银行业务转型心得体会
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会随着科技的不断发展，人们的生活方式和消费习惯也在不断变化。
传统银行如果不紧跟潮流，很容易落后于时代潮流，失去更多的市场份额。
因此，银行转型发展已经成为了一个趋势。
在我工作的这些年，我不断探索、总结和思考银行的转型发展这个话题，积累了一些心得体会。
首先品牌建设是银行转型的基础。
市场竞争如此之激烈，品牌建设变得越来越重要。
品牌是银行未来发展的核心，银行需要打造自己的品牌形象，发展自己的品牌文化，使消费者对银行有更多的认可感。
由于互联网品牌的特点是用户参与，银行在品牌的建设中应当将消费者的意见融入进来，例如定期组织用户调研，开展互动式活动等。
其次是银行的渠道建设。
随着网络技术的不断发展，传统的银行渠道已经不能满足人们的需求，手机银行、网上银行等数字化渠道越发成为了未来的趋势。
适应未来的发展趋势，银行需要快速地建设自己的数字化渠道，构建一个完整的多渠道互联的银行服务体系，更多地与客户互动沟通，向客户提供更加全面、方便、快捷、优质的服务。
再次是产品和服务创新。
银行产品和服务在不断迭代，不仅需要适应客户需求，还需要关注消费趋势，挖掘客户的潜在需求，进行创新。
尤其需要注意的是，要把握好创新的度，确保新产品和服务能够稳妥的进入市场，符合国家政策以及客户需求，从而赢得客户的口碑和信任。
最后是人员素质提高。
银行内部员工是银行服务的核心，银行转型升级需要银行的员工的积极反应和服务意识的提高。
银行应该加强对员工的培训和管理，培养员工的服务意识，积极地转变员工的服务方式，提高员工的专业素质、综合素质，从而达到更好的服务质量。
总的来说，银行的转型发展是一个不断的迭代过程。
在这个过程中，掌握发展趋势，积极变革创新，及时施行资产重组，突破传统模式，实现转型升级，才能逐步实现银行的发展与壮大。
银行转型心得体会
银行转型心得体会在金融科技的浪潮下，银行转型已成为行业发展的必然趋势。
通过参与银行转型的相关培训和实践活动，我对银行业务的未来发展有了更加清晰的认识，并对如何在变革中找到自己的定位和价值有了深入的思考。
银行转型不仅仅是技术的更新换代，更是服务理念和业务模式的全面革新。
在培训中，我了解到数字化、智能化正在深刻改变银行的服务方式和客户体验。
通过运用大数据、云计算、人工智能等现代科技，银行能够提供更加精准、便捷、个性化的服务，满足客户多样化的金融需求。
转型过程中，我也认识到了创新的重要性。
面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，银行必须不断创新产品和服务，以保持竞争力。
我学习到了如何在合规的前提下，积极探索新的业务模式，如互联网金融、移动支付、供应链金融等，这些创新业务不仅拓宽了服务范围，也为银行带来了新的增长点。
同时，银行转型也对员工提出了更高的要求。
在培训中，我意识到作为银行员工，需要不断学习新知识、新技能，以适应转型的需要。
无论是金融产品的知识，还是科技应用的能力，都是我们需要掌握的重要技能。
我将积极参加各类培训，提升自己的专业素养，为银行的转型贡献自己的力量。
此外，银行转型还强调了风险管理的重要性。
在追求创新和效率的同时，我们不能忽视风险的控制。
我学习到了如何在新技术的帮助下，更加有效地识别和管理风险，确保银行业务的稳健运行。
通过这次银行转型的学习和实践，我更加坚信，只有不断适应变化、积极创新，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
未来，我将继续努力学习，不断提升自己的能力，为银行的转型和发展贡献自己的一份力量。
同时，我也期待与同事们一起，共同迎接银行转型带来的挑战和机遇。
银行转型心得体会
银行转型心得体会银行转型是一个持续进行的过程，旨在适应市场和技术的变革，满足客户需求，并保持竞争优势。
在经历了银行转型过程的公司中，我从中学到了许多经验和教训。
下面是我对银行转型的心得体会。
首先，成功的银行转型需要领导者的明确愿景和坚定决心。
银行转型是一项庞大的工程，需要公司的高层领导者具备前瞻性的思维和长远的眼光。
只有高层领导者能够看到未来的机遇和挑战，并制定出明确的愿景和战略，才能够引领公司朝着正确的方向前进。
同时，转型过程中可能会面临各种困难和阻力，高层领导者需要有坚定的决心和毅力，不断推动转型计划的实施，确保公司能够取得成功。
其次，银行转型需要从客户需求出发。
现代银行业已经发生了翻天覆地的变化，客户的需求和行为也在不断演变。
作为一家银行，必须密切关注客户的需求和市场的变化，及时调整产品和服务，以适应客户的需求。
这需要银行转型顾及客户的体验，并将其放在首位，努力提供更快、更方便、更个性化的金融服务，从而赢得客户的好评和忠诚度。
第三，银行转型需要注重技术创新和数字化转型。
现代银行业已经进入了数字时代，数字技术的发展给银行转型带来了巨大的机遇。
通过引入智能技术和大数据分析等工具，银行可以更好地理解客户的需求、风险和机遇，进而改进产品和服务，并提高效率和盈利能力。
同时，银行还可以利用新的技术手段创造新的业务模式，如在线支付、P2P借贷等。
因此，银行必须紧跟技术创新的步伐，确保自身具备数字化转型所需的能力和资源。
第四，银行转型需要全员参与和协作。
银行转型不仅仅是一项业务调整，更是一种企业文化和组织变革。
在转型过程中，全员的参与和协作至关重要。
银行需要为员工提供培训和发展机会，使他们具备适应转型的能力和素养。
同时，银行还需要建立一个积极向上的工作氛围，让员工能够积极参与和投入到转型计划中。
只有全员的共同努力和协作，银行才能够成功应对转型过程中的各种挑战和变化。
第五，银行转型需要不断学习和改进。
银行转型是一个动态的过程，市场和技术的变化日新月异。
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会一、背景与总结现代银行业正处于快速变革的时期，面临诸多挑战和机遇。
随着数字化技术的发展和金融市场的开放，银行业正经历着转型升级的进程。
在这一背景下，银行需要不断探索新的发展路径，以适应市场的变化，满足客户的需求。
本文将基于我的实际工作经验，结合银行转型发展的实际情况，总结出一些心得体会，以期对银行业的转型发展提供一些参考和借鉴。
二、转型发展的背景和现状1. 观念更新银行业的转型发展首先需要观念的更新。
在传统的银行体系中，银行主要以资金的融通和风险的管理为核心业务，随着金融市场的开放和金融科技的发展，银行业需要加快转型升级，拓展业务范围，加强风险管理和创新服务模式，提高竞争力。
2. 技术升级随着信息技术的迅猛发展，数字化技术已经深入到了银行业的方方面面。
银行需要充分利用互联网、移动支付、大数据等技术手段，提高服务效率和质量，降低运营成本和风险，强化风险控制和智能决策能力，加强金融科技创新，实现数字化银行业务的全面推进。
3. 金融创新金融创新是推动银行业转型发展的关键。
银行需要加大金融产品和服务的创新力度，满足不同客户群体的需求，提高金融服务的包容性和普惠性，拓展非利息收入来源，稳定收益渠道，提高综合经营效益，增强风险抵御能力。
4. 金融开放金融开放是引领银行业转型升级的关键。
随着金融市场的不断开放，银行业要积极应对国际竞争，提高国际化经营能力，优化资源配置，加强风险防范，开拓国际市场，探索新的盈利增长点，实现全球化发展。
三、转型发展的经验与启示1. 推动数字化转型数字化转型是银行业转型发展的关键。
银行需要加大对数字化技术的投入，推动业务流程和服务模式的数字化转型，提高服务效率和质量，提升客户体验，优化资源配置，降低运营成本和风险。
2. 加强金融科技创新金融科技创新是银行业转型发展的新动能。
银行需要充分利用大数据、人工智能、区块链等新技术手段，拓展金融产品和服务的创新领域，提升风险管理和智能决策能力，增强核心竞争力。
银行转型心得体会
银行转型心得体会银行转型是一个长期而复杂的过程，不仅涉及到组织结构的调整，技术的更新，还需要员工的积极参与和客户的全面支持。
在银行转型的过程中，我深刻体会到了以下几点经验与感悟。
首先，银行转型要紧跟时代潮流。
随着互联网和信息技术的迅猛发展，社会经济环境不断变化，银行业务模式也需做出相应调整。
银行必须积极适应新兴业务形态，加强技术创新，引入人工智能、大数据、区块链等新技术，以提升服务质量和效率，增强竞争力。
其次，银行转型要注重客户需求。
金融服务是为了满足客户的需求而存在的，因此银行在转型过程中必须注重客户定位和需求分析，通过深入了解客户的生活方式、消费习惯、价值观念等方面，精准定位服务目标群体，提供个性化的金融产品和服务。
第三，银行转型要加强组织变革。
银行作为一个组织系统，需要通过转型来适应市场变化。
在转型过程中，我认识到银行要注重组织结构的精简与优化，打破各个部门之间的壁垒，鼓励跨部门协作，加强内部沟通与协调。
同时，银行还应加大培训力度，提升员工的综合素质和服务意识，使其能够顺应转型需求，积极适应新的工作方式和技能要求。
此外，银行转型还需关注风险和合规问题。
银行作为金融机构，风险管理和合规是其重要职责。
在转型过程中，银行应强化风险意识，制定科学合理的风险管理体系，加强对新业务和新产品的风险评估，防范可能出现的潜在风险。
同时，银行还需遵守相关法律法规和监管要求，保持合规运营，确保业务的稳健发展。
最后，银行转型需要积极拥抱变革。
在转型过程中，银行可能会面临许多困难和阻力，但银行领导者要勇于面对挑战，敢于拥抱变革，充满信心地引领组织向前发展。
同时，银行员工也要积极参与转型过程，不断学习和提升自己的能力，适应新的工作要求和环境变化。
综上所述，银行转型不仅需要紧跟时代潮流，关注客户需求，加强组织变革，注意风险和合规，还需要积极拥抱变革。
只有通过不断创新和发展，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
银行零售业务转型的学习心得体会范文3篇_0
银行零售业务转型的学习心得体会范文3篇银行零售业务转型的学习心得体会范文3篇当我们经过反思，对生活有了新的看法时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样有利于我们不断提升自我。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是精心整理的银行零售业务转型的学习心得体会范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
银行零售业务转型的学习心得体会范文1随着银行业竞争日趋加剧和各网点转型的不断深入，我行既面临着重大机遇，也接受着严峻挑战。
网点转型是为了提升网点的软实力，进而有效提升我行网点的核心竞争力与可持续发展能力，在这个前提下，农行大力推进软转型既有必要，又有巨大的现实意义。
通过两次参加网点转型我有不一样的体会，此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型，本人有如下一些心得体会：一、明确网点转型的目的和意义。
网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。
所以我们内训师在对每个网点转型的过程中，都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。
并通过对每位员工进行访问，了解大家的想法，以便接下来导入工作的顺利进行。
二、牢固树立以客户为中心的理念。
“以客户为中心”不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的细微方面。
作为内训师，我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况，现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转，以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心，其余员工推荐为主要目的，把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来，让专职客户经理来维护营销的手段，最终提高网点业绩。
制定了泸水县支行协同营销分配方案，现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变，实现前台流程的真正体现，最终业绩取得了显著的提高，从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变，形成以客户为中心的营销模式，以客户需求为驱动，提高主动营销意识，提高可持续发展能力，从而使客户的满意度得到大幅提升。
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会
银行转型发展的关键在于顺应时代变革，适应市场需求，并不断提升自身的创新能力
和竞争力。
以下是我个人的心得体会：
1. 关注科技发展：随着科技的快速发展，银行必须借助科技手段来提升自身的服务能
力和效率。
通过引入人工智能、数据分析、区块链等技术，可以改善业务流程，提升
风险管理和客户体验。
2. 强化金融科技创新：银行应积极探索新的商业模式和金融产品，以满足不同群体的
需求。
例如，推出移动支付、互联网银行、智能投资等创新产品，以吸引年轻一代的
客户，提高市场占有率。
3. 加强合规和风险控制：随着金融市场的复杂性增加，银行必须加强合规意识和风险
控制能力。
加强内部管理、建立完善的风险管理体系，并加强与监管机构的合作，确
保业务合规和稳定发展。
4. 多元化业务布局：银行应积极拓展业务领域，实现多元化发展。
除了传统的存款和
贷款业务外，还可以开展资管、保险、信托等多样化的业务，提供全方位的金融服务，以增加收入来源。
5. 建立强大的品牌形象：银行转型发展需要树立强大的品牌形象，提升市场知名度和
竞争力。
通过加强品牌宣传、提高服务质量和客户满意度，建立良好的口碑和信誉，
吸引更多客户选择银行服务。
总之，银行转型发展需要紧密关注市场需求和科技创新，提升自身的创新能力和竞争力，适应市场变化，实现可持续发展。
只有不断适应变化，与时俱进，才能在激烈的
市场竞争中占据优势地位。
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会随着科技的快速发展与市场的变革，银行业正面临着一场前所未有的转型与发展。
作为传统金融行业的代表，银行在转型过程中面临着各种挑战和机遇。
以下是我在参与银行转型发展工作中的一些心得体会。
首先，转型发展需要思想的更新和观念的转变。
作为传统金融机构，银行的经营理念往往较为保守，对新生事物的接纳度较低。
然而，在转型发展的过程中，理念更新是至关重要的。
我们需要重新审视传统的经营思路，并借鉴其他行业的先进经验。
只有不断创新，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
其次，转型发展需要优化内部管理和流程。
传统银行的运作模式通常比较复杂，许多工作流程重复繁琐，效率较低。
在转型过程中，我们需要通过精简流程、优化管理来提高效率。
同时，也需要加大对员工的培训和引进优秀的人才。
只有建立起高效的工作机制和拥有一支优秀的团队，才能推动银行转型发展的步伐。
再次，转型发展需要更加注重顾客体验。
如今，人们对个性化、便捷、高效的金融服务有着更高的要求。
传统的柜面服务已经无法满足顾客需求，需要通过技术手段提供更加人性化的服务。
例如，应用大数据分析对客户进行精准推送，通过手机银行等电子渠道提供便利的金融服务。
重视顾客体验，才能提升顾客满意度，并在市场竞争中脱颖而出。
此外，银行转型发展需要密切关注互联网金融的发展。
互联网金融的兴起给传统银行带来了巨大的冲击，也给银行转型发展带来了新的机遇。
我们需要善于借鉴互联网金融的经验，拥抱科技的力量，将线上与线下相结合，构建全渠道的金融服务体系。
只有适应时代的变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后，转型发展需要银行积极参与社会责任和可持续发展。
作为金融机构，银行不仅仅是为了盈利而存在，更需要承担起社会责任，为社会做出贡献。
我们需要密切关注金融科技的应用，探索绿色金融、普惠金融等新业务模式，积极参与可持续发展的实践。
通过这些方式，银行才能强化自身的社会形象，赢得更多的消费者认可，并为社会的可持续发展做出贡献。
银行转型心得(精选5篇)
银行转型心得(精选5篇)银行转型心得篇1银行转型是一种趋势，也是银行业务发展的必然结果。
随着金融科技的不断发展，银行传统业务受到了前所未有的挑战，因此，银行转型成为了银行业务发展的必然选择。
作为一名银行从业者，我深刻地感受到了银行转型的重要性。
在过去的一年里，我参与了银行转型的工作，从产品设计到市场推广，从客户体验到数字化转型，我经历了很多挑战和收获。
在银行转型的过程中，我深刻地认识到了自己的不足之处。
首先，我发现自己缺乏创新思维和创新能力，需要不断学习和提升自己的能力。
其次，我发现自己缺乏团队协作能力，需要更好地与团队成员合作，共同推进项目进展。
最后，我发现自己缺乏数字化思维，需要更好地理解数字化时代的特点和趋势，更好地适应数字化时代的要求。
在银行转型的过程中，我也深刻地感受到了自己的优势。
首先，我发现自己具有良好的沟通和协调能力，能够有效地与团队成员沟通和协调，共同推进项目进展。
其次，我发现自己具有良好的客户服务意识和服务能力，能够更好地满足客户需求，提升客户体验。
最后，我发现自己具有良好的学习和适应能力，能够快速地适应新环境和新事物，不断提升自己的能力。
在银行转型的过程中，我也深刻地认识到了自己的不足之处和优势。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，更好地适应数字化时代的要求，更好地推进银行转型的工作。
同时，我也将充分发挥自己的优势，更好地服务客户，提升客户体验。
银行转型心得篇2银行转型是一次深度的业务变革，它不仅是改变产品和服务，更是优化流程、提升效率的过程。
对于我来说，我从一开始就积极参与了银行的转型计划，并且通过我的努力，我有幸见证了这一过程从开始到结束。
在转型的过程中，我主要负责的是数据分析工作。
通过对大量数据的分析，我为银行的转型提供了有力的支持。
我分析了客户的需求，找出服务中的瓶颈，提出了一系列改进措施，这些工作对于推动银行的转型起到了至关重要的作用。
在这次转型中，我学到了很多。
2024年建设银行转型心得体会
2024年建设银行转型心得体会建设银行____年转型心得体会____年, 建设银行进行了一次重要的转型, 目的是适应快速发展的金融科技和数字化时代的挑战。
这是一个艰巨的任务, 需要银行全体员工的协力合作和创新思维。
在此次转型过程中, 我深刻体会到了以下几点:一、技术创新的重要性在数字化时代, 技术创新是银行转型的关键驱动力。
建设银行在____年大力推进了数字化和科技创新, 实施了一系列创新项目, 如推出了全新的移动银行App, 升级了网上银行的功能, 建立了人工智能客服系统等。
这些举措使得银行更加便捷、高效, 并且提供了更加个性化的服务。
技术创新的能力对于银行来说尤为重要, 只有保持不断的创新和变革, 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、加强与金融科技公司的合作在转型的过程中, 建设银行积极寻求与金融科技公司的合作, 以加强自身的技术实力和创新能力。
与金融科技公司合作, 可以共享资源, 共同开发数字化服务, 并且通过互相借鉴学习提升自身的竞争力。
与金融科技公司合作还可以帮助建设银行更好地了解用户需求, 并提供更符合用户期望的产品和服务。
在未来, 建设银行需要继续加大与金融科技公司的合作力度, 不断提升自身的创新能力, 确保在快速变化的市场中保持竞争优势。
三、注重人才培养和转型意识的提升在____年转型过程中, 建设银行注重人才培养和转型意识的提升。
银行加大了对员工的培训力度, 组织了一系列内外部培训和交流活动, 帮助员工了解数字化时代的发展趋势和未来发展方向。
培训重点包括技术、创新思维和数字化转型等方面的知识和技能。
同时, 建设银行也鼓励员工积极参与创新项目和实践, 激发员工的创新潜能。
这些举措有助于银行建立起一支适应新时代需求的员工队伍, 并提升整体的转型能力。
四、用户体验的重要性在数字化时代, 用户体验成为了银行竞争的核心。
建设银行在____年加大了对用户体验的重视, 在产品设计、服务流程和客户关系管理等方面做了一系列改进。
银行转型心得体会
银行转型心得体会随着经济的快速发展和社会的不断进步，银行业也在不断进行着转型和升级，以适应新的市场需求和客户需求。
作为一名从业者，我对银行转型的一些心得体会进行了总结，认为银行转型的核心是要与时俱进，顺应潮流，不断提升服务水平和技术能力，以满足客户需求。
首先要做到的是深刻理解金融科技与银行转型之间的内在联系。
随着金融科技的不断发展，银行业也必须借助科技手段来提升服务质量和效率。
因此，银行业必须要有一个科技化的发展战略，并且将科技融入到业务中去。
例如，可以利用人工智能技术来提升风控效率，利用大数据技术来进行风险管理，利用区块链技术来进行资金结算等等。
这些都是银行业需要积极推进的方向。
其次，要加强与客户的沟通和互动。
在银行转型的过程中，需要更加注重与客户的沟通和互动，了解客户的需求，通过客户的反馈来不断改进产品和服务。
可以通过各种途径，比如电话、短信、邮件、社交媒体等，来与客户进行沟通。
在客户服务方面，需要打造更加智能化、个性化的服务模式，让客户感受到更多的温暖和关怀。
通过客户满意度调研等方式，及时了解客户的需求和意见，不断优化服务流程和服务模式，提升服务品质。
第三，要加快业务变革和创新。
在银行转型的过程中，需要不断加快业务变革和创新的步伐，提升业务的创造力和竞争力。
可以从产品、服务、技术等多个方面来进行创新，比如推出符合时代潮流的新产品、推广更加便捷、简单的理财服务、加强在线业务的开发等等。
这样可以吸引更多的客户和提升市场份额，从而实现业务规模的增长和盈利的提升。
第四，要加强人才培养和团队建设。
在银行转型的过程中，银行业需要加强人才培养和团队建设，使团队拥有更强的创新能力和竞争力。
要培养团队成员的责任感和使命感，使他们能够更加积极主动地参与银行转型的各项工作。
同时，要注重员工的技术培训和知识更新，使他们能够适应新的市场需求和技术要求。
通过这样的方式，可以更好地掌握市场变化的脉搏，为银行转型提供有力的保障。
银行转型发展心得体会（精选5篇）
银行转型发展心得体会（精选5篇）银行转型发展篇1时光飞逝，从踏入中巨到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所捉住----原来在银行教育工作真的很累。
在这个与大学生活节奏不一样的环境里，我还没有完全适应过来。
我想，这些感觉应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。
我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，继续加强风险防范意识，按操作操作方法办理业务。
一个细节的变化，可能会有不会一样的结果，甚至造成重大损失。
在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显力不从心，对客户提出的承诺，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。
地方银行作为服务行业，要时刻想到为网络营销，而柜台是面对客户的主要窗口，优异那就应该以良好的精神面貌面对客户。
在支行经过了支行优质服务汇报会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到对我优质服务的回馈，形成一个良性互动整个过程。
我十分能够帮助感谢领导和上司对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的`微笑，即使给我莫大的鼓励和感动。
从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己公开上市，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。
我认得却说我的每一次操作失误，都会给你们带来各种各样很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚地的说一声：“谢谢”!我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。
然后就是大力加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力专业知识和业务能力。
最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名并使优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的角落里岗位。
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会自金融科技的崛起，银行业面临了巨大的挑战和机遇。
在这个变革的时代，银行必须以客户为中心，改变传统的经营模式，加速转型升级，不断探索新的商业模式和服务方式，以满足客户的需求。
在银行转型发展的过程中，以下几点是我们所关注和体悟的。
一、以科技助力银行转型随着互联网、移动互联网、云计算、人工智能、区块链等新一代科技的飞速发展，其技术和应用正逐渐渗透到银行的各个环节，成为银行业务的新驱动力。
在银行转型发展的过程中，科技是一种重要的手段，可以帮助银行提升效率、降低成本、优化客户体验。
而银行业要想实现转型升级、发展创新，必然要依靠科技手段的支撑和推动。
二、从单一的业务模式向多元化、综合化发展传统银行和理财机构主要运营的是吸存和贷款业务，在收入结构上较为单一。
但在当前的金融市场形势下，单一的业务模式导致银行收入及利润率过于依赖传统业务，与此同时，不断涌现的互联网金融企业，以及科技公司、零售业等领域的企业进入后，将银行的竞争压力进一步加大。
因此，银行转型发展必须从单一的业务模式向多元化、综合化方向发展，积极开展跨业务合作、拓展新的业务领域、提供多样化的金融服务，增加收入来源，提升盈利能力。
三、拓展金融服务模式，构建客户体验随着金融科技的普及和应用，客户的需求已经发生了很大的变化，不再单一追求利率和信用等方面的优势，而更关注金融服务的可持续性、尤其是服务体验的个性化、便捷性。
为了适应这种趋势，银行必须拓展金融服务模式，不仅要提供传统金融服务，还要发挥金融科技的优势，开发个性化的金融产品和服务，并通过互联网、移动终端、社交媒体等多种渠道进行推广和服务，以更好地满足客户的需求，提升客户满意度和忠诚度。
四、加强风险管理和合规银行业的转型发展不仅要注重业务模式创新，更要加强风险管理和合规，即建立和完善银行风险管理和内部控制机制，巩固合规风险管理，控制信用风险、流动性风险、市场风险等，确保银行业务风险的可控性和强度。
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会近年来，随着经济的发展和科技的进步，银行业面临着巨大的转型与发展的压力。
作为金融行业的重要组成部分，银行必须积极适应市场变化，进行转型发展。
在银行转型发展的过程中，我有不少的心得体会。
首先，银行转型发展的核心是以客户为中心。
银行必须充分认识到，客户需求是银行转型的出发点和落脚点。
只有满足客户对金融服务的需求，才能够提升客户满意度和忠诚度，从而增强银行的竞争力。
以客户为中心，要求银行必须树立客户导向的意识，全面了解客户需求，主动提供个性化的金融产品和服务，实现动态维系与稳定发展。
其次，银行转型发展的关键是创新。
随着科技的迅速发展，各种新技术在金融领域的应用日益广泛，为银行提供了巨大的机遇。
银行要抓住这一机遇，加强科技创新，不断推陈出新，为客户提供更便捷、更高效、更安全的金融服务。
这就要求银行积极引入新技术，如人工智能、大数据分析、区块链等，开展支付结算、风险管理、智能客服等业务创新。
同时，银行还要建立创新机制，加强与科技公司、创业团队的合作，共同推动金融科技的发展与应用。
第三，银行转型发展需要强化风险管理。
随着金融市场的不断变化和金融创新的推进，风险也在不断增加。
银行必须合理识别、规避和控制风险，确保资金的安全与稳健发展。
在转型过程中，银行要加强内部控制，建立健全风险管理体系，加强对信贷风险、市场风险、流动性风险等各类风险的监管和控制。
同时，银行还要加强对新兴业务的风险评估和防范，及时披露业务风险信息，增强公众的风险意识和保护意识，维护金融稳定。
第四，银行转型发展需要加强人才培养与引进。
人才是银行转型发展的关键因素。
银行要广泛招聘和培养具备金融专业知识、科技创新能力和市场拓展能力的人才，以满足转型发展的需要。
同时，银行还要加强与高等院校的合作，发挥其科研与人才培养优势，引进和研发具备创新能力的金融科技人才。
只有拥有一支优秀的人才队伍，银行才能够实现转型发展的目标。
总结起来，银行转型发展需要以客户为中心，加强创新、维护风险稳健、培养与引进人才。
2023年银行转型心得体会(精选14篇)
2023年银行转型心得体会（精选14篇）银行转型心得体会篇1（1406字）建行的网点转型工作是一项伟大的创举，它＂以客户为中心，以市场为导向＂，把提升客户满意度，提高客户忠诚度，增强网点销售能力作为转型的目标，不仅理论上科学先进，在实践中也取得了突出的效果．从已经转型的1400多家网点来看，先进的经验值得我们学习，不足的地方让我们来完善，相信将来会更好。
俗话说：磨刀不误砍柴功．通过观看光盘，论等形式全体员工从思想上领会了网点转型工作的必要性，也希望尽早应用到实际工作中去．比如，通过弹性排班可以合理安排网点资源，使服务人员满足柜台业务的需要．同时，根据客户办理业务的复杂程度和耗时情况主动安排到不同的窗口排队，假如有两个柜台，可以使办理简单业务的客户集中到一个窗口，迅速办完手续纷纷马上离开，自然不会因等候时间过长而生气或放弃排队，而在另一个窗口排队办理复杂业务的客户自己知道耗时较长，即使排在同类客户后面也不会再提意见，这样大部分客户等候时间被有力缩短了，总体客户满意度就提高了。
当然重新定义大堂经理角色，新设个人业务顾问，高级柜员和普通柜员分窗口办公等等创新确实会给我们带来不同以往的感觉，但关键在落实。
下列改革措施需要我们在工作中不断深化：1.实行“大厅致胜”战略。
大堂经理在分流引导客户，发现销售机会等方面具有十分重要的作用。
网点经理作为第一大堂经理，管理营业大厅，充分运用网点经理在能力、经验和权威方面的优势，灵活有效地调度网点服务资源，实现提高网点服务效率、销售能力和客户满意度的目标，强化对营业大厅的管理力度。
2.设立个人业务顾问岗位。
目的在于把营销职责从柜员工作中分离出来，实现销售和交易的分离，在提高交易速度的同时，提高网点销售能力，缩短客户等待时间。
3.设置统一规范的柜员交易主管岗位。
统一柜员交易主管岗位的职责和工作流程，使其肩负辅导柜员提高业务技能，规范柜员操作行为，督促柜员展现网点精神等职责，通过事前、事中和事后控制，切实防范网点操作风险。
建设银行转型心得体会3篇
建设银行转型心得体会3篇建设银行转型心得体会3篇的东西，使自己的业务知识更全面，业务能力逐步提高。
但现在的银行业务品种多样，产品推陈出新。
如果建设银行转型心得体会3篇。
不吸收新的知识，就无法跟上我行的发展步伐。
要做一名好的柜面营销者，不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心的服务。
主动和客户打招呼、交流，再向客户介绍我行的业务信息、新产品，然后取得营销成果。
再次，我也明白了工作中需要团队精神，任何一件事情都不是能依靠一个人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虚心请教，互帮互助，共同学习，大家同心协力，融洽相处才能更好的发挥团队的优势，取得更好的成绩。
最后，作为一个刚从学校毕业才踏入社会的新柜员，我会在学习和工作中逐步成长、成熟，但我也清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。
新的一年,给自己定下新的目标：1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身素质的提高，提高业务知识和操作技能，尽快让自己成为一名优秀的银行柜员。
第二篇:《建设银行网点管理心得体会》金融市场的竞争是全面的竞争，各家金融机构在产品推出、服务创新、营销方式上各显神通、不遗余力。
而一个现代化的，有竞争力的金融机构必将有一支高效率的员工队伍和高素质的管理队伍，才能在竞争激烈的金融市场上立足并发展壮大。
毫无疑问，员工队伍是基础，管理团队是关键。
基层网点负责人作为经营目标的直接实践者，应该具备怎样的素养和能力，才能更好的以点带面，充分发挥和挖掘团队的最大潜力？作为一名基层储蓄网点负责人，浅谈自己的几点体会。
与时俱进，提高学习能力。
建设银行在经历了六十年的发展过程中，其业务的范围、办理的方式、管理的要求等方面都发生了巨大变化，这就要求基层网点负责人要首先转变观念，与时俱进，加强自身学习，熟练掌握全面的经济及金融专业理论知识和基础知识，跳出原有的思维模式，改进原有的工作方法，适应当前建设银行的发展要求，更加富有创造性的、高效率的、科学化的引领基层团队实现全局战略目标。
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会近年来，随着信息技术的快速发展和金融市场的日益竞争，银行业面临着巨大的压力和挑战。
如果银行不进行转型发展，将很难在激烈的竞争环境中生存和发展。
银行转型发展是银行行业在新的时代背景下，不断提升自身核心竞争力、适应市场需求变化的必然选择。
在银行转型发展的过程中，我认为以下几点是非常重要的：首先，银行必须转型成为数字化银行。
互联网技术的快速发展使得人们的生活方式发生了重大改变，银行也需要跟上这种变化。
数字化银行是指将传统的银行业务全面数字化，通过互联网技术、大数据分析等手段，提供更加高效、方便的银行服务。
数字化银行具有低成本、高效率和全方位的优点，可以帮助银行降低运营成本，提高服务效率，提升用户体验。
因此，银行在转型发展过程中必须加大对数字化银行的投入，推动传统业务向数字化业务的转变。
其次，银行应积极开展金融科技创新。
金融科技是指将最新的科技手段运用到金融服务中，通过技术创新和模式创新，为用户提供更加智能化、个性化的金融服务。
金融科技的发展对银行业产生了重大影响，改变了传统银行只能通过实体网点提供服务的局面，使得金融服务可以随时随地地提供给用户。
因此，银行要积极开展金融科技创新，大力推进人工智能、区块链、云计算等新技术在金融领域的应用，提高自身的创新能力和竞争力。
再次，银行要转型成为智能化银行。
随着科技的进步，人工智能、机器学习等技术逐渐渗透到金融领域，银行也需要利用这些技术来提升自身的智能化水平。
智能化银行是指将人工智能、机器学习等技术运用到银行的各个业务环节中，实现智能风控、智能营销、智能客服等功能，提升运营效率。
通过智能化银行的建设，银行可以更好地满足客户需求，提高风险管理的能力，降低经营风险。
最后，银行要积极拓展跨界业务。
银行业务范围广泛，可以涉及到金融、证券、保险等多个领域。
尤其是在金融市场竞争激烈的环境下，银行要寻找新的增长点，开拓新的业务领域。
跨界业务可以帮助银行获取更多的收入来源，提高盈利能力。
银行转型的心得体会5篇
银行转型的心得体会5篇写心得体会促使我们更好地表达对他人的感激和赞美，传递真挚的情感，为了更好地回顾和总结自己的成长过程，我们需要时常写下心得体会，网作者今天就为您带来了银行转型的心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。
银行转型的心得体会篇1随着银行业竞争日趋加剧和各网点转型的不断深入，我行既面临着重大机遇，也接受着严峻挑战。
网点转型是为了提升网点的软实力，进而有效提升我行网点的核心竞争力与可持续发展能力，在这个前提下，农行大力推进软转型既有必要，又有巨大的现实意义。
通过两次参加网点转型我有不一样的体会，此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型，本人有如下一些心得体会：一、明确网点转型的目的和意义。
网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。
所以我们内训师在对每个网点转型的过程中，都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。
并通过对每位员工进行访问，了解大家的想法，以便接下来导入工作的顺利进行。
二、牢固树立以客户为中心的理念。
“以客户为中心”不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的细微方面。
作为内训师，我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况，现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转，以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心，其余员工推荐为主要目的，把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来，让专职客户经理来维护营销的手段，最终提高网点业绩。
制定了泸水县支行协同营销分配方案，现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变，实现前台流程的真正体现，最终业绩取得了显著的提高，从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变，形成以客户为中心的营销模式，以客户需求为驱动，提高主动营销意识，提高可持续发展能力，从而使客户的满意度得到大幅提升。
银行转型发展心得体会（精选8篇）
银行转型发展心得体会银行转型发展心得体会（精选8篇）某些事情让我们心里有了一些心得后，可以将其记录在心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编精心整理的银行转型发展心得体会（精选8篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行转型发展心得体会1对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。
如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。
如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。
南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。
在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：一、服务管理：1、服务的标准化、流程化2、服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升。
二、营销管理：1、区域内市场营销活动的策划与组织2、网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3、客户关系管理维护4、区域营销环境分析和市场细分。
三、现场管理：1、网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。
2、网点现场如何做好营销陈列3、营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。
转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行业务转型心得体会【篇一：银行网点转型心得体会】对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。
如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。
如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。
南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。
在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：一、服务管理：1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升。
二、营销管理：1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分。
三、现场管理：1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。
2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。
转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。
支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。
譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。
编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。
《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。
为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。
在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。
通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行的产品。
服务是为了销售，而销售需要更好的服务。
零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。
看到我行的转型取的的成绩。
我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。
【篇二：银行转型心得体会】转型心得体会通过近期的培训，我了解到，所谓银行转型？是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。
具体来说，就是用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。
随着人民物质生活水平的不断提高，以及商业氛围的日渐浓厚，使得地松镇内的金融机构不单只有邮政储蓄一家，多家银行使得地松镇内的竞争态势日趋激烈，要在众多的银行中独树一帜，占立鳌头，提升应对竞争、提高服务能力，转型势在必行！要么转型，要么淘汰，这是日益走向国际化的中国商业银行的必然选择。
说到最根本，要生存靠营销，银行的零售业务与其他领域的零售业务并无两样，道理都是相通的，通过学习消费领域零售商的做法，可以为银行的零售业务提供最好的借鉴。
零售银行关键是营销能力，营销能力体现在什么地方？最重要的就是网点，网点就如同“卖场”和特许连锁经营店。
客户经理和电子渠道也很重要，但从国外先进银行看，通过银行网点销售的零售产品仍然占主导地位。
客户反馈信息得知，客户排队是否时间过长，大堂内现场秩序是否混乱，随时关注atm机是否正常工作；等候时间如何处理，柜台员工服务时举止言行客户是否满意等。
再次，从制度来说，制度的建立能否激发员工的进取心，能否引导员工的心态积极向上，能否让员工不断的学到新的知识，是否建立完善的奖惩制度，以及绩效考核制度，以及薪资待遇。
要生存，要发展，靠的是什么？靠营销，营销靠什么？靠策划，活动以及宣传来吸引客户；还得靠市场部员工的执行能力以及销售能力，通过设计一些推广活动，来扩大区域影响力，也就是说活动讲究因地制宜，以xx镇来说就可选在，人流较多日发一些宣传单，可以和乡镇府进行沟通可以，比如良种补贴、化肥选用保障金，建房贷款、与技术部门合作下乡宣传种、养殖技术、真正走进村民的心坎里，与大型养殖企业合作促进销售、企业扩大再生产、以及收集政府补贴资金，赞助政府某些活动等！对于客户来说对客户进行分类服务，定期对客户进行满意度调查。
以及优惠方案调查，及时反馈相关信息，并归类总结，做出正确导向！要转型，首先加强自身的专业知识学习，其次要不断强化学习转型指导思想，第一时间获取行内相关信息！政府动向等！要转型，真正利用好转型带来的机遇，就得知己知彼，摸清内在与外在发展现状，摸清阻碍发展的客体与主体，找到问题的切入点，那么对于邮政储蓄来说转型必然带来一片蓝天，必然风和日丽！【篇三：银行网点转型心得体会】银行网点转型心得体会对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。
如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。
如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。
南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。
在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：一、服务管理：1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升二、营销管理：1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分三、现场管理：1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。
2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。
转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。
支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。
譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。
编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。
《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。
为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。
在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。
通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行的产品。
服务是为了销售，而销售需要更好的服务。
零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。
看到我行的转型取的的成绩。
我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。
出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。