公交车驻站人员工作职责
公交公司工作人员的工作职责
公交公司工作人员的工作职责公交公司是城市交通系统中非常重要的组成部分，公交公司工作人员扮演着至关重要的角色。
他们的工作职责是确保公交服务的高效运营，满足市民乘坐公交的需求，并确保乘客的安全和舒适。
下面将详细介绍公交公司工作人员的工作职责。
一、车辆运维首先，公交公司工作人员负责公交车辆的运维工作。
他们需要定期检查车辆的机械部件、电子设备以及车辆的整体运行状况。
如果发现故障或需要维修，他们需要及时安排维修人员进行修理。
此外，他们还需要确保车辆的清洁与卫生，并对车辆进行日常的保养，如加注燃油或电池电量以及检查轮胎的磨损情况等。
二、行车安全公交公司工作人员的另一个重要职责是确保公交车辆的行车安全。
他们需要遵守交通规则，驾驶车辆安全稳定地行驶，并保持良好的纪律。
他们需要定期参加培训，掌握最新的交通安全知识和技能，提高应对各种紧急情况的能力。
此外，他们还需要对车辆进行安全检查，确保车辆的安全设备正常运行，如雨刷器、灯光、制动系统等。
三、乘客服务公交公司工作人员需要提供优质的乘客服务。
他们需要友好地与乘客沟通，在给予乘客准确的信息的同时，耐心回答他们提出的问题。
他们需要确保严格按照车辆时刻表运行，并尽可能保证准点到站。
当车辆拥挤时，他们需要合理引导乘客上下车，确保乘车秩序。
同时，他们还需要关心乘客的安全，并及时提醒他们保管好个人财物以及避免走失。
四、投诉处理在工作中，公交公司工作人员可能会遇到乘客的投诉。
他们需要耐心倾听乘客的意见和建议，积极解决问题，并向乘客解释有关公交运营的规定和限制。
当有争议出现时，他们需要冷静客观地处理，并与乘客达成共识。
同时，他们需要将投诉与建议汇报给相关部门，以促进公交公司的服务质量和运营的改进。
总结：综上所述，公交公司工作人员的工作职责包括车辆运维、行车安全、乘客服务和投诉处理等。
他们是公交服务的重要组成部分，为市民提供安全、便捷的出行服务起着不可替代的作用。
在工作中，他们需要具备专业知识和技能，以及良好的服务意识和沟通能力，为市民创造更好的乘车体验。
公交公司驻站管理制度
第一章总则第一条为规范公交公司驻站管理工作，提高服务质量，保障乘客出行安全，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有驻站工作人员。
第三条驻站管理制度应遵循以下原则：1. 以乘客为中心，提供优质服务；2. 严谨规范，确保驻站工作有序进行；3. 强化责任，落实安全管理；4. 严格考核，奖惩分明。
第二章驻站工作职责第四条驻站工作人员应履行以下职责：1. 严格执行公交运营时间表，确保车辆准点发车；2. 维护站内秩序，引导乘客有序乘车；3. 指导乘客使用公交卡、现金等支付方式；4. 及时处理乘客投诉、咨询等问题；5. 确保站内环境卫生，保持设施完好；6. 配合相关部门进行安全检查、设备维护等工作；7. 遵守国家法律法规，执行公司各项规章制度。
第五条驻站工作人员在执行职责时，应做到以下要求：1. 着装整齐，佩戴工作牌；2. 主动服务，礼貌待人；3. 严格遵守工作纪律，不得擅离职守；4. 严禁在工作时间内饮酒、吸烟、打闹；5. 不得利用职务之便谋取私利。
第三章安全管理第六条驻站工作人员应加强安全管理，确保乘客出行安全：1. 严格执行车辆安全检查制度，发现安全隐患及时上报；2. 加强对乘客携带物品的检查，防止危险品上车；3. 在恶劣天气条件下，做好乘客疏散、引导工作；4. 遇有突发事件，迅速采取有效措施，确保乘客安全；5. 定期开展安全教育培训，提高安全意识。
第四章考核与奖惩第七条公司对驻站工作人员实行定期考核，考核内容包括工作态度、服务质量、安全管理等方面。
第八条对表现优秀的驻站工作人员，给予表彰和奖励；对违反规定、工作不力的，按照公司相关规定进行处罚。
第五章附则第九条本制度由公司办公室负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
公交公司驻站管理制度旨在规范驻站工作，提高服务质量，保障乘客出行安全。
驻站工作人员应认真履行职责，严格执行各项规定，为乘客提供优质、安全、便捷的出行服务。
驻站人员日常管理制度
第一章总则第一条为加强驻站人员的管理，提高工作效率，确保各项工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于驻站人员的日常管理，包括驻站人员的职责、工作纪律、考核与奖惩等内容。
第二章职责第三条驻站人员应认真履行以下职责：1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
2. 负责站点的日常运行管理，确保站点设施设备正常运行。
3. 负责站点的安全保卫工作，保障站点和旅客的生命财产安全。
4. 负责站点的环境卫生管理，保持站点整洁。
5. 负责站点的客户服务工作，提高旅客满意度。
6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第三章工作纪律第四条驻站人员应遵守以下工作纪律：1. 严格执行工作时间，不得迟到、早退、旷工。
2. 不得在工作时间脱岗、串岗、私自离岗。
3. 不得在工作时间饮酒、吸烟、赌博、打闹。
4. 不得利用职务之便谋取私利，不得泄露公司机密。
5. 不得在工作中玩忽职守，对旅客的服务态度要和蔼可亲。
6. 不得在工作中对旅客进行歧视、侮辱。
第四章考核与奖惩第五条驻站人员的考核分为日常考核和年度考核。
1. 日常考核：根据驻站人员的工作表现、纪律遵守、服务质量等方面进行考核。
2. 年度考核：综合驻站人员一年的工作表现，对表现优秀的给予奖励，对表现不佳的给予处罚。
第六条驻站人员的奖惩措施如下：1. 奖励：对表现优秀的驻站人员给予表彰、奖金、晋升等物质和精神奖励。
2. 处罚：对违反工作纪律、工作不力的驻站人员给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第五章附则第七条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第九条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部门负责补充和修订。
第十条驻站人员应自觉遵守本制度，如有违反，将按照本制度的相关规定进行处理。
公交站点执勤个人工作总结
公交站点执勤个人工作总结自从我担任公交站点执勤员以来，我深知自己肩负着维护公交站点秩序、保障乘客安全的重任。
在工作中，我始终认真负责，严格按照规定程序开展工作，努力提高自己的业务水平和服务质量。
经过一段时间的努力，我认为自己在公交站点执勤工作中取得了一定的成绩，现将个人工作总结如下。
一、认真履行岗位职责，做好站点安全保障工作作为一名公交站点执勤员，我深知保障乘客安全是首要任务。
在工作中，我严格执行各项安全规定，密切关注站点情况，及时发现并制止违规行为。
对于可疑人员，我始终保持高度警惕，确保站点安全。
同时，我还积极与公安、交通等部门协作，共同维护站点周边秩序，为乘客提供一个安全、舒适的乘车环境。
二、积极主动服务，提高乘客满意度在公交站点执勤工作中，我始终坚持以乘客为中心，积极主动地为乘客提供优质服务。
针对乘客提出的疑问，我耐心解答，确保乘客了解乘车规定和线路信息。
对于行动不便的乘客，我主动提供帮助，如搀扶、拿行李等，深受乘客好评。
此外，我还积极参与志愿服务活动，为乘客提供便利，提高乘客满意度。
三、严格规范执法，树立良好形象在执勤过程中，我严格遵守法律法规和执法程序，对待违法行为，我坚决依法查处，维护正义。
同时，我注重自身素质的提升，言行举止文明规范，以身作则，树立了良好的执勤形象。
在工作中，我还积极参加各类培训，提高自己的业务水平和执法能力，为乘客提供更加优质的服务。
四、加强团队协作，共同提高工作水平在公交站点执勤工作中，我注重与同事间的沟通与协作，共同解决工作中的问题。
遇到特殊情况，我们相互支持、共同应对，确保站点秩序井然。
此外，我还积极参与团队建设，组织同事开展业务交流和培训，共同提高工作水平。
五、总结经验教训，不断提高自身能力在工作中，我始终保持谦虚谨慎的态度，认真总结经验教训，找出自己的不足之处，并积极寻求改进方法。
通过不断学习和实践，我提高了自己的综合素质和能力，为公交站点执勤工作贡献了自己的力量。
公交公司工作人员的职责和责任
公交公司工作人员的职责和责任在现代城市交通系统中，公交公司的工作人员起着至关重要的作用，他们负责着保障乘客安全和提供高效便捷的公交服务。
公交公司工作人员的职责和责任涉及到多个方面，包括车辆维护、安全管理、服务质量以及应对突发事件等。
本文将从以上几个方面展开论述。
一、车辆维护公交公司工作人员的首要职责之一是确保车辆的正常运行和安全。
他们需要定期检查公交车的发动机、底盘、刹车等各个部件，及时维修和更换老化或损坏的部件，保证车辆的良好工作状态。
工作人员还需要负责车辆的清洁和卫生，确保乘客乘坐的环境舒适和整洁。
二、安全管理公交公司工作人员对乘客的安全负有重要责任。
他们需要监督乘客遵守交通规则和车辆乘坐秩序，禁止乘客在行驶过程中吸烟、吐痰等不文明行为。
同时，公交公司工作人员需要掌握急救知识和技能，在紧急情况下能够及时、有效地处理突发事件，保障乘客的安全。
三、服务质量工作人员在公交车站、车内以及客服中心等地提供服务，他们的态度、专业知识和服务质量直接关系到公交公司的形象和乘客的满意度。
他们需要友好而专业地回答乘客的咨询和投诉，并及时解决问题。
公交公司工作人员还需要保持车内的良好秩序，帮助老人、孕妇和残疾人上下车，确保每位乘客的出行体验。
四、应对突发事件在遇到恶劣天气或其他突发事件时，公交公司工作人员需要迅速采取措施，确保乘客的安全和顺利出行。
他们可能需要协调交通，迅速调度车辆，为乘客提供替代出行方案。
在灾害和紧急情况下，工作人员需要与相关部门密切合作，做好应急处理工作。
综上所述，公交公司的工作人员肩负着重要的职责和责任，他们是保障城市公共交通畅通和乘客安全的中坚力量。
他们需要保证公交车的正常运行和安全，管理乘客秩序，提供优质服务，应对突发事件。
公交公司工作人员的职责和责任将继续围绕着为乘客提供更加便捷、舒适、安全的公共交通服务而努力。
公交站守夜人员管理制度
第一章总则第一条为加强公交站守夜人员的管理，确保公交站点的安全、整洁和秩序，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司在所有公交站点设置的守夜人员。
第二章职责与义务第三条守夜人员职责：1. 负责公交站点的夜间安全管理，确保乘客的人身和财产安全。
2. 负责站点设施的巡查和维护，发现损坏及时报告并采取措施。
3. 保持站点环境整洁，及时清理垃圾，维护站点卫生。
4. 维护站点秩序，引导乘客文明乘车，制止不文明行为。
5. 发现可疑情况或紧急事件，立即采取应急措施并报告公司相关部门。
第四条守夜人员义务：1. 遵守国家法律法规和公司各项规章制度。
2. 服从公司安排，认真履行职责，不得擅自离岗。
3. 保持良好的工作态度，文明服务，不得与乘客发生冲突。
4. 爱护公司财产，不得损坏或私自使用公司物品。
第三章工作制度第五条工作时间：1. 守夜人员实行24小时值班制，每班次工作时间根据实际情况安排。
2. 守夜人员应按时到岗，不得迟到、早退。
第六条工作内容：1. 检查站点设施，确保设施完好，无安全隐患。
2. 清理站点垃圾，保持站点环境卫生。
3. 监控站点周边环境，防止非法行为发生。
4. 接待乘客咨询，提供必要的帮助和服务。
第四章考核与奖惩第七条考核：1. 公司定期对守夜人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作质量、突发事件处理能力等。
2. 考核结果作为评优、晋升的重要依据。
第八条奖惩：1. 对工作表现优秀、成绩突出的守夜人员给予奖励。
2. 对违反规定、工作不负责任的守夜人员给予处罚，情节严重的予以辞退。
第五章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
公交公司驻站管理制度
公交公司驻站管理制度第一章总则第一条为规范和管理公交公司驻站业务，提高服务质量，保障运营安全，制定本制度。
第二条公交公司驻站管理制度是公交公司规范驻站业务的基本准则。
第三条本制度适用于公交公司的所有驻站岗位工作人员。
第四条驻站工作人员应遵守公交公司的各项规章制度和相关管理要求，做好本岗位工作，维护公交公司形象，提升服务水平。
第五条公交公司驻站管理制度的管理责任单位为公交公司的相关部门。
第二章驻站岗位设置第六条公交公司设立驻站岗位，主要包括站务员、站长等职务。
第七条站务员是公交公司驻站工作队伍的基础。
他们负责站点的日常管理和运营，协助乘客上下车、维护站点秩序等工作。
第八条站长是站务员的主管，负责对站务员进行管理和指导，协助公司管理人员进行站点的管理工作。
第三章驻站工作职责第九条站务员应认真履行以下职责：（一）负责站点的日常管理工作，包括站点卫生、设备维护等；（二）负责协助乘客上下车，保障乘客安全出行；（三）积极维护站点秩序，防范和处理各类安全事件；（四）协助站长完成工作任务，执行公司的各项规章制度。
第十条站长应认真履行以下职责：（一）负责对站务员进行管理和指导，确保驻站工作有序进行；（二）负责站点的运营管理，协助公司管理人员处理站点运营中的各类问题；（三）及时反馈站点运营情况，提出改进建议，为公司运营决策提供参考。
第四章驻站工作规范第十一条驻站工作人员应做到以下几点：（一）穿着整洁，着装统一，戴工作证；（二）礼貌待客，热情服务，保持站点环境整洁；（三）严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、迟到、早退；（四）严格遵守公司规章制度，不得私自接受礼金、小费等。
第十二条驻站工作人员应文明待客，礼貌用语，尊重乘客，不得恶言相向，不得挑衅乘客。
第五章驻站工作安全防范第十三条公交公司驻站工作人员应加强安全意识，遵守交通法规，保障乘客和自身安全。
第十四条驻站工作人员应定期参加安全培训，掌握应急处理知识和技能。
第十五条驻站工作人员应积极配合公交公司的安全检查工作，及时发现并报告安全隐患。
公交公司驻站管理制度
公交公司驻站管理制度第一章总则为了规范和规范公司驻站管理工作，提高服务品质，确保安全运营，根据相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二章驻站管理机构设置1. 公交公司驻站管理机构成员包括站长、站务员等，具体职责由公司制定并公示。
2. 驻站管理机构设置应与公司所属线路数量和车辆数量相适应，确保驻站管理工作的全面性和有效性。
第三章驻站管理工作内容1. 负责站点、车辆和人员管理站长和站务员应当对驻站点的环境、车辆、员工进行全面的管理和监督，确保站点秩序良好，车辆运行正常，员工工作纪律遵守。
2. 负责客运服务站长和站务员应当协助乘客上下车，维护站点秩序，确保乘客安全，提供高质量的客运服务。
3. 负责应急处理站长和站务员应当具备一定的应急处理能力，能够在紧急情况下正确处理事故或突发事件，并及时向公司汇报。
第四章驻站管理流程1. 日常巡查站长和站务员应定期对驻站点进行巡查，发现问题及时解决，并向公司汇报。
2. 定期检查公司应每季度对各驻站点进行定期检查，对于发现的问题及时进行整改。
3. 月度总结每月底，站长和站务员应对本月工作进行总结，汇报给公司，并提出下个月的改进计划。
第五章驻站管理考核评价公司应每年对各驻站点的管理工作进行考核评价，对于考核结果好的站点给予奖励，对于考核结果差的站点采取相应的纠正措施。
第六章驻站管理奖惩制度1. 对于表现突出的站长和站务员，公司将给予奖励，包括但不限于奖金、荣誉称号等。
2. 对于违反驻站管理制度的站长和站务员，公司将给予相应的纪律处分，包括但不限于警告、记过、降职等。
第七章驻站管理监督和检查公司应当建立健全驻站管理监督检查机制，确保驻站管理工作的落实和有效性。
第八章驻站管理信息公开公司应当及时公开各驻站点的管理情况，接受社会监督。
第九章附则1. 本制度自发布之日起正式实施。
2. 公交公司有权对本制度进行解释并进行修订。
公交公司驻站管理制度范本
第一章总则第一条为规范公交公司驻站管理，提高服务质量，确保乘客出行安全与便利，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有驻站工作人员，包括调度员、售票员、检票员、安全员等。
第三条驻站管理制度应遵循以下原则：1. 安全第一，确保乘客人身和财产安全；2. 服务至上，提供优质服务，满足乘客需求；3. 规范管理，严格执行各项规章制度；4. 效率优先，提高工作效率，确保运营秩序。
第二章驻站人员职责第四条调度员职责：1. 负责站内车辆的调度工作，确保车辆按时、按线、按站运行；2. 及时掌握车辆运行情况，对突发状况进行处理；3. 维护站内秩序，确保乘客安全。
第五条售票员职责：1. 严格执行票价政策，准确售票；2. 指导乘客使用乘车卡、月票等；3. 收集乘客意见，及时反馈给相关部门。
第六条检票员职责：1. 负责对乘客所持车票进行查验，确保票款收齐；2. 引导乘客有序上下车；3. 发现可疑情况，及时报告。
第七条安全员职责：1. 负责站内安全巡查，确保站内设施完好；2. 指导乘客遵守乘车秩序，防止拥挤、踩踏等事故发生；3. 对违反乘车规定的行为进行制止和纠正。
第三章驻站工作规范第八条驻站人员应按时到岗，着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的精神风貌。
第九条驻站人员应保持站内环境整洁，定期进行卫生清洁。
第十条驻站人员应熟练掌握业务知识，提高服务技能，对乘客提出的问题耐心解答。
第十一条驻站人员应遵守交通规则，确保车辆和乘客安全。
第十二条驻站人员应妥善处理乘客纠纷，维护公司形象。
第四章纪律与考核第十三条驻站人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，不得利用职务之便谋取私利。
第十四条公司对驻站人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。
第十五条对考核不合格的驻站人员，公司将进行警告、培训或调离岗位等处理。
第五章附则第十六条本制度由公司行政部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
注：以上制度范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
公交公司工作人员的职责和工作要求
公交公司工作人员的职责和工作要求一、职责公交公司工作人员是城市公共交通系统中不可或缺的一部分，他们承担着许多重要职责。
以下是公交公司工作人员的主要职责：1. 客运服务：公交公司工作人员负责提供高质量的客运服务，确保乘客的安全和舒适。
他们需要遵守交通规则，维护公交车辆的运行状况，并且礼貌地与乘客互动。
2. 路线管理：公交公司工作人员需要了解和熟悉所负责的公交线路，并确保按照预定时间表准时到达各站点。
他们需要做好车辆的调度和站点的管理，以提供高效的公交服务。
3. 故障排除：当公交车辆出现故障或紧急情况时，公交公司工作人员需要迅速采取措施以保障乘客的安全。
他们需要具备基本的技术知识，能够处理各种常见故障，并在必要时与维修人员协同工作。
4. 安全检查：工作人员需要定期进行安全检查，确保公交车辆的正常运行和乘客的安全。
他们需要检查刹车系统、灯光、座椅及其他设施，以防止潜在的安全隐患。
5. 突发事件处理：在面对突发事件时，如天气恶劣、交通拥堵或车辆事故，公交公司工作人员需要迅速采取措施以保障顺利运营。
他们需要调整路线、提供及时的信息，并与相关部门和乘客保持紧密合作。
二、工作要求公交公司工作人员需要具备以下要求，以胜任他们的工作：1. 专业知识：工作人员需要掌握有关公交车辆操作、维护和服务的专业知识。
他们需要了解交通规则、客运管理和突发事件处理等方面的知识，以确保顺利运营。
2. 沟通能力：工作人员需要以友好、礼貌和明确的方式与乘客进行沟通。
他们需要展示良好的沟通技巧，能够有效地解答乘客提出的问题，并提供必要的帮助。
3. 应对压力：公交公司工作人员面临各种挑战和压力，如繁忙的工作时间表和乘客不满意等。
他们需要具备应对压力的能力，保持冷静并寻找解决问题的方法。
4. 团队合作：工作人员通常是作为一个团队工作的，他们需要与其他成员合作以确保公交系统正常运行。
团队合作精神、相互支持和协作能力对提供优质服务至关重要。
5. 专业素养：工作人员需要具备良好的职业操守和道德素质，以及对工作的责任心和敬业精神。
公交公司工作人员岗位职责分析
公交公司工作人员岗位职责分析随着城市交通的不断发展，公交公司成为城市中不可或缺的一部分。
作为公交公司的工作人员，他们承担着重要的职责，旨在为乘客提供高效、安全、舒适的出行服务。
本文将就公交公司工作人员的岗位职责展开分析。
一、车辆运营管理公交公司工作人员的首要职责是确保公交车辆的正常运营。
他们需要根据车辆调度安排，及时投入车辆运营，并确保车辆按时到达各个站点。
在高峰期，工作人员需要密切关注车辆的运行情况，合理调度车辆以应对客流高峰和交通拥堵。
此外，工作人员还需要监控车辆运行的状态，确保车辆设备完好。
如果发现车辆出现故障或异常情况，工作人员需要及时协助修理，并向上级汇报。
他们还会定期组织车辆的保养和维修工作，以确保车辆的正常运行。
二、乘客服务公交公司工作人员还需要为乘客提供良好的服务，使乘客出行更加便捷和舒适。
他们需要在站点进行乘客引导，确保乘客按顺序上下车，并协助老人、儿童和残疾人乘车。
工作人员还要热情回答乘客的咨询，提供有关线路、站点和票价等信息。
在车辆行驶中，工作人员需要密切关注车内秩序，维持车内良好的乘车环境。
他们会提醒乘客保持安静，不允许吸烟、吃东西等不文明行为。
在恶劣天气等特殊情况下，工作人员会做好疏导工作，确保乘客的安全和舒适。
三、安全管理公交公司工作人员在日常工作中，安全管理是重中之重。
他们需要严格执行公交车辆的安全运行规定，确保车辆安全驾驶，并协助乘客妥善使用安全设施。
工作人员要做好交通安全宣传教育工作，加强乘客的安全意识和防范意识。
当发生安全事故或紧急情况时，工作人员需要及时应对，保障乘客和车辆的安全。
他们会协助疏散乘客，组织急救措施，并与相关部门进行有效的沟通与协调。
四、票务管理公交公司工作人员还需要进行票务管理工作。
他们负责售票、查验车票，并确保每位乘客都持有效车票。
工作人员会处理乘客的各种票务问题，如补票、退票等。
此外，工作人员还要负责统计和报表工作，记录每日的乘客流量和收入情况。
公交公司工作人员的岗位责任和工作纪律
公交公司工作人员的岗位责任和工作纪律公交公司作为城市交通运输系统的重要组成部分，在保障市民出行方便快捷的同时，也给公交公司工作人员提出了较高的要求。
作为从事公交工作的一员，工作人员不仅需要履行自己的岗位责任，还要遵守相关的工作纪律。
本文将就公交公司工作人员的岗位责任和工作纪律进行探讨。
一、服务市民岗位责任作为公交公司的工作人员，服务市民是其首要的岗位责任之一。
工作人员应当以市民出行需求为导向，为市民提供高质量、安全、便捷的公交服务。
他们应当以微笑的面容迎接乘客，主动提供座位给有需要的乘客，协助老人、孩子和残障人士上下车，确保他们的乘车安全和舒适。
此外，工作人员还应当提供准确的交通信息，如车次、票价等，解答市民在出行中遇到的问题。
他们需要耐心倾听市民的需求和意见，及时处理和解决问题，如车辆故障、道路拥堵等情况的处理。
工作人员的出色服务态度和热心帮助精神，能够提升公交公司形象，也能够让市民对公交服务更加满意。
二、遵守工作纪律工作纪律是公交公司工作人员必须要遵守的准则。
工作人员应当保持良好的仪容仪表，穿着整洁，严禁在工作岗位上吃东西、吸烟、接电话等违规行为，以确保良好的工作形象。
此外，工作人员还应当遵守交通规则和公交公司的各项规章制度，比如在遇到交通拥堵时，应当保持冷静，不得违规超车或闯红灯。
工作人员需要始终保持专注和集中注意力，确保乘车过程中的安全，行车中不得使用手机，保持车辆安全稳定地行驶。
工作纪律还包括工作时间的合理安排和遵守。
工作人员应当准时到岗，不得迟到早退，并按照公交公司的工作安排完成各项任务。
他们还需保持工作场所的整洁和卫生，定期保养和维护公交车辆，确保车辆的正常运行和乘客的安全。
三、处理问题与风险在岗位责任和工作纪律中，工作人员也会遇到各种问题和风险。
他们需要具备较强的应变能力和解决问题的能力。
例如，在突发事件中，如交通事故或乘客突发疾病，工作人员需要及时报警、协助乘客，确保运营安全，同时保持镇定和冷静。
公交站员工作总结
公交站员工作总结公交站员工作总结一、工作内容概述公交站员是城市公共交通系统的重要组成部分，主要负责公交车站的管理、维护和服务。
其工作内容包括：车站管理、站内设施管理、公交车辆运营指挥、乘客服务及安全保障等职责。
1.车站管理车站管理是公交站员的基本职责之一，包括站点维护、环境卫生、秩序维护、安全管理等方面。
站点维护包括站牌、屏蔽门、座椅、照明等设施的维护和管理；环境卫生包括站台、地面、垃圾桶等设施的清洁和卫生维护；秩序维护包括队列管理、维护站点秩序、维护乘客之间的秩序等；安全管理包括防火、防盗、防爆等安全管理措施。
2.站内设施管理站内设施管理是公交站员的重要职责，包括公共信息发布、行李寄存、出租车服务、自助售票机、自助查询机等服务设施的管理和运营。
公共信息发布包括公交信息发布、城市信息发布、天气信息发布等；行李寄存包括寄存、领取、保管等服务；出租车服务包括安排、引导、协调等；自助售票机、自助查询机等设施的运营包括设备维护、信息更新、服务指导等。
3.公交车辆运营指挥公交车辆运营指挥是公交站员的重要职责之一，包括车辆调度、车辆引导、车辆监督等方面。
车辆调度包括车辆发车计划的制定、车辆调度的指挥、车辆停靠点的安排等；车辆引导包括车辆出站、进站、停靠的指导和引导；车辆监督包括车辆运行情况的监督、车辆故障的处理等。
4.乘客服务及安全保障乘客服务及安全保障是公交站员的重要职责之一，包括安全服务、短途服务、长途服务等方面。
安全服务包括乘客安全的保障、紧急情况的处理等；短途服务包括乘客的上下车服务、行李寄存、寻求帮助等服务；长途服务包括公交线路的查询、换乘指导、旅游咨询等服务。
二、工作总结公交站员是城市公共交通系统的重要组成部分，其工作涉及面广，职责繁重，需要具备多方面的能力。
在工作中，公交站员需要注重以下几个方面：1.紧密配合车队，确保车辆运营有序公交站员需要和车队紧密配合，保证车辆运营有序。
对公交车辆的运营情况进行监督和处理，及时处理车辆故障，保证车辆正常运营；制定合理的车辆发车计划，确保车辆的运营时间、间隔时间、停靠点等因素的合理安排。
管理人员驻站该做什么
管理人员驻站该做什么管理人员驻站该做什么管理人员驻站应当分清楚各个时期的驻站重点，是高峰驻站、或者是应对各类检查驻站、是中途重点站还是线路总站驻站等等都对管理人员及驾驶员的要求不一。
一、中途重点站点驻站，我觉得管理人员驻站应该要做以下内容：1、驻站人员应该以身作则，要有驻站人员的模样，穿戴好公司驻站人员统一标识，包括着装和袖章或者工作人员吊牌，站在公交站显眼位置；2、车辆进站前，要积极与候车乘客沟通，尽量引导乘客乘坐我司营运线路车辆，与此同时，要了解乘客的乘坐需求和对本单位营运车辆的意见或者建议，适时做好笔录向办公室反映；3、车辆进站时，观察驾驶员的驾驶操作，引导驾驶员按要求靠站停车；4、车辆进站时，提醒乘客不要追赶车辆，待车辆停稳后，引导乘客前门有序上车，遇到车厢乘客较多时，提醒乘客买票后由中门上车，必要时协助乘客刷卡或者投币；5、乘客上车过程中，适时与驾驶员进行沟通，并观察驾驶员精神情况，提醒驾驶员注意安全驾驶；如遇驾驶员精神不佳，或发现驾驶员存在不适宜驾驶的现象，及时通知办公室跟进；6、待乘客上车完毕，车辆周围环境安全后，提示驾驶员可以出站继续营运。
7、记录发车间隔，如遇车辆间隔过长，通知营运部门跟进处理；二、线路总站驻站，驻站人员在各线路总站驻站可以有较多时间可以与驾驶员接触、上车对车辆进行检查，我觉得管理人员驻站可以做以下内容：（以上重复内容不再罗列）8、车辆进站后指挥驾驶员将车辆停在站场规定位置；9、利用驾驶员休息时间，积极与驾驶员沟通，了解驾驶员的精神状态，舒缓驾驶员紧张情绪，有利于驾驶员继续参加营运工作；10、询问驾驶员对公司的方针、目标了解程度，结合驾驶自身诉求，是否已经得到适当反映，如发现重要情况适当做好笔录向办公室反映；11、询问驾驶员车辆技术状况，对车辆驾驶熟悉程度，车辆是否存在技术故障影响驾驶，修配厂人员驻站可以结合自身优势对车辆技术状况（包括车厢设施）进行排查，发现车辆故障及时安排报修；12、如遇车辆需要移动，而驾驶正在吃饭或者其他不能及时移动车辆的时候，在确认安全的前提下尽量协助站务人员，将车辆移至上客区域，挂好“此车先开牌”，引导乘客有序上车。
公交车站牌执勤策划方案
公交车站牌执勤策划方案一、背景随着城市人口的不断增长，公交车成为了人们生活中必不可少的交通工具之一。
为了提供更好的公共交通服务，确保公交车站的安全和顺畅运行，需要实施一套科学合理的执勤策划方案。
二、目标本方案的主要目标是确保公交车站的秩序，减少安全事故发生，并提高公交车站乘车体验。
三、策略1. 安排专职执勤人员为了保证公交车站的安全与秩序，应招聘一定数量的专职执勤人员进行管理。
执勤人员应具备以下素质和职责： - 具备一定的执法能力以及处理突发事件的能力；- 具备良好的沟通和服务意识，能够礼貌地与乘客进行交流； - 对公交车站的业务流程和安全规范有深入了解，能够及时发现并解决安全隐患； - 保持公交车站的环境整洁和秩序良好。
2. 制定巡查和值班制度为了保证公交车站的正常运行，应制定巡查和值班制度，确保公交车站的执勤人员全天候值班。
具体措施包括： - 制定轮班制度，保证每天有人24小时值守； - 安排巡查人员对公交车站的设施设备、安全隐患等进行定期巡查，避免出现问题；- 建立巡查日志，对每次巡查进行记录和整理，及时发现和解决问题。
3. 安装监控设备为了提高公交车站的安全性，应在公交车站安装监控设备，以便监测并记录公交车站的动态情况。
监控设备的布置和设置应满足以下要求： - 利用高清摄像头进行全方位监控，确保画面清晰可见； - 将监控设备与电脑或控制中心相连接，实现实时监控和录像存储功能； - 合理布置监控摄像头，确保能够覆盖到公交车站内外的每一个角落。
4. 加强车辆管理和安全检查为了提高公交车站乘车体验，应加强对公交车辆的管理和安全检查。
具体措施包括： - 对公交车进行定期维护和保养，确保车辆的运行安全； - 加强对各项车辆安全设备的检查和维护，包括报警装置、灭火器等； - 定期进行车辆安全检查，发现问题及时修复； - 加强对驾驶员的培训和监督，确保他们具备良好的驾驶素养和服务意识。
5. 加强安全宣传和教育为了提高公众对公交车站安全的认识和意识，应加强安全宣传和教育工作。
公交公司工作人员的职责和责任
公交公司工作人员的职责和责任在公交公司工作的工作人员担负着重要的职责和责任。
他们是城市公共交通系统中的重要组成部分，负责保障市民的出行安全和顺畅。
本文将就公交公司工作人员的职责和责任进行论述。
一、保障乘客的安全公交公司工作人员的首要职责是保障乘客的安全。
他们需要确保公交车在行驶过程中具备良好的技术状况，例如车辆的刹车、灯光、轮胎等都必须正常工作。
工作人员还需要定期检查和维护车辆，以确保其始终处于最佳状态。
此外，他们还负责整理车内环境，保持车内的清洁和卫生，为乘客提供舒适和安全的出行环境。
二、准时和高效地运营车辆公交公司工作人员需要按照预定的时刻表准时发车和到达各个站点，确保乘客能够按时到达目的地。
他们需要具备良好的时间管理能力，合理安排行驶路线和车辆调度，保障车辆的高效运营。
同时，工作人员还需熟悉城市道路情况，避开交通拥堵地段，以保证公交车的运行速度。
三、提供优质的客户服务工作人员应该向乘客提供友好、礼貌和热情的服务。
当乘客有问题或需要帮助时，工作人员应积极倾听，并提供相关指导和帮助。
例如，为老年乘客或行动不便的乘客提供座位和帮助上下车。
工作人员还应向乘客提供公交票务咨询、线路查询等服务，确保他们能够方便地使用公交交通工具。
四、协助应对突发事件在面对突发事件时，公交公司工作人员应该保持冷静并迅速做出反应。
例如，发生交通事故时，工作人员需要保护乘客的安全，及时报警并积极与交通警察和急救人员配合。
此外，工作人员还需要协助疏导人群、组织乘客有序疏散，并提供必要的帮助和指导。
五、维护公交文明秩序工作人员应积极维护公交车内的文明秩序。
他们需要对不文明的行为进行劝导和制止，例如制止乘客吸烟、大声喧哗、乱丢垃圾等行为。
工作人员还需要执行车辆安全规则，确保乘客在车内保持安全，例如禁止乘客随意站立或途中上下车。
六、参与紧急救援和应急预案在突发事件发生时，公交公司工作人员是紧急救援的一支重要力量。
他们应参与公交公司的应急预案，并积极协助救援人员拯救被困乘客或处理事故现场。
公交车驻站人员工作职责
8、完成领导交办的其他任务。
经营管理处
1、负责总公司各项规章制度，经济责任制的制订、修改和完善。
2、负责企业年度生产经营计划的编制、调整。
3、负责企业统计资料的收集、汇总、报表编制及统计台帐的管理。
4、负责票价管理工作。
5、负责检查督促分公司对总公司工作目标及各项管理制度的执行和考核。
5、负责对废、旧机物料的管理。
6、完成领导交办的其他任务。
后勤保障处
1、负责总公司职工食堂、后勤总务的管理。
2、负责对全公司环境卫生、绿化工作的部署、督查和考核工作。
3、负责总公司房屋管理、基建维修现场管理、水电管理。
4、负责全公司职工医疗保健，职业病的防治，职工健康普查工作。
5、负责总公司三产管理、开拓和发展，负责签订房屋、广告媒体租赁合同，并对履约情况进行监督。
4、负责企业年度成本、费用计划的编制、调整，并对生产经营过程中成本费用计划执行情况进行检查、分析，实行全过程控制。
5、负责总公司人员工资的审核、报批、发放和职工的各类社会保险费用的核定、汇缴。
6、参与总公司企业管理工作，及时、准确提供领导所需各类财务数据，协调与上级有关部门的工作关系。
7、监督财经纪律执行情况，负责总公司基建、维修工程、内部经济责任单位、物资供应情况审计，并提出建议性意见。
2、编制总公司年度行车作业计划。
3、制定年度线网优化调整方案。
4、负责公交线路的改道、新辟、调整的策划和申报。
5、负责制订日常、节假日及特殊时期运营方案。
6、负责总公司新辟线路的票价报批、运价管理工作。
7、负责监督、稽查、考核营运生产的各项工作。
8、负责公交服务工作环境的归口管理、定期检查。
中巴车值班人员管理制度
一、目的为加强中巴车值班人员的管理，确保车辆运行安全、有序，提高服务水平，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有中巴车值班人员。
三、职责与权限1. 职责（1）值班人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保车辆运行安全。
（2）负责车辆日常维护保养，确保车辆处于良好状态。
（3）负责车辆清洁卫生，保持车辆整洁。
（4）负责车辆乘客的引导和秩序维护，确保乘客安全。
（5）负责车辆运行数据的记录和上报。
（6）协助上级管理人员处理突发事件。
2. 权限（1）值班人员有权对违反车辆运行规定的行为进行制止。
（2）值班人员有权对乘客的不文明行为进行劝阻。
（3）值班人员有权向上级管理人员汇报工作。
四、值班制度1. 值班时间（1）值班人员应按照规定的时间进行值班，不得迟到、早退。
（2）值班时间由公司根据实际情况进行安排。
2. 值班要求（1）值班人员应着装整齐，佩戴工作证。
（2）值班人员应保持手机畅通，随时待命。
（3）值班人员应熟悉车辆性能、操作规程和应急预案。
（4）值班人员应做好值班记录，及时上报车辆运行情况。
五、考核与奖惩1. 考核（1）考核内容包括：值班纪律、车辆维护保养、乘客服务、突发事件处理等方面。
（2）考核结果作为年终评优、晋升的重要依据。
2. 奖惩（1）对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励。
（2）对违反规定的值班人员给予警告、通报批评等处罚。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
中巴车值班人员管理制度旨在规范中巴车值班人员的行为，提高服务水平，确保车辆运行安全。
值班人员应严格遵守本制度，认真履行职责，为公司的发展贡献力量。
汽车站门卫值班安全责任制度
公交站岗安全责任制
一、工作职责
1、坚持“旅客至上、服务第一”的服务宗旨，贯彻“三优三化”工作标准，穿着并带着招牌上班。
2、对来客要热情接待，积极介绍联络部门的位置和路线，不能无故将来人拒之门外。
3、及时清理车站出入口车辆，保障进出车辆畅通无阴。
4、儿童不得在车站工作区玩耍，破坏公物，一经发现立即制止。
5、搞好停车场，大门前后的清洁卫生，保持车辆停放整齐，那些帮助工作人员在停车场倾倒垃圾的人将获得20元的处罚。
6、搞好夜间治安工作，经常在站内巡视，发现安全隐患及时向站长报告。
7、对于停放在停车场的车辆，要认真看管，善保管。
如有损坏、丢失，门卫负责赔偿。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5、负责总公司人员工资的审核、报批、发放和职工的各类社会保险费用的核定、汇缴。
6、参与总公司企业管理工作，及时、准确提供领导所需各类财务数据，协调与上级有关部门的工作关系。
7、监督财经纪律执行情况，负责总公司基建、维修工程、内部经济责任单位、物资供应情况审计，并提出建议性意见。
6、负责全公司包车业务的洽谈、承接、分配及包车服务质量的跟踪与反馈。
7、负责总公司的合同管理。
8、扎口比质比价、招投标工作。
9、完成领导交办的其他任务。
财务处
1、执行财经纪律、税收法规，及时缴纳各种税费。
2、负责企业的财务管理和劳动工资管理。
3、负责企业资金的筹集、调度、使用和监督；各类财务、劳资报表的上报、审批；社会保险的申报和交纳。
10、完成领导交办的其他任务。
物资供应处
1、负责全公司汽配材料、燃润油料及其他物资的采购计划、做好储运、验收、保管、供应工作。
2、负责库房管理及物资发放的统计、核算，兼管汽修厂的财务结算。
3、保证所供产品的质量，负责有质量问题产品的调修、退换、索赔等工作。
4、负责各加油站加气站、危险品运输的管理并做好消防、安全、保卫工作。
6、加强企业文化建设，营造环境整洁、秩序良好、队伍稳定、团结和谐的氛围。
7、完成领导交办的其他任务。
.
南通市公共交通总公司处室职责表
文件编号：
生成时间:
20091207
公开方式:
主动公开
索引号：
FA502502-a0300-2009-001
公开时限:
长期公开
发布机构:
南通市公共交通总公司处室职责表
部门
主要职责
办公室
1、传达总公司经理室的批示和决定，组织协调总公司各部门工作，处理行政日常事务。
2、督促检查各处室、分公司对总公司决定、决议的贯彻落实。
10、负责总公司营运服务质量、各类投诉的处置。
11、负责线路客流情况的调研。
12、负责服务热线的管理、人民来信、市长信箱、政协、人大提案的回复处置。
13、负责行风建设工作。
14、负责电脑报站器的选型及管理。
15、负责无人售票车钱袋及投币机的维修工作。
16、完成领导交办的其他任务。
安全机务处
1、负责总公司安全、机务、能源、生产设备、内保、消防以及劳动保护等工作。
2、负责对分公司安全、机务、内保、消防等工作的检查监督。
3、负责修理厂的管理工作，对维修车辆的质量进行监管，以及检测线的运行维护管理、车辆安全检测等工作。
4、负责组织各类安全、技术竞赛活动，技术教育培训以及车辆年检、驾驶员培训、驾驶员审验等工作。
5、负责车辆养路费、保险费的办理。
6、负责车辆、设备及车载安全监视设施的选型及采购。
6、负责各种对外租赁项目租金的收取。
7、负责全公司生活用品设备（空调、开水炉等）、通讯器材管理。
8、负责全公司报刊杂志的订阅，信件的收发工作。
9、负责建筑材料、低值易耗品和办公用品的采购与管理。
10、完成领导交办的其他任务。
分公司
1、组织线路的运行管理、完成或超额完成目标管理规定的各项经济、服务质量、技术、基础管理等考核指标以及安全指标的控制。
8、负责企业票据的申购、印刷、保管及收发等管理工作。
9、负责对委派会计的业务指导、培训及管理。
10、负责总公司工会经费、大病救助基金收、支核算管理。
11、完成领导交办的其它任务。
票卡管理处
1、负责线路客票收入的收集、清点、汇总和解款等系列工作。
2、负责IC卡采购、售卡及充值管理。
3、负责刷卡记录的汇总统计及提供相关报表。
2、编制总公司年度行车作业计划。
3、制定年度线网优化调整方案。
4、负责公交线路的改道、新辟、调整的策划和申报。
5、负责制订日常、节假日及特殊时期运营方案。
6、负责总公司新辟线路的票价报批、运价管理工作。
7、负责监督、稽查、考核营运生产的各项工作。
8、负责公交服务工作环境的归口管理、定期检查。
9、对公交服务实现全过程的指导、组织和监控以及服务标识的统一管理。
6、负责总公司的印鉴、介绍信的保管和使用。
7、负责行政效能监察工作。
8、负责公交网站资料、信息的收集，市民投诉的转办处理工作。
9、完成领导交办的其他任务。
政工处
1、传达贯彻党委的批示和决定、决议，拟订党委党建工作规划、目标和责任制，并检查、督促实施。
2、负责党委文件的起草和收发。
3、负责干部的考察、考核和管理，办理中层干部的聘任、调配、干部档案的管理、归口报表的统计。
5、负责对废、旧机物料的管理。
6、完成领导交办的其他任务。
后勤保障处
1、负责总公司职工食堂、后勤总务的管理。
2、负责对全公司环境卫生、绿化工作的部署、督查和考核工作。
3、负责总公司房屋管理、基建维修现场管理、水电管理。
4、负责全公司职工医疗保健，职业病的防治，职工健康普查工作。
5、负责总公司三产管理、开拓和发展，负责签订房屋、广告媒体租赁合同，并对履约情况进行监督。
3、负责来信、来访、来电和提案的处理，总公司的会务安排、会议记录。来宾接待、公务车的管理和调度。
4、负责总公司工作计划、总结报告和有关决议的起草，并进行日常公文的拟稿、修改、打印、复印和各部门的发文审核，编写大事记。
5、办理文件的收发、登记、传阅、催办、立卷、归档和总公司综合档案室的利用和管理工作。
4、负责各卡种的管理及发放。
5、负责IC收费系统、管理系统及软硬件、各类刷卡机管理与维护。
6、负责公司所有计算机软硬件、计算机输出终端设备的管理、维护以及计算机网络系统（含公交网站）的开发、更新、维护。
7、负责路签系统数据的处理、汇总及相关数据的反馈。
8、负责营运生产数据的统计及车辆保养计划。
9、负责投币机及票袋的选型工作。
7、负责无人售票车收银及票款的安全监管工作。
8、完成领导交办的其他任务。
经营管理处
1、负责总公司各项规章制度，经济责任制的制订、修改和完善。
2、负责企业年度生产经营计划的编制、调整。
3、负责企业统计资料的收集、汇总、报表编制及统计台帐的管理。
4、负责票价管理工作。
5、负责检查督促分公司对总公司工作目标及各项管理制度的执行和考核。
4、负责党员管理、组织发展、党费管理。
5、负责专业技术人员的考核、管源的管理。
7、负责老干部、团委工作。
8、负责总公司纪委的日常工作。
9、负责总公司精神文明建设，对内对外宣传报道，《南通公交》的
编印发行。
10、完成领导交办的其他任务。
营运服务处
1、负责制订线网、场站发展规划。
2、合理调配使用人力资源和运力资源，做好各种计划管理和成本核算管理工作。
3、积极联系包车业务、完成经营管理处下达的包车业务。
4、通过职工政治思想教育、技能培训、劳动竞赛、达标创优活动等途径不断提高职工队伍整体素质，增强企业社会服务功能，维护公交企业良好的社会形象和信誉。
5、关心职工、爱护职工，维护职工基本权益，妥善解决职工工作、生活中的实际问题和困难。