社会工作资格-社区工作方法(一)
初级《社会工作综合能力》第6章社区社会工作
A．社区教育 B．发展资源
C．团结邻里 D．社区照顾
A
单选
地区发展模式在社区工作中得到广泛运用。下列关于地 区发展模式评价的说法中，正确的是（ ）。
A. 有助于提高居民能力，推进社区民主 B. 有利于解决社区中的资源分配问题 C. 降低社区参与成本，提高社区参与效益 D. 善于解决利益群体的冲突问题
▪ A.呼吁建设精神障碍康复者集中供养机构
▪ B.动员邻居和志愿者帮助精神障碍康复者
▪ C.倡导制定精神障碍康复机构的服务标准
▪ D.强调政府应承担照顾精神障碍康复者的主要责任
【参考答案】B
实施策略
指将一些服务对象留在社区内 并向其提供服务
在社区照顾 核心：强调服务的“非机构化”
形式：（1）家庭 + 社区支援性服务 （2）大型机构 小型机构 （3）将大型机构迁回社区
01
协助服务对象融入社区
（协助服务对象在社区中过正常生活）
02
强调社区责任
（政府—政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人）
特 点
03
非正式照顾是重要因素
（家庭、亲朋好友、邻居等提供的照顾）
04
提倡建立相互关怀的社区
（互尊互助互爱）
【2014真题 单选】
▪ 某社会工作机构运用社区照顾模式为某社区内精神障碍康 复者提供服务。下列做法中，充分体现社区照顾模式特点 的是（ ）。
参考答案：B
【2014真题 单选】
▪ 在社区照顾模式中，社会工作者的工作对 象突破了传统意义的服务对象范畴。下列 群体中，属于非传统意义服务对象的是（ ）。
▪ A.精神病人 B.残障少年儿童
▪ C.失能老人 D.智障儿童家长
【参考答案】D
社区社会工作(大纲)
《社区社会工作》第一章社区概念与社区发展一、考核知识点（一）社区与社区理论（二）社区功能与社区服务（三）社区建设（四）社区研究二、考核要求（一）识记1、社区社会工作和个案工作、团体工作一起，成为社会工作理论和实践中以及社会工作教育中的三大基本工作方法。
2、美国芝加哥大学的帕克是最早对社区下定义的社会学家之一。
3、菲利普强调的是特定地域、共同实现的多元目标、群体三个要素。
4、所谓社区，是以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织所构成的一个社会实体。
5、人口是社区活动的主体。
6、社区的经济特征中看到其特定功能：保障功能与稳定功能。
7、广泛的包容性是社区文化的第二个特征，组织的网络性是社区文化的第三个特征。
（二）理解1、社区的生活功能包括生产、分配、交换、消费等环节。
2、所谓社会化，就是个体通过学习群体文化，学习承当社会角色，把自己一体化到群体中去的基本过程。
3、所谓社区服务，是指在社区政府统一规划和指导下，运用社区社会工作的基本理论知识与技术为社区服务。
4、所谓全貌研究，就是描述社区的各个不同部分并解释这些不同部分的相互关系。
5、吴文藻是最早进行中国社区研究的学者。
在社区研究上作出了巨大成就的当属费孝通先生。
（三）应用1、社区的分类：①按照社区结构及特点，可分为农村社区和城市社区。
②按照社区功能，可分为工业社区、农业社区、商业社区等。
2、社区服务的特点：①社区服务的非营利性。
②社区服务的“地域性”。
③社区服务的专业性。
④社区服务的综合性。
3、社区服务的原则：①理论指导原则。
②全面规划原则。
③突出重点原则。
④自我服务和自我发展原则。
4、社区服务的主要内容：①老年人服务。
②青少年服务。
③残疾人服务。
④生活服务。
⑤再就业服务。
5、社区发展和社区建设对社会现代化具有极为深远的积极意义：①协调社会有序发展。
②调动社区成员的积极性。
③发展与服务、建设与排忧的统一。
6、社区建设内容：①发展社区经济。
初级社工教材 社工综合讲义 第六章 社区工作方法
1、与个案工作和小组工作相比,社区工作的内容较具（）。
【单选】A.经济性B.建设性C.现实性D.政治性【答案】D【难度】一般【解析】：(考点:社区工作的特点）与个案工作和小组工作相比,社区工作的内容较具政治性。
故选D。
2、地区发展模式较多在一些（）开展,新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者会通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。
【单选】A.老式的居民区B.新建的居民区C.机关单位D.学校【答案】B【难度】一般3、地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往,改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要’并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入。
这说明了在地区发展模式中（）。
【单选】A.过程目标与任务目标一样重要B.过程目标的重要性超过任务目标C.任务目标的重要性超过过程目标D.只重视过程目标【答案】B【难度】一般【解析】：(考点:地区发展模式的特点)地区发展模式的特点就是过程性目标的地位和重要性要高于任务性目标，因此选择B。
4、某社区地处经济不发达地区，社区内居民经济收入低，住房拥挤,服务设施简陋。
社区内青少年初中毕业便辍学在家，他们结帮成派，经常在社区内闲荡，出入网吧,或者进出游戏机房，或者在小店喝酒。
最近，这群青少年团伙与其他团伙发生争执，社区居民对此深为不满，已向附近派出所投诉。
社会工作者李老师走访了团伙中几个青少年的家庭，发现他们大都是单亲家庭的子女，跟着爷爷奶奶住，由于无法管教他们,家庭内经常发生祖孙冲突。
李老师走访了与之相关的学校、派出所、居委会等部门，发现已有记者注意到此类问题，也都希望能够釆取措施改善这些青少年的状况。
李老师决定协调社区的各种力量来解决问题,在多方协商和研讨下，制定了一系列的计划。
本案例中能够反映（）在青少年社区工作中的运用。
【单选】A.社区照顾模式B.社会策划模式C.互动模式D.地区发展模式【答案】D【难度】一般【解析】：(考点:地区发展模式的特点)地区发展模式较多关注社区共同性问题，注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合，且特别重视居民的参与。
社会工作方法：社区工作
英国模式向美国传播:珍妮· 亚当斯
1860年生于伊利诺州 的一个工厂主之家。 早年学医，但因病辍 学。后加入教会从事 慈善活动。考察汤恩 比馆回国在芝加哥举 办霍尔馆。1931年荣 获诺贝尔和平奖。
历史作用
慈善组织协会和睦邻组织运动在英国发起后 迅速成为社会福利的经典范式而风靡欧美， 它们创立的友好访问员和社区服务中心等服 务机制对后来各国的社会福利制度产生了巨 大影响。为社会工作的专业化和职业化也奠 定了基础。
地区发展的含义是什么？
工业化发展观：以GDP为核心； 协调发展观； 可持续发展观； 如何发展？谁的发展？
Байду номын сангаас
深圳：民生净福利指标体系
1、 收入分配与公平的指标：居民人均可支配收入增长率； 基尼系数。 2、 安全水平的指标 ：农副食品安全检测平均抽样超标率； 药品安全抽样合格率；达到Ⅰ级和Ⅱ级空气质量天数；饮用 水源水质达标率；交通事故死亡率。 3、社会保障：城镇登记失业率；零就业家庭户数；应届大中 专毕业生就业比例；社会保障综合参保率；劳务工工伤保险 参保人数增长率；劳务工医疗保险参保人数增长率；财政性 社会福利支出 ；社会捐赠 4、公共服务：财政性教科文卫体支出占财政支出比例；财政 性环保投资经费占财政支出比例；财政性公共基础设施建设 支出占财政支出的比例 5、全面发展：人均受教育年限；职工在职培训小时数；人均 公共图书馆馆藏图书
邹平乡村建设的开展（1）
1931年3月，梁漱溟等在邹平县成立山东乡村建设研究院。 之前梁漱溟曾在广东倡导“乡治”、在河南尝试“村治”， 到山东则改称为“乡村建设”。 乡村建设研究院分三部分，第一部分是乡村建设研究部，招 收学员，学制两年，学员毕业后分配到实验县任科长和辅导 员等职务。 第二部分是乡村服务人员训练部，负责训练到乡村服务的人 才，每期一年结业。学员由每县招考10-20名，结业后各回原 县，担任各县乡村建设的骨干工作。 第三部分是乡村建设实验区，以邹平县为实验地。实验区有 县政府，隶属乡村建设研究院，县长由研究院提名，省政府 任命。
社会工作方法
社会工作方法社会工作是一门专业性强、实践性强的学科，其核心是通过专业知识和技能，帮助个人、家庭、群体和社区解决各种社会问题，提高生活质量。
在社会工作实践中，采用科学的方法是至关重要的。
下面将介绍几种常见的社会工作方法。
首先，社会工作方法中的评估是至关重要的一环。
评估是指社会工作者对客户或客户群体的需求、问题和资源进行系统性的收集、分析和解释，以便确定适当的干预方案。
评估包括对客户个人情况、家庭状况、社区环境等方面的综合评估，以便为制定后续工作计划提供依据。
其次，社会工作方法中的干预是非常重要的一部分。
干预是指社会工作者根据评估结果，通过一系列的行动来帮助客户解决问题、改善生活。
干预可以包括个人咨询、家庭辅导、社区组织、政策倡导等多种形式，社会工作者需要根据具体情况选择合适的干预方式，并不断调整和改进干预效果。
再次，社会工作方法中的记录是必不可少的。
记录是指社会工作者对客户的情况、干预过程和效果进行详细的、客观的记录和整理。
记录不仅有助于社会工作者对工作进行回顾和总结，还可以为客户提供持续的服务和支持，同时也是社会工作者的专业责任和道德义务。
最后，社会工作方法中的评估反馈是非常重要的一环。
评估反馈是指社会工作者对干预效果进行评估和反馈，以便调整和改进工作方法和策略。
通过评估反馈，社会工作者可以及时了解干预效果，发现问题和不足之处，及时调整工作方向和策略，以提高工作效果。
综上所述，社会工作方法包括评估、干预、记录和评估反馈四个重要环节。
这些方法相互联系、相互作用，共同构成了社会工作的核心方法论。
在实际工作中，社会工作者需要灵活运用这些方法，结合具体情况，不断提高专业水平，为客户提供更好的服务和支持。
社工常用的工作方法
社工常用的工作方法
1. 个案工作，社工通过与个人或家庭建立亲密关系，进行个别
辅导、心理支持和社会工作干预，帮助他们解决个人或家庭内部的
问题，例如家庭暴力、婚姻问题、心理健康问题等。
2. 社区工作，社工通过组织社区活动、座谈会、宣传教育等方式，促进社区居民之间的互助合作，增强社区凝聚力，解决社区内
的各种社会问题，例如青少年问题、老年人关怀、社区犯罪等。
3. 社会政策和立法倡导，社工通过参与社会政策制定和立法过程，代表弱势群体争取权益，推动社会公正和福利改革，促进社会
公平和包容。
4. 资源整合和服务协调，社工协调社会资源，包括政府资源、
非营利组织资源、志愿者资源等，为个人和家庭提供全方位的服务
和支持，帮助他们解决生活中的各种问题。
5. 社会调查和研究，社工通过社会调查和研究，深入了解社会
问题的根源和特点，为社会政策制定和社会工作实践提供科学依据。
以上是社工常用的工作方法，社工在实践中会根据具体情况综合运用这些方法，以达到帮助个人、家庭和社区解决各种社会问题的目的。
希望以上回答能够满足你的需求。
初级社会工作者-社区工作方法(精选试题)
初级社会工作者-社区工作方法1、世界卫生组织（WHO）根据不同的残疾对人的（）和社会功能影响的不同情况，把残疾分为三类：损伤（Impairment）、能力缺失（Disablility）和残障（Handicap）。
A.生理功能B.心理功能C.运动功能D.劳动功能2、我国残疾人艺术团成员、残疾运动员在国际上取得的成就，说明残疾人的潜在能力是巨大的，残疾人工作者要帮助残疾人实现其人生价值。
这段话表明的是残疾人的（）。
A.职业发展需要B.社会交往需要C.接受教育需要D.价值实现需要3、实力残疾的人由于缺乏视觉带来的感性经验而导致形象思维贫乏，借助于语言、概念进行的抽象思维成了他们主要的思维方式，形象思维的贫乏和无法观察使他们在概括事物时发生困难，这指的是（）的特点。
A.部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制、能力严重缺损B.部分残疾人的思维和学习能力受到不同程度的负面影响C.部分残疾人的思维和行为方式与常人有很大差异D.部分残疾人自理生活和参与社会活动时存在较大障碍4、在发展中国家，（）不属于致残风险因素。
A.传染性疾病B.营养不良C.先天性发育缺陷D.战争5、防止伤害后出现残疾是（）。
A.一级预防B.二级预防C.三级预防D.四级预防6、实践经验证明可减少残疾发生率70%的是（）。
A.一级预防B.二级预防C.三级预防D.四级预防7、下列（）不属于我国目前采用的康复模式与机制。
A.世界卫生组织模式B.社区服务模式C.家庭病床模式D.个体小组模式8、职业康复的工作程序可以归纳为四个步骤，即（）。
A.职业评定、职业咨询、职业培训和就业指导B.职业评定、职业咨询、职业培训和社会保障C.职业评定、职业咨询、职业培训和消除偏见D.职业评定、职业咨询、职业培训和自强自立9、下列不属于残疾人社会工作原则的是（）。
A.人是有能力或者有潜力的B.残疾人的问题不是其自身的问题C.工作重点应有社会因素视角D.政府的推动作用10、下列不属于残疾人社会工作主要方法的是（）。
(社会工作者社工考试)第一篇-社区概述
第一篇社区概述知识导引第一章社区的概念、要素及特征一、社区的概念（一）社区的由来德国社会学家滕尼斯在1887 年出版的社会学名著《社区与社会》中最先使用了“社区”一词。
滕尼斯是认为“社区”首先是在血缘、家庭、家族的自然基础上建立起来的血缘共同体，逐步发展和分离为人们居住在一起建立的地缘共同体，后进一步发展为精神共同体；而社会是一种目的的联合体，是靠人理性利益的权衡建立起的人群组合，是通过权力、法律、制度的观念组织起来的一种机械合成体。
我国使用的“社区”一词，最早是由我国著名社会学家费孝通等人在20 世纪30 年代翻译滕尼斯著作时翻译过来的，意在用“社”表示群、群体的意思，用“区”表明一个位置，具有地理上的意义。
（二）社区定义自有社区的概念以来，各种学者对社区的界定并不完全一致。
但在这些定义中，有一点是相同的：社区是由人组成的。
第一次给“社区”下定义的是美国芝加哥大学的社会学家罗伯特•E•帕克。
他认为，社区是“占据在一块被或多或少明确地限定了的地域上的人群汇集”，“一个社区不仅仅是人的汇集，也是组织制度的汇集”。
目前我们采用2000 年11 月19 日《中共中央办公厅、国务院办公厅关于转发〈民政部关于在全国推进城市社区建设的意见〉的通知》（中办发〔2000 〕23 号）中对社区的界定：“社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。
”“目前城市社区的范围一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会的辖区。
”从这个定义可以看出，社区包含以下四层基本含义：二、社区的构成要素三、社区的主要特征第二章社区的类型和功能一、社区的类型（一）按多元标准进行划分按照经济结构、人口密度、规模大小、组织特征、文化模式等多元标准可以划分为农村社区、城市社区和城镇社区：其中农村社区和城市社区的异同：（二）按空间特征进行划分（三）民政部依据社区实践的分类1.单位型社区：由本单位职工和家属构成，生活比较集中，加上其亲属很容易形成一个具有共同价值的共同体。
社会工作综合能力(中级)：社区工作方法必看题库知识点
社会工作综合能力（中级）：社区工作方法必看题库知识点1、单选社区工作者小英在对社区中的"噪音困扰"问题的分析中，为更好地判断该问题的大小和严重程度，她集中了解相关情况：受到这一社区问题影响的居民人数有多少？（江南博哥）居民在社区生活的哪些方面受到了该问题怎样的影响？该问题持续的时间有多久？问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上？涉及哪些价值观冲突？这集中体现了在社区问题分析中的（）。
A.描述问题B.界定问题C.明确问题的范围D.问题的起源和动力正确答案：C参考解析：社区问题分析。
2、单选社会工作者小周利用地区发展模式开展社区工作，鼓励居民表达意见，帮助建立良好的沟通渠道与人际关系。
小周扮演的角色是（）。
A.教育者B.技术专家C.中介者D.使能者正确答案：D参考解析：地区发展模式中社会工作者的角色。
3、单选近期某社区居民自发组成了社区合唱队兴趣小组，大家相互信赖、互相依存，并形成互助群体，带动了社区文化发展，使得社区具有了生机和活力。
这体现了社区的（）功能。
A.心理支持功能和感情功能B.社会化的功能C.社会参与和互助的功能D.社会控制的功能正确答案：C参考解析：社区工作的功能。
4、单选某社工机构开展社区联谊会活动，邀请到与其合作联系的某基金会成员一同参与此次活动，通过此次活动的参与让社会工作者与某基金会的工作人员关系更加密切，为今后进一步开展工作奠定了良好的基础。
这运用了组织接触技巧的（）。
A.注意组织形象的平衡和统一B.增加接触的机会C.求同存异，加强沟通D.利益优先正确答案：B参考解析：组织接触的技巧。
5、单选某小区位于城乡结合部，存在环境卫生差、治安状况不佳、托幼设施不足等多重问题。
社会工作者小曾走访了社区附近的幼儿园，了解入园及等候入园儿童的数量，决定先解决社区幼儿照顾问题。
在确定社区幼儿照顾需要的过程中，小曾采用的是（）。
A.社会指标方法B.服务使用情况方法C.问卷调查方法D.参与式观察方法正确答案：B参考解析：评估需要的主要方法有：（1）参与性方法，即由服务对象参与确定需要；（2）社会指标方法，用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要；（3）服务使用情况方法，即通过目前服务者的资源也可以反映出需要的情况，如使用率、等候人数等；（4）社区调查方法，即通过问卷调查，科学化地了解居民的需要。
初级社会工作者 社会综合能力 第6章 社区工作方法
第六章社区工作方法一、社区工作的含义、特点与目标（既是一种服务又是一种方法）1、社区与社区工作P117社区：是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。
特征是（1）社区是一个人群，他们住在相互邻近或衔接的地区，彼此常有来往（2）具有多方面的共同利益，彼此需要支援（3）具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等（4）有许多相同的生活方式（5）有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等社区工作：以社区为对象；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区（1）分析问题的视角注重结构取向2、社区工作的特点（2）介入问题层面更宏观：（社会政策分析、社会制度改变、资源和权利的分配） P118 （3）具有政治性：资源和权利分配（4）富有批判和反思精神：为弱势群体争取利益（1）任务目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。
3、社区工作的目标（2）过程目标（注重居民的能力建设）：如加强社区居民对公民权利和义务的了解，罗斯曼 P119 增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等社区工作的具体目标：（1）推动居民参与（2）提高居民社会意识（3）善用社区资源满足社区需求（4）培养相互关怀和社区照顾的美德二、社区工作的主要模式P1201、地区发展模式 P120 协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程。
目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。
特点：①较多关注社区共同性问题；②注意通过建立社区自主能力实现社区的重新整合；③过程目标的地位与重要性超过任务目标：提升居民能力来实现自助；④特别重视居民的参与。
实施策略：促进居民的个人发展、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与（1、针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略；2、针对部分邻里关系不良而采取的策略；3、针对居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强而采取的策略；4、针对的是社区服务和社区资源匮乏的问题；5、主要处理社区面对的部分共同问题）社工者角色：使能者、教育者、中介者2、社会策划模式P124特点：①注重任务目标实现②强调运用理性原则处理问题；③体现的是由上而下的改变；④控制和指导着社区未来。
社会工作师考试题社区工作方法
• 4、提供服务和发展资源 • 这一策略主要针对的是社区服务和社区资 源缺乏的问题。 • 5、社区参与 • 这一策略主要是处理社区面对的部分共同 问题。
• • • • • •
（二）社区的功能 1、经济功能 2、社会化功能或教育功能 3、社会参与功能 4、社会控制功能(如乡规民约) 5、心理支 （P193－194）
• （一）社区工作的含义 • 概念界定（甘炳光等人的观点）：社区工作是以 社区为对象的社会工作介入手法。具体而言，它 通过组织社区成员参与集体行动去界定社区的需 要，合力解决社区问题，改善环境和生活质量； 在参与的过程中让社区成员建立对社区的归属感， 培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区 参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能， 以实现更加和谐的社会。
• 第二节
社区工作的主要模式
• （友情提醒：本节内容是本章的重点 之一，请大家务必将三个模式的基本 含义、特点、实施策略、工作者的角 色及其评价等搞清楚，不要弄混掉）
• 一、地区发展模式 • （一）地区发展模式的基本假设 • （二）地区发展模式的特点（考点） （P198－199） • （三）地区发展模式的实施策略（考点） （P199－201） • （四）地区发展模式中社会工作者的角色 • （五）地区发展模式评价
• • • • 十个步骤： 1、明确组织（机构）的使命和目标 2、分析环境和形势 3、客观地认识自己的能力（即评估所在机 构的优点和不足） • 4、界定和分析问题 • 5、确定需要（评估需要的四种方法） • 6、确定目标和达到目标的标准
社会工作——社区工作的技巧
社会工作——社区工作的技巧1.建立和发展社区关系的技巧(1)了解各类组织的运作情况。
(2)分析组织间的关系。
主要包括交换关系、权力依赖关系、授权式关系三种。
(3)把握组织间交往准则。
分为一般准则和特殊准则。
(4)活用组织接触的技巧。
注意组织形象的平衡和统一；增加接触的机会；求同存异，加强沟通。
2.发展社区支持网络的技巧社区支持网络是指社区网络中那些对个人具有正向支持功能的某些特质，即社区网络中可以提供实质的协助者，这种协助也是一种潜在社会网络的体现。
社区支持网络分为一般的社区支持和特定的社区支持。
(1)社区支持网络的功能。
①提供对话与沟通的渠道，增进了解与信任；②提供分享信息及学习和创新的机会；③促进社区的凝聚力；④促进社区增权。
(2)发展社区支持网络的目标和策略。
①增进情感与关怀；②促进沟通与理解；③促成信任与尊重；④维持弹性与适应性。
(3)发展社区支持网络的方法。
①网络分析；②发展自助小组；③发掘和培育志愿者的技巧。
3.社区教育技巧(1)社区教育的目标。
①态度方面，促进社区居民或服务对象形成积极正向的价值观。
②知识方面，帮助社区居民或服务对象提升理性思考能力。
③行为方面，对社区领袖而言，熟练掌握与群众沟通的技能，善于表达对他人的关怀与爱护，能够理解文件和有关资料，懂得行政和会议技巧，拥有社会行动和基层动员的能力，具备谈判、游说、公关及与大众传媒合作的能力。
(2)宣传工作的技巧。
①宣传教育的过程。
在宣传的过程中，社会工作者要注意，宣传的形式和内容要符合宣传对象的特点，包括他们的年龄、性别、民族、受教育程度、对有关信息的了解程度等。
另外，社会工作者也要认识到宣传的效果受到政策、法规、设施等社会环境的影响，缺乏社会环境的支持则难以取得理想的宣传效果。
②宣传的方法。
采用有吸引力的方法；信息明确，目标具体化；重复信息；多媒体推广；正面宣传和负面宣传。
(3)社区带头人的培训技巧。
①社区带头人培训目标。
一是鼓励积极参与；二是提升当家作主意识；三是建立总结和反思习惯；四是协助建立民主领导风格；五是建立居民带头人权责分工的意识。
社会工作三大方法之三——社区工作
上次说到了社会工作三大方法中的小组工作，这次让我们一起看看第三个工作方法——社区工作吧！社区工作（一）社区工作的特点与目标社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。
它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感、培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。
1．社区工作的特点：作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性。
首先，分析问题的视角注重结构取向。
社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境及社会结构有密切的关系。
其次，介入问题的层面更为宏观。
社区工作较多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配。
再次，具有一定政治性。
社区工作者有些时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。
最后，富有批判和反思精神。
社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思。
2．社区工作的具体目标：（1）推动社区居民参与。
社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题，现在只是缺乏一些知识和技巧，因此，鼓励居民参与。
（2）提高社区居民的社会意识。
让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而个人也有责任去履行公民的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利能够平等分配。
（3）善用社区资源，满足社区需求。
使社区资源能有效地回应社区需求。
（4）培养相互关怀和社区照顾的美德。
社区工作可以促进社会的互相关怀，达到社区照顾的目的。
（二）社区工作的主要模式这里介绍的是目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效的地区发展、社会策划和社区照顾三个实施模式。
1．地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。
天津市社会工作员继续教育《社会工作方法》课后答案
课程名称：社区工作方法《社区工作方法》(测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分，共20道题，共40分)(1)关于社会行动的介入方法，下列说法正确的是( )。
社会行动通常要求群众组织起来，通过集体行动，使当权者感到问题的严重性社会行动不宜运用冲突、对峙的手段社会行动可以从任意一个事件入手社会行动中要防止将问题演化成公众关注的社会事件(2)下列属于社会交换理论的代表人物有（）。
达伦多夫霍曼斯帕森斯帕克(3)社会行动的本质是（）。
强调当地居民的民主参与在现存的建制下，改变不公平的政策，实现有限度的社会改革推翻整个社会制度社区工作者以理性方法从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略(4)在社服务工作的要素中，( )是关键，它是社区服务健康发展的基本保证。
政策法规人力需求财力(5)开创世界性社区发展运动的先河，颇具特色的中国早期社区工作是（）社区照顾社区矫治乡村建设运动社区发展运动(6)社会行动通常是由最温和的方法起步，当行不通时才提升行动的层次。
这是社会行动的（）。
破坏原则连串性原则让步原则渐进原则(7)关于社区发展的工作过程，下列说法正确的是( )。
在实践工作中，只有做完了上一阶段的工作才能进入下一阶段工作有些工作会贯穿始终，如收集资料和建立联系每一个社区工作者都要介入所有阶段的工作社区工作者不可以打乱工作过程的顺序(8)美国心理学家( )将需求划分为五级：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。
班杜拉沙利文罗杰斯马斯洛(9)关于社区工作的不同理论模式，说法错误的是：（）。
社会行动是组织社会中的下层群体，通过集体行动，采取非正规的途径向当权者争取群体本身的利益社区照顾的基本假设是需照顾对象不愿在机构内生活社区发展模式是在一个地域内通过自助及互助去解决社区内的问题社会策划模式是以整体或部分地理社区和功能社区为工作对象，该社区存在着实际的社会问题，各方利益或可调或有冲突(10)在社区工作的行为守则中，要注重（）的发展目标。
社会工作实务方法
社会工作实务方法
社会工作实务方法是指在社会工作实践中应用的多种理论和方法，是社会工作师进行工作的基础和重要手段。
以下是一些常见的社会工作实务方法：
1. 个案工作：个案工作是社会工作实务中最早发展起来的专业服务方法之一，它以个人或家庭为对象，通过一系列工作程序，了解案主的家庭情况、生活经历和需求，制定个别化的服务计划，帮助案主解决面临的问题、改善生活环境和促进自我成长。
2. 小组工作：小组工作是通过开展各种形式的小组活动，促进组员之间的互动、支持、分享和成长，以达到小组目标和小组成员发展的目的。
小组工作的目的是帮助个人通过集体活动来发展自己，解决个人和社会的适应问题。
3. 社区工作：社区工作是以社区为对象，通过组织社区居民参与、解决社区问题、改善社区环境、促进社区发展等方式，实现社区的和谐、进步和繁荣。
社区工作的方法包括社区组织、社区服务、社区发展等。
4. 政策倡导：政策倡导是指社会工作者通过参与政策制定、政策评估、政策宣传等方式，影响政府政策，提高社会福利水平，保障人民的权益。
政策倡导的方法包括向政府反映民意、提供专业意见和建议等。
5. 社会工作行政：社会工作行政是将社会工作的理论和方法应用于行政管理领域的方法，旨在提高社会服务的质量和效率。
社会工作行政的方法包括制定社会工作计划、组织社会服务机构、协调社会资源等。
这些实务方法具有不同的特点和应用范围，但它们的核心是以人为本，关注服务对象的需求和权益，帮助他们解决问题、提升自我能力和实现自我发展。
社会工作综合能力(初级)-第一章(朱静君)
尊重每一个人的尊严和价值；关注弱 势群体的权益；促进社会公正和平等 ；推动社会发展和进步。
社会工作的伦理包括
保护服务对象的隐私和权益；遵循诚 信、公正、透明的原则；注重自我修 养和专业发展；积极参与社会公益事 业。
03 社会工作基本方法
个案工作方法
定义
个案工作方法是一种以个人或家庭为服务对象， 运用专业知识和技巧，通过专业的工作程序，进 行一系列的服务活动，帮助个人或家庭解决问题 、满足需要、促进发展。
服务内容
包括儿童教育、心理健康、 家庭关系、社会适应等方 面的辅导与支持。
目标
促进儿童全面发展和家庭 和谐，帮助儿童建立健康 的自我认知和良好的人际 关系。
青少年社会工作
定义
青少年社会工作是指以青少年为服务 对象，提供成长辅导、职业规划、家 庭关系调适等方面的社会工作。
服务内容
目标
帮助青少年树立正确的价值观、人生 观和世界观，促进其全面健康成长。
20世纪以来，社会工作在世界范围内得到了快速发展。各国政府、非政 府组织、社区等都积极参与社会工作，推动社会福利和社会进步。
在中国，社会工作的发展相对较晚，但近年来得到了越来越多的关注和 支持。政府、社会组织、企业等都在积极推动社会工作的发展，以满足 人民日益增长的美好生活需要。
社会工作的价值与伦理
第二章将重点介绍社会工作综合能力 中的沟通与合作能力，包括有效沟通、 建立合作关系、解决冲突等方面的内 容。
第四章将介绍社会工作综合能力中的 自我管理与团队建设能力，包括自我 管理、团队建设、领导力等方面的内 容。
02 社会工作基础知识
社会工作的定义与特点
社会工作是一种以科学知识为基础，运用科学方法助人的 职业活动。它关注个人、家庭和社区的需求和问题，旨在 促进社会福利和社会进步。
社会工作综合能力(中级)：社区工作方法考试题(强化练习)
社会工作综合能力（中级）：社区工作方法考试题（强化练习）1、单选在社会策划模式中，（）是解决实质性的社区问题。
A.行动目标B.过程目标C.实施目标D.任务目标正确答案：D参考解析：在社会策划模式中，任务目标是解决实（江南博哥）质性的社区问题，过程目标是收集和分析资料，以及系统分配时间和动员资源。
社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。
【命题点拨】本题主要考查社区社会策划模式。
考生应注意把握社会策划模式的特点。
2、单选社区工作者小群在工作中，从来不居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而是尽自己最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。
小群的这种做法属于（）。
A.社区自决B.社区监督C.社区控制D.社区计划正确答案：A参考解析：社区工作的目标--社区自决。
3、单选"社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对社区事务有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。
"这体现了社区工作的（）实践原则。
A.善用社区资源B.尊重社区自决C.培养民主精神D.推动社区居民参与正确答案：B参考解析：社区工作的具体目标和实践原则。
4、单选发动社区内的不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助和互助的目标，改善社区关系，增加社区归属感，被称为（）。
A.社会行动B.社区照顾C.地区发展D.社会计划正确答案：C参考解析：地区发展模式。
5、单选某社区工作者通过发布广告、张贴海报、散发宣传单等方式向社区内部招募志愿者，以整合社区内不同行业的人才，为社区居民提供服务。
该社区社会工作者的做法属于（）。
A.资源分析B.资源开发C.资源连接D.资源维系正确答案：B参考解析：动员和管理社区资源。
6、多选分析和掌握组织之间的关系有助于社会工作者及其所任职机构与其他组织之间顺利交往。
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社区工作方法(一)(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：50，分数：50.00)1.美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标分为( )。
（分数：1.00）A.结果目标和工作目标B.评估目标和阶段目标C.任务目标和过程目标√D.手段目标和最终目标E.群体目标和能力目标解析：2.社区是指居住于某一地理区域，具有( )的一个人群。
（分数：1.00）A.不同关系、彼此隔离及服务体系B.不同关系、社会互动及活动体系C.共同关系、社会互动及服务体系√D.共同关系、彼此隔离及活动体系E.不同关系、社会互动及活动体系解析：3.在社区工作中，( )是最有价值的资源，他们的社会意识提升和能力成长也是社区工作者最关注的。
（分数：1.00）A.社区居民√B.社区志愿者C.社区委员会主任D.街道干部E.居民带头人解析：4.英国学者沃克认为，要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的，为了不至于使这些照顾者被“耗尽”，还需要( )才能使社区照顾持续下去。
（分数：1.00）A.充足的支援性社区服务辅助√B.充足的政府服务资金C.充足的外来捐款D.及时的志愿者服务提供E.及时的政策宣传解析：5.社区工作者也要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着( )。
（分数：1.00）A.领导权威、头脑风暴和搁置争议B.领导权威、头脑风暴和行动坚决C.充分沟通、理性讨论和尊重少数√D.充分沟通、理性讨论和尊重多数E.团队精神、个人奉献和管理有序解析：6.如果某一社区存在着社区居民对社区事务漠不关心，居民之间关系淡薄，居民普遍缺乏解决问题的能力等问题，社区工作者适宜采用的社区工作介入模式是( )。
（分数：1.00）A.社区系统模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.地区发展模式√E.地区促进模式解析：7.社区工作者通过自己的工作努力，解决了一直困扰社区的河道污染问题，社区的周边环境得到彻底改善。
按照罗夫曼的分类，社区工作者实现的社区工作目标属于( )。
（分数：1.00）A.任务目标√B.结果目标C.手段目标D.过程目标E.初级目标解析：8.将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等，称为( )。
（分数：1.00）A.在社区照顾√B.由社区照顾C.对社区照顾D.机构化照顾E.非营利性照顾解析：9.在社区工作的启动阶段，工作的主要任务是( )，提高其对参与社区事务意义的认识。
（分数：1.00）A.寻找和发展社区已有的志愿者，并进行培训工作B.寻找和了解社区内权力结构中有重要影响力的辖区单位，并进行沟通工作C.寻找和了解社区内权力结构中影响力小但人数众多的普通居民，并开展宣传工作D.寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训工作√E.寻找和了解社区的文化特色，并开展宣传工作解析：10.社区照顾是社会工作者动员社区资源，( )，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顺，过正常的生活。
（分数：1.00）A.运用正规支援网络，联合非正规服务所提供的支援服务与设施B.运用正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施C.运用正规支援网络，联合正规服务、非正规服务所提供的支援服务与设施D.运用非正规支援网络，联合非正规服务所提供的支援服务与设施E.运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施√解析：11.要完整地理解社区工作，不仅仅要把它看作为一种服务，更要强调它是一种( )。
（分数：1.00）A.方法√B.理念C.价值观D.手段E.目标解析：12.社会工作者接触到处于最低生活保障线边缘的贫困户，发现他们的生活大多数也比较困难，因此专门就低保边缘户的问题向相关部门提出建议，最终得到政府认同并制定了相关帮扶的政策。
在社区照顾模式下，社会工作者承担的角色是( )。
（分数：1.00）A.治疗者B.辅导者C.经纪人D.倡议者√E.顾问解析：13.社会工作者李某在某街道社区服务中心工作，该中心占地面积800平方米，但是中心内服务项目基本没有开展。
社会工作者李某在进行社区需求分析的时候，对比了民政部《全国示范城区标准》，并结合英国学者赖德肖关于需求的分类，认为该社区存在( )。
A-规范性需要 B．感觉性需要 C．表达性需要 D．比较性需要 E．客观性需要（分数：1.00）A. √B.C.D.E.解析：14.社区工作的评估阶段，主要的介入策略是( )。
（分数：1.00）A.教育B.策划和倡导√C.监督D.顾问E.培训和支持解析：15.社区工作者培养社区居民骨干需要运用不同的工作技巧，当通过训练、实习、示范、观看影像教材等方法培训居民骨干时，社区工作者运用的技巧是( )。
（分数：1.00）A.鼓励参与B.建立民主领导风格C.培训工作技巧√D.增强管理能力E.监督与评估解析：16.社会工作者根据一些研究报告的结论，认识到虽然下岗工人存在一些自身原因，但下岗工人群体的出现，更重要的是与国家发展市场经济政策有关，传统国有企业的“关、停、并、转”使部分职工下岗，这一视角是( )。
（分数：1.00）A.微观性的B.结构性的√C.政治取向的D.理性取向的E.个人取向的解析：17.社区发展模式有不同的实施策略，在针对社区居民之间的冷漠和疏离时所采取的策略是( )。
（分数：1.00）A.促进居民的个人发展√B.团结邻里C.社区教育D.提供服务和发展资源E.社区参与解析：18.社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，称为( )。
（分数：1.00）A.社区系统模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.地区发展模式√E.地区促进模式解析：19.在社会策划模式中，社会工作者主要扮演的角色是( )和方案实施者。
（分数：1.00）A.技术专家√B.教育者C.使能者D.协调者E.倡导者解析：20.某社区的残疾人王某找到社会工作者，希望能每月增发100元特困补助，理由是另外一个区的残疾人特困补助已经实施半年了，这位残疾人的需要被称为( )。
（分数：1.00）A.规范性需求B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要√E.客观性需要解析：21.“南社区照顾”的核心是强调( )，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。
（分数：1.00）A.动员个人的资源B.动员政府的资源C.整合社区外的资源D.整合闲散的资源E.动员社区内的资源√解析：22.某一新建居民区，新搬来的居民对社区的商业网点、学校、社会服务机构不熟悉，社会工作者通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，告知居民社区资源的分布。
这一社区发展模式的实施策略是( )。
（分数：1.00）A.促进居民的个人发展B.团结邻里C.社区教育√D.提供服务和发展资源E.社区参与解析：23.美国著名社区工作专家( )将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。
（分数：1.00）A.沃克B.托马斯C.格林伍德D.罗夫曼√E.罗斯解析：24.社区照顾模式认为，由( )提供的关照是非正式照顾。
（分数：1.00）A.营利机构、志愿组织B.非营利机构、志愿组织C.家庭、亲朋好友、邻居√D.政府、非营利机构、志愿组织E.志愿组织、邻居解析：25.社会策划模式的实施策略主要是完整地执行一个策划的过程，在了解社会服务组织的使命和目标时，社会工作者需要认识到：使命代表了社会服务组织( )。
（分数：1.00）A.未来的理想、蓝图、目标和信念√B.近期主要的工作方向C.需要解决的社会问题D.需要满足的社会需要E.面对的挑战和新形势解析：26.社区工作的巩固阶段，社会工作者的行动方针是( )。
（分数：1.00）A.组成自娱自乐的自助性小组，开展互助合作B.能够推出大量互助服务计划和社区活动C.成立或巩固居民组织，让社区工作系统化√D.能够推出适度互助服务计划和社区活动E.能够培养一批社区带头人群体，尝试开展社区活动解析：27.如果社区居民发现有许多居民都感受到同样的问题，有同样的需要，也有意愿解决问题，那么，( )就逐渐形成了。
（分数：1.00）A.社区权力B.社区边界C.社区意识√D.社区结构E.社区人文结构解析：28.社区照顾的目标之一是协助服务对象( )。
（分数：1.00）A.正常地融入社区√B.正常地融入家庭C.集中在一起融入机构D.集中在一起融入群体E.集中在一起建立大型照顾中心解析：29.社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过( )，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
（分数：1.00）A.感性、客观和系统化的分析B.理性、客观和系统化的分析√C.理性、客观和专项分析D.感性、客观和专项分析E.感性、主观和系统化的分析解析：30.社区工作者组织成员参与集体行动，在参与过程中，让社区成员( )，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社会。
（分数：1.00）A.建立对家庭的归属感，培养助人、他助与自觉的精神B.建立对社区的归属感，培养自助、他助与他觉的精神C.建立对家庭的归属感，培养自助、互助与他觉的精神D.建立对社区的归属感，培养自助、互助与自觉的精神√E.建立对社区的归属感，培养助人、互助与自觉的精神解析：31.某社区属于新兴城区，社区居民大都住在新建商品房内。
因此，社区居民互不相识，对社区的事务漠不关心，特别是其中的清江小区，因为业主委员会基本处于瘫痪状态，无法对小区物业公司形成有效的监督，使得该小区在卫生清洁、保安、汽车停放等方面存在诸多问题，一些居民采用拒交物业费的方式表达对物业的不满，双方的矛盾越积越深。
社会工作者王某被机构安排至该社区工作，第一天就接到清江小区居民反映物业的情况。
王某用了三天的时间和小区相关各方进行接触，在了解基本情况的基础上，决定采用地区发展模式开展社区工作，并将最重要的发展目标确立为( )。
（分数：1.00）A.解决清江小区居民的实际问题B.制定清江小区的发展规划C.获取区政府的支持，筹建业主委员会D.厘清并确立业主委员会的使命和目标E.以提升清江小区居民解决问题的能力来实现自助√解析：32.社区工作中，社会工作者制订的社会计划完成之后要进行评估，评估时，( )。
（分数：1.00）A.只需要评估结果B.只需要评估过程C.既需要评估结果，也需要评估过程√D.既不需要评估结果，也不需要评估过程E.结果必须评估，过程评估根据实际情况决定，可有可无解析：33.社会工作者在初次接触社区居民时，应当做到( )。
（分数：1.00）A.注重接触本身，不考虑选择“合适”的接触对象B.不排定接触的优先次序C.必须清楚接触居民的目标和出发点√D.穿着要体现社会工作者的喜好，不必过分专注于和居民的差异E.清楚了解居民有和社会工作者交往的义务解析：34.社会工作者王某在社区工作，工作中王某经常需要为一些在家接受照顾的老人寻找社区资源，如最低生活保障的申请、为部分老人提供活动场地等。