电子商务师第八章试题答案解析

是非题：1．物流活动实际上就是我们常说的储运业。

（×）2. 电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理员要具有较高的电子商务知识，并在实际的动作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。

（√）3．物流系统由物流信息系统和物流作业系统两个子系统组成。

（√）4. 由于近年来国际贸易的快速发展，国际分工日益明显，国家采购急剧扩大以及世界经济的一体化，国际物流正成为现代物流的研究重点之一。

（√）5. 宏观物流是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统，是以盈利为目的，运用生产要素，为各类用户从事各种后勤保障活动，即流通和服务活动。

( ×）6. 企业生产物流将企业生产的全过程作为一个整体加以研究，在很大程度上降低了生产过程中物流活动与实际加工所占用的时间比，从而可以大大缩短企业产品的生产周期，提高了生产效率.（√）7. 工厂在生产过程中有关的废弃包装容器和材料、生产过程中产生的其他废弃物的运输、验收、保管和出库，以及企业对在生产过程中排放的无用物包括有害物质进行运输、装卸、处理等物流活动称为废弃物流与回收物流。

（√）8. 企业采购物流所研究的主要问题包括企业生产的供应网络、供应方式和零库存问题等。

（√）9.生产企业的物流活动包括了从原材料采购到产品销售等各个物流过程，其中，生产物流是主要的过程。

( ×）10. 商品企业采购物流的特点是减少企业的库存资金、增加流动资金和保证安全库存量。

（√）11. 第二方物流，曲供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

(√）12. 由于可以组织若干客户的共同物流，这对于不能形成规模优势的单独的客户而言，将业务外包给第三方物流，可以通过多个客户所形成的规模来降低成本。

（×）13. 第三方物流服务业经营方式有生产商自备卡车送货等方式。

( ×）14．物流是由商品的运输、仓储、包装、搬运装卸和流通加工所形成的系统。

（×）15．“商流”消除了商品的场所间隔和时间间隔，“物流”消除了商品的社会间隔。

（×）16．物流活动实际上就是我们常说的储运业。

（×）17．综合物流是传统物流和现代物流等予以综合的考虑。

（×）18．商品流通领域的二大基本要素是物流和资金流，它们的关系是相辅相成、互相补充。

（×）19．在流通领域中，从买方角度出发的交易行为中的物流活动为销售物流。

（×）20．一个生产企业，其物流的运作过程包括商品的进、销、调、存、退等各个环节。

（×）21．企业内部物流是企业生产活动的中心环节，是贯穿在企业的整个生产过程中的物流活动，实际上是生产过程的一部分。

（√）22．销售物流不属于商业企业的物流活动。

（×）23．一个商业企业，其物流的运作过程包括商品的进、销、调、存、退等各个环节。

（√）24.流通领域的供应物流，是指交易活动中从买方角度出发在交易中所发生的物流。

（√）25.按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流。

（√）26.生产企业的物流活动包括了从原材料采购到产品销售等各个物流过程，其中，生产物流是主要的过程。

(√）27. 商品企业采购物流的特点是减少企业的库存资金、增加流动资金和保证安全库存量。

（√）28.第三方物流服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处之一是有利于企业实现规模化经营，提高规模效益。

（√）29.“传统物流”的功能是克服商品从生产到消费的时空阻隔的一种物理性的经济活动。

（×）30.储运的概念中并不涉及存储运输与其他活动整体系统化合最优化的问题。

（√）31.一般所指的“logistics”的内涵比“physical distribution”外延更为广泛。

（√）32.物流通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的供需间隔。

（×）33.商品的生产和消费之间存在的间隔有社会间隔、信息间隔、场所间隔和时间间隔。

（×）34.通过商品的保管可解决商品的生产和消费之间存在的时间间隔。

（√）35.通过商业或贸易活动来沟通商品生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为商流。

（√）36.商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔需要通过物流来进行沟通。

（√）37.物流是一个控制原材料、制成品、交易事务和信息的系统。

（×）38.储运的概念包括包装、储存和运输等。

（×）39.一般的物流活动包括用户服务、需求预测、订单处理和仓库选址等。

（√）40.物流活动的具体内容包括需求预测、产品生产、仓库管理和包装等。

（×）41.物资资料从供给者到需求者的物理运动，是创造加工价值、场所价值和时间价值的活动。

（√）42.实现从商品产地到消费地的物流全过程通过运输、保管、配送等方式。

（√）43.商品产地到消费地的物流全过程通过运输、保管、配送和销售等方式。

（×）44.综合物流大大拓宽了传统物流的领域和功能，将原材料的采购、商品的生产、传统物流和现代物流等予以综合的考虑。

（√）45.按照物流活动的空间范围进行分类，可以分为企业物流、社会物流和行业物流。

（×）46.信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，起着串联和监控的作用。

（√）47.电子商务环境下企业的目标和发展趋势是信息化、全球化、多功能化和一流的服务。

（√）48.采购物流活动对企业生产的正常、高效的运行有着重大作用，它不仅要保证企业生产的原材料的最大供应，还要考虑最低的成本和最少的消耗。

（√）49.由于在商品的生产和消费之间存在各种间隔，因此，需要通过“流通”将商品的生产及所创造的价值和商品的消费加以连接。

（√）50.商业企业采购物流的特点是减少企业的库存资金、增加流动资金和保证安全库存量。

（√）51.物流活动的具体内容包括用户服务、订单处理、搬运装卸等，也包括情报信息。

（√）52.商品的生产和消费之间存在的时间间隔需要商品的运输进行连接。

（×）53.传统的CRM主要包括四部分，即呼叫中心、销售自动化、市场营销和售后服务。

（√）54..恩格尔系数（%）=食品支出总额/家庭或个人消费支出总额×100%。

（√）55. 物流定义是“物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

”（√）56. 物流是由商品的运输、仓储、包装、搬运装卸和流通加工所形成的系统。

（×）57. 电子商务可以实现商流、信息流、资金流和物流在网上的交互。

（×）58. 宏观物流研究的特点是具体性和局部性，如生产物流、供应物流、销售物流、回收流、废弃物流等。

（×）59. 生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为生产物流。

（×）60. 商业企业采购物流活动包括通过零售、批发以及配送将商品发送到消费者或购货单位手中。

（×）单选题：1.解决商品的生产和消费之间存在的场所间隔和时间间隔需要通过（C）来进行沟通。

（A）商流（B）资金流（C）物流（D）流通2.物流通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的（A）。

（A）时间间隔（B）地域间隔（C）场所间隔（D）信息间隔3.人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为（A）。

（A）商流（B）信息流（C）物流（D）流通4.在电子商务下，物流的运作是以（ A ）为中心的。

A.信息B.商品C.企业D.客户配送5.电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、( D )的物流配送。

A．标准化 B.企业化 C.市场化 D.社会化6. 有形商品的商流的结果是由( D )来完成的。

A.运输B.流通C.信息流'D.物流7. 流通领域的供应物流，是指交易活动中从 ( A )角度出发在交易中所发生的物流。

A.买方B.卖方C.生产者D.物资持有者8. ( A )研究的主要特点是综观性和全局性，主要研究的内容是物流总体构成、物流与社会的关系、物流与经济发展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立与运作等。

A．宏观物流 B.微观物流 C.供应物流 D.回收物流9. ( C )是伴随着国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。

A.宏观物流B.微观物流C.国际物流D.回收物流10. ( D )研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民经济中的物流活动，研究如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流，研究社会中物流体系的结构和运行规律，因此带有综合性和广泛性。

A．宏观物流 B.微观物流 C.国际物流 D.社会物流11. 生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动，称为 ( C )。

A.宏观物流B.微观物流C.生产物流D.供应物流12. 不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动，叫( D )。

A.宏观物流B.微观物流C.生产物流D.回收物流13.（ C )位于生产企业生产活动的开始，但是其作用的好坏将影响到整个生产活动的结果。

A.宏观物流B.微观物流C.采购物流D.供应物流14. ( C )就是对已采购但验收不合格的原材料和零部件的退货,以及己售出的商品的退货有关的运输、验收和保管的物流活动。

A.宏观物流B.微观物流C.退货物流D.回收物流15. 企业在采购以后的入库验货不合格向供应商退货,或者企业生产的商品在销售后因为各种原因而被退货形成的物流，称为 ( B )。

A.宏观物流B.企业退货物流C.企业销售物流D.企业内部物流16.( B )企业的物流活动具体地包括商品采购物流、企业内部物流、销售物流和品退货物流。

A.商品B.工业C.农业D.物业17.（ D ）包括在采购的商品进货验收时发现不合格的商品，以及在商品销售后客户的退货物流。

A.商品企业销售物流B.商品企业内部物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流18.通过零售、批发以及配送将商品发送到消费者货购货单位的手中的物流形式是（ A ）。

A.商品企业销售物流B.商品企业运输物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流19. ( A )使商品的交易活动得以完成;并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。

A.商品企业销售物流B.商品企业运输物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流20. （ C ）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流21. （ C ）是一种专业性物流服务的组织单元，它熟悉市场运作，具有专门的物流设施和信息手段，有长年的客户关系网络，又有专业人才。