管理学第四版周三多高等教育出版社第十一章：领导概论共54页
第十一章 领导概论 《管理学》课件PPT
高
1.9
对
人
的
关 心
5.5
1.1
低
对生产的关心
9.1
1.1:贫乏型的管理 9.1:任务型的管理 1.9:俱乐部型管理 9.9 5.5:中庸型管理 高 9.9:团队型管理
1.1型称为贫乏型管理，领导者付出最 小的努力完成工作。
1.9型称为乡村俱乐部式型管理，领导 者只注重关心下属而不关心生产效率。
以领导为中心的领导行为
领导者权力的运用
以下级为中心的领导行为
下属的自由区域
1 23 4 5 6 7
1、领导者作出决策由下属完成 2、领导者作出决策并向下级推销 3、领导者提出决策并允许提出意见 4、领导者提出决策设想交给下级讨论 5、领导者提出问题，征求意见 6、领导者规定界限，让团体作出决策 7、领导者允许下属在规定的界限内行使决策权
领导艺术的主要方面
用人的艺术 授权的艺术 合理运用时间的艺术
1、用人就要知人善任。 2、用人就要刚柔相济。 3、用人就要敢用强人。 4、用人就要方圆并存。
1、正确认识授权领导者在授权时，一定要 正确认识有关授权的一系列问题，如授权 与控权；授权与弃权；集权与分权；授权 的程度等，以避免不授权和盲目授权。
美国管理学家怀特（Ralph K．White）和李皮特 （Ronald Lippett）等提出了三种领导方式理论，即 把领导方式分为三种：
专制式（authoritarian）；
民主式（democm fic）；
放任式（laissez faine）。
连续统一体理论是美国管理学家坦南鲍姆 （Robert Tannenbaum）和施密特（Werren Schliect）总结提出的。
领导行为理论
管理学第十一章
结论：“高--高”风格能够产生积极 效果，但例外情况表明理论中需加入情 境因素的影响。
启示：抓工作与关心人是对立统一的 关系，二者相互矛盾又相互促进。
3. 管理方格论
美国德克萨斯大学的布莱克(Blake)和穆 顿(Mouton)提出的关于培养领导方式的管 理方格论。这一理论充分概括了上述两项研 究所提炼的员工导向和生产导向维度。管理 方格划分出81种领导风格，但真正有代表性 的是其中五种。
高
关 怀
高关怀 低定规
高关怀 高定规
低关怀 低定规
高定规 低关怀
低
定规
低
高
图11-1 俄亥俄洲立大学的领导行为四分法
2. 俄亥俄州立大学的研究
研究结论：高——高型领导者能使下属 达到较高绩效和较高满意度，但并不总 是产生积极效果。且高关怀的领导其直 接主管对其的绩效评估并不高。
思考：为什么？
定规维度：以工作为中心，包括领 导者在规划工作、工作关系、目标方向 等方面做出的努力。
关怀维度：以人际关系为中心，表 现在关心下属生活、满意度、待人友善、 公平。
2. 俄亥俄州立大学的研究
根据这样的分类，领导者可以分为四种 基本类型，即
高关怀一高定规 高关怀一低定规 低关怀一高定规 低关怀一低定规
9
8
7 关
6 心 人5
4
3
2
1
1.9 乡村俱乐部型管理
团队型管理 9.9
5.5 中庸之道型管理
1.1 贫乏型管理
任务型管理 9.1
12 3 4 5 6 7
图11—l 管理者方格
关心 生产
89
研究结论：相比于其他风格而言，9.9型 领导风格是理想的。
但缺乏实质证据来支持9.9在所有情境 下的有效性。
周三多《管理学》第十一章╲t领导概论
四、领导权力的来源 法定性权力 奖赏性权力 惩罚权力 感召性权力 专长性权力
图11-1 权力的构成
与职位无关，而与 占据该职位的人有关
个人专长权
权力
个人 权力
制度 权力
个人影响权 惩罚权 奖励权
与职位有关，而与 占据该职位的人无关
其他法定权
例题1. 来源于下属服从意愿的领导影响力是指（ ） Ａ．法定权力的影响力 Ｂ．强制权力的影响力 Ｃ．奖励权力的影响力 Ｄ．非权力的影响力
2.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导 者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活 动，朝着共同的目标前进。
3.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展 空间和职业生涯发展的行为。
案例思考11-1 两个组长有什么不同
长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场 前景的Ｘ类药品，成立了一个专业全面、智能齐全的 综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程 师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员 等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都 要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰 苦奋斗、共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。 第二任组长老张则不常开全组动员会，他喜欢个别谈 话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有 了显著提高。 请问：这两个组长有什么不同？个别谈话和召开会议 的方式有没有实质性差异？
菲德勒权变理论 领导生命周期理 论
一、领导品质理论
所谓品质理论就是以领导者个人的性格品质 来研究对领导有效性的影响。传统品质理论认为 品质决定领导，并认为这些品质是天生的。
领导品质理论研究由于忽视了下级作用，难 以明确某种品质的重要性，缺乏理论依据，品质 多样性，难以为有效领导提供有效知识，甚至会 产生一些消极作用。
周三多管理学第4版(1、5、6、8、11、12、14章)课后思考题题答案
周三多管理学第4版(1/5/6/8/11/12/14章)课后思考题题答案第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
管理学(周三多版)期末复习第四篇
领导权力的运用
下属的自由领域
（三）领导情景论 领导情景论认为并不存在普遍适用的领导特性和领导行为。 1、费德勒权变理论 权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作受到领导者所处的客观
环境的影响。
S = f ( L，F，E )
S 代表领导方式，L 代表领导者特征，F 代表追随者特征，E 代表环境。
能力），这两种因素决定着领导行为类型的选择。
3、保罗·赫塞和肯·布兰查德 领导的生命周期理论
高
情境领导理论由赫塞和布兰查
德开发，这是一个重视下属成熟
度的权变理论。
关
情境领导理论使用的两个领导
系 行
维度与菲德勒的划分相同：任务 为
行为和关系行为。但是，赫塞和
低任务 高关系
授权式
参与式
低任务 低关系
推销式
③惩罚性权力：通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力； ④感召性权力：由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从，大小与 职位高低无关； ⑤专长性权力：知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。 6、领导风格类型 （一）按权力运用方式划分：集权式领导者
民主式领导者 （二）按创新方式划分：魅力型领导者
由 R•李克特及其同事在 1947 年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者行为的变化 而变化。 现象：两种不同的领导方式： 工作导向型——关心工作的过程和结果，下属只是实现目标或任务绩效的工具。 员工导向型——关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视 人际关系。 结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则 与低的群体生产率和低满意度正相关。 领导四分图理论，又称二维构面理论、领导双因素模式。 领导行为可以利用两个构面——“关怀”和 “定规”加以描述。
马鞍山学院2020年专升本考试-《管理学》考试大纲
马鞍山学院2020年专升本考试-《管理学》考试大纲一、考试参考书目《管理学》（第四版），周三多、陈传明主编，高等教育出版社，2014年。
二、考核知识点及要求主要考查管理学的基本概念、基本理论和运用基础理论知识进行分析问题和解决问题的能力。
第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动（重点）掌握管理的定义、管理的职能、管理者角色和技能第二节中外早期管理思想（一般）了解中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展（重点）理解并掌握古典管理理论（包括科学管理理论和组织管理理论）、行为管理理论的主要内容，了解其他西方理论相关观点第二章管理道德与企业社会责任（不考）第三章全球化管理第一节全球化内涵（不考）第二节全球化与管理者（一般）理解全球化的一般环境和全球化的任务环境第三节全球化与管理职能（不考）第四章信息化与信息化管理（不考）第二篇决策与计划第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论（重点）理解决策的定义，了解古典决策理论，理解并掌握行为决策理论的主要内容第二节决策过程（一般）了解决策过程第三节决策的影响因素（重点）理解决策的影响因素第四节决策方法（一般）了解定性决策方法及定量决策方法第六章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质（重点）理解计划的定义，掌握计划与决策的区别与联系，了解计划的性质第二节计划的类型（一般）了解计划工作的类型与形式第三节计划的编制过程（一般）理解计划工作的编制过程第七章战略性计划与计划实施（不考）第三篇组织第八章组织设计第一节组织与组织设计（重点）了解组织设计的任务，理解组织设计的原则，理解组织设计的影响因素第二节组织的部门化（重点）了解组织的部门化基本原则，理解并掌握组织部门化的基本形式，矩阵型结构的优缺点第三节组织的层级化（重点）了解组织的管理幅度设计的影响因素，理解组织层级设计中的权利性质与特征、授权、集权与分权第九章人力资源管理（不考）第十章组织变革与组织文化（一般）第四篇领导第十一章领导概论第一节领导的内涵（一般）了解领导的内涵与作用，理解领导权力的来源第二节领导风格类型（一般）了解领导风格类型第三节领导理论（重点）了解领导特性论，理解领导行为论，理解并掌握领导情景论第十二章激励第一节激励原理（一般）了解激励的含义第二节激励的需要理论（重点）理解并掌握需要层次论、双因素理论、成就需要论、X理论和Y理论第三节激励的过程理论（重点）理解并掌握公平理论、期望理论、强化理论第四节激励实务（不考）第十三章沟通（不考）第五篇控制第十四章控制与控制过程第一节管理控制的必要性及其类型（一般）了解控制的必要性，理解控制的类型第二节管理控制的工作内容及其要求（一般）了解控制的过程以及有效控制的要求第三节危机与管理控制（不考）第十五章控制方法（不考）第六篇创新（不考）三、试卷结构题型题量题分总分单项选择题20120判断题10220名词解释4520简答题31030案例分析题32060合计150。
周三多《管理学》第十一章╲t领导概论
第二节 领导风格类型
一、 权力与领导
权力：管理者影响别人行为的能力。 专长权、个人影响权、管理制度权
领导：关于如何有效行使管理制度权力的 过程。
专长权、个人影响权具有不稳定性
(一) 管理制度权力集中与分散相对立的领导者
1.集权式领导： 把管理的制度权力相对牢固地进行控制
2.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导 者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活 动，朝着共同的目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ进。
3.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展 空间和职业生涯发展的行为。
案例思考11-1 两个组长有什么不同
长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场 前景的Ｘ类药品，成立了一个专业全面、智能齐全的 综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程 师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员 等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都 要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰 苦奋斗、共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。 第二任组长老张则不常开全组动员会，他喜欢个别谈 话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有 了显著提高。 请问：这两个组长有什么不同？个别谈话和召开会议 的方式有没有实质性差异？
2.创新型领导 a.魅力型领导者： 鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。 魅力型领导者的影响力来源： 有能力陈述未来远景（下属可识别且富
两者所担负的工作内容不同。（见表11-1)
表11-1 管理与领导的区别
管理
领导
确定 目标 进程
编制计划与预算 ·为达成目标，制订出详细的步骤 和计划进度 ·为达到预期目标，进行资源分配
管理学周三多第四版ppt第11-12章半共89页PPT资料
外聘者对组织缺乏深入了解 组织对外聘者缺乏深入了解 外聘对内部员工的积极性造成打击
5
复习
3、对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予 填补属于哪种解聘的方案（B ） A.解雇 B.自然减员 C.临时解雇 D.提前退 休
6
人力资源计划
员工招聘与解 聘
员工招聘的标 准
员工招聘的来 源与方法
16
冲突类型及避免方法
冲突类型
避免方法
正式组织与 非正式组织 之间的冲突
•认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非 正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织的目标相一 致 •建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为
直线与参谋 之间的冲突
•明确必要的职权关系 •授予参谋人员必要的职能权力 •给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线 部门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议
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组织变革的一 般规律
变革的动因 组织变革的类型 与目标 组织变革的内容
管理组织变革
组织文化及其 发展
思考题
组织变革的动因
• 影响市场竞争最重要的三种力量（3C力量 ）是：顾客(customers)、竞争(competition) 、变革(change)
——《公司再造》（哈默&钱比曾）
• 组织变革就是组织根据内外环境的变化， 及时对组织中的要素进行结构性变革，以 适应未来组织发展的要求
管理组织变革
组织文化及其 发展
思考题
组织变革的类型与目标
组织变革的类型： • 战略性变革
组织对其长期发展战略或使命所做的变革
• 结构性变革
指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构 进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的 分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作
管理学周三多第四版ppt第11-12章半
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事情看起来并不惊天动地,甚至是很随意的一个举动, 得到许多有益 的启示.甘地在失去一只鞋子后,马上就把另一只鞋子也扔了出去.他 在自己失去时还能立刻想到别人的“拥有”.他不仅仅成全了一双鞋 子,同时也可能完成了一个光脚人穷人拥有鞋子的心愿.作为普通人, 我们如果丢掉一只鞋子以后,便会产生一种幽怨的情绪,甚至也知道留 着另一只也没用将其扔掉,但不可能产生甘地那样的想法或者做出甘 地那样的举动.这就是伟人和凡人的不同. 正是由于甘地时刻想着别人——尤其是那些贫穷的人,当地人称他为 “圣雄”.甘地领导的和平独立运动最终取得了成功,他也成为了印度 历史上最受尊敬的人. 是印度民族解放运动的领导人和印度国家大会 党领袖。他是现代印度的国父，也是提倡非暴力抵抗的现代政治学 说——甘地主义的创始人。他的精神思想带领国家迈向独立，脱离 英国的殖民统治。他的“非暴力”的哲学思想，影响了全世界的民 族主义者和争取能以和平变革的国际运动。
复习
10、组织文化的主要功能包括（ ） ABCDE A.整合功能 B.适应功能 C.向导功能 D.发展功能 E.持续功能
20
组织变革的一 般规律 管理组织变革
组织文化的功能与塑造
组织文化的功能：
整合功能 适应功能 导向功能 发展功能 持续功能
组织文化及其 发展
概念及其特征 结构与内容 功能与塑造
领导和管理 领导的作用 领导权力的来源
领导权力的来源
领导的核心在权力 领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织 中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能 力 根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五 种来源:
法定性权力 奖赏性权力 惩罚性权力 感召性权力 专长性权力
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领导风格类型 领导理论 思考题
管理学（周三多）书后习题答案-第十一章领导概论
管理学（周三多）书后习题答案-第十一章领导概论管理学(周三多)书后习题答案-第十一章领导概论三、习题答案(一)填充题1.指挥，带领，引导，鼓励；2.指挥，协调，激励；3.年龄结构，知识结构，能力结构，专业结构；4.专权型领导，民主型领导，放任型领导；5.任务型，乡村俱乐部，中庸之道型，贫乏型，团队型；6.领导者特征，追随者特征，环境；7.职务权力，任务结构，上下级关系；8.工作任务，人际关系；9.合法的，有报酬的，强制性权力；10.个人影响权，专长权，模范作用；11.伟人说12.个人品质，价值观，工作经历；13.最难合作的同事；14.低，高；15.平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁；16.领导者所处的职位所具有的权威和权力的大小；17.明确程度，负责程度；18.生产，人；19.放任20.专权，放任型。
(二)选择题1.C2.ABE3.D4.A5.E6.B7.B8.B9.A10.A11.B12.B13.D14. C15. C16. B17.C18. A19. A20. D21.A22. C23.D24. A25. C26. A27. B28.C29.D(三)简答题1.从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。
下属必须遵循管理者的指示。
在此过程中，下属可能尽自己最大的努力去完成任务，也可能只尽一部分努力去完成工作。
而领导，更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。
一个人可能是领导者但并不足管理者。
非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。
2.所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
这个定义包括下列三要素。
⑴领导者必须有部下或追随者。
没有部下的领导者谈不上领导。
⑵领导者拥有影响追随者的能力或力量。
这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。
周三多高教版《管理学》(第四版)课程重点教学教材
决策与计划组织、领导、控制创新周三多高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理作者：江苏师范大学韩中元**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章第一章·管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
进一步解释：（1）载体：组织。
（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。
（3）对象：相关资源。
（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能决策、计划、组织、领导、控制、创新。
1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。
2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。
3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
（二）管理者的职能1. 技术职能2. 人际职能3. 概念职能第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国早期管理思想1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。
2. 小瓦特：科学管理制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。
4. 欧文：人事管理。
（因此欧文被称为“人事管理之父”）5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。
第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）科学管理理论1. 代表人物：泰罗、甘特。
2. 泰罗的科学管理理论：（1）工作定额。
（2）标准化。
（3）能力与工作相适应。
（4）差别计件工资制。
（5）计划职能与执行职能相分离。
二、行为管理理论（一）梅奥与霍桑试验1. 霍桑试验四个阶段（1）工作场所照明阶段（2）继电器装配室试验（3）大规模访谈（4）接线板工作室试验2. 梅奥的人际关系学说（1）工人是社会人，不是经济人。
管理学(周三多高等教育出版社)第十一章：领导
2、俄亥俄州立大学研究——弗莱西
① 两 大 维 度
定规维度 (重工作--抓组织)
◆代表领导者构建任务，明察群体关系和明晰 关怀维度 （重关系--关心人） 沟通渠道的倾向。 ◆代表领导者与追随者之间的关系。 ◆内容包括 :设计组织结构，明确职责与权力， 确定工作目标与要求，制定工作程序、方法与制 ◆内容包括：关心、爱护与尊重下属， 度，分配任务等。 满足与员工需求，以友好、近人的态度善 ◆施之以权： 对员工，倾听员工的意见与要求。 -----运用组织手段，通过规范化措施，把下 ◆动之以情： 属的行为纳入预定点轨道上来，用严密的组织 -----重视人际关系，领导与下属之间建立一 和控制提高工作效率。 种友谊、信任、体谅的和睦关系，充分发挥员工 的聪明才智，领导“以情感人”。
（1922---）
①领导风格：
Least-preferred Co-worker （“你最不喜欢的同事” ） 若对他最不喜欢的同 若对他最不喜欢的同 事给予很低的评价， 事给予很高的评价， 则LPC值低 则LPC值高 关系导向型
以人为主，宽容、民主式
LPC值
任务导向型
以工作为主，专制、集权式
领导风格类型
①领导方式 ◆1932年获哥伦比亚大学心
理学博士。 ◆先后在纽约大学、密执安 ◆工作（生产）大学任教。美国组织心理学 ◆员工（关系） 导向型领导行为家. 导向型领导行为 ◆《管理新模式》1961、《 新型的管理》1970、《人群 用监督与施加压力的 关心员工的需要 组织》1967 方法以获取良好的成绩， 与晋升，重视人际关 ◆1961年提出管理风格理论; 群体任务完成情况是领导 系。 是“支持关系理论”的创始 者行为中心。 （ 1903--1981） 人.
●领导生命周期理论 函数表达式： S=f（L、F、 E）