行政服务提高工作效能工作汇报

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在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动，是党的十七届五中全会提出的一项重要任务，是学习实践科学发展观活动的延伸和继续，是进一步调动和激发广大党员积极性、创造性，推动科学发展、促进社会和谐的要求。它的开展，对于密切党群关系，提升党员素质，增强组织凝聚力，推进事业进步具有极其重要的意义。近年来，水利厅服务大厅立足本职，认真搞好行政服务，不断提高工作效能，实现了部门工作上的越位进档，个人素质的创先争优，有力推动了在高平台上实现健康运行。一、立足实际，成绩在快落实中创先争优一是强化透明，政务信息公开化以政务公开为抓手，全面实现政务信息的公开、透明。不断强化思想认识，突出领导重视，进一步完善相关制度，推出《河南省水利厅关于进一步推行政务公开的意见》和《河南省水利厅机关政务公开工作实施办法（试行）》，明确指导思想、工作目标、基本原则和主要任务。不断丰富公开形式，在网上改版了政务公开栏目。设置领导之窗、组织机构、水利法规、规划计划、人事信息、部门采购、技术标准、行业公报、受理查询、行政事业性收费、重点工程建设、工程质量监督、水利信息信用等多个栏目。在水利网上增设办事指南、政务大厅、行政审批、下载服务、在线申报、受理查询、水利知识、常见问题解答、便民服务等栏目，保证透明的及时性。重点开展行政审批工作，保留的16项行政审批业务全部实行集中办理，并在网上对这16项行政审批事项的办理程序、受理条件、承办处室、

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办理人员、办结时限，都进行了公布。结合水利行业实际，研究编制《河南省水利厅政府信息公开指南》和《河南省水利厅政府信息公开目录（试行）》。对厅政府信息公开工作流程、申请方式、公开目录、责任单位进行了明确。受理的九件政府信息公开申请全部办理完结。注重政府信息公开载体的建设，营造了良好的水利氛围。二是突出重点，行政许可规范化通过建立组织机构，完善相关制度，配备必要设施，全面推进行政许可规范化。注重人员配置，完善行政服务大厅工作人员手则、行政服务大厅工作制度、限期办结制度、主办责任制制度、行政审批服务承诺、行政服务大厅管理制度、首问负责制规定。不断加大投入，更新了电脑，传真机、修好了复印机等办公用品。强化网上公开程序和结果的反馈，确定16项行政审批业务，涉及五个业务处室，即时将审批事项的受理依据、审批程序、审批时限和结果、服务承诺、违规违纪投诉渠道等内容在河南水利网站上公布。全面规范各种文书运行模式，每年抽取一定数量的许可决定书进行检查，并不断完善增加。积极组织行政许可项目处室负责人及具体受理人研究，探讨行政许可项目审批形式、流程、参照水利部行政许可项目文书模式，不断更新完善我省水利行政许可文件的形式和内容，使厅行政许可审批工作逐步向规范化迈进。仅去年，就办理许可项目194件。全面强化服务意识，理顺办事程序。坚持从执政为民和优质服务入手，逐步规范规章制度，理顺了行政许可项目的审批程序。紧紧抓住“讲正气、树新风”主题教育活动，全面强化服务意识，改进工作作风，极大的提高了大厅的服务水平和工作效率。使依法行政16项审批业

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 务主体合法，无擅自增加条件、环节等现象。推行承诺办结制、执行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制，全面提升服务质量。三是注重实效，重点工作督查化围绕工作重点，不断强化督查推进力度，针对人员变化的实际情况，及时调整重点工作督查领导小组成员。加强督查人员的教育培训，积极参加省委组织的重点工作督查督办培训班，充分调动督查人员积极性，注重办好每一件督办件。注重督查督办工作的规范化、程序化。不断规范督办件办理程序和形式。到目前，督查办共接收督办件23件，全部办结完成。其中省委3件，省人大3件，省政府件16件和水利部1件。四是严格程序，议案办结科学化。高度重视省人大代表、政协委员关于水利事业的建议和意见，不断完善《关于办理省人大代表建议、批评和意见的办法》以及《关于加强和改进省人大代表建议、批评和意见处理工作的若干意见》。通过承办人员对代表建议100%办理，承办部门100%地与领衔代表见面，所有建议100%的上领导办公会议研究，承办单位办理结果100%地答复代表，实现办理态度让代表满意，办理过程让代表满意，答复意见让代表满意，办理效果让代表满意的“四个满意”。全年，我厅接省人大代表建议、政协委员提案共55件，其中人大代表建议35件，政协委员提案20件，并在6月底已全部办理完成。二、正视成绩，不足在高起点上充分显现尽管我们服务大厅在工作中取得了一点成绩，但是结合创先争优的各种要求，我们通过自我检点，发现身上依然存在着学习气氛不浓，有疲于应付现象；公开手段滞后，个别地方不尽

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如人意；大局意识不强，观望等待思想依然存在；创新办法不多，少数员工墨守成规等现象和问题。这些不足，将在今后工作中逐步加以消除和克服。三、坚定信心，目标在创一流中全面落实在成绩和不足目前，我们既不能沾沾自喜、裹足不前，也不能灰心丧气、怨天尤人，而是要脚踏实地，围绕创先争优的宏伟目标，自我加压，创造条件，争取主动，赢得战机，今后将在三个方面求突破。一是在不断学习上求突破重视理论学习，积极引导广大员工端正态度，明确目标，认真系统地学习政治理论和专业技能，不断增强驾驭全局的能力，全面提升工作水平和综合素质。二是在严格规范上求突破政务公开取决于人的素质，下一步，将立足规范做文章，要求服务对象做到的，自身带头做到；要求服务对象不做的，自己令行禁止。不断强化自身规范，杜绝以权谋私，贪赃枉法、假公济私等现象，打造风清气正的水利群体。三是在创新机制上求突破不断创新工作方法和服务机制，一切以群众满意为标杆，进一步解放思想，锐意进取，积极创新服务手段，树立窗口形象，保证服务最优化，群众利益最大化。