅行商退团B.旅游团队办理住房手续C.泥石流导致团队取消D.泰国“海啸”导致旅行社与旅游者签订的合同终止11.世界上第一个旨在保护消费者利益的组织成立于A.英国B.法国C.美国D.日本12.旅游消费者最基本、最重要的权利是A.安全保障权B.知情权C.白主选择权D.公平交易权13.由欧洲理事会制定、旨在对消费者要求保护和援助的权利做了规定的国际条约是A.《保护消费者准则》B.《消费者权益保护法》C.《保护消费者宪章》D.《产品责任指令》14.12岁的康康持有的护照,其有效期为A.5年B.8年C.10年D.终身有效15.根据签证类型,英国人Smith米中国重庆希尔顿酒店工作,其签证类型是A.D字签证B.X字签证C.F字签证D.Z字签证16.下列判断错误的选项是A.8岁儿童乘坐飞机,应按照成人票价的50%购买儿童票B.8岁儿童乘坐飞机,享受成人票价的行李免费待遇C.1岁的婴儿乘坐飞机,应按照成人票价的20%购买儿童票D.1岁的婴儿乘坐飞机,不享受行李的免费托运17.铁路运输企业对每名旅客随身携带品损失赔偿金的最高限额为A.500元B.800元C.1200元D.1500元18.我国实施劳动合同制度的时间是A.1980年B.1985年C.1986年D.1989年19.下列关于旅行社设立表述不正确的是A.有固定的营业场所B.经营国内旅游业务,有不小于30万元的注册资本C.旅行社取得经营许可满3年,可申请经营出境旅游业务D.有必要的营业设施20.下列描述属于外商投资旅行社发展的起步阶段的选项是A.降低了外商投资旅行社市场的准入门槛B.2003年7月18日,日航国际旅行社有限公司作为第一家外资独资旅行社进入中国市场C试点借鉴国际上大型旅行社集团的管理经验,提升中国旅行社发展水平D.对外商投资旅行社市场准入条件和设立的地域范围有严格限制二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分21.服务贸易总协定的基本原则包括A.最惠国待遇原则B.国民待遇原则C.市场准入原则D.法规透明度原则E.发展中国家更多的参与原则22.国际消费者联盟组织设立的发起国有A.美国B.英国C.澳大利亚D.荷兰E.比利时23.无导游证进行导游活动,受到的处理包括A.由旅游行政管理部门责令改正B.由旅游行政管理部门予以公告C.处1000元以上3万元以下罚款D.吊销导游证E.没收违法所得24.风景名胜区管理的原则包括A.科学规划B.预防为主C.统一管理D.严格管理E.永续利用25.根据导游人员计分管理制度规定,一次性扣除6分的情形包括A.以暗示的方式向旅游者索要小费B.因自身原因漏接旅游团C.未经旅行社委派擅自承揽旅游业务D.擅自终止导游活动E.私自转借导游证供他人使用第二部分非选择题三、名词解释题:本大题共5小题,每小题4分,共20分26.旅游业的法律调整27.旅游权利28.食品安全事故29.导游法30.不正当竞争行为四、判断改错题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。
2019年导游资格证考试《法规》基础练习试题及答案五篇
2019年导游资格证考试《法规》基础练习试题及答案五篇A. 保障安全权B. 自主选择权C. 公平交易权D. 维护尊严权(2)( )是民法区别于其他法律的主要特征。
A. 平等原则B. 诚实信用原则C. 公平原则D. 禁止权利滥用原则(3)旅行社责任保险的保险期限为( )年。
A. 1B. 2C. 3D. 4(4)旅行社若擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费，并赔偿( )。
A. 同额违约金B. 该差额10%的违约金C. 全部经济损失D. 实际经济损失(5)根据《中华人民共和国合同法》的规定，导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于张某与甲旅行社间的关系的说法，错误的是( )。
A. 既然张某与甲旅行社已经终止了合同，张某就对甲旅行社没有任何义务B. 即使张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负通知义务C. 即使张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负协助义务D. 即使张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负保密义务(6)导游人员实行导游活动时未佩戴导游证的，由旅*政部门责令改正;( )的，处 500元以下的罚款。
A. 情节严重B. 长期不改C. 拒不改正D. 态度恶劣(7)根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化学方法，其中物理方法一般是指( )。
A. 消毒剂消毒法B. 洗涤剂消毒法C. 蒸汽消毒法D. 清洁剂消毒法(8)对漂流旅游活动的管理实行( )的原则。
A. 属地管理B. 统一管理C. 基层管理D. 中央管理(9)根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化学方法，其中物理方法一般是指( )。
A. 消毒剂消毒法B. 洗涤剂消毒法C. 蒸汽消毒法D. 清洁剂消毒法(10)根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，理应向其质量保证金账户增存( )万元;每设立一个经营出境旅游业务的分社，理应向其质量保证金账户增存( )万元。
2019年全国导游考试真题及答案
2019年全国导游考试真题及答案一、单项选择题（请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号的空格内。
每小题1分）1.以《锁麟囊》、《荒山泪》为代表作的著名京剧演员是__B____A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云2.以《红娘》、《杜十娘》为代表作的著名京剧演员是_D__A.梅葆玖B.李世济C.李维康D.荀慧生3.以《梁红玉》、《昭君出塞》为代表作的著名京剧演员是__D________A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云4.以“嗓音圆润、唱腔流畅大方、扮相典雅”著称的京剧演员是__A____A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云5.以“唱腔幽咽婉转，回肠荡气”著称的京剧演员是___B____A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云6.以“扮相俏丽娇媚，做派活泼洒脱”著称的京剧演员是__C_____A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云7.以“嗓音宽亮，行腔刚健峭拔，吐字清晰爽利”著称的京剧演员是___D___A.梅兰芳B.程砚秋C.荀慧生D.尚小云8.被列入“世界人类口头和非物质文化遗产”的戏剧是__A____A.昆剧B.沪剧C.越剧D.豫剧9.下列剧目为昆剧戏的是___C___A.《荒山泪》B.《杜十娘》C.《十五贯》D.《三滴血》10.著名的昆剧、黄梅戏、豫剧、越剧、粤剧的演员依次是___A__A.俞振飞、严凤英、常香玉、袁雪芬、红线女B. 梅葆玖、韩再芬、马金凤、尹桂芳、千里驹C.严凤英、俞振飞、常香玉、红线女、袁雪芬D. 俞振飞、黄新德、马金凤、傅全香、马师曾11.《红灯记》、《十五贯》《梁山伯与祝英台》、《搜书院》、《血泪仇》依次为下列剧种代表戏目____B______A.昆剧、京剧、沪剧、川剧、秦腔B.京剧、昆剧、越剧、粤剧、秦腔C.沪剧、黄梅戏、晋剧、藏戏、评剧D.越剧、话剧、豫剧、川剧、花鼓戏12.中国现代戏剧的奠基人是___B_______A.聂耳B.田汉C.冼星海D.成兆才13.曲调舒缓婉转，称“水磨调”的剧种是__C____A.京剧B.评剧C.昆剧D.黄梅戏14.音调激越高亢，对许多剧种都有不同程度影响的剧种是____D___A.京剧B.评剧C.川剧D.秦腔二、多项选择题（下列各题有二到四个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号的空格内。
江苏省导游员考试导游法规知识-2
江苏省导游员考试导游法规知识-2(总分：49.50，做题时间：90分钟)一、填空题(总题数：19，分数：9.50)1.旅游道德是把一般 1与 2结合起来的职业行为规范或标准。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：社会道德职业特点）解析：2.旅游区(点)的质量等级的评定应严格按照“自检、______、初评、______ 、审批、______”的程序进行。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：申报评定公告）解析：3.国家保护消费者权益不受侵犯，主要是通过______机关、______机关和______机关。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：立法行政司法）解析：4.格式条款和非格式条款不一致时，应当采用 1。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：非格式条款）解析：5.作为导游员，必须了解法规知识，运用法规知识，依法办事、依法律己，依法维护______和______的合法权益。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：旅游者自身）解析：6.消费者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、______和______。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：鉴别挑选）解析：7.安全保障权是指消费者在______或者______时，享有______不受损害的权利。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：购买、使用商品接受服务人身、财产安全）解析：8.旅客退票实际上是向铁路运输企业提出______的请求；旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出______的请求。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：解除铁路运输合同变更合同）解析：9.根据《合同法》规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有______、______的义务。
2019导游资格考试《政策与法律法规》模拟试卷2
2019导游资格考试《政策与法律法规》模拟试卷2一、判断题(每小题0.5分。
30题。
共15分。
)1.风景名胜区等级包括风景名胜区、省级风景名胜区和市级风景名胜区。
()2.不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款;情节严重的，处2000元以上10000元以下罚款。
()3.对旅游社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门理应按照《旅行社条例》及其实施细则的规定和职责，实行分级管理和属地管理。
()4.旅游纠纷按其性质能够划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游政治纠纷和旅游刑事纠纷。
()5.在饭店复核工作中，对达不到标准的饭店，能够做出降低等级和限期整改的处理。
()6.建设社会主义和谐社会，根本上就是要形成动力机制与平衡机制相互协凋的有机统一的社会运行机制。
()7.国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店复核，采取有选择、有重点的方法。
()8.经营高风险旅游项目理应按照国家相关规定取得经营许可。
()9.旅行社业务经营许可证有效期为三年，不得延期，到期后需重新申请。
()10.导游员李某与王某串通胁迫旅游者实行消费的行为应给予导游员处以1000元以上1万元以下的罚款。
()11外商投资旅行社包括中外合资旅行社、外资旅行社和国际旅行社。
()12.古墓葬、古建筑、古画轴属于国家所有的不可移动文物。
()13.中国旅游协会属于官方组织。
()14.收受定金的一方不履行约定的债务的，理应双倍返还定金。
()15.导游人员私自转借导游汪供他人使用的，扣6分。
()16.导游人员资格证是表明某人已经获准从事导游职业。
()17.旅行社责任险期为1年，期满应再续1年。
()18.食品生产经营许可的有效期为2年。
()19.依据《风景名胜区条例》规定，国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。
()20.旅行社质量保证金为现金形式，股票、债券、实物等不能作为保证金的缴付和抵押形式。
21.我国《宪法》规定：社会主义全民所有制经济是国民经济中的主导力量。
江苏省导游资格考试(政策法规)模拟试卷11(题后含答案及解析)
江苏省导游资格考试（政策法规）模拟试卷11(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 不定项选择题 6. 名词解释7. 综合题8. 简答题9. 案例分析题单选题1．根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处()的罚款。
A．500元以下B．800元C．1000元D．1500元正确答案：A2．导游人员资格证书是是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是()。
A．同家旅游局B．省、自治区、直辖市旅游局C．同家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局D．国务院正确答案：C3．中华人民共和国最高国家行政机关是()。
A．国务院B．全国人民代表大会C．最高人民法院D．最高人民检察院正确答案：A 涉及知识点：政策与法的基础知识4．下列哪些是集体主义原则在服务工作中的具体体现?()A．优质服务、好学向上B．团结服从、大局不忘C．耐心细致、文明礼貌D．遵纪守法、敬业爱岗正确答案：B解析：从导游人员职业道德的内容来看，团结服从、大局不忘是集体主义原则在服务工作中的具体体现。
所以该题选B。
5．根据《仲裁法》的规定，仲裁实行()制度。
A．一审终审B．二审终审C．一裁终局D．二裁终局正确答案：C6．导游带团参观肥西三河古镇时，可将其比作苏州周庄。
所用的手法是()。
A．同类相似类比B．同类相异类比C．异类相似类比D．时代相比正确答案：A7．小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。
此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社，小王应向()要求赔偿。
A．甲旅行社B．乙旅行社C．丙旅行社D．旅游行政管理部门正确答案：C解析：甲旅行社已经不存在。
8．实践证明，我国坚持奉行的()外交原则，既完全不同于狭隘的民族主义，也根本不同于大国沙文主义，是完全符合中国人民和世界人民利益的。
A．和平与发展B．和平共处C．独立自主D．不干涉内政正确答案：C 涉及知识点：外交政策与旅游文明公约9．我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的()。
2019年导游资格考试试题及答案
导游资格考试试题及答案判断题(判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。
共120题。
)A 1.社会和谐是社会主义的本质属性。
A 2.我国实行对外开放，绝不是短期的权宜之计，而是长期的基本国策。
A 3.开展环境宣传教育，提高全民族的环境意识，是我国环境保护的主要内容之一。
B 4.“维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
”是《中国公民出境旅游文明行为指南》的主要内容之一。
A 5.必须坚持计划生育基本国策和稳定现行生育政策不动摇。
A 6.宗教信仰自由是公民的一项基本权利，也是国家长期坚持的基本政策。
B 7.当事人的意思表示不真实，不符合其真实意志的民事行为，当事人不需要法院认定可以随时变更或撤销。
因为该民事行为本身是无法律效力的。
B 8.游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执，为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。
A 9.因行为人违法而侵害消费者合法权益的法律责任，根据其性质的不同分为民事责任、行政责任和刑事责任三种。
B 10.嘉兴市东方旅行社在舟山普陀区设立的分社只接受嘉兴旅游行政管理部门的管理。
A 11.邓某在金华双龙洞景区工作，2005年经考试合格，取得导游人员资格证，由于工作需要，2009年8月，首次向有关部门提出申请领取导游证，有关部门不予办理。
B 12.暂缓通过年审的导游人员，经过暂缓期限后即可重新上岗。
B 13.衢州建国饭店是一家四星级旅游饭店，在其隔壁有一家名为烂柯山的三星级旅游饭店，建国饭店将烂柯山饭店收购后，烂柯山饭店可以改名为衢州建国饭店。
B 14.外国人的入境、出境、过境，必须从对外国人指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查。
B 15.外国人在中国境内，可以遵守中国法律，不得危害中国国家安全，损害社会公共利益，破坏社会公共秩序。
江苏导游法规知识模拟试题及答案解析(1)
江苏导游法规知识模拟试题及答案解析（1）(1/20)填空题第1题根据《旅行社管理条例》规定，旅行社是指有______目的，从事______的企业。
下一题(2/20)填空题第2题旅游代理行为是代理人在______范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其______直接属于______的行为。
上一题下一题(3/20)填空题第3题格式条款是当事人为了______而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
上一题下一题(4/20)填空题第4题合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了“惩罚______、保护______”的价值取向。
上一题下一题(5/20)填空题第5题出国旅游指的是持护照前往其他国家或地区的旅游，包括______、______和______。
上一题下一题(6/20)填空题第6题旅游区(点)的质量等级的评定应严格按照“自检、______、初评、______、审批、______”的程序进行。
上一题下一题(7/20)填空题第7题旅客退票实际上是向铁路运输企业提出______的请求；旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出______的请求。
上一题下一题(8/20)填空题第8题按照《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》，承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币______万元。
上一题下一题(9/20)填空题第9题根据《文物保护法》规定，如果需要对全国重点文物保护单位进行考古发掘，应由国家文化行政管理部门会同______审批后，报______批准。
上一题下一题(10/20)填空题第10题根据《合同法》规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有______、______的义务。
上一题下一题(11/20)填空题第11题旅游安全事故分为______、______、______和______四个等级。
上一题下一题(12/20)填空题第12题如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告______。
江苏导游考试导游法规知识试卷及答案
江苏导游考试导游法规知识试卷及答案一、填空题(每空0.5分，共20分。
请将答案填在题中的横线上)1.旅行社是指有_______目的，从事_________的企业。
2.旅行社按其经营业务范围，分为_________旅行社和_________旅行社。
3.导游人员进行导游活动时，其_________应当受到尊重，其_________不受侵犯。
4.导游人员对旅*政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起_________权。
5.我国《合同法》规定，当事人订立合同，有_________、_________和其他形式。
6.我国《合同法》在违约责任上采用_________原则。
7.中国公民出人境旅游应申请办理普通护照。
按照法律规定，应向_________所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验_________和其他户籍证明;提交_________。
8.历史文化名城是指保存_________特别丰富并且具有重大_________或者_________的城市。
9.根据有关规定，国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的赔偿金额为人民币_________万元;铁路运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币_________万元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币_________元。
10.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理应当贯彻“_________，_________”的方针。
11.饭店的必备条件，是指饭店的建筑设施设备_________、清洁卫生、_________、的检查评分。
12.根据我国的《消费者权益保护法》规定，经营者损害消费者权益应承担_________、和_________三种法律责任。
13.消费者的权利，是国家对消费者进行保护的_________和_________。
14.国家保护消费者的合法权益_________，是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则，主要是通过立法机关的_________、行政机关的_________和司法机关的_________来实现的。
2019年导游基础知识考试题及答案
2019年导游基础知识考试题及答案导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期三年,2017年的导游证考试时间暂未公布，下文yjbys小编先为大家搜集最新的导游基础知识考试题及答案、希望能帮助到大家!一、填空题(请将答案填在答题卷中相应题号的横线上，每空0.5分，共30分)1.旅游活动的基本要素包括旅游吸引物、_____和_____。
(游客，旅游服务及其设施)2.世界旅游组织的英文简称是_____，太平洋亚洲旅游协会的英文简称是_____。
(WTO，PATA)3.福建省全省陆地面积_____万平方千米，海域面积_____万平方千米。
(12.14，13.6)4.福建现有_____个国家级风景名胜区和_____个全国重点文物保护单位。
(18，137)5.旅游活动按组织形式可分为_____旅游和_____旅游。
(团体，散客)6.每年_____为世界旅游日，每年_____为中国旅游日。
(9月27日，5月19日)7.福建省的海岸线长度居全国第_____位，海岸线曲折率居全国第_____位。
(2，1)8.东周包括_____、_____两个时期。
(春秋，战国)9.我国最早的诗歌总集是_____，我国现存最早的医书是_____。
(《诗经》，《黄帝内经》)10.中国古代建筑的迎面间数称为_____，纵深间数称为_____。
(开间，进深)11.皇帝的女婿魏晋以后称为_____，清代称为_____。
(驸马，额驸)12.乡试第一名称为_____，会试第一名称为_____。
(解元，会元)13.我国少数民族中人口最多的是_____，人口最少的是_____。
(壮族，珞巴族)14.客家食文化的突出特点是_____，客家特殊饮品是_____。
(丰盛浓郁，擂茶)15.清代天主教在福建形成_____和_____两个传播中心。
(福安，漳州)16. 母系氏族公社阶段著名的文化代表为_____和_____。
(河姆渡文化，仰韶文化)17.佛教诞生在_____，发展在_____。
2019年导游资格考试导游业务真题及答案
2019年导游资格考试导游业务真题及答案一、判断题1导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（Y）2做好接团前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（Y）3一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。
（Y）4地陪接团应确保提前20分钟达到机场、车站。
（X）5地陪在车上清点人数时应用手指数人，并向游客点头示意，以免出错。
（X）6西方入境旅游团由于来华时间紧张，所以到京后会直接前往景点开始参观游览。
（X）7旅游团抵达酒店，由地陪来分配住房，全陪领队配合。
（X）8旅游团抵达酒店，有全配或领队公布分房方案，发放房间钥匙。
（Y）9在游客进入房间后向游客介绍当日或次日行程安排。
（X）10游客入住后，地陪应当与全陪或领队一道去游客入住的各楼巡视一圈，查看情况处理问题。
地陪与领队或全陪商定叫早时间后，应在酒店前台进行登记，确定好时间。
（Y）11领队向团队游客宣布活动安排是其重要的工作职责之一，也是树立其权威和形象的重要时机。
（Y）12接待计划的编制是在接受组团社委托后，根据组团社的要求进行的一项细致的工作，组团社与地接社在服务内容上应保持一致，地陪与全陪、领队间的接待计划确认是对双方旅行社工作的再确认。
（Y）13游客要求增加旅游项目、地陪应通报旅行社，合理而可能的要求应尽量满足，需要增费应事先向客人讲清。
（Y）14全配或领队提出对行程的调整要求，地陪应请示接待社操作人员，按旅行社指示妥善处理。
（Y）15地陪在景点购买门票包括现金购买和刷卡购买两种形式。
（Y）16全陪随游客出席会见、宴请、座谈等特殊活动，除非有特殊情况，否则地陪应全程参加。
（X）17地陪带团到达餐厅，介绍完餐馆及菜肴特色，引导客人入座后即可去用餐。
（Y）18地陪带团在餐厅用餐期间，不轻易去客人包厢打扰客人，以便给客人留一个好的用餐环境。
（X）19旅游团离站的前一天，地陪应确认交通票据和离站时间。
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江苏省导游员考试导游法规知识考试试题及答案解析一、单选题（本大题32小题．每题0.5分，共16.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题旅游纠纷发生后，责任方当事人应当如何做?( )A 不予妥协B 希望对方能够原谅C 不承担责任，心存侥幸D 积极主动承担责任【正确答案】：D【本题分数】：0.5分第2题外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经( )批准或人民法院决定并由规定的机关执行，不受拘留。
A 公安机关B 人民检察院C 国家安全机关D 国家监督机关【正确答案】：B【本题分数】：0.5分第3题以下关于旅游职业道德的表述，错误的是( )。
A 旅游从业人员应坚持祖国利益高于一切，时时处处以国家利益和集体利益为重B 旅游从业人员不能厚此薄彼，不能以地位取人、以钱财取人、以肤色取人C 旅游服务人员应该把令游客满意作为衡量自己工作的唯一标准D 旅游服务人员提供的优质服务，应该是规范化的服务，应该是低附加值的服务【正确答案】：D【本题分数】：0.5分第4题关于导游人员应该注意“小节”的行为规范，表述正确的是( )。
A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间B 导游人员在旅游行程中绝对不能饮酒C 除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动【正确答案】：D【本题分数】：0.5分第5题有利于增强党和国家的活力，有利于发挥社会主义制度的特点与优势，有利于维护国家统一，有利于调动人民群众的积极性，有利于促进生产力发展和社会进步的原则是指( )。
A 我国的政治体制改革原则B 我国的经济体制改革原则C 我国的文化建设原则D 我国的道德建设原则【正确答案】：A【本题分数】：0.5分第6题旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出。
A 90天B 6个月C 12个月D 24个月【正确答案】：C【本题分数】：0.5分第7题运输量大、运行受气候影响比较小、价格便宜的运输方式是 ( )。
A 航空运输B 铁路运输C 公路运输D 水路运输【正确答案】：B【本题分数】：0.5分第8题根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为( )。
A 15日B 30日C 60日D 45日【正确答案】：C【本题分数】：0.5分第9题科教兴国的含义是( )。
A 科学技术是第一生产力B 人口增长与社会生产力的发展相适应C 进一步扩大对外开放D 依法治国，实行法治【正确答案】：A【本题分数】：0.5分第10题监督权不包括以下( )。
A 对保护消费者权益工作进行监督B 对商品和服务的价格进行监督C 检举侵害消费者合法权益的行为D 接受消费者监督【正确答案】：D【本题分数】：0.5分第11题导游人员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，应当 ( )。
A 扣除10分B 扣除8分C 扣除6分D 扣除4分【正确答案】：C【本题分数】：0.5分第12题旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理属于旅游代理关系中的( )。
A 委托代理B 职务代理C 法定代理D 指定代理【正确答案】：B【本题分数】：0.5分第13题道德的本质是( )。
A 集体主义和为人民服务B 为人民服务C 尽职尽责D 勤勉诚信【正确答案】：A【本题分数】：0.5分第14题国家旅游局发布《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则的时间是( )。
A 1991年B 1993年C 1995年D 1997年【正确答案】：C【本题分数】：0.5分第15题几个人组成仲裁庭，由( )仲裁员组成的，设首席仲裁员。
A 1名B 2名C 3名D 4名【正确答案】：C【本题分数】：0.5分第16题根据我国有关法规，申请外商投资旅行社的中国投资者在申请前3年每年外联人数应达到( )。
A 1万人天B 2万人天C 3万人天D 4万人天【正确答案】：C【本题分数】：0.5分第17题旅游饭店星级划分的依据，不包括下列哪一项?( )A 饭店的设备设施的维修保养状况B 饭店服务项目C 饭店人员的配备状况D 饭店管理水平【正确答案】：C【本题分数】：0.5分第18题在新世纪全面加强和改进党的建设中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指( )。
A 三个代表B 毛泽东思想C 邓小平理论D 马列主义【正确答案】：A【本题分数】：0.5分第19题法的本质在于( )。
A 法是统治阶级意志的体现B 法具体规定了人们的权利和义务C 法是国家制定和认可的社会规范D 法具有强制性【正确答案】：A【本题分数】：0.5分第20题旅行社招徕、接待旅游者应当制作和保存完整的业务档案，其中，出境旅游档案保存期最低为( )年。
A 1B 2C 3D 4【正确答案】：C【本题分数】：0.5分第21题旅游纠纷有四个特征，以下不属于其特征的是( )。
A 诉讼主体多元化B 诉讼对象复杂化C 诉讼内容广泛化D 合同内容简单化【正确答案】：B【本题分数】：0.5分第22题《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则不包括( )。
A 统一指导B 分级管理C 以基层为主D 统一管理【正确答案】：D【本题分数】：0.5分第23题中国社会主义建设的发展战略有三个战略重点，即( )。
A 农业、能源和交通、教育和科学B 工业、农业、第三产业C 农业、资源和能源、科学与高等教育D 农业、资源、教育【正确答案】：A【本题分数】：0.5分第24题根据《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务，第三人履行债务不符合约定的，( )应向债权人承担违约责任。
A 第三人B 债务人C 第三人并债务人D 不承担【正确答案】：B【本题分数】：0.5分第25题一定社会占统治地位的生产关系的总和是指( )。
A 经济制度B 政治制度C 上层建筑D 所有制【正确答案】：A【本题分数】：0.5分第26题下列哪一种不属于旅游法律责任?( )A 行政责任B 经济责任C 民事责任D 刑事责任【正确答案】：C【本题分数】：0.5分第27题下列哪个说法是错误的?( )A 省、自治区、直辖市旅游局饭店评定一星、二星、三星、四星B 旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度C 同一家饭店的不同建筑物不可能被评定为不同的星级D 已经评定星级的饭店，实行检查员制度，至少每年复核一次【正确答案】：C【本题分数】：0.5分第28题当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在( )内写出书面事故报告，报送上级部门。
A．24小时B．12小时C．72小时D．48小时【正确答案】：A【本题分数】：0.5分第29题关于旅游投诉，下列表述中正确的是( )。
A 受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为不是一种具体的行政行为B 旅游投诉只能以书面形式提出C 投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系D 旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失【正确答案】：D【本题分数】：0.5分第30题旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理不服，可以在接到处理决定书之日起( )内，向处理上一级旅游投诉管理机关申请复议。
A 10日B 15日C 20日D 30日【正确答案】：B【本题分数】：0.5分第31题建设有中国特色社会主义文化，必须坚持( )的方向。
A 以马克思主义为指导B 面向现代化、面向世界、面向未来C 为人民服务、为社会主义服务D 百花齐放、百家争鸣【正确答案】：C【本题分数】：0.5分第32题旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的( )。
A 知情权B 自主选择权C 知识获取权D 监督权【正确答案】：A【本题分数】：0.5分二、多选题（本大题13小题．每题1.0分，共13.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题旅行社设立分社应符合( )的条件。
A 年接待旅游者达10万人次以上B 进入全国旅行社百强排名C 分社经理取得《旅行社经理资格证书》D 增加规定的注册资本和质量保证金【正确答案】：A,B,C,D【本题分数】：1.0分第2题旅游纠纷调解原则包括( )。
A 诚实信用原则B 合法原则C 自愿原则D 公正原则【正确答案】：B,C,D【本题分数】：1.0分第3题不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有( )。
A 旅行社因自身原因不能履行合同的B 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C 超过规定时效期限的D 适用保证金情形之外的其他经济纠纷E 司法机关已受理的【正确答案】：B,C,D,E【本题分数】：1.0分第4题旅游纠纷当事人自行协商应当遵循的原则是( )。
A 自愿原则B 地位平等原则C 依法协商原则D 合理合法原则【正确答案】：B,C,D【本题分数】：1.0分第5题消费者和经营者在购买、使用商品接受服务中发生纠纷，除向人民法院起诉外，还可以通过( )途径解决纠纷。
A 和解B 调解C 申诉D 仲裁【正确答案】：A,B,C,D【本题分数】：1.0分第6题根据我国实际情况以及旅游的特点，《投诉规定》确定的标准有( )。
A 被投诉者所在地B 投诉者所在地C 损害行为发生地D 损害结果发生地【正确答案】：A,C,D【本题分数】：1.0分第7题构成旅游违法行为，除违法行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力，还要具备以下哪几个方面的条件?( )A 行为具有违法性B 行为具有目的C 行为人要有过错D 有旅游损害事实的存在E 旅游违法行为和旅游损害事实之间有因果关系【正确答案】：A,C,D,E【本题分数】：1.0分第8题外国旅游者出入境要接受“一关四检”制度。
这里的“关”指海关检查，“检”指( )。
A 行李检查B 边防检查C 安全检查D 卫生检查E 动植物检疫【正确答案】：B,C,D,E【本题分数】：1.0分第9题邓小平理论的主要内容是( )。
A 重新确立解放思想、实事求是的思想路线B 强调走自己的路，不照搬外国模式C 做出我国处在社会主义初级阶段的科学论断D 将大力发展生产力作为压倒一切的任务E 强调坚持四项基本原则【本题分数】：1.0分第10题旅游法律行为的实质要件是指( )。
A 行为人要合格B 行为人的意思表示要自愿、真实C 行为人的行为内容要合法D 行为人的意思表示方式【正确答案】：A,B,C【本题分数】：1.0分第11题可持续发展强调经济发展与( )的相互协调。
A 人口增长B 资源利用C 科学能力D 生态环境保持E 社会进步【正确答案】：A,B,D,E【本题分数】：1.0分第12题消费者社会团体的作用体现在( )。