系统运维管理资产管理规范
运维物资管理制度
运维物资管理制度一、总则为规范运维物资管理工作,保障运维工作的正常运转,提高设备利用率,降低运维成本,特制定此管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于公司内所有运维物资的管理,包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、配件等。
三、物资入库管理1. 物资入库前需要经过审批程序,由运维主管签字确认。
2. 物资入库时需填写入库登记表,包括物资名称、规格型号、数量等。
3. 入库后,管理员需对物资进行清点、标识并放置到指定仓库位置。
4. 物资入库信息需及时录入物资管理系统,以便后续管理和查询。
四、物资领用管理1. 领用人员需填写领用申请单,经主管审批后方可领用。
2. 领用物资需在物资管理系统中登记领用记录,并在系统中实时更新库存信息。
3. 领用后的物资需负责人妥善保管,不得私自挪用或外借。
五、资产盘点管理1. 定期对运维物资进行盘点,盘点周期不得超过半年。
2. 盘点人员需对物资进行逐一清点核对,并与实际库存进行对比。
3. 盘点结果需填写盘点报告,包括盘点时间、盘点人员、盘点情况等,并交由主管审核确认。
六、物资报废处理1. 物资经过审核确认需报废时,需填写报废申请表。
2. 报废物资需在物资管理系统中标注为已报废,不得再次使用。
3. 报废的物资需按照公司规定进行处理,不得私自处理或外倒。
七、物资维修管理1. 物资出现故障需进行维修时,需填写维修申请单。
2. 维修物资需交由指定的维修人员进行维修,并填写维修记录。
3. 维修完成后,需进行验收确认,方可重新投入使用。
八、物资处置管理1. 物资达到报废标准或不再使用时,需进行处置。
2. 处置需经过主管审批,并填写处置申请表。
3. 处置物资需按照公司规定进行处理,不得私自处理或外倒。
九、责任制度1. 运维管理员需严格执行该物资管理制度,对不符合规定的行为进行纠正并处罚。
2. 各部门主管需对本部门物资管理工作负责,并定期对物资管理情况进行检查。
3. 违反物资管理制度的行为将受到公司相应的纪律处分。
信息系统运行维护管理系统规章制度
信息系统运行维护管理系统规章制度一、总则为了确保信息系统的安全、稳定、高效运行,提高信息系统的服务质量和用户满意度,特制定本信息系统运行维护管理系统规章制度(以下简称“本制度”)。
本制度适用于公司内所有信息系统的运行维护管理工作。
二、信息系统运行维护管理的目标和原则(一)目标1、保障信息系统的可用性,确保业务的正常运转。
2、提高信息系统的性能,满足业务不断发展的需求。
3、加强信息系统的安全性,保护公司的信息资产。
(二)原则1、预防为主:通过定期的巡检、监测和预防性维护,减少故障发生的可能性。
2、快速响应:在故障发生时,能够迅速采取措施进行处理,减少业务中断时间。
3、规范操作:所有的运维操作都应遵循规范的流程和操作指南。
4、持续改进:不断总结经验教训,优化运维流程和方法。
三、运维组织与职责(一)运维组织架构设立信息系统运维部门,负责信息系统的运行维护工作。
运维部门下设系统管理员、网络管理员、数据库管理员、应用管理员等岗位。
(二)职责分工1、系统管理员负责服务器操作系统的安装、配置、维护和优化。
处理操作系统相关的故障和问题。
定期进行系统备份和恢复测试。
2、网络管理员维护公司的网络架构,确保网络的畅通。
配置和管理网络设备,如路由器、交换机等。
处理网络故障和安全事件。
3、数据库管理员负责数据库的安装、配置、维护和优化。
定期进行数据库备份和恢复。
监控数据库的性能,处理数据库相关的问题。
4、应用管理员负责应用系统的安装、配置和维护。
处理应用系统的故障和用户提出的问题。
对应用系统进行性能优化和功能改进。
四、系统监控与预警(一)监控内容1、服务器性能监控,包括 CPU 利用率、内存使用率、磁盘空间等。
2、网络流量监控,监测网络的带宽使用情况。
3、数据库性能监控,如连接数、缓存命中率等。
4、应用系统的业务关键指标监控。
(二)预警机制设置预警阈值,当监控指标超过阈值时,及时发送预警信息给相关人员。
预警信息应包括故障的详细描述、影响范围和初步的处理建议。
IT资产运维管理系统管理制度
IT资产运维管理系统管理制度本文档旨在规范和管理IT资产运维管理系统的运维工作,以确保系统的正常运行和安全性。
本文所涉及的章节包括:目的、适用范围、定义、职责与权限、流程与操作、风险管理、变更管理、问题管理、备份与恢复、安全与审计、培训与评估、附则。
目的:本文档旨在明确IT资产运维管理系统的管理制度,指导相关人员按照规范的流程和操作要求进行日常的运维管理工作,提高系统稳定性和安全性,保护信息资产的完整性和保密性。
适用范围:本文档适用于IT资产运维管理系统的管理团队、运维人员以及相关参与人员。
定义:⒈ IT资产运维管理系统:指用于管理IT资产的系统,包括各类硬件设备、软件系统、网络设备等。
⒉运维管理团队:指负责IT资产运维管理系统的管理和维护的一组人员,包括运维经理、运维工程师等。
⒊运维人员:指负责日常IT资产运维管理系统的操作和维护的人员,包括运维工程师、系统管理员等。
职责与权限:⒈运维管理团队的职责包括制定运维管理制度、管理系统的运行和维护、安全策略的制定与执行等。
⒉运维人员的职责主要包括系统的巡检、故障处理、系统安全性管理、备份与恢复等。
⒊运维人员应遵守公司相关制度和规范,并按照权限范围内执行工作。
⒋运维人员不得私自更改系统配置和参数,未经批准不得擅自对系统进行操作。
流程与操作:⒈日常巡检:运维人员按照巡检计划,对系统进行巡检,检查硬件设备、软件系统以及网络设备的运行状况和性能指标。
⒉故障处理:运维人员及时响应用户的故障报告,进行问题定位和排除故障,确保系统的正常运行。
⒊变更管理:所有对系统进行变更的操作都必须提前备案,并由运维管理团队进行评估和批准。
并制定解决方案进行处理。
⒌备份与恢复:定期对系统进行数据备份,并测试备份数据的可恢复性。
一旦系统发生故障,运维人员应及时进行恢复操作。
⒍安全与审计:运维人员应遵守系统的安全策略,定期进行系统的安全漏洞扫描、日志审计等工作,确保系统的安全性。
⒎培训与评估:运维人员应接受相关培训,提高专业技能水平。
it运维规范
it运维规范IT运维规范是指在IT运维工作中需要遵守的一系列规定和标准。
下面是一个大致的IT运维规范,仅供参考:1.资产管理:- 对IT设备进行统一的管理,包括购买、配置、登记、分类、报废等。
- 建立资产清单,定期进行盘点核对,确保资产的安全和准确性。
- 妥善保管重要设备和资料,对资产进行保险投保。
2.网络管理:- 管理网络设备,包括路由器、交换机、防火墙等,确保网络的稳定和安全。
- 设定网络策略和访问控制,限制对网络资源的访问,并定期检查和更新。
- 监控网络流量和性能,及时发现和解决网络故障和瓶颈。
3.服务器管理:- 定期对服务器进行巡检和维护,确保服务器的正常运行。
- 设定服务器管理权限,限制对服务器的操作和访问。
- 确保服务器的备份和恢复功能,及时处理服务器故障和灾难情况。
4.系统管理:- 管理和维护操作系统和应用程序,确保系统的稳定和安全。
- 定期进行系统更新和补丁安装,保持系统的最新版本和安- 监控系统性能和日志,及时发现和解决系统故障和异常。
5.安全管理:- 制定、推广和执行信息安全政策和规定,保护IT系统和数据的安全。
- 控制用户权限和访问,限制对敏感数据和系统功能的访问。
- 定期进行安全漏洞扫描和安全评估,及时修复和弥补安全漏洞。
6.备份和恢复:- 建立完善的备份策略和计划,定期进行系统和数据的备份。
- 确保备份数据的完整性和可恢复性,定期测试和验证备份的可用性。
- 对重要数据和系统进行灾难恢复测试,确保在灾难情况下能够快速恢复。
7.故障处理:- 建立故障处理流程和报修系统,及时处理和解决故障问题。
- 对故障进行分类和记录,分析故障原因并定期提出改进措施。
- 定期进行故障演练和训练,提高故障处理能力和效率。
8.用户支持:- 提供及时、专业的用户支持和服务,解答用户的问题和需求。
- 建立用户服务平台和帮助文档,提供自助式的用户支持和- 定期进行用户满意度调查,改进用户支持和服务质量。
IT系统维护与管理规范
IT系统维护与管理规范第1章系统维护与管理概述 (3)1.1 系统维护与管理定义 (3)1.2 系统维护与管理目标 (4)1.3 系统维护与管理原则 (4)第2章系统维护策略与计划 (4)2.1 维护策略制定 (4)2.1.1 目标与原则 (4)2.1.2 维护内容 (5)2.1.3 维护周期 (5)2.1.4 维护人员 (5)2.2 维护计划编制 (5)2.2.1 计划制定 (5)2.2.2 计划审批 (6)2.2.3 计划调整 (6)2.3 维护资源分配 (6)2.3.1 人力资源 (6)2.3.2 物资资源 (6)2.3.3 时间资源 (6)2.3.4 技术支持 (6)第3章系统硬件维护与管理 (6)3.1 硬件设备维护规范 (6)3.1.1 设备保养 (6)3.1.2 设备更换与升级 (6)3.1.3 备品备件管理 (7)3.2 硬件设备管理流程 (7)3.2.1 设备采购 (7)3.2.2 设备配置管理 (7)3.2.3 设备退役与处置 (7)3.3 硬件设备监控与故障处理 (7)3.3.1 设备监控 (7)3.3.2 故障处理 (7)第4章系统软件维护与管理 (7)4.1 软件版本控制 (7)4.1.1 版本控制原则 (7)4.1.2 版本控制流程 (8)4.2 软件补丁管理 (8)4.2.1 补丁分类 (8)4.2.2 补丁管理流程 (8)4.3 软件功能优化 (8)4.3.1 功能优化原则 (8)4.3.2 功能优化措施 (9)第5章网络设备维护与管理 (9)5.1 网络设备维护规范 (9)5.1.1 维护目的 (9)5.1.2 维护原则 (9)5.1.3 维护内容 (9)5.2 网络设备配置管理 (9)5.2.1 配置管理原则 (9)5.2.2 配置管理内容 (10)5.3 网络监控与故障处理 (10)5.3.1 网络监控 (10)5.3.2 故障处理 (10)第6章数据库维护与管理 (10)6.1 数据库备份与恢复 (10)6.1.1 备份策略 (10)6.1.2 备份操作 (10)6.1.3 恢复操作 (11)6.1.4 备份存储与管理 (11)6.2 数据库功能优化 (11)6.2.1 功能监控 (11)6.2.2 功能调优 (11)6.2.3 参数调整 (11)6.2.4 数据库维护计划 (11)6.3 数据库安全管理 (11)6.3.1 用户权限管理 (11)6.3.2 数据库审计 (11)6.3.3 安全防护策略 (11)6.3.4 数据库安全备份 (11)6.3.5 应急响应计划 (12)第7章系统安全维护与管理 (12)7.1 安全策略制定与实施 (12)7.1.1 安全策略目标 (12)7.1.2 安全策略内容 (12)7.1.3 安全策略实施 (12)7.2 安全设备维护与管理 (12)7.2.1 安全设备配置 (12)7.2.2 安全设备维护 (12)7.2.3 安全设备管理 (13)7.3 安全事件处理与应急响应 (13)7.3.1 安全事件分类与定级 (13)7.3.2 安全事件处理 (13)7.3.3 应急响应 (13)第8章系统监控与预警 (13)8.1 监控指标体系构建 (13)8.1.1 系统功能监控 (13)8.1.2 应用功能监控 (13)8.1.3 业务功能监控 (14)8.2 监控工具与平台选择 (14)8.2.1 开源监控工具 (14)8.2.2 商业监控平台 (14)8.3 预警与故障排查 (14)8.3.1 预警机制 (14)8.3.2 故障排查 (15)第9章系统维护与管理文档 (15)9.1 维护与管理文档编制 (15)9.1.1 目的 (15)9.1.2 范围 (15)9.1.3 编制要求 (15)9.2 文档管理流程 (15)9.2.1 文档创建 (16)9.2.2 文档审查与审批 (16)9.2.3 文档发布与分发 (16)9.2.4 文档归档 (16)9.3 文档更新与审核 (16)9.3.1 更新条件 (16)9.3.2 更新流程 (16)9.3.3 审核流程 (16)第10章系统维护与管理评估与改进 (17)10.1 评估指标与方法 (17)10.1.1 评估指标 (17)10.1.2 评估方法 (17)10.2 维护与管理效果分析 (17)10.2.1 系统稳定性分析 (17)10.2.2 系统功能分析 (17)10.2.3 数据安全性分析 (17)10.2.4 维护与管理成本分析 (17)10.3 改进措施与优化建议 (17)10.3.1 改进措施 (17)10.3.2 优化建议 (18)第1章系统维护与管理概述1.1 系统维护与管理定义系统维护与管理是指对IT系统进行持续性的监督、维护、优化和升级等一系列活动,保证系统稳定、安全、高效运行,满足企业业务需求的过程。
公司管理系统运维管理办法
内部资料注意保存公司管理系统运维管理办法1目的和适用范围1.1为加强XX公司(以下简称公司)信息系统的运维管理,规范管理系统运维过程中的功能新增、修改和数据修改的过程管理,制定本管理办法。
1.2本办法适用于公司各部门。
2定义2.1硬件:指计算机类设备、备件等。
2.2软件:指由总师室统一购买,供公司各部门共同使用的通用软件,以及由公司委外组织开发的公司拥有版权的信息系统软件。
3职责和分工3.1总师室是公司信息系统运维的责任部门,主要职责:3.1.1全面负责管理系统运维全过程的管理和协调。
3.1.2 代表公司与开发、运维单位(以下称委外单位)签订开发和运维合同。
3.1.3 负责和委外单位一起完成管理系统的功能新增、修改和数据修改技术可行性分析和实现工作。
3.1.4负责管理系统内部代码的管理,调进调出人员管理系统帐号的管理,管理系统帐户菜单配置。
3.1.5负责每月整理出《公司管理系统运维月报》,并组织委外单位和相关部门开会讨论,加快问题的完成和确认。
3.1.6负责功能上线的审核把关,同时组织《公司管理系统用户操作手册》的更新和培训组织工作。
3.2各部门是管理系统新增修改需求及数据修改提出部门,主要负责:2013年8 月9日发布2013年8月9日实施3.2.1负责公司管理系统中相关功能新增、修改需求的提出,并在总师室的组织下参与业务和技术方案的讨论和制定。
3.2.2 按本办法规定的工作流程,负责功能验收确认和培训掌握确认。
4工作流程4.1计算机类硬件和通用软件管理4.1.1公司各部门新增和报废计算机和通用软件,按《固定资产管理办法》执行。
4.2 系统功能新增修改系统功能指的是系统内具有流程控制意义的画面、菜单、按钮等。
4.2.1各部门在使用管理系统的过程中,如需要对现有功能进行新增或修改时,须提出需求并填写《公司管理系统功能新增修改联络单》(附件1)中“需求名称”和“新增/修改功能需求说明”一栏,经部门经理签字后,交总师室审核。
IT资产运维管理系统管理制度
IT资产运维管理系统管理制度为保证IT资产运维管理系统安全稳定的运行,明确岗位职责、规范系统操作、提高系统可靠性和维护管理水平,特制定IT资产运维管理系统管理制度。
一、IT资产运维管理系统的范围IT资产运维管理系统主要是针对网络设备、服务器、业务应用系统、客户端的pc机进行维护和管理。
二、IT资产运维管理系统的维护职责1、系统管理人员负责IT运维服务器硬件的巡检和维护,负责操作系统的巡检和维护,负责硬件及操作系统故障的及时处理,负责系统级用户和密码的管理,负责操作系统配置的优化,为IT资产运维管理系统数据库和应用的正常运行提供安全可靠的平台。
2、IT资产运维管理系统应用管理人员负责该系统数据库和应用的维护工作,内容包括:在数据库中管理IT资产运维管理系统的用户及权限,数据备份及巡检工作。
以及IT资产运维管理系统应用层的用户及权限的管理,对本系统用户发生问题的响应。
三、IT资产运维管理系统的密码管理1、认真执行密码管理制度,保证口令强度并进行定期更换。
2、密码设置规则:密码位数不得少于8位,密码的组成为字母、特殊字符和数字混用。
3、服务器操作系统的密码由系统管理人员管理;IT资产运维管理系统的数据库和应用系统管理员密码由IT资产运维管理系统应用管理人员管理。
4、所有密码在信息中心的资料管理员处有一套备份,密码每三个月更换一次。
5、负责密码管理的人员因工作需要外出时,由部门领导指派他人临时负责;原岗位人员回来后,及时将密码收回,并进行更改。
6、IT资产运维管理系统应用层用户的用户名为员工的6位工作证号,用户的初始密码为‘123456’。
密码有效期为3个月,用户在系统中自行更改。
四、IT资产运维管理系统的巡检1、系统管理人员负责服务器及操作系统的巡检,内容包括:操作系统的补丁升级、防杀病毒、开放端口的控制、审查日志信息等。
2、应用系统管理人员负责IT资产运维管理系统的巡检,内容包括:每日检查并确定数据库及应用是否可用;每日检查系统自动备份是否成功,检查备份日志,发现问题及时采取手工备份;每周检查日志文件中最近时期的警告日志,发现问题及时解决;每周检查数据库表空间的剩余空间,及时增加或扩展数据文件。
系统运维管理制度
(2022年8月版)运维以技术为基础,通过技术保障产品提供更高质量的服务。
在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参预并发挥不同得作用,因此运维组工作内容和方向非常多。
运维目标是在服务浮现异常时尽可能快速恢复服务,从而保障服务的可用性;同时深入分析故障产生的原因;推动并修复服务存在的问题,同时设计并开辟相关的预案以确保服务浮现故障是可以高效止损。
第一条为保障信息系统软硬件设备的良好运行,使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化,特制订本制度。
第二条运维管理工作总体目标:立足根本促发展,开辟运维新局面。
在办公系统运行推广时期,通过网络、桌面、系统等的运维,促进信息系统能够稳定可持续性的发展。
第三条运维管理制度的合用范围:运维全体人员。
1第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
第二条本实施细则以ITIL/ISO20000为基础,以信息化项目的运维为目标,以管理支撑工具为手段,以流程化、规范化、标准化管理为方法,以全生命周期的PDCA循环为提升途径,体现了对运维服务全过程的体系化管理。
第一条系统运维和技术支持(1)根据公司业务的推进和发展目标,负责平台信息系统管理及数据交换策略的整体架构、对应用系统等技术开辟方案的基础支撑,保障基础平台的稳定性和先进性。
(2)负责系统基础平台的使用培训和操作使用指南编写,对用户使用过程中浮现问题的沟通和解决;(3)会同项目实施,确认系统信息基础设备和软件数量、品牌规格、技术参数,确保项目有效推进实施。
(4) 系统信息基础设备和软件操作规程、应用管理制度的制定,并负责监督执行。
(5)系统信息基础设备的软件安装、调试和验收,使用培训和维修保养。
(6)系统信息基础平台日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决,保障平台24小时安全稳定运行。
(7)负责平台系统管理及设备保密口令的设置、更新、保存。
固定资产投资与运维管理制度
固定资产投资与运维管理制度第一章总则第一条简介本规定是为了规范和加强企业固定资产投资与运维管理工作,提高资产使用效益、延长资产寿命,保障企业正常运营,并确保企业资产产生最大的经济和社会效益。
第二条适用范围本制度适用于企业内全部固定资产的投资和运维管理工作,包含办公设备、生产设备、交通工具、土地、房屋等各类固定资产。
第二章投资管理第三条投资决策1.企业固定资产投资项目必需符合企业发展战略和长期规划。
2.在订立投资计划时,应进行综合分析和评估,明确项目的技术可行性、经济合理性和社会效益。
3.投资决策由企业管理层负责,并经过相关部门审批。
第四条预算编制1.每年,企业财务部门应依据企业的发展需求和规划,订立固定资产投资预算,并报送上级主管部门审批。
2.预算编制应综合考虑企业资金情形、市场需求、技术进步等因素。
3.编制预算时,应明确投资项目的认真内容、金额预算、投资来源和实施时间等。
第五条采购管理1.企业固定资产的采购应依照预算计划进行,必需时可以进行公开招标或邀请招标。
2.采购合同应明确双方的权利、义务和责任,确保资产的质量、数量、规格等满足要求。
3.采购过程中应进行定期的供应商评价,及时调整和优化供应链。
第六条合同管理1.企业与供应商签订的合同应严格依照法律法规和企业规定执行。
2.合同内容应确保资产交付时间、验收标准、技术支持等方面的商定明确,保证企业利益不受损失。
3.合同履行过程中,应建立健全相关档案,记录合同履行情况和问题处理过程。
第三章运维管理第七条资产验收与登记1.新购置的固定资产应进行验收,并依照规定程序进行登记。
2.验收应包含对资产的数量、质量、规格等方面进行检查,并与采购合同进行比对。
3.完成验收后,应及时将资产相关信息录入资产管理系统,并进行标识和分类。
第八条资产盘点与清查1.企业应定期进行固定资产的盘点和清查工作,确保资产的准确性和完整性。
2.盘点工作应包含对全部固定资产进行实地核查、数量调整、使用情形评估等。
运维监控及资产管理平台技术方案
由于缺乏智能化的监控手段和工具, 运维人员需要花费大量时间处理繁琐 的监控任务,导致运维效率低下。
监控数据分散
多个独立的监控系统和工具导致监控 数据分散,缺乏统一的管理和展示平 台,给运维工作带来不便。
资产管理需求梳理
资产信息不统一
01
企业内部可能存在多个资产管理系统和数据库,导致资产信息
不一致、数据冗余等问题。
根据用户的不同需求和角色,我们将培训课程划分为初级、中级和高级三个层次 ,分别面向平台操作员、系统管理员和技术支持人员等,提供针对性的培训内容 。
技术支持服务体系搭建
技术支持团队
我们将组建专业的技术支持团队,具备丰富的运维监控和资产管 理经验,能够为用户提供及时、准确的技术支持服务。
服务渠道
我们将通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道提供技术支持服务, 确保用户能够随时获得帮助。
审核流程设计
建立多级审核机制,对录入的资产信 息进行严格把关,确保数据的真实性 和可靠性。审核流程包括初审、复审 等环节,各环节责任明确。
资产盘点、调拨及报废处理规范
资产盘点
定期进行资产点,确保账实相符。盘点过程中,对发现的问题 及时进行处理,保证资产信息的准确性。
资产调拨
根据业务需求,对资产进行合理调拨。调拨过程中,需经过申请 、审批等环节,确保调拨的合规性和有效性。
02
平台架构设计
整体架构设计思路
以业务需求为导向,设计高可 用、高扩展性的平台架构。
采用分层设计,实现业务逻辑 与底层技术的解耦,提高系统 可维护性。
引入微服务架构理念,将系统 拆分为多个独立的服务,实现 服务的独立部署和升级。
功能模块划分与说明
运维监控模块
负责实时监控系统的运行状态,包括 服务器、网络、数据库等,及时发现 并处理异常。
系统运维(公司IT管理)工作规范
XXXXXXXX有限公司工作规范目录一、系统运维管理的维护职责二、系统运维管理职责的划分1、系统管理员职责2、系统工程师职责三、系统运维管理具体工作内容1、资产统计管理2、网络、安全系统运维管理3、主机、存储系统运维管理4、应用服务系统运维管理5、数据系统运维管理6、信息保密管理7、日常运维一、系统运维管理职能运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管理。
网络管理人员的主要职责有:1.根据网络运维特点和运维需求,拟定公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等提供决策,并组织实施;2.承担网络执勤、监控工作,掌握网络运行状况,及时处理网络故障;3.掌控网络的各项资源,如IP地址、域名分配等;4.定期分析讨论网络运行状态与运行质量,对比各项参数,排除潜在故障隐患,提出网络改进意见;5.保障公司网络系统的正常运行,并提供网络应用的技术支持;6.对服务器数据及其他重要数据的备份管理;7.公司网络技术文档资料的管理;8.收集和反映公司网络使用人员的意见和建议,完善网络功能、改进网络性能,为全公司人员提供满意的服务。
二、系统运维管理职责的划分运维管理保障人员包括:系统管理员、系统工程师。
1、系统管理员职责:1)组织制定公司网络运维的方针政策、管理制度,并组织各部门积极落实;2)完成公司网络运维的日常行政管理工作,负责检查、督促、考核系统执勤情况;3)组织技术力量,及时、准确地处置网络发生的故障;4)检查系统运维工作,定期(或不定期)讲评运维人员业务工作情况,安排网络管理的相关工作。
2、系统工程师职责:1)掌握我公司网络总体性能指标,系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态;2)熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置;熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作;完成网络系统的资源调整、配置等任务;3)掌握系统常用故障的检测手段与排除方法,迅速准确定位故障部位,积极和其他专业技术人员密切配合,排除系统故障;4)熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤,负责分管设备的安装调试与维护工作;5)随时监控计算机病毒在公司网络上的流行,定期检查公司计算机病毒库升级工作,做好计算机病毒的防范工作;6)掌握电工技术、配电设备组成及工作原理,熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况,定期检查设备线路的安全状况,确保人员及各项设施的用电安全,提出合理的预防处理措施;7)掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。
中国证监会公布《证券期货业信息系统运维管理规范》等两项行业标准
中国证监会公布《证券期货业信息系统运维管理规范》等两项行业标准文章属性•【公布机关】中国证券监督管理委员会,中国证券监督管理委员会,中国证券监督管理委员会•【公布日期】2013.02.08•【分类】法规、规章解读正文中国证监会公布《证券期货业信息系统运维管理规范》等两项行业标准2月18日,中国证监会公布了《资产管理机构开展公募证券投资基金管理业务暂行规定》(以下称《暂行规定》)。
《暂行规定》的发布是落实《证券投资基金法》的修订精神,建立开放、包容、多元的财富管理行业的重要举措,为基金管理公司以外的其他机构开展公募基金管理业务开辟了渠道,有利于壮大机构投资者队伍,促进资本市场的长期稳定健康发展。
《暂行规定》充分吸收了社会各界的意见,适当降低了证券公司、保险资产管理公司、私募证券基金管理机构三类机构直接开展公募基金管理业务的门槛,增加了符合条件的股权投资管理机构、创业投资管理机构等其他资产管理机构也可以申请开展基金管理业务的规定。
《暂行规定》还明确了资产管理机构开展基金管理业务应当隔离和可以共享的业务环节,对申请材料清单进行了列示,便于资产管理机构提交申请。
《暂行规定》共十八条,主要规定了申请开展基金管理业务的资产管理机构应当具备的条件。
在业务运营方面,上述机构开展基金管理业务应当统一适用《证券投资基金法》及配套法规的有关规定,《暂行规定》主要从业务独立、风险隔离、公平交易、利益冲突防范等方面提出了要求,并对监督管理和处罚方面进行了规定。
《暂行规定》发布后,符合条件的资产管理机构可以开始进行信息系统、制度流程、人员方面的准备,于6月1日《证券投资基金法》实施后向中国证监会提交申请。
上述资产管理机构可以凭借其多年的资产管理业务为了促进证券期货市场规范发展,中国证监会正式公布《证券期货业信息系统运维管理规范》和《期货经纪合同要素》两项金融行业标准。
《证券期货业信息系统运维管理规范》对证券期货行业信息系统的运行维护管理工作进行了规范。
系统运维管理规程
系统运维管理规程一、引言随着信息技术的不断进步和发展,系统运维管理在企业中扮演着重要的角色。
为了确保系统的稳定运行和业务的连续性,制定一套科学合理的系统运维管理规程变得尤为重要。
本文旨在制定一份系统运维管理规程,以提高系统运维效率和管理水平。
二、管理目标1. 确保系统的稳定性:通过规范的运维管理,确保系统的稳定运行,减少故障和系统宕机的发生,降低影响企业业务的风险。
2. 提高运维效率:优化运维流程,提高运维工作效率,减少重复工作,节省时间和成本。
3. 加强信息安全:确保系统的安全性,防止未经授权的访问和数据泄露,保护企业的信息资产。
三、管理原则1. 规范操作:运维人员必须按照规范化的流程和要求进行工作,严禁擅自变更系统配置或绕过规定的流程。
2. 文档记录:对每一次运维操作都进行详细的记录,包括日期、操作内容、结果等,以便日后追溯和分析。
3. 安全保密:运维人员必须严格遵守安全保密制度,确保企业信息的机密性和完整性。
4. 持续改进:定期评估和改进运维管理规程,适时更新,以适应企业业务和技术的发展需求。
四、管理内容1. 工作流程管理系统运维工作按照以下步骤进行:a) 接收任务:接收上级指派的运维任务,并确认任务的紧急程度和重要性。
b) 分析问题:对任务进行问题分析,确定解决方案和所需资源。
c) 实施操作:按照规定流程进行操作,确保操作的正确性和完整性。
d) 验证结果:对操作结果进行验证,确保问题得到解决并系统运行正常。
e) 记录报告:详细记录操作过程和结果,及时生成报告。
2. 资产管理a) 资产清单:建立系统资产清单,包括硬件设备、软件许可证和网络拓扑等。
b) 资产登记:对新增和更换的资产进行登记,记录资产的品牌、型号、序列号等相关信息。
c) 资产追踪:定期检查资产清单的准确性,并进行资产盘点,防止丢失或闲置资产的产生。
3. 变更管理a) 提交变更请求:对系统的任何变更都需要事先提交变更请求,包括变更的目的、内容、影响等信息。
运维服务资产管理服务方案
运维服务资产管理服务方案一、方案概述运维服务资产管理服务是指对企业中所有IT设备资产进行维护、监控、评估和规划的一项综合性服务,包括计算机、服务器、网络设备、存储设备、打印机等各类IT资产。
本方案旨在为企业提供全面、高效、稳定的IT资产管理服务,以满足企业对IT资产的规范管理和有效维护的需求。
二、服务内容及流程1、资产登记在服务开始前,服务提供商需要对企业所有IT设备进行登记,并建立完整的资产清单和档案,明确每个设备的型号、规格、使用年限、购买日期、维修记录等详细信息,为后续的管理和维护提供基础数据。
2、资产监控通过使用专业的IT资产监控软件,对企业中所有设备实时监控,包括设备的运行状态、使用状况、运行时间等,及时发现和解决存在的问题,保证设备的正常运行。
3、资产维护对IT设备进行日常维护,包括清理设备内部灰尘、保证设备风扇的正常运行、更新驱动程序和操作系统补丁、定期备份数据等工作,保障设备的稳定性和可靠性。
4、资产评估定期对IT设备进行评估,包括评估设备的性能和状态,建立设备性能和使用情况的统计图表,通过对设备数据的分析和归纳,为企业提供科学、合理的设备更新和升级建议。
5、资产规划针对企业的IT发展战略和业务需求,为企业提供科学、合理的IT资产规划,包括IT设备的采购、更新和升级建议,优化IT资源配置,提高资源利用效率。
三、服务优势1、专业技术支持:服务提供商拥有一支专业的技术团队,具有丰富的IT资产管理经验和技术实力,能够为企业提供全方位的技术支持和服务。
2、高效稳定服务:服务提供商通过使用先进的IT资产管理工具和软件,能够实现对企业IT设备的快速监控、维护和管理,保证服务的高效稳定。
3、优质服务保障:服务提供商建立了完善的服务保障体系,确保服务品质和服务效果,为企业提供优质的服务保障和技术支持。
4、强大的管理及监控能力:服务提供商能够全方位、深入地监控和管理企业IT设备,及时发现和解决存在的问题,避免大面积故障和可能的损失,保证企业IT设备的正常运行。
最新资产管理办法细则:优化资产运维管理
最新资产管理办法细则优化资产运维管理1. 引言资产管理是企业运营过程中的重要环节,它涉及到对企业所有的资产进行有效的管理和维护。
随着科技的不断发展和企业规模的扩大,资产管理的复杂性不断增加,以往的传统方法已经无法满足企业的需求。
因此,出台一套全新且适用的资产管理方法,以优化资产的运维管理,变得尤为重要。
2. 背景随着云计算、大数据以及物联网技术的快速发展,企业的资产规模急剧增长。
资产管理已经从传统的物理资产管理发展到了包括软件、数据、网络和云服务等在内的全方位的资产管理。
因此,有必要制定出一套最新的资产管理办法细则,以更好地满足企业的需求。
3. 优化资产运维管理的目标和原则3.1 目标实现资产的全生命周期管理,包括采购、配置、维护和报废等环节提高资产的利用率,减少资源浪费提升资产管理的效率,降低管理成本实现资产的精确定位和实时监控。
3.2 原则统一管理,建立统一的资产管理平台规范操作,制定明确的资产管理流程和规范数据驱动,通过数据分析提供决策支持全面关注,不仅关注硬件资产,还要包括软件和数据等资产。
4. 最新资产管理办法细则的内容和要求4.1 资产登记对企业所有的资产进行统一的登记和核实,建立资产管理数据库。
包括资产的基本信息、所属部门、使用人员、部署位置等。
4.2 资产分类和标识将各类资产进行分类,例如硬件资产、软件资产、数据资产等,并在资产上进行标识,方便进行资产的追踪和管理。
4.3 资产采购和领用建立资产采购和领用流程,规范资产采购和领用的审批和管理。
确保资产的合理购买和有效使用。
4.4 资产配置和部署对资产进行配置和部署,确保资产能够按照预期的要求和目标进行运行。
同时,要建立资产配置管理的机制,不断优化配置方案,提高资源的利用率。
4.5 资产维护和巡检定期对资产进行维护和巡检,确保资产处于良好的工作状态。
建立维护计划和巡检任务,及时发现和解决问题,避免故障对业务的影响。
4.6 资产报废和处置确定资产的报废标准和处置方法,制定资产报废和处置流程。
运维管理要求
运维管理基本要求1. 资源管理数据中心资源管理所涵盖的范围很广,包括环境管理、网络管理、设备管理、软件管理、存储介质管理、防病毒管理、应用管理、日常操作管理、用户密码管理和员工管理等。
1)环境管理数据中心环境安全管理的重点在于如何根据不同区域的特点使用不同的安全管控和出入原则。
对重点的区域可以选用先进的安全设备,使用严格的进出管理控制制度进行管理。
2)网络管理网络作为数据中心重要的资源,应制定相关流程予以控制。
建议网络管理流程包括如下管理内容:(1)网络拓扑结构:应明确网络的拓扑结构,创建网络拓扑结构图,并在网络结构变化时及时更新拓扑图。
网络拓扑结构的变化应有记录并得到适当的审批,应有专门的人员负责网络拓扑结构的调整。
(2)网络的访问管理:应将网络划分为不同作用的网段,例如办公网、生产网、管理网,公共网络。
规定有权访问各类网络的设备和人员,明确网络接入的申请、审批流程和终止接入的流程,做到网络接入、终止接入过程受控,有专门的人员负责网络接入和终止接入的管理工作。
(3)网络系统日常维护流程:应有专门的工作指引用于指导网络设备的日常维护,日志的备份、配置信息的备份。
3)设备管理数据中心的设备管理主要包括对设备的固定资产管理,设备维护管理等。
数据中心在起草相关流程文件时应关注以下几点:(1)编制设备清单:明确设备的所有者、管理维护人员或部门、开始使用的日期、设备的重要等级等信息。
此类信息最好悬挂或张贴于设备上或设备周边的醒目位置以便于管理。
(2)制订设备的维护计划:规定具体设备的维护日期、维护人等信息,并由专人负责按照维护计划进行维护或联系、督促服务商执行维护。
(3)将设备按重要等级进行分类:设备按照等级分类,并按不同的设备重要等级制定不同的管理策略,最大限度的确保重要设备的运行。
4)软件管理数据中心软件管理通常需要关注以下三项内容:(1)计算机系统安装软件的管理:对于数据中心的办公用计算机、监控用计算机和生产用计算机来说,其安装的软件应该受到严格的控制,避免员工随意安装软件。
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系统运维管理资产管理规范
版本历史
编制人:
审批人:
目录
一、要求内容....................................................
二、实施建议....................................................
三、常见问题....................................................
四、实施难点....................................................
五、测评方法....................................................
六、参考资料....................................................
一、要求内容
a)应编制并保存与信息系统相关的资产清单,包括资产责任部门、重要程度和所处位置等内容;
b)应建立资产安全管理制度,规定信息系统资产管理的责任人员或责任部门,并规范资产管理和使用的行为;
c)应根据资产的重要程度对资产进行标识管理,根据资产的价值选择相应的管理措施;
d)应对信息分类与标识方法作出规定,并对信息的使用、传输和存储等进行规范化管理。
二、实施建议
编制各部门的信息资产清单可以了解各部门信息资产的管理情况,同时也是信息资产风险评估的基础,资产清单记录的内容越详细对资产的管理越有帮助;对于信息资产的管理同样需要建立管理制度,内容应包括资产的分类、分级、标识、使用、保管等内容。
三、常见问题
多数企业没有信息资产的清单,没有单独针对信息资产管理的要求。
四、实施难点
在信息资产管理初期需要对员工进行适当的培训使之了解哪些资产属于信息资产,对信息资产的安全管理有哪些好处。
五、测评方法
形式访谈,检查。
对象安全主管,资产管理员,信息资产清单,信息分类分级文档,资产安全管理制度。
实施
a)应访谈安全主管,询问是否指定信息资产管理的责任人员或部门,由何部门/何人负责;
b)应访谈资产管理员,询问是否根据信息资产清单定期对资产进行一致性清查,并对信息资产清单进行维护更新;是否对信息资产进行分类、分级和标识管理,不同类别、不同安全级别的信息资产是否采取不同的管理措施;
c)应访谈资产管理员,询问对信息的操作(包括信息使用、存储和传输等方面)是否要求进行标识;
d)应访谈系统运维负责人,询问目前信息系统是否由机构自身负责运行维护,如果是,系统运行所产生的文档如何进行管理(责任书、授权书、许可证、各类策略文档、事故报告处理文档、安全配置文档、系统各类日志等),是否由专人管理;
e)应检查信息资产清单,查看其内容是否覆盖资产责任人、所属级别、所处位置和所属部门等方面,清单内容是否因资产所属发生变化或资产增减而进行过改变;
f)应检查资产安全管理制度,查看其内容是否覆盖了资产使用、借用、维护等方面;
g)应检查信息分类分级文档,查看其是否规定了分类标识的原则和方法(如根据数据的重要程度、敏感程度或用途不同进行分类分级),是否根据分类分级文档所描述的信息的安全级别规定不同信息的使用、传输、存储等方面内容。
六、参考资料
《信息安全等级保护信息系统安全管理要求》中对资产清单管理的要求:
资产清单管理对资产清单的管理,不同安全等级应有选择地满足以下要求的一项:a)一般资产清单:应编制并维护与信息系统相关的资产清单,
至少包括以下内容:
——信息资产:数据库和数据文档、系统文件、用户手册、培训资料、操作和支持程序、持续性计划、备用系统安排、存档信息;
——软件资产:应用软件、系统软件、开发工具和实用程序;
——有形资产:计算机设备(处理器、监视器、膝上形电脑、调制解调器),通信设备(路由器、数字程控交换机、传真机、应答机),磁媒体(磁带和软盘),其他技术装备(电源,空调设备),家具和机房;
——相关资产:由信息系统控制的或与信息系统密切相关的各类资产。
由于信息系统或信息的泄露或破坏,这些资产会受到相应的损坏。
——服务:计算和通信服务,通用设备如供暖、照明、供电和空调等。
b)详细的资产清单:在a)的基础上,应清晰识别每项资产的拥有权、责任人、安全分类以及资产所在的位置等。
c)业务应用系统清单:在b)的基础上,作为信息系统组成部分的业务应用系统的资产应在资产清单中体现。
应清晰识别业务应用系统资产的拥有权、责任人、安全分类以及资产所在的位置等。
资产分类与标识的要求对资产的分类与标识,不同安全等级应有选择地满足以下要求的一项:
a)资产重要性标识:应根据资产的重要程度对资产进行标识,以便可以基于资产的价值选择保护措施和进行资产管理等相关工作。
b)资产分类管理:在a)的基础上,应对信息资产进行分类管理,对信息系统内分属不同业务范围的各类信息,按其对安全性的不同要求分类加以标识。
对于信息资产,通常信息系统数据可以分为系统数据和用户数据两类,其重要性一般与其所在的系统或子系统的安全保护等级相关;用户数据的重要性还应考虑自身保密性分类,
如:
——国家秘密信息:秘密、机密、绝密信息;
——其他秘密信息:受国家法律保护的商业秘密和个人隐私信息;
——专有信息:国家或组织机构内部共享、内部受限、内部专控信息,以及公民个人专有信息;
——公开信息:国家公开共享的信息、组织机构公开共享的信息、公民个人可公开共享的信息。
组织机构应根据业务应用的具体情况进行分类分级和标识,纳入规范化管理;不同安全等级的信息应当本着“知所必需、用所必需、共享必需、公开必需、互联通信必需”的策略进行访问控制和信息交换管理。
c)资产体系架构:在b)的基础上,以业务应用为主线,用体系架构的方法描述信息资产;资产体系架构不是简单的资产清单,而是通过对各个资产之间有机的联系和关系的结构性描述。