星级酒店与快捷酒店的区别

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经济酒店和星级酒店的区别

三、服务范围不同
国内星级酒店大多数是全服务酒店，食住娱购行都提供；而经济型酒店一般都为有限服务酒店，大多数之提供“住宿+早餐”式的服。经济型酒店以优质服务和人性化服务赢得良好的口碑，尽一切努力向宾客提供完美的服务，通常提供电脑、上网、打字、传真、复印及熨衣、邮政和订票服务。
另外，经济型酒店又不同社会旅游，多数小型的社会旅馆和招待所因经营不善或缺乏发展资金，价格虽低，但服务、卫生安全等条件相对洛，不尽如人意。
二、设施设备不同
中高档星级酒店的硬件设施齐全，投资规模大，设备档次高，而经济型酒店规模较小，设施简单舒适，除前台、客房和餐厅三大基本要素外，并没有宽敞的大堂、游泳池、娱乐室等配套设施，因为普通旅客外出住宿其实并不太需要这些服务，从而可以省下大笔费用。而一般的打印、复印及传真等商务服务有前台代劳，这样足以满足一般客人的需求。
经济型酒店一直把客房作为经营的绝对重点，客房的条件可与三星级酒店相媲美。酒店略去一些大型配套设施及娱乐设施，于此同时，酒店针对商务客人多的特点，在全酒店范围内都配置了有线和无线的宽带上网设备，大堂还设有网吧，满足其特有的信息需求。据调查，近乎100%的上海经济型酒店提供免费宽带商务服务，而能提供免费快带商务的三星级酒店约20%。
一、市场定位不同
经济型酒店是以接待中低收入商务客人、家庭式度假客人和青年学生等客人为主。这些客人在消费上讲求实用性，要求酒店功能实惠简单；中高档星级酒店客户比较稳定，多以国外商务客人为主，对酒店的个方面要求普遍较高，而且重视品牌效应，并且由于中高档星级酒店的客户服务系统较为到位，所以，中高档星级酒店的客户较为稳定。
经济型酒店与星级酒店的不同点
发布时间2011-08-25 15:06 | 来源墨林设计 | 作者墨林设计

宾馆分级标准

宾馆分级标准摘要：一、宾馆分级标准概述二、宾馆分级标准的具体划分1.星级宾馆2.快捷酒店3.经济型酒店三、各级别宾馆的特点及服务1.星级宾馆a.设施豪华b.服务周到c.客户群体2.快捷酒店a.设施简洁b.快速入住退房c.商务出差人士首选3.经济型酒店a.设施基本b.价格实惠c.学生、旅行团青睐四、如何选择合适的宾馆五、宾馆分级对行业发展的影响正文：宾馆作为人们出行住宿的重要选择，其服务水平和服务质量直接关系到顾客的体验。

为了更好地满足不同消费群体的需求，宾馆行业逐渐形成了分级标准。

本文将对宾馆分级标准进行详细解读，帮助大家了解各类宾馆的特点及服务，从而选出最适合自己的住宿场所。

一、宾馆分级标准概述宾馆分级标准主要依据宾馆的设施、服务、价格等因素进行划分。

目前，我国宾馆主要分为星级宾馆、快捷酒店和经济型酒店。

二、宾馆分级标准的具体划分1.星级宾馆星级宾馆是宾馆中的高端品牌，其设施豪华、服务周到。

根据星级评定，分为五星级、四星级、三星级等。

星级宾馆适合对住宿环境和服务有较高要求的顾客，如商务人士、高端游客等。

2.快捷酒店快捷酒店以快捷、便利为特点，设施简洁，入住和退房流程快速。

其主要客户群体为商务出差人士和短期住宿的游客。

快捷酒店在一线城市和旅游热门地区备受欢迎。

3.经济型酒店经济型酒店以价格实惠为主要特点，设施基本，满足顾客基本的住宿需求。

这类酒店深受学生、旅行团等消费群体的喜爱。

经济型酒店在二三线城市和旅游景点周边地区发展迅速。

三、各级别宾馆的特点及服务1.星级宾馆a.设施豪华：星级宾馆在硬件设施上堪称一流，提供舒适的住宿环境。

b.服务周到：星级宾馆注重顾客体验，提供24小时管家服务、礼宾服务等。

c.客户群体：星级宾馆主要针对高端客户，如商务人士、豪华旅游团等。

2.快捷酒店a.设施简洁：快捷酒店以简约、实用为设计理念，满足顾客基本需求。

b.快速入住退房：快捷酒店简化入住和退房流程，节省顾客时间。

高星级酒店和经济型酒店的区别

多个著名旅游景点，方便客人游览。
• 商圈：高星级酒店周边通常是高级商业区，有各种高档品牌店、购物中心等。
经济型酒店 • 旅游景点：经济型酒店周边可能有一些当地知名的景点或旅游景区，适合游客参观。
• 商圈：经济型酒店周边可能是一些当地的商业街或市场，方便客人购买当地特色商品或品尝当地美食。
服务质量
01
服务质量
高星级酒店通常提供全方位的高质量服务，包括客房服务、餐饮、健身
和娱乐设施等，以满足客户多样化的需求。经济型酒店则可能在这些方
面有所取舍，以控制成本和价格。
02
ห้องสมุดไป่ตู้
设施差异
高星级酒店的设施通常更加豪华和全面，包括高档床品、浴室用品、会
议室和商务设施等。经济型酒店则可能采用更加简洁实用的设施，以满
足基本需求。
03
员工培训
高星级酒店注重员工培训和提供优质服务的能力，通过专业培训提高员
工的服务意识和技能水平。经济型酒店则可能更加注重员工的效率和成
本控制能力。
03
CATALOGUE
管理和品牌
酒店管理
高星级酒店
高星级酒店通常采用更为专业和细致的管理方式，注重服务质量和客户体验。员工培训体系完备，服务流程规范，以确保提供优质的服务。
基本设施
经济型酒店则可能没有这些休闲娱乐设施或者仅提供基本的设施。
其他服务
全面的服务体验
高星级酒店提供的服务更为全面，包括礼宾服务、接送机服务、洗衣服务等，以满足客人各类需求。
基本服务
经济型酒店的服务相对简单，主要满足客人的基本需求，如接待、清洁、安全等。
02
CATALOGUE
价格和定位

经济性酒店、星级酒店

牌的质
(1＞面对中低档次的消费群体导致酒店市场定位较低，从档次上看远不如星级酒店，难以得到一些会议型顾客和商
业人士的青睐、
(2＞连锁经营品牌风险度较大，一旦发生事故将彩晌所有连锁酒店的知名度.各个连锁酒店在标准上难以达成一致，可能形成同一品牌不同标准，容易使顾客对酒店的产品产生质疑
目标市场軚是一姬的商务人士、工菥阶层、苦通自费旅游者和学1群体等，这些目标人群消费永平一般相对较低，无法承受蝱消费的
《星级酒店的消费水平，但又有住宿需求，
连锁经當模式溧过统一市场定位，统一品牌形统一眼务庋里-统一运作标准，统一市场S销、统一信曳管理，可以对成功莢例进行快速的 g刺，在减小酒店的经营风睑的同时又能降低酒店的经营成水，通过连锁径营快速扩展其经苷M络，从而达到规模经济同时通过连锁经运又能快速提萬其品牌价很，可谓是一举两溥。
迈宫模式
买地
租赁模式
指从拿地开始都是雅高自己操作。
是开发商自己没有投资酒店的打算，但其项目用地中包含酒店
计划。
就是租用开发商已经做好的项目，但前提是“符合宜必思的建造标准和要求”。
第一是功能型的房间，宜必思房囘注重现代感与舒适并重。在这些房间里都有木质地板、平面电视，可以提供国内和国际的一些频道，同时还有免费的髙速宽带的连接，房间具有良好的隔音，来菅造安静的空阆，保证入住旅客良好的睡眠！同时有全球标准的定制一体化的浴室，确保其符合人体工程学的标准。
星级酒店大多建于成熟的闹市区或风芾旅游叵，具有优越的地理区位优势.这样无论顾客是公务.商务还是旅游休闲都可以提供便利的交通、优越的购物巩境以及优美的自然环境等等.面这些又是》星级酒店抢占市场的利器之一，
星级酒店在搵供了豪华，舒适的房间外，还配备了完备的休闲i娱乐。座体设施，同时还炊供了《质s的餐厅配套以及滴足会议雷要的大型会议时务设施等等，这些都是经济型酒店所无法比拟的、也是藹w级酒店在激烈的审场竞争下仍经久不衰的原因之一.

星级酒店与快捷酒店的区别PPT课件

2020/3/28
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如家酒店
• 如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
• 如家酒店集团旗下拥有如家酒店、和颐酒店、莫泰酒店、云上四季酒店四大品牌，
店的新产品识别系统。降低人力成本希尔顿在互联网上向顾客提供360度全方位的度
且能够帮助顾客找到最适合自己需要的度假产品。
如家
如家的成本策略作为价格低廉的经济型酒店，其生存发展的关键在于控制成本，从而能提供标准化、价格低廉的客房。如家各地连锁酒店，双人标准间房价均在160—210之间，此外所有如家酒店除了客房和简易餐厅以外，不设任何娱乐设施。这样的酒店结构突出了如家的核心优势，节约了大量的投资成本、人员开销成本和日常维护成本。除了庞大的客户网络优势和成本控制优势以外，如家还具有快速扩张的优势。由于酒店结构简单、投资成本较低、营业成本控制力强，这为广大的投资者加盟提供了便利，而投资者的大量加盟也加快了如家在全国各地的战略布局。
平衡点,就能提升酒店服务的性价比,更好地满足客户的需求,如家就是通过精准的市场定位找到了这个点。如家把目标顾客定位为中小企业客户,并为其提
举办规模较大的战略销售活
供质优价廉的服务。
动。
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成本策略
希尔顿
• 通过高技术降低成本为了在成本最小化的同时实现利润最大化、希尔顿在互联网上开展了大量的市场营销工作
(四)创新个性服务项目 • (五)全面开展市场营销

长治住宿标准

长治市是山西省的一个地级市，位于晋南平原中部。

作为全国重要的铁路货运枢纽和能源基地，这里有着丰富的旅游资源和发达的经济体系。

因此，长治市的住宿标准也相对较高。

一、星级酒店星级酒店是一种比较常见的住宿选择，这种住宿设施一般设有各种房型，配备齐全的家具、设施和服务，价格相对较高。

长治市有多家星级酒店，其中最知名的是长治市国际大酒店和长治市万达文华酒店。

长治市国际大酒店位于长治市城区金钟路西段，地理位置优越。

该酒店拥有客房、餐厅、会议室、娱乐设施等完备的配套设施，房间装修风格豪华舒适，服务态度热情周到。

房间价格在400元左右起步，价格略高，但性价比较高。

长治市万达文华酒店位于长治市城区太行北路与龙泉路交汇处，是一家五星级豪华酒店。

该酒店拥有各类豪华客房、会议室、餐厅、娱乐设施等，服务设施一流，在长治市享有很高的声誉。

房间价格在600元左右起步，价格较高。

二、快捷酒店快捷酒店是一种价格相对较低的经济型住宿选择，房间通常比较简单，但基本设施和服务也比较全面。

长治市的快捷酒店数量较多，其中比较知名的有如家酒店、汉庭酒店、莫泰酒店等。

如家酒店是国内知名的连锁酒店品牌之一，其长治市分店位于长治市城区西区陵川路与陵北路交汇处，地理位置较为便利。

该酒店提供舒适的客房、免费无线网络、24小时热水、免费停车场等基本设施和服务，价格在150元左右起步，性价比较高。

汉庭酒店是另一家比较知名的经济型连锁酒店品牌，其长治市分店位于长治市城区金钟路中段，交通便利。

该酒店提供干净整洁的客房、免费无线网络、24小时热水等基本设施和服务，价格在120元左右起步，性价比较高。

莫泰酒店是一家新兴的连锁酒店品牌，其长治市分店位于长治市城区太行北路与龙泉路交汇处，地理位置便利。

该酒店提供舒适的客房、免费无线网络、24小时热水、免费停车场等基本设施和服务，价格在150元左右起步，性价比较高。

三、旅馆旅馆是一种价格相对较低的住宿选择，通常以单间、双人间为主，房间比较简单，但基本设施和服务也比较全面。

广州住宿标准

广州住宿标准广州作为中国南方一座繁华的大都市，每年吸引了大量的游客和商务人士前来旅游和出差。

在选择住宿时，了解广州的住宿标准是非常重要的。

本文将为您介绍广州住宿的标准，帮助您在广州的住宿选择上更加得心应手。

首先，广州的住宿标准主要包括了酒店星级和服务设施两个方面。

在酒店星级方面，广州的酒店星级分为五星级、四星级、三星级和快捷酒店等。

五星级酒店通常设施齐全，服务周到，房间宽敞舒适，配套设施完备，适合商务人士和高端旅游者入住。

四星级酒店设施和服务也比较完善，适合大多数商务和旅游人士选择。

三星级酒店则是性价比较高的选择，虽然设施和服务没有五星级和四星级酒店那么豪华，但也能满足大部分人的需求。

快捷酒店则是价格相对较低，设施简单，适合预算有限的旅客选择。

其次，广州的酒店服务设施也是住宿标准的重要组成部分。

无论是五星级酒店还是快捷酒店，基本的服务设施都是必不可少的。

例如，酒店应当提供24小时热水、空调、电视、免费无线网络、餐饮服务等基本设施。

此外，一些高星级的酒店还会提供健身房、游泳池、会议室等高端设施。

在选择住宿时，可以根据自己的需求和预算来选择合适的服务设施。

最后，广州的住宿标准还包括了酒店的地理位置和交通便利性。

在选择住宿时，可以考虑酒店距离景点、商业区、交通枢纽的距离，以及周边的交通情况。

地理位置优越、交通便利的酒店会给您的出行带来更多的便利。

综上所述，了解广州的住宿标准对于选择合适的住宿是非常重要的。

通过了解酒店的星级、服务设施和地理位置，可以帮助您更好地选择适合自己的住宿，为您的广州之行增添更多的舒适和便利。

希望本文能够对您有所帮助，祝您在广州的住宿选择上一切顺利！。

酒店级别划分标准

酒店级别划分标准酒店的级别划分是根据其设施、服务、管理水平以及客房舒适度等多方面因素来进行评定的。

不同的酒店级别代表着不同的服务水平和消费体验，因此对于消费者来说，了解酒店级别划分标准是非常重要的。

下面将从不同的角度来介绍酒店级别划分标准。

首先，根据设施和服务水平来划分，一般可以分为经济型酒店、舒适型酒店、高档型酒店和豪华型酒店四个级别。

经济型酒店一般设施简单，服务基本，价格较为便宜，主要面向预算有限的消费者；舒适型酒店设施较为完善，服务质量较高，价格适中，适合大多数消费者选择；高档型酒店设施豪华，服务一流，价格较高，适合商务人士和追求高品质生活的消费者；豪华型酒店设施和服务达到最高水平，价格昂贵，主要面向高端消费者。

其次，根据管理水平来划分，可以分为星级酒店和非星级酒店。

星级酒店是指按照国家旅游局统一规定的标准进行评定，分为一星至五星级，星级越高代表着酒店的管理水平和服务质量越高；而非星级酒店则是指没有按照国家统一标准进行评定的酒店，管理水平和服务质量参差不齐。

再次，根据客房舒适度来划分，可以分为普通客房和套房。

普通客房一般包括标准间、单人间、双人间等，设施简单，价格较为经济；而套房则是指设施豪华，空间宽敞，价格较高，适合需要更高舒适度的消费者选择。

最后，酒店级别的划分还可以根据地理位置来进行，比如城市中心的酒店、机场附近的酒店、郊区度假酒店等，不同地理位置的酒店会有不同的特点和服务定位。

总的来说，酒店级别的划分是多方面因素综合考量的结果，消费者在选择酒店时可以根据自己的需求和预算来进行选择，以获得最满意的消费体验。

希望本文所介绍的酒店级别划分标准对大家有所帮助。

酒店等级名词解释

酒店等级名词解释
酒店等级是指根据酒店设施、服务质量、房间舒适度等因素进行评定的标准。

不同国家和地区的酒店等级命名和评定标准可能存在差异，下面是一些常见的酒店等级名词解释：
1. 星级酒店：根据一定标准评定酒店质量的等级体系，星级数量越高，代表酒店设施和服务质量越好。

常见的星级分为一星级至五星级，有些国家还有更高星级，如六星级、七星级酒店。

2. 豪华酒店：以设施、服务和价值而言超过普通星级酒店的高档酒店。

豪华酒店通常提供高品质的卧室、浴室、餐饮和会议场所，以及额外的服务设施，如游泳池、健身房、水疗中心等。

3. 特色酒店：根据不同的主题和特色提供独特的服务和环境的酒店。

特色酒店可能是历史建筑、精品酒店、设计酒店、度假村等。

4. 经济型酒店：提供基本住宿需求的低价位酒店，通常服务简单、设施较为简约，一般不提供额外的设施和服务，价格较为经济实惠。

5. 青年旅舍：主要面向年轻人提供经济实惠、舒适干净的住宿服务，通常提供共享的卧室、浴室和公共交流空间，价格相对较低。

除了以上常见的酒店等级，还有很多其他特色的酒店等级概念，
如精品酒店、沙漠酒店、水上酒店等，这些酒店等级根据地理位置、主题和服务内容等因素进行评定。

洛阳旅游住宿标准

洛阳旅游住宿标准洛阳是中国历史文化名城之一，拥有丰富的旅游资源和独特的魅力。

对于游客而言，选择适宜的住宿标准是确保旅程舒适和愉快的重要因素。

洛阳的旅游住宿标准主要分为以下几个方面：1. 星级酒店：洛阳拥有多家星级酒店，提供高品质的住宿环境和服务设施。

这些酒店通常配备舒适的客房、豪华的浴室、餐厅和休闲设施等，可以满足不同游客的需求。

星级酒店的房间设施齐全，服务周到，价格相对较高。

2. 快捷酒店：洛阳也有许多快捷酒店供选择，价格相对较低，适合经济型旅客。

快捷酒店通常拥有简洁干净的客房，基本设施齐全，并提供免费的无线网络等服务。

虽然房间可能不大，但可以满足基本的住宿需求。

3. 民宿：为了体验当地的风土人情，一些游客喜欢选择民宿来住宿。

在洛阳，可以找到许多风格各异的民宿，它们通常位于历史街区或景区附近。

住在民宿中，你可以更加深入地了解当地的文化和生活方式。

无论选择哪种住宿方式，游客需要注意以下几点：1. 位置：在选择住宿时，可以根据旅游景点的位置来选择合适的住宿地点，这样可以节省交通时间和成本。

洛阳的旅游景点分布广泛，建议选择离你感兴趣的景点较近的住宿地点。

2. 设施和服务：无论是星级酒店还是快捷酒店，游客可以关注房间设施和提供的服务。

重要的设施如空调、热水、洗漱用品等，以及服务如接待、早餐等都应考虑在内。

3. 评价和口碑：在选择住宿时，可以参考其他游客的评价和口碑。

可以通过互联网平台或旅游论坛了解其他游客的住宿体验，从而做出更好的决策。

综上所述，洛阳的旅游住宿标准包括星级酒店、快捷酒店和民宿。

游客可以根据自己的需求和预算选择合适的住宿方式，并关注住宿地的位置、设施和服务。

通过合理的选择和准备，可以确保旅程的舒适和愉快。

哈尔滨市星级酒店和快捷酒店竞争力比较研究

【关键词】品牌; 连锁经营; 发展策略; ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ心竞争力
一、现状分析中国饭店业的起步较晚, 1978 年饭店业才真正起步。而标准化的提出却是在 1989 年, 其主要标志是星级标准的制定。简要介绍一下 1996- 1999 年全国星级饭店利润情况。 1996 年饭店数与上年同比( 4418、+18.8%) , 客房数( 万) 与上年同比( 59.4、+22.1%) , 实际利润( 亿元) 与上年同比( 34、- 17%) 。 1997 年饭店数与上年同比( 5201、+17.7%) , 客房数( 万) 与上年同比( 70.2、+18.2%) , 实际利润( 亿元) 与上年同比( 8、- 76%) 。 1998 年饭店数与上年同比( 5782、+11.2%) , 客房数( 万) 与上年同比( 76.5、+9.0%) , 实际利润( 亿元) 与上年同比( - 46.6、全行业亏损) 。 1999 年饭店数与上年同比( 7035、+21.7%) , 客房数( 万) 与上年同比 (88.9、+16.2%) , 实际利润( 亿元 ) 与上年同比 ( - 53.6%、全行业亏损) 。从上诉情况中不难看出直至 1999 年星级酒店利润总额成直线下降趋势。针对这一现状, 饭店业提出塑造饭店企业核心竞争力, 这标志着我国星级酒店逐渐步入正轨。同时问题也随之而来, 经营模式过于僵化, 缺少创新性成为制约星级酒店发展的主要原因。进入 21 世纪快捷酒店异军突起, 连锁经营模式使其成规模化发展降低成本, 价格更能为顾客所接受。快捷酒店的连锁店和营业额成直线上升, 成为饭店行业未来的发展趋势, 这对星级酒店造成直接的威胁。二、微观环境分析 ( 一) 优势 1.星级酒店的竞争优势 ( 1) 星级酒店实行全面质量管理体系和标准化管理。质量管理就是指通过制定各种标准和采用各种手段使酒店的设施和服务质量能满足顾客需求的一种管理方法。以提供给顾客百分之百满意的产品、市场为中心、改进创新为企业生存之道、建立协作的团体并充分授权为原则使酒店产品更具吸引力。 ( 2) 星级酒店具有强大的品牌效应, 针对高档次的顾客以彰显其地位。对饭店本身而言, 一个良好的品牌有助于加深客人对饭店形象的认知, 是一种无形资产并且能维护饭店的竞争优势有助于饭店的市场扩张, 提高企业的凝聚力。对顾客而言, 饭店品牌可以减少客人的搜寻成本, 帮助客人树立消费信心, 满足客人追求高层次的心理需求。同时饭店品牌可以促进产品创新, 彰显该地区和国家的竞争力。 ( 3) 星级酒店有着完善的休息娱乐和餐饮设施适合举行各种会议和节假活动。例如, 星级酒店可以在节假日举行主题餐厅来招揽顾客。它不仅反映餐厅的经营理念、经营格调和经营情趣, 而且体现了整个酒店的文化特色, 更能提高酒店的形象。 2.快捷酒店的竞争优势 ( 1) 经营管理专业化。快捷酒店大胆舍弃了客人需求不多的餐饮、娱乐等功能, 并压缩大堂的面积, 专心把住宿这一核心功能做好, 从而大幅度地降低了成本, 更符合“节约型社会 ”的号召。 ( 2) 价格适中而物有所值, 为顾客创造最大的性价比 , 无疑是快捷酒店主要卖点。快捷酒店的客户定位为中低端商务散客。快捷酒店提供便捷的设施虽然没有传统星级酒店那么完善的设施, 但却贴近客人的需求, 标准上也绝不降低。 ( 3) 最大限度的满足顾客的个性化需求。在“莫泰 168”的标准间, 房间的一面墙被刷成明亮鲜艳的粉红色, 床上是漂亮整洁的碎花棉被, 桌上的服务指南别具匠心地做成台历的样式。与传统星级酒店相比, 快捷酒店的定位是时尚和创新, 打造有个性和特色的服务, 满足当前追求个性时代的需要。 ( 4) 酒店文化的构建。例如, 如家以“洁净如月, 温馨如家”为经营口号, 以“诚信、结果导向、多赢、创新”为经营理念构建如家特有的文化, 以吸引文化招揽顾客。

星级酒店与快捷酒店的区别PPT课件

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快捷酒店是相对于传统的全面服务酒店而存在的一种酒店业态。其最大的特点是房价便宜，服务模式为“b&b”（住宿+早餐）。最早出现在上个世纪50 年代的美国，如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。快捷酒店的目标市场是一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。快捷酒店一般以连锁化的加盟或特许经营模式为主，通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值，这也是快捷酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。国内快捷酒店历经十余年的发展，已经相当成熟并开始转向更高档次的方向发展。
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理念
希尔顿
• 希尔顿经营旅馆业的座右铭是:"你今天对客人微笑了吗?"这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容
如家员工是第一客人
客人是家人, 满足客人的要求是我们的责
对待客人最好的是微笑和尊重
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经营管理策略
希尔顿
• (一)特许经营扩张市场 • (二)品牌多元发展模式 • (三)微笑塑造品牌形象
希尔顿vs如家快捷酒店
• 星级酒店是由国家(省级) • 旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。是要达到一定的条件一定规模的。所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。
市场细分的前提下选择适当
端商务需求的五星级以下酒店大多处于亏损状态,而面对低端
尔顿度假饭店70%以上的顾
消费人群的小旅店始终得不到消费者的认可。价格、舒适对
顾客来说同样重要,找到合适的

入住星级酒店的五大好处

高品质的家具和电器
星级酒店房间内通常配备高品质的家具和电器，如智能电视、高速网络、咖啡机等，满足客人的各种需求。
安静的住宿环境
良好的隔音效果
星级酒店通常注重房间的隔音效果，以确保客人在休息时不受外
界噪音干扰。
安静的客房楼层
大多数星级酒店会为客人提供安静的客房楼层或区域，以确保客人在入住期间得到充分的休息。
酒店还配备有应急照明、疏散指示等设备，确保客户在紧急情况下能够安全撤离。
THANKS
感谢观看
紧邻机场、火车站或长途汽车站，便于商务和旅行客人快速到达目的地。
提供便捷的出行选择，如出租车、地铁或轻轨等，降低交通成本和时间。
风景名胜区的优越位置
位于著名风景名胜区附近，如海滩、山脉或公园等，提供优美的自然景观和宁静的环境。
方便客人游览周边景点，享受自然风光和文化遗产。
04
丰富的休闲娱乐设施
高品质的餐饮体验
星级酒店餐饮服务注重食材新鲜、烹饪技艺高超，为客人提供高品质的餐饮体验。
02
舒适的住宿环境
豪华的房间设施
宽敞的房间空间
星级酒店通常提供宽敞舒适的房间，配备高级床品、柔软的床垫和各种床上用品，让客人享受高质量的睡眠。
现代化的浴室设施
星级酒店通常拥有豪华的浴室设施，提供高品质的洗浴用品和舒适的卫浴设备，让客人感受到宾至如归的体验。
宁静的环境
星级酒店通常位于安静的区域或远离喧嚣的地方，为客人提供一个宁静的住宿环境。
现代化的酒店设施
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健身中心和游泳池
星级酒店通常提供现代化的健身中心和游泳池，让客人可以在入住期间保持健康和锻炼身体。
多功能会议室和宴会厅

为什么有的酒店叫快捷酒店，有的叫商务酒店？它们有什么区别吗？

为什么有的酒店叫快捷酒店，有的叫商务酒店？它们有什么区别吗？如果我们大家出去旅游或者是出差，那么就一定会涉及到酒店住宿问题。

我们可以在订酒店的网上看到，有的酒店叫做快捷酒店，有的酒店叫做商务酒店。

这两种酒店之间究竟有什么区别呢？快捷的意思是方便简单，快捷酒店，顾名思义，就属于经济型酒店，宾客可以随心所欲、随时随地入住，在价格方面也比较接地气。

由于投资比较少，所以快捷酒店的主要服务精力都集中在住宿环境上，把餐饮、娱乐等功能大大压缩。

一般来说，快捷酒店只包含住宿服务，也有一些酒店会提供方便的早餐。

快捷酒店比较适合那些一般的商务人员、普通的工薪层还有出来旅游的学生。

快捷酒店一般都是连锁经营管理，各地都会开很多分店，有的分布在繁华的市中心，有的分布在火车站机场附近，还有的分布在居民小区附近，无论大家想去哪儿都可以在附近找到合适的快捷酒店。

像我们大家熟知的如家、汉庭，都属于快捷酒店。

为了鼓励大家消费，这些快捷酒店不仅定价适中，并且还会鼓励大家办理会员卡，适时举办打折优惠活动来吸引大家。

而商务酒店的客源结构是以商务客人为主，以多功能硬件设施著称，不仅提供住宿服务，也广泛接待大、中型团体会议。

比如，2016年的全国影像学术会就是在泰州国际金陵大酒店召开的。

商务酒店会更加关注商务客人这个群体的特征和行为习惯，商务酒店整体的风格更加大气、豪华，就嗲你内部会设有多种会议室、多功能播放厅、宴会大厅。

商务酒店的住宿条件相比于快捷酒店的住宿条件来说，要更好一些。

除了更舒适、优越的住宿条件，商务酒店内部可能还设有游泳池。

健身馆等多功能房间，还会为宾客提供餐食、夜宵。

当然，相比于快捷酒店的实惠的价格，商务酒店的价格要更昂贵一些，在地理位置上也不像快捷酒店那样方便，但是在商务酒店享受到的服务可比快捷酒店多得多。

中国的商务旅游还处于市场培育和产业形成的初级阶段。

从地理分布上看，相对集中，主要分布在北京。

上海、广州等大城市。

不过近些年来，二线城市的商务酒店也不断发展。

快捷酒店也就是经济型酒店

快捷酒店也就是经济型酒店。

什么是经济型酒店？经济型酒店与星级酒店存在哪些本质区别？至今还没有人能给出一个统一的标准。

基本建筑面积6000平方米----- 10000平方米近年来，国内的一些专家学者对这一概念的研究越发显得多了起来，以下是转自网友对国外部分专家学者对该概念的归纳总结。

一般的快捷酒店酒店投入核算平均Quest (1983) 认为，经济型酒店是一种新类型的酒店，规模小，设施有限，价格实惠；Lee (1984) 指出，它是一种在酒店业发展最快的酒店类型，提供整洁而简单的房间；Bale (1984) 指出美国的经济型酒店是只经营客房，大约150间左右，房价总体低于中等酒店的25%-50%；Gilbert与Arnold (1989) 的定义是一种提供有限服务的旅馆，提供标准规范化的住宿环境：质量与三、四星酒店相当，但价格便宜25-30%；在90年代初，Snior与Morphew (1990) 认为经济型酒店是一种面向短途旅游而预算较低的旅行者的住宿类型；Justus (1991)把美国的Microtel酒店规则描绘成一种经济预算的住宿业，提供基本的设施，保持价格低廉，没有食品酒水服务，没有宴会设施、健身房和其它娱乐设施；Davidson (1993) 指出，经济型住宿业具有所有连锁酒店业的优势，通过特定的设计和管理，以具备极具竞争的房价，以达到低廉的建筑成本及低廉的营运成本。

经济型酒店的设计和规划要点一、位置与环境●经济型酒店并不是廉价酒店。

投资较少，运营成本低，是经济型酒店的特征之一，但不是本质，也不是绝对目的。

经济型酒店的本质是负担小、回报快，这两个要素使经济型酒店的一般性规模和经营定位相对有了一个范围。

●经济型酒店的特点是少花钱快赚钱，但却往往只能在经济发达、人口流动快、密度高、交通方便、市政设施成熟的城市或地区生存。

经济落后的地区很难诞生真正意义上的经济型酒店。

●经济型酒店内部以客房为主要经营项目，餐饮、康乐、会议等配套设施很少或没有，所以酒店四周300m半径范围之内应有满足客人综合需要又步行可及的餐馆、酒吧、商店、邮政、娱乐、便利店等设施，交通站点也应较近。

为什么有的酒店叫快捷酒店，有的却叫商务酒店？

为什么有的酒店叫快捷酒店，有的却叫商务酒店？很多人对商务酒店和快捷酒店是一头雾水，原来它们的区别这么大，看完再也不会选错！现在的人生活压力都比较大，所以很多人都会选择外出旅游，从自己生活腻了的地方，去到另外的地方体验一下新鲜感，但是酒店的种类是特别多，比如什么快捷酒店、商务酒店、假日酒店、青旅，而且在许多的风景区还有民宿这些住宿的地方是琳琅满目，名字是一个比一个响亮，而且从装修上看上去也是特别的豪华，通常在我们的认知中，快捷酒店和商务酒店，要比一般的宾馆高级很多快捷酒店跟商务酒店虽然很常见，但很多人搞不懂其中的奥妙，这两者的区别其实是很大的，那么我们在住宿的时候，到底该如何选择呢？这二者之间又有什么区别？1、到底什么是快捷酒店？我们走在大街上，时不时的就会看见一些写着某某某快捷酒店的招牌，而且在如今的社会里出现的频率也是越来越高，那么，到底什么是快捷酒店呢？表面上看，快捷酒店就是以快速便捷著称，但是要比一般的旅馆高级很多，不过一般人都不会去这里住宿，很多时候，我们更愿意找一些便宜的小旅馆，价格在五六十块钱就行了虽然我们不知道什么是快捷酒店，但是看着它的外观，就感觉挺豪华的，因此价格也不会便宜，快捷酒店的价格，要比宾馆招待所高很多，一间房在99到320元一天所以很多上班族出去游玩的时候，都不太愿意选择快捷酒店，因为价格太高了，60块钱的宾馆也住的很舒服，没必要花那么高的价钱但是快捷酒店有一个很大的好处，不但可以住宿，还可以吃早餐，这跟传统的全面服务型酒店形成了对比，快捷酒店的营业方式，是从美国传播过来的，因为早在上个世纪50年代的时候，美国就已经有了这种酒店形式到快捷酒店住宿的人，大多都是商务人士，不过去旅游的还有普通的工薪阶层，或者其他的人群，也可能入住快捷酒店，经营模式主要是连锁加盟，这样就能提升酒店的品牌效应，在一个地区达到了一定的知名度，这就是快捷酒店的特点，跟其他类型的酒店形成了鲜明的对比快捷酒店属于经济型酒店的一类，功能做到了精简化，取消了其他的娱乐、购物等设施，集中精力做好住宿的服务工作，因此，快捷酒店的主要功能就是住宿加早餐虽然快捷酒店简单方便快速，没有多余的服务项目，但它也不是低端的酒店，因为是连锁的经营模式，所以有着较大的影响力，客源通常比较稳定，他们也是统一化管理的，所以，在行业内要有一定的水准，不像分散的普通酒店，标准由自己来制定，因此快捷酒店的价格，也要高于很多的个体酒店快捷酒店的房间都比较好，地面还会用一些耐水耐脏的石料制成，而且还有衣柜，衣柜的门做得很精致、贴心，因为在开门的时候没有噪音快捷酒店特点：只要记住一个要点，就能快速的弄懂快捷酒店，它的主要功能就是住宿加早餐，价格要比星级酒店低很多，居住环境也特别的舒适，快捷酒店取消了其他豪华酒店的餐饮、桑拿、娱乐等多重服务系统，于是就能节省许多的开支，而且也不需要那么大的地方，从而控制住了成本比较知名的快捷酒店有如家快捷酒店、汉庭快捷酒店等等，快捷酒店的价格比起一般的小旅馆是要高很多，但是比起那些豪华的大酒店，已经算是价格低廉了，因为快捷酒店的设施都是比较简单的，居住的体验也很好2、关于商务酒店商务酒店就要比快捷酒店的功能多很多了，很多公司的大型会议，都会选择一家酒店来进行，所以商务酒店不仅仅只是住宿那么简单，他可以承接很多的业务，比如接待别人来招开会议总之，商务酒店的服务项目是很多的，不像快捷酒店那么单一，商务酒店的价格也要比快捷酒店高，但是低于五星级酒店商务酒店的配套设施更完善，有一次我们公司就到商务酒店举行会议，里面不但有会议厅，而且还有餐厅，开完会之后直接在里面就餐，还有一些娱乐的设施，所以商务酒店的造价成本更高，需要请的服务员也更多，快捷酒店就是省去了这些繁琐的服务项目，集中精力做好住宿服务工作所以，快捷酒店更适合住宿，商务酒店则适合商务人士的高端服务，所以它们最大的区别就是配套设施，以及服务的人群不同快捷酒店主要服务的人群就是休闲度假、旅游人士，以及各类住宿的人，商务酒店服务的就是商务人士，所以才取了这么个名字，商务人士的比例要占70%左右，商务酒店的档次要高于快捷酒店，然后低于五星级酒店商务酒店能满足那些大老板和企业的需求，因为这里不但可以住宿，还具备餐饮的功能，重要的是还有商务中心，能让企业在这里举行重要的会议，所以到酒店消费一次，价格通常是很高昂的，而且一般都设在闹市地带，交通十分的便利，商务酒店就是高贵与豪华的象征写在最后快捷酒店跟商务酒店让人傻傻分不清楚，但是只要记住这一个要点，就能立刻分清了，那就是快捷酒店一般是住宿加早餐，没有多余的配套设施，相比起商务酒店要简单许多，商务酒店要比快捷酒店高级很多，有商务中心、会议厅、餐厅、娱乐设施等等所以这两者服务的对象也不同，而对商务酒店有需求的人士，也愿意支付高昂的费用，一般的旅行人士，更划算入住快捷酒店！。

宾馆和快捷酒店的区别在哪里 (2)

宾馆和快捷酒店的区别在哪里在如今快节奏的生活中，人们对于旅行休闲的需求也越来越高。

随之而来的是酒店业的不断发展壮大，各种类型的酒店也相继涌现。

而宾馆和快捷酒店作为两种主要的住宿选择，它们之间存在着一些明显的区别。

本文将以比较的方式，详细介绍宾馆和快捷酒店的不同之处。

首先，宾馆和快捷酒店在整体定位上存在差别。

宾馆往往定位于高端市场，提供更为豪华、舒适的住宿环境。

宾馆通常拥有更多的客房和更多的设施，比如餐厅、会议室、健身房等。

而快捷酒店则更注重价格经济性和实用性，一般定位于中低端市场，着重于提供基本的住宿需求，如干净的床铺、卫生间和简单的设施。

其次，宾馆和快捷酒店在房间设计和面积大小上也存在差异。

宾馆的客房通常面积较大，布局更为宽敞舒适，提供更多的功能区域，如客厅、卧室、卫生间等。

宾馆客房的装修风格也更加豪华、精致，注重细节和舒适性。

而快捷酒店的客房面积相对较小，一般只提供基本的住宿需求，以简洁、实用为主，注重空间的合理利用和布局的精简化。

再次，宾馆和快捷酒店在服务标准和服务质量上存在明显的不同。

宾馆通常注重个性化的服务，提供更为细致周到的服务体验。

客人入住宾馆可以享受到贴身的服务，如行李搬运、洗衣熨烫、叫醒服务、贴心的问候等。

而快捷酒店则更加强调自助服务，提供简单、快捷、高效的住宿体验。

客人可以自行办理入住手续、自助取餐并享受基本的服务，如网络、空调、热水等。

最后，宾馆和快捷酒店在价格上也存在较大差异。

由于宾馆提供更高档次的服务和设施，其价格也相对较高。

宾馆通常面向有一定经济实力的客户群体，价格较为昂贵。

而快捷酒店的价格相对较低，更接近大众消费者的经济承受范围，低廉的价格吸引了很多追求实惠的旅客。

综上所述，宾馆和快捷酒店在定位、房间设计、服务质量和价格等方面存在明显的差异。

宾馆注重豪华、个性化服务和高品质的住宿体验，价格相对较高；而快捷酒店则更侧重价格经济性和实用性，提供基本的住宿需求，价格相对较低。

快捷酒店与其他酒店不同之处

快捷酒店与其他酒店不同之处快捷酒店的规模一般不大，菜肴品种较简单，多为大众化的中低档菜品，并且多以标准份量的形式提供。

与传统酒店设计相比，快捷酒店设计适应了现代生活快节奏、注重卫生的要求。

一经出现就获得了飞快的发展。

快捷酒店在日本非常发达，随处可见，原因之一就是日本的快餐业坚持价廉第一。

在日本，符合快餐业的三个条件中的首要条件就是：顾客人均消费额不超过700日元。

以日本人与上海人的收入比例，700日元相当于上海的5元人民币。

快捷酒店与其他主题酒店相比，菜式的设计上更为简单一些，除了零点菜单外，也提供套菜菜单。

而且快捷酒店的菜肴比较大众化，易于被广大消费者所接受。

西式快捷酒店的食品设计一般都借用机械来制作食物，现代化的机械生产线快捷卫生，且有助于保证质量。

在快捷酒店设计中是把服务流程设计放在重要的位置上的，服务人员讲究效率，收款、开票、出菜、清洁都必须加快速度，才能满足客人的要求。

所以说，快捷酒店受到了很多人的喜爱。

星级酒店设计要遵循“五层定位法”星级酒店设计是一项非常复杂的系统工程，既要传承星级酒店设计的一般标准，从会所设计、咖啡厅设计、spa设计中汲取休闲、时尚元素，更重要的是要突出星级酒店自身的功能优势，以创造更高的市场价值。

也要让星级酒店设计符合酒店的品味，还要迎合大众的要求进行星级酒店设计。

只有这样才能让酒店获得一定形式的品味需求以及自身的档次。

同时，在星级酒店设计过程中还有一些酒店设计理念是设计师必须要遵从的。

星级酒店设计相比较一般酒店设计而言，更应该突出设计风格、设计标准的定位，星级酒店设计、会所设计、spa设计等高档场所的星级酒店设计理念不仅要突出其“好看”、“好用”的特性，更重要的是可以通过设计的魅力吸引客户的眼球，而星级酒店、会所本身还要值钱，甚至还要具有日后升值的空间。

星级酒店属于高档酒店类，但比更高星级的酒店更加实惠，因此拥有一些比较固定的客户群，因此星级酒店设计要充分照顾到固定客户群的审美理念，在进行酒店设计之前，必须先完成市场调研、酒店选址、酒店定位、酒店规模档次确定、项目可行性分析等前期工作，准确定位设计标准和设计理念。