吊顶墙板背景墙安装施工工程现场工地巡检规范管理制度

吊顶墙板背景墙安装施工工程现场工地巡检规范管理制度

一目的

➢提升商场店面人员对安装完毕后产品风格的了解；

➢提升店面人员与客户之间的沟通工作；

➢提升安装团队技能及规范标准水平；

➢提升品牌品牌的口碑知名度。

二执行时间

10月23日起

三适用范围

店面导购、设计

四执行内容

1、合同单在安装完毕后两天内客服专员对客户进行回访。

2、店面针对已回访的合同单以周为单位，由店长针对本店的合同单进行排班。排班时

间安排在周一至周五。

3、排班明细表在每周周日下午公布下周上门巡检的名单。

4、在巡检任务中直接由各个店面店长行使管理权。

5、巡检人员根据巡检排班表提前一天联系客户具体上门时间，如客户时间有所冲突，

将给予时间调整。

6、每个合同单巡检时间原则不可超过回访完毕后的20天。

7、巡检人员上门巡检的标准遵照附件一《商场巡检验收卡》进行打分。同时需由客户

签字确认。

8、每次巡检完毕后《商场巡检验收卡》上交各店店长，店长针对巡检内容进行汇总，

登记客户满意度及客户反馈意见至《店面巡检反馈信息一览表》。