《公共关系学》2015春离线作业答案
福建师范大学2015年春学期《现代公共关系学》在线作业二满分答案
福师《现代公共关系学》在线作业二一、单选题：1.自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的( )。
(满分:2)A. 基础B. 结果C. 原因D. 前提正确答案:D2.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( ) (满分:2)A. 刺激强度B. 重复率C. 对比度D. 新鲜程度正确答案:D3."双向传播与沟通"是公共关系的( )。
(满分:2)A. 特点B. 一般属性C. 本质属性D. 总体特性正确答案:C4.公共关系的多维性首先表现在( )上的多维性。
(满分:2)A. 应用B. 实践C. 知识D. 功能正确答案:D5.与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括(满分:2)A. 信息情报灵通全面B. 趋势判断准确可行C. 经营业务灵活广泛D. 同位性正确答案:D6.从静态的角度分析，公共关系表现为一种( )。
(满分:2)A. 过程B. 活动C. 状态D. 目标正确答案:C7.公众了解一个组织是直接通过( )。
(满分:2)A. 组织成员B. 组织领导人C. 组织的产品D. 组织的服务正确答案:C8.以下哪一项不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容( ) (满分:2)A. 设计宣传画廊B. 采访调查C. 编辑宣传材料D. 撰写新闻稿件正确答案:A9.现代"公共关系传播"的本质即信息的( ) (满分:2)A. 单向交流B. 双向交流C. 沟通D. 交往正确答案:B10.工商企业、金融机构、旅游酒店等组织属于( )。
(满分:2)A. 公益性组织B. 互益性组织C. 营业性组织D. 服务性组织 B. 互益性组织C. 营业性组织 D. 服务性组织公益性组织 B. 互益性组织C. 营业性组织D. 服务性组织正确答案:C11.礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着( )的变化而变化。
(满分:2)A. 经济基础B. 社会制度C. 社会文化D. 道德规范正确答案:A12.公关调查中使用最广泛的方法是( )。
中石油华东公共关系学2015年春学期在线作业一满分复习资料
中石油华东《公共关系学》2015年春学期在线作业(一)满分答案一,单选题1. （）是组织成功的源泉和内因。
A. 股东关系的协调B. 员工关系协调C. 股东与员工关系的协调D. 组织与媒体的关系?正确答案：B2. 3、根据关系的稳定程度，可以把公众分为（）A. 首要公众和次要公众B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众C. 受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D. 临时公众、周期公众和稳定公众?正确答案：D3. 新闻的重点是（）A. 标题B. 新闻导语C. 新闻事实D. 结尾?正确答案：B4. （）是新闻稿的“眼睛”。
A. 标题B. 新闻导语C. 新闻事实D. 结尾?正确答案：A5. 巴纳姆时期公共关系的特点是（）A. 提出了“说真话”的宣传思想B. 公众受愚弄的时期C. 真正为公共关系奠定了理论基础D. 全新的现代发展时期?正确答案：B6. 公共关系的客体是（）A. 社会组织B. 公众C. 政府D. 企业?正确答案：B7. 第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作( )A. 定型效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 首因效应?正确答案：D8. 下列哪项不属于社会组织的特征包括（）A. 目标性B. 整体性C. 变动性D. 稳定性?正确答案：D9. 搞好（）是整个公共关系协调工作的基础和起点。
A. 外部公共关系B. 内部公共关系C. 企业和政府关系D. 外部公众和企业的关系?正确答案：B10. 艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）A. 联络公众感情B. 公众必须被告知C. 一切为了公众D. 需求层次论?正确答案：B11. （）是企业取得成功的关键。
A. 股东关系的协调B. 员工关系协调C. 赢得顾客信赖D. 股东与员工关系的协调?正确答案：C12. （）是公共关系活动的手段A. 传播B. 协调C. 组织D. 实施?正确答案：A13. 在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。
大工15年春《公共关系学》毕业清考在线测试100分答案
大工15 春《公共关系学》毕业清考在线测试
一,单选题
1. 公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A. 晕轮效应
B. 刻板效应
C. 选择效应
D. 首因效应
正确答案：A
2. ()是人的基本价值观，判断是非的标准，它能抵抗来自外部企图改变它的强制的力量。
A. 正式规范
B. 技能规范
C. 技术规范
D. 非正式规范
正确答案：A
3. 管理活动实践表明，基层管理者大约()的时间用于传播沟通。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
正确答案：D
4. 中国公共关系协会成立的时间是()。
A. 1978 年
B. 1955 年
C. 1987 年
D. 1986 年
正确答案：C
5. 女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）。
《公共关系学》作业答案
《公共关系学》作业答案一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答： 1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。
它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。
2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。
公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。
3.公共关系市传播沟通活动的结果。
公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。
3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答：在公共关系学中，“形象”指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
它的意义表现在：（1）“形象”其本质是重视组织信誉。
（2）公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才是形象的外观。
（3）公共关系塑造的是组织的整体形象。
（4）公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
组织形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。
这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。
全国2015年10月自学考试00182《公共关系学》试题与答案(1)
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码 00182)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．公共关系作为一门学科，最早产生于A．英国 B．美国 C．德国 D．法国2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是A．《公共关系学》 B. 《原则宣言》C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》4．公共关系意识的核心是A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识5．下列属于稳定公众的是A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷C．社区居民 D．“广交会”的来宾6．社会组织目标公众中最具有权威性的是A．媒介公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．政府公众7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应8．马斯洛认为人的最高层次的需要是A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要9．拉扎斯菲尔德提出的传播理论是A．两级传播论 B．“5W”模式C．受众选择“3s”论 D．议题设置论10．从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是A. 报纸 B．因特网 C. 广播 D. 杂志11．“把关人”概念的提出者是A. 杰夫金斯 B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯 D．卢因12．展销会属于A．征询型公共关系 B．社会活动型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系13．新闻稿结构中最常见的是A．倒金字塔结构 B．金字塔结构 C．并列结构 D．顺式结构14．整合营销的最高阶段是A．基于消费者的整合 B．协调的整合C．形象的整合 D．关系管理的整合15．从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即A．广告分离期 B．整合传播期 C．传播分离期 D．全面服务期16．广告策划的基础是A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是A．同一外观法 B．主题线方法C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法18．下列选项，属于组织外在形象的是A．组织目标 B．组织风气 C．典礼仪式 D. 组织精神19. 组织识别系统的核心与原动力是A．制度识别系统 B. 行为识别系统 C．视觉识别系统 D．理念识别系统20．焦点事件理论的提出者是A．伯克兰 B．格鲁尼格 C．班尼特 D．芬克二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
兰州大学《公共关系学》2015年春学期在线作业1满分答案
《公共关系学》15春在线作业1一、单选题：1.民主参与法是用来协调(满分:5)A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系正确答案:D2.政府开展公关活动的最终目标是(满分:5)A. 促进公众的认知B. 提高政府的知名度C. 提高社会效益D. 提高政府的美誉度正确答案:C3.1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世(满分:5)A. 巴拉姆B. 艾维李C. 伯内斯D. 杰夫金斯正确答案:B4.公共关系既是一种社会关系，但同时又是( )手段和机制。
(满分:5)A. 一种调节社会关系的B. 一种社会沟通的C. 一种组织管理的正确答案:A5.在公关历史上被称为“说真话”时期的代表人物是( )。
(满分:5)A. 艾维.李B. 巴纳姆C. 伯内斯正确答案:A6.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(满分:5)A. 标志B. 标准字C. 标准色D. 企业造型正确答案:A7.社会关系是以生产关系为基础的一切( )的总和。
(满分:5)A. 物质关系B. 思想关系C. 物质关系和思想关系正确答案:C8.下列关于流行的说法中，正确的是(满分:5)A. 流行涉及的范围很狭小B. 流行是少数人随从和追求某种生活方式C. 流行是一种长期不变的社会现象D. 时髦是流行的一种表现正确答案:D9.企业团体所赞助的事业或活动必须是( )。
(满分:5)A. 有社会进步意义的B. 有一定社会影响的C. 和自身发展有直接联系的D. 有社会进步意义的与有一定社会影响的正确答案:D10.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(满分:5)A. 报告B. 演讲C. 会议D. 谈判正确答案:B11.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(满分:5)A. 研究目标公众对组织的特殊视角B. 鉴别目标公众的权利要求C. 建立有效的公众形象D. 研究目标公众的类型正确答案:B12.公共关系学的基础学科是(满分:5)A. 管理学B. 社会学C. 营销学D. 传播学正确答案:D13.下列公众对象中，与组织自身相关性最前强的是(满分:5)A. 政府公众B. 社区公众C. 顾客公众D. 内部公众正确答案:D14.( )是衡量公关工作好与坏最后一道关卡。
天大15秋《公共关系学》在线作业一满分答案
天大15秋《公共关系学》在线作业一满分答案1.政府公众对象主要是指政府官员。
A.对B.错正确答案：B 满分：2.5 分得分：2.52. 公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。
A.公众B.顾客C.媒介D.政府正确答案：B 满分：2.5 分得分：2.5公共关系学离线作业3. 通才式公关人才一般可视为( )A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.54. 公共关系也可称作（）。
A.团体关系B.人群关系顾客中心论C.人际关系互利论D.公众关系正确答案：D 满分：2.5 分得分：2.55. 公共关系的基本特征包括（）A.上帝意识B.真诚意识C.互惠意识D.沟通意识E.以上均是正确答案：E 满分：2.5 分得分：2.56. 形象塑造，是公共关系的核心问题。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.57. 公共关系是以一定的什么关系为基础（）。
A.利益B.血缘C.地域D.人际正确答案：D 满分：2.5 分得分：2.58. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.59. 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.510. 关于公共关系发展新特点错误的说法是( )A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化正确答案：C 满分：2.5 分得分：2.511. 公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.512. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.513. 上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.514. 企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。
北语15春《公共关系学》作业2及答案
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:为公共关系发展奠定科学基础的是（）A、公关专著的诞生B、报刊发行量增加C、19世纪西方科技的发展D、传播媒介的发达标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:提出需要层次理论的是（）A、马斯洛B、泰罗C、赫茨伯格D、艾维.李标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:人们共同活动和生活的区域叫（）A、群体B、邻里C、城乡D、社区标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:公共关系最主要的职能是（）A、传播信息B、编制计划C、传播组织形象D、增进组织效益标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:早期企业管理理论在沟通方面注重（）A、人际关系B、企业外部关系C、技术信息D、公共关系标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（）A、新闻工作B、产品推销C、调查研究D、企业领导标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:公关人员与印刷媒介打交道的对象一般是（）A、编辑部B、记者部C、广告部D、新闻部标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:评价一定企业的公共关系状态（）A、就是一般地收集公关信息B、就是对公关活动进行绩效测评C、就是评价企业的形象D、就是评价企业的知名度标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:公关调查分析的主要对象是组织的公众和（）A、公关工作B、公关人员C、公关机构D、新闻传播媒介标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:早期企业管理理论的沟通流向主要是（）A、平行沟通B、正式沟通C、书的沟通D、垂直沟通标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）A、外贸部门B、工业企业C、宾馆、饭店D、高等院校标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:公众（）A、泛指一般大众B、指特定的“组织公众”C、特指某一领域的人D、指有组织的社会大众标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:公共关系中的传播沟通就是（）A、发布消息B、一般的信息交流C、组织与公众之间的双向信息交流D、单向信息交流标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:公共关系的主体是（）A、社会组织B、公共关系机构C、公共关系人员D、公众标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:资金、设备、人才和（）被称为现代企业的四大支柱A、企业制度B、股份制C、公共关系D、组织形象标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:一般可将广告分为商品广告和（）A、技术广告B、公共关系广告C、经营广告D、设奖广告标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:17 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”是指激励因素和（）A、成长因素B、刺激因素C、需要因素D、保健因素标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:18 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:“社会人”的观点将（）放在首位A、人与技术的关系B、人与人的关系C、社会环境D、社会公众标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:19 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:有效的公关评估应该是（）A、公关活动前的计划B、公关活动实施后的总结C、公关活动实施后必须进行的总结步骤D、贯穿公关工作全过程标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:20 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:从社会学角度看，公共关系的互惠互利原则是（）A、非零和博弈B、零和博弈C、既是非零和博弈，又是零和博弈D、利益的平均分配标准答案:A学员答案:A本题得分:5。
福建师范大学15春学期课程考试《现代公共关系学》作业考核试题答案
福建师范大学网络继续教育学院《现代公共关系学》期末考试A卷（开卷）注：考试时间为100分钟一、不定项选择题；2x10=201．在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（C）A．群体传播 B．大众传播 C．人际传播 D．组织传播2．公共关系活动的基本要素是（ACD）。
A．组织 B．企业 C．传播 D．公众 E．政府3．组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（ D）A．维系型公关 B．矫正型公关 C．防御型公关 D．进攻型公关4．主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（ D）。
A．交际型公关 B．社会活动型公关 C．服务型公关 D．宣传型公关5．公共关系的客体是（B）。
A．组织 B．公众 C．传播 D．员工6．使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（ D）。
A．广播和电视的优势 B．电视和电影的优势 C．电影和幻灯的优势D．报纸和杂志的优势7．网络公关的目的是（ B ）A．左右舆论 B．塑造组织形象，获得公众的认同 C．开脱组织的错误D．掩盖组织的缺陷8．战略型公共关系活动的模式包括（AB）。
A．建设型公关 B．维系型公关 C．防御型公关 D．进攻型公关E．矫正型公关9．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ABCE）。
A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 E．观望公众10．容易受个人主观因素影响而使信息失真是（ B ）。
A．组织传播的最大弱点 B．人际传播的最大弱点 C．大众传播的最大弱点D．组织传播的最大弱点二、简答题：8+8+8+10=341、简述“公众”的含义及特征答:公众作为公共关系的基本构成要素，是公共关系学中一个相当重要的概念。
它最初由英文Public一词翻译而来，有泛指公众、民众的含义，也有特指某一方面公众、群众的含义。
在公共关系学中，一般把公众理解为因面临共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。
《公共关系学》第二次作业答案
你的得分：100.0完成日期：2015年12月09日13点53分说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题 2.0分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.公共关系学专门研究（）2.1.组织与公众传播沟通问题2.3.组织与公众之间关系的稳定问题4.5.组织与社区之间的传播沟通问题6.7.组织的内部运营问题8.3.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, 一般称为（）4.1.协调观念2.3.互惠观念4.5.传播观念6.7.服务观念8.1.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是（2.1.一种传播管理行为2.3.一种管理职能4.5.一门艺术和科学6.7.一种公众性的关系8.1.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）2.1.提出了" 双向对称" 的公共关系模式2.3.提出了" 投公众所好"的主张4.5.提出了" 公众必须被告知"的命题6.7.提出了" 凡宣传皆好事"的命题8.1.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）2.1.法国2.3.奥地利4.5.英国6.7.美国8.1.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（2.1.1985 年在广州2.3.1987 年在北京4.5.1986 年在上海6.7.1987 年在天津8.1. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，原因。
他属于以寻找出现问题的（）2.1.公关计划人员2.3.公关技术人员4.5.公关调查分析人员6.7.公关传播人员8.1.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）2.1.公关知识普及教育2.8. 1.3.公关思想及意识教育4.5.政治思想教育6.7.公关能力教育8.1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）2.1.直接责任2.3.间接责任4.5.技术责任6.7.综合责任8.1.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）2.1.热情心理2.3.自信心理4.5.开放心理6.7.创新心理在公共关系学中，公众特指（）2.1.消极受众2.3.积极受众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.公共关系也称作（）2.1.群众关系2.3.受众关系4.5.公众关系6.7.人群关系8.1.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）2.1.个体公众2.3.组织公众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）2.1.首因效应2.3.近因效应4.5.晕轮效应6.7.定型作用8.1.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）2.1.2.3.胜任需要4.5.成就需要6.7.优势需要8.1." 一窝蜂" 现象指的是（）2.1.流行流言2.3.4.5.时髦6.7.时狂8.1.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）2.1.霍夫兰2.3.纳普4.5.布林6.7.阿什8.1.组织的自我形象是其（）2.1.实际的社会形象2.3.公众形象4.5.期望建立的社会形象6.7.过去已建立的社会形象8.1.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）2.1.文化形象2.3.产品形象4.5.社区形象6.7.环境形象8.1.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）2.1.研究目标公众对组织的特殊视角2.3.鉴别目标公众的权利要求4.5.建立有效的公众形象6.7.研究目标公众的类型8.1.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）2.1.组织改变公关行为2.3.媒介改变行为方式4.5.公众改变行为6.7.组织与公众共同改变行为1.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）2.1.魔弹论2.3.有限效果论4.5.适度效果论6.7.最低效果法则8.1.电视和广播媒介的共同弱点是（）2.1.感染力较差2.3.功能单一4.5.传播效果较弱6.7.传播效果稍纵即逝8.1.公关调查中使用最为广泛的方法是（）2.1.资料分析法2.3.公众代表座谈会法4.5.群体讨论法7.民意测验法8.1.相互见面和离别时最常见的礼节是（）2.1.微笑2.3.拥抱4.5.握手6.7.目视8.1.在VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）2.1.标志2.3.标准字4.5.标准色6.7.企业造型8.1.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）2.1.6.报告2.3.演讲4.5.会议6.7.谈判8.1.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号 传播的（ ）2.1.主题线法2.3.统一形式法4.5.形象整合法6.7.同一外观法8.1.广告定位的目的在于（ ）2.1.突出广告商品的个性2.3.确定广告商品的位置4.5.明确广告的特点这种方法属于整合营销7.提高广告针对性8.1.决定广告策划成败的关键是（）2.1.广告定位2.3.广告创意4.5.广告诉求6.7.广告调查8.二、多项选择题。
江南大学现代远程教育2015年上半年考试大作业《公共关系学》高分答案
江南大学现代远程教育2015年上半年考试大作业考试科目:《公共关系学》一、简述题：（50分）（一）简述公共关系产生的基础。
（10分）答：一、商品经济的“土壤”：在封建社会中，生产力处于较低的水平，自给自足的自然经济占据着主导地位，几口之家或者一个农庄就构成了一个独立的基本生产单位，人们日常的生产、分配、交换和消费等活动就在这个封闭式的经济系统中进行。
因此，在这种条件下，人们完全不必从事较大范围的频繁和复杂的社会交往，就可以满足生产和生活的基本需求。
商品经济使得“过去那种地方的和民族的自给自足的闭关自守状态，被各民族各方面的互相往来和各方面的互相依赖所代替了。
”从此，人们的交往活动从内容到形式都产生了巨大的变化，整个世界逐步成为一个相互联系的完整系统。
这就为现代公共关系的产生和实现提供了经济的“土壤”。
二、民主政治的“气候”：在封建专制统治下，君主是当然的统治者，老百姓真是任人宰割的“草民”，根本就谈不上与统治者建立一种互相理解，尊重，平等和互利的公共关系。
资产阶级民主政治固然有其虚伪的一面，却是一次深刻的历史进步。
它破除了君主主权不可侵犯的心条，把政府的合法性建立在公民认可的基础上，改善与公众的关系。
三、人性管理背景：18世纪工业以来，在企业管理领域，盛行的是一种重机器，重技术的，重物的管理制度。
如“泰罗制”，把人机器化，标准化，变成了机器的奴隶。
19世纪以来，无产阶级反对资产阶级的斗争此起彼伏，人们普遍要求得到人应有的尊严。
公共关系正是一种重人的学说，人是公共关系的核心。
因此，要实行人性管理也就必须要配以必要的公共关系观念，手段与措施。
四、在农业化社会中，生产规模极其狭小，封闭的自然环境不需要人们进行普遍的社会交往活动。
同时交通工具和信息手段也十分落后。
而在工业化社会中，商品经济日益发达，科学技术日新月异，从而促进了交通运输和信息传播的飞速发展。
所以现代传播技术的进步是公共关系产生和发展的技术条件和物质保障。
电大《公共关系学》网上作业（含答案）
公共关系学作业作业一；单选题。
（共10 道试题，每题 2 分）（1、）是以实现公共利益目的，以管理社会公共事务，提供公共服务为基本职能的社会组织。
A．非政府组织B．公共组织C．非营利组织D．中介组织。
2、公共管理最基本的手段是（）A．获取人力资源B．制定和执行公共政策C．强制管理D．利用科学技术3、公共管理的客体是（）。
A．公共组织B．公共事务C．公共权力D．公共利益。
4、被誉为公共行政学的奠基人和鼻祖的是（）A．克拉克B．威尔逊C．韦伯D．怀特，通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。
5、美国公共行政学创始人伍德罗威尔逊在1887 年发表的（）A．《行政之研究》B．《公共行政学研究导论》C．《公共行政原理》D．《行政行为》6、美国学者伍德罗威尔逊在其《行政之研究》中提出（）A．社会契约论B．公共选择理论C．政治行政二分法D．官僚组织理论7、德国学者______________在二十世纪一二十年代发表的著作中，对官僚制度的系统分析和论证促进了公共行政学理论体系的形成。
A．赫伯特西蒙B．马克斯韦伯C．法约尔D．古德诺8、对官僚制度进行了系统分析和论证并促成公共行政学体系建立的是（）A．法约尔B．泰勒C．马克斯韦伯D．赫伯特西蒙9、孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了（）思想。
A．六权分立B．四权分立C．议行合一D．五权分立10、新公共管理时期最突出的特征是出现了。
A．“公共管理社会化”趋势B．政治行政二分法C．官僚制D．政府集权的特征多选题。
（共5 道试题，每题4 分）1、下列哪些选项不是公共管理的原则（）A．保密原则B．依法管理C．效率至上D．公共信息公开E．以人为本。
2、传统公共行政范式的理论基础是（）A．梅奥的人际关系学理论B．威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论C．韦伯的理性官僚体制理论D．布坎南的公共选择理论E．汉密尔顿和杰佛逊的民主行政管理理论。
3、新自由主义阶段的主要政策是（）A．调整经济职能目标，将重点由“充分就业”转向控制通货膨胀B．由经济“高速增长”转为稳定、适度增长C．收缩政府经济职能的范围，增强市场机制D．加强了对经济的宏观控制E．政府应关注微观经济领?、市场失灵的主要内容指【】A．市场不能提供或难以提供公共产品B．市场经济中存在着垄断，垄断降低了市场效率C．市场不能解决外部性问题D．市场存在着波动与经济的不稳定性E．市场经济不能自动解决收入不平等问题。
川大网络教育-公共关系学第一次作业第二次作业
《公共关系学》第一次作业答案欢迎你，李奇云(FJ1141M1004)你的得分：100.0完成日期：2015年09月11日 14点28分说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 公共关系也可称为：（）A. 人际关系B. 人群关系C. 公众关系D. 团体关系2. 公共关系的主体是：（）A. 团体B. 公众C. 个人D. 组织3. 公共关系的本质属性是：（）A. 交流B. 传播C. 沟通D. 传播沟通4. 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于：（）A. 中国B. 英国C. 法国D. 美国5. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学的理论书籍是：（）A. 《公众舆论的形成》B. 《原则宣言》C. 《修辞学》D. 《有效的公共关系》6. 20世纪20年代哈佛大学教授在著名的“霍桑试验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，是人性文化逐渐抬头的有力体现。
（）A. 梅耶B. 伯尼斯C. 艾维•李D. 巴纳姆7. 1903年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
（）A. 艾维•李B. 巴纳姆C. 爱德华•伯尼斯D. 格鲁尼格8. 1986年，我国第一家专业公共关系公司在北京注册成立。
（）A. 中国环球公共关系公司B. 中国创意公共关系公司C. 中国博利公共关系公司D. 爱德曼公共关系公司9. 影响组织形象最关键的因素是：（）A. 产品性能B. 产品价格C. 产品包装D. 产品质量10. 公共关系的对象是：（）A. 人民B. 群众C. 公众D. 受众11. 公共关系也可称为：（）A. 人际关系B. 人群关系C. 公众关系D. 团体关系12. 公共关系的对象：（）A. 人民B. 群众C. 公众D. 受众13. 公共关系研究人和人的关系的角度是：（）A. 信息传播沟通角度B. 社会心理学角度C. 市场营销学角度D. 交际学角度14. 1923年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是：（）A. 艾维•李B. 伯尼斯C. 卡特利普D. 罗伯特•巴伯15. 1903年至1912年的10年间，美国的报纸杂志率先刊载揭露实业界“强盗大王”的恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的：（）A. “清垃圾运动”B. “公关宣传运动”C. “公关普及运动”D. “道德教育运动”16. 研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共管理全球化理论。
15秋西南交大《公共关系学》在线作业一 答案
西南交《公共关系学》在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。
）1. 公共关系的本质属性是 ( ). 交流. 传播. 沟通. 传播沟通正确答案：2. 新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种（）. 两极传播. 三级传播. 四级传播. 多级传播正确答案：3. 组织的自我形象是其（）. 实际的社会形象. 公众形象. 期望建立的社会形象. 过去已建立的社会形象正确答案：4. 公共关系活动是运用（）的方法协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作.. 传播沟通. 单向交流. 满足对方. 内部传播正确答案：5. 把展览分为综合性和专题性两种类型的标准是（）. 内容. 时间. 地点. 人员正确答案：6. 广播传播媒介与电视媒介相比，其优势是（）. 有现场感. 时效性强. 成本较高. 使用方便，可随身携带正确答案：7. 人际关系”和”人群关系”均侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系,而公共关系在从( )的角度研究人和人的关系.. 信息传播沟通. 社会心理学. 管理. 内部传播正确答案：8. 要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（）. 从众心理，即与大众的想法要保持一致. 自信心理，即从事公关工作时保持自信心. 热情心理，热爱公共关系，可以投入工作. 开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识正确答案：9. 知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
. “量”. “质”. “度”. “信”正确答案：10. 专业公共人员在工作中应遵守的道德规范是公正、正派、对社会负责、真实和（）. 为客户保密. 公开. 宣传. 隐蔽正确答案：11. 对公共关系人员职业心理的最基本的要求是（）. 自信的心理. 自由的心理. 开放的心理. 热情的心理正确答案：12. 因特网开始于1969年，它起源于（）. 英国. 法国. 中国. 美国正确答案：13. 公共关系成熟度的一个标志是（）. 部门并列型公关机构的建立和发展. 公共关系委员会的建立和发展. 部门隶属型公关机构的建立和发展. 行业性公关协会的建立和发展正确答案：14. ( )主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。
公共关系学作业练习(1-4)答案
公共关系学作业答案作业练习一一、单项选择题：DACAA CCDCB A二、名词解释题：1．公共关系是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。
2．公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态，也就是说，公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开，与此同时，必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。
公共关系同时又是一种活动。
3．5W模式是专门研究传播结构的理论，是典型的线性传播模式，由美国人哈罗德·拉斯韦尔（传播学的始创者之一）提出。
5W是指：谁传播（Who）、传播什么（Say What）、通过什么渠道（Through Which Channel）、向谁传播（To Whom）、传播的效果怎样（With What Effects）。
4．“CI”又称“CIS”，是英文“Corporate Identity System”的缩写，中文意思是企业形象识别系统。
企业形象识别系统由理念识别系统MI（Mind Identity）、行为识别系统BI （Behavor Identity）、视觉识别系统VI（Visual Identity）三部分组成。
5．公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。
在这种情况下，个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。
三、简答题1．所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。
人们为了同一个目标、为了完成相同的任务，通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内，就形成了社会组织。
公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。
社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的组织者和实施者，是公共关系活动的核心。
2．艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州，早年曾在纽约当过报刊记者和编辑，1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。
1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》，主张一个企业要获取良好的声誉和发展，就必须把真情告诉公众，并保持企业与雇员之间经常性的沟通。
公共关系学离线作业答案
浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：张见松学号：710100242001年级：信息管理10春学习中心：西溪直属—————————————————————————————（考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按0分计）您的年龄段：（）A 15—29 （√）B 30—44（）C 45—59性别: （√）A 男性（）B 女性从事的职业：学生工人（职员）农民干部（政府）知识分子（文化事业）其它所在城市:浙江省杭州___市（县）（2分）1、您是否了解所在城市的城市品牌和形象建设情况？（2分）A 非常了解，从事相关工作B 有所了解，接触过城市品牌和形象宣传C 完全不了解2、结合查阅资料和日常生活体验，您所在城市的城市品牌和形象建设是以_和谐杭州，幸福天堂_为城市口号进行定位的？简单介绍该城市形象口号的含义，并请谈一谈您对这句口号的理解。
（20分）“和谐杭州，幸福天堂”体现了杭州围绕生活、保障生活，建设全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会的努力；体现了近年来杭州破解“七大问题”、打造“平安杭州”和建设“和谐杭州”的目标，就是提高人民群众的生活品质。
为生活在这样的城市而骄傲。
如果您所在的城市没有城市传播口号，请您结合相关资料，为其拟定至少两条候选城市口号。
（20分）3、结合查阅资料和日常生活体验，请搜集您所在城市现有的视觉识别系统素材（如城市logo 标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）杭州logo标志标志整体似航船，反映了杭州得名取自“大禹舍舟登陆”的历史典故，体现杭州作为历史文化名城的底蕴。
同时，又象征着今天的杭州正扬帆起航。
一个“杭”字很多含义城标的设计代表解建军说：“我的设计只是发现了杭州的美，恢复了杭州千百年来的气质。
”以汉字“杭”篆书为演变，体现了中国传统文化底蕴;将无可替代的城市名称与无可替代的视觉形式合二为一，具有独特性、唯一性和经典性。
川大《公共关系学2466》15春在线作业2 满分答案
川大《公共关系学2466》15春在线作业2 满分答案一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。
）1. 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）A. A热情心理B. B自信心理C. C开放心理D. D创新心理正确答案B 满分：2 分2. 公共关系也可称为：（）A. A人际关系B. B人群关系C. C公众关系D. D团体关系正确答案C 满分：2 分3. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D易）A. A法国B. B奥地利C. C英国D. D美国正确答案D 满分：2 分4. 1923年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是：（）A. A艾维•李B. B伯尼斯C. C卡特利普D. D罗伯特•巴伯正确答案B 满分：2 分5. 固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）A. A首因效应B. B近因效应C. C晕轮效应D. D定型作用正确答案D 满分：2 分6. 组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）A. A研究目标公众对组织的特殊视角B. B鉴别目标公众的权利要求C. C建立有效的公众形象D. D研究目标公众的类型正确答案B 满分：2 分7. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）A. A个体公众B. B组织公众C. C内部公众D. D外部公众正确答案D 满分：2 分8. 组织的自我形象是其（）A. A实际的社会形象B. B公众形象C. C期望建立的社会形象D. D过去已建立的社会形象正确答案C 满分：2 分9. 1903年（）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
A. A艾维•李B. B巴纳姆C. C爱德华•伯尼斯D. D格鲁尼格正确答案A 满分：2 分10. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A. A公关知识普及教育B. B公关思想及意识教育C. C政治思想教育D. D公关能力教育正确答案B 满分：2 分11. 决定广告策划成败的关键是（）A. A广告定位B. B广告创意C. C广告诉求D. D广告调查正确答案B 满分：2 分12. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）A. A提出了"双向对称"的公共关系模式B. B提出了"投公众所好"的主张C. C提出了"公众必须被告知"的命题D. D提出了"凡宣传皆好事"的命题正确答案A 满分：2 分13. 公共关系的根本职责是：（）A. A危机处理B. B售后服务C. C协调沟通D. D新闻报道正确答案C 满分：2 分14. 美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（）A. A一种传播管理行为B. B一种管理职能C. C一门艺术和科学D. D一种公众性的关系正确答案B 满分：2 分15. 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于：（）A. A中国B. B英国C. C法国D. D美国正确答案D 满分：2 分16. 1986年，我国第一家专业公共关系公司（）在北京注册成立。
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中央电大特级教师提供分享2015年最新（超全）中央电大特级教师提供分享2015年最新（超全）广州电大东方分校2015年春季自设课《公共关系学》考试复习资料后附参考答案一、名词解释1．公共关系----就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
2．全员公关------是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。
简称“全员PR”。
其意义是增强组织中全体人员的公关意识，促使他们更多地关心组织，不断提高自身的素质，从自己的本职工作入手，把公关工作贯穿于组织的各项工作中，为树立良好的组织形象奠定基础。
3．危机公关-------指组织危机的公共关系和处理。
具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
4．组织形象------是指组织在公众脑海里留下的印象，及其他们对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。
5．公关礼仪------公关礼仪：是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中，所应具有合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
二、判断题（下列各题先判断正误，然后对错误的说法进行更正。
）1、公共关系是一门综合性的应用学科。
（对）2、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（错）3、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公共关系工作最基本的目标公众。
（对）4、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（对）5、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的基础。
（错）6、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（）7、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
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《公共关系学》习题三答案
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分）
1、现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）
A、信息的双向交流
B、信息的单向交流
C、是领导与被领导的关系
D、是管理与被管理的关系
2、从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（B）
A、组织与组织之间的信息交流关系
B、组织与公众之间的信息交流关系
C、公众与公众之间的信息交流关系
D、公众与政府之间的信息交流关系
3、被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）
A、《公众舆论的形成》
B、《公共关系学》
C、《有效的公共关系》
D、《原则宣言》
4、公共关系的首要功能是（D）
A、协调关系网络
B、提高个人素质
C、优化社会环境
D、树立组织形象
5、在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D）
A、随意公众
B、逆意公众
C、边缘公众
D、顺意公众
6、公共关系的主体是（C）
A、个人
B、集体
C、组织
D、群体
7、公共关系学正式成为一门科学的时间是（B）
A、20世纪初
B、20世纪20年代
C、20世纪30年代
D、20世纪40年代
8、公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（A）
A、塑造形象意识
B、服务公众意识
C、沟通交流意识
D、创新审美意识
9、组织的自我形象是其（C）
A、实际的社会形象
B、公众形象
C、期望建立的社会形象
D、过去已建立的社会形象
10、公共关系工作的一般程序是（D）
A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
11、首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）
A、马斯洛
B、阿什
C、霍夫兰
D、布林
12、马斯洛认为最高层次的需要是（A）
A、自我实现的需要
B、安全需要
C、自尊需要
D、生理的需要
13、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）
A、《公众舆论的形成》
B、《公共关系学》
C、《原则宣言》
D、《有效的公共关系》
14、公关传播最基本的功能是（C）
A、强化舆论，扩大影响
B、影响舆论，创造形象
C、创造舆论，告知公众
D、引导舆论，控制形象
15、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（B）
A、高知名度／高美誉度
B、高美誉度／低知名度
C、低知名度／低美誉度
D、低美誉度／高知名度
16、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（C）
A、交际型公关
B、服务型公关
C、社会活动型公关
D、征询型公关
17、公关调查中使用最广泛的方法是（C）
A、公众代表座谈会
B、资料分析
C、民意测验
D、利用新闻媒体
18、把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（B）
A、效能整合
B、功能整合
C、协调整合
D、综合整合
19、组织公关部门对内公关的根本目标是（D）
A、协调组织领导间的关系
B、树立组织形象
C、协调公关部门与其他部门关系
D、调动员工积极性，增强凝聚力
20、组织公关活动的一般过程是（C）
A、公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
B、公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
C、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
D、公关策划——公关调查——公关检测——公关实施
21、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（B）
A、首因效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、定型作用
22、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（C）
A、正面形象的强化工作
B、形象的修补
C、产品形象的转换
D、环境形象的转换
23、作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（D）
A、热点问题
B、敏感问题
C、现实问题
D、历史性问题
24、新闻发布会是一种（B）
A、一级传播方式
B、两级传播方式
C、三级传播方式
D、四级传播方式
25、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（B）
A、进攻型公关
B、防御型公关
C、矫正型公关
D、维系型公关
26、因组织行为不当引起的危机类型是（A）
A、劳资矛盾引起罢工
B、地震引起大楼倒塌
C、重大盗窃事件发生
D、有意诬陷引起报导失误
27、企业广告运用最广泛的题材是（A）
A、效能
B、快乐
C、时尚
D、健康
28、政府公共关系的宗旨是（B）
A、与邻国建立友好关系
B、全心全意为人民服务
C、提高政治透明度
D、树立政府形象
29、下列各项属于政府公关的内部公众的是（C）
A、各种社会组织
B、群众团体
C、行政机关内部工作人员
D、国际公众
30、主观随意性最为突出的一种沟通形式是（C）
A、演讲
B、报告
C、口头语言交流
D、谈判
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）
A、联络会员
B、专业培训
C、普及知识
D、规范本行业职业道德及行为准则
E、编辑出版刊物
2、按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）
A、目标公众
B、个体公众
C、组织公众
D、优先公众
E、首要公众
3、舆论的基本要素包括（ABC）
A、舆论对象
B、舆论主体
C、意见
D、建议
E、态度
4、测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）
A、知名度
B、普及性
C、规模性
D、美誉度
E、凝聚力
5、除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ABCDE）
A、服务观念
B、互惠观念
C、协调观念
D、传播观念
E、公众观念
6、组织内部设置公关机构的基本模式有（ABCD）
A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、公共关系委员会
E、公共关系公司
7、根据组织的价值取向，可以将公众分为（CDE）
A、组织内公众
B、组织外公众
C、受欢迎的公众
D、不受欢迎的公众
E、被追求的公众
8、影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE）
A、需要和动机
B、兴趣
C、性格
D、气质
E、经验知识
9、流行的特点有（ABCD）
A、新奇性
B、时效性
C、周期性
D、两极性
E、单极性
10、下列选项属于交际型公关的有（DE）
A、消费培训
B、慈善活动
C、问卷调查
D、工作餐会
E、专访
三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分，正确填“T”，错误填“F”）
1、人际关系：指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
（ T ）
2、公关组织机构指专门执行公关任务、实现公关能力的行为主体。
（ T ）
3、公众的基本特征有整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。
（ T ）
4、我国第一家专业公共关系公司成立于1996年。
（ F ）
5、在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指自尊需要。
（ F ）
6、从管理学角度看，政府公共关系是一种组织职能。
（ T ）
7、广告策划的中心环节是广告创意。
（ T ）
8、公众参与性最强的公共关系传播方式是主办公关活动。
（ T ）
9、标志在VIS中处于辅助地位。
（ F ）
10、组织公关调查活动的第二个具体环节是组织实际形象分析。
（ T ）。