教育咨询师面咨接待详尽流程
课程咨询师面对面咨询流程
1、按照报名时间，最少一个阶段，一年四个阶段共128课时。 2、跨年级价格有变动，需要补差价。 3、根据总课时然后挑选相应价格值，得出初步总价。 4、报价前先衡量家长的经济承受能力，适当推出阶段。
个性化辅导方案初步制定
每月只需
128课时
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
学习期 假期
学习期
假期
注意
一场咨询结束
1、情感交流，给孩子信心，给家长希望。 2、送走家长时，一定送到门口，并目送着电梯门关。 3、整理咨询室准备下一场咨询。 4、学生档案建立，准备移交。 5、跟踪跟进顾客，准时交尾款，并重视第一课。
谢谢
假期
1.1个月
第二学期
学习期
应试技巧掌握 答题技巧传授 考点分析讲解 知识结构梳理 重点难点分解 知识点运用强化
一周上课一次每次2小时
期末考成绩
预习新学期知识
加强学习技巧
知识点补漏
巩固知识点
培养学习习惯
掌握学习方法
减去出游时间，上2休1、上3休1、上5休1
假期
稳定学习成绩 迎接新学期开学考
个性化辅导方案初步制定
个性化测试
孩子
隔开孩子和家长，给家长明确的指 出孩子的问题，并给家长一定的危 机意识。
家长 教育咨询师
咨询室
个性化测试
①接下来我带孩子去做测 试。
②我们开始了， 老师帮你计时， 我们看第一题。
③家长，您的孩子……
学习期
5个月
学习期
4.5个月
个性化辅导方案初步制定
第一学期
春
夏
学
期
秋
冬
假期
1.4个月
咨询师面对面咨询流程
教育咨询师面咨流程
教育咨询师面咨流程一、咨询准备：包括道具的准备，不同年级试题的准备，以及话术的准备，根据电话中所得信息从时间上的合理规划。
二、带家长参观校区：包括辅导培训学校的荣誉，活动，规模，进步学员的可视资料，以及辅导培训学校的动态新闻、活动。
三、咨询：1、寒暄、精彩的自我介绍：目的是把自己的身份抬高，得到家长和学生的初步认可。
这个环节的内容可以精心打造一下，相对固定，以免穿帮。
2、引导学生自我介绍：引导学生自我介绍，目的是捕捉更多信息，包括家长的职业，学生的个性特点，喜好，寻找共同话题，加强情感互动，深入交流，为了下一步学科分析打好基础，做好过渡。
3、学科分析：体现专业性的关键环节，提前准备的道具以及试卷都在这个环节使用，试题和道具一定要能体现孩子学习过程中的知识漏洞、学习方法、习惯已经思维模式方面的问题，让家长产生共鸣，认可自己，认可安博;这个环节，是教学统一，让家长不但看到孩子的学习问题，更要让家长明白安博是怎么授课的，学校一周的学习任务在学大二十分钟就能学会，让家长产生憧憬，也让学生对学习充满信心;对于不同年龄段的学生灵活采用不同的教学方式，比如小学生，可以用电脑演示知识点，这样刺激学习兴趣，集中注意力学习，效率也会很高;总结教学过程，介绍学大的辅导流程，借用道具，比如老师的教案，学生的辅导方案，以及班主任的回访记录等。
安排学生做测评，和家长单独分析孩子的问题和方案，激发危机感：(1) 安排孩子做测评：带孩子出去之前要安排好家长，比如可以安排十分钟让家长看一片教育类的故事，或者让家长看整理好的宣传安博流程的道具夹，这样是为回来之后分析学生问题做好铺垫;另外咨询师利用这十分钟可以私下和孩子就一些学习之外的问题交流一下，站在理解孩子的角度，增进感情，为利用孩子促单做好铺垫。
(2) 回咨询室：分析孩子的学习问题，提出解决方案，激发危机感，推单;这个环节对专业性要求是比较严的，分析要到位，最重要的是要有条理性：A:变脸：孩子问题的分析比如总结孩子问题的时候常用的有二十大点:①您的孩子基础太差了，薄弱点、漏洞太多了②您的孩子非常不自信，甚至有一点点自卑，体现在哪里呢?不敢去尝试，比如：……③思维能力很差④对图形的识别能力很差⑤归纳总结的能力非常差⑥注意力非常不集中⑦学习完全没有方法，迷茫，死记硬背⑧处于青春期，逆反，结合测试过程中的表现⑨家庭教育环境很宽松，孩子没有目标和动力⑩了解了爸妈关系之后)非常没有安全感⑾在学校是不被关注的⑿没有兴趣，认为学习很无助⒀不具备自主学习的能力，学习被动，推一下动一下⒁学习计划性不强，时间意识差⒂书写不好，潦草，错别字多，没有认真态度，不重视细节⒃不踏实，浮躁，粗心大意，对学习存侥幸心理⒄畏难情绪，自控力太差⒅缺乏持之以恒的韧性⒆举一反三的能力差，学一道记一道，学习没有尽头⒇长久以来成绩差，定位出现问题，学习没有成就感B、提出方案：以课时为推单的标准，根据教学和以往学生的经验，以孩子现有的程度和接受能力，需要多少小时的课程C、说价格，计算费用，签订协议：这个环节是谈单的高潮了，但也是出现问题最多的阶段，因为家长经常是前面聊的不错，但总价一出家长就会提出方方面面的问题，比如：一次性付费的问题，一次性建档费的问题，效果问题，打折问题，缩单等等，这时候回答问题切忌的是一定不能心急，适当时候可以用情感攻势和专业性，坚持原则.。
教育机构咨询师接待流程
教育机构咨询师接待流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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教育咨询师面咨接待详尽流程
面咨接待详尽流程一、开场家长上门，前台接待。
在大厅就座后引入咨询师。
你好，我是凹凸教育的X老师。
请问有什么可以帮到你的？（随时准备好你的文件夹，里面需含有课程费用、协议书、白纸、名片等显示出专业度）二、寒暄引领家长进咨询室，杜老师倒水进来。
适当寒暄例如：你是这位同学的…?(回答妈妈)家长看起来好年轻，我都不敢说是不是孩子妈妈…..我们学校好找不？今天天气比较冷哈~今天天气不错等东拉西扯~女家长就夸她包好看，人有气质显年轻等~拉近距离注意：学会判断，家长的气质、谈吐、穿着决定你推课的侧重点。
有的适合一对一，有的适合小组课！三、谈判了解学生情况适当发问给家长倾诉时间是男生就叫弟弟女生就叫妹妹弟弟在哪里上学呀？现在几年级？学习成绩怎么样呢？一般是哪个在管理他的学习呢？哪一科比较薄弱？之前有没有在外面辅导过呢？效果怎么样？（挑几个问，不要咄咄逼人。
报以微笑仔细聆听。
在家长回答问题的时候可稍作记录方便推课）主要会遇到的问题：（1）孩子已经很累了，平时作业做得很晚，好不容易放假了想要他好好休息一下，寒假不打算安排课程。
恩，是的，现在上了初中\高中，学习变紧张了，课程量作业量都增加了学生肯定要比以前辛苦。
我想问下家长平时弟弟做作业会做到多晚呢？（一般回答10点11点）那他在做作业的同时家里面有没有人进行监管或者答疑解惑呢？（没时间\不懂）对了，现在咱们家长都要工作哈也比较忙没有太多的时间能够陪伴孩子学习，就算有时间也不一定能弄懂他们现在学习的课程。
那么我们就不能确定孩子从放学回家这几个小时是都在做作业还是中途玩了其他的，或者是碰到难题想半天耽搁了时间。
而且咱们现在大部分孩子在遇到问题的时候不会打电话向同学或者老师求助，大多数都是要么空着不做，要么通过一些方式得到答案（你懂的）其实，只要在课堂上认真听讲，课后独立自主完成了作业，那么成绩都是八九不离十了。
但孩子现在的学习成绩不是特别理想，但是又耗费了大量的时间，很大原因呢就是因为学习的效率不高。
教育咨询师-面咨流程及技巧
教育咨询师-面咨技巧第一节教育咨询师面咨参考流程一、备单（提前预约时）就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。
准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、测评表若干，如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生和家长）就更好。
二、咨询人登门前准备准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。
在约定到来时间之前斗小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。
“您好，您是XXX家长吧，我是思诺成XX老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。
”三、寒暄，开始第一轮沟通见到咨询家长学生，您好，XX妈妈，这是XXX吧，穿得这么整齐（干净、漂亮）！长得真帅气！真是一表人才，这么招人喜欢！小帅哥，我们认识一下！小美女，你好啊！我是XX 老师，欢迎你们来到思诺成教育XX校区，请进。
将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。
”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），递上自己的名片做简单自我介绍（方便交换您的名片吗？），并递上一二张公司和校区的宣传资料。
给家长学生倒水。
“今天天气还挺好的（谈天气放松气氛），路上还顺利吧，几点出来的？这是我们公司的宣传资料。
”可以再次赞美学生或者家长（赞美一定要适当，当官不打送礼的，只要赞美就好），拉近距离，此一过程其实是咨询师和家长学生的第一次接触，也是第一次沟通，从见到家长学生的第一眼开始就要紧张起来，力争给家长学生良好第一印象，并争取使家长学生尽可能放松下来。
尽可能从这一过程中获得关于家长学生的第一手信息，比如精神状态、修养、服饰、经济状况、亲子关系、学生的当前状态等等。
四、落座之后，递上名片和宣传资料，咨询师主动寒暄，多赞美和肯定以活跃气氛，开始第二轮沟通问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。
咨询师详细面咨流程
咨询师日常工作详细程标准要求面咨一、备单（提前预约时）就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。
准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生和家长）就更好。
要求：请尽可能详细了解学员情况，至少知道学员年级，学校，成绩（方便备单的同时，能在面咨过程中针对学员情况有提前的准备。
）二、咨询人登门前准备、准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。
在约定到来时间之前半小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。
“您好，您是XXX家长吧，我是学宸XX老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。
”要求：严禁在没有任何准备的情况下，随口跟家长介绍校区情况与产品概况三、见到咨询家长学生，您好，XX妈妈，欢迎你们来到学宸教育XX校区，请进。
将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。
”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），做简单自我介绍。
要求：严禁在非咨询室或随意的地方进行谈单与面咨。
四、落座之后，开始第二轮沟通，问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。
首先和学生做简单沟通：今天作业写完了吧？平时放学或放假后都做些什么呢？第二轮沟通是一个从双方见面到正式沟通的过渡，起承上启下作用，要使气氛融洽，家长放松精神紧张情绪，同时也要点到主题，不至于在寒暄中跑题，比如学生眉飞色舞地谈起他的爱好就容易跑题，在学生大谈爱好时让他填写学生信息表，就可以扭转话题。
咨询师此时也要稍微放松，整理才得到的信息，理顺思路。
”五、和家长的第三轮沟通1.开始做公司介绍，服务介绍，最后做自我介绍，此过程凸现专业，表示出对家长的尊敬，此过程会解决掉家长大部分的疑虑和问题，并使家长进一步放松，为以后攻单做出铺垫。
咨询师接待流程
咨询师接待流程1、寒暄。
见到家长先说您“好”。
您从哪过来的（具体地点）、怎么过来的（交通工具）、天挺冷的您先坐一下给您倒杯水等等、赢得家长的信任、为下一步谈单创造轻松愉快的氛围。
2、了解需求。
让家长填写信息登记表，通过表格信息了解基本信息，通过问问题了解家长和学生的需求，问出孩子的学习和生活等详细情况。
3、解决问题。
根据家长和孩子的需求帮助孩子和家长有针对性的解决问题，分析孩子性格、成绩、心理、学习习惯等，为家长和孩子提出专业的建议和方法，此阶段可以让孩子进行心里话测试，把学生单独安排在一教室，然后跟家长沟通，给家长制造危机感，让家长意识到问题的严重性、然后帮助其解决。
4、介绍产品。
针对问题介绍最适合孩子的产品，一对一、一对二、一对三、小班等。
一对一教学模式针对性强、孩子提高成绩快。
一对二、一对三团队学习模式，有利于学生之间互动，彼此促进相互学习，小班人数多，学习气氛浓厚，又比学校课堂人数少，老师可以兼顾到每个学生等。
5、要单。
了解了问题，提出了解决方案，诊断出了病因，开了药，就要让其买药。
你是老师，你是专家，你是朋友，你更是销售，所以每一环节都要记住自己是销售人员而不是廉价讲解员，我们最后要把单签下来，多重复问题的严重性，不断的给家长制造危机感，在要单环节让家长时刻都要有危机感并让其意识到在这可以帮他解决问题和危机。
6、安排老师试讲。
孩子试听时，可与家长再次进行沟通。
成单客户先带家长去交费，签合同。
不试听，没成交客户及时记录信息记得及时回访。
7、铺垫活动。
无论成交与否都要铺垫我们将来会有很多活动,包括优惠，家庭教育讲座等，希望您能来参加！。
教育咨询师面谈咨询参考流程三
教育咨询师面谈咨询参考流程（三）目录一、面谈咨询的流程1、咨询的准备工作2、欢迎家长；阅读家长填写的问卷调查，决定这次咨询的侧重点3、一对一教室4、阅读自习室5、学习管理师办公室二、需求挖掘的必要问题1、家长篇2、学生篇三、进行学科和试卷分析1、现场示范2、发现问题及根据情况进行危机感的营造3、几个需要注意的方面四、教育咨询师制定辅导方案注意点五、几个注意的方面一、面谈咨询的流程1、咨询的准备工作：个人职业形象（发型、服装、指甲等）；咨询师身份包装（过往经历、老师等）；办公室整洁干净（不允许出现桌面杂乱无章的情况出现）；准备好咨询所需文件及其工具（学生情况登记表、学科测试卷、个性化学习风格的测试、合同、档案袋、个人销售文件夹、签字笔、记录用的笔记本等）；准备好名片、计算器；调节好心态、平和；回归电话里了解到的情况，在第一时间抓住家长眼球；对镜子，让自己满意，给自己信心。
2、欢迎家长：阅读家长填写的问卷调查，决定这次咨询的侧重点。
“是王先生吗”？您好，我是XX老师，（一定要握手）对不起叫您久等了，欢迎您来到XX教育，我先带您和孩子参观下我们学校，然后给您详细的介绍。
参观学习中心目的：打破僵局，了解家长的基本情况，建立初步的信任关系，遇见在读学员一定要告知家长这个学生的进步等等。
让他们感到是受欢迎的，同时也让家长感觉到专业的环境和浓厚的学习氛围。
参观中心说辞：（简单的介绍学校和收集家长的基本信息，建立亲和关系，铺垫并提高XX教育在家长心里的形象和心里价位）在前台附近稍微穿插一些问题：你是怎么知道我们学校的？您以前听说过我们学校吗？你有朋友或者同事听说过我们学校吗？过来方便吗？你怎么过来的？A、光荣榜 ：家长这些学生都是我们近期进步的学员，基本上都不会有不同程度的提升进步；B、机构CEO：总裁，名校毕业、国外进修，教育家等等C、老师和文化墙：可酌情介绍老师情况，后期根据家长期望值以及校区特点进行介绍。
教育培训类前台接待咨询流程
前台是一个学校的门面，前台人员的一言一行代表着学校的形象和档次.优秀的前台接待人员会给人留下良好的印象，对学校招生、建设等起到非常重要的作用，因此，要不断提高前台工作人员的素质，为树立学样形象打下坚实的基础。
1、家长及学生前来咨询时：“您好，XX学样"。
2、家长较多时，对排在后面的家长：“请稍等”3、家长等待的时间较长时：“对不起,让您久等了：、”.4、遇到熟人前来要求优先咨询或报名时，应说:“对不起，现在人很多，请排等一会儿”。
5、咨询人员遇到急事不得不停下来处理时,应对家长或学生说：“对不起，请您稍等一下.”6、家长填错单据时：“对不起，您的XXX内容填错了，应该、、、、、填写，请重新填写（或应该这样填写)一份好吗？7、家长付错钱时，应说：“对不起,您的钱多少xx元,请您再看一下。
”8、递给家长发票，收据或听课证时：“谢谢，请您收好".9、当家长遗失发票或听课证等物品时：“请您别着急，我们马上给您办理。
”10、咨询时,发生有服务不周到，以致造成家长不满时,应主动诚恳的向家长道歉:“：实在对不起”。
11、咨询后：“再见，请慢走”12、接电话话时：您好,这里是XX学校13、来电话找人时：请稍等，我帮您看一下他在不在？14、对方所找的人不在时：XXX不在，您有事情要转告吗？15、对方打错电话时：您打错了，这里是XX学校.16、向外打电话时:您好，麻烦您我想找一下XXX，谢谢。
”17、别人对自己表示歉意或谢意时:别客气，没关系,不用谢.现场咨询前台接待现场咨询（强调咨询师状态）1、咨询目的：签单2、咨询时间：大概1到2小时,根据咨询实际需要.说明：每个咨询师的风格不同，有的速战速决，有的咨询比较绕,但不管方式如何，能签单就好，原则上要充分了解客户的需求，正确的做出诊断,让家长认可京伟的教育模式和费用。
3、咨询风格（参考）：举例三种风格，或者说三个层次。
说明：第一种:激情派.比较善谈，感情充沛，俗话说能忽悠，言谈间就把家长打动，这也是能力。
教育咨询接待流程
文档仅供参考文档仅供参考咨询接待流程第一、前台先领家长进房间，咨询师拿浩宇教育学生情况分析表、咨询教务交接表与家长之间进行沟通、交流。
第二、前台领学生进房间，打电话让兼职老师来试讲，同时让学生填学生信息表，学生测评卷，做相应的试题等。
第三、当兼职老师来试讲时，前台先让兼职老师签兼职老师合同协议。
第四、兼职老师给学生试讲（尽量不让家长单独与兼职教师待在一起）。
第五、试讲完后，让学生和家长单独商量听课情况，并签第一次听课回馈表。
第六、试讲完后，咨询师与兼职老师单独谈学生学习情况，咨询师根据学生的情况出个性化辅导方案，并与兼职老师商定确定课时数（咨询师、兼职老师须避开家长、学生）。
第七、兼职老师、咨询师与家长在一起沟通。
第八、交费（或交定金）。
第九、上课后，让老师、学生签到。
第十、一周一次学管与家长沟通交流学生学习情况。
附带：最佳记忆时间测试1、只考虑你自己的“最佳感觉”节律，如果你完全可以自由安排你的白天，你何时起床？文档仅供参考文档仅供参考A. 上午5：00——6：15B. 上午6：15——7：30C. 上午7：30——9：30D. 上午9：30——10：30E. 上午10：30——12：002、只考虑你自己的“最佳感觉”节律，如果你完全可以自由安排你的晚上，你何时睡觉？F. 晚上8：00——9：30G. 晚上9：30——10：30H. 晚上10：30——12：15I. 凌晨12：15——1：45 J. 凌晨1：45——早上3：003、 醒来后的最初半小时，你自我感觉清醒程度如何？a) 一点也不清醒 b) 略微清醒c) 清醒 d) 非常清醒4、下午8时，你感觉疲劳程度如何？e) 非常疲劳 f) 相当疲劳g) 有点疲劳 h) 一点也不疲劳5、将参加一次期待已久的决定最后入选的面试，如果可以由你自由选择时间，你愿选择下面哪个时间？i) 上午9：30——10：30 j) 上午11：30——12：30 k) 下午5：30——6：30 l) 下午7：00——8：006、有人建议你进行每周两次体育锻炼，每次要一小时，时间在上午7：00——8：00，你估计你在这个时间处于什么状态？m) 良好的竞技状态 n) 适当的竞技状态 o) 感到困难 p) 明显的感到困难7、 望在一次高难度的考试中取得最好成绩，你知道这次考试要就进行两小时，如果你自由安排时间，那么下列4个考试时间中你选择哪个？ a) 上午8：00——10：00 b) 上午11：00——下午1：00c) 下午3：00——5：00 d) 下午7：00——9：0.08、 定你能选择你自己的工作时间，又假定你的一天工作时间为5小时（包括休息时间），而且你的工作很有趣，并按工作时间付给报酬，你可以选择任何连续的5个小时，你怎样选择？ a) 上午5：00——10：00 b) 上午8：00——下午1：00 c) 中午12：00——下午5：00d) 下午3：00——晚上8：00 e) 晚上7：00——晚上12：00f) 晚上12：00——早上5：00文档仅供参考评分规则：根据下列表格，将各题得分加起来进行统计题号 A B C D E F1 5 4 32 12 5 43 2 13 1 2 3 44 4 3 2 15 4 3 2 16 4 3 2 17 4 3 2 18 5 4 3 2 1 0 你的总分---------25—35分：上午型17—24分：中午型7—16分：下午型文档仅供参考。
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面咨接待详尽流程一、开场家长上门，前台接待。
在大厅就座后引入咨询师。
你好，我是凹凸教育的X老师。
请问有什么可以帮到你的？（随时准备好你的文件夹，里面需含有课程费用、协议书、白纸、名片等显示出专业度）二、寒暄引领家长进咨询室，杜老师倒水进来。
适当寒暄例如：你是这位同学的…?(回答妈妈)家长看起来好年轻，我都不敢说是不是孩子妈妈…..我们学校好找不？今天天气比较冷哈~今天天气不错等东拉西扯~女家长就夸她包好看，人有气质显年轻等~拉近距离注意：学会判断，家长的气质、谈吐、穿着决定你推课的侧重点。
有的适合一对一，有的适合小组课！三、谈判了解学生情况适当发问给家长倾诉时间是男生就叫弟弟女生就叫妹妹弟弟在哪里上学呀？现在几年级？学习成绩怎么样呢？一般是哪个在管理他的学习呢？哪一科比较薄弱？之前有没有在外面辅导过呢？效果怎么样？（挑几个问，不要咄咄逼人。
报以微笑仔细聆听。
在家长回答问题的时候可稍作记录方便推课）主要会遇到的问题：（1）孩子已经很累了，平时作业做得很晚，好不容易放假了想要他好好休息一下，寒假不打算安排课程。
恩，是的，现在上了初中\高中，学习变紧张了，课程量作业量都增加了学生肯定要比以前辛苦。
我想问下家长平时弟弟做作业会做到多晚呢？（一般回答10点11点）那他在做作业的同时家里面有没有人进行监管或者答疑解惑呢？（没时间\不懂）对了，现在咱们家长都要工作哈也比较忙没有太多的时间能够陪伴孩子学习，就算有时间也不一定能弄懂他们现在学习的课程。
那么我们就不能确定孩子从放学回家这几个小时是都在做作业还是中途玩了其他的，或者是碰到难题想半天耽搁了时间。
而且咱们现在大部分孩子在遇到问题的时候不会打电话向同学或者老师求助，大多数都是要么空着不做，要么通过一些方式得到答案（你懂的）其实，只要在课堂上认真听讲，课后独立自主完成了作业，那么成绩都是八九不离十了。
但孩子现在的学习成绩不是特别理想，但是又耗费了大量的时间，很大原因呢就是因为学习的效率不高。
所以为什么我们说寒假补习有这个必要。
主要是想把他上学期欠下的帐补回来，再教给他一些良好的学习方法。
这也是磨刀不误砍柴工，为下学期的学习做个铺垫。
等到新学期接触新知识，弟弟学习起来也会轻松很多。
而且我们寒假课程主要是一对一及一对多的辅导。
看似上课的时间不长，但相较于大班课而言效率是它的好几倍呢！比如说….(举例子)（2）你们这里补习起来有什么效果，现在培训机构这么多，我为啥要选择凹凸呢？之前弟弟有补习过对吧？是哪种方式呢？（班课）你看我们在学校学习，一个班七八十个同学，一个老师讲，下面有没有听懂老师是顾忌不到的，也不会因为个别的人来调整进度。
或者在外面补习班课，一个班十几二十个，虽然比学校要好一些但毕竟不是针对性地辅导。
有可能老师讲的内容不是弟弟想要学习的那个部分。
那么花时间上班课不也是浪费时间吗？而我们凹凸目前专做一对一一对多个性化辅导，真正地能做到一人一方量体裁衣。
差哪里我们就补哪里。
家长会说其他地方也有一对一，而且有的地方还比我们便宜。
但是凹凸一直坚持做品质。
就比如说弟弟在这里补习，我会把他的情况详细了解了之后交给一位学管老师及一位课程老师让他们专门为弟弟准备一个计划出来。
在以后的学习中，每次课程授课教师都要出具备课教案，每次上完之后呢双方都要签字确认，如果没听懂可以要求免费再讲的。
我们的学管老师定期地还要给家长电话汇报孩子在这里的学习情况。
家长即便是工作比较忙也能随时掌握弟弟在我们凹凸的情况。
学习到各个阶段，我们还会准备考试，家长可以很清晰地看到孩子一点一点进步的过程。
他自己学习起来也会越来越有信心的。
另外，当然家长会觉得我现在说得好，万一到时候不是这样呢？为了打消家长的疑虑，比如一对一报了多少个课时，如果到时候家长觉得孩子上了一部分不满意，我们承诺接下来的费用无条件退还。
当然，我们肯定不愿意有退费的发生，所以我们会竭尽全力地做好去让孩子提高成绩。
（3）那我能不能先报10个小时听看看，如果好接下来就继续上，不交那么多费用行不。
（分期付款）家长有这方面的考虑我很能够理解，毕竟你是初次和我们合作哈。
但是为什么我们要求家长交全款，而且尽量多报呢？第一，目前正是活动期间，课时报得越多优惠力度越大。
到了开学绝对是要恢复原价的！第二，多报课时也就是提前预约好了这名老师。
如果你对老师很满意，但老师得知只有10个小时的课程，他很有可能在接下来的时段安排其他的学生。
那等我们这10小时上完了还想继续上老师已经被预约了，那多不划算呀。
而我之前也说道如果交了费用却因为没有效果老师提分不高，余下的费用我们是要退还的，也会在协议里写出来。
因为这是我们老师的责任。
所以家长没必要有这方面的担心吧！另外，凹凸新推出的99元试听课程，我也可以安排老师给他进行试讲。
你如果觉得可以我们就报名，而且后面我也不会更换老师。
（4）你说的都可以，但是价格还是太贵了家长，和班课相比这个价格确实有点高。
在达州的辅导班里，以每个班十五到二十人为基础一个小时算下来可能才50元左右。
一学期一千多到三四千不等。
但是家长有没有仔细算过，孩子投入了多少时间，又学到了多少知识呢？我们凹凸以前也做班课辅导，但相比一对一及小组课来说效果远远赶不上。
于是我们顺应北京总部的做法，干脆专做一对一和小组课。
这样能让孩子学习得到一个快速的提升，增强孩子的学习自信心！据我们的统计，上一个小时相当于四五个小时的班课。
学生提分率达到97%！这样核算下来你还觉得贵吗？（从家长身上入手，比如衣服很好，可以举例子比如家长你看咱们买件衣服有的一两百有的一两千，穿上身的感觉自然是不一样的。
）我们现在随便聚个会、买个手机买个衣服什么的都有很大的花费，而且有的花费是转瞬即逝留不下任何东西。
而教育投资实则是最明智的，你想啊，孩子现在学习成绩好了将来上好的大学好的工作，是不是人生路都要顺畅很多？（举例，我们身边的一些学生补习前补习后…..）（如果实在没钱又想补习）家长我这里还有一个课程可以推荐给你那就是小组课，一个班人数最多八人，效果最好呢是在3、4个人。
因为有的孩子觉得上一对一太过局促反而影响补习效果，有那么几个人呢课堂氛围也要好一点孩子也不会觉得无聊。
但是凹凸教育一惯的宗旨是小组课必须要组基础相当的，这样大家进度才能一致。
虽然我现在手里有几个孩子都要报小组课但我要从中进行挑选。
所以如果你觉得可以的话可以先预交200元定金，如果在规定的时间没有组课成功我会将定金退还给您！(5)路程太远了恩，家长有这方面的担心我很理解哈，毕竟现在孩子也不多都是家长的宝贝比较担心路程远孩子辛苦或者安全方面。
但是我们凹凸其实现在就有很多来自西外南外北外的同学，有的在我们这里上了几个学期了。
他们有的人家楼下就是补习机构但是还是愿意来到凹凸，图得就是一个效果。
我们这里有强大的师资力量，也有非常人性化的管理。
老师和同学之间的关系是非常融洽的。
我们一直觉得学习不是一件困难的事，所以也希望学生是高高兴兴来到凹凸接受补习的。
你看我们总部北京，有的学生要坐地铁坐公交转车都要去凹凸补习，图得也是一个效果。
而且现在孩子也大了，适当的可以让他们自己独立。
毕竟过不了几年他们要自己面临社会上的挑战。
还有，凹凸的一对一教学模式本身就是比较灵活的，我们在安排时间上面会尽量考虑不要太早也不要太晚，让孩子既能休息好又能够学好！（6）回去和孩子他爸\妈商量（如果孩子带来了，且孩子也没有抵触）家长你看我们也聊了这么久，我不知道自己还有哪些没解释得清楚的地方，家长你现在带着孩子过来了我出具这个方案也是很合理的我相信一定能帮孩子解决问题。
孩子爸爸因为工作忙没能过来，你带着弟弟过来也充分说明了对您的信任哈。
我相信家长的心愿都是希望孩子能够学习进步，所以我相信孩子爸爸是不会反对的！（要不你给孩子爸爸打个电话我跟他说说？看他敢不敢打电话。
这里就可以看出对方是敷衍还是真需要商量。
）（孩子确实没来）是的家长，我们今天聊得这么投缘都是为了提高孩子的学习成绩。
教育是学校、家庭、社会共同的责任，但主要确实要看娃娃自己。
所以下次呢你可以带着弟弟过来，我给他进行一下专业的测试看看主要的学科问题出在哪里，也顺便看看弟弟是否真的愿意前来补习。
如果是家长硬逼着来孩子完全不愿意学那就不行了。
（一定要约好下次来的时间）四、规划课时小组课50~79小时送寒假20小时80以上送30小时130以上送30小时另外凹凸PAD一台一对一 50~79小时送寒假10小时80~99送20小时100以上送30小时130以上送30小时另凹凸PAD价格核算出来之后咨询师千万不能出现难堪的神色（就像自己也被吓到了一样，一定要让家长觉得这个价格很正常物有所值，千万不要用自己的经济实力去衡量家长的经济实力。
在凹凸一对一上万的单非常多）前期铺垫得好价格问题就不大，铺垫不好这里会比较困难。
五、促成（当家长开始犹豫不决想报又不想报的时候，赶紧乘胜追击）家长你是刷卡还是付现呢？（先交费用开收据再签协议。
切记咨询师此时不要离开咨询室给家长独立思考的空间。
家长一旦冷静下来就不会立马交钱了。
）跟我一起到前台办理手续吧，我会给你选派最优秀的老师，相信选择凹凸没有错的！开收据，签协议完成之后适当抛球给家长。
孩子的学习我们凹凸一定会全力以赴，但也希望家长能够配合我们一起监督孩子养成良好的学习习惯。
我们、家长、学生、学校几方面一起合作，孩子成绩不提高都难是吧！若未签单——总结原因，继续跟进。
想好下次邀约理由，再次邀约上门。
六、交接把孩子的具体情况白纸黑字写下来，包括家长的特殊要求都交给学管老师。
和科任老师一起碰头开会制定接下来的补习方案。
在前面30个小时的学习中咨询师一定要不时关心学生，因为学生对咨询老师比较熟悉有认同感。
且前30个小时若产生退费若无明显责任人则是咨询的过错。