护理礼仪剧本
护理礼仪解说词
第一节：序幕女：你似爱的春风，拂去人间的疾苦，男：你用情的丝线，缝合身心的创伤女：你似冬的阳光，带来春天的芬芳！第二节：走姿、站姿男：礼、仪、作为一种文化，是白衣天使综合素质的体现。
礼仪，在我们严谨的操作里。
女：看，美丽的天使微笑着走来。
青春靓丽、步履款款，优雅的行姿给人以灵动的美感。
男：亭亭玉立、娴静如水、恬淡如月。
女：最是那一低头的温柔，恰似那莲花不胜凉风的娇羞。
男：纯洁的制服，尽显圣洁、端庄。
似和风细雨，播撒幸福安康。
女：挥动的手臂、如天使的羽翼。
男：天使的翅膀，爱心在飞翔；第三节、拾物、坐姿女：美丽的白衣、柔弱的外表，但却有着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念！男：抗击非典我们义无反顾、战胜地震我们英勇顽强！女：美丽的天使步履轻盈，如一缕春风男：下蹲拾物，平凡的动作规范得体。
因为有你婴儿开始了第一声哭啼女：因为有你面对病魔我们无所畏惧！男：因为有你生命一次次地创造奇迹！女：交班的白衣天使，含笑向我们走来，男：晨曦初露，映红你那美丽的脸庞优雅的坐姿、俊美、端庄女：因为有你老人在夕阳下也不孤寂。
因为有你病魔和我们远离！男：因为有你生命之花绽放美丽！第四节：情景展示女：白衣天使是谁？是病房里忙碌的身影，是救灾现场最美的风景！男：救死扶伤是你生命的主题，汶川、玉树我们不弃不离！女：瞧，面对患者我们亲切、稳重男：看、一招一式多么认真、娴熟女：眉宇间崭露出你对受伤同胞的仔细与关爱白衣天使，辛苦了！女：紧张的工作、忙碌的身影，端盘的护士、款款而行。
男：平稳、干练女：笑颜如花尽显人间的真、善、美！男：优雅步伐，让人感受爱在荡漾！女：啊，推车的护士笑盈盈的走来了和蔼、自信、从容男：手推车犹如一叶爱的方舟将病人载向安康的彼岸。
护理服务礼仪剧本
甲：护士乙：病人丙：手术室
甲:您好，阿姨，手术好了，我们已经回到原来的病房了哦，现在我们来核对一下，您叫什么名字啊
乙：
甲：恩好，现在已经完全清醒了，您觉得有什么不舒服么
乙：还好，刀疤稍微有点痛
甲：恩，如果疼得厉害的话一定要告诉我i哦，我们可以问问医生看，是不是给您用点止痛药，千万不要强人着不敢呼吸哦
吸氧，心电监护安放各管道，体位
交班
甲：恩，阿姨您不用紧张，如果有什么不舒服就告诉我，现在我向您介绍有什么要注意的地方，希望您能配合
乙：好的
甲：这个是吸氧，我们很您的情况给您设置了流量，不要把热的，油的东西靠近，还有不要接近明火，不能吸烟，不然又危险的好么？
乙:
甲：还有这台是监护仪，它是用来监测阿姨您的生命体征的，这是心率，这是SPO2.R。
HR ，阿姨您现在的生命体征都是好的，请您放宽心，我们也设置了报警范围，如果机器发出，叮的声音，请告示我们，我们也会经常过来查看的
，并且手机，电脑这种尽量远离这台机器防止干扰，请配合下。
乙：恩知道了
甲：还有这些管道也是非常重要的，您们一定要注意的
胸管：保护，滑脱处理，勿折叠，勿牵拉
深静脉：干燥，勿牵拉，保持通畅
导管：通畅，勿折叠，牵拉，提高尿袋
乙：哦这么多注意事项，我们压力很大。
甲：恩，阿姨，你们不要有压力，有什么不懂你们可以来问我们，我也会经常来巡视的，希望我们相互配合，使您早日康复。
乙：小姑娘真好，那我们要麻烦你了
甲：没关系的，阿姨，有事情按铃好了，我等一下再来看您，您要好好休息哦。
放心阿姨您会慢慢好起来的。
护士文明礼仪情景对话
护士文明礼仪情景对话护士文明礼仪情景对话护理“品管圈”成果发布情景剧剧本主旨：规范护士礼仪，树立护士形象。
将规范的护理服务礼仪融入到临床护理工作中，构建和谐护患关系，提高患者满意度。
剧情：XXX医院于2010年11月扩建病房，新成立内一科。
为满足临床需求新招入一批护士，新护士言行举止不规范，导致护理投诉增加，患者满意度明显下降。
护士长助理李XX多次发现身边低年资护士的不良言行引起患者的不满，便与护士长郑XX商讨如何解决该问题。
2011年初在内一科品管圈讨论会上李XX提出该问题，经过讨论、分析该主题得分最高，成为本次品管圈的主题。
在护理部的支持下，内一科请来礼仪标兵祁XX对内一科全体护士进行规范的护理服务礼仪培训。
经过培训，以及护士长的严格要求下，护士姐妹们都熟练掌握了护士标准礼仪，并将规范的护理服务礼仪融入到临床护理工作中。
护士们的服务得到了患者的认可，患者满意度显著提升。
主要角色和性格特点：1、护士长郑XX：工作认真，吃苦耐劳。
平时和蔼可亲，但在工作中一丝不苟，严格要求；2、护士长助理李XX：学历高，理论知识扎实。
非常聪明，善于观察，善于思考；3、礼仪标兵祁XX：行为举止端庄得体，护理服务热情细致，是医院的礼仪标兵；4、低年资护士陈XX：年轻单纯、性格直爽，言行举止却不得体，常被患者投诉；5、低年资护士张XX：年轻单纯、性格直爽，言行举止却不得体，常被患者投诉；剧情一：场景：病区护士站人物：护士长助理李XX，低年资护士陈XX，患者家属何XX 道具：CT片、电话何XX焦急地拿着CT片到护士站进行询问，护士站内陈XX坐在椅子上翘着脚，用科室内电话聊天。
何：护士，护士陈：（不耐烦的看了一眼）干嘛？（依旧拿着电话聊天）何：我爷爷的CT片出来了，您能帮我看看吗？我爷爷得的是什么病呀？陈：（依旧对着话筒）我昨天看到一件超漂亮的裙子，等我发了工资我立刻去买！何：（无奈的看着陈）护士，我爷爷的CT片出来了，您能帮我看看吗？陈：（头也不抬的说）我要会看CT片，我就去当医生了，还用在这当护士？何：（气急）诶，你这护士怎么说话的？此时李从治疗室走出来，陈立刻放下电话李：您好！有什么可以帮您的吗？何：我爷爷的CT结果出来了，您能帮我看看吗？李：好的，我看看（看结果）。
护士礼仪情景剧方案
护士礼仪情景剧方案节目简介：本次情景剧主题为“护士礼仪”，通过生动的情景演绎，展示护士在工作中应该具备的正确礼仪行为，以提高患者对护士的满意度和信任感。
本节目共分为五个场景，分别是签到处、病房、急诊科、手术室和康复科。
节目内容：场景一：签到处首先，护士站立在签到处，迎接患者的到来。
护士应穿着整洁的白色工作服，戴着工作牌，并保持微笑，表达友好的态度和关心。
当患者到达时，护士应主动问候并询问患者需要的帮助。
同时，护士要注意确认患者的个人信息，确保无误。
场景二：病房接下来，情景转移到病房。
护士进入病房时应进行适当的手卫生，以确保患者的安全和卫生。
护士应注意遵守隐私政策，不乱翻患者的物品，并保持房间的整洁和安静。
护士在与患者交流时，应使用亲切的语言，耐心倾听患者的需求和疑虑，并提供专业的解答和建议。
场景三：急诊科接下来，情景转移到急诊科。
护士在急诊科需要面对一些突发情况，如疼痛、出血等。
护士应保持冷静，并迅速采取相应的措施。
在处理疼痛时，护士要示意患者采取适当的体位，给予温暖和安慰，帮助患者缓解疼痛。
在处理出血时，护士应迅速止血，采取必要的急救措施，并及时沟通和协调其他医护人员的配合。
场景四：手术室接下来，情景转移到手术室。
护士在手术室充当着重要的角色，需要协助医生进行手术。
护士应穿着手术服，并做好换装前的准备工作。
护士要确认手术器械、药物等物品的准确性和完整性，并保持手术室的清洁和安静。
在手术过程中，护士应密切配合医生的操作，并做好术中护理工作，确保手术的安全和顺利进行。
场景五：康复科最后，情景转移到康复科。
护士在康复科需要与患者长期接触，护士应对患者给予充分的关怀和支持。
护士要根据患者的康复计划，进行适当的护理和康复训练。
护士应鼓励患者积极参与治疗，并及时记录患者的康复情况和进展。
同时，护士还要给予患者心理上的支持和安慰，帮助他们度过康复期的困难和挑战。
总结：通过以上各个场景的情景演绎，我们向观众展示了护士在不同工作场景中应具备的正确礼仪行为。
护理服务礼仪剧本
护理服务礼仪剧本角色：王医生：医院护理部主任张护士：刚入职的新护士李患者：需要护理的病人其他医务人员：可以根据需要添加场景：医院病房【第一幕】（王医生和张护士站在医院护理部门）王医生：张护士，欢迎加入我们的护理团队，希望你能够快速适应工作环境。
护理工作是一项高度负责和细致的工作，我们需要以专业的态度和礼仪对待每一位病人。
我将给你一些关于护理服务礼仪的指导，请认真听。
张护士：好的，我会认真学习并努力做到。
王医生：首先，我们要确保自己的仪表整洁，穿戴医院规定的工作服，舒适、干净，穿戴整齐，保持好的仪容仪表。
张护士：明白，我会保持良好的穿戴和形象。
王医生：另外，与病人接触时请注意自己的举止和言辞，用温和、亲切的语气与病人交流，提供耐心、细致的服务。
【第二幕】（病房内，张护士来到李患者的床前）张护士：你好，李先生，我是你的护士，有需要什么帮助吗？李患者：没有什么特别的需要，只是觉得有些不舒服。
张护士：好的，我会为您提供适当的护理，先帮您量一下体温。
（张护士拿出体温计与李患者进行测量）张护士：体温正常，不用担心。
您还有其他不适吗？李患者：我感觉有点口渴。
张护士：好的，我给您拿杯水。
（张护士递给李患者一杯水）张护士：请慢慢喝，如果还有其他需求，请随时告诉我。
【第三幕】（病房走廊，王医生与张护士见面）王医生：张护士，你刚才的表现很好，对病人的关怀和耐心表现得很好。
张护士：谢谢王医生的表扬，这是我应该做的。
王医生：别客气，护理服务礼仪是我们对病患的关心和关怀的表现，更是提升护理质量的重要一环。
张护士：我会一直努力学习和提升自己的专业素质，给每一位病人提供更优质的护理服务。
王医生：很好，我相信你能够成为优秀的护士，给病人带来更多的温暖和关怀。
【尾声】（全体医务人员齐聚医院会议室）王医生：今天我们开这次会，是为了强调护理服务礼仪的重要性。
只有我们悉心关怀患者，提供专业的护理服务，才能让患者感受到医院的温暖和关怀，提高病患满意度。
护理礼仪情景模拟案例
护理礼仪情景模拟案例场景：医院病房人物：护士A、护士B、病人C、病人D、医生E情景一：在医院病房里，病人C正在沉思地躺在床上。
护士A走进病房，看到病人C的脸上有一些失落的表情，决定过去安慰一下。
护士A：你好，病人C。
我看你的情绪好像不太好，需要我陪你聊一聊吗？病人C（抬起头）：你好，护士A。
我确实感到有些失落和焦虑，因为这次住院让我很困扰。
护士A：我了解你的情绪，住院的确是一件让人不太愉快的经历。
但是你不用担心，我们会尽全力为你提供最好的护理。
护士A给病人C一个轻松的微笑，表达出自己的关心和支持。
这让病人C感到了一些安慰和放松。
情景二：在病房里，病人D的家属一直在等待医生进行病人的查房。
护士B看到家属的焦虑表情，主动上前询问情况。
护士B：您好，请问您是病人D的家属吗？您看上去有些焦虑，有什么问题我可以帮您解答吗？病人D的家属：是的，我是病人D的家属。
我很担心他的病情和治疗效果，希望尽快见到医生进行查房。
情景三：在病房里，病人C的状况突然出现变化，需要医生E的紧急处理。
护士A赶紧通知医生E，并在病人C床前等待医生的到来。
护士A：医生E，病人C的病情发生了变化，需要您立即过来处理。
医生E：好的，我马上就过来。
请护士A在病人C的床前等我一起处理。
护士A听从医生E的指示，立即赶到病人C的床边，并将手术仪器准备好。
医生E迅速到达病房，并与护士A紧密配合，为病人C进行必要的护理和处理。
他们的默契合作使得病人C得到了最迅速和有效的救治。
护理礼仪情景模拟案例就是以上的场景，通过这些情景来展示护士在不同情况下的护理礼仪和沟通技巧。
这些情景涉及到护士与病人、家属和医生之间的交流，体现了护士应具备的应变能力、耐心和关心病人的态度。
护士需要在病人情绪低落时给予安慰，处理家属的焦虑情绪并主动提供帮助，及时通知医生并积极参与治疗过程等等。
通过这些情景模拟，护士们可以在实践中学习到如何更好地与病人、家属和医生沟通，并提升他们的护理水平和职业素养。
【护理礼仪】第六章 护理操作情景语言
•下面介绍一些护理操作礼仪范例，供学习时参考。
••(一)护士病人测量体温、脉搏、呼吸、血压的操作语言•[病例]•病人王某，女，48岁，中学老师，因发热待查人院，护士进行体温、脉搏、呼吸、血压的测量。
• 1.操作前解释•护士：【您好!我来为您测量一下体温、脉搏、呼吸、血压。
】•【您在这之前半小时内喝过热水吗? ‘’】2.操作中指导护士: 【“请您将衣服解开，我给您用纱布把腋下的汗液擦一下。
”】护士: 【“请您把手臂放在胸前将体温计夹紧，10分钟后就可看结果了。
”】护士:”【“请您不要动，我来给您数脉搏、测呼吸。
”......“您的脉搏、呼吸都正常，】护士:‘’【现在给您测血压，请您把这侧袖子脱下，并保持安静。
”......】,护士:“【您的血压正常，】【时间到了，请您把体温表拿出来给我。
”】护士【:“您的体温有点高，是38.5度。
”】• 3.操作后嘱咐护士【:“别着急，】您先休息一下，【我把这结果给医生，等会儿还要做其他检查，争取把发热的原因查清楚。
”】护士:【“谢谢您的配合。
‘’..】【二】静脉输液操作语言•[病例] 病人李丽，女，17岁，中学生，扁桃体化脓感染，给予输液治疗。
• 1.操作前解释•护士: 【您好! 李丽，今天感觉怎么样，好些了没有?今天还要继续输液，您要不要先方便一下? “】• 2.操作中指导•护士: 李丽，“请您把手伸出来，【护士铺治疗巾，扎止血带，选择血管】•护士：‘’看您手背上的血管还可以，我就在这里进针，不要害怕，我会为您一针扎上的，不用担心。
‘’•病人: “没事的，我不害怕，请放心扎好了。
”•护士: “请您握紧拳头......好啦，】疼吗? “•病人: “只是进针时有一点疼，您技术真好!• 3.操作后嘱咐•护士: 李丽，针已经打上了。
谢谢您的配合。
我现在用胶布给您固定好，因输液时间较长，您活动时要小心，否则针穿破血管还得重新扎，增加您的痛苦。
”•护士：“液体点滴速度我已调节好了，每分钟60滴，请您不要自己随意调节!好吗？“•护士:“输液中如果觉得哪儿不舒服或有事请按呼叫器，我也会经常来看您的，并及时为您更换液体的，您安心休息吧! “】。
护理礼仪情景模拟案例
护理礼仪情景模拟案例
一、情景模拟
场景：医院护理工作人员在临床，正在给患者上药、护理和洗涤。
任务：以护士小丽为主角，完成护理礼仪的模拟。
护士小丽按照工作流程，仔细查看病人的就诊记录，询问病人个人情
况和病情，准备为其上药。
小丽走到病床前，先是礼貌地和病人打招呼：“你好，我是护士小丽，有什么可以为你效劳吗？”
病人微笑着说：“你好，护士小丽，麻烦给我上药，谢谢你。
”
小丽提醒病人要正确的服药，然后说：“多喝水，及时检查血压、血糖，不做贪食，多运动，注意休息……”
病人表示感谢：“谢谢你的提醒，我会按照你的建议来做。
”
小丽一边谈话，一边准备服药，先洗净手，然后摸把病人的药瓶，确
认是需要的药，细心地观察每一粒药，数量正确，检查药品有效期，最后
给病人服药。
小丽再次提醒病人要按照医嘱服药，并给病人提供护理建议：“服药
期间，服药时间要准时，减少摄取辛辣和油腻的食物，注意休息，多喝水，保证睡眠......”
病人表示谢谢小丽，小丽温柔地笑着说：“不客气，这是我们的职责。
护理礼仪班会内容记录(3篇)
第1篇一、班会背景随着我国医疗卫生事业的不断发展，护理行业在社会中的地位日益重要。
护理人员的专业素养和礼仪水平直接影响到患者的就医体验和治疗效果。
为了提高护理人员的综合素质，增强其服务意识，我们特此召开本次护理礼仪班会，旨在通过学习礼仪知识，提升护理人员的职业形象和服务水平。
二、班会时间2023年4月15日三、班会地点医院会议室四、参会人员全体护理人员五、班会内容（一）主持人开场主持人简要介绍了本次班会的目的和意义，强调了护理礼仪在临床工作中的重要性，并宣布班会正式开始。
（二）护理礼仪概述1. 护理礼仪的定义：主持人首先对护理礼仪进行了定义，指出护理礼仪是护理人员在与患者及其家属交往过程中所应遵循的行为规范，是护理职业素养的重要组成部分。
2. 护理礼仪的作用：主持人阐述了护理礼仪的作用，包括提高护理质量、改善患者满意度、树立医院形象等方面。
（三）护理礼仪的主要内容1. 仪容仪表：主持人详细介绍了护理人员的仪容仪表要求，包括着装、发型、妆容等。
强调护理人员应保持整洁、端庄的形象，以展现良好的职业素养。
2. 言谈举止：主持人讲解了护理人员在日常工作中应遵循的言谈举止规范，如礼貌用语、倾听技巧、沟通方式等。
强调护理人员应尊重患者，用温暖的语言和友好的态度与患者交流。
3. 接诊礼仪：主持人针对接诊过程中的礼仪规范进行了详细讲解，包括迎接患者、询问病情、解释病情、处理医嘱等方面的注意事项。
4. 病房护理礼仪：主持人对病房护理礼仪进行了详细阐述，包括巡视病房、观察病情、护理操作、健康教育等方面的规范。
5. 交接班礼仪：主持人强调了交接班过程中的礼仪规范，包括认真记录、准确交接、尊重同事等方面的要求。
（四）案例分析主持人通过实际案例，分析了护理礼仪在临床工作中的具体应用，使护理人员更加直观地认识到礼仪规范的重要性。
（五）互动环节1. 知识竞赛：主持人组织了一场护理礼仪知识竞赛，让护理人员积极参与，加深对礼仪知识的理解和记忆。
护理礼仪情景模拟案例
护理礼仪表演情景模拟案例
1.卫生厅领导、医院院长、护理部主任，来你科检查日常工作，作为一名当班护士你应如何迎接领导，参观检查科室工作；离开时应如何送别领导。
2.患者来你科住院治疗，在安排床位问题上和护士产生矛盾，到病室后对病室病友恶语相向，你应该如何进行入院护理和恰当指导。
3.患者黄豆豆，结婚四年第一次怀孕但意外流产，期间丈夫郭小虎一直陪伴在左右，尽心尽职进行照顾，但黄某不配合治疗。
护士小王应如何对她进行心理护理。
4．门诊护士小张，开始一天的门诊分诊工作，此时外科主任待着一个表情痛苦的患者，要求提前就诊，此时护士应如何处理。
5.护士准备为明晨进行阑尾炎手术的患者交代事项
6.病房内一名农村患者及其家属在高声交流是否需要留人照顾患者，隔壁床的病人对此意见很大，此时护士小张严肃批评了农村患者的家属，导致家属不满，此时作为护士长你应如何调解。
7.实习护士小李，为患者抽血做检查，遭到患者的拒绝，此时作为实习同学你应该如何进行跟患者进行交流，你的带教老师此时应该如何处理
8.患者因无人照料拒绝打针、吃药及相关检查，作为护士应如何处理
9.病房内某患者的亲戚，络绎不绝，已经对同病室病友的休息及医院的治疗产生一定影响，此时应该如何和患者及其亲属进行交流
10.某老年患者因慢性疾病入院治疗，在治疗期间没有家属探视，照顾，老人情绪低落，治疗进展缓慢，此时作为护士应如何处理
11.护士小李进行查房，发现某患者床旁桌上摆放大量水果、吃剩的饭菜等物品。
此时护士应如何与患者进行交流
12.在静脉输液过程中，护士应如何与患者进行交流，穿刺失败后应如何处理。
护理人际沟通与礼仪美的体现小品
护理人际沟通与礼仪美的体现小品室内情景剧《淡淡幽香浓浓情》护士长：同志们辛苦了！监护准备工作怎么样了？护士甲：治疗物品、机械准备好了。
护士乙：监测仪数据检测完毕。
护士丙：呼吸机安装完毕。
护士长：好。
手术成功于否监护工作是关键，请大家进入工作状态（众护士有二名护士走场，左右上场）接术后病人。
旁白贾：心外监护是无随员疗区，全部护理工作由护士担任，需要与患儿沟通、交流、生活护理、悉心照料饮食起居，减轻患儿的恐惧压力，促进康复。
幕后声：“监护室，102病人手术回来啦！"麻醉医生（胸前挂着听诊器手中拿着病例）护士推手术车上场）麻醉医生：（对护士长）“手术状态良好，但是麻醉没有清醒，要多注意呼吸和血压的变化，有意外通知麻醉科。
”（手中的病例递给了护士长交代一下点头示意退场。
）监护室的医生和护士紧张有序的进行工作着。
：护士长舞台略左侧办公桌前查病历（电话铃响护士长接起电话）护士长：小谭你的电话。
小谭（接过快步的来到护理站）旁白：（小谭护士8岁的女儿是一名重度的脑瘫病儿，生活不能自理，因高热正在医院门诊打吊瓶。
画外母亲音：“路路，我是妈妈，咱这孩子又发烧抽搐了，听大夫说孩子可能是要住院！你能过来看看啊？"小谭：“妈妈，这里手术的患者还没有脱离危险，我暂时不能离开这监护病房的。
您先和门诊的医生和护士说一下，让他们照顾一下。
“母亲音：“这孩子病成这样，这女婿是医生，女儿呢又是护士，这连自己的孩子生病都顾不上，（声音流露出又理解又怪责，矛盾的说）：咳！要忙，就别来了，我和你爸爸看吧！小谭：（心牵女儿近咫尺，不能相见两眼泪涟涟。
她随着妈妈叹声撂了电话，轻步的在舞台上走着，一边看没有脱离生命险情的病人，一边向一楼之隔的门诊楼望去。
动情的说“阳阳，乖，要听姥姥的话，打针不哭，医院的病孩子更需要妈妈的治疗和护理。
妈妈下班一定赶快回去看你的。
妈妈爸爸是女儿不孝拖累了您们，可要多多保重身体啊，我会永远记住你的恩情的，好好孝敬您们的。
（另）护士礼仪情景剧初稿[指南]
![（另）护士礼仪情景剧初稿[指南]](https://img.taocdn.com/s3/m/e2bcbb1278563c1ec5da50e2524de518964bd34e.png)
护士礼仪情景剧我是一名模特，今年18岁，我爱走T台，我爱在T台上秀我的气质，秀我的自信。
（音乐）（摔倒），哎哟，我的脚，我的脚摔伤了。
（作出痛苦状）“喂，是120吗？”“您好，这里是120急救中心，请问您是哪里”，救护车把我送进了医院。
（救护车的音乐）我骨折住院了，每天面对的是白色的病床、白色的病房、白色的墙壁。
压抑的心情、骨折的剧痛、对手术的恐惧一起向我袭来，“我以后还能重返‘T台’吗？”我几乎绝望……这时，一袭白色的燕帽，一张温柔的笑脸出现在我的眼前，是美丽的护士长大姐，她坚定而亲切的握着我的手说“相信我，只要你好好地配合治疗，你一定会好起来的！”一股暖流涌进我的心田，仿佛信心和勇气一下又回到了我的身边。
是的，我要尽快地好起来，我要继续实现我热爱的T台梦。
1、早上护士整容。
（6个护士，1个护士长）2、护士交班（6个护士，1个护士长）3、查对医嘱（2个护士）4、推车（2个护士）每天陪伴我最多的是可爱的护士们，她们像天使一样，用她们的爱心抚慰着我，帮我渡过了手术治疗时那段最痛苦的日子，是她们每天给我输液治疗，给我换药打针，按摩肢体。
是她们对我嘘寒问暖，生活上给予我无微不至地照顾。
【输液（1个护士），按摩（1个护士）】。
护士推着坐在轮椅上的我去散步……我看到了护士们正在进行礼仪培训（12个护士）（坐姿/蹲姿）。
住院一个月后，护士告诉我，我要开始康复锻炼了。
（2个护士）又十天过去了，护士让我尝试站起来，我很害怕，很担心。
（5个护士）“不怕，有我们呢，您放心，大胆往前走”，“勇敢点，再来一次”一步，两步，三步，……我成功了，（全体欢呼/鼓掌）今天是我出院的日子，“真为您高兴”，护士嘱咐我，“您要按时服药，坚持功能锻炼，定期复查，不久后您又可以重返T台了。
”护士给我送上了鲜花，祝贺我的康复。
（把鲜花送给在座的护士）护士鞠躬。
我不知道我能否回到我的T台，但我发现自己渐渐喜欢上了护士这个职业，喜欢护士的认真负责，一丝不苟，喜欢护士的默默奉献，喜欢护士的无私与伟大……我想做一名护士，我想成为救死扶伤中的一员，我愿意成为一名合格的白衣天使，姐妹们，等着我……。
护理礼仪沟通剧本
胡某，女，32岁，被诊断为肺癌晚期。
今天她心情很不好，担心自己的病情恶化及孩子无人照顾，所以她又一次在病房伤心地哭泣起来。
护士如何与病人交流，帮助病人从伤感中走出来。
要求：演示与伤感病人沟通场景。
病房里胡某坐在床上一直哭泣，并轻微咳嗽。
胡某哥哥（先轻轻唉一声，坐到床边安慰说）：小妹啊，你别哭了，你这样哭，我们很担心的。
胡某看了哥哥一眼，哭的更难受了。
胡某哥哥有些局促，忙说：害，我去找小农护士和小张护士来和你聊一聊天好不好？胡某哥哥起身去叫护士。
护士小农和小张走进病房，看到胡某一直在哭泣。
对看一眼，担忧的点点头。
护士小农（走到病床床头，轻轻搭上胡某的肩膀微笑着说）：胡姐，你怎么了？是有啥心里事难受吗？王阿姨，现在感觉怎么样，好的。
那能不能麻烦你一起开导开导胡姐，帮帮她。
好的谢谢您。
护士小张（也走到床边，微笑道）：胡姐，难受咱就宣泄出来，哭出来也是一种好法子。
不过我不知道你为什么哭，你可不可以告诉我呢？胡某抽泣了一小会儿后（表演时三秒就得了）说：我的病是治不好了，我死了没关系，可我那可怜的娃可怎么办呀？她都没有爸爸了，再没了我依靠可怎么办呀？咳咳，咳咳。
胡某哥哥（站在一边）说：小妹呀，你别担心晓思，我和爸妈都会好好照顾她健康长大的，我们都盼着你快快好起来呢。
护士小农（顺手帮病人抚背顺气，看着病人眼睛，微笑着说）：胡姐你别担心，现在你的病情已经进入了稳定期，你现在最重要的是吃好睡好，保持一个好的心态积极的面对病情。
听说晓思期中考试还考了全班第一名呢，说要好好学习，长大了带你去周游世界哩。
胡某：是吗？护士小农：是啊，胡姐，晓思那么孝顺那么努力，都是因为想着你，爱着你，你对她来说是多么重要啊。
那我们再勇敢一点，积极治疗，为晓思做一个好榜样好不好呢？还有你的哥哥和父母亲，他们都很在乎和关心你。
还有我们医生和护士都会一直帮助你和陪伴你战胜病魔的。
我们一起加油好不好？胡某：可是治疗起来实在是太疼了。
你看看我现在都还有一点疼。
护理礼仪情景教学案例
护理礼仪情景教学案例一、案例背景。
在医院的内科病房里，住着一位脾气有点古怪的李大爷，他因为高血压和轻微的心衰住院。
负责照顾他的是年轻护士小敏，小敏刚参加工作不久，充满热情但在护理礼仪方面还有很多要学习的地方。
二、情景一：入院接待。
（早晨，李大爷在儿子的搀扶下走进病房）小敏：（匆忙跑来，没有微笑，手里拿着病历板）大爷，您就是李大爷吧，来，这边床位是您的。
（边说边指）李大爷儿子：护士啊，我爸刚住院，有啥需要注意的啊？小敏：（低头看着病历板）哦，注意的事儿可多了，别乱吃东西，听医生的话，一会儿医生会来说的。
（说完就准备走）李大爷：（皱着眉头）这小护士，咋感觉这么不热情呢，跟欠她钱似的。
（小敏的带教老师王护士看到这一幕，把小敏拉到一边）王护士：小敏啊，你这样可不行。
你看你刚才既没有微笑，也没有好好跟大爷和他家属打招呼。
咱们护理礼仪第一条就是要有热情友好的态度。
来，你再重新去接待一下大爷。
（小敏调整了一下自己的状态，重新走向李大爷）小敏：（脸上带着灿烂的微笑）李大爷，您好呀！欢迎您来到我们内科病房，我是您的责任护士小敏。
您在住院期间呢，如果有任何问题都可以跟我说哦。
（微微鞠躬）大爷，您先休息一下，我去给您倒杯温水来。
（转身去倒水）李大爷：（脸上露出了一丝笑容）嗯，这还差不多。
三、情景二：晨间护理。
（第二天早晨，小敏去给李大爷做晨间护理）小敏：（没有敲门就直接走进病房，然后把东西重重地放在桌子上）大爷，该做晨间护理了啊。
李大爷：（被吓了一跳）小护士，你能不能轻点，吓我一跳。
小敏：（开始整理床铺，动作有点粗鲁，把李大爷的被子扯来扯去）大爷，您配合一下啊。
（这时候王护士又出现了）王护士：小敏啊，你又忘记护理礼仪啦。
进病房要先敲门，这是对患者的尊重。
而且整理床铺的时候动作要轻柔，你这样大爷多不舒服啊。
小敏：（意识到自己的错误，脸有点红）王老师，我知道了。
（小敏再次重新开始）小敏：（轻轻敲了敲门，听到里面回应后走进病房）李大爷，早上好呀！今天感觉怎么样呢？我来给您做晨间护理啦。
护理核心制度情景剧
护理核心制度情景剧角色：1. 小张（护士）2. 小李（小张的同事，新入职员工）3. 护士长（负责监督并指导大家遵守核心制度）4. 其他护士和病人及家属场景一：急诊室抢救（小张正在忙碌地处理一位突发心脏病的病人。
这时，小李慌忙跑来。
）小李：“小张，我刚刚接到通知说又来了一个车祸伤员！”小张：“好的，你去通知医生，我来处理这个病人。
”（一边处理一边叮嘱小李记住查对病人的信息）场景二：小李忘记核对患者信息过了一会儿，小李接到了新的任务去救治新的车祸伤员。
在途中他发现时间很紧，于是他直接赶往手术室。
但进入手术室后却突然想起来没有查对患者的信息，赶紧返回。
这时刚好碰上护士长路过这里，小李十分尴尬。
场景三：面对困境的小张和小李如何解决问题？护士长看到了这一切，走上前来，“你们俩刚才的行为很危险！作为一个专业的医护人员，必须时刻牢记我们的核心制度。
”接着她耐心地讲解了各项制度的要点。
“虽然我们现在事情很多，但是这些基本的医疗流程和规则是不能遗忘的。
下次如果再出现这样的情况，我们要首先告知医生或者告诉护士长。
这次我们就先回到之前的病人身边，按照规章制度来。
”最后两人面带羞愧地点头同意。
剧终后语：每一个专业的岗位都有自己的规则与纪律。
我们必须严格的遵循每一项规章制度，否则就可能会引发一些意想不到的风险和问题。
只有在维护好每一位患者的健康的同时，我们才能赢得他人的尊重与信任。
同时希望每个新加入这一行业的人能够重视每一次的学习和实践，熟悉并且能掌握最基本的技能和工作原则。
因为这不仅是对自己负责，也是对他人的生命安全负责。
护士礼仪情景剧
护士礼仪情景剧在门诊部导入：吴女士正在门诊成人输液区，等待着护士前来给她输液，由于重感冒伴随头疼，同时还有工作上和生活上面的压力，此时她的心情非常糟糕。
护士A:请26号吴玉珠前来输液。
（吴女士前往，心情比较郁闷，内心无比焦急）护士A：请问您是26号吴玉珠吴女士吗？吴：嗯，是的护士A：哦，好的。
我来先核对一下您的药物是否正确。
护士A:吴女士，请您伸出一只手出来，（左手）（护士小心翼翼的扎着，可是扎了并没有回血的现象，针要重新扎。
这时吴女士有些生气，眼里冒着怒火）护士A：吴女士，真的非常抱歉啊，今天的病人太多了，刚刚不好意思啊，您可不可以担待一下，伸出您的右手再给我一次机会啊，谢谢您配合啊（护士表现的非常不好意思，脸红，表情充满愧意）吴：见此情况，心里怒火渐渐平息，伸出右手情景二同样的情况，但是不同的护士却有不同的应对护士B:看没有扎到静脉里，顿时不知所措，顿了一会，准备直接让吴女士伸出另外一只手，也没有进行道歉。
吴女士：见此状况，再加上先前的烦躁，将护士B的手顺势一推，开始：你到底会不会扎针啊，怎么回事啊，你把我当做试验品啊，在这儿一针扎不进去，还要再来一针是吧，不会给人家扎针，还做护士干嘛啊你，烦死了，真是倒霉的事情一件接着一件（依旧喋喋不休，引来了其他人的围观）护士C：走过来，心平气和的对吴说，不好意思啊这位女士，我的同事可能今天接的病人太多了，她都坐在这里将近三小时了，所以有点过度疲劳了，眼难免会花的，请您多多担待一些啊。
吴：你这是说的什么话啊，好像我被白扎一下，就是应该的喽，那她受不了这么忙，可以和护士长说啊，可是不能影响到我们病人啊，我的心里还堵都慌呢护士C：（依旧微笑面对吴），吴女士，我懂您的心理，换做是我啊，可能也有些生气，毕竟谁都不希望生病，但是吴女士要是您的女儿或者儿子也是在医院上班，面对高强度的工作，还要每天看着病人的不理解，您会忍心吗？我觉得您肯定不忍心啊（吴女士渐渐淡定下来，有点觉得不太好意思了）护士C：而且我们这位某某护士水平那是相当好的，在我们科室都很厉害的，你再给我们一次机会吧，谢谢您了。
礼仪旁白
一、开场白自古，我国就有礼仪之邦的美誉，而在崇尚和谐的当今社会，礼仪更是无处不在。
护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.为患者提供高品质人性化的护理服务，从而彰显以病人为中心的服务理念，塑造更加完美的团队形象，是全院每位护理人员共同努力的目标，也许我们做的还不够好，但请相信：我们一直在努力，请大家看我们的表现！二、礼仪表演（八字队形上台时）护理作为一种特殊职业,不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德,还需要较好的职业形象.看,美丽的天使踏着轻盈的脚步微笑着向我们走来.青春靓丽的白衣天使,步履款款,优雅的行走姿态给人以动态的美感.行走时头正肩平,双目平视,挺胸收腹,步伐正直,步幅30CM左右，双手前后摆动幅度约30°,两腿靠拢,沿一直线小步缓缓前进. (走姿).护士服让你们显现的那样的圣洁与安详,你们是病人生命康复的希望.. 亭亭玉立的站姿能展示护士的职业风采,站时要挺、直、高、稳.招手致辞意时用右手举过头顶,并以目光示意(招手).（前排四人左手举在左肩侧，手背向外显露指甲手腕部）护士不佩戴戒指、耳环、手链、手镯、脚链等装饰品，可戴耳钉、项链；不留长指甲、不涂有色指甲油。
（全体向后转展示发髻）护士必须衣帽整洁,头发不宜过肩,前面露发3-5公分,后面的长发可用发网套住.护士礼仪基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观.大家可以在平时的工作中勤于摸索,总结出适合自己的行为规范,不断强化服务意识,提高自身素质,更好地为所有有健康需求的个人和集提服务有人将你们比喻成天使,虽然没有天使的翅膀,可一颗爱心在支撑你飞翔;有人将你比喻成战士,虽然钢枪不在手,可在危急关头让你们形象更为高尚.职业礼仪是护士修养的体现,是护士职业素质的内涵与外延.看,美丽的天使充满自信地向我们走来.端治疗盘的护士,双手托盘是那样的平稳优雅与干练.从你们的脸上我们看到了人间的真善美,从你们的步伐我们感受到了爱在荡漾.查房的护士走过来了,她们手持病例夹,那么的端庄认真娴熟,眉宇间,一招一式之中透露出你对病人的仔细与关爱,白衣天使,谢谢你们了(持病例夹)推车的护士笑盈盈的走来了,那么的和蔼,自信和从容,手推车在你身边犹如一片爱的方舟,将病人载向安康与幸福的彼岸. 推车时肩、上身、两腿同行走要求.身体略向前倾,治疗车距身体前侧约30cm,两手扶治疗车左右两侧扶手,肘部自然放松,约成135°~160°角,向前轻轻推动治疗车,尽量减少治疗车推行过程中发出的声响.------推治疗车手拿听诊器的护士搬椅子的护士款款向我们走来了,步伐是如此的轻盈如一缕春风,她们的坐姿端正,腰背挺直,两臂放松,双膝并拢,小腿后收,双手轻握,自然放于双膝上(坐姿)天使面带微笑,徒步行走,下蹲拾东西, 头略低,两肩、上身同站立要求.右腿后退半步下蹲拾物,直立、右腿迈步行走.她们以规范得体的形体语言展示着护士礼仪修养的重要性(拾东西)白衣天使这个圣洁的称谓,给千千万万家庭带来了健康和幸福,你平凡而默默地工作,洒向天边都是爱.让我们走进护士的护理工作中，看看工作中她们的表现：白衣天使,爱心世界的使者,你似红烛燃烧了自己也照亮了他人,我们热爱这平凡而又伟大的职业,为了护理事业的成长与发展,我们将无怨无悔,将会永远踏着南丁格尔足迹前进,再前进. 有言道：语言无礼，则先粗俗，行为不规，则无教养，仪态不端，有失风范。
护理礼仪台词
2012年“5:12”国际护士节护理礼仪展示台词皋兰县人民医院护理礼仪是一种专业文化，是护士综合素质的外在体现。
规范的行为礼仪，反映护士的良好素质与高雅气质,给病人以安全感和信任感。
看，青春靓丽的白衣天使向我们走来了，轻松、矫健、优美、匀速。
下面她们将为我们展示工作中的各种礼仪。
站姿，也称立姿，是护士工作中最基本的姿势：双脚呈“v”字形、脚尖分开约一拳宽、双腿靠拢站直，双目平视，颌收肩平，挺胸收腹，双手自然下垂于身体两侧。
现在我们看到的这种姿势，是用来参加竞赛或迎接各种大型活动时的站姿。
在此，护理部谨代表皋兰县人民医院，欢迎各位领导及护理同行的到来。
您好，请跟我来，谢谢；您好，请从这边走，谢谢。
白衣天使，这个圣洁的称谓，你用一份关爱，一滴汗水，一份真情，换来千家万户的幸福安康，用生命的爱，实现着南丁格尔的诺言。
亭亭玉立的站姿，沉稳中带着干练，自信从容的蹲姿，严谨中流露着芬芳，这是圣洁的心灵，散发出美丽的光辉，是静静流淌五月的旋律。
瞧，端椅子的护士，正款款向我们走来，步履轻盈，如一缕春风。
她们的坐姿端庄而优雅，腰背挺直，两臂轻松，小腿后收，面带微笑,双手自然叠放于大腿上。
查房的护士，微笑着走过来了，她们手持病历夹，是那么的端庄、典雅，一举一动，透露出对病人认真负责的态度。
推车的护士，笑盈盈的向我们走来。
多么的和谐、自信和从容。
手推车犹如一叶爱的方舟，将病人载向那幸福与安康的彼岸。
导诊的护士，迈着轻盈的步伐走来。
一杯热水，一声问候，一个微笑，无处不在的细节服务，渗透着人性化的光辉。
白衣天使，你用朴实而圣洁的形象，诠释着职业的内涵，你用青春和靓丽，给人以风中摇曳的生命之火。
我院自2011年开展优质护理服务以来，始终牢记“以病人为中心，以质量为核心”的护理服务理念，“夯实护理基础，提供满意服务”，不断创新，稳中求进。
用心滔滔，用情服务。
真实自我，相信自我。
看，不一样的我,拥有不一样的生活，精彩度过每一天。
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病房探视&血压测量&走廊相遇
地点：医院走廊
事件一:走廊相遇
人物:病人老奶奶、护士甲、护士乙背景：护士甲搀扶病人老奶奶散步回病房的途中护士甲：奶奶，您感觉怎么样啊？会不会有点累啊（动作：护身甲搀扶奶奶在医院走廊缓慢地行走，低头亲切询问，面带微笑）
奶奶：不累，不累，一点都不累我这把老骨头散散步还是可以的（边走边挥手）
护身甲：奶奶，您一点也不老，这两天您的脸色都好多了呢！奶奶：是吗，哈哈（奶奶大笑，十分开心）（迎面走来推治疗车的护士乙，双手推车，位于治疗车无护栏的一侧，身体距车约10 厘米，双臂均匀用力，重心集中于手臂，步速平缓，面带微笑，自然平视前方注意;腰部负重不要
过多，行进中随时观察车内物品，注意周围环境，快中求稳）看见迎面走来的老奶奶及护士甲时，护士乙在距离他们约2 米时，主动让道，将治疗车推至走廊一侧，停下，面带微笑与走过来的护士甲及老奶奶点头打招呼），待老奶奶与护士甲走
过后，继续推车前行。
）
护士甲搀扶着老奶奶继续前进，忽然听见一声低响，护士甲低头一看原来是老奶奶的发夹掉在地上了。
只见护士甲优雅地蹲下捡起（一脚在前，一脚在后，用手轻轻的抚平衣裙，两腿靠紧下蹲，前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下）护士甲：奶奶，您的发夹掉了，诺，在这呢（护士乙伸平右手掌，给奶奶看）奶奶：哎呀，看我，连发夹掉了都不知道，真是老了呢！
护士甲：奶奶，谁都会有点小粗心的，我给您带上吧。
（护士乙轻轻的把发夹别在奶奶的头上）
奶奶：多谢护士啊.
护士甲：（微笑地摇摇头）奶奶，不客气。
您刚散步回来，我们快回房歇歇吧，过一会医生还会去看您的。
奶奶：嗯，走吧。
护士甲与老奶奶一起走进了病房，护士甲扶奶奶坐在椅子上，然后替奶奶整理被褥，之后又替奶奶捶腰，谈话
事件二：病房探视
（某病人家属提着慰问品，站在医院大厅四下张望。
这时，护士丁走向她）
护士丙：您好，请问有什么可以帮助您的吗？家属:您好，我来找我大姨的，她在这的六楼20 号病房的病人。
可是我不知道怎么走。
护士丙：是楚奶奶啊，好的，请随我来（引导手势），我带您上去吧。
家属：那就太谢谢你了。
护士丙：不客气，这是我应该做的。
（在走道上时，与一持着病历夹的护士丁见面打招呼。
）（上楼梯时）
护士丙:前面是楼梯，请您小心。
请向这边走（当转弯时，手势表示）家属：护士，请问我大姨最近的情况怎么样啊？
护士丙：奶奶她恢复的很好，各项指数与之前相比，都有了明显的好转，但是在饮食方面还是不可掉以轻心，要多加注意，尽量多给奶奶多吃些清淡的食物，并且控制好摄入的食量，我相信这样奶奶很快就能出院了。
奥，到了，这就是奶奶的病房，你们先聊，我就在隔壁的治疗室，有什么事马上通知我好吗？
家属：好的。
麻烦您了。
护士丙：不客气，这是我们应该做的。
家属敲门，待房内人同意后进入病房，并将门随手关好
（护士甲站好）
护士甲：您好，请问您是？家属：您好，我是王奶奶的侄女，今天来看看她，陪大姨聊聊天，让她不至于感到无聊护士甲：那这样，我就先走了，您陪陪奶奶吧。
奶奶，我先走了，等会儿，再来看你啊。
奶奶：好的，有事你先去忙吧，谢谢你啊
护士甲：不用谢，奶奶您太客气了。
护士甲退出，微笑着向病人和家属说再见，幷关好门。
奶奶与家属聊天
两小时后
事件三：测量血压护士乙双手端治疗盘，一血压计放在上面与另一位拿着病历夹的护士丁相遇出现在病房门口，护士丁敲门，待同意后两人进入病房，并与家属打招呼
护士乙：奶奶，您好，今天感觉怎么样啊？（注意此时护士甲应以交谈礼仪的姿势站好，面带微笑，给病
人以尊重感及亲切感）奶奶：挺好的，早上也有出去锻炼过，感觉精神挺好的，真是谢谢你们了。
护士乙：瞧您说的，您身体好啊，我们感觉最开心了，那您前一小时，有吃过食物或者是运动过吗？
奶奶：没有，就早上出去了一下，其余时间都在房间的，有什么是吗？
护士乙：奶奶，您别紧张，是这样的，为了了解您的血压状况，等会我们会给您测量一下血压，如果您有运动过的话，测量值有可能会有些偏高，所以先问您一下奶奶：好的，现在就测吗？
护士乙：是的，等会这位护士会负责给您测血压的，您放松，别紧张。
护士丁上前，两护士点头微笑
护士乙：奶奶，我就先走了啊。
奶奶：好的。
护士乙：阿姨，奶奶的主治医生想与您说一下奶奶的康复情况，现在您方便吗？家属：方便，我们走吧。
大姨，我出去一下，等会再回来啊。
奶奶：去吧，我没事儿。
护士乙与家属走出病房，关好门。
护士丁：奶奶，别紧张，坐好把右胳膊伸出来就行，将手臂于胸前弯曲，掌心朝上，小臂
与地面平行就好，对，就是这样。
护士丁将血压计放于桌面上，测血压……
测量完毕后，护士丁迅速解开血压带，微笑着向病人交代情况
护士丁：奶奶，您的收缩压为90 毫米汞柱，您的舒张压130 毫米汞柱，请您放心，血压值很正常，
请您要每天保持身心愉悦，平时多锻炼，尽量少吃一些油腻的食物，相信这样您很快就能康复的，祝您早日康复。
奶奶：谢谢你啊，真是麻烦你们了，一直用心照顾我。
护士丁：不用谢，奶奶，这些都是我们应该做的，您就别再与我们客气了。
护士丁收拾好血压计，与奶奶说再见，与家属在病房门口相遇。
护士丁：阿姨，奶奶的血压值挺正常的，您进去陪陪奶奶吧，我先走了啊？家属：你去忙吧，谢谢你啊。
护士丁：不用客气，阿姨再见。
家属：再见。
家属再次进入病房与奶奶聊天，说着家里的乐事，笑声包绕整个病房。